最有文采的年終總結范文(精選23篇)
一年工作已經(jīng)到年尾了,這一年也將成為過(guò)去,回首這一年來(lái)所發(fā)生的一切,一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著(zhù)惆悵,這些都是我們寶貴的經(jīng)歷,來(lái)總結過(guò)去的一年,展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。那么什么樣的年終總結是你的領(lǐng)導或者老板所期望看到的呢?下面是小編為大家整理的最有文采的年終總結范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
最有文采的年終總結 篇1
20xx年就快結束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近?梢哉f(shuō),20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年,F就本年度重要工作情況總結如下:
一、虛心學(xué)習,努力工作,圓滿(mǎn)完成任務(wù)
1、在20xx年里,我自覺(jué)加強學(xué)習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習提高,通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、20xx年工程維修主要有:在衛生間后墻貼瓷磚,天花修補,二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修,還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多!
3、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作,認真履行職責,突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標責任制。
1、20xx年上半年,公司已制定了完善的規程及考勤制度。20xx年下半年,行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2、對清潔工每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。
3、做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理。
對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。
4、加強組織領(lǐng)導,切實(shí)落實(shí)消防工作責任制,為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針,公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jì),總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲:
1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實(shí)制度,認真統計盤(pán)點(diǎn),才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好。
5、要加強與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問(wèn)題,要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認識自己
1、開(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。冬季公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。
2、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
3、總結下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足
總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要表現在以下幾個(gè)方面:
1、對新的東西學(xué)習不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開(kāi)不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語(yǔ),這些情況不利于同事之間的團結,要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門(mén)窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,但這還不能解決根本問(wèn)題,后來(lái)引起上級領(lǐng)導的重視,現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監控系統,這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
六、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
1、積極搞好與員工的協(xié)調,進(jìn)一步理順關(guān)系;
2、加強管理知識的學(xué)習提高,創(chuàng )新工作方法,提高工作效益;
3、加強基礎工作建設,強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定,提高員工們的安全意識,同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì )繼續努力,多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,要合作才會(huì )成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導下,xxx的明天更美好!
最有文采的年終總結 篇2
20xx年是公司“管理創(chuàng )新年”,全年以管理創(chuàng )新為根基,以變革應對變化,不斷調整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略目標和管理機制,不斷完善企業(yè)內部目標責任狀。一年來(lái),在集團公司的正確領(lǐng)導下,全司上下根據年初制定的工作目標,齊心協(xié)力,努力拼搏。截止十月底實(shí)現經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓量xxx億元,完成總產(chǎn)值xxx億元。
回顧過(guò)去一年,公司主要做了一下工作:
一、推進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng )新,強化經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓,壯大發(fā)展規模
截止20xx年x月底,我司共參加投(議)標項目x項,其中中標x項,中標率為x%。完成經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓量x億元,占全年計劃開(kāi)拓指標x億元的x%。在x億元簽約量中,黑色冶煉x億元,占總簽約量x%,有色冶煉x億元,占總簽約量x%,民用建筑x億元,占總簽約量x%,市政、石油化工等x億元,占總簽約量x%。
20xx年以來(lái),在集團公司的正確指導下,搶抓機遇,通過(guò)總結20xx年年經(jīng)營(yíng)工作的不足,深入剖析公司的優(yōu)勢和劣勢,積極調整思路,堅定不移貫徹大市場(chǎng)、大業(yè)主、大項目經(jīng)營(yíng)理念,在全體員工的共同努力下,經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓保持著(zhù)穩步發(fā)展的態(tài)勢。首先,在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下,把開(kāi)拓市場(chǎng)放在經(jīng)營(yíng)工作的首位,組織強有力的開(kāi)拓團隊,努力構建新的經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò ),積極與政府、業(yè)主和各大設計院建立良好的合作關(guān)系。其次,經(jīng)過(guò)科學(xué)分析,瞄準我司具有一定優(yōu)勢的建設項目,公司領(lǐng)導帶頭跑市場(chǎng),充分利用各類(lèi)資源,對項目進(jìn)行長(cháng)期跟蹤,加大前期投入,以一個(gè)項目為原點(diǎn),輻射周邊市場(chǎng),拓展新市場(chǎng)。三是科技創(chuàng )新、強化管理,在工程投標、預算編制、施工組織設計等方面,采用現代管理和計算機軟件技術(shù),不斷提高工作效率和工作水平。同時(shí),進(jìn)一步加強經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓、工程合同和企業(yè)信用的管理。為業(yè)主建設單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是規范聯(lián)營(yíng)管理,有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,把聯(lián)營(yíng)合作進(jìn)一步做大做強,使其進(jìn)入健康發(fā)展軌道。
二、進(jìn)一步加強基礎管理,提高企業(yè)競爭力
1、進(jìn)一步加強項目管理,使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩進(jìn)行
首先,堅持每周組織召開(kāi)重大項目調度會(huì ),對我司重點(diǎn)項目進(jìn)行統一調度,對重大項目上存在的問(wèn)題,及時(shí)研究,并采取有效措施加以整改。其次,公司承建的xxxx等工程均能按照合同進(jìn)行施工。公司所承建的xx市體育中心工程被評為省優(yōu)工程獎,xx市xx區政府行政大樓被評為芙蓉獎,xx市xxx工程、益xx城等兩個(gè)qc小組獲得xx省優(yōu)秀管理小組,由公司編制的大截面鋁母線(xiàn)mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大(中)修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠(chǎng)開(kāi)孔制作施工工法等四項工法被評為工程建設省級工法。三是,為更好完成今年的產(chǎn)值指標,同時(shí)也為明年的生產(chǎn)奠定較好的基礎,在10月初,公司成立了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調度小組,并制定了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調度行動(dòng)計劃,對四季度的施工生產(chǎn)進(jìn)行部署。
2、進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理
目前我司人力資源基本能滿(mǎn)足現有的生產(chǎn)需求,但從長(cháng)遠考慮,需經(jīng)加大人才的儲備和培養,特別是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的儲備和培養。為滿(mǎn)足企業(yè)和員工的需求,公司竭盡所能創(chuàng )造條件,開(kāi)展培訓工作。今年共組織x人次參加各類(lèi)培訓、考試、取證工作。同時(shí),為了滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求,今年共招聘相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大中院校畢業(yè)生x人。對新進(jìn)公司的青年人才,繼續推行導師帶徒弟的方式,實(shí)行“一帶一”的培養,通過(guò)這樣的方式,他們不僅增長(cháng)了工作才干,還提高了業(yè)務(wù)能力。
