十一五高速公路收費管理工作總結

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以促使我們思考，不如我們來(lái)制定一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的十一五高速公路收費管理工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　一、制度完善，以規正人。

　　我處收費管理工作始終嚴格執行國家和省有關(guān)公路收費的各項方針政策和規章制度，制定符合我處收費站實(shí)際的管理規范，堅持以制度管人，以理服人。

　　二、堅持學(xué)習，不斷提高。

　　由于我路段通車(chē)時(shí)間較短，因此我收費系統干部職工多次到通車(chē)時(shí)間長(cháng)，管理經(jīng)驗豐富的兄弟單位參觀(guān)學(xué)習，通過(guò)“走出去請進(jìn)來(lái)”和“學(xué)習實(shí)踐再學(xué)習再實(shí)踐”的方式不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，并有效轉化到管理實(shí)踐當中。

　　三、注重宣傳，加強教育。

　　我處十分重視對職工的思想認識、法制普及和安全防范的`宣傳教育工作。樹(shù)立職工愛(ài)崗敬業(yè)、文明服務(wù)、顧全大局的觀(guān)念，普及職工法律常識，強化職工安全生產(chǎn)防范意識，并按年度簽訂安全生產(chǎn)責任狀，確保無(wú)安全生產(chǎn)責任事故發(fā)生。

　　四、有效溝通，及時(shí)反饋。

　　定期召開(kāi)站長(cháng)例會(huì )，及時(shí)掌握各站動(dòng)態(tài)信息，第一時(shí)間傾聽(tīng)職工心聲，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。并根據一線(xiàn)職工的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)管理規范和工作方式，集思廣益，戮力同心做好收費管理工作。

　　五、嚴查厲打，堵塞漏洞。

　　充分發(fā)揮收費稽查大隊職能，對外嚴厲打擊各種違法逃漏費車(chē)輛；對內嚴格規范收費作業(yè)流程，查處貪污票款行為；有效堵塞各種漏洞，防止國有財產(chǎn)流失。

　　六、勇于拼搏，屢克難關(guān)。

　　在北京奧運會(huì )、“5.18”中國〃廊坊國際經(jīng)貿洽談會(huì )和“9.26”中國〃廊坊農交會(huì )等諸多重大活動(dòng)期間，收費系統干部職工團結一致，拼搏奉獻，取得了安全保暢和禮儀疏導工作的圓滿(mǎn)成功，受到了各級領(lǐng)導和社會(huì )的充分肯定。

　　七、助人為樂(lè )，服務(wù)社會(huì )。

　　收費站是高速公路和社會(huì )群眾聯(lián)系的紐帶，我處大力倡導收費系統干部職工主動(dòng)為過(guò)往司乘人員排憂(yōu)解難。自通車(chē)運營(yíng)以來(lái)，收費系統涌現出一大批好人好事，贏(yíng)得了群眾的普遍贊譽(yù)，為我路樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。

　　八、推廣經(jīng)驗

　　當車(chē)流量較大時(shí)，除同時(shí)開(kāi)啟所有車(chē)道外，還專(zhuān)門(mén)留出一條車(chē)道給客車(chē)和空載的小型貨車(chē)專(zhuān)用，加快車(chē)流量的通行速度。