社區服務(wù)工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的社區服務(wù)工作總結，歡迎閱讀與收藏。
社區服務(wù)工作總結1
不知不覺(jué)我們已經(jīng)默默地走近了今年炎熱的六月中旬，時(shí)間過(guò)得真得很快，漸漸薄去的日歷預示著(zhù)這一學(xué)期學(xué)生社區服務(wù)中心工作即將走到尾聲，我們可愛(ài)的學(xué)生社區服務(wù)中心走過(guò)了這短暫的一學(xué)期，這學(xué)期由于本社團成立較晚，很多事情都剛剛起步，所參加活動(dòng)較少，但每一件都受到各類(lèi)老板負責人的贊美和表?yè)P，“時(shí)間不是問(wèn)題，努力才能成功！”
年輕的我們雖然與其它社團相比，經(jīng)驗不足，機構還不完善，但是大學(xué)生社區服務(wù)中心在本學(xué)期還是有所突破與發(fā)展的。在本學(xué)期學(xué)期組織活動(dòng)中各位成員在趙猛陽(yáng)及其他負責人的帶領(lǐng)下也參加一系列社區活動(dòng)、校園代理等或其他假日活動(dòng)，取得了相應的不錯效果，所以為了以后更好方便地進(jìn)行類(lèi)似這樣的社區活動(dòng)、校園代理等、促進(jìn)外部聯(lián)系成員與社區單位之間的友好關(guān)系和加強社團與成員內部的聯(lián)系。
為滿(mǎn)足我院學(xué)生為家人分擔經(jīng)濟問(wèn)題的想法，所以在機電系學(xué)工主任張虎成主任、12機電（1）班趙猛陽(yáng)牽頭與掛靠單位機電系的掛靠下申請成立了學(xué)生社區服務(wù)中心，在成立后我們社團正式提出了社團的構成圖、社團章程、辦公室管理制度、成員職責、部門(mén)在崗、部門(mén)人員簽到、外部聯(lián)系和未來(lái)發(fā)展方向，同時(shí)也提出了打造“以人為本、服務(wù)大眾！信譽(yù)第一、服務(wù)至上！”的特色發(fā)展目標。
在本學(xué)期本中心是以一個(gè)服務(wù)者與建設者的形象存在的，其本身的主要工作就是為銜接、結合、人員分布、外部聯(lián)系、社區交接等方面的工作，而支持社團正常的工作和快速發(fā)展，并為成員于社區單位提供服務(wù)與幫助，當然也要進(jìn)行有效的監督與管理，為社團成員提供一個(gè)優(yōu)越、嚴謹、創(chuàng )新、積極的社團環(huán)境，保證社團活動(dòng)的正規與常規。在做到監督管理的同時(shí)了解每一位社團成員的心里、意見(jiàn)、建議等利用有力時(shí)間對成員進(jìn)行溝通交流。
其次就是加強社團成員的內部聯(lián)系，建立了學(xué)生社區服務(wù)隊QQ群更好的通過(guò)群進(jìn)行交流、通知下發(fā)、意見(jiàn)反饋等活動(dòng)的進(jìn)行通知和不定期召開(kāi)社團負責人會(huì )議或成員會(huì )議。
讓各為社團成員于各部門(mén)之間相互了解與溝通，為社團的明天共同進(jìn)步與發(fā)展。社團以打造“以人為本、服務(wù)大眾！信譽(yù)第一、服務(wù)至上！”的特色為方向與目標，去為社團搭建一個(gè)與外界社區其他單位組織交流、合作的平臺，擴大成員活動(dòng)的影響力、帶動(dòng)力。
在本學(xué)期社團積極配外部聯(lián)合聯(lián)系的工作，對于有關(guān)單位邀請共同發(fā)展、企業(yè)合作等一系列工作和要求都代為傳達，并對有關(guān)資料進(jìn)行收集與整理、人員的調動(dòng)與分配等。
回顧本學(xué)期的社團工作，我們可以從中發(fā)現很多收獲，獲取很多經(jīng)驗，同時(shí)由于時(shí)間問(wèn)題也發(fā)現了許多不足與遺憾。
因為剛剛起步社團還是需要更多的時(shí)間、更多的機會(huì )去磨練，畢竟一切才剛剛開(kāi)始，社團常規活動(dòng)還需進(jìn)一步完善與加強，那樣才能打造一個(gè)超強的學(xué)生社區服務(wù)中心的建設隊伍和勝利軍。
一切仍在進(jìn)行時(shí)，社團的明天會(huì )更美好！真誠地希望大家能夠在以后的日子里風(fēng)雨同舟、肝膽相照，共同把社團工作推向美好的明天！
社區服務(wù)工作總結2
做為一名90后的大學(xué)生，社會(huì )實(shí)踐可以培養大學(xué)生的綜合素質(zhì)；鍛煉實(shí)際工作能力；使大學(xué)生積極的接觸社會(huì )、了解社會(huì )。同時(shí)，加強了同社區居民間的交流，促進(jìn)和諧社區建設。促進(jìn)學(xué)校與社區之間的交流，增強同學(xué)們的社會(huì )責任感，提高社會(huì )實(shí)踐能力和動(dòng)手能力，提升志愿服務(wù)他人的意識，豐富學(xué)生的社會(huì )經(jīng)驗，讓更多的人參與到志愿者的行列中來(lái)。
現將具體內容向院團委及學(xué)生會(huì )匯報如下：
一、活動(dòng)過(guò)程
活動(dòng)之一：電腦義診服務(wù)區：
針對社區中有故障的電腦，進(jìn)行維修，故障不能排除的，給予幫助建議；若是臺式機，應登門(mén)進(jìn)行服務(wù)；
活動(dòng)之二：愛(ài)心服務(wù)站：
a。清掃工具在街道、墻體處打掃衛生；
b。組織同學(xué)進(jìn)行義務(wù)家教服務(wù)；
c。采集與居民日常生活相關(guān)的生活科普知識供大家參觀(guān)。
d。以社區孤老病殘和下崗失業(yè)等生活困難群體為重點(diǎn)對象，通過(guò)“一助一”、“多助一”、集體結對等形式，開(kāi)展送溫暖服務(wù)活動(dòng)；
活動(dòng)之三：社區陽(yáng)光體育：
組織學(xué)生與社區居民一起進(jìn)行體育活動(dòng)，主要以社區情況而定。
二、活動(dòng)自我評估
總體而言，這次以“為構建和諧社區貢獻自己的一份力量”為口號的團日活動(dòng)，準備階段，活動(dòng)階段，總結階段都很成功。
成功的原因主要有以下幾點(diǎn)：
1、準備充分
策劃階段：根據各班班級調查，先由電信1001、1003兩班集體協(xié)商，并積極與玉蘭街社區主任聯(lián)系征求社區同意，并商量活動(dòng)舉辦方式以及內容；
準備階段：利用課余時(shí)間，電信1001、1003兩班集體協(xié)商活動(dòng)的相關(guān)事項，準備活動(dòng)必備物品，及時(shí)將活動(dòng)信息通知給全班同學(xué)；
活動(dòng)階段：兩班班長(cháng)、團支書(shū)共同負責，其他班委協(xié)同，組織參加人員有序開(kāi)展活動(dòng)。
2、密切配合
活動(dòng)期間由兩班班長(cháng)，團支書(shū)全權負責。，在其他班委的協(xié)同下，同班級同學(xué)積極溝通，有序的進(jìn)行準備工作。
3、分工具體安排合理
�、倩顒�(dòng)由兩班班長(cháng)、團支書(shū)總體負責；
�、谛麄魑瘑T負責宣傳活動(dòng)；
�、凵钗瘑T，學(xué)習委員等協(xié)同負責；
�、軘z影人員2名；
對于此次團日活動(dòng)出現的問(wèn)題，也有待改善：
做好準備工作，例如集合時(shí)間較長(cháng)。
三、活動(dòng)結果及意義
1、通過(guò)這次活動(dòng)，做為一名90后的我們不僅在一定程度上提高社會(huì )實(shí)踐能力和動(dòng)手能力，提升志愿服務(wù)他人的意識，豐富學(xué)生的社會(huì )經(jīng)驗，使大學(xué)生積極的接觸社會(huì )、了解社會(huì )。
2、促進(jìn)學(xué)校與社區之間的交流，加強了同社區居民間的交流，促進(jìn)和諧社區建設。
3、做為一名參加者，這次活動(dòng)豐富了我們的人生閱歷，為社會(huì )做出自己的貢獻，我們希望能感召更多的人參與到志愿者的行列中來(lái)。
社區服務(wù)工作總結3
20xx年7月15日成立，在市委、政府的重視和市政務(wù)大廳直接領(lǐng)導下，本著(zhù)服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、方便客戶(hù)和群眾的宗旨，實(shí)行“開(kāi)放式辦公、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結、一次性收費”的管理體制，為各類(lèi)經(jīng)濟組織、國內外投資者和人民群眾辦理了大量的實(shí)事、好事。到11月12日止，進(jìn)駐大廳辦公的窗口單位有14個(gè)(工商、公安、司法、民政、土地管理、城鎮建設、計劃生育、勞動(dòng)保障、新型農村合作醫療、水務(wù)管理、畜牧、林業(yè)、財政、等)，受理國土審批320件，辦理27件，293件正在辦理中;接受農業(yè)技術(shù)咨詢(xún)1500人次，處理糧食直補、退耕還林、農業(yè)政策保險等400件次;落實(shí)和辦理出生人口286人，辦理生育服務(wù)證111份;辦理農民建房手續34戶(hù)，調解建房糾紛3起;辦理婚姻登記204件，優(yōu)撫申報2件，低保申報53人，辦理殘疾手續52件，申報殘疾學(xué)生困難補助7人，殘疾人危房改造4人，申報殘疾人困難補助212人;申報和辦理農機補貼50戶(hù)，辦理家電下鄉350戶(hù)，發(fā)放退耕還林補助2500戶(hù)，糧食直補3450戶(hù);調解民事糾紛98起，辦理戶(hù)籍登記135起，辦理居民身份證278人;辦理工商注冊19件。鎮便民服務(wù)中心各項工作有序有效地健康發(fā)展，已成為樹(shù)立我鎮新形象的重要窗口;成為機關(guān)轉變工作作風(fēng)，提高辦事效率的重要手段。
半年來(lái)工作回顧
(一)主要工作成績(jì)
1、建章立制，提高服務(wù)質(zhì)量。
�、僦朴喆髲d管理制度。今年7月以來(lái)，按照市府辦【20xx】78好文件要求，鎮政府成立了便民中心管理委員會(huì )，制定和完善了鎮便民服務(wù)中心運作暫行辦法、工作人員行為規范、內設機構工作職責、、值班制度、會(huì )議制度、安全保衛制度、考勤制度、印章保管制度等管理辦法和制度。通過(guò)制定和完善各項規章制度，達到以制度管人、對內規范管理、對外樹(shù)立形象的良好效果。
�、陂_(kāi)展“文明窗口、窗口先進(jìn)個(gè)人、窗口單位先進(jìn)領(lǐng)導”評比活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展評比先進(jìn)活動(dòng)，不斷提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量，也引起了各窗口單位領(lǐng)導對服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注，使到服務(wù)大廳和窗口單位形成合力，共同把服務(wù)大廳辦好。
�、劬幹啤斗⻊�(wù)指南》、《收費目錄》等資料，將審批內容、辦理程序、申報條件與材料、辦理方式、承諾時(shí)限、收費標準進(jìn)行“六公開(kāi)”，增加服務(wù)透明度，使客戶(hù)和群眾滿(mǎn)意。
2、規范管理，加強服務(wù)。
�、偃藛T管理。管理辦公室經(jīng)常組織窗口工作人員開(kāi)展學(xué)習和教育活動(dòng)，使他們充分認識服務(wù)中心工作的重要性和時(shí)代的緊迫性，進(jìn)一步增強工作責任感，提高業(yè)務(wù)工作水平。管理委員會(huì )明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受客戶(hù)咨詢(xún)和監督，強化主體意識，狠抓工作作風(fēng)的轉變，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟建設的大局。