此外,新《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施,對企業(yè)人力資源管理尤其是勞動(dòng)關(guān)系的處理帶來(lái)很大的壓力和挑戰,加重了企業(yè)的人力資源管理成本,極大地增加了勞動(dòng)關(guān)系處理工作的難度,如何妥善處理好勞動(dòng)關(guān)系,是人力資源工作的難點(diǎn)。針對這種情況,公司積極加強員工勞動(dòng)合同法及相關(guān)法律的學(xué)習,另一方面積極同勞動(dòng)局等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,妥善處理了因各種原因造成的民工投訴事件,截止10月底,處理好各類(lèi)勞動(dòng)爭議事件21起,確保了公司的穩定,減少了公司的成本。
3、進(jìn)一步加強財務(wù)管理
一是完成了企業(yè)會(huì )計準則的實(shí)施,使財務(wù)工作上了一個(gè)新的臺階。根據二十三冶建設集團有限公司會(huì )計核算辦法,公司今年完成了企業(yè)會(huì )計準則的實(shí)施工作。建立規范的帳套體系,對會(huì )計科目、核算項目、費用項目的設置均按照會(huì )計準則的規定進(jìn)行設置。各項目部、子分公司均設有完整帳套,目前運作良好。會(huì )計人員也基本掌握了財務(wù)軟件的應用與操作,這不僅提高了財務(wù)人員業(yè)務(wù)能力,而且提高了工作效率,使財務(wù)工作上了一個(gè)新的臺階。二是有效開(kāi)展項目成本核算,加強了對各項目部的財務(wù)監督管理。經(jīng)常對各子分公司、項目部的財務(wù)狀況進(jìn)行檢查。對存在的問(wèn)題,及時(shí)要求項目部加以整改。三是加強與稅務(wù)部門(mén)的溝通,融洽了稅企關(guān)系,為合理避稅做了大量工作并取得了顯著(zhù)成績(jì)。
4、進(jìn)一步加強工程結算和審計力度
首先,抓好成本測算與控制,建立項目預警機制。今年,主要對新開(kāi)工的沙鋼化產(chǎn)四期技改工程、嘉盛華府一期工程、xx鉛冶煉工程、印度工程等大型項目進(jìn)行了全面成本測算與控制分析,根據市場(chǎng)行情并結合中標價(jià),分析工程項目中人、材、機費用預測控制,對主材、輔材及機械和管理費進(jìn)行逐項分析,核定項目管理費的控制計劃,并做好相關(guān)的檢查與監督記錄,并建立了資料檔案庫。其次,狠抓工程竣工結算,爭創(chuàng )工程結算效益。全力推進(jìn)結算工作進(jìn)度,為公司資金回收創(chuàng )造條件。為此,公司特別成立了結算與目標考核工作重點(diǎn)調度小組,以湘鋼、新鋼、杭鋼、常鋼、xx為重點(diǎn),帶動(dòng)全司其他工程項目的結算工作。截止目前,公司完成結算編制值xx萬(wàn)元,預計在20xx年x月底完成終審結算值xx萬(wàn)元。同時(shí),加大對已完項目的經(jīng)營(yíng)效益審計,全年共完成了對安裝二分公司xx項目部、房建一分公司xx高科項目和體育中心項目、xx項目部、項目管理公司、興泰項目部、新城項目部的經(jīng)濟效益、收支情況的審計。完成對宏源勞務(wù)公司、智源勞務(wù)公司、消防分公司、暖通分公司、芙蓉項目部、安裝一分公司等已撤并項目的經(jīng)營(yíng)效益審計。
5、安全生產(chǎn)平穩進(jìn)行
在安全生產(chǎn)方面,公司認真吸取了“xxx”的教訓,今年年初進(jìn)一步的落實(shí)了安全生產(chǎn)責任制,與各單位簽訂了安全生產(chǎn)責任狀,建立健全了安全生產(chǎn)保證體系。切實(shí)做好施工現場(chǎng)安全督察工作,做到每個(gè)季度對所有在建工程進(jìn)行地毯式的安全檢查,每月對省內在建工程進(jìn)行一次檢查,重點(diǎn)工程每周檢查一次。與此同時(shí),還加強了對重點(diǎn)工程的管理力度,派安全專(zhuān)管人員到各重點(diǎn)、難點(diǎn)工程施工現場(chǎng)蹲點(diǎn)、指導,督促項目部做好施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度等各項工作。對檢查中發(fā)現的各類(lèi)隱患,特別是重大隱患,排查一處整改一處,一抓到底,隱患整改率100%。此外,還積極開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)。確保安全生產(chǎn)順利推進(jìn)。
6、依法維護企業(yè)合法權益,正確處理法律糾紛。全年公司共接到訴訟、執行、糾紛案件18起,在法律顧問(wèn)和法律事務(wù)部的參與下,均得到有效的調解。
7、破產(chǎn)遺留問(wèn)題的處理在集團公司的統一安排和部署下,有條不紊地開(kāi)展工作,努力維護公司的穩定,為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護航,做了大量扎實(shí)有效的工作。
三、加強思想政治建設,促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展
今年,公司緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理創(chuàng )新,做好職工的思想政治工作。
1、加強干部思想建設,推進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展,今年x月,公司舉辦了中層干部理論學(xué)習培訓班。一手抓企業(yè)改革發(fā)展,一手抓黨員領(lǐng)導干部思想作風(fēng)建設,做到企業(yè)發(fā)展戰略與黨員干部隊伍建設同步規劃、同步推進(jìn)、同步考核。
2、切實(shí)加強領(lǐng)導班子建設,促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。今年x月,公司黨委以“講黨性、重品行、做表率”為主題組織領(lǐng)導班子集中學(xué)習,進(jìn)一步加強領(lǐng)導班子的建設。
3、把思想政治工作滲透到對職工的關(guān)懷中。我們在思想政治工作中,堅持把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題緊密結合,有效的調動(dòng)員工的積極性。每逢節日來(lái)臨之際,公司盡量擠出資金,把組織的關(guān)懷和溫暖落實(shí)到每個(gè)職工家庭。對遇到困難的職工,公司盡力所能及的范圍內給予幫組解決。營(yíng)造了“公司是我家,人人都愛(ài)他”的良好氛圍。
回顧過(guò)去一年的工作,我們應該客觀(guān)地認識全司上下所付出的努力和取得的成績(jì),但我們也要清醒的認識到公司目前面臨的形勢和在各項管理工作上存在的問(wèn)題。如經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓思路不廣、資金運轉仍然很難、管理成本居高不下,創(chuàng )新意識不強等問(wèn)題,必須引起我們的高度重視,一定要認真對待,仔細分析、采取措施加以解決,否則,要實(shí)現明年更上一層樓的經(jīng)營(yíng)目標將會(huì )更難。尤其是目前受世界金融危機影響,使得建筑施工企業(yè)面臨著(zhù)巨大的壓力和挑戰。此次金融危機帶來(lái)的影響,容不得我們有絲毫的退縮和怠慢,因此,我們應該增強憂(yōu)患意識,迎難而上,轉“!睘椤皺C”。
最有文采的年終總結 篇3
在公司領(lǐng)導的帶動(dòng)下,在全體成員的幫助下,我緊緊圍繞成品物資倉儲工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項工作任務(wù),現就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結。
一、抓學(xué)習,不斷提高自身素質(zhì)。
加強思想政治學(xué)習及專(zhuān)業(yè)知識學(xué),提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習公司相關(guān)精神,物資管理、計算機操作、工商管理等知識,以求不斷提高自身素。
二、強化工作職能,搞好成品管理。
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理,在工作中能夠嚴格要求自己,保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數據準確。
2、當班期間,認真協(xié)調入庫及準確及時(shí)入庫。
3、物資發(fā)放,能認真執行物資發(fā)放規定,敢于堅持原則不徇私情,保證成品發(fā)貨的準確性。
4、報表制作,四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外,還要認真收集數據,合理編制,以自己能力為領(lǐng)導們提供極盡可能準確的數據。
5、做好倉庫管理工作,盡可能將庫內打并整潔,及時(shí)除理爛袋,根據情況整理庫房,并積極向5S管理靠近。
三、存在問(wèn)題及明年工作計劃
辭舊迎新,在總結本年工作的同時(shí),針對自己工作中存在的性格急躁,不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想,一是繼續加強理論學(xué)習,牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀(guān)念,二是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習,積極爭取參加各類(lèi)培訓班,做業(yè)務(wù)上的行家能手,提高工作效率,使工作再上新臺階;三是賬目方面,我要努力學(xué)好計算機為以后的企業(yè)資源規劃(ERP)等網(wǎng)絡(luò )管理做好充分準備。
面對領(lǐng)導及同事的期許,我滿(mǎn)懷信心,相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導和同志的幫助的下,我一定能把工作做得更好,名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。
現在的成品管理還存在一下問(wèn)題:
1、勞務(wù)隊管理還需進(jìn)一步加強,其人員的不確定性,工作模式的粗放化,為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素。
2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨,在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下,應提供一定的客戶(hù)要求信息,以便合理存放。
3、相關(guān)部門(mén)對質(zhì)量意識還不夠強,甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無(wú)睹,還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度,僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請,萬(wàn)萬(wàn)不能。
4、外購料管理力度不夠。到現在為止,還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標,什么指標該接收,什么指標不該接收,做不到一目了然,為使用及退庫帶來(lái)了一定的隱患,也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
最有文采的年終總結 篇4
不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自20xx年5月進(jìn)入公司以來(lái),我學(xué)到了很多,也收獲了許多。剛加入公司時(shí),我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,受益匪淺。在過(guò)去的一年里,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗和磨礪,F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡(jiǎn)要匯報:
一、前臺日常工作。
主要包括:
