銷(xiāo)售年度總結及銷(xiāo)售年度計劃
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售年度總結及銷(xiāo)售年度計劃，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售年度總結及銷(xiāo)售年度計劃1
xx年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，同志擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。
銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
一、工作總結要點(diǎn)
讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，又對來(lái)年的工作具有指導作用漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結應該言之有物，因此至少要包含以下幾點(diǎn)
1、這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì )
2、個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現的問(wèn)題
3、來(lái)年的目標和計劃當然，最好還要有
4、對公司未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷(xiāo)售管理人員，要站到公司的角度去看問(wèn)題，那么你的考核和評價(jià)才會(huì )比較高。
二、報告寫(xiě)的過(guò)程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn)
1、用事實(shí)和數據說(shuō)話(huà)，客觀(guān)總結；切忌空話(huà)大話(huà)，夸夸其談
2、既有成績(jì)也有問(wèn)題，問(wèn)題要分析其根本原因
3、目標和計劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法
4、提出意見(jiàn)要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善
三、最后建議
只有真正結合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績(jì)，才能寫(xiě)出好的工作總結，為自己的工作加分。
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還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后，我才敢打自己的第一通電話(huà)，當時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)�？墒遣⒉蝗缥宜�，那邊接起了電話(huà)，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話(huà)術(shù)都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì )承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以?
作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負著(zhù)挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時(shí)的寂寞時(shí)，當面對完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí)，當面對部分蠻不講理的客戶(hù)時(shí)，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話(huà)銷(xiāo)售，我們每天至少打五十個(gè)電話(huà)，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話(huà)�？梢�(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會(huì )愁云罩面，每天都不想打電話(huà)，甚至看到電話(huà)頭就痛，因為沒(méi)有一個(gè)人會(huì )喜歡被拒絕的感覺(jué)。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì )碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意�？赡苓@個(gè)世界上會(huì )有極少數的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。
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20xx年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩扎穩打的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓，分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好現有的石油、石化銷(xiāo)售渠道，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好電話(huà)銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5、銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見(jiàn)見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后，只要我能經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己臵于公司組織和客戶(hù)的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也一定能做一名合格的管理人員。
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20xx年即將過(guò)去，我們華陰市堯柏水泥特約經(jīng)銷(xiāo)中心從今年5月
份成立到現在也已歷經(jīng)8個(gè)月。感謝堯柏水泥集團各位領(lǐng)導對我們的關(guān)心和信任，為我們銷(xiāo)售團隊提供了發(fā)展的平臺，感謝今天參加我們座談會(huì )的各位同仁的厚愛(ài)和支持，才能有今天特約經(jīng)銷(xiāo)中心的成績(jì)。下面我就一下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導及同仁做以匯報
一、努力學(xué)習全面提升團隊素質(zhì)
作為一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)水泥已進(jìn)20年的我們，深感現今銷(xiāo)售市場(chǎng)的復雜，艱難，用戶(hù)的挑剔，我們銷(xiāo)售中心從不斷學(xué)習總結水泥銷(xiāo)售的渠道、價(jià)格、運輸環(huán)節，了解水泥的各種指標，到客戶(hù)接待，賬項來(lái)往，不斷總結經(jīng)驗和教訓。還從法律的角度對銷(xiāo)售合同進(jìn)行完善，就是有損失也要降低到最小程度。
二、努力工作，順利完成各項任務(wù)