�、谵k件管理。服務(wù)中心審批件分為即辦件、承諾件及聯(lián)辦件。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當場(chǎng)辦結;承諾件是由窗口工作人員先收件，出具承諾通知書(shū)，然后聯(lián)系本部門(mén)在承諾時(shí)限內辦結，服務(wù)對象到時(shí)憑通知書(shū)到服務(wù)大廳領(lǐng)件;聯(lián)辦件由主辦部門(mén)牽頭，相關(guān)部門(mén)協(xié)辦，在承諾時(shí)限內，服務(wù)對象到時(shí)憑通知書(shū)來(lái)服務(wù)大廳領(lǐng)件。通過(guò)開(kāi)展辦件管理，解決了過(guò)去“能拖則拖”的問(wèn)題。
�、凼召M管理。進(jìn)入中心的行政服務(wù)窗口，在行政服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的費用，全部按照物價(jià)局和財政局核定的標準收費。收費窗口代收代繳，并在規定的時(shí)限內逐筆、逐級劃撥。
�、芗訌娙粘６讲楹蛥f(xié)調。政府成立了以黨委書(shū)記為組長(cháng)、鎮長(cháng)、鎮書(shū)記為副組長(cháng)、鎮屬各單位為成員的管理委員會(huì )，中心專(zhuān)門(mén)安排二位副職領(lǐng)導負責大廳的日常監督檢查和協(xié)調工作。通過(guò)巡堂觀(guān)察、隨機詢(xún)問(wèn)服務(wù)對象、查看辦公網(wǎng)絡(luò )等方式，監督窗口工作人員的辦件情況、服務(wù)質(zhì)量及廉政情況，對存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規范行為及時(shí)指正，確保中心服務(wù)的規范。
3、圍繞經(jīng)濟發(fā)展，做好擴展服務(wù)。
一年年來(lái)，中心堅持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，廣泛、深入地開(kāi)展配套服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和伸延服務(wù)。
社區服務(wù)工作總結4
為更好發(fā)揮黨員教師的先鋒模范作用，學(xué)校黨組織與社區聯(lián)系，進(jìn)行黨員教師進(jìn)社區志愿者服務(wù)行動(dòng)，在學(xué)校黨委的統一部署下，分了動(dòng)員階段、集中和自學(xué)階段的學(xué)習，增強教師參與教育實(shí)踐活動(dòng)的自覺(jué)性、堅定性。作為學(xué)校的一名黨員，對學(xué)習群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，我將認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以黨x的要求嚴格要求自己。對本年度黨員志愿者服務(wù)個(gè)人做一小結：
大力弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷開(kāi)拓工作領(lǐng)域，以社區志愿服務(wù)為新的增長(cháng)點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)正向著(zhù)持久、規范、制度化的方向發(fā)展。
1、清潔社區，愛(ài)護家園。黨員社區志愿者定期開(kāi)展打掃社區衛生、為居民宣傳政策法規安全知識等服務(wù)活動(dòng)，平日里打掃小區的衛生死角，維護社區環(huán)境衛生，還居民一個(gè)整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當前全民創(chuàng )建全國最清潔城市和全市最清潔社區的號召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開(kāi)展各類(lèi)宣傳及實(shí)干活動(dòng)，為社區清潔全力出擊。
2、便民利民。社區志愿站定期開(kāi)展大型便民利民服務(wù)活動(dòng)，在今年3月5日學(xué)雷鋒日和“三八”婦女節之際，社區開(kāi)展“學(xué)習雷鋒 志愿服務(wù)〃回報社會(huì )”的學(xué)雷鋒暨慶三八活動(dòng)，各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢(xún)、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車(chē)、理發(fā)等各種便民服務(wù)，同時(shí)對社區孤、老、殘、弱者進(jìn)行慰問(wèn)，為他們送去歡聲笑語(yǔ)，送去溫暖和關(guān)懷。
3、維護社區交通治安。為了維護社區周邊的道路通暢問(wèn)題，我們志愿者將會(huì )在早晚高峰時(shí)期宣傳，指導和疏通工作，志愿者還對不文明行為進(jìn)行勸導，有力維護了小區的文明、安全、穩定。
4、幫困服務(wù)。社區志愿站組織各志愿者隊成員于節日、不定期對社區低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問(wèn)關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門(mén)詢(xún)問(wèn)生活情況，發(fā)現困難，及時(shí)給予幫助。在春節期間，社區組織幫困志愿者一起上門(mén)走訪(fǎng)了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門(mén)為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢下，弱勢群體的生活問(wèn)題顯的尤為突出，如何關(guān)心關(guān)愛(ài)弱勢群體，為其開(kāi)展優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)，是我社區志愿服務(wù)站一直在不斷探索、不斷改進(jìn)的重要方面。
5、科普宣傳。社區法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門(mén)為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。社區志愿服務(wù)利用市民學(xué)校平臺，組織各志愿者服務(wù)隊不定期對居民以講座、座談等形式進(jìn)行各類(lèi)科學(xué)文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊還特地組織學(xué)生學(xué)跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學(xué)生假期生活，給他們創(chuàng )造良好的校外文化教育氛圍。
作為一名黨員，這次的“黨員進(jìn)社區”活動(dòng)，真的使我受益匪淺，感受頗深。這次活動(dòng)使我真正了解了作為一名共產(chǎn)黨員所肩負的責任，全心全意地為人民服務(wù)不只是一個(gè)口號，應該落到實(shí)處，我們應該多去慰問(wèn)這些困難群眾，讓她們感受到我們的愛(ài)，也許她們需要的并不是物質(zhì)上的慰問(wèn)，而是社會(huì )上的關(guān)愛(ài)。
社區服務(wù)工作總結5
一、抓管理、促服務(wù)，轉變作風(fēng)樹(shù)形象
1.貼近群眾需求，提升窗口服務(wù)功能，實(shí)現“零距離”服務(wù)。今年以來(lái)，中心便民服務(wù)大廳結合群眾的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步調優(yōu)整合服務(wù)窗口，加強法律援助中心窗口職能，強化了醫保窗口的服務(wù)功能。目前中心服務(wù)大廳入駐有組織、殘聯(lián)、醫保、司法、民政、衛生、計生等10部門(mén)，開(kāi)設黨建、醫療保險、法律援助、殘聯(lián)、民政、計生、衛生等31個(gè)窗口。截至目前，已累計受理社區事務(wù)52萬(wàn)余件，大廳日均人流量達到200余人次。真正發(fā)揮“公開(kāi)式辦公，一站式服務(wù)”的作用，節省群眾辦事時(shí)間，提高辦事效率，造福群眾。
在區委、區政府的統一部署下，積極籌建區政務(wù)服務(wù)中心。目前，配合區機關(guān)事務(wù)管理局已將區政府后樓東邊一、二兩層設計裝修工作基本完成；通過(guò)考察六安其他縣區和XX市及XX區政務(wù)中心，我區政府服務(wù)中心的窗口進(jìn)駐及運行設計也基本完成。按照區政府要求，所有工作將在12月全面完成。
2.規范管理，強化效能，提升服務(wù)形象。結合效能建設相關(guān)規定，結合中心自身實(shí)際，修改完善了《區社區服務(wù)中心窗口管理考核辦法》、《請銷(xiāo)假制度》等各項管理制度；落實(shí)了考核獎懲規定，明確專(zhuān)人管理大廳，負責窗口人員的考勤、服務(wù)質(zhì)量的監督及突發(fā)事件的處理。窗口人員每天由中心統一簽到，確保人不離崗；實(shí)行月通報、季考核制度，對窗口人員出勤情況、辦理事務(wù)情況按月報送入駐窗口單位領(lǐng)導；對違反效能建設規定的人員，及時(shí)處理，當月通報；定期清理窗口電腦非辦公軟件，從源頭控制游戲、視頻、網(wǎng)購的程序下載；定期召開(kāi)窗口負責人聯(lián)席會(huì )議，交流、通報窗口工作情況及制度執行情況。確保窗口服務(wù)規范、高效、便民。
3.通過(guò)黨風(fēng)廉政及懲治和預防腐敗體系建設，提升服務(wù)水平。在狠抓效能建設的同時(shí)，通過(guò)黨風(fēng)廉政及懲治和預防腐敗體系建設，創(chuàng )建學(xué)習型黨組織，提升服務(wù)理念，要求各窗口切實(shí)轉變服務(wù)理念，狠抓反腐倡廉工作，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，大力優(yōu)化辦事程序，減少辦事環(huán)節，壓縮辦事時(shí)限，提升服務(wù)效率。
4.積極開(kāi)展“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育。在“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)中，全體黨員緊緊圍繞“民生為本，服務(wù)為上”，凝心聚力，以高度的責任感、自覺(jué)性，認真學(xué)習貫徹‘三嚴三實(shí)’要求；以嚴的作風(fēng)、實(shí)的態(tài)度，自覺(jué)踐行“三嚴三實(shí)”，著(zhù)力提高便民服務(wù)質(zhì)量。
5.創(chuàng )新服務(wù)方式，提升工作質(zhì)量。結合群眾來(lái)中心辦事實(shí)際，今年繼續把百姓關(guān)心的民生方面內容，在辦事大廳內外安裝的led電子顯示屏上滾動(dòng)播放；為方便辦事群眾，在一樓辦事大廳設立導引咨詢(xún)臺，每天安排專(zhuān)人值班，負責接待前來(lái)咨詢(xún)的群眾，耐心解答各類(lèi)問(wèn)詢(xún)。這一系列關(guān)注民生、服務(wù)百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評。
6. 積極開(kāi)展文明創(chuàng )建系列活動(dòng)。今年以來(lái)，社區服務(wù)中心以創(chuàng )建市級文明單位為契機，進(jìn)一步加大了文明創(chuàng )建工作力度，形成“人人抓創(chuàng )建，事事為創(chuàng )建”的濃厚氛圍，高標準、嚴要求的開(kāi)展服務(wù)群眾的各項工作。中心人員自覺(jué)增強社會(huì )責任感和服務(wù)意識，積極開(kāi)展志愿活動(dòng)，展現了中心人員的良好素質(zhì)，樹(shù)立了服務(wù)中心文明形象，通過(guò)一系列文明創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展，各項工作取得了豐碩成果。
二、抓創(chuàng )新、促提升，打造綜合服務(wù)大平臺