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴格執行公司的接待服務(wù)規范,保持良好的禮節禮貌;
3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
4、早上給同事開(kāi)門(mén)。保障員工飲水的及時(shí)供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行投標文件的打印、整理及標書(shū)的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統計、會(huì )議紀要的記錄和整理,大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對行政工作人員也同時(shí)適用。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司,由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中,我盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤,每月初以統計數據為依據制作考勤統計表,并及時(shí)交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作,規范管理人員情況,部門(mén)根據工作需要,在上級的指導下,建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統一了格式,包括《應聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車(chē)輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,也加強了各部門(mén)之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的,因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中,給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版備份,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節,它包括員工手寫(xiě)檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況,并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時(shí)提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物,為大家創(chuàng )造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個(gè)月的團隊活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門(mén)主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇與挑戰。
最有文采的年終總結 篇5
一年以來(lái),在辦公室各位主任的領(lǐng)導與支持下,在各位同志的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作。
一、一年來(lái)的工作總結
。ㄒ唬⿵娀蜗,提高自身素質(zhì)。為做好督查工作,我所堅持嚴格要求,注重以身作則,以誠待人,一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門(mén)的工作最大地規律就是“無(wú)規律”,因此,我們正確認識自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè ),得與失、個(gè)人利益和群眾利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和鍛煉,我們在工作上取得必須的進(jìn)步,利用辦公室學(xué)習資料傳閱或為各部門(mén)校稿的同時(shí),細心學(xué)習他人長(cháng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導、同事請教,在不斷學(xué)習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
。ǘ﹪烙诼梢,不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則,始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守機關(guān)各項規章制度,尊重領(lǐng)導,團結同志,謙虛謹慎,主動(dòng)理解來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改善工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做,不利于機關(guān)形象的話(huà)不說(shuō),用心維護機關(guān)的良好形象。
。ㄈ⿵娀毮,做好服務(wù)工作。工作中,我們注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。所里人手少,工作量大,這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里,不管遇到上的困難,我們都用心配合做好工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會(huì )計較干得多,干得少,只期望把工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了必須的成績(jì),但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距,材料上還在基本格式上徘徊,資料上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我必須認真總結經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。
。ㄒ唬┌l(fā)揚吃苦耐勞精神。應對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,用心適應各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(cháng)才干。
。ǘ┌l(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習,勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養”;同時(shí),講究學(xué)習方法,端正學(xué)習態(tài)度,提高學(xué)習效率,努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹(shù)立辦公室的良好形象。
最有文采的年終總結 篇6
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中,領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù),同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和對員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,也體會(huì )到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅定。更為我有機會(huì )成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái),在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要總結。
一是在于服務(wù),直接面對客戶(hù),深深的覺(jué)得自己身肩重任。
作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務(wù)更應迅速、準確。過(guò)去的工作中,真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外,時(shí)刻監控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為維護市場(chǎng)秩序和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作。
二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶(hù)管理。
具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度,對相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監督、檢查具體執行情況,提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,與銷(xiāo)售部一道對客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)評價(jià);對銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監督、檢查等工作;
三是領(lǐng)導交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作,使我認識到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強化的服務(wù)意識,遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調、溝通能力,及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題的能力,準確分析、判斷、預測市場(chǎng)的能力,如何保證管理者信息及時(shí)、對稱(chēng)的能力,良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的文字寫(xiě)作能力,較強的創(chuàng )新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準,這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
在部領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下,通過(guò)自己的努力,我按照崗位職責的要求,做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃,克服對市場(chǎng)的不熟悉、客戶(hù)的不了解等困難,較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標準相比,還有一定的差距。表現在:
1、由于經(jīng)驗少,從事管理工作時(shí)間較短等原因,雖然能夠充分認識創(chuàng )新在管理工作中的重要意義,但創(chuàng )新意識不夠強;
2、由于多種原因,有時(shí)對于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理,協(xié)調難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強。
4、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認為:勇于承認缺點(diǎn)和不足并正確認識,在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),對于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
最有文采的年終總結 篇7
一年來(lái),在衛生局,衛生監督所的導下,xx口腔門(mén)診各方面穩步發(fā)展,門(mén)診工作,向正規化·制度化·進(jìn)一步發(fā)展,職業(yè)素養進(jìn)一步提高。一年過(guò)去了,現將工作做一總結。
