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政務(wù)服務(wù)工作計劃（通用11篇）
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作計劃了。但是相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧，以下是小編為大家整理的政務(wù)服務(wù)工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
政務(wù)服務(wù)工作計劃 1
幾年來(lái)，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，中心始終堅持 “服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“便民、高效、廉潔、規范”的服務(wù)理念，在下一步工作中，中心將堅持以打造優(yōu)質(zhì)高效的行政審批服務(wù)平臺為重點(diǎn)，在推進(jìn)改革上下力氣，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，在提升審批效率上出真招，各項工作均取得了新突破。
一是繼續加強行政服務(wù)中心管理。
建立完善聯(lián)席會(huì )議制度，每月召集各窗口部門(mén)主要負責人召開(kāi)座談會(huì )，研究解決“中心”運行中出現的新情況、新問(wèn)題；嚴格落實(shí)中心制定的全程代理、服務(wù)承諾、首問(wèn)負責、一次告知、限時(shí)辦結、超時(shí)默許、檢查備案和責任追究等八大制度，力爭二年內將行政服務(wù)中心建設成為德州市政務(wù)服務(wù)系統先進(jìn)典型。
二是努力提升政務(wù)服務(wù)水平。
堅持和完善預約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)制度，為重大項目開(kāi)辟綠色通道，提供特色化、差異化服務(wù)；加強專(zhuān)業(yè)化的政務(wù)服務(wù)隊伍建設，優(yōu)化窗口人員結構，建立健全回訪(fǎng)制度和民主評議制度，主動(dòng)接受社會(huì )監督；堅持規范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細服務(wù)，為我市經(jīng)濟發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)保障。
三是進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
強化行政執法督察大隊職能，著(zhù)力完善投訴舉報、明察暗訪(fǎng)快速反映機制，對制造“三亂”和“吃拿卡要”等侵害企業(yè)權益、損害群眾利益的違紀違法案件，發(fā)現一起，查處一起。尤其對利用職權粗暴執法、要挾企業(yè)、欺壓百姓的執法人員，從嚴從重查處；對個(gè)別素質(zhì)低下的害群之馬，在清除出執法隊伍的同時(shí)，依法追究其法律責任；對出現“三亂”問(wèn)題的'單位和個(gè)人，嚴格按照“十項制度”和“十不準”規定實(shí)行問(wèn)責；對頂風(fēng)違紀，敢碰“高壓線(xiàn)”，并且問(wèn)題嚴重、影響惡劣的典型案件，堅決抓住不放，一查到底，該曝光的曝光，該查處的查處，決不姑息遷就。以上問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，即報請市委、市政府和紀檢監察機關(guān)，嚴肅處理。
我們堅信，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，我們將以全新的工作姿態(tài)和精神風(fēng)貌，努力把行政服務(wù)中心建設成為投資者的服務(wù)站,合法經(jīng)營(yíng)者的保護站,糾風(fēng)治亂的督察站,優(yōu)化環(huán)境的示范站，努力為我市經(jīng)濟社會(huì )更好更快發(fā)展作出新貢獻。
政務(wù)服務(wù)工作計劃 2
在區委、區政府的領(lǐng)導下，在鄉鎮商會(huì )和各位工商聯(lián)執委以及相關(guān)工作部門(mén)的大力支持下，去年11月我區工商聯(lián)榮獲自治區“五好”縣級工商聯(lián)稱(chēng)號，今年5月又榮獲全國“五好”縣級工商聯(lián)稱(chēng)號。
一、今年工作的特點(diǎn)和亮點(diǎn)
20xx年，我局交通工作的特點(diǎn)和亮點(diǎn)，一句話(huà)概括起來(lái)就是“三通四實(shí)”。
�。ㄒ唬┤珔^村屯實(shí)現“道路暢通”。實(shí)施“美麗鄉村”道路硬化建設，20xx年我局完成投資3798萬(wàn)元，建成村屯水泥路72.6公里。全區管養道路1118公里，其中水泥路843.2公里，未硬化道路274.8公里，硬化率達75.4%；屯級道路912.48公里，已硬化648.1公里，硬化率71%。全區通建制村道路硬化率100%、通屯道路硬化率達到71%以上，村屯“道路暢通”實(shí)現全覆蓋。
�。ǘ┤珔^內外實(shí)現“路網(wǎng)聯(lián)通”。20xx年全區完成交通固定資產(chǎn)投資12478萬(wàn)元(含交通3798萬(wàn)元、財政3780萬(wàn)元、移民扶貧700萬(wàn)元、國土4200萬(wàn)元)，完成302.6公里（含交通72.6公里、財政126公里、移民扶貧20公里、國土84公里）村屯水泥路建設，在村村通的基礎上、積極推進(jìn)村屯道路硬化建設，今年全區村屯道路硬化率已超過(guò)70%，通村和通屯道路的路網(wǎng)實(shí)現聯(lián)通，大奇至長(cháng)嶺、石卡至木梓、三里至鎮龍、大嶺至馬嶺、樟木至元金、樟木至大奇、樟木至榮顏等道路項目的建成使用，大大加強了我區與周邊縣市區的內外聯(lián)通。另外，在“十三五交通規劃”中我局特別注重打通“斷頭路”的規劃和建設，黃皮至北羅12月開(kāi)工，xx至隆安高速即將開(kāi)建、xx西外環(huán)高速也提上議事議程。
�。ㄈ┤珔^交通管理實(shí)現“心路溝通”。 一是我局加強路政執法和監管力度，積極完成年初制定的各項目標任務(wù)。今年，我局路政執法大隊共立案查處路政涉路案件44件，其中查處路產(chǎn)賠補償案件23件，查處車(chē)輛損毀路產(chǎn)案件17件共收取賠補款8400元，查處人為損毀路產(chǎn)案件6件共收取賠補償款6730元；查處轄區車(chē)輛超限運輸案件21件共收取罰沒(méi)款40550元；路政巡查發(fā)現轄區涉路違法行為責令整改的19起、制止和改正及時(shí)給予教育放行近200起；強制清理（拆除）公路紅線(xiàn)區內違法建筑物1處共25平方米，清理路面路肩障礙物13處，清理非公路標志標牌3000多塊。行政處罰做到既嚴肅又考慮當事人的承受能力，結合我區情況行使好自由裁量權，既有效維護了路產(chǎn)路權，又增強了百姓愛(ài)路護路意識，與百姓保持了“心路溝通”。二是精準扶貧到心坎上。今年，我局共選派貧困村第一書(shū)記和駐村工作隊員7名，扶持精準扶貧經(jīng)費2萬(wàn)元，幫扶石卡鎮困難群眾3名，資助都蘊小學(xué)價(jià)值3000元的圖書(shū)118冊，扶持石卡鎮都蘊村委2.8萬(wàn)元、幫扶石卡社區2萬(wàn)元，投入10萬(wàn)元幫助泥灣村修建水泥路700米，投入2萬(wàn)元幫助大巖村修建水泥路40米。三是做好發(fā)放水路客運用油財政補貼工作。全年發(fā)放補貼資金395046元，及時(shí)把國家的惠民政策暖到群眾心窩上。
重點(diǎn)工作扎實(shí)。一是扎實(shí)做好xx至xx一級路項目沿線(xiàn)供水管線(xiàn)的遷移和協(xié)助xx鎮政府完成征地拆遷工作，積極協(xié)調處理項目建設中遇到的問(wèn)題，全年累計共完成征地112畝，占任務(wù)的100%；平龍水廠(chǎng)供水管線(xiàn)遷移工程完成8.9公里，占任務(wù)的100%。二是高效完成xx蓮藕產(chǎn)業(yè)核心示范區道路建設工作，高質(zhì)量完成平田屯“白改黑”項目，平田屯龍鳳江橋梁項目、大郭至山南、龍鳳至姚山公路擴建項目，有力助推了示范區建設，得到老百姓的充分肯定。
養護工作扎實(shí)。扎實(shí)做好公路養護工作�？h、鄉、村道日常養護管理得到加強，主要開(kāi)展了農村公路小修保養、養護大中修、安保工程、水毀公路修復等各項養護工程建設。全年轄區農村公路路況水平進(jìn)一步提升，全部線(xiàn)路保持晴雨通車(chē)率100%，縣鄉道路好路率達65%。
安全工作扎實(shí)。一是農村公路安保工程扎實(shí)推進(jìn)，今年自治區下達建設指標8個(gè)，總投資578萬(wàn)元，處治隱患里程89.5公里，目前已全部完成。二是全區水上交通安全監管扎實(shí)有效,我局堅持早準備、早發(fā)現、快行動(dòng)的原則，狠抓管理制度落實(shí)到位、指導到家，確保了連續18年來(lái)無(wú)安全責任事故發(fā)生，有力維護人民生命財產(chǎn)不受損失。
作風(fēng)建設扎實(shí)。作風(fēng)建設、黨風(fēng)廉政建設工作進(jìn)一步加強。按照中央“八項規定”、“四不準”、黨的群眾路線(xiàn)、一崗雙責等紀律要求，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設黨組主體責任和紀檢組監督責任，組織學(xué)習了上級紀委下發(fā)的系列文件精神。嚴格按照厲行節約反對浪費規定要求，強化紀律作風(fēng)約束，認真開(kāi)展“庸、懶、散、慢、拖，不作為、亂作為”專(zhuān)項整治活動(dòng)，以制度管人管事管權，做好存量資金、“三公”經(jīng)費等審計工作。近兩年來(lái)，我局行風(fēng)正、政風(fēng)良，沒(méi)有違法違紀行為發(fā)生。