1. 打造“生活110”，實(shí)現“半小時(shí)服務(wù)圈”。為滿(mǎn)足群眾的多樣化需求，社區服務(wù)中心貼近群眾需求，不斷拓展服務(wù)范圍，熱線(xiàn)的服務(wù)項目在增加，服務(wù)功能也在拓展。目前，“12349”熱線(xiàn)的家政基本服務(wù)項目由9項拓展到16項；熱線(xiàn)的服務(wù)范圍進(jìn)一步覆蓋六安整個(gè)城區，并逐步延伸到城郊鄉鎮;熱線(xiàn)加盟服務(wù)商由最初400人，增加到1500多人�！�12349”熱線(xiàn)平臺積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線(xiàn)加盟商，并對他們進(jìn)行培訓和扶植，使其成為服務(wù)六安城區居民居家生活的骨干力量，吸納加入后，及時(shí)開(kāi)展培訓和扶植，如今，服務(wù)商月收入增加到20xx元以上，實(shí)現了服務(wù)群眾與人員就業(yè)雙贏(yíng)。
2、拓展服務(wù)新領(lǐng)域，適應居民新需求�！�12349”熱線(xiàn)現在為市民提供必需的生活服務(wù)項目外，還承載著(zhù)區政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)、計生志愿者服務(wù)熱線(xiàn)、“12371”社區黨員服務(wù)熱線(xiàn)、“12348”法律援助服務(wù)熱線(xiàn)、區食品安全投訴舉報和民生工程政策解答的功能�！�12349”打造全方位、立體式便民服務(wù)熱線(xiàn)平臺�！�12349”熱線(xiàn)已成為名副其實(shí)的服務(wù)居民、疏通群眾投訴渠道、開(kāi)展公益志愿服務(wù)、政策咨詢(xún)解答和日常生活信息服務(wù)查詢(xún)的多功能綜合服務(wù)熱線(xiàn)。截至目前，熱線(xiàn)已累計為居民排憂(yōu)解難17.7萬(wàn)余件，其中，受理政風(fēng)行風(fēng)投訴247件，受理群眾政策咨詢(xún)解答5.8萬(wàn)余件，黨員事務(wù)受理909件，經(jīng)100%電話(huà)回訪(fǎng)，群眾滿(mǎn)意率99.8%，服務(wù)熱線(xiàn)真正成為居家生活的“貼心保姆”。
3.加強便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，提升服務(wù)平臺。今年以來(lái)，社區服務(wù)中心繼續加強便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，提升網(wǎng)絡(luò )服務(wù)水平，打造方便群眾的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺和生活信息中心，暢通了群眾行使知情權、參與權、表達權和監督權的渠道。
通過(guò)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，網(wǎng)民只要登錄“12349”社區服務(wù)中心網(wǎng)站，即可了解到相關(guān)家政服務(wù)信息，并可以進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)項目預約，同時(shí)，網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息，提供諸如招聘信息、天氣預報、列車(chē)時(shí)刻等17類(lèi)信息。另外，網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于社區服務(wù)的許多方針政策和居民辦理事務(wù)的辦理流程。網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺的進(jìn)一步完善和發(fā)展，能夠使部分居民足不出戶(hù)就能享受到“12349”網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺提供的便捷服務(wù)。
截至目前，“12349”網(wǎng)站已處理政風(fēng)行風(fēng)的投訴79件、解答居民各類(lèi)生活信息的咨詢(xún)294件，切實(shí)解決了部分居民實(shí)際困難。
4.開(kāi)展多方位宣傳，樹(shù)立公益服務(wù)平臺新形象。今年以來(lái)，社區服務(wù)中心進(jìn)一步加大“12349”服務(wù)熱線(xiàn)的宣傳，繼續在《皖西日報》社會(huì )周刊開(kāi)辟專(zhuān)欄進(jìn)行宣傳，目前，在省、市、區網(wǎng)絡(luò )報紙等媒體累計發(fā)表宣傳報道300多篇，接受市電視臺主題采訪(fǎng)報道5次，使廣大市民在日常生活中進(jìn)一步了解并熟悉“12349”。中心工作人員還走進(jìn)居民生活小區，散發(fā)宣傳單，接受咨詢(xún)，與居民面對面交流，推介“12349”熱線(xiàn)。
為進(jìn)一步提高12349的知曉率，讓廣大市民得實(shí)惠，熱線(xiàn)在小區醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎上，今年又印制心形宣傳貼紙5萬(wàn)份，已發(fā)放到居民家中。
5.打造一流服務(wù)商隊伍，提升服務(wù)居民滿(mǎn)意度。為保證服務(wù)質(zhì)量，中心根據制定的服務(wù)規范與加盟服務(wù)商簽訂了服務(wù)協(xié)議，要求服務(wù)商遵守服務(wù)承諾。同時(shí)，進(jìn)一步明確和規范服務(wù)流程，全程了解服務(wù)商服務(wù)態(tài)度、價(jià)格、及時(shí)上門(mén)等情況，通過(guò)回訪(fǎng)對服務(wù)商進(jìn)行綜合評價(jià)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，打造一支思想好、作風(fēng)硬、善于為群眾服務(wù)的服務(wù)商隊伍。今年，共新增服務(wù)商150余人，更換服務(wù)商30余人。
三、積極承辦政府交付的各項工作
1、積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，把政務(wù)公開(kāi)工作納入重要議事日程，繼續充分利用各種服務(wù)信息載體，加強與民互動(dòng)，充分利用網(wǎng)站和公開(kāi)欄向社會(huì )公開(kāi)辦事程序，接受群眾監督；
2、將招商引資工作放在重要位置，把引進(jìn)項目作為重要工作來(lái)做，中心上下對招商引資工作認識到位，責任到人，措施得力，工作扎實(shí)，已完成了區委、區政府下達的任務(wù)；
3、積極參與“六五”普法系列活動(dòng)，全面推進(jìn)依法行政，中心在活動(dòng)中，充分發(fā)揮職能作用，結合本單位工作實(shí)際開(kāi)展了豐富多彩法制宣傳活動(dòng)，取得了好的效果；
4、成立綜治維穩工作領(lǐng)導小組，把綜治、普法、平安創(chuàng )建等工作列入重要議事日程，扎實(shí)推進(jìn)機關(guān)平安創(chuàng )建，不斷加大對公共安全、社會(huì )保障等方面的宣傳，切實(shí)落實(shí)各項防范措施，及時(shí)化解各種矛盾和安全隱患，積極預防各類(lèi)案件和安全事故的發(fā)生，較好地完成了各項工作任務(wù)。
5、積極參與市區兩級社會(huì )信息化服務(wù)管理平臺建設，并與12349服務(wù)熱線(xiàn)有機融合，按市區要求，社管平臺建成后總臺將在新的政務(wù)服務(wù)中心（即社區服務(wù)中心）運行。目前中心已完成辦公人員、運行操作方面與12349的融合，既節約了運行成本和行政資源，又能提升中心工作人員的服務(wù)效率。
6、配合區電子政務(wù)辦公室培訓工作人員，將區權力清單和責任清單目錄錄入“兩單平臺系統”，下一步將進(jìn)行宣傳及登錄，進(jìn)行網(wǎng)上為民辦事。
7、高度重視雙擁、計劃生育等工作，積極完成上級交付的各項工作任務(wù)。
四、存在的問(wèn)題和20xx年工作謀劃
在工作中，我們雖然取得了一定的成績(jì)，但與群眾的需求和期盼還存在一定的距離，主要表現在：
1、熱線(xiàn)平臺升級資金缺口較大；2、居民事務(wù)受理大廳窗口功能整合與居民需求的對接問(wèn)題；3、“12349”熱線(xiàn)平臺功能拓展與社區服務(wù)的發(fā)展相適應問(wèn)題；4、進(jìn)一步加強管理提升服務(wù)水平和加強外宣提升服務(wù)形象問(wèn)題。
針對以上問(wèn)題，今后工作中正視社區服務(wù)工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法：
1、積極爭取項目資金，實(shí)現服務(wù)平臺升級；2、貼近群眾需求，以居民事務(wù)受理中心為平臺，借助窗口服務(wù)的優(yōu)勢，整合社會(huì )各類(lèi)資源，為居民提供方便、快捷、高層次的服務(wù)；3、加大社區服務(wù)發(fā)展的調研，科學(xué)研判社區服務(wù)發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng )新，滿(mǎn)足群眾日益增長(cháng)的生活公共服務(wù)需求，完善便民服務(wù)體系；4、進(jìn)一步外樹(shù)形象，內強管理，提升政府公益服務(wù)平臺的公信力，打造群眾可信賴(lài)的公益服務(wù)平臺。
在20xx年的工作中，社區服務(wù)中心將繼續充實(shí)社區服務(wù)內容、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、不斷革新服務(wù)方式、不斷擴大受益人群，努力做到最大限度地滿(mǎn)足居民的公共服務(wù)需求，繼續團結奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，建設強有力的政府信用服務(wù)平臺，提高為民服務(wù)質(zhì)量和效率，以便民、利民的實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)為民服務(wù)新篇章！
20xx年在區、街道關(guān)工委高度重視和各有關(guān)部門(mén)的大力支持下,特別是在社區關(guān)心下一代協(xié)會(huì )全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對青少年成長(cháng)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,做了大量艱苦細致的工作,取得了一定成績(jì)。
關(guān)心下一代工作的活動(dòng)面不斷擴大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設水平又上了一個(gè)新臺階。
活動(dòng)內容更加豐富多彩，工作扎實(shí)有效。開(kāi)展愛(ài)國主義教育、法制宣傳、幫教和維權等活動(dòng),吸引了大量青少年積極參與,使關(guān)心下一代工作在社區和諧發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用。從事關(guān)心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長(cháng)操心出力,奔波忙碌,充分體現了老同志的崇高境界,彰顯了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
進(jìn)一步加強對關(guān)心下一代工作的領(lǐng)導,社區兩委班子要把關(guān)心下一代工作作為構建和諧社區的重要內容,擺上重要議事日程,切實(shí)加強組織領(lǐng)導,大力支持關(guān)工委開(kāi)展活動(dòng),共同為下一代的健康成長(cháng)做好工作,為社區關(guān)心下一代工作再上新臺階做出應有的貢獻.