一、加強理論知識學(xué)習,努力提高醫療技術(shù)水平
一年來(lái),門(mén)診醫生臨床診療技術(shù)水平有了明顯提高。在專(zhuān)科診療水平的基礎上,結合口腔醫學(xué)臨床實(shí)踐,學(xué)習新技術(shù)。一年內多次參加省內外口腔會(huì )議,培訓,了解口腔科的新技術(shù),新經(jīng)驗。請上級專(zhuān)家到門(mén)診指導工作,不斷提高門(mén)診技術(shù)水平。
二、嚴格規范科室管理,保障安全醫療
嚴格管理,一直是門(mén)診的重點(diǎn)。門(mén)診成立到現在,一直嚴格執行,一人一機一消毒,一人一套一次性器械,一次一用一銷(xiāo)毀的原則,執行率達100%。一次性廢棄物一天一焚燒,室內每日紫外線(xiàn)消毒,嚴格器械滅菌原則。對工作一絲不茍,精益求精,規范嚴格服務(wù),嚴謹施治,醫療糾紛率為0%。保障醫療安全一直是本門(mén)診堅持不懈的追求。
三、以病人為中心,質(zhì)量為核心
身心力行宣傳愛(ài)牙意識,以解除病人疾患為己任,全心全意為人民服務(wù)的理念。本門(mén)診堅持實(shí)事求是的原則,價(jià)格表對應材料詳細列出,真正做到價(jià)格低廉,任何治療都做到真材實(shí)料,絕不以次充好。竭盡全力解除患者病痛,是我們的責任。本門(mén)診堅持定期回訪(fǎng),患者對門(mén)診各項滿(mǎn)意率達97%。
四、目前門(mén)診存在的問(wèn)題:
1、消毒室內分區不夠詳細,要強化消毒區內細節問(wèn)題。
2、技術(shù)水平要不斷提高。
3、愛(ài)牙護齒的宣傳力不夠。
五、下年度工作思路:
在上級衛生部門(mén)的帶領(lǐng)和監督下,牢固樹(shù)立以病人為中心的理念,真正做到人性化服務(wù),技術(shù)水平再度提高,科室進(jìn)一步發(fā)展,為醫藥事業(yè),和人民身心健康而奮斗。
最有文采的年終總結 篇8
在市衛生局黨組正確領(lǐng)導下,著(zhù)力深化醫院改革,以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì),提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,打造服務(wù)品牌,增強核心競爭能力和發(fā)展能力,提高“兩個(gè)效益”為目的,強化醫院文化建設,突出醫院特色,提高醫療質(zhì)量,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保醫療安全,改變醫院就醫環(huán)境,增加業(yè)務(wù)用房,更新醫療設備,創(chuàng )建和諧醫院為重點(diǎn),手足口病救治、甲型H1N1流感防治和醫院規范化管理等項工作,取得了較好的成績(jì),現回顧總結如下:
一、加強政治思想工作
上半年,我院按照市委、市政府和衛生局黨組的安排與要求,召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì ),按照要求認真完成每一個(gè)規定的“動(dòng)作”,并聯(lián)系醫院實(shí)際認真開(kāi)展了實(shí)踐活動(dòng)。在學(xué)習調研階段,認真進(jìn)行了動(dòng)員部署,進(jìn)行了廣泛宣傳發(fā)動(dòng),組織了黨員解放思想大討論、院領(lǐng)導班子按照要求深入進(jìn)行了調查研究,落實(shí)了調研課題,撰寫(xiě)了調研報告。進(jìn)入分析檢查階段后,黨總支召開(kāi)了專(zhuān)題民主生活會(huì )。會(huì )上,班子成員分別根據醫院和自身實(shí)際,認真開(kāi)展了批評和自我批評,大家態(tài)度認真,坦誠地談問(wèn)題、找原因、提建議、提改進(jìn)措施以及今后努力的方向。隨后,醫院黨總支在召開(kāi)民主生活會(huì )的基礎上,認真組織討論,廣泛聽(tīng)取各支部、黨員群眾的意見(jiàn),不少同志提出了改進(jìn)意見(jiàn)和建議,希望醫院能按照要求,全面、協(xié)調、可持續發(fā)展,使醫院又好又快發(fā)展,統籌兼顧做好每一件事情,加快醫院病房綜合樓的建設,保證質(zhì)量、提高技術(shù),讓群眾滿(mǎn)意放心,保證醫療安全,突破瓶頸,跨越式發(fā)展。
二、繼續辦好惠民醫院,傳遞政府溫暖
20xx年,我們繼續堅決執行各項惠民政策,保證低保特困就醫對象得到優(yōu)質(zhì)、高效、低價(jià)的醫療服務(wù)。繼續做到堅持開(kāi)展全程導醫服務(wù);堅持執行“五項保證”的服務(wù)承諾;嚴格控制醫療費用,確實(shí)優(yōu)惠特困患者;堅持落實(shí)“住院病人費用一日清單制”。自開(kāi)業(yè)到現在,并采取靈活的運行機制,嚴格執行惠民醫療政策,大大降低了低收入群眾的醫療費用,得到了百姓的交口稱(chēng)贊。20xx年1—11月,共接診特惠患者4870人次,發(fā)生醫藥費用248.1萬(wàn)元,減免醫療費用99.2萬(wàn)元,減免比例達到40%。其中:門(mén)診就診人次為3687人次,門(mén)診發(fā)生醫療費用202972元,減免99545元,減免比例達49%,接診住院患者1183人,發(fā)生住院醫療費用2278155元,減免892908元,減免比例達40%,較好地向社會(huì )弱勢群體傳遞了政府溫暖。
三、提高醫療質(zhì)量,強化醫療安全,確保醫療水平和業(yè)務(wù)量的不斷提高
醫療質(zhì)量、醫療安全是醫院各項管理工作的核心內容,是醫院的生命線(xiàn),也是管理成效的關(guān)鍵所在。今年,我院結合醫院管理年、醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)和醫院管理等級評審要求,把醫療工作的重點(diǎn)在全面加強醫療質(zhì)量監控與管理,以醫院管理等級評審的千分標準為指針,全面加強醫療安全,不斷提高醫護診療水平。加強醫療質(zhì)量監控,不斷完善規范醫療服務(wù),著(zhù)重強調病歷、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范,嚴格醫療操作規范。強化安全教育及醫療機構技術(shù)人員準入制度、醫院感染制度。院醫療質(zhì)量監控領(lǐng)導小組堅持每周對各病區進(jìn)行醫療質(zhì)量抽檢,月底進(jìn)行綜合考評并將考評結果通報全院,按照醫護質(zhì)量量化考核標準細則,嚴格與獎懲掛鉤。各臨床科室與醫院簽訂醫療質(zhì)量安全責任狀,各科室質(zhì)控小組,從根本上杜絕了不安全隱患。經(jīng)過(guò)一系列外樹(shù)形象,內練素質(zhì)的標本兼治,全面提升了醫療、護理水平,在全院醫護人員的共同努力下,醫療業(yè)務(wù)的各項指標較去年同期都有了大幅度的上升。
為了使業(yè)務(wù)水平穩步提高,結合我院的實(shí)際情況,為保證業(yè)務(wù)隊伍的知識不斷更新和梯隊建設,我們繼續采用高位嫁接尖端人才、培訓業(yè)務(wù)骨干、組織全院技術(shù)培訓、開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習等形式全面提升醫療業(yè)務(wù)隊伍的整體素質(zhì)。截止到11月份,我院引進(jìn)副高以上的學(xué)科帶頭人1名,選送7名業(yè)務(wù)骨干到襄樊等地的三甲醫院進(jìn)修學(xué)習,選派十余人次參加了短期學(xué)習和培訓。在醫院內部堅持每月舉辦1—2次業(yè)務(wù)學(xué)習,由學(xué)科帶頭人進(jìn)行授課,科室每周一次,醫院每月考核一次,累計參加人次達2800人次。深化三基訓練,醫院組織開(kāi)展醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范及處方書(shū)寫(xiě)規范的培訓,并積極進(jìn)行考核,開(kāi)展病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量競賽活動(dòng),確保了甲級病案率達95%,杜絕了丙級病歷的出現。使醫院的醫技報告、門(mén)診日志及處方的書(shū)寫(xiě)規范化、正規化。全面提高了醫技隊伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),同時(shí)積極鼓勵和要求科主任和業(yè)務(wù)骨干要不斷學(xué)習新的醫療技術(shù)及先進(jìn)的管理理念,全面帶動(dòng)本科室和全院的醫療水平的進(jìn)一步提高。
四、職工待遇落實(shí)情況
金年,我院對在職人員、離退休人員及內退人員的工資保證了按時(shí)發(fā)放從不拖欠,截止11月份(工資發(fā)放至11月份),在職人員人均工資為1000元。職工的醫療保險、養老保險金每月按時(shí)足額繳納,保證了正常運轉。另外,我院還對聘用人員購買(mǎi)了相應的保險,從而解除了職工的后顧之憂(yōu)。
五、業(yè)務(wù)收支情況
截止到11月底共完成業(yè)務(wù)收入1274萬(wàn)元,醫療收入完成780萬(wàn)元,藥品收入完成420萬(wàn)元,醫療支出781萬(wàn)元;完成門(mén)診人次30444人次,入院病人7423人次,出院總計7423人次,病床使用率達80%。
六、基礎建設、內涵建設和業(yè)務(wù)開(kāi)展等工作情況
今年,我們在基礎建設、內涵建設和業(yè)務(wù)開(kāi)展等方面上做了以下工作:
1、進(jìn)一步加大招商引資工作的力度,積極和珠;蒽`有限公司聯(lián)系,爭取讓他們加大對醫院的投入(包括病房綜合樓建設資金)。
2、為滿(mǎn)足日益增加的病人住院治療的要求,徹底解決我院病房不夠和布局不合理的局面,在院大門(mén)南側建十二層病房綜合樓一棟,目前已破土動(dòng)工。
3、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù),擴大業(yè)務(wù)范圍。在業(yè)務(wù)建設上,上半年組建了疼痛科,成功開(kāi)展了臭氧溶栓治療腰椎間盤(pán)突出的新技術(shù),成功率達98%。成功救治一例心臟貫通傷患者,市二醫院在急診搶救技術(shù)方面上了一個(gè)新臺階。繼續與河南林縣醫院強強聯(lián)手打造鄂西北食管癌治療強勢專(zhuān)科,從根本上解決了鄂西北食管癌病人外出就醫難的問(wèn)題。
4、為進(jìn)一步緩解廣大患者看病難的問(wèn)題,更好地為患者服務(wù),下半年成立了三內科(呼吸內科)。在設備建設上,引進(jìn)了臭氧治療儀、進(jìn)口腹腔鏡等先進(jìn)設備。
七、加強醫院管理、行風(fēng)建設及醫院文化建設
20xx年,我們堅持以病人為中心,以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題,以醫院管理等級評審標準為準繩,努力提高工作效率和工作熱情,把追求社會(huì )效益,維護群眾利益,保證醫療質(zhì)量和醫療安全,搞好醫院文化建設,構建和諧醫患關(guān)系作為醫院工作的主要內容。
1、為了讓更多的老百姓能夠看得起病、吃得起藥,真正做到讓利于患者,我們繼續對門(mén)診就診的觀(guān)察費、注射費、檢查費等實(shí)行低價(jià)收費,對門(mén)診藥品價(jià)格實(shí)行平價(jià)*價(jià)出,使門(mén)診藥品價(jià)格在全市醫療機構中處于最底。同時(shí)進(jìn)一步加強管理,落實(shí)院長(cháng)責任,實(shí)行主任負責制,提高了醫院管理效能和工作效率,并規范執業(yè)行為、嚴格收費管理、加強評價(jià)監督,探索建立醫院規范管理和醫院績(jì)效評價(jià)的長(cháng)效機制。
2、加強人事制度改革,制定了相關(guān)的人事管理制度,繼續對中層干部實(shí)行競聘上崗,實(shí)行雙向選擇和淘汰。醫院對科室簽訂責任狀,并將工作任務(wù)核算到人,提高工作人員的工作積極性。