工作亮點(diǎn) 一是機關(guān)黨建工作開(kāi)創(chuàng )新局面。6月19日，全市機關(guān)發(fā)展黨員工作現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )在我局成功召開(kāi)，我局機關(guān)發(fā)展黨員工作成為全市新亮點(diǎn)。二是水上交通安全監管引領(lǐng)新常態(tài)。20xx年11月25日，國家安全監管總局在我區大嶺江頭碼頭組織召開(kāi)水上交通安全觀(guān)摩現場(chǎng)會(huì )，我局水上交通安全監管的做法得全國各地與會(huì )代表的充分肯定。
二、主要措施
一是強班子、促執行。我局注重班子建設，增強領(lǐng)導班子的凝聚力和戰斗力，形成了班子團結、政令暢通、決策正確、執行有力的良好工作局面，有力助推了全年各項工作的順利開(kāi)展。
二是敢啃“硬骨頭”，困難面前迎難而上。10月21日，我區組織交通、公安、市政、水廠(chǎng)、施工隊、xx鎮、村委召開(kāi)管線(xiàn)遷移推進(jìn)協(xié)調會(huì )，會(huì )后組成施工現場(chǎng)維護工作隊，隊員站在施工現場(chǎng)拉起警戒線(xiàn)，強力推進(jìn)xx城區路段的.管線(xiàn)遷移工作，取得了良好的效果，圓滿(mǎn)完成了供水管線(xiàn)遷移工作。
三是靈活工作方式方法。如在推進(jìn)xx蓮藕產(chǎn)業(yè)核心示范區道路建設工作中，區委要求7月20日前須完成各項工作，面對時(shí)間緊、任務(wù)重、資金缺的現實(shí)，我局組織有實(shí)力的施工單位墊資先行施工、領(lǐng)導蹲點(diǎn)現場(chǎng)督促施工，僅用3天就完成了平田屯2.2公里的瀝青路面建設任務(wù)。
三、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┕こ探ㄔO方面。工程建設涉及的土地征收、房屋拆遷和管線(xiàn)遷移等難題，如xx至xx一級路項目部分建設用地等仍未得到全面解決，影響了施工進(jìn)度。
�。ǘ╉椖壳捌诜矫�。承接自治區績(jì)效考評的指標任務(wù)20xx年11月11日才下達，12月要求開(kāi)工，造成項目前期工作開(kāi)展被動(dòng)。
�。ㄈ┬袠I(yè)管理方面。安全生產(chǎn)工作形勢嚴峻，一是鄉鎮企業(yè)站管理存在缺位現象，對轄區渡口渡運的安全監管工作不力。二是承包機制弊端日漸凸顯。三是執法力量不足，執法人員老齡化，執法人力、物力的薄弱給平安交通建設造成壓力。
四、工作思路
�。ㄒ唬├^續做好村屯道路建設。一是抓好計劃安排。二是抓好農村公路建設和養護。
�。ǘ├^續加強行業(yè)安全監管。一是抓好水上交通安全監管。積極做好水上交通安全監管工作，繼續抓好大嶺車(chē)渡船碼頭建設與后期管理。二是抓好路政管理，確保轄區農村公路安全暢通。
�。ㄈ├^續做好示范區建設工作。實(shí)施xx蓮藕產(chǎn)業(yè)（核心）示范區景觀(guān)蓮花橋建設項目，建設好兩座蓮心風(fēng)雨橋。
�。ㄋ模├^續全面加強作風(fēng)建設。認真落實(shí)好“兩個(gè)責任”，繼續抓好黨風(fēng)廉政建設、績(jì)效考評等綜合工作，圓滿(mǎn)完成各項工作目標。
政務(wù)服務(wù)工作計劃 3
一、指導思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導，以政府職能轉變?yōu)楹诵�，以推進(jìn)服務(wù)型政府建設為目標，深入推進(jìn)行政審批制度改革。為實(shí)現政府職能轉變，強化服務(wù)型政府建設，加強社會(huì )管理、改善民生，優(yōu)化經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展環(huán)境，創(chuàng )造良好的條件和軟環(huán)境。
二、工作目標
1、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作保持全市領(lǐng)先水平，爭創(chuàng )“省優(yōu)”。
2、進(jìn)一步推進(jìn)“兩集中兩到位”改革。
�。�1）凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監察系統辦理，堅決杜絕體外循環(huán)。
�。�2）凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設立窗口及自設分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務(wù)事項必須在大廳受理和出件。
3、進(jìn)一步規范政務(wù)服務(wù)大廳管理。
�。�1）嚴把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進(jìn)出關(guān)，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強、個(gè)人素質(zhì)高、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進(jìn)廳。
�。�2）嚴格按照中心各項管理制度規范管理。
4、進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)。
�。�1）制定全面的政務(wù)公開(kāi)詳細目錄
�。�2）制定20xx年政務(wù)公開(kāi)工作方案，督促指導各單位按目錄準確及時(shí)全面公開(kāi)信息。
5、加強鄉鎮政務(wù)服務(wù)中心的建設和管理。
6、整合政務(wù)服務(wù)資源，將獨立的辦事大廳納入中心管理，構筑覆蓋縣、鄉（鎮）村新的政務(wù)服務(wù)體系。
7、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機制。
三、工作舉措
1、完善管理機制，推進(jìn)制度化、規范化管理。窗口人員實(shí)行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統一管理。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現差，有嚴重違規違紀行為的`，“中心”要執行人員退回。
2、實(shí)行季度考評，年終評先表彰制度。政務(wù)服務(wù)中心對大廳工作紀律和業(yè)務(wù)辦理情況實(shí)行日記錄、周統計、月通報、季評優(yōu)管理機制，一是根據窗口工作人員平時(shí)思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、遵守紀律等方面的表現，每季度對各窗口及工作人員進(jìn)行綜合考評考核，并以簡(jiǎn)報形式向其主管單位進(jìn)行通報。二是根據季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開(kāi)展“紅旗窗口”、“先進(jìn)工作者”表彰活動(dòng)，并以文件形式向縣委縣政府及相關(guān)單位進(jìn)行通報，并發(fā)布到先政府。
3、建立《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理管理制度》及《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理評分細則》，對業(yè)務(wù)單位和個(gè)人實(shí)行考核評分。
4、健全完善《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評分細則》等各項管理制度。
5、進(jìn)一步規范中心運行。促成進(jìn)駐服務(wù)中心的政府部門(mén)對其服務(wù)窗口辦理事項充分授權，使不需要現場(chǎng)勘察、集體討論、專(zhuān)家論證、聽(tīng)證的一般性審批事項能在窗口受理后直接辦結；實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費”的運行模式”；凡進(jìn)駐服務(wù)中心辦理的事項都要公開(kāi)辦理主體、辦理依據、辦理條件、辦理程序、辦理時(shí)限、辦事結果收費依據、收費標準和監督渠道。
四、需要政府支持的事項
1、落實(shí)政務(wù)服務(wù)務(wù)中心對窗口工作人員的年終考核權。
2、實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的推薦函制度。
3、賦予政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的進(jìn)出把關(guān)權。
4、將各單位窗口工作人員的人員基本經(jīng)費全部或部分下?lián)艿秸⻊?wù)服務(wù)中心，由中心根據實(shí)際需要統一管理使用，加大獎優(yōu)懲劣力度。
5、財政及時(shí)落實(shí)鄉鎮政務(wù)服務(wù)中心建設獎勵資金。
6、目前需要通過(guò)政府下發(fā)的文件：
�。�1）《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》
�。�2）《政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及窗口工作人員考核評分細則》，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級督查中扣分的，由派出單位承擔80%的責任。