社區服務(wù)工作總結6
20xx年，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，我局緊密?chē)@全區工作大局，按照年度工作計劃，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，突出重點(diǎn)，打造品牌，切實(shí)抓好各項任務(wù)落實(shí)，取得了新的突破。
一、20xx年主要工作回顧
�。ㄒ唬┥钊胪七M(jìn)民政事務(wù)發(fā)展，民生福利持續改善
一是“幸福社區”創(chuàng )建成果顯著(zhù)。我區夏港街普暉、保稅社區成功創(chuàng )建為XX市首批“幸福社區”，受市委市政府通報，成為我區“幸福社區”典范。按照創(chuàng )建方案，我區將再分三批推進(jìn)“幸福社區”創(chuàng )建工作，其中20xx年啟動(dòng)6個(gè)社區創(chuàng )建工作，20xx年啟動(dòng)9個(gè)社區創(chuàng )建工作，2015年啟動(dòng)9個(gè)社區創(chuàng )建工作。目前已啟動(dòng)青年、麗江、蘿崗、XX區、金峰園、禾豐等6個(gè)城市社區“幸福社區”創(chuàng )建工作。加大財政投入力度，區財政在20xx年至2015年度每年安排2000萬(wàn)元的幸福社區創(chuàng )建專(zhuān)項經(jīng)費，為幸福社區創(chuàng )建提供了經(jīng)費保障。
二是家庭服務(wù)中心品牌建設持續向好。積極推進(jìn)家庭服務(wù)中心向社區、企業(yè)延伸，在全市率先推進(jìn)社區家庭服務(wù)中心和企業(yè)家庭服務(wù)中心建設。第二批13個(gè)社區家庭綜合服務(wù)中心和7個(gè)企業(yè)家庭服務(wù)中心已完成建設，20xx年，全區已建成街鎮級家庭服務(wù)中心7個(gè)，社區家庭服務(wù)中心15個(gè)，企業(yè)家庭服務(wù)中心7個(gè)，形成了街鎮、社區和企業(yè)三個(gè)層面的家庭綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。深入推進(jìn)家庭服務(wù)中心軟件建設，在全市率先出臺家庭綜合服務(wù)中心服務(wù)流程模塊，為家庭服務(wù)提供規范化指導。搭建家庭服務(wù)信息平臺，開(kāi)通“XX區社區服務(wù)信息網(wǎng)”實(shí)現信息資源共享，為社區居民、企業(yè)員工提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。7月份，我區成功申報國家級企業(yè)社會(huì )工作服務(wù)試點(diǎn)地區，成為XX市唯一申報成功的區（市）。
三是社會(huì )管理服務(wù)改革創(chuàng )新深入推進(jìn)。積極探索社區管理服務(wù)創(chuàng )新新模式，起草《關(guān)于在中新廣州知識城安置區開(kāi)展社區管理服務(wù)創(chuàng )新試點(diǎn)工作的實(shí)施方案》，推進(jìn)中安置區社區管理服務(wù)創(chuàng )新基地建設，計劃建立起以居民自治為核心，以政社分開(kāi)為原則，以家庭服務(wù)為重點(diǎn)，社區公共服務(wù)站、鄰里委員會(huì )、社區家庭服務(wù)中心三位一體的自治、管理、服務(wù)新體系。大力推進(jìn)我區鄰里中心建設，起草《中新廣州知識城“鄰里中心”建設指導意見(jiàn)》，為我區加強社會(huì )管理創(chuàng )新、促進(jìn)走新型城市化建設探索成功經(jīng)驗。
四是民生實(shí)事和養老事業(yè)進(jìn)展順利。建成區“一站式”婚育服務(wù)中心建設工作，整合民政、計生資源，面向轄區居民提供婚姻登記、婚姻咨詢(xún)、免費婚前孕前優(yōu)生健康檢查、優(yōu)生優(yōu)育咨詢(xún)等服務(wù)。大力推進(jìn)養老事業(yè)發(fā)展，應對老齡化挑戰，起草《XX區關(guān)于加快推進(jìn)社會(huì )養老服務(wù)體系建設的實(shí)施意見(jiàn)》，全面規劃未來(lái)三年全區養老事業(yè)發(fā)展體系。建成區居家養老示范服務(wù)中心，為區內老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；積極推進(jìn)街鎮日托中心建設，12月5日與區居家養老服務(wù)示范中心同步對外運營(yíng)。
五是社會(huì )組織發(fā)展穩步推進(jìn)。出臺《關(guān)于加快促進(jìn)社會(huì )組織發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》和《XX區具備承接政府職能轉移和購買(mǎi)服務(wù)資質(zhì)的社會(huì )組織目錄管理試行辦法》，為全區社會(huì )組織發(fā)展提供制度保障。通過(guò)降低登記門(mén)檻、建立區、街鎮、社區“三級”社會(huì )組織培育基地，為社會(huì )組織提供場(chǎng)地、資金支持，推進(jìn)政府購買(mǎi)服務(wù)等手段，大力培育發(fā)展社會(huì )組織。截至12月底，我區登記在冊社會(huì )組織172家（其中社會(huì )團體55家、民辦非企業(yè)單位117家），另有備案社區社會(huì )組織43家。今年新增社會(huì )組織83家，增長(cháng)率突破60%。不斷加強社會(huì )組織黨建工作，加大社會(huì )組織黨建工作力度。
六是社工人才和義工隊伍健康發(fā)展。積極引進(jìn)具備專(zhuān)業(yè)水平的社工機構和優(yōu)秀社工人才，健全社工人才培訓工作制度，加強與香港、新加坡等地區的合作交流，大力發(fā)展我區社工人才隊伍建設。截止20xx年年底，全區政府購買(mǎi)服務(wù)社工人才251名，其中社工專(zhuān)業(yè)人才145名，社會(huì )服務(wù)領(lǐng)域其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才69名，本科以上專(zhuān)業(yè)人員134名，持社工師證人員117名。成功舉辦社工服務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)軍營(yíng)活動(dòng)，有力地拓寬了社工服務(wù)范圍。出臺《大力發(fā)展我區義務(wù)工作意見(jiàn)》，通過(guò)搭建義務(wù)工作信息平臺，規范義工招募和注冊，健全義工服務(wù)培訓工作制度，建立義務(wù)工作激勵機制等措施深入推進(jìn)我區義務(wù)工作，不斷壯大義工隊伍。組織開(kāi)展全區義工招募月活動(dòng)，招募義工582人。20xx年，全區注冊義工人數已超過(guò)5000人，達到了年增長(cháng)率20%的目標。
七是各項社會(huì )保障和福利政策落實(shí)到位。20xx年7月1日開(kāi)始，我區進(jìn)一步調高了城鄉低保、低收入及孤兒群體的救濟標準：城鄉低保救助標準從530元/月提高到540元；城鄉低收入救助標準從800元/月提高到810元/月；農村五保供養標準提高到1150元/月，為全市最高；孤兒救助標準從1180元/月提高至1240元/月；全年累計支出低保金達1144萬(wàn)元，惠及全區3800人。積極做好長(cháng)者長(cháng)壽金的登記發(fā)放工作，全年發(fā)放1400多萬(wàn)元，惠及全區1.8萬(wàn)人。全年醫療救助1014人次，發(fā)放救助資金304萬(wàn)元；全年發(fā)放殘疾人專(zhuān)項補助金8900人次，涉及金額650多萬(wàn)，同比增長(cháng)67.5%;全年安排殘疾人就業(yè)1165人，殘疾人就業(yè)率達93%。
八是慈善事業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展。成功舉辦首屆XX區慈善項目推介會(huì )，現場(chǎng)募集認捐金額超過(guò)2000萬(wàn)元，截止12月底，已接收各界捐贈款1966萬(wàn)元，超額完成慈善籌款目標，獲得了巨大的社會(huì )效應，為我區慈善事業(yè)發(fā)展提供了資金保障。著(zhù)力打造“愛(ài)心愿望卡”品牌慈善項目，圍繞“小慈善，大夢(mèng)想”主題，針對各類(lèi)困難群體安排每季度一次的主題活動(dòng)，通過(guò)收集我區困難群體愿望與心聲，利用媒體和企業(yè)資源向社會(huì )征集愛(ài)心，搭建起我區慈善救助對象與社會(huì )愛(ài)心人士溝通的橋梁。組織區內干部職工、企業(yè)為雅安地震募捐善款110多萬(wàn)元，向災區人民及時(shí)送去我區的關(guān)懷。組織開(kāi)展“關(guān)愛(ài)婦女，遠離乳癌”廣州低保低收入婦女免費乳腺普查活動(dòng)，為我區低保低收入家庭婦女進(jìn)行免費普查。切實(shí)落實(shí)《XX市XX區慈善會(huì )救助管理辦法》，慈善醫療、慈善應急、慈善臨時(shí)救助全年共救助19人次，救助金額33.126萬(wàn)元。與此同時(shí)，區慈善會(huì )通過(guò)設立專(zhuān)項基金與社會(huì )各界廣泛合作，搭建救助平臺。目前已設立的區政協(xié)愛(ài)心幫扶基金，共籌集資金408萬(wàn)元用于各類(lèi)困難群體救助，截止12月底，共計資助142.8萬(wàn)元，其中賑災款項50萬(wàn)元，扶貧款項85.5萬(wàn)元，救助款項7.3萬(wàn)元。