3、加強行風(fēng)建設,糾正行業(yè)不正之風(fēng)。今年,按照衛生局的要求,為進(jìn)一步樹(shù)立“忠于職守、執業(yè)為民、樂(lè )于奉獻、廉潔行醫”的行業(yè)新風(fēng)尚,切實(shí)緩解群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題,我院認真開(kāi)展了20xx年醫院政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作。在全院召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì ),使“人人都是評議對象、個(gè)個(gè)代表行業(yè)形象”的觀(guān)念成為每一個(gè)職工的共識。并制定《實(shí)施方案》和成立領(lǐng)導小組,對照“十查十看十糾”內容按照行評的幾個(gè)階段,堅持廣泛宣傳發(fā)動(dòng),自查自糾與整改相結合,第三方評估與集中評議相結合認真開(kāi)展落實(shí),以確保此項工作的穩步有序地向前開(kāi)展,保證了評議工作去得了實(shí)實(shí)在在的效果。
4、美化院容院貌,加強醫院文化建設。為改變醫院的就醫環(huán)境和提升全體員工的精神風(fēng)貌和文化修養,我們對院內環(huán)境重新進(jìn)行了綠化、美化、硬化。并在職工中提倡愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻的醫院文化精神,在病區、門(mén)診對象征醫院精神的文化俗語(yǔ)、宣傳標語(yǔ)和圖標進(jìn)行了更新和完善。并積極利用電視等新聞媒體的影響力,結合市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、下鄉義診等活動(dòng),大力宣傳政府的惠民醫療優(yōu)惠政策、醫院過(guò)硬的技術(shù)力量、優(yōu)勢的專(zhuān)科、先進(jìn)的醫療設備和全院職工的精神風(fēng)貌,讓全社會(huì )真正了解、認識和認同黨的惠民政策和醫院的業(yè)務(wù)實(shí)力。上半年與電視臺合作制作了專(zhuān)題片《走進(jìn)二醫》并進(jìn)行播放,收到了明顯的效果。在醫院內部開(kāi)展文明服務(wù)活動(dòng),要求醫務(wù)人員在工作中自覺(jué)使用溫馨語(yǔ)言,把病人當朋友,把病人當客人。把醫院文化精髓貫穿和體現到平時(shí)工作的每一個(gè)細微的動(dòng)作、語(yǔ)氣和笑容中去,讓病人在我院就診看病不會(huì )有陌生感和緊張感。
八、其他方面的工作
今年,我院認真貫徹學(xué)習《傳染病防治法》,加強傳染病防治工作及疫情直報網(wǎng)絡(luò )的管理工作,結合開(kāi)展手足口病、甲型H1N1流感防控、防治工作,我們積極搞好宣傳和預防工作,對醫院防疫保健工作的各項制度、科室設置及工作流程進(jìn)行了完善和加強,從源頭上控制了傳染病的蔓延,從而保證了傳染病的及時(shí)發(fā)現、登記、處理和及時(shí)上報。保證疫情報告的及時(shí)性、準確性。
在計劃生育工作方面,我院在襄樊市和市計生局領(lǐng)導的重視和支持下,按照計劃生育的考核細則堅持一把手負總責,積極開(kāi)展工作,認真總結經(jīng)驗。對醫院存在的不足,進(jìn)一步加強整改,將責任細化落實(shí)到個(gè)人,保證了出現的問(wèn)題不再發(fā)生。
工會(huì )工作今年認真履行工會(huì )職責,繼續開(kāi)展醫院職工的維權活動(dòng),進(jìn)一步深化平等協(xié)商集體合同制度,加強女職工專(zhuān)項權益保護,簽訂“女職工專(zhuān)項權益保護”合同,實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度,維護職工合法權益,關(guān)心職工生活,組織開(kāi)展形式多樣的送醫送藥義診活動(dòng)和文體活動(dòng)。
其他方面如共青團、女工、社會(huì )治安綜合治理及財務(wù)、統計、病案管理工作都較去年取得了較大的進(jìn)步。
回顧一年來(lái)的工作,我們也清醒地認識到存在的問(wèn)題,一是仍缺少專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及學(xué)科帶頭人;二是部分醫療設備跟不上新的診療需求發(fā)展的需要;三是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的范圍和力度有待進(jìn)一步拓寬和加強,四是社區群眾的醫療服務(wù)有待加強和提高;五是管理工作的科學(xué)性經(jīng)營(yíng)工作理念性有待進(jìn)一步提高和改進(jìn)。所以,20xx年在原有工作的基礎上加強以下幾個(gè)方面的工作。
一、認真繼續推行中層干部競聘上崗和末位淘汰機制,每季度考核一次,每半年由職工代表評議中層干部,增加危機感,責任感。加強中層干部領(lǐng)導的知識、管理水平的不斷更新,保障醫院發(fā)展的后勁。
二、繼續抓好培養、引進(jìn)和任用人才三個(gè)環(huán)節,采用高位嫁接領(lǐng)軍人才、培養自己的后備人才等方式保證醫療水平的不斷提高。
三、加強專(zhuān)科、單病種的建設和診療水平的提高。與河南林縣食管癌專(zhuān)家聯(lián)手打造食管癌強勢專(zhuān)科,使我市及周邊地區的食管癌患者不用外出,治療就在家門(mén)口。
四、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,通過(guò)報紙、電視等新聞媒體大力宣傳我院的優(yōu)勢,變被動(dòng)為主動(dòng),同時(shí)開(kāi)展社區互動(dòng)、城鄉互動(dòng)模式,積極開(kāi)拓醫療市場(chǎng)。
五、多方籌資,加快醫院病房綜合樓的建設。
以上是我院20xx年的工作情況及20xx年的工作打算,我們深信在衛生局黨組的正確領(lǐng)導下,充分發(fā)揮聯(lián)合辦院的優(yōu)勢,銳于進(jìn)去,踏實(shí)工作,在20xx年力爭各項工作再上一個(gè)新臺階,為我市衛生事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
最有文采的年終總結 篇9
一年一年,時(shí)間似是永不止步,在我還未來(lái)得及細數這一年我身邊的人和事都發(fā)生了什么變化時(shí),已經(jīng)到了年尾。
20xx年是個(gè)好年!這一年,我依然就職于XXXX國際飯店財務(wù)部,崗位也從前臺收銀正式調至酒店應收員,工作內容有了些許的變化。整體一年,我的工作分兩部分在進(jìn)行!一是在前臺任收銀員,一是擔任酒店應收員。
一、酒店前臺收銀員
(一)收銀工作是我剛來(lái)酒店就接觸和學(xué)習的,經(jīng)過(guò)20xx年一年的歷練,整體的收銀工作對我沒(méi)有太多的難度!客人入住時(shí)的禮貌用語(yǔ)我會(huì )很好的把握!客人結帳離店時(shí)的問(wèn)候我也會(huì )特別及時(shí)地送上!在工作中,我更加了解了工作流程,不僅能夠做到該有的程序一定做到,而且各方面鍛煉的更加熟練、及時(shí)和完善!在帳務(wù)上,我保留了自己在自己班次上不斷復核自己帳務(wù)的好習慣,基本做到不出任何差錯!在中軟系統中,我開(kāi)始學(xué)會(huì )嘗試各種以前所不知道的功能,接觸得多了,了解得多了,我也慢慢學(xué)會(huì )了運用,學(xué)會(huì )如何把錯的帳務(wù)很好的在系統中進(jìn)行處理!并且做的每一步是什么意義,我也有所體會(huì )!比起以前老是單純的依靠別人調帳有了進(jìn)步,這點(diǎn)對我是一個(gè)特別大的提高!
(二)對待不同的客人時(shí),我反映出了與去年所不同的心態(tài)!20xx年是我從學(xué)校畢業(yè)接觸酒店行業(yè)的第一年!在心態(tài)上,有很多不成熟的地方,不了解服務(wù)行業(yè)自身的規則是一方面,另外自己作為年輕人,身上有年輕人的銳氣也是難免!20xx年,我吸取了自己在酒店工作一年的經(jīng)驗教訓,切身體會(huì )了“顧客永遠都是對的”這句話(huà)。用哲學(xué)的觀(guān)點(diǎn)反復想了“作為一個(gè)客人,我需要什么樣的服務(wù)”“作為一名服務(wù)人員,我應該提供給客人怎樣的服務(wù)”當然,人有三六九等,不見(jiàn)得所有的客人都是懂禮儀禮貌的,我見(jiàn)過(guò)難纏的不講理的客人,在這樣的情況下,我開(kāi)始試著(zhù)學(xué)會(huì )體會(huì ),體會(huì )客人,“始終用微笑迎合客人”心態(tài)慢慢也放得寬了,而且我真的發(fā)現,心態(tài)平和給自己的心情和工作帶來(lái)了更大的樂(lè )趣和快樂(lè )!
(三)由于前臺部分工作人員的離職,我們招聘了新的人員來(lái)填補崗位的空白。特別榮幸的是,由我來(lái)帶領(lǐng)新同事進(jìn)行工作,我將從收銀員工作的一點(diǎn)一滴,方方面面來(lái)對她們進(jìn)行指導!在指導她們的同時(shí),對我也是很好的自我檢查的機會(huì )。我將從她們所提出的問(wèn)題上找出自己所存在的不足!可能這些問(wèn)題已經(jīng)被我給淹沒(méi)在日常工作中了,但不見(jiàn)得就不會(huì )發(fā)生!所以,我很感謝領(lǐng)導給與我這樣一個(gè)機會(huì )對自己的工作進(jìn)行自我評價(jià)!我很耐心的對她們進(jìn)行工作上的培訓,指導她們如何做工作,如何做好工作!人和人的理解能力和接受能力都是不相同的。我知道!在指導她們工作的時(shí)候,我拿出了自己最大的忍性,最大的承受力!我不強求她們自己上手工作會(huì )多快,我只期望自己教出最好的徒弟!她們要有最基本的職業(yè)道德;她們要學(xué)會(huì )尊重客人,尊重領(lǐng)導;她們一定要有自己對事件的看法,而不是“人云亦云”!皣烙诼杉,寬以待人”這句話(huà)貫穿了我帶領(lǐng)兩個(gè)新同事走上她們工作崗位的歷程!
到現在,我所指導的兩個(gè)同事已經(jīng)能夠獨立上崗工作了,她們在一步步地成熟她們的思想,一步步地完善她們的工作。每當她們講出對工作上的事情獨特的看法時(shí),我就特別榮幸她們能對服務(wù)行業(yè)有自己的體會(huì )。希望她們在服務(wù)行業(yè)上通過(guò)自己的努力有更大的提高和進(jìn)步!
二、酒店應收員
(一)酒店應收員不同于前臺收銀員,工作內容有相似的地方,但更多的是不相同。應收員主要負責酒店的協(xié)議單位往來(lái)款項和白金卡用戶(hù)的管理!有了在前臺工作的基礎,我對協(xié)議單位和白金卡客戶(hù)有基本的了解,但是如何對他們的帳務(wù)進(jìn)行有效的處理,尤其是還要登記帳本,無(wú)疑對我是一個(gè)極大的挑戰!在這樣的情況下,我的.領(lǐng)導們和同事們給以我最大的鼓勵和支持。在和客戶(hù)核對帳務(wù)的過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)部的各位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理一直陪同我和他們的客戶(hù)接觸,在帳務(wù)的處理和人際關(guān)系的處理方面給以我最貼心的陪伴,讓我提高,讓我進(jìn)步!在登記帳簿的過(guò)程中,我的領(lǐng)導從財務(wù)基礎知識——科目開(kāi)始一點(diǎn)一滴的教我,以及后來(lái)教我如何立帳本,如何登記帳本等,我在他們的指導下一點(diǎn)點(diǎn)試著(zhù)嘗試自己做帳,自己處理帳務(wù)。到現在,我已經(jīng)能夠獨立完成白金卡帳本的登記及應收帳款帳本的登記工作。我深深感謝領(lǐng)導給與我提高和進(jìn)步的機會(huì ),更加感謝他們總是不厭其煩的教導我進(jìn)步!當然,我也很感謝我親愛(ài)的各位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理們,他們一直在我身旁,讓我學(xué)會(huì )了如何更好的與不同的客戶(hù)打交道,如何更有效的處理和完成酒店的應收帳款。
(二)出去核對帳目的次數多了,我也養成了一種好的習慣!對一些常打交道的客戶(hù),我開(kāi)始盡量學(xué)會(huì )記住他們工作的地點(diǎn),熟悉他們每個(gè)人所擔任不同的職務(wù)!就像在前臺工作要記憶長(cháng)住客一樣,對他們不同性格的人,核對帳目就要使用不同的藝術(shù)性的言語(yǔ)!盡量將自己的應收工作做到更好!而對待新簽的應收單位,單位名稱(chēng),有效簽單人的姓名以及是哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理?yè)5奈乙矔?huì )很好的記憶,等到前臺問(wèn)至能否簽單掛帳時(shí),我能夠及時(shí)準確的告知她們如何更好的處理問(wèn)題!從各個(gè)方面最大限度地做好自己的本質(zhì)工作!