�。�3）《關(guān)于進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位啟用行政審批專(zhuān)用章的通知》
�。�4）《政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的推薦函制度》
�。�5）《窗口單位一把手現場(chǎng)辦公制度》
政務(wù)服務(wù)工作計劃 4
20xx年，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，我分局全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，不斷完善政務(wù)信息統一平臺建設和政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)服務(wù)工作，使政務(wù)公開(kāi)工作躍上一個(gè)新臺階，為群眾提供了更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為全區政務(wù)信息公開(kāi)發(fā)展作出了積極的貢獻�，F將20xx年具體工作情況總結及20xx年工作計劃如下：
一、加強主動(dòng)公開(kāi)工作，全面貫徹落實(shí)《條例》
我分局把政府信息主動(dòng)公開(kāi)工作作為推進(jìn)依法行政的重要手段，不斷擴大公開(kāi)范圍，細化公開(kāi)內容。行政機關(guān)新獲取和制作的政府信息，凡屬于涉及公共利益、公眾權益、社會(huì )關(guān)切及需要社會(huì )廣泛知曉的，都要依法、全面、準確、及時(shí)地做好公開(kāi)工作。以目前仍然有效的規范性文件為重點(diǎn)，分時(shí)段、有步驟地做好公開(kāi)工作。加強信息解讀工作，對一些涉及面廣、社會(huì )關(guān)注度高或專(zhuān)業(yè)性比較強的政策性信息及相關(guān)重要信息，要加強事前輿情風(fēng)險評估，制定信息發(fā)布、解讀和回應的整體方案。公開(kāi)前，要同步考慮相應解讀事宜，準備解讀預案及通俗易懂的解讀材料；公開(kāi)時(shí)，同步配發(fā)解讀材料，及時(shí)進(jìn)行科學(xué)解讀、闡釋?zhuān)鲞M(jìn)公眾對政府工作的了解和理解。切實(shí)做好社會(huì )關(guān)切事項回應工作，建立健全政務(wù)輿情收集、研判、處置和回應機制，密切關(guān)注涉及黨和政府重要工作部署、關(guān)系經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重要政務(wù)輿情，及早發(fā)現、研判需要回應的相關(guān)輿情和熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)布權威信息，消除不實(shí)傳言，正面引導輿論。充分發(fā)揮廣播電視、報刊、新聞網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站等媒體的作用，使主流聲音和權威準確的政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域和公共信息傳播體系中廣泛傳播。
二、推進(jìn)行政權力運行信息公開(kāi)
我分局堅持依法行政，加大行政機關(guān)行政審批、行政許可、行政處罰等信息公開(kāi)力度，積極推進(jìn)行政權力公開(kāi)透明運行。一是加強行政審批項目調整信息公開(kāi)，及時(shí)公開(kāi)取消、下放、清理以及實(shí)施機關(guān)變更的行政審批項目信息。繼續推進(jìn)行政許可辦理信息公開(kāi)，加強依據、條件、程序、數量、期限、需要提交材料目錄以及辦理情況的信息公開(kāi)工作。二是推進(jìn)行政處罰信息公開(kāi)，主要違法事實(shí)和處罰種類(lèi)、依據、結果等，并及時(shí)回應社會(huì )關(guān)切。推動(dòng)運行信息公開(kāi)，擴大公開(kāi)范圍，細化公開(kāi)內容。
三、繼續推進(jìn)財政資金信息公開(kāi)
我分局進(jìn)一步加大管理使用情況的公開(kāi)力度，讓“財政資金”在陽(yáng)光下運行。政府預算和決算要全部公開(kāi)到支出功能分類(lèi)的項級科目，專(zhuān)項轉移支付預算和決算公開(kāi)到具體項目。除按有關(guān)保密規定不宜公開(kāi)其資金使用情況的部門(mén)和單位外，中央和地方所有使用財政撥款的部門(mén)均應公開(kāi)本部門(mén)預算決算，部門(mén)預算決算要盡快公開(kāi)到基本支出和項目支出。加大“三公”經(jīng)費公開(kāi)力度，所有財政撥款安排的“三公”以及“三公”經(jīng)費增減變化原因等信息。深化財政預算執行和其他財政收支審計信息公開(kāi)，發(fā)布審計結果公告的同時(shí)，要及時(shí)、全面、準確公開(kāi)整改情況，進(jìn)一步提升財政預算執行和收支審計工作情況的透明度。
四、加強公共資源配置信息公開(kāi)
我分局要體現社會(huì )公平、公正，應該讓人民群眾知情，接受社會(huì )監督。當前要著(zhù)力抓好征地拆遷、土地使用權出讓等方面的信息公開(kāi)。一是做好征地信息，國有建設用地使用權和礦業(yè)權出讓信息公開(kāi)。建立征地信息查詢(xún)制度，方便公眾查詢(xún)征地批復、范圍、補償、安置等相關(guān)信息。加大土地供應計劃、出讓公告、成交信息和供應結果公開(kāi)力度。推進(jìn)礦業(yè)權出讓信息公開(kāi)，細化礦業(yè)權審批信息公開(kāi)范圍和內容，擴大公眾參與。二是深化國有土地上房屋征收與補償信息公開(kāi)。進(jìn)一步做好房屋征收補償方案、補償標準、補償結果信息公開(kāi)，初步評估結果、補償情況，實(shí)行陽(yáng)光征收。
五、加強公共服務(wù)信息公開(kāi)
我分局建立健全公共服務(wù)信息公開(kāi)制度，加強相關(guān)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作。一是財務(wù)信息公開(kāi)。二是重點(diǎn)領(lǐng)域的信息公開(kāi)。
六、認真做好依申請公開(kāi)工作
規范依申請公開(kāi)辦理工作，完善受理、審查、處理、答復以及保存備查等各個(gè)環(huán)節的流程，依法依規滿(mǎn)足人民群眾的特殊信息需求。提升依申請公開(kāi)服務(wù)能力，暢通受理渠道，完善工作機制，提高工作效率，方便公眾申請。改進(jìn)完善申請辦理方式，加強與申請人溝通，做好解疑釋惑工作，引導公眾正確行使相應的知情權。對于經(jīng)審核認定可以讓社會(huì )廣泛知曉的政府信息，在答復申請人的同時(shí)，應通過(guò)主動(dòng)公開(kāi)渠道予以公開(kāi)，減少對同一政府信息的重復申請。要加強本部門(mén)內部的'協(xié)調，依法依規妥善辦理。注意總結依申請公開(kāi)工作經(jīng)驗和做法，不斷完善本部門(mén)的信息公開(kāi)制度。
七、加強制度建設和基礎建設
建立本部門(mén)信息公開(kāi)工作主管部門(mén)的作用，加強信息公開(kāi)培訓，使信息公開(kāi)培訓范圍覆蓋本部門(mén)的工作人員。嚴格落實(shí)信息公開(kāi)屬性源頭認定機制，行政機關(guān)對制作形成或在履行職責中獲取的政府信息，要依法依規明確公開(kāi)屬性，確定為依申請公開(kāi)或不予公開(kāi)的，應當說(shuō)明理由。加強信息公開(kāi)保密審查制度建設，對公開(kāi)的政府信息，要依法依規做好保密審查，涉及其他行政機關(guān)的，應與有關(guān)行政機關(guān)溝通確認，確保公開(kāi)的政府信息準確一致，避免出現不實(shí)信息甚至“官謠”現象。建立政府信息公開(kāi)指南和公開(kāi)目錄更新完善機制，進(jìn)一步優(yōu)化公開(kāi)指南，細化公開(kāi)范圍和目錄，方便公眾查詢(xún)和獲取。加強工作考核、社會(huì )評議、責任追究、舉報調查處理等制度建設，建立健全信息公開(kāi)監督保障機制。強化機構和隊伍建設，明確負責機構，加強力量配備，保障必要的工作經(jīng)費。
八、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
我分局信息公開(kāi)工作雖然取得了一定的成績(jì)，但與上級以及廣大人民群眾的要求還有一定的差距。主要表現在：一是政府信息公開(kāi)工作發(fā)展不平衡，公開(kāi)信息的質(zhì)量有待提高；二是沒(méi)有區政府相關(guān)單位的工作經(jīng)費支持；三是信息公開(kāi)載體建設需要進(jìn)一步加強。
針對存在的問(wèn)題，我分局將在以后的工作中從以下幾個(gè)方面認真加以解決：
一是加強業(yè)務(wù)培訓，提高兩公開(kāi)工作人員業(yè)務(wù)水平。加強網(wǎng)站管理人員和技術(shù)員的業(yè)務(wù)培訓工作，不斷提高政府信息公開(kāi)工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，增強公開(kāi)政府信息的主動(dòng)性和自覺(jué)性，提高我分局政府信息公開(kāi)信息化的整體水平。