九是扎實(shí)做好其他民政事務(wù)工作。進(jìn)一步加強村、居委會(huì )建設，出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強村、居民委員會(huì )建設的實(shí)施意見(jiàn)》，提高社區自治功能與村、居委會(huì )參與社會(huì )建設的能力。聯(lián)合區委組織部印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)村、社區公共服務(wù)站建設的實(shí)施方案》，采取“一村一站”和“一居一站”模式，在我區基層農村、社區設立公共服務(wù)站，目前全區59個(gè)村、社區基本都建成公共服務(wù)站的一站式服務(wù)平臺。做好村、居委會(huì )換屆選舉準備工作。著(zhù)力加強殯葬管理工作，扎實(shí)開(kāi)展界線(xiàn)維護和地名管理工作。圍繞熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，扎實(shí)做好優(yōu)待撫恤工作，不斷鞏固省雙擁模范區建設成果，提升雙擁工作整體水平，向創(chuàng )造省雙擁模范區“二連冠”目標而努力。高質(zhì)量做好婚姻登記服務(wù)，截至12月底，全區共辦理結婚登記2795對，離婚登記843對，補領(lǐng)登記171對，婚姻證明134份，無(wú)婚姻登記紀錄證明2039份，做到合格率100%，零投訴。召開(kāi)全區流動(dòng)救助管理工作會(huì )議，組建由綜治、民政、公安、城管、衛生及各街鎮等主要部門(mén)的區流動(dòng)救助聯(lián)合服務(wù)隊，20xx年，區流動(dòng)救助服務(wù)隊出車(chē)約450次，護送流浪乞討人員21人次，指引3人次。通過(guò)中考網(wǎng)、高考福彩助學(xué)網(wǎng)審核困難學(xué)生136人次，困難學(xué)生減免學(xué)費申請250人次，有力的保障了困難家庭在學(xué)子女入學(xué)。
�。ǘ┤嫔罨丝谟嬌ぷ�，持續鞏固國優(yōu)成果
按照“統籌解決人口問(wèn)題，促進(jìn)人口長(cháng)期均衡發(fā)展”的思路，通過(guò)狠抓基礎性工作、深入推進(jìn)優(yōu)生促進(jìn)工程、完善計生利益導向政策、加大社會(huì )撫養費征收力度、深化流動(dòng)人口計生服務(wù)管理、重拳打擊“兩非”行為以及打造人口計生綜合信息數據共享平臺等措施，全面提升人口計生工作能力，穩定低生育水平，切實(shí)扭轉出生人口性別比偏高，我區人口計生工作連續4年獲得“全省人口與計劃生育先進(jìn)單位”稱(chēng)號，同時(shí)被市委市政府授予“完成任務(wù)先進(jìn)獎”， 九龍鎮、夏港街榮獲“先進(jìn)鎮街獎”。據統計報表顯示，20xx年,XX區有戶(hù)籍人口20.93萬(wàn)人，出生3697人，出生率18.02‰，其中政策內出生3068人，政策生育率82.99%；自然增長(cháng)2850人，自然增長(cháng)率13.89‰。居住1個(gè)月以上的流動(dòng)人口29.26萬(wàn)人，流動(dòng)人口出生3633人，政策生育率76.41%。全區有常住人口43萬(wàn)人，出生4903人，政策生育率82.17%，自然增長(cháng)4022人，自然增長(cháng)率10.12‰。全區常住人口出生人口性別比為113.92，同比下降6.41個(gè)百分點(diǎn)，綜合治理出生人口性別比偏高問(wèn)題初顯成效。
社區服務(wù)工作總結7
一、推進(jìn)社區組織體系建設。建立健全了社區黨支部、社區居委會(huì )和社區群團組織，培育和發(fā)展了社區老年協(xié)會(huì )、殘疾人協(xié)會(huì )等服務(wù)機構。創(chuàng )新社區管理機制，提高社區工作者的能力和水平。
二、創(chuàng )新社區服務(wù)載體。開(kāi)展黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)。根據黨員的特長(cháng)和身體狀況，把黨員組織成植綠護綠、社區醫療、法律咨詢(xún)等不同類(lèi)型的志愿者服務(wù)隊，在社區積極開(kāi)展各種便民利民活動(dòng)。
三、拓展社區服務(wù)領(lǐng)域。建立了社區服務(wù)站，開(kāi)展家政、治安、就業(yè)、社保等服務(wù)。設立了社區衛生服務(wù)站，提供醫療、預防、保健、康復、健康教育、計劃生育指導等健康服務(wù)。和社區志愿者服務(wù)站，積極為困難群體和弱勢居民提供社會(huì )救助。四、深化社區精神文明建設。以五星級文明社區、五星級文明家庭評選為載體，開(kāi)展了法律、科普、文化、衛生進(jìn)社區，以及藝術(shù)節、運動(dòng)會(huì )、知識競賽等活動(dòng)，不斷提高居民遵紀守法、誠實(shí)守信、文明衛生等方面的意識和素質(zhì)，工作總結《社區服務(wù)工作總結》。積極開(kāi)展特色社區創(chuàng )建活動(dòng)，至目前，我社區已成為浙江省衛生先進(jìn)單位、紹興市科普社區、上虞市五星級文明社區、上虞市巾幗文明示范崗。還審報了紹興市綠色社區。使社區成為健康文明、進(jìn)取向上的新型社區。
今后，我們將切實(shí)把推進(jìn)社區建設作為加快政治文明建設，構建和諧社區的一項重要內容和措施，加強領(lǐng)導，認真規劃，周密部署，整體推進(jìn)，勇當全街道社區建設的排頭兵。
一、規范管理機制，保障居民自治。社區居委會(huì )是黨領(lǐng)導下的社區居民實(shí)行自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監督的群眾性自治組織。為此，我們將切實(shí)轉變思想觀(guān)念，不斷改進(jìn)工作方式，著(zhù)力理順社區管理關(guān)系，擴大基層民主，實(shí)現居民自治。進(jìn)一步落實(shí)社區民主法治建設。在理順和明確社區居委會(huì )與街道辦事處、社區黨組織和駐社區單位等方面關(guān)系的同時(shí)，進(jìn)一步建立健全社區居民代表大會(huì )制度，民主選舉社區自治組織，健全議事規則，民主制定居民自治章程和社區管理公約，開(kāi)展民主評議居委會(huì )干部和居務(wù)公開(kāi)，為建設和諧社區奠定堅實(shí)的政治基礎。
二、整合社區資源，拓展社區服務(wù)。社區服務(wù)是社區建設的龍頭和基礎。我們將不斷完善社區服務(wù)功能，較好地滿(mǎn)足社區居民的實(shí)際需求。一是進(jìn)一步加強社區基礎設施建設。多方協(xié)調，超前規劃，積極爭取，齊抓共管，加快社區信息化建設，通過(guò)1-2年努力，實(shí)現社區辦公自動(dòng)化和社區服務(wù)信息化。二是進(jìn)一步加強社區服務(wù)體系建設。深化社區一站式服務(wù)，不斷完善就業(yè)、治安、衛生、計生、文化、體育、環(huán)境、法律、科普、家政等社區服務(wù)功能，逐步實(shí)現居民不出社區就能得到快捷便利的服務(wù)。三是進(jìn)一步加強社區志愿者服務(wù)體系建設。繼續開(kāi)展一助一結對幫困，健全社區志愿服務(wù)隊伍，切實(shí)為社區弱勢群體和困難群體提供服務(wù)。
三、加強文化建設，培育社區特色。按照一社一特的思路，認真制訂特色社區建設規劃，使社區建設特色更特，亮點(diǎn)更亮。一是深化五星級文明家庭選評活動(dòng)，開(kāi)展廣場(chǎng)、節慶、家庭等多種形式的文體活動(dòng)，不斷提高社區工作的凝聚力、向心力。二是深化社區教育活動(dòng)，尤其在社區黨建、社區文化和老年人活動(dòng)、未成年人教育等方面創(chuàng )出特色，全面提高社區居民的思想道德和文化素質(zhì)。三是深化特色社區創(chuàng )建活動(dòng)，著(zhù)力打造綠色社區、生態(tài)社區、健康社區、平安社區等特色社區的建設。
社區服務(wù)工作總結8
從剛進(jìn)入大學(xué)到現在已經(jīng)快一年了，想想自己剛加入學(xué)生會(huì )時(shí)什么都不懂的窘態(tài)，再看看自己現在的狀態(tài)，感覺(jué)自己在學(xué)生會(huì )工作的一年學(xué)到了好多東西。
在社區服務(wù)部，我們每個(gè)人每周輪流著(zhù)都要做院里每周的衛生成績(jì)表。一開(kāi)始是覺(jué)得特別麻煩，但到后來(lái)慢慢發(fā)現其實(shí)并不像自己的想的那么繁瑣，只要你認真，只要你找到了其中的技巧。以此看來(lái)無(wú)論做什么事，只要本著(zhù)認真的態(tài)度就不怕做不好。并且我們的努力也沒(méi)有白費，通過(guò)每周的衛生成績(jì)統計可以督促每個(gè)同學(xué)搞好自己宿舍的衛生，這樣可以為同學(xué)們提供一個(gè)良好的住宿環(huán)境，對大家的健康也有好處。
為了增進(jìn)宿舍成員之間的友誼，使宿舍變得更加溫馨，我們還陸陸續續開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，影響比較大的主要是宿舍文化節。前期我們進(jìn)行了關(guān)于宿舍成員友誼的征文大賽，這樣可以讓同學(xué)們回憶一下自己這一年來(lái)和宿舍成員發(fā)生的一切，從剛來(lái)的陌生到相識再到相知，無(wú)論往事是悲傷還是快樂(lè )都會(huì )讓他們覺(jué)得美好，以此增進(jìn)他們之間的友誼。之后我們開(kāi)展了宿舍文化評比大賽。每個(gè)宿舍的成員都要參與進(jìn)去裝扮自己的宿舍，通過(guò)宿舍成員之間的實(shí)踐與合作，一方面使他們的宿舍環(huán)境變得更加整潔溫馨，另一方面也可以化解他們之間的矛盾，讓他們深刻的感受彼此的存在。最后我們進(jìn)行了頒獎晚會(huì )。晚會(huì )上那些得到優(yōu)秀宿舍稱(chēng)號的宿舍可以上臺表演，讓在場(chǎng)的每個(gè)人都感受到他們宿舍的那種溫馨的氛圍。晚會(huì )舉辦的很成功，同學(xué)們有笑有淚，有感動(dòng)。大家之間的所有隔閡都被打破，距離一下子拉近了好多。