整個(gè)20xx年,在各種各樣外因和內因的綜合作用下,我收獲了專(zhuān)業(yè)的財務(wù)知識的提高,在人際關(guān)系處理方面有了改善,在心態(tài)的成熟方面也能看到比較明顯的變化!時(shí)光飛逝,在年尾這樣一個(gè)特殊的時(shí)刻,我要努力保留自己的良好習慣,將自己手邊的工作做好,以更多的熱情來(lái)和XXXX國際的所有同仁一起迎接20xx年!
最有文采的年終總結 篇10
時(shí)光荏苒,白駒過(guò)隙,轉眼20xx年就要過(guò)去了。我是2014年X月來(lái)到公司的,非常榮幸加入XX這個(gè)大家庭;赝^(guò)去一年,各項工作都告一段落了,在這里簡(jiǎn)要回顧,總結一下過(guò)去一年的工作情況,展望明年工作重點(diǎn),進(jìn)而制定下一步工作計劃:
一、財務(wù)工作
1、將安易erp軟件中兩個(gè)單位第一季度財務(wù)數據遷移至通用財務(wù)軟件用友U8,方便每月期末結轉和結賬。
2、優(yōu)化調整進(jìn)銷(xiāo)存軟件中物流模塊,根據實(shí)際情況對客戶(hù)和倉庫進(jìn)行了二級分類(lèi),重設了核算科目,清晰了信息數據流共享,提高了財務(wù)人員查詢(xún)和統計效率。
3、應收賬款方面;將原來(lái)單一客戶(hù)等按年累計流水式明細表,調整為單客戶(hù)月銷(xiāo)售累計明細表。這樣使每月的銷(xiāo)售、成本、回款、壞賬等數據易于匯總整理,也是會(huì )計核算做賬的最有利憑證。
4、個(gè)人借款清理;通過(guò)查找以前年度其他應收款明細表,逐一查證核對,基本狀況逐漸清晰。
5、對于應付賬款;綜合業(yè)務(wù)來(lái)看,供應商分為三大類(lèi):其中本地供應商,有一定的賬期,對賬結算。外地廣東廠(chǎng)家,需提前下訂單,并預付定金,貨到結算。還有少量是零星采買(mǎi)。僅對預付定金的供應商在會(huì )計核算上引入了“在途物資”科目,這樣使賬面庫存更加接近實(shí)際盤(pán)點(diǎn)。
6、常規性財務(wù)會(huì )計工作,如每天銷(xiāo)售成本匯總整理,日常費用報銷(xiāo)、記賬、票據審核、到會(huì )計報表的編制,憑證的裝訂和保存盡量做到符合公司規范和要求。
二、工作的不足及改進(jìn)措施
1、我們雖然做到了定期庫存盤(pán)點(diǎn),也有小小進(jìn)步,但還沒(méi)達到公司和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售想要的效果。賬實(shí)相符、產(chǎn)品貼圖一直是我們的軟肋,接下來(lái)要對每一個(gè)月的盤(pán)點(diǎn)情況與當月進(jìn)銷(xiāo)存賬務(wù)處理進(jìn)行有效核對,找出不符點(diǎn),及時(shí)更正。抽出一定時(shí)間和精力配合完善庫存表的貼圖工作。
2、電算化的使用還需加強,為了使財務(wù)工作更上一個(gè)臺階,財務(wù)軟件的合理應用不失為一個(gè)加快完善公司核算體系快捷途徑;軟件的好處我們大家有目共睹,前提是我們要做好基礎數據的初始記錄,同時(shí)我們在學(xué)習和應用好賬務(wù)處理模塊時(shí)也發(fā)現了一些問(wèn)題,如何加強數據共享是我接下來(lái)需要克服的困難。還有銷(xiāo)售模塊和采購模塊的應用,雖然取得了一定的進(jìn)步,但應用的還不是特別好,所以進(jìn)一步的學(xué)習和探索是非常有必要的。
3、目前應收應付的核算還處在手工計算、電子制表階段,繁重、復雜的核算數據和查找單據既浪費人力和時(shí)間,也不能完全保證數據的真實(shí)有效性。因此適時(shí)制定一個(gè)符合我們企業(yè)的進(jìn)銷(xiāo)存處理流程和將往來(lái)及時(shí)納入電算化是處理將是接下來(lái)努力的方向。
三、20xx年工作計劃
財務(wù)工作主要是監督企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng),提供系統、清晰、完整的財務(wù)數據,既為公司領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策提供依據,也為更好地服務(wù)銷(xiāo)售人員。因此對公司而言,我們肩負著(zhù)很大的義務(wù)與責任。所以只有不斷的學(xué)習與總結,我們才能進(jìn)步,鑒于工作中存在的問(wèn)題,明年工作重點(diǎn)應在以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
1、根據企業(yè)對完整掌握整體經(jīng)濟業(yè)務(wù)的迫切需求,考量是否逐步收回在外會(huì )計賬務(wù)。加強與國地稅等對外聯(lián)絡(luò )溝通和新財稅政策的關(guān)注,為將來(lái)納稅申報等相關(guān)事宜做準備。
2、加強應收賬款的管理,協(xié)助業(yè)務(wù)做好公司的資金回籠,有效控制好成本和費用,穩步促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的增長(cháng),從而實(shí)現凈利的增加。
3、隨著(zhù)各項財務(wù)、稅務(wù)的新規定不斷出臺。為了進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能水平,要用新的知識不斷充實(shí)和武裝自己。同時(shí)部門(mén)內交叉學(xué)習,增加相互工作的認知、理解等,增強相互之間工作的有效配合,爭取做到“一專(zhuān),多能”,使公司的財務(wù)核算水平進(jìn)一步的提高。
最后,希望在新的一年里,大家互相幫助、互相支持,各部門(mén)之間通力配合,為公司的良好發(fā)展盡最大的職責,只有公司經(jīng)營(yíng)得好,我們才有平臺更好的施展各自才能,一榮俱瑞是公司與員工之間的最貼切寫(xiě)照,所以我們每位員工將一如既往的為公司經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現,貢獻自己的一份力量。
最有文采的年終總結 篇11
20xx年要緊緊圍繞我院創(chuàng )建“三甲”醫院這一工作中心,繼續以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機,進(jìn)一步深入開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”、“三好一滿(mǎn)意”和創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)醫院等系列活動(dòng),嚴格實(shí)施三級醫院“十大指標”宏觀(guān)監管,內強管理,外樹(shù)形象,計劃如下:
一、進(jìn)一步圍繞醫院創(chuàng )建“三甲”醫院這一工作重心,認真落實(shí)學(xué)
科建設和新技術(shù)、新項目開(kāi)展情況及科室業(yè)務(wù)指標完成情況。不折不扣完成醫院安排的各項政治性活動(dòng)及各項要求,嚴格按照上級下發(fā)的各種指令性文件做好每一項事情。同時(shí)加大宣傳力度,擴大科室影響力,進(jìn)一步做好“微笑列車(chē)”慈善項目,為更多的唇腭裂患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù),積極開(kāi)展新技術(shù)、新項目的開(kāi)展,擴大科室影響力,認真執行相關(guān)臨床路徑、單病種付費、醫保和新農合患者相關(guān)政策,切實(shí)減輕就診患者的醫療費用,爭取使科室的經(jīng)濟效益及社會(huì )效益再上新臺階。
二、加大管理力度、提高服務(wù)質(zhì)量
嚴格管理,明確懲罰。杜絕私收費,杜絕接受患者吃請贈送等不文明行為。進(jìn)一步規范科室醫護人員工作紀律性,遵守醫院及科室規章制度,不遲到,不早退,上班期間嚴謹利用計算機進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的事宜。認真執行首診負責制,對待就診患者要熱情、文明、禮貌,解釋工作要到位,不許推諉患者。
三、加強理論知識學(xué)習,提高醫療技術(shù)水平
積極引進(jìn)本專(zhuān)業(yè)高層次人才,積極推薦骨干力量外出學(xué)習、培訓。嚴格按照醫院抗生素管理相關(guān)規定,對各級醫師抗生素應用嚴加管理,把握適應癥,進(jìn)一步減輕就診患者就診費用,為進(jìn)一步緩解“看病難,看病貴”做出應有的貢獻。加強科室醫護人員專(zhuān)業(yè)基礎理論、基礎知識的培訓學(xué)習,定期開(kāi)展合理使用抗生素的業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng),嚴格執行醫院藥品管理部門(mén)制定的各項規章制度,不用限制及禁用藥品?剖矣杏媱澯羞x擇選派相關(guān)人員外出學(xué)習本專(zhuān)業(yè)新技術(shù),新理論及新知識,學(xué)有所成,學(xué)有所用,能開(kāi)展相關(guān)新技術(shù)、新項目。