二是懇請區政府給予政務(wù)方面的工作經(jīng)費的支持，強化政府信息公開(kāi)載體建設。充分發(fā)揮統一平臺和政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的作用，狠抓網(wǎng)站建設，豐富網(wǎng)站內容，加快內容更新，提高網(wǎng)站服務(wù)能力，同時(shí)加大對門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和統一平臺的宣傳力度，使之成為我區公開(kāi)政府信息和群眾查閱政府信息的重要平臺。另外，在抓好政府的網(wǎng)站建設的同時(shí)，繼續加強報刊、廣播、電視等傳統公開(kāi)載體建設，使我分局政府信息公開(kāi)渠道更加廣泛，更加方便群眾查閱。
九、截止11月份發(fā)布情況
截止至20xx年11月份，我分局在XX區政府信息統一平臺共發(fā)布280條信息，政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站280條。已完成區政府政務(wù)服務(wù)中心信息發(fā)布的任務(wù)。
十、20xx年工作計劃
1、工作的總體要求
我分局高度重視政府信息公開(kāi)工作，明確工作機構，落實(shí)工作人員，保障工作經(jīng)費，加強業(yè)務(wù)培訓，構建有領(lǐng)導分管、有機制主抓、有專(zhuān)人辦理的工作格局。要切實(shí)負起責任，明確工作職責，加強組織協(xié)調，密切工作配合。逐項對照我分局工作職責和工作情況，有針對性地做好工作部署，對涉及我分局的政府信息公開(kāi)重點(diǎn)工作要認真梳理，逐條細化征地拆遷信息的采集、編制、管理、審核、公開(kāi)等工作內容，把征地拆遷信息公開(kāi)作為一項經(jīng)常性的重要工作來(lái)抓，并使之常態(tài)化。
2、工作的目標任務(wù)
�。ㄒ唬┱J真梳理，及時(shí)公開(kāi)
我分局20xx年主動(dòng)公開(kāi)的政府信息(包括征地拆遷信息)，在12月之前做完相關(guān)信息在自治區政府信息公開(kāi)統一平臺的錄入工作。自12月起進(jìn)入信息公開(kāi)工作常態(tài)化，屬于我分局主動(dòng)公開(kāi)的政府信息(包括征地拆遷信息)。認真收集、整理、公開(kāi)。并每月匯總主動(dòng)公開(kāi)紙質(zhì)文件(蓋章原件)及其匯總表，按時(shí)送交區政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室。
(二)及時(shí)修訂目錄和指南，集中公布信息
12月之前修訂我分局政府信息公開(kāi)目錄和指南，并在自治區政府信息公開(kāi)統一平臺公開(kāi)。同時(shí)在我分局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上開(kāi)辟專(zhuān)欄，集中展示涉及我分局的重點(diǎn)領(lǐng)域信息，方便公眾查閱。
(三)加強業(yè)務(wù)培訓，提高工作能力
認真研究、統籌安排，分期分批開(kāi)展政府信息公開(kāi)業(yè)務(wù)培訓，對涉及我分局的重點(diǎn)領(lǐng)域公開(kāi)工作要認真研究和學(xué)習，不斷提高我分局工作人員責任意識和業(yè)務(wù)水平，確保政府信息公開(kāi)工作扎實(shí)有效推進(jìn)。
3、工作的具體舉措及推進(jìn)方式
切實(shí)加強我分局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的管理，充分發(fā)揮網(wǎng)站信息公開(kāi)第一平臺作用。凡屬于需要社會(huì )公眾廣泛知曉的政府信息，要及時(shí)在自治區政府信息公開(kāi)統一平臺、市人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及我局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公布。及時(shí)更新政府信息公開(kāi)指南和目錄，完善目錄分類(lèi)設置，做好信息整合鏈接，方便社會(huì )公眾查詢(xún)。同時(shí)要充分發(fā)揮我分局辦公場(chǎng)所、報紙雜志、廣播、電視和信息公開(kāi)欄、咨詢(xún)熱線(xiàn)等公開(kāi)渠道的作用，積極主動(dòng)發(fā)布政府信息，提高信息公開(kāi)的廣泛性、主動(dòng)性、權威性和時(shí)效性。按照規定向區政府信息查閱點(diǎn)(區政務(wù)服務(wù)中心、檔案館、圖書(shū)館)及時(shí)、完整、準確地交送主動(dòng)公開(kāi)的政府信息。
政務(wù)服務(wù)工作計劃 5
20xx年以來(lái)，我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機，圍繞相對集中行政許可權改革重點(diǎn)，統籌抓好審批局組建、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng )新兩條主線(xiàn)，突出革除障礙、突出改革創(chuàng )新，精準施策，重點(diǎn)發(fā)力，各項改革工作蹄疾步穩、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。
一、縣行政審批局籌建工作情況
經(jīng)縣委、縣政府研究決定，8月31日正式設立xx行政審批局。為確保審批局順利籌建并按期運行，根據省、市對我縣相對集中行政許可權試點(diǎn)改革要求和縣委14屆17次常委會(huì )擴大會(huì )議精神，縣行政審批局先后赴四川、江蘇、河北、寧夏等地參觀(guān)學(xué)習，借鑒外地經(jīng)驗；縣局分成5個(gè)工作組到24個(gè)部門(mén)單位對審批事項、人員及工作流程等進(jìn)行詳盡調研。在此基礎上，科學(xué)制定籌建工作推進(jìn)方案，明確階段步驟和時(shí)間節點(diǎn)，統籌推進(jìn)事項人員劃轉、機構職能設置、流程深化再造、審管權責劃分、窗口布局設置、規章制度制定、財務(wù)預算核算、網(wǎng)絡(luò )平臺建設等各項任務(wù)。通過(guò)綜合考量、科學(xué)研判，初步確定擬劃轉211項行政許可事項及60余名人員。
《xx相對集中行政許可權改革試點(diǎn)實(shí)施方案》草稿起草完成，待進(jìn)一步修改完善后，連同事項及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會(huì )議研究，經(jīng)研究通過(guò)后，縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉，力爭11月份正式試運行。運行初期即可實(shí)現工商登記“證照聯(lián)辦”；項目建設實(shí)現“一窗受理、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車(chē)間流水線(xiàn)式一站式辦結，大幅提高行政審批效率。
二、縣政務(wù)服務(wù)中心工作情況
一是按時(shí)啟用新服務(wù)大廳。根據縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對入駐中心部門(mén)窗口搬遷至新為民服務(wù)中心。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米，主要負責社會(huì )保險服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易、公開(kāi)電話(huà)辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米，本著(zhù)“能進(jìn)則進(jìn)、應進(jìn)必進(jìn)”的原則，共進(jìn)駐部門(mén)單位34個(gè)，工作人員157人，涉及行政審批及服務(wù)事項337項，新進(jìn)駐了國稅、地稅、商務(wù)局、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項目和重點(diǎn)工程，中心設立了重點(diǎn)項目服務(wù)區，開(kāi)設綠色通道，實(shí)行全程代辦、幫辦和咨詢(xún)服務(wù)。
公共資源交易中心面積1300平方米，設有3個(gè)開(kāi)標室、3個(gè)評標室，能同時(shí)滿(mǎn)足3個(gè)項目進(jìn)行交易，配備了音視頻監控系統、電子評標系統和密閉評標環(huán)境，保證了招投標項目的公開(kāi)公平公正�？h長(cháng)公開(kāi)電話(huà)受理中心設立坐席8個(gè)，借鑒外地經(jīng)驗，正在探索開(kāi)發(fā)獨立的運行軟件，與全縣21處鄉鎮街道和65個(gè)縣直部門(mén)實(shí)現聯(lián)網(wǎng)運行，形成市、縣、鄉三級聯(lián)動(dòng)，政府、部門(mén)、基層單位逐級負責的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系。
二是各項業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級相對集中許可權改革試點(diǎn)工作。結合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上，將事項歸并五大類(lèi)綜合辦理，按照項目投資、建設許可、涉農服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)、社會(huì )事務(wù)歸口分類(lèi)安排窗口，真正實(shí)現“一條龍服務(wù)、一站式辦結”。同時(shí)，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎上，探索建立“區域化評估”、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設項目“一表通”等審批模式，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速提效，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺。