我們不僅在學(xué)校舉辦各種活動(dòng)，還會(huì )走出學(xué)校關(guān)注社會(huì )。我們作為志愿者去自閉兒童學(xué)�？赐切┬枰P(guān)心的孩子們，陪他們玩耍，和他們聊天，讓他們打開(kāi)心扉，讓他們獲得歡笑和快樂(lè )。通過(guò)這些志愿者的活動(dòng)，讓我對志愿者的活動(dòng)有了初步的認識與了解，以前，對這種活動(dòng)的印象只是“干活”，現在卻有了翻天覆地的變化，現在，這種志愿服務(wù)是一次體驗，我們要學(xué)著(zhù)去熟悉這個(gè)社會(huì )，社會(huì )上的職業(yè)形形色色，我們要去熟悉社會(huì )各界人士所做的工作究竟是怎樣的，才能在長(cháng)大之后去更好的適應社會(huì )，更好的在社會(huì )里生活、工作。
總之在社區服務(wù)部的這一年，我也學(xué)到了好多課本上學(xué)不到的知識，既鍛煉了自己各方面的能力，又結識了好多朋友，擴大了自己的交際范圍，同時(shí)也在這個(gè)部門(mén)感受到了家的溫馨。一句話(huà)，“累并快樂(lè )著(zhù)”，這就是我的感受。
社區服務(wù)工作總結9
20xx年社會(huì )事務(wù)服務(wù)站，緊緊圍繞中心工作，按照社區兩委工作部署，全面完成各項任務(wù)。
一、民政工作
20xx年轄區低保全面進(jìn)行重新復核，數據及時(shí)上報。對轄區的困難生活申請低保，入戶(hù)調查透明，評議透明，層層把關(guān)，堅持實(shí)事求是，公開(kāi)，公平，公正的原則。社區殘聯(lián)工作解決老齡人行動(dòng)不便輪椅，全面篩查白內障32人，患白內障嚴重4例按期進(jìn)行手術(shù)治療。
二、勞動(dòng)保障
勞動(dòng)保障搭建就業(yè)橋梁，組織培訓，幫助創(chuàng )業(yè)，宣傳落實(shí)就業(yè)促進(jìn)政策，新農保覆蓋率達60%左右，現正在核對老農合工作。
三、宗教事務(wù)
宗教方面宣傳月，創(chuàng )建和諧寺廟，對基督教聚會(huì )點(diǎn)專(zhuān)項治理審核并配合司法，公安，對非來(lái)人員及非地點(diǎn)嚴厲管理監督
四、農業(yè)工作
農業(yè)方面農業(yè)技術(shù)推廣，農業(yè)法宣傳，農業(yè)保險和三農補貼發(fā)放工作。對轄區動(dòng)物防疫合格率達到五個(gè)100%，動(dòng)物疫情監管，對病死的動(dòng)物作無(wú)害化處理。母豬參保率100%
20xx年下半年工作計劃
全面落實(shí)新農合覆蓋率，居民醫療保險，養老保險，被征地農民養老保險服務(wù)工作，組織失地農民就業(yè)崗位培訓，改變工作職能，深化組建就業(yè)平臺，圍繞社區中心工作，開(kāi)展社區農業(yè)病蟲(chóng)害查治，動(dòng)物防疫監管，申報動(dòng)物防疫藥品數量，組建防控實(shí)施，控制傳染病流行。
社區服務(wù)工作總結10
今年以來(lái)，社區服務(wù)中心在后勤處黨委、行政的領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門(mén)的配合和支持下，積極開(kāi)展各項工作�，F如下：
一、強化內部管理，提高服務(wù)質(zhì)量
1、完善管理制度。
修訂中心的管理制度和考核辦法，工作守則進(jìn)一步細致化，啟動(dòng)實(shí)施正式職工質(zhì)量考評細則。
2、加強服務(wù)質(zhì)量考核。
成立服務(wù)質(zhì)量考核檢查小組，對服務(wù)崗位工作質(zhì)量定期檢查評分，并根據考核情況對應崗位工資和津貼，使員工不斷提高服務(wù)意識，增強責任感，遵守各項規章制度，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
3、調整職工崗位設置。
終止與保安公司的合同，調整部分職工自愿到樓棟保安崗位，使崗位設置更趨合理高效，職工收入增加。
4、加強形象建設，展現精神風(fēng)貌。
為正式職工和聘用人員配發(fā)工作服、發(fā)放工號牌。
二、對日常工作常抓不懈，圓滿(mǎn)完成與學(xué)校服務(wù)合同約定要求。同時(shí)廣開(kāi)創(chuàng )收渠道，增加中心效益。
1、完成校園環(huán)境日常保潔和垃圾清運工作。
年內對垃圾車(chē)進(jìn)行了改裝；配合后勤處整改了校辦前垃圾站。
2、完成全部物業(yè)管理服務(wù)合同，按時(shí)落實(shí)全部費用。
續簽招標物業(yè)管理合同項目：實(shí)驗大樓、校辦公樓、圖書(shū)館、景德樓、至善樓（經(jīng)過(guò)爭取，年增服務(wù)費2萬(wàn)余）
新簽物業(yè)管理合同項目：里仁樓、江邊食堂辦公用房部分。
長(cháng)塘山新增加車(chē)輛管理項目，小區車(chē)庫投入使用，小區路面新劃車(chē)位線(xiàn)。
與有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)商，為啟動(dòng)學(xué)堂坡小區管理做準備工作（討論學(xué)堂坡拉閘門(mén)維修方案，爭取收費）。
3、搞好校園綠化維護，定期修剪、施藥除草、抗旱補苗、處理危樹(shù)，修整苗圃等。完成大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì )、CUBA、國慶、文藝匯演等重大活動(dòng)的擺花任務(wù)。
4、農貿市場(chǎng)提質(zhì)改造后，環(huán)境改善的同時(shí)，加強了管理。農貿市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)性門(mén)店的租金全部及時(shí)收齊，足額上交中心財務(wù)。
5、工程建設項目
配合做好綠化工程及維修項目的審計和結算。
年內完成長(cháng)塘山一期、二期綠化工程的結算。
完成新聞傳播學(xué)院前坪改造的一審工作。
完成農貿市場(chǎng)二期改造隱蔽工程的簽證，年內到位經(jīng)費28萬(wàn)元。
由第三方出資形式，對原液化氣站房屋進(jìn)行改造建設，投入使用。年增管理費7萬(wàn)元。
在三角花園建設3個(gè)門(mén)面，投入使用。
苗圃?xún)刃陆üぞ叻�，同時(shí)對周邊環(huán)境進(jìn)行改造建設。
對多處臨時(shí)工住房進(jìn)行修繕。
三、其他工作
1、中心黨支部開(kāi)展學(xué)習科學(xué)活動(dòng)。組織黨員、骨干到江西萍鄉參觀(guān)學(xué)習。
2、迎接文明創(chuàng )建期間，修補校內石桌石凳；添置垃圾桶；樓道刷白；增加衛生保潔次數、綠化修剪維護；做好菜市場(chǎng)的檢查測評。
3、組織開(kāi)展各項活動(dòng)。全體職工參觀(guān)校史館，校運動(dòng)會(huì )、歌唱比賽獲得名次。
4、對生病職工和病亡職工家屬進(jìn)行慰問(wèn)，并給予幫助。
社區服務(wù)工作總結11
20xx年7月我畢業(yè)，離開(kāi)我的母校首都經(jīng)貿大學(xué)邁開(kāi)了走向社會(huì )的步伐。也是七月，我加入天壇街道辦事處人口普查工作的大家庭中來(lái)，開(kāi)始了我的工作生涯。這段時(shí)間，有的時(shí)候不到六點(diǎn)就要起床，有的時(shí)候凌晨?jì)牲c(diǎn)還不能回家，甚至還有一次通宵工作的經(jīng)歷，經(jīng)歷了第六次全國人口普查，我得到了很多鍛煉，也收獲了很多經(jīng)驗。
來(lái)到人普辦，奔波于各個(gè)社區之間，主要負責普查表的填寫(xiě)質(zhì)量和驗收工作。從最初的“不了解”到最終的“很熟練”，我意識到對于一項工作，“業(yè)務(wù)熟練”的重要性！如果業(yè)務(wù)不熟練，是很難將工作做好的。近日，我們進(jìn)行了大規模的光電錄入工作，在各社區互查之后去進(jìn)行光電錄入，發(fā)現錯誤及時(shí)改正。這期間，有經(jīng)驗的老同志把各項資料都準備好，方便改正，才沒(méi)有在后期手忙腳亂。同時(shí)，工作也需要一個(gè)好的身體，人口普查最辛苦時(shí)有段時(shí)間生了病，請了幾天的病假，心里非常慚愧，不能與同事們共同奮斗，身體是革命的本錢(qián)啊。工作期間，我也不忘繼續對自己進(jìn)行教育，我相信知識能夠改變命運。在今后的工作中，我會(huì )更加努力，將過(guò)去所學(xué)溶于今后的工作中去。如今，我已經(jīng)被分配到金魚(yú)池西社區，面對的又將會(huì )是嶄新的工作，我將會(huì )學(xué)到更多的東西，我理解基層鍛煉對于我這樣剛畢業(yè)大學(xué)生的`意義，我必將好好工作。
這是我畢業(yè)以后的第一份工作，對我而言意義重大，對我今后的發(fā)展也有深刻的影響。我首先要向各位前輩好好學(xué)習，有朝一日能夠像各位主任一樣獨擋一面，做好各項工作。
社區服務(wù)工作總結12
社區服務(wù)是我第一次自己在沒(méi)人商量的情況，自己決定參加的校外活動(dòng)，雖然只是去過(guò)兩次，但對我來(lái)說(shuō)是一次突破，我沒(méi)參加過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，覺(jué)得既新鮮又害怕。沒(méi)做過(guò)害怕做不好，會(huì )耽誤別人的工作。不敢說(shuō)為社區做了多少的工作，進(jìn)了多少力，但經(jīng)過(guò)這兩次的活動(dòng)讓我獲得了不少的實(shí)踐經(jīng)驗，當然在工作中自己也有不足的地方，在這里回顧自己工作并對自己工作總結，也是反省。并希望自己能在未來(lái)的工作中不斷改善，進(jìn)步。