1、進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。走訪(fǎng)了全市85%以上的水泥經(jīng)銷(xiāo)商，使堯柏水泥出現在全市各個(gè)角落。
2、做好各類(lèi)顧客的售后服務(wù)，絕大多數客戶(hù)對我們抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
3、8個(gè)月經(jīng)銷(xiāo)pc32.5水泥1.5萬(wàn)噸po42.5水泥0.5萬(wàn)噸，和我們聯(lián)系的客戶(hù)有10家，和12個(gè)運輸戶(hù)建立長(cháng)期關(guān)系。
三、來(lái)年打算
1、計劃全年銷(xiāo)售水泥突破6萬(wàn)噸。
2、完成銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋率85%以上。
3、力爭和其他大戶(hù)同價(jià)位運行，這還需要堯柏水泥集團的大力支持和各位同行的鼎力相助。
4、加大獎勵力度：今年是我們經(jīng)銷(xiāo)中心試運行，對一如既往參與其中的業(yè)務(wù)經(jīng)理給予微薄獎勵，。明年我們將根據各自的業(yè)績(jì)按20xx噸、5000噸、8000噸、10000噸標準給予重獎。
5、要求運輸戶(hù)簽訂運輸職業(yè)承諾書(shū)，并交押金5000元，以防止運輸戶(hù)參行擾亂市場(chǎng)價(jià)格。
總之：20xx年即將成為過(guò)去，在20xx年的工作中，我們特約經(jīng)銷(xiāo)中心將以服務(wù)各銷(xiāo)售戶(hù)為主要任務(wù)，力爭做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓堯柏集團放心。
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又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。
20xx年的春節已過(guò)；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車(chē)與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái)，而我還在家中惆悵迷茫。面對著(zhù)電腦登上了人才信息網(wǎng)，無(wú)數次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話(huà)鈴聲響起。
第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部；這個(gè)xx人竟皆知的大樓盤(pán)新城市。填寫(xiě)了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團隊學(xué)習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習。
但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心真心的培訓學(xué)習。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售，剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。
通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃，我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶(hù)接待量算是比較多，但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)�？蛻�(hù)在觀(guān)望的比較多當然同行的競爭也激烈，在x月份到x月份一度停歇各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤(pán)決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān)，效果很顯著(zhù)成績(jì)也理想，后來(lái)我們有連續下了幾次鄉鎮。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。
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時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了一年�？墒俏乙廊磺逦挠浀�，當初產(chǎn)品剛剛打入市場(chǎng)，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅持不懈地努力工作，成績(jì)突出，以下是今年的化妝品銷(xiāo)售工作總結。
一、始終堅持良好的心態(tài)
工作中會(huì )碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著(zhù)今日太倒霉等等。這樣注意力會(huì )不集中，再看到顧客也會(huì )反映慢，信心不足，影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。
二、察言觀(guān)色，因人而異，對不一樣顧客使用不一樣促銷(xiāo)技巧
學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快理解我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群�(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長(cháng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著(zhù)詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等，可增強她對你的信任度。最終快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品
此刻品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著(zhù)單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去，使自我不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客僅有信任了你，理解了你這個(gè)人，才會(huì )理解你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客研究時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護理的。在工作中我發(fā)現自我也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷(xiāo)售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習，取長(cháng)補短，做出更好的成績(jì)。
曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，提高著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，期望自我今后能歡樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的歡樂(lè )!