今年1-9月份，中心共辦理各類(lèi)行政審批及服務(wù)事項16.4萬(wàn)件，按期辦結率達到100%。公共資源交易方面：嚴格招投標程序，根據上級有關(guān)法律法規及實(shí)施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門(mén)工作職責、交易范圍和招投標程序，進(jìn)一步加強和規范我縣公共資源交易工作。同時(shí)，完善交易中心內部管理制度，規范交易流程；結合新大廳搬遷啟用，完善電子監察系統，對交易項目從受理登記、信息發(fā)布、招標開(kāi)標、專(zhuān)家(中介)選取、評標中標(成交)的全過(guò)程實(shí)施信息化監控，逐步實(shí)現公共資源交易向電子化平臺轉變。
1-9月份，共累計完成進(jìn)場(chǎng)交易554個(gè)項目，總交易額66.5億元，節約資金8521萬(wàn)元。公開(kāi)電話(huà)受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質(zhì)量和效率；通過(guò)進(jìn)一步強化四個(gè)到位意識，即“思想認識到位、建章立制到位、工作落實(shí)到位、督查考核到位”，夯實(shí)辦理責任，建立為民服務(wù)長(cháng)效機制；通過(guò)定期抽查回訪(fǎng)，運用“三查三督三不”督辦模式，強化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿(mǎn)意度；通過(guò)對辦理好的個(gè)案加強報刊、電視宣傳引導，營(yíng)造了領(lǐng)導重視、部門(mén)配合、群眾支持的良好氛圍；通過(guò)編制《呈閱件》，為政府民主決策、科學(xué)決策提供有價(jià)值的'參考依據，充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來(lái)信來(lái)話(huà)14787件，按期辦結率達100%。
三是作風(fēng)建設進(jìn)一步加強。
扎實(shí)開(kāi)展“革除障礙、轉變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實(shí)踐活動(dòng)，中心開(kāi)展了“頭腦風(fēng)暴”，通過(guò)“畫(huà)畫(huà)像”、“對對號”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認識，更新了理念，提高了覺(jué)悟。以溫馨語(yǔ)言和微笑服務(wù)為基礎，全面推行溫馨服務(wù)10忌語(yǔ)和“四個(gè)一樣”工作規范，進(jìn)一步調動(dòng)“立說(shuō)立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹(shù)立“寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對招引及重點(diǎn)項目，實(shí)行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時(shí)，各窗口發(fā)揚“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，以一流的服務(wù)促進(jìn)項目落地。
政務(wù)服務(wù)工作計劃 6
20xx年，xx市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“挺進(jìn)三十強、再創(chuàng )新輝煌”目標，以“便民、規范、高效、廉潔”為原則，改革創(chuàng )新，突出重點(diǎn)，提升服務(wù)，進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)、強化政務(wù)服務(wù)工作，全力助推我市經(jīng)濟社會(huì )持續快速健康發(fā)展。
一、推進(jìn)“兩集中、兩到位”。完善政務(wù)服務(wù)中心功能，將各部門(mén)行政審批科成建制進(jìn)駐中心，調整整合大廳窗口，根據便民和服務(wù)企業(yè)兩大塊內容重新合理進(jìn)行布局。將納入行政審批科的行政許可項目全部進(jìn)窗，并對進(jìn)中心所有行政許可項目全部重新授權，簽訂《授權委托書(shū)》，保證窗口審批、蓋章、文書(shū)制作“三到位”。
二、提速審批服務(wù)效率。實(shí)行流程再造，編制流程清單，清理前置審批條件，簡(jiǎn)化辦事程序。疏理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，暢通審批通道，充分利用全省統一投資項目在線(xiàn)審批監督平臺，實(shí)施建設領(lǐng)域并聯(lián)審批，有效提高審批效率。
三、切實(shí)推行幫代辦服務(wù)。到鄉鎮（街道）園區和村社區開(kāi)展調研，總結工作經(jīng)驗，查找工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善幫代辦服務(wù)工作。加強市本級幫代辦服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)培訓，提升幫代辦服務(wù)水平，完善工作臺帳，做到每個(gè)幫代辦服務(wù)都有跡可查，幫助辦結。
四、加強電子政務(wù)建設。利用我市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監察系統，開(kāi)展網(wǎng)上審批，根據機構改革后行政審批項目調整情況，對xx市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監察系統的許可項目及時(shí)進(jìn)行調整和修改，推進(jìn)全市審批系統與各單位審批系統的對接，提高行政許可事項上線(xiàn)率，加強電子監察，完善項目監察預警機制，推動(dòng)行政審批提速增效，規范行政權力透明運行。
五、提升市民熱線(xiàn)的滿(mǎn)意率。加強宣傳，完善載體，進(jìn)一步暢通民意訴求渠道。采取現場(chǎng)督辦、會(huì )議集中督辦、領(lǐng)導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進(jìn)工單辦理，及時(shí)掌握社情民意，切實(shí)解決群眾利益訴求。督促各成員單位落實(shí)責任，增強服務(wù)意識，提升工單辦理滿(mǎn)意率，使12345市民服務(wù)熱線(xiàn)成為連接政府與市民的溝通渠道、人民群眾反映訴求的便捷途徑。
六、推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》，完善《政府信息公開(kāi)目錄》和《政府信息公開(kāi)指南》，主動(dòng)公開(kāi)九大領(lǐng)域的.重點(diǎn)信息公開(kāi)工作。充分發(fā)揮市檔案館、市圖書(shū)館和市政務(wù)服務(wù)中心等政府信息查閱點(diǎn)的作用，實(shí)現資源共享。認真做好依申請公開(kāi)工作，及時(shí)回應群眾關(guān)切。
七、努力建設人民滿(mǎn)意的政務(wù)中心。堅持“大廳圍繞窗口轉，窗口圍繞百姓轉”的服務(wù)理念，進(jìn)一步實(shí)施精細化管理、標準化管理，修訂完善管理制度，更新辦公設備，美化中心環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng)，規范服務(wù)行為，倡導人文關(guān)懷，營(yíng)造和諧氛圍，努力建設人民滿(mǎn)意政務(wù)服務(wù)中心。
政務(wù)服務(wù)工作計劃 7
政務(wù)服務(wù)中心是政府設立的，把與社會(huì )公眾密切相關(guān)的、具有行政審批權和公共服務(wù)職能的部門(mén)集中起來(lái)，為社會(huì )公眾辦事的機構和新型辦公場(chǎng)所。我縣政務(wù)服務(wù)中心自20XX年4月1日按新機制運行以來(lái)，在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，認真貫徹實(shí)施《行政許可法》和《四川省政務(wù)服務(wù)監督管理辦法》，倡導“以人為本，服務(wù)至上”的理念，堅持“便民、高效、廉潔、規范”的原則，嚴格實(shí)行“一站式辦公，一條龍服務(wù)，并聯(lián)式審批，陽(yáng)光下作業(yè)，規范化管理”的運行模式，打造為社會(huì )公眾服務(wù)的“政務(wù)超市”。
一、轉變觀(guān)念樹(shù)立公仆意識
樹(shù)立廣大企業(yè)和辦事群眾是顧客、是上帝，窗口工作人員是服務(wù)員、是公仆的觀(guān)念，徹底改變“門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”的現狀，實(shí)現“管理型機關(guān)”向“服務(wù)型機關(guān)”的轉變。
二、創(chuàng )新制度提高行政效能
�。ㄒ唬┩晟普⻊�(wù)公開(kāi)制度