在第一次的社區服務(wù)工作中，主要是把一些資料穿洞，讓社區里的工作人更容易裝訂。雖然這些工作很不起眼但潛藏的知識卻很多。把資料穿洞是一項要求耐心和體力的工作，并且要認真細致。有耐心，把一疊疊的資料不厭煩的重復同樣的工作，有體力，把一疊疊厚厚的資料穿出洞。再有在社區服務(wù)的過(guò)程中還要懂得與人溝通，要善于和他人交流。作為一個(gè)對社區工作不太了解的新人，應該多多向社區的工作人員請教，那就應該具備良好的溝通能力，只有善于交流才能更好地幫助自己的工作。社區服務(wù)是一個(gè)小組，所以工作不提倡個(gè)人自己做，而更多是講求團結合作，成員之間協(xié)調協(xié)作。我們小組也做到了這一點(diǎn)。
在社區服務(wù)活動(dòng)中，有好的一面，當然也有不足的地方。社區服務(wù)活動(dòng)是一個(gè)學(xué)期的事但我們就去了兩次而已，并且每次也就下午而已，沒(méi)能很好的幫助社區做一些力所能及的工作，再有自己是一個(gè)新人沒(méi)有太多的工作經(jīng)驗，對社區的工作也不是很了解，這也導致我們不能很好的完成工作，也不能接觸到那些具有挑戰性的工作。
總的來(lái)說(shuō)這兩次的社區工作對我來(lái)說(shuō)是來(lái)之不易的，能夠進(jìn)入社區并且為社區付出自己一份微薄的力量。社區活動(dòng)的實(shí)踐讓我悟到了很多我們從課堂學(xué)過(guò)的一些道理、一些東西，而這些東西讓我受益終身。社區實(shí)踐拉近了我與社會(huì )的距離，也讓我從實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干。
餐廳服務(wù)員工作總結范文
回顧20xx年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了，我相信。我真的很滿(mǎn)意，有好多好多的事壓著(zhù)我，我還是堅持挺過(guò)，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會(huì )這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，就算沒(méi)有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會(huì )更好、你好、我好、大家都會(huì )好的。
現將工作總結如下：
一、培訓方面：
1、托盤(pán)要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會(huì )各部門(mén)幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓與督導。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識。
5、對本班組進(jìn)行學(xué)習醬料制作。
二、管理方面:
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開(kāi)做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年傳菜全年離職人數23人，20xx年傳菜全年離職人數4人， 20xx年是比較穩定的一年。
三、作為我本人，負責傳菜工作。
1、負責廳面的醬料運轉。
2、傳菜出菜相應輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調。
社區服務(wù)工作總結13
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家新年好﹗
我是觀(guān)瀾城社區服務(wù)站工作人員李維蘇，在社區服務(wù)站工作已經(jīng)將近半年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天�；厥讋倓傔^(guò)去的半年，感觸頗深。半年多的鍛煉使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績(jì)。但這些成績(jì)的取得與民政服務(wù)中心正確領(lǐng)導分不開(kāi)，與海梅院長(cháng)指導關(guān)懷分不開(kāi)，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開(kāi)，在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來(lái)的工作總結。
一、轉變觀(guān)念 愛(ài)崗敬業(yè)
當我剛來(lái)到社區服務(wù)站工作時(shí)，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來(lái)自單位領(lǐng)導對我的信任，另一方面來(lái)自我自身經(jīng)驗的不足。但是，我還是充滿(mǎn)信心來(lái)到工作崗位上，我想我首先要增強自己的責任意識。這是做好單位領(lǐng)導交給我的重任、做好居家養老服務(wù)工作的首要前提。其次，社區養老便民服務(wù)工作對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作，這就要求我不斷加強自身學(xué)習，期間我學(xué)習了暖心服務(wù)站服務(wù)宗旨和工作人員行為規范，學(xué)習了暖心服務(wù)站崗位職責和工作制度，熟悉了養老便民服務(wù)內容和服務(wù)項目，摸清了暖心站轄區服務(wù)對象，掌握轄區服務(wù)需求；利用暖心站辦公場(chǎng)地，本著(zhù)“便民利民”的原則，結合社區老人特點(diǎn)，向老人灌輸健康理念，加強心理健康疏導，引導培養社區老人積極向上的人生觀(guān)；組織社區婦女搞文藝活動(dòng)，積極為本社區居民提供各類(lèi)便民服務(wù)；組織志愿者參加社區志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)近一年的努力，我的工作贏(yíng)得了社區老人們的交口稱(chēng)贊。
二、努力學(xué)習 開(kāi)拓創(chuàng )新
在很短的時(shí)間內，我通過(guò)調查、摸底，初步掌握了社區老人的第一手材料，通過(guò)展板、公告欄等平臺，大力宣傳黨和政府對社區居民的服務(wù)政策；在平時(shí)的文藝活動(dòng)中，不失時(shí)機地向居民介紹暖心服務(wù)站的工作職責和服務(wù)項目�，F在，社區內清潔工、熱心居民經(jīng)常來(lái)服務(wù)站做志愿服務(wù)。小區居民更是把救助站當作自己的娘家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康咨詢(xún)，老人疾病困擾等都經(jīng)常打電話(huà)或直接到服務(wù)站找我幫助解決。再如：一位行動(dòng)不便的居民有理發(fā)的要求，就與社區志愿者聯(lián)系，上門(mén)為他免費理發(fā)；有一位住在六樓而半身不遂的困難戶(hù)，要看病，就把他從六樓背下到醫院看��；觀(guān)瀾城的居民都一致稱(chēng)贊自從有了社區服務(wù)站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂(lè )于為大家奉獻的工作人員，感到每天的日子過(guò)得真開(kāi)心。天道酬勤，在各級領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，通過(guò)自身努力，社區服務(wù)站的工作終于得到回報。
三、規范服務(wù) 優(yōu)質(zhì)高效
現在，當您走進(jìn)觀(guān)瀾城社區服務(wù)站這30平方米的工作場(chǎng)地時(shí)，一眼就能看到墻上掛有《工作職責》、《服務(wù)項目》和《工作要求》的牌子；能看到我們配置和新添置的復印機、電話(huà)、空調、足療機等用品；為體現“養老便民”的理念，真正做到人性化服務(wù)，我們配置了書(shū)架，讓社區居民了解健康、保健、醫療方面的知識；我們還專(zhuān)門(mén)為社區居民準備了電腦音響，供社區居民搞舞蹈唱歌活動(dòng)。目前，我們設立了社區服務(wù)站志愿者臺帳，已經(jīng)實(shí)現志愿者結對幫扶扶信息共享，相互之間都能及時(shí)準確地掌握幫扶情況和動(dòng)態(tài)管理信息。
總之，養老便民服務(wù)工作永無(wú)止境，我將一如既往地立足本職，努力學(xué)習，提高服務(wù)水平，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，扎實(shí)工作，勇于創(chuàng )新，全心全意地服務(wù)于社區居民。
謝謝大家！
社區服務(wù)工作總結14
預防接種工作和護理注射工作是棗林社區服務(wù)中心的主要工作，隨著(zhù)時(shí)間的增長(cháng)和服務(wù)中心的不斷發(fā)展服務(wù)的兒童數量不斷增多，接種任務(wù)工作量大，安全注射的要求也越來(lái)越高。服務(wù)中心對安全注射也非常重視，把安全注射作為質(zhì)量管理的主要內容進(jìn)行，20xx年工作情況總結如下：
一、安全注射現狀
20xx年的安全注射完成情況還是比較好的，本年度發(fā)生26例中型和輕型副反應，其中以三聯(lián)最多。二、經(jīng)驗及成績(jì)
1、在每個(gè)接種日或大型接種活動(dòng)的前一天，嚴格進(jìn)行消毒管理接種室紫外線(xiàn)空氣消毒，消毒時(shí)間為1小時(shí)，同時(shí)對接種器材用戊二醛進(jìn)行物表消毒。每3個(gè)月對用后的注射器送回防疫站統一毀型銷(xiāo)毀；作好日常廢棄物的處理，每天焚燒或清理處理其他醫療廢棄物
2、加強生物制品的管理，對冷鏈設備進(jìn)行經(jīng)常性的監測和管理，保證冰箱溫度，保證帶冰運轉，接種前嚴格審核疫苗的性狀、質(zhì)量、有效期等項目。