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時(shí)間過(guò)的非快轉眼間一個(gè)銷(xiāo)售旺季就過(guò)去了，在這過(guò)去的幾個(gè)月了我銷(xiāo)售三部安遠市場(chǎng)在這一個(gè)銷(xiāo)售年度有笑也有淚，大概的情況我可以分為三個(gè)部分，請公司領(lǐng)導及各位同事指導一下。本人就自己在工作中所遇到的相關(guān)事宜分為以下三個(gè)部分。
一、售前服務(wù)，主要的工作就是，在所負責的區域開(kāi)發(fā)以前沒(méi)有銷(xiāo)售我產(chǎn)品
的經(jīng)銷(xiāo)商，多與其溝通。分析銷(xiāo)售我產(chǎn)品帶來(lái)的利潤及波及相關(guān)產(chǎn)品的隱形商機，“只要在你店里買(mǎi)我們啤酒的客戶(hù)一定會(huì )在你店里消費其它商品”這是我對這些沒(méi)銷(xiāo)售過(guò)我公司產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)的話(huà)�；蛘呤歉蛻�(hù)分析賣(mài)其它品牌的啤酒是沒(méi)有我們產(chǎn)品的利潤大，如“雪津”、“惠泉”等安遠市場(chǎng)一線(xiàn)品牌，這些品牌在各終端商每件啤酒的利潤不超過(guò)3元（終端副食店）而銷(xiāo)售我燕京產(chǎn)品的利潤已經(jīng)超過(guò)5元一件的利潤，（開(kāi)單價(jià)為33元一件，10件送一件，另配杯章貢21杯或王老吉15瓶。折合人民幣為45元等于25.9元一件，我們的瓶蓋每30個(gè)蓋又能給其帶來(lái)2瓶酒的利潤）這樣算就超過(guò)5元一件的利潤。這樣跟網(wǎng)點(diǎn)溝通這些網(wǎng)點(diǎn)也樂(lè )于接受我公司產(chǎn)品。這樣開(kāi)發(fā)新的經(jīng)銷(xiāo)商也是比較容易的，對于這些經(jīng)銷(xiāo)商只能跟他們怎么算賣(mài)我們的產(chǎn)品有錢(qián)賺，并再次闡明與我公司建立銷(xiāo)售一體化我們都是雙贏(yíng)的。
二、售中服務(wù)，所講的售中服務(wù)不用多說(shuō)就是在銷(xiāo)售當中我們應該做的本職
工作。在開(kāi)發(fā)新的網(wǎng)點(diǎn)后不是說(shuō)他們賣(mài)了我們產(chǎn)品就可以了，我們還要維護市場(chǎng)（價(jià)格指導、公司政策宣傳、廣告畫(huà)張貼等）一系列的配套的跟進(jìn)。如我們的配送是否到位，我們的促銷(xiāo)品是否到位等等。還有最主要的就是我們多與經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)多溝通，多了解各品牌的動(dòng)態(tài)（促銷(xiāo)活動(dòng)）及時(shí)反映給領(lǐng)導這樣我們也能針對性的出臺一些相關(guān)針對針對性的銷(xiāo)售政策，與經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)打成一片，“我們與經(jīng)銷(xiāo)不單純的是銷(xiāo)售與業(yè)務(wù)關(guān)系最好能成為朋友關(guān)系，不管我們以后在不在燕京公司做這些網(wǎng)點(diǎn)就是我們的資源，以后做什么都比較容易上手”這是我這樣想的也是這樣做的。目前我們市場(chǎng)上有一些經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)始有點(diǎn)亂了售中服務(wù)刻不容緩。是我們的重中之重不能有一點(diǎn)放松，也不能有一點(diǎn)讓步。
三、售后服務(wù)，我們售前、售中服務(wù)做好了就是我們的售后服務(wù)。我們不相
每個(gè)家電等相關(guān)的服務(wù)行業(yè)都有自己的客服部，而我們呢？我們要把銷(xiāo)售、客服工作也一并做了，所講的售后服務(wù)就是我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去后所帶來(lái)的如：以下幾個(gè)問(wèn)題
1、酒質(zhì)問(wèn)題，在我負責的區域出現過(guò)這樣的問(wèn)題，有個(gè)客戶(hù)買(mǎi)了一件酒回去，其中有一瓶里面可以清楚的看到里面的雜質(zhì)（沉淀物），經(jīng)銷(xiāo)商打電話(huà)給我說(shuō)客戶(hù)要求索賠，本人到現場(chǎng)后跟客戶(hù)動(dòng)之以情，曉之以理的跟客戶(hù)溝通最后只換一瓶酒給客戶(hù)。如果這件事沒(méi)有處理好我想在這個(gè)區域的工作以后就很難開(kāi)展。
2、空瓶回收問(wèn)題，我們的`安遠代理商對空瓶回收還是不夠及時(shí)的，空瓶本來(lái)對各個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)就是不怎么喜歡的（占地方，下雨淋了后又一地散瓶等相關(guān)不理想事宜）。應多與代理商下面的工作人員（司機、收款員）多溝通讓其自覺(jué)的回收空瓶。
3、瓶蓋問(wèn)題，這是一個(gè)很微妙的問(wèn)題，為什么呢？因為許多客戶(hù)在各經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)購買(mǎi)啤酒的，都是他們的老主顧或者是親戚這類(lèi)的關(guān)系。因此他們拿瓶蓋更換啤酒時(shí)
少一個(gè)蓋就更換一瓶啤酒，或者自己保管不妥導致丟失等情況。這些經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)都是情緒很大的，所以我們應該經(jīng)常與這些經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)更換不會(huì )致使情況惡化。這些售后服務(wù)如果能跟蹤到位我相信我們的市場(chǎng)定能更上一個(gè)臺階。