對行政審批事項實(shí)行項目名稱(chēng)、法定依據、辦理程序、申報材料、承諾時(shí)限、收費標準“六公開(kāi)”，并把“六公開(kāi)”內容印成《服務(wù)指南》，同時(shí)在中心網(wǎng)站上公布，供服務(wù)對象查閱。目前，中心網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量達32萬(wàn)余人次，月平均訪(fǎng)問(wèn)量達2.7萬(wàn)人次。行政審批事項的辦理，各窗口采用專(zhuān)用行政審批軟件錄入受理，并開(kāi)通網(wǎng)上咨詢(xún)、查閱服務(wù)和手機短信自動(dòng)通知系統，及時(shí)通知服務(wù)對象已辦結審批事項。由于政務(wù)公開(kāi)力度的加大，真正做到“陽(yáng)光作業(yè)”，中心運行至今，沒(méi)有一起舉報“吃拿卡要”的問(wèn)題，同時(shí)，行政收費得到規范，從源頭上遏制了腐敗現象的發(fā)生。
�。ǘ┩晟票O察投訴機制
在中心服務(wù)大廳設立咨詢(xún)投訴窗口，由中心管理人員輪流值班，接受辦事群眾的咨詢(xún)投訴，要求做到：凡口頭咨詢(xún)投訴的必口頭回復；凡書(shū)面咨詢(xún)投訴的必書(shū)面回復。同時(shí)在大廳觸摸屏設電子評價(jià)裝置、辦件受理單上印評價(jià)意見(jiàn)，辦事群眾可以對服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行現場(chǎng)評價(jià)。
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為使窗口工作人員的工作行為得到約束，中心出臺《蓬溪縣政務(wù)服務(wù)工作年度目標考核實(shí)施細則》、《職業(yè)道德規范》、《窗口工作人員服務(wù)規范》等十余項規章制度，對工作人員服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表等做出具體規定，每月進(jìn)行考核，并以此為依據，對工作人員和窗口單位進(jìn)行年度考核。此外，為方便辦事群眾，同時(shí)提升隊伍形象，中心實(shí)行“早九晚五”作息時(shí)間和上班時(shí)間統一穿著(zhù)正裝。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)做群眾貼心人
走進(jìn)大廳，一張桌、一根凳、一支筆、一張紙、一杯水、電腦觸摸屏等人性化服務(wù)設施應有盡有。服務(wù)大廳里，每天到窗口辦事的群眾絡(luò )繹不絕，同時(shí)，中心的環(huán)境是敞開(kāi)的，工作人員的一言一行都在群眾的眼皮底下，正因為如此，工作人員的服務(wù)和辦事的效率始終是人們關(guān)注的焦點(diǎn)之一。由于大廳面向的是廣大社會(huì )公眾，在工作中難免不會(huì )遇到由于服務(wù)對象不理解而產(chǎn)生情緒，甚至進(jìn)行謾罵和人身攻擊的'行為，我們要求工作人員始終保持微笑服務(wù)，為此，中心特別設立了“委屈”獎。
四、豐富內涵拓展服務(wù)外延
中心會(huì )同法制辦對40個(gè)職能部門(mén)清理審核的529項行政審批事項應進(jìn)必進(jìn)，邀請與行政許可相關(guān)的中介組織、服務(wù)型機構進(jìn)入中心辦公。目前，郵政局特快專(zhuān)遞已進(jìn)入中心，在條件允許的情況下，將政府采購中心、項目招投標、新聞媒體投訴等前移到中心辦公。讓辦事群眾進(jìn)一道門(mén)，辦完所有的事。
彈指一揮間，蓬溪縣政務(wù)服務(wù)中心已走過(guò)一年的歷程，中心不斷創(chuàng )新審批服務(wù)方式，完善政務(wù)服務(wù)功能，實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)。一年來(lái)，共受理行政審批事項3萬(wàn)余件，即辦件達61.2%，承諾件按期辦結率100%，提前辦結率98%，極大提高了行政審批效率，得到社會(huì )公眾的一致好評�！澳臐M(mǎn)意是我們工作的目標”是中心永遠的追求。
政務(wù)服務(wù)工作計劃 8
20xx年是“政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升年”，圍繞這一工作目標，特制定以下工作計劃：
一、指導思想
緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局，以切實(shí)解決人民群眾反映烈、最迫切的政務(wù)服務(wù)問(wèn)題為切入點(diǎn)，不斷提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效，持續優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，增強人民群眾的獲得感和滿(mǎn)意度，為全縣經(jīng)濟社會(huì )實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。
二、工作目標
以實(shí)施“政務(wù)服務(wù)提升年活動(dòng)”為抓手，全力推動(dòng)“線(xiàn)上線(xiàn)下”融合，進(jìn)一步精簡(jiǎn)政務(wù)服務(wù)審批事項，完善政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，政務(wù)服務(wù)能力明顯增強，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。到20xx年底，依申請類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐政務(wù)大廳實(shí)現“應進(jìn)俱進(jìn)”；第二批“一件事一次辦”事項上線(xiàn)運行；進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，落實(shí)重點(diǎn)項目綠色通道服務(wù)；申請材料壓縮非必要的條件和材料；進(jìn)一步壓縮事項辦理時(shí)限，至少壓縮20%；到大廳直接辦件量下降5%；滿(mǎn)意度達95%以上。
三、工作措施
1.堅持黨建引領(lǐng)。切實(shí)把干部隊伍的思想和行動(dòng)統一到中央、省委、市委、縣委決策部署上來(lái)，自覺(jué)增強“四個(gè)意識”、堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”，不斷用黨的創(chuàng )新理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)窗口“共產(chǎn)黨員示范崗”示范效應，讓黨徽在服務(wù)窗口閃光，引領(lǐng)政務(wù)大廳窗口工作人員創(chuàng )先爭優(yōu)。
2.健全規章制度。健全機關(guān)值班、考勤、學(xué)習、財務(wù)等規章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學(xué)規范的工作體系，更加注重主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)和精準服務(wù)。
3.注重人文關(guān)懷。充分激發(fā)機關(guān)及窗口工作人員隊伍活力，組織開(kāi)展“省市級文明單位”創(chuàng )建、文體比賽、拓展訓練等活動(dòng)，營(yíng)造嚴謹有序、團結活潑的氛圍。
4.加強宣傳推介。利用現有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點(diǎn)、“巾幗標兵崗”“勞動(dòng)先鋒崗”“共產(chǎn)黨員示范崗”“志愿服務(wù)明星”等的宣傳。開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例”征集活動(dòng)，評選出案例，并通過(guò)宣傳欄、先進(jìn)事跡報告會(huì )、電視、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。
5.強化隊伍建設。
一是加強與各行政許可和公共服務(wù)職能部門(mén)聯(lián)系，要求各部門(mén)選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精、協(xié)調能力強、紀律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩定，原則上在窗口工作未滿(mǎn)1年不得調整。
二是加強日常學(xué)習。完善“桃江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號《學(xué)習園地》欄目，進(jìn)一步充實(shí)學(xué)習內容，每周一更新，建立常態(tài)學(xué)習機制。
三是組織專(zhuān)題培訓。組織新進(jìn)人員崗前培訓班，重點(diǎn)學(xué)習政務(wù)禮儀、政務(wù)中心各項規章制度等；組織政策解讀專(zhuān)題培訓班，重點(diǎn)解讀《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》以及中央、省、市、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的政策文件；組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺操作使用培訓班。四是加強法制培訓。五是考察學(xué)習外地先進(jìn)經(jīng)驗。