3、建立一系列接種工作規范，接種前嚴格審核接種對象，審核疫苗質(zhì)量，正確規范的接種方法，嚴格的消毒要求，保證每一個(gè)兒童安全接種每針次疫苗。
4、積極培訓考核工作人員，針對服務(wù)中心接種人員經(jīng)驗不豐富等情況，積極對接種人員進(jìn)行培訓，并且進(jìn)行經(jīng)常性的現場(chǎng)督導和考核，保持工作人員工作的積極性，保證他們認真負責的態(tài)度，避免任何能夠增加接種反應的事情發(fā)生。
5、每次接種時(shí)告訴家長(cháng)注意事項，注意觀(guān)察兒童的接種反應，如果發(fā)現異�，F象，積極與服務(wù)中心聯(lián)系，今年共報告一般接種反應5例，均能夠及時(shí)調查處理。無(wú)異常接種反應和接種事故的發(fā)生。
二、存在的問(wèn)題
1、服務(wù)中心接種人員人員少，服務(wù)對象逐漸增多；這樣預防接種現場(chǎng)的人員較多，疫苗接種工作強度增大，比如三聯(lián)疫苗、有價(jià)疫苗，容易出現工作量太大或工作疲勞的現象，也容易出現工作麻痹現象，如何調整工作量和工作效率，保證工作質(zhì)量。
2、生物制品的種類(lèi)較多，而且生物制品的接種程序時(shí)間和接種要求不少變化，例如今年的麻腮疫苗，甲肝疫苗、狂犬疫苗等；部分生物制品的性質(zhì)應該增加，比如三聯(lián)疫苗等。
3、服務(wù)中心新人員多，接種人員計免知識相對不足，接種技術(shù)不夠熟練和規范，處理一些問(wèn)題的經(jīng)驗不夠豐富，需要進(jìn)一步加強。
總體說(shuō)來(lái)，服務(wù)中心的安全注射是一個(gè)難點(diǎn)和重點(diǎn)，今年有了很大的提高，但隨后的任務(wù)會(huì )更重，更艱巨，需要工作人員更高的素質(zhì)、更認真負責的態(tài)度、更加熟練的基本操作技術(shù)，保證預防接種工作更上一個(gè)新臺階。
社區服務(wù)工作總結15
xx年7月13日，我滿(mǎn)懷期待與熱情的參加了學(xué)院組織的赴龍溪社區的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。短短的七天，炎炎夏日，大家雖然很辛苦，但卻學(xué)到了很多東西，而且終生受益。在學(xué)院和社區領(lǐng)導的精心安排下以及全體成員的認真努力下，我們的活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)的成功。
首先我很感謝學(xué)院組織了這次活動(dòng)以及龍溪社區為我們的活動(dòng)提供了很好的平臺，使我們得以鍛煉自己，提高自己。這次社會(huì )實(shí)踐，我們主要開(kāi)展了九項活動(dòng)，而且每項活動(dòng)都取得一定的成績(jì)，得到老師的認可。通過(guò)社區的安排，我們很順利的開(kāi)始了義診活動(dòng)，包括量血壓和身高體重的測量，七月的天雖然很熱，可同學(xué)們仍然堅持認真的工作，耐心、細心的給他們講解高血壓平時(shí)應該注意的問(wèn)題以及給他們關(guān)于良好飲食習慣的建議。來(lái)義診的人很多，同學(xué)們熱情的招呼著(zhù)，我們只有三臺血壓計，雖然需要等待，可看到我們的熱情，他們都很愿意在等的時(shí)間完成我們的問(wèn)卷調查。
在這之前，我以為問(wèn)卷調查挺簡(jiǎn)單的，而這次，我真的體會(huì )到了做問(wèn)卷調查的辛苦，因為我們做的是居民健康狀況調查和對生活現狀滿(mǎn)意程度的調查，針對的大多數是五十歲以上的人群，他們當中有的不認識字有的因為年紀大視力模糊看不清，所以我們不得不一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題的問(wèn)，而且要注意問(wèn)的方式，甚至有的時(shí)候我們需要換很多詞語(yǔ)讓他們理解問(wèn)題，為了保證問(wèn)卷的科學(xué)性，同學(xué)們都在盡心盡力的做，盡管腳已經(jīng)站的很麻很酸，盡管口已經(jīng)很干，我們都不錯過(guò)路過(guò)的人，熱情的迎上去。經(jīng)過(guò)幾次的練習，我們以談話(huà)的方式完成了調查。這其中也遇到了很多問(wèn)題，有些居民提出的問(wèn)題我們回答不上來(lái)，不過(guò)，我們認真的記錄，在每晚的總結會(huì )上問(wèn)老師，經(jīng)過(guò)老師的講解與補充，我們已經(jīng)基本能夠回答一些問(wèn)題。但是，我深深的體會(huì )到了“書(shū)到用時(shí)方恨少”的道理，因此也激發(fā)了我更加努力學(xué)習的決心，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，因為還有更多的人需要我們。在做問(wèn)卷的時(shí)候也有過(guò)不順利的時(shí)候，一次次的回絕，帶來(lái)的不止時(shí)一種挫敗感，更帶來(lái)了一筆筆珍貴的經(jīng)驗，我學(xué)會(huì )了更好的與人交流與溝通。
我們還在社區的安排下到夕陽(yáng)紅敬老院看望那里的爺爺奶奶，看到我們的到來(lái)，老人們臉上露出了久違的笑容。我們扶著(zhù)他們到樓下量血壓，很快的就聊了起來(lái)，老師給他們分發(fā)了水果，同學(xué)們也忙活起來(lái)，打掃屋子，提水等等做一些我們盡可能做的事。爺爺奶奶們很感動(dòng)，也很高興，其實(shí)，我從他們的臉上看到了孤獨，與我們今天的幸福相比，他們確實(shí)需要更多的關(guān)注與關(guān)心。我記憶最深的是一位老奶奶，她今年已經(jīng)八十高高壽，當我跟她聊天的時(shí)候才發(fā)現她的眼睛已經(jīng)很模糊看不清了，更巧的是，我們居然是老鄉，她很激動(dòng)地握緊我的手，熱淚盈眶，那一刻，我真的很感動(dòng)，真希望我能給她帶去更多的溫暖，奶奶舍不得放開(kāi)我的手，而我呢，我舍不得的更是對她的牽掛！
我們收拾完以后，準備離開(kāi)，看到老人的眼神，我們真的不忍心，不忍心她們熱鬧的屋子因為我們的離開(kāi)一下子又變得很安靜，他們的心一下子又變得很孤獨。我決定以后多參加這樣的活動(dòng)，多去看望她們，多給他們帶去關(guān)愛(ài)。在社區工作人員的帶領(lǐng)下，我們開(kāi)始了采風(fēng)活動(dòng)，對采風(fēng)有了一定的了解，主要對社區的全民健身、文體小團隊及社區的美丑、好人好事等進(jìn)行采集。以后的采風(fēng)工作由我主要負責，我從中收獲不少，及時(shí)發(fā)現，用心觀(guān)察，做一個(gè)關(guān)注社會(huì )的有心人，了解了社會(huì )，接觸社會(huì )，我的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)得以提高。社區總體的環(huán)境比較好，人們的環(huán)保意識也很強，不過(guò)也存在需要改進(jìn)的地方，希望通過(guò)我們的采風(fēng)活動(dòng)把好的方面繼續發(fā)揚，壞的方面努力改善。因為有些居民身體不適或是沒(méi)有注意到我們的義診活動(dòng)，我們還組織了上門(mén)走訪(fǎng)服務(wù)隊，為龍溪社區部分居民建立健康狀況檔案，為以后能夠更好的為他們服務(wù)打下基礎以及方便他們出門(mén)就診的時(shí)候可以帶上讓醫生更好的了解他們的身體狀況。
為了使我們能夠得到全面的提高，我們協(xié)助社區到轄區八個(gè)相關(guān)單位收取表格資料，這個(gè)任務(wù)更加鍛煉了我們的交際能力，與單位領(lǐng)導交流的時(shí)候我們如何能讓他們信任以及如何能拿到表格，這確實(shí)需要我們很強的處事應變能力和溝通能力，而且我們對單位地址不是很熟悉，只能一邊問(wèn)一邊找，雖然第一次效果不適很好，但是有了第一次的經(jīng)驗，我們第二次不僅收到了一些表格，而且還對沒(méi)有完成的表格做了落實(shí)工作。在社會(huì )實(shí)踐的過(guò)程中，我院李蘊成教授親自到社區為居民做了(營(yíng)養與健康知識)講座以及市司法局段老師做了(法律知識)講座。居民們積極參與，認真記錄，也從講座中受益匪淺。我們每天都有兩位同學(xué)到居委會(huì )辦公室做(常住人口登記表)和(領(lǐng)取再就業(yè)優(yōu)惠證明細表)的數據錄入工作，七天的錄入這不僅完成了一千多分的錄入，而且同學(xué)們也從表格數據中了解了當今就業(yè)壓力和競爭的激烈。我們還為社區出了關(guān)于常見(jiàn)疾病預防的宣傳板報，雖然有的宣傳欄很臟很舊，但經(jīng)過(guò)同學(xué)們的精心策劃，我們做出了很有特色的板報。
我們每天很早就開(kāi)始出發(fā)，晚上堅持開(kāi)總結會(huì )議，發(fā)言討論，對次日的工作做好安排，不管到很晚都會(huì )堅持�；叵肽菐滋�，我真的覺(jué)得很累，感覺(jué)就沒(méi)有閑下來(lái)的時(shí)間，但是我堅持每晚寫(xiě)日記，記錄當天的感受，這確實(shí)是一筆寶貴的財富。
七天時(shí)間，我用自己的熱情去觸及我身邊的一切人、事、物，讓我在這次實(shí)踐中重新認識自己，反省自己，接觸社會(huì )，更深刻的認識了社會(huì )，為將來(lái)提供了一些決策經(jīng)驗，體會(huì )了“實(shí)踐出真知”的道理。同時(shí)也使我認識到專(zhuān)業(yè)知識的欠缺、人際交往能力、處事應變能力等方面的不足，如何表達自己的真誠讓對方信任，驅除對方戒備心理，用不同方式與不同的人交流，并在實(shí)踐中深刻領(lǐng)悟了合作意識，發(fā)揚了團隊精神。
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