綜合以上幾個(gè)方面的的總結我想是我們必需面對的問(wèn)題，相信我們把以上幾個(gè)方面做到位下個(gè)銷(xiāo)售年度的業(yè)績(jì)定能在上一個(gè)臺階，以上就是我20xx銷(xiāo)售年度的總結。
對于20xx銷(xiāo)售年度本人想就目前的狀況提出一些建議，及做出一個(gè)來(lái)年銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的計劃請公司領(lǐng)導給予指示，建議分為三部分
1信息管理化
2信息存檔化
3網(wǎng)絡(luò )正、負激勵辦法，這三個(gè)方面好相是我們市場(chǎng)比較欠缺的也是體制不夠完善的。
1、信息管理化，目前我們跟公司、網(wǎng)點(diǎn)信息都是斷斷續續的，公司文員經(jīng)常更換導致文件、協(xié)議書(shū)、單據等信息中斷，致使許多工作無(wú)法順利開(kāi)展�，F建議每個(gè)辦事處配置電腦、電話(huà)、傳真機等辦公硬件，有這些設備公司也可以充分利用這些東西，舉行視頻會(huì )議、電話(huà)會(huì )議、旺季動(dòng)員大會(huì )等，不用人員到公司總部去開(kāi)會(huì )了，同時(shí)公司每下達一個(gè)指令都可以第一時(shí)間通知到一線(xiàn)人員不致于信息呆滯、誤傳或理解有誤。
2、信息存檔化，前提必需是有信息硬件設備。當每個(gè)業(yè)務(wù)人員將當天所接觸的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)存入電腦進(jìn)行信息存儲，與公司文員信息同步。這樣不管哪個(gè)業(yè)務(wù)人員工作離職，工作調離都不會(huì )信息斷節，也不存在歷史存在問(wèn)題。不管哪個(gè)業(yè)務(wù)都能與公司同步，也不會(huì )存在信息、協(xié)議書(shū)、單據的丟失都能及時(shí)的跟蹤到位。
3、網(wǎng)點(diǎn)正、負激勵辦法，對于協(xié)助積極與我業(yè)務(wù)人員維護市場(chǎng)（符合公司指導價(jià)格）的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)且銷(xiāo)售量能達到一定量的網(wǎng)點(diǎn)，應給予正激勵獎勵（啤酒、促銷(xiāo)品、經(jīng)濟獎勵）。而對于那些擾亂市場(chǎng)的（價(jià)位低、串貨等），應從其與我公司簽訂協(xié)議的返利中扣除其返利或停止供貨給該經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)（停止供貨必需由我業(yè)務(wù)人員列出“黑名單”后，縣級代理商一定不能在發(fā)貨給該經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)）。如果總代理還繼續發(fā)貨“黑戶(hù)口”，我業(yè)務(wù)人員有權考核、評分總代理，總代理同樣也是我業(yè)務(wù)人員的考核對象。以上三點(diǎn)是本人給公司領(lǐng)導的一些建議，可能是多余的話(huà)但想到了就說(shuō)一下，目的也是維護公司在安遠市場(chǎng)的主要利益。我個(gè)人認為總代理對我公司政策及公司對“黑戶(hù)口”打擊的執行力一定要到位絕對不能手軟。
對于20xx銷(xiāo)售年度的計劃本來(lái)以為應該在廣告、宣傳方面在下點(diǎn)力度，如商店招牌、促銷(xiāo)品、大張宣傳海報等一些宣傳公司產(chǎn)品的廣告。對于商店招牌本人就對于我所負責的區域進(jìn)行了一下統計大概需要做16塊招牌，（車(chē)頭鎮4塊店招、新龍鄉4塊店招、鳳山鄉4塊店招、高云山鄉4塊）。需對于促銷(xiāo)品的投入本人認為最少是今年投入安遠市場(chǎng)的5倍以上，對于瓶啟（大概需1800個(gè)）、太陽(yáng)傘（大概需600把）、小雨傘（大概需800把）、等是客戶(hù)最為喜歡而且有這些東西，也是最容易與客戶(hù)溝通的一種潤滑劑。
下個(gè)銷(xiāo)售年度的鎖店協(xié)議應在今年12月前簽定結束，不能出現后期補簽等現象。對于“陳列”方面我認為一次性簽定一年，每家一個(gè)月直接給予一件或兩件酒的陳列費或全年一次性發(fā)放，后期需陳列費的在書(shū)面報告公司請示領(lǐng)導批示。
對于下個(gè)銷(xiāo)售年度對于酒店的拓展我認為可借鑒“雪津”的方案，甚至于超過(guò)“雪津”的力度。每個(gè)月返利，酒店配置促銷(xiāo)員或每個(gè)酒店服務(wù)員開(kāi)
一瓶啤酒獎勵1元等措施。每攻進(jìn)一個(gè)酒店對于展示柜的投入2臺以上，酒店的業(yè)務(wù)員應有每銳有感官，時(shí)時(shí)能聞出其它品牌的動(dòng)態(tài)，不能讓其它品牌有一點(diǎn)機會(huì )進(jìn)入的機會(huì )，這樣就需要公司對進(jìn)入酒店業(yè)務(wù)員進(jìn)行全面的培訓，對于酒店促銷(xiāo)人員也要進(jìn)行全面的灌輸我公司的理念及利益的所在。有了以上所述的，我認為下個(gè)銷(xiāo)售年度的銷(xiāo)售計劃定能在升一個(gè)臺階，在不影響市場(chǎng)正常運作的情況下（要求符合公司指導價(jià)格），我個(gè)人認為在今年銷(xiāo)售計劃任務(wù)的基礎上還可以在拓展30%動(dòng)的空間。
報告人：日期：
銷(xiāo)售年度總結及銷(xiāo)售年度計劃8
xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結：
一、在xx年當中，堅決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。