6.編輯辦事指南。編輯《便民服務(wù)手冊》，指導各窗口、各分中心、各鄉鎮便民服務(wù)中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓群眾辦事更明了、更便捷。
7.實(shí)行容缺受理。制定《桃江縣政務(wù)服務(wù)容缺受理制度（試行）》，對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時(shí)限，同時(shí)指導申請人填寫(xiě)《容缺受理書(shū)》，先行受理并進(jìn)入審批程序，待申請人在期限內補齊次要申報材料后，窗口盡快辦結申請事項。
8.開(kāi)展特色服務(wù)。按照工業(yè)投資類(lèi)、商貿物流類(lèi)、旅游教育衛生類(lèi)重新制定重點(diǎn)項目分類(lèi)告知書(shū)，主動(dòng)與各園區、各鄉鎮、各重點(diǎn)項目落地單位對接，開(kāi)展服務(wù)認領(lǐng)活動(dòng)，對各認領(lǐng)項目開(kāi)展全程幫代辦服務(wù)；開(kāi)發(fā)第二批“一件事一次辦”事項集成服務(wù)模塊并投入運行；重新修改完善《重點(diǎn)項目綠色通道服務(wù)制度》，推行綠色通道服務(wù)，根據申請人實(shí)際情況，提供延時(shí)、預約、上門(mén)服務(wù)，開(kāi)展證書(shū)郵寄快遞等服務(wù)。
9.提升基層服務(wù)。以縣委推進(jìn)灰山港鎮行政管理體制改革為契機，指導該鎮進(jìn)一步改善場(chǎng)地建設，完善功能職能，為辦事群眾提供項目齊全、標準統一、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。組織其他鄉鎮到灰山港鎮開(kāi)展現場(chǎng)觀(guān)摩，在總結經(jīng)驗的`基礎上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用，在全縣全面推廣，推進(jìn)各鄉鎮便民服務(wù)中心的標準化規范化建設，實(shí)現與縣政務(wù)中心的“一體化”管理。
10.加強績(jì)效考核。修改完善《窗口服務(wù)績(jì)效考核辦法》，將各分中心、鄉鎮便民服務(wù)中心納入考核范疇，實(shí)行一月一考核、一季一通報、一年一評比。
11.拓展監督渠道。制定《桃江縣政務(wù)服務(wù)“好差評”制度》，接受企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)事項辦理的評價(jià)、監督；在縣政務(wù)大廳、分中心、各鄉鎮便民服務(wù)中心安裝排隊叫號系統，為實(shí)現群眾辦事“一事一評”、推進(jìn)“好差評”制度落地落實(shí)；持續推行落實(shí)好領(lǐng)導班子成員帶隊巡察，加強對窗口業(yè)務(wù)工作的監督管理；公開(kāi)聘請形象監督員，采取隨機到服務(wù)窗口、辦事大廳明察暗訪(fǎng)等方式進(jìn)行監督，定期召開(kāi)監督員評議會(huì )議，及時(shí)聽(tīng)取、收集對窗口服務(wù)工作的意見(jiàn)建議。
12.其他工作。完成上級政務(wù)服務(wù)部門(mén)安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的黨風(fēng)廉政、意識形態(tài)、脫貧攻堅、平安建設、“雙創(chuàng )”等其他工作。
政務(wù)服務(wù)工作計劃 9
一、努力做好"兩集中、兩到位"工作，完善行政服務(wù)中心功能建設
根據省市要求，XX年工作的重點(diǎn)是實(shí)行行政審批"兩集中、兩到位"。即部門(mén)審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室；行政審批科室向行政服務(wù)中心集中，成建制進(jìn)入行政服務(wù)中心運作。行政審批項目進(jìn)中心到位，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門(mén)實(shí)施行政審批的窗口；向窗口授權到位，由窗口負責人行使行政審批權，在窗口進(jìn)行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門(mén)成立集中行政審批的行政審批科室，配合"兩集中，兩到位"建設。本中心將從三方面落實(shí)。
第一，對在行政服務(wù)中心已設立窗口，許可事項相對集中的部門(mén)，按照"兩集中、兩到位"的要求，進(jìn)一步將行政許可事項集中到行政服務(wù)大廳窗口，并要求行政許可事項進(jìn)駐到位，對窗口人員授權到位。
第二，對在行政服務(wù)中心已設立窗口，窗口需與部門(mén)銜接的，要按照"兩集中、兩到位"的要求，對本部門(mén)的審批服務(wù)事項進(jìn)行職能調整、集中，實(shí)現"受理、審查、審批"全過(guò)程進(jìn)入窗口。環(huán)節上進(jìn)駐到位，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權限上授予到位，提高窗口現場(chǎng)辦結的能力。
第三，加強對監管大廳"兩集中，兩到位"的監督。督促監管大廳按照"兩集中、兩到位"的要求，在部門(mén)內部設立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規范管理，統一對外服務(wù)。
二、延伸服務(wù)鏈條，打造縣鄉服務(wù)平臺。
為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提升行政服務(wù)水平，加快我縣對外開(kāi)放和經(jīng)濟發(fā)展步伐，進(jìn)一步延伸行政服務(wù)中心職能，建立縣鄉兩級便民服務(wù)"連鎖超市"。在XX年第一批、第二批鄉鎮便民服務(wù)中心建設的基礎上，著(zhù)力建設第三批便民服務(wù)中心建設，鄉鎮便民服務(wù)中心為轄區企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領(lǐng)、咨詢(xún)、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺。
三、抓好"兩項清理"工作，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。
1、著(zhù)力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門(mén)對各單位的行政許可事項和公共服務(wù)項目依法進(jìn)行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門(mén)、單位要把本部門(mén)、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內容、條件、依據、程序、收費標準等向全社會(huì )公開(kāi)。
2、著(zhù)力做好預算外收費的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監察局、財政局、物價(jià)局等相關(guān)部門(mén)對行政事業(yè)性收費(預算外收費)進(jìn)行清理，核對收費項目標準及政策依據。清理后保留的收費項目和標準，作為編制《xx縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎，減輕企業(yè)的負擔。
四、加強督查力度，凈化經(jīng)濟環(huán)境。
對各鄉鎮、縣直單位經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查，仍為XX年中心的重要工作，為加大對經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的'督查力度，中心將從以下四個(gè)方面進(jìn)行。
(一)加強企業(yè)發(fā)展環(huán)境問(wèn)題的督查。重點(diǎn)對影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的"四亂"等問(wèn)題進(jìn)行查處，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。
(二)加強關(guān)系民生問(wèn)題的督查。堅持以人為本，積極主動(dòng)排查出一批關(guān)系群眾切身利益和長(cháng)期未解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，解決關(guān)系民生的突出問(wèn)題。
(三)加強重點(diǎn)環(huán)節的督查。采取得力措施，查處一批具有影響力的典型問(wèn)題和違規違紀干部，提升督查工作的層次。
(四)加強典型案件的督查。深入基層、深入群眾，發(fā)現問(wèn)題，擴大案源，加快查處速度，從嚴查處違反相關(guān)規定的典型問(wèn)題，并進(jìn)行公開(kāi)曝光，增強警示作用。
五、加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系，做好調研、協(xié)調工作。
一是貫徹落實(shí)鉛辦字
政務(wù)服務(wù)工作計劃 10
20xx年，市行政服務(wù)中心將緊緊圍繞市委“四件大事、九個(gè)關(guān)鍵、一個(gè)保障”的總體工作思路，按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作風(fēng)更加扎實(shí)”的工作要求，著(zhù)眼于提高效率、提升質(zhì)量，打造便民扶商的優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)平臺，創(chuàng )新工作措施，狠抓工作落實(shí)，推進(jìn)集中辦理工作上一個(gè)更大的臺階。