四、進(jìn)一步改善就診環(huán)境,保證患者就診過(guò)程中的醫療安全
積極主動(dòng)和醫院感染和消毒供應中心聯(lián)系,進(jìn)一步完善科室消毒設備,保證科室醫療器械清潔、衛生。牙科手機及相關(guān)器械做到“一人一用一消毒”,加強科室物品消毒滅菌處理及定時(shí)進(jìn)行滅菌設備微生物檢測,完善口腔高速手機及口腔器械消毒滅菌操作流程,防止交叉感染,保障科室各項工作正常進(jìn)行。
最有文采的年終總結 篇12
20xx年,我院在縣委、縣政府和縣衛計局的正確領(lǐng)導和指導下,承蒙社會(huì )各界人士的鼎力支持和全院干部職工的共同努力下,深入貫徹落實(shí)公立醫院改革方針政策,扎實(shí)努力,銳意進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng )新,提出“;,創(chuàng )特色”的辦院方針,始終堅持“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的辦院宗旨,以三好一滿(mǎn)意、優(yōu)質(zhì)護理示范工程、平安醫院創(chuàng )建等活動(dòng)為載體,加強黨風(fēng)廉政工作建設,切實(shí)履行院長(cháng)職責,高效完成了各項目標任務(wù),F將20xx年工作情況總結如下:
一、醫院工作穩步發(fā)展,成績(jì)顯著(zhù)
截至目前完成門(mén)急診250余人次;收治住院病人820人次;醫療收入120萬(wàn)元,同比去年增長(cháng)20%;門(mén)診醫療收入115萬(wàn)元,增長(cháng)20%;住院藥品收入150萬(wàn)元,上升12%;門(mén)診藥品收入150萬(wàn)元,增長(cháng)45%;病床使用率20%;平均住院日100天。
二、主要工作開(kāi)展
1、提高醫療質(zhì)量,在內涵建設上取得新突破
進(jìn)一步加強全院職工的質(zhì)量意識,持續推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,不斷健全質(zhì)量體系建設,強化核心制度執行,有力促進(jìn)了醫療、護理、感染控制等管理水平全面提升。
一是切實(shí)抓好醫療質(zhì)量安全。建立健全相關(guān)制度、規范服務(wù)流程,加大核心制度的執行落實(shí)力度,嚴抓病歷質(zhì)量,積極推進(jìn)臨床路徑工作。
二是提高護理質(zhì)量,提升服務(wù)能力。重新制定護理質(zhì)量安全考核標準,定期護理質(zhì)量考核,并進(jìn)行匯總、持續改進(jìn),強化“三基三嚴”培訓、督查工作。
三是做好醫院感染管理控制工作,認真貫徹落實(shí)《醫院感染管理辦法》,組織醫院感染管理委員會(huì )督查指導,認真排查隱患,有效降低醫院感染率的發(fā)生。
四是做好臨床藥學(xué)工作,定期開(kāi)展處方點(diǎn)評,指導臨床抗菌藥物的合理使用。處方合格率達97.1%,基本藥物使用率達40%。
2、優(yōu)化人才隊伍,在增強核心競爭力上有新提升
通過(guò)引進(jìn)和培養方式優(yōu)化人才隊伍。做好人事制度改革工作以及人才引進(jìn)工作。采取“送出去、請進(jìn)來(lái)”方式加強人才培養。一是今年共派出2名醫務(wù)人員到上級醫院進(jìn)修培訓。二是積極參加各級各類(lèi)醫療行政管理、護理培訓,共20余次。三是繼續外聘眼科專(zhuān)家長(cháng)期在我院坐診指導工作。四是通過(guò)畢業(yè)院校招聘會(huì )、微信、網(wǎng)絡(luò )、自主招聘接納人才,今年共招聘大專(zhuān)以上學(xué)歷畢業(yè)生8人次。五是強化繼續教育學(xué)習,今年中級職稱(chēng)考核通過(guò)x名,高級職稱(chēng)x名,執業(yè)醫師x名,護師x名,專(zhuān)科本科學(xué)歷共xx名,充實(shí)了技術(shù)人才隊伍,極大地提高了醫療質(zhì)量技術(shù)水平。
3、多措并舉惠民生,在醫院公益性上樹(shù)立新形象
醫院不斷完善公共衛生工作防控體系,建立健全了各類(lèi)突發(fā)事件和公共衛生事件應急預案,使職工的應急素質(zhì)和醫院的整體應急能力得到增強。積極開(kāi)展下鄉體檢、健康教育、健康咨詢(xún)和義診等公益性活動(dòng)。全年開(kāi)展健康教育xx余次,印發(fā)各類(lèi)宣傳手冊5000余冊,開(kāi)展健康扶貧下鄉活動(dòng)xx次,家庭簽約服務(wù)520人次。
4、醫院精神文明建設,在醫院全面發(fā)展上取得新成就。
全力推進(jìn)醫院文明建設,創(chuàng )建平安醫院。深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),大力表彰各類(lèi)先進(jìn)典型,今年共推選“向上向善好青年”1名,“長(cháng)治好人”道德模范4名,“優(yōu)秀青年醫生”3名,“特殊貢獻獎”2名。
5、加強文化建設,在醫院軟實(shí)力上實(shí)現新提升。
高度重視文化內涵建設,以迎接“三.八”婦女節、“五.四”青年節、“五.一二”護士節、“七一”建黨節為契機,積極開(kāi)展文藝演出、演講比賽、運動(dòng)會(huì )等活動(dòng),充分展現了我院干部職工積極向上的精神風(fēng)貌。
6、創(chuàng )新管理,在激發(fā)工作積極性上開(kāi)創(chuàng )新局面。
堅持用制度、用規矩來(lái)管人、管事、管財以職工代表大會(huì )為平臺,醫院的重大決策、重要人事任免、重要項目安排、大額資金使用等事項,均向職工公開(kāi)。通過(guò)公開(kāi)欄、電子顯示屏、投訴信箱、電話(huà)等形式,公開(kāi)醫療服務(wù)價(jià)格、醫務(wù)人員信息,征求患者和職工意見(jiàn)和建議,及時(shí)發(fā)現解決醫護人員和患者的問(wèn)題,不斷提高管理效率;強化醫院科學(xué)管理,切實(shí)保障職工權益。
7、加強黨風(fēng)廉政建設,增強班子凝聚力。
一是加強領(lǐng)導班子自身建設,強化“四個(gè)意識”,抓好黨的建設,推動(dòng)全面從嚴治黨,落實(shí)“九不準”要求,實(shí)行一崗雙責制度。
二是嚴格執行民主集中制原則,實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度。對于干部選拔任用,重大工程專(zhuān)項建設,發(fā)展新黨員、技術(shù)職稱(chēng)晉級等重大事項按議程進(jìn)行集體討論決定,廣泛征求意見(jiàn),接受監督。
三是經(jīng)常性開(kāi)展批評與自我批評,做好自我投訴處理,廣泛征求病人對醫院醫德醫風(fēng)建設的意見(jiàn)和建議。以上率下,厲行節約,反對浪費。杜絕私收費、亂收費、收取紅包等現象,今年共收到錦旗xx面,病人滿(mǎn)意度達96%以上。
盡管在一年的工作中,在縣委、縣政府及上級主管部門(mén)的大力支持下,醫院有了大跨步的發(fā)展。但是,在肯定成就的同時(shí),也要正視存在的不足和差距。一是醫院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才短缺,結構不合理,臨時(shí)人員多,高層次人才缺乏,學(xué)科建設有待進(jìn)一步完善;二是學(xué)科帶頭人缺乏,重點(diǎn)專(zhuān)科、特色專(zhuān)科優(yōu)勢仍然有待進(jìn)一步加強。
總之,成績(jì)的取得離不開(kāi)全院各級職工的共同努力,更離不開(kāi)區縣委、縣政府及上級主管部門(mén)的領(lǐng)導。我們將在下一步工作中,繼續推進(jìn)公立醫院改革,上下一心,同舟共濟,以更加飽滿(mǎn)的工作熱情、更加堅定的信念、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加得力的舉措投入到工作中,建設一個(gè)讓社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、我們自己滿(mǎn)意的人民醫院。為滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(cháng)的醫療服務(wù)需求,建設“xxxx”做出應有的貢獻!