學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志......等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
二、從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的確很不理想。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強。
2.對客戶(hù)關(guān)系維護很差。
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
銷(xiāo)售年度總結及銷(xiāo)售年度計劃9
在年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些小的商家，但這些對車(chē)的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
20xx年的計劃如下：
一；對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四；今年對自己有以下要求
1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻！
銷(xiāo)售年度總結及銷(xiāo)售年度計劃10
來(lái)到這個(gè)大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個(gè)溫馨的部門(mén)，雖說(shuō)來(lái)的時(shí)間比較短，但我學(xué)習到許多在之前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)的，也讓我將知識與現實(shí)聯(lián)系起來(lái)，詳細內容請看下文銷(xiāo)售跟單員年終個(gè)人總結。
采購跟單員的主要職責：負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商，確認采購訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調技術(shù)、品保部處理供方來(lái)料異常，還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開(kāi)發(fā)和管理等。
我在這期間所負責的工作
1、負責對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。
2、制作采購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需采購的品名、型號、數量、與之聯(lián)系方式，讓相應供應商進(jìn)行報價(jià)。
3、給供應商下訂單。報價(jià)審批后根據各部門(mén)的申購單，給相應供應商下達采購訂單。
4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時(shí)入庫。
5、在每個(gè)月10號，20號，月末，對本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內適應在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來(lái)越熟悉。不過(guò)，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì )更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門(mén)的領(lǐng)導與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。
銷(xiāo)售年度總結及銷(xiāo)售年度計劃11
一年的時(shí)光就這樣結束了，回顧自己這一年以來(lái)的工作，在領(lǐng)導的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，認真履行崗位職責，較好的完成了公司的銷(xiāo)售任務(wù)，現將總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、任勞任怨，完成公司交給的工作
對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到”任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
三、加強反思，及時(shí)總結工作得失
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于藥品銷(xiāo)售工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品銷(xiāo)售想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思;
2、學(xué)習的理論知識在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標;
3、銷(xiāo)售工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品銷(xiāo)售的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司藥品銷(xiāo)售的新天地做出微薄之力;
4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。
新的一年要有新的氣象，在全新的20xx里，我一定要積極改正自身的不足，為了公司的美好明天，也為了自己的美好明天，努力奮斗，爭取公司做20xx年的銷(xiāo)售冠軍!