一、進(jìn)一步加強時(shí)效管理，推進(jìn)工作再提速
認真落實(shí)市政府精神，對集中辦理行政服務(wù)事項的承諾和辦理時(shí)限進(jìn)行梳理，凡材料齊全，手續合法，能當場(chǎng)或當天辦結的事項，不再承諾，都要當場(chǎng)或當天辦結；當場(chǎng)或當天不能辦結的事項，都要在原來(lái)基礎上進(jìn)一步縮短，明確承諾時(shí)限。原則上，我市部門(mén)自主審批的事項，都要在5個(gè)工作日之內辦結；需轉報市委市政府審批的事項，相關(guān)窗口都要落實(shí)專(zhuān)人跟蹤協(xié)辦；需xx以上部門(mén)審批決定的事項，都要在3個(gè)工作日之內報出，同時(shí)落實(shí)專(zhuān)人跟蹤督辦。所有事項的辦理時(shí)限、期間進(jìn)展情況和辦理結果，都要在行政服務(wù)中心網(wǎng)站全面公開(kāi)，方便業(yè)戶(hù)群眾查詢(xún)和監督。
二、加強并聯(lián)審批管理，進(jìn)一步規范行政審批程序和環(huán)節
對所有集中辦理事項的辦理環(huán)節和程序進(jìn)行理順，能減少的減少，能合并的合并，能取消的取消，在此基礎上，依據市政府要求，對本市審批權限范圍內的基本建設項目及本市審批權限以上審查轉報階段的基本建設項目，按照“統一受理、聯(lián)合預審、集中勘查、同步審批、辦結”的`審批流程，全面進(jìn)行并聯(lián)辦理。材料齊全，符合條件的，1個(gè)工作日內召開(kāi)聯(lián)審會(huì )議；預審通過(guò)的，1個(gè)工作日內集中勘驗。進(jìn)一步明確牽頭和責任窗口，理順流轉關(guān)系，確保并聯(lián)審批順暢有序進(jìn)行，限度地方便業(yè)戶(hù)群眾。
三、拓寬“綠色通道”，推進(jìn)全程代辦服務(wù)
認真落實(shí)市政府精神，在中心綜合窗口建立和完善全市大項目服務(wù)工作臺帳，凡進(jìn)入我市的大項目，特別是重點(diǎn)工業(yè)項目，都登記造冊，進(jìn)入“綠色通道”，開(kāi)通審批“直通車(chē)”，全面實(shí)行無(wú)預約服務(wù)。對全市項目審批代辦員進(jìn)行集中培訓，進(jìn)一步把握政策，熟悉工作對接和協(xié)調技巧，提高服務(wù)本領(lǐng)，落實(shí)好對大項目的全程代辦服務(wù)。同時(shí)，落實(shí)專(zhuān)門(mén)人員，結合實(shí)際，采取“走出去”與“請進(jìn)來(lái)”相結合的多種形式，與項目申辦人及時(shí)溝通和聯(lián)系、交流，隨時(shí)協(xié)調解決項目申辦過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，切實(shí)為項目建設搞好事前、事中和事后服務(wù)，促進(jìn)項目的落戶(hù)落地、開(kāi)工建設和投產(chǎn)達產(chǎn)。
四、嚴格規范行政事業(yè)性收費行為，杜絕稅費漏洞
全面落實(shí)好精神，對有行政事業(yè)性收費事項的窗口，不斷理順和梳理，明確收費事項名稱(chēng)、收費依據和收費標準，多種形式進(jìn)行公開(kāi)，提高收費透明度，接受群眾和業(yè)戶(hù)監督。嚴格落實(shí)“先稅后證”制度，各窗口一律按規定的標準依法收取，不得隨意減免。落實(shí)好精神，充分發(fā)揮中心的服務(wù)平臺作用，加強對相關(guān)涉稅部門(mén)的聯(lián)系、溝通和協(xié)調，及時(shí)對涉稅信息進(jìn)行集中、分析、分解和督辦落實(shí)。對稅費征收情況每周一匯總，每月一審核，做到應收盡收，全部進(jìn)入市財政。同時(shí)，協(xié)助財政、監察部門(mén)盡快設立收費監督監察窗口，對收費業(yè)務(wù)逐筆審核，確保國家規定稅費的依法和足額征收。
五、進(jìn)一步加強對集中辦理工作的監督和管理
堅持以制度管理人、引導人和規范行為，在認真總結前段工作經(jīng)驗的基礎上，對中心、、等工作制度進(jìn)行全面修訂完善，從出勤執勤到服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求，績(jì)效掛鉤，獎罰分明，激勵先進(jìn)。認真總結近兩年品牌創(chuàng )建經(jīng)驗，以打造xx市乃至全省優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)品牌為目標，多種形式加強對工作人員的學(xué)習、教育和培訓，廣泛開(kāi)展服務(wù)技能比賽活動(dòng)，著(zhù)力提高中心規范化工作水平。同時(shí)，將日常管理與社會(huì )監督有機結合，加大對窗口日常工作行為和辦理程序、辦事結果的不定期抽查力度，促進(jìn)文明服務(wù)和踐諾誠信，為全面提升整體服務(wù)工作水平提供有力保證,為我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展作出更大的貢獻。
政務(wù)服務(wù)工作計劃 11
經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)、簡(jiǎn)政放權的新要求我們把握新形勢下行政審批的特點(diǎn)，做好組織協(xié)調，建立無(wú)阻隔的審批部門(mén)協(xié)作，無(wú)障礙的審批許可運作，無(wú)縫隙的政務(wù)服務(wù)提供，將行政審批事項管理、過(guò)程監督、行為監管與結果評價(jià)有機地結合起來(lái)，通過(guò)優(yōu)化審批流程、精簡(jiǎn)審批環(huán)節，細化辦事指南，為企業(yè)和群眾提供更加便民、規范、高效、廉潔的'審批服務(wù)。
一、全面推進(jìn)全省一體化平臺在內江市政務(wù)服務(wù)中心規范化應用。清理入駐政務(wù)服務(wù)中心的行政許可、公共服務(wù)及其他事項，按年度建立工作臺賬。做好市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)審批軟件嵌入全省“一體化”平臺工作，打造具有內江特色的并聯(lián)審批服務(wù)。完善綜合受理窗口，深化行政審批“一窗受理”工作，逐步實(shí)現“同意受理、受辦分離、一窗發(fā)證”。
二、結合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提升政務(wù)服務(wù)平臺建設水平，按照“一號申請一窗受理一網(wǎng)通辦”的要求，協(xié)調各相關(guān)部門(mén)重新調整“兩集中兩到位”方案，重新調整大廳布局，將所有行政審批、公共服務(wù)、公共事業(yè)以及與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)項目納入，規范窗口授權，并配置相應的工作人員、設備，建立起以窗口為主導的審批服務(wù)工作機制。
三、深入推進(jìn)“并聯(lián)審批、三級聯(lián)審”機制。健全完善投資建設項目并聯(lián)審批工作服務(wù)機制，建立代辦服務(wù)隊伍。加強省市縣的縱向聯(lián)審，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式，拓展聯(lián)審內容。
四、梳理辦事流程提高審批效率。根據簡(jiǎn)政放權的新要求及時(shí)梳理辦事流程，調整細化辦事指南。推行行政審批服務(wù)綠色通道，設立大項目代辦服務(wù)窗口，在項目審批過(guò)程中全程提供領(lǐng)辦、陪辦、督辦服務(wù)。
五、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區建設大廳功能及布局。與相關(guān)單位、部門(mén)交接，增設自助服務(wù)設備，為群眾辦事提供方便、快捷的方式，實(shí)現市民的智慧政務(wù)的獲得感。
六、加強政務(wù)服務(wù)標準化建設。著(zhù)力在服務(wù)事項、服務(wù)流程、管理制度、環(huán)境設施的標準化上下功夫，構建以規范服務(wù)為核心、以效能提升為重點(diǎn)、以監督制約為保障、以便民便企為宗旨的服務(wù)標準化體系。
七、運用大數據推動(dòng)信息化建設。按照國務(wù)院和省政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作要求，充分運用互聯(lián)網(wǎng)和大數據技術(shù)，建設橫向聯(lián)通多個(gè)部門(mén)，縱向覆蓋各級政府的審批服務(wù)監管平臺。
八、加強市、縣、鎮、村四級政務(wù)服務(wù)體系建設，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準化建設，重點(diǎn)推進(jìn)市、縣、區政務(wù)服務(wù)場(chǎng)地建設標準化，鎮、村兩級便民服務(wù)規范化。
九、加強對窗口人員的關(guān)心關(guān)愛(ài)。對窗口人員堅持政務(wù)中心和原單位“雙重”管理原則，原則上黨組織關(guān)系須轉至政務(wù)服務(wù)中心，便于黨組織的管理和黨內活動(dòng)的開(kāi)展。同時(shí)，原單位也應建立關(guān)心關(guān)愛(ài)制度，如分管領(lǐng)導聯(lián)系窗口人員制度等，多關(guān)心激勵窗口人員，提高窗口服務(wù)效能。
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