銷(xiāo)售年度總結及銷(xiāo)售年度計劃12
時(shí)光飛逝，轉眼間我來(lái)到博林特電梯售后工作已經(jīng)三個(gè)多月了。XX年即將過(guò)去，即將迎來(lái)的是新的一年，新的開(kāi)始。在過(guò)去這幾個(gè)月中我學(xué)到了不少電梯上面的專(zhuān)業(yè)知識，為更好的工作打好了基礎，同時(shí)也發(fā)現了自身一些不足�，F在將這幾個(gè)月的學(xué)習心得做一下總結。
首先，進(jìn)入博林特電梯，了解到沈陽(yáng)博林特電梯有限公司隸屬于沈陽(yáng)遠大企業(yè)集團，是從事電梯、扶梯、軌道交通、自動(dòng)提升設備等產(chǎn)品設計、制造、銷(xiāo)售、安裝及售后服務(wù)的大型專(zhuān)業(yè)化集團公司。在一段時(shí)間工作中我慢慢地熟知了掌握了電梯售后的一些操作規程和技巧。不斷提升自身專(zhuān)業(yè)水平，為公司做出更好的維保工作。
其次，工作是一個(gè)不斷學(xué)習和提升的過(guò)程，在工作中我盡量做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據公司相關(guān)指導的規定，日常巡檢，電梯機房設備等做到全面細致地維護保養，保證設備設施的安全使用和運行。主要有以下幾項：
1.做好了電梯的保養工作，無(wú)隱患梯，電梯的年檢通過(guò)率達到了100%。
2. 做好保養計劃，做好日巡視，周、月、季的保養工作。加強節假日前的保養檢修工作，加強節假日的值班和巡視工作，針對各梯做到針對性的檢修。
再次，對電梯的專(zhuān)業(yè)維修保養工作，深感責任大，擔子重，領(lǐng)導給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，自己必將認真高效，以身作則，在新的一年戒驕戒躁，開(kāi)創(chuàng )嶄新的工作局面。
最后，個(gè)人工作方面，我也還存在一些需要改進(jìn)和努力的地方。在以后的工作中要多向老同事學(xué)習維保方面的專(zhuān)業(yè)知識和技巧，在今年的維保工作中，還應該加強與領(lǐng)導和同事之間的聯(lián)系，多和同事交流維保心得，集大家之長(cháng)，以便更好的為公司服務(wù)。
員工：XXX
年月日
銷(xiāo)售年度總結及銷(xiāo)售年度計劃13
打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化妝品銷(xiāo)售工作的一部分資料，異常是在商品同質(zhì)化的今日，顧客的購買(mǎi)行為更受到以品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖店不僅僅要使顧客滿(mǎn)意，更要取悅于顧客，打動(dòng)顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應。以下是今年的化妝品銷(xiāo)售工作總結。
一、對發(fā)展趨勢進(jìn)行預測
預測顧客需求的發(fā)展趨勢。預測顧客需求的發(fā)展趨勢，能夠為化妝品連鎖店的經(jīng)營(yíng)者們供給借鑒，以保證化妝品連鎖店能在此刻以至將來(lái)都能為顧客供給讓他們滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、實(shí)現顧客心理追求
追求心理上的自我滿(mǎn)足。數量滿(mǎn)足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。。質(zhì)量滿(mǎn)足階段，這一階段消費者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。感情滿(mǎn)足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來(lái)的心理上的滿(mǎn)足。目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿(mǎn)足階段跨向感情滿(mǎn)足階段，中國消費者已經(jīng)開(kāi)始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，也要適應這種提升，為創(chuàng )造各種文化而供給不一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、向提高消費質(zhì)量和水平靠攏
當前中國的消費者，已開(kāi)始由過(guò)去的那種生存型消費向享受型消費轉化，表現為不滿(mǎn)足于生活現狀，而追求“吃要營(yíng)養，穿要漂亮，用要高檔”。在商品方面的消費質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現出來(lái)的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來(lái)越受到消費者的青睞;另一方面，各種物美價(jià)廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng)。
四、消費向個(gè)性化、多樣化發(fā)展
中國消費者在經(jīng)過(guò)了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng)開(kāi)始向個(gè)性化和多樣化邁進(jìn)，追求與眾不一樣已成為新的潮流。消費者已開(kāi)始追求與自我的身份、地位、生活習慣、文化修養相一致的化妝品連鎖店商品，把它視為個(gè)性的延伸，以體現自我的生活品位。
銷(xiāo)售年度總結及銷(xiāo)售年度計劃14
在各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷(xiāo)售工作情況總結如下：
一、認真學(xué)習，努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升！
銷(xiāo)售年度總結及銷(xiāo)售年度計劃15
第一次在廣告公司工作，已經(jīng)有一個(gè)星期了，來(lái)的第一天就接手做中信銀行與蘇寧電器的合作活動(dòng)，真的很累，這幾天我整個(gè)人都曬黑了很多，比以前的銷(xiāo)售工作還要累，但是這份工作到目前為止，我還不反感，因為，我可以學(xué)會(huì )整理資料，可以學(xué)到其他的很多事情，很好。
這次中信與蘇寧的活動(dòng)我做的很不好，有很多我這邊的工作我都沒(méi)有做好，很亂......
針對這次活動(dòng)，為了能讓我在下一次工作中有一個(gè)很好的開(kāi)始，我做出了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結：
1、首先應該熟悉這次活動(dòng)的活動(dòng)規則，例如刷卡滿(mǎn)多少錢(qián)送什麼禮品，是分期付款，還是一次性付款等等，都應瞭解清楚，不然后面出的問(wèn)題可就是很麻煩的問(wèn)題了。
2、其次就是這次活動(dòng)禮品怎麼發(fā)放，有什麼要求都應了如指掌，不然自己都會(huì )覺(jué)得頭腦一片混亂，而且，對自己在活動(dòng)結束后結算這塊都會(huì )有很大的影響，會(huì )很麻煩。
3、再接著(zhù)就是活動(dòng)結束后，去回收禮品的同時(shí)，應帶上筆及筆記本，把回收回來(lái)的禮品都記錄下來(lái)，哪個(gè)點(diǎn)回收了什麼禮品，多少個(gè)，都因詳細的記清楚，過(guò)后沒(méi)有人會(huì )幫你去對賬的。
4、對於合作單位給活動(dòng)單位營(yíng)業(yè)員的獎勵禮品應在活動(dòng)結束后，給拿過(guò)去，不然根本沒(méi)有辦法實(shí)數回收。
以上就是我的工作總結，可以說(shuō)是我的工作經(jīng)驗吧，呵呵。
后面的工作，我會(huì )遇到更多的麻煩事，我還要繼續學(xué)習，加油!
你在做什麼的同時(shí)，我也在做什麼，你在努力工作，我也在努力工作，我們一起努力，一起加油，我們是最棒的。加油!
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