最有文采的年終總結 篇13
20xx年1月我有幸加入公司營(yíng)銷(xiāo)中心,在公司領(lǐng)導及同事的支持與幫助下,一年來(lái)我感受到了自己在工作中的進(jìn)步,但同時(shí)也感慨自身工作中還存在很多的問(wèn)題,工作方法也存在許多薄弱之處,F將20xx年的工作總結如下,望能夠為自己查漏補缺,促使自己不斷進(jìn)步。
一、日常工作
1、接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)、
負責公司業(yè)務(wù)電話(huà)接聽(tīng)及信息記錄,并做好信息傳遞工作。
接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún),配合銷(xiāo)售人員向客戶(hù)介紹本公司產(chǎn)品的相關(guān)資料信息;了解客戶(hù)公司的相關(guān)資料及詢(xún)樣要求,為客戶(hù)提供發(fā)樣。
2、發(fā)樣、發(fā)貨工作
熟悉發(fā)樣、發(fā)貨的整個(gè)流程,并嚴格按照規定操作。
根據客戶(hù)的付款方式跟進(jìn)物流情況,本著(zhù)經(jīng)濟、安全、高效的原則,聯(lián)系物流及時(shí)發(fā)貨,主動(dòng)和客戶(hù)、貨運公司聯(lián)系溝通,積極進(jìn)行貨物跟單,確保安全及時(shí)地到達客戶(hù)處。
3、貨款的跟蹤
根據客戶(hù)付款方式,及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)貨款情況,控貨、催款。
非月結客戶(hù),貨到目的地后催促客戶(hù)打款,貨款到賬之后通知貨運公司送貨。月結客戶(hù)應及時(shí)了解客戶(hù)欠款額,在規定月對賬日期出具對賬通知與客戶(hù)核對月結貨物賬目及開(kāi)票數據,并通知客戶(hù)及時(shí)付款。
4、分款、開(kāi)票
根據財務(wù)收款信息的記錄及時(shí)分配客戶(hù)到款更新了解客戶(hù)欠款額,根據財務(wù)提供信息協(xié)助財務(wù)聯(lián)系客戶(hù)出具一些承兌說(shuō)明。
按照客戶(hù)付款詳情,每月20號出具開(kāi)票通知給財務(wù)室。開(kāi)票通知需確認開(kāi)票品種、單價(jià)及數量是否與訂單內容相符。
因個(gè)別客戶(hù)的特殊要求,例如:先票后款、先到款開(kāi)票后訂貨等。根據具體情況開(kāi)據所需發(fā)票,及時(shí)安排郵寄,確?蛻(hù)不因發(fā)票原因而影響付款。
5、相關(guān)報表及生產(chǎn)計劃的制定
根據當月實(shí)際銷(xiāo)售情況劃分產(chǎn)品、客戶(hù)、區域制定相應的報表。
按照規定根據當月工作日期確定生產(chǎn)期,在保證最低庫存的情況下綜合上月銷(xiāo)售量及客戶(hù)的需求做出相應的生產(chǎn)計劃。仔細核對生產(chǎn)計劃表,避免一些少下、漏下、多下,型號、包裝錯誤發(fā)生。
6、客戶(hù)跟蹤情況
定期電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù),及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、庫存狀況及市場(chǎng)需求,并作好記錄。按日常業(yè)務(wù)洽談,對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理,對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
二、存在的問(wèn)題
這1年的工作經(jīng)歷,讓我意識到銷(xiāo)售內勤崗位的重要性,同時(shí)也增強了我個(gè)人的交際能力,然在工作的過(guò)程中時(shí)有遇到與相關(guān)部門(mén)交接不到位的問(wèn)題。
例如:貨物在運送過(guò)程中,控貨出錯;生產(chǎn)計劃包裝規格錯誤;客戶(hù)跟蹤不及時(shí)及開(kāi)票過(guò)程中因粗心大意導致開(kāi)票種類(lèi)、數據、單價(jià)等錯誤。
在遇到這些問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)處理、上報,給公司帶來(lái)了沒(méi)必要的損失,我自己感到非常內疚。
三、明年工作目標
在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識,熟悉好當前的產(chǎn)品特性,對客戶(hù)經(jīng)常提出的一些問(wèn)題的應答技巧。學(xué)習交談技巧,熟悉客戶(hù)并掌握客戶(hù)情況。
協(xié)助同事處理一些日常事務(wù),做在外銷(xiāo)售人員的好助手,及時(shí)完成領(lǐng)導交派的任務(wù)。協(xié)助許劉處理發(fā)貨、控貨的問(wèn)題,同物流公司加強聯(lián)系。加強和財務(wù)的聯(lián)系,做好信息費及時(shí)支付和開(kāi)票事務(wù)。
用心,細心,耐心,虛心的做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤,與部門(mén)共同成長(cháng)。
最有文采的年終總結 篇14
在即將過(guò)去20xx年工作中,本人工作盡職盡責,嚴格要求自己,自覺(jué)遵守公司的各項規章制度,服從各級領(lǐng)導安排,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度,在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮工作,認真完成任務(wù),履行好崗位職責,得到了領(lǐng)導和同事們的肯定。在公司重組后的一年里,在領(lǐng)導的要求下和部門(mén)的嚴格管理下,不斷學(xué)習和實(shí)踐規范化、標準化的工作模式,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的進(jìn)步和收獲。以下是我在這一年的工作總結及明年工作思路和建議:
一、努力工作,認真完成各項工作任務(wù)
由于目前公司沒(méi)有定崗定編,我按照領(lǐng)導安排完成各項工作,負責公司車(chē)輛駕駛專(zhuān)職司機:20xx年出長(cháng)途19次,市區78次,全年安全駕駛無(wú)事故、無(wú)違章,出車(chē)審批手續齊全。負責公司車(chē)輛養護、維修,車(chē)輛保險及理賠辦理,燃油統計管理:目前公司車(chē)輛共計5輛,認真監督車(chē)輛行駛情況,及時(shí)發(fā)現車(chē)輛故障并維修,消除安全隱患,監督行駛里程按時(shí)車(chē)輛保養和辦理車(chē)輛保險。做好車(chē)輛行駛里程和燃油統計,及時(shí)匯總上報。在本職工作中盡心盡力,腳踏實(shí)地的做好本職工作。
工作亮點(diǎn):公司公司重組后,將項目部配備車(chē)輛全部收回,對車(chē)輛進(jìn)行統一拍賣(mài)處理,本人認真做好車(chē)輛保管、檢查及維修護理,以保證拍賣(mài)價(jià)格,使公司獲得最大收益。負責與評估部門(mén)溝通聯(lián)系,辦理手續,為能夠順利完成此項拍賣(mài)工作,做出貢獻。
在今年9月末公司搬家工作中,服從領(lǐng)導安排積極主動(dòng)參與各項工作中,包括:新工作地址裝飾裝修監管,出車(chē)運輸,以及后續搬家公司聯(lián)系溝通及押運物品保管,辦公場(chǎng)所局部門(mén)窗處理,衛生保潔清理等工作,為此次搬家工作做出貢獻。
工作中發(fā)揚團隊合作精神:對自己司機崗位有清醒的認識,工作中建立很強的服務(wù)意識,出車(chē)時(shí)盡最大努力為同志們,提供最大方便條件,給予最好服務(wù)。在完成自己工作同時(shí),與其他部門(mén)員工合作十分愉快,建立良好的同志友誼,為今后共同完成好工作任務(wù)打下基礎。
二、明年工作思路和建議
明年工作思路:服從領(lǐng)導安排,定崗定編后,認真履行自己的職責,積極參與公司組織各項活動(dòng),做好服務(wù)各項工作。對公司建議:雖然在形式上我們已經(jīng)隸屬?lài)译娡墩絾T工,但和蒙東來(lái)的同志還是有區別,我們都重組一年多了至今沒(méi)有年金,請公司給與足夠重視。再有我們都重組一年多了組織機構方案還沒(méi)有落實(shí),定崗定編還停留在口頭上,不知什么時(shí)候競聘上崗,能否解決不干活還拿高工資問(wèn)題。
最有文采的年終總結 篇15
轉眼間20xx年已經(jīng)走過(guò),我的工作也告一段落了。自從離開(kāi)后,我一直在思考自己的職業(yè)定位。后通過(guò)智聯(lián)招聘,我來(lái)到了上班。
回顧已經(jīng)過(guò)去的20xx年,對我來(lái)說(shuō)是頗有收獲的一年。11月我加入了公司這個(gè)大家庭,我充分感受到這里的融洽和溫暖,被同事們努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞,能成為其中的一員我深感榮幸;仡欉@一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,及同事們的大力幫助,我看到了自己的成績(jì)也發(fā)現了不足,現對一年的工作總結如下:
一、個(gè)人方面
公司比較注重員工的個(gè)人心理素質(zhì)及行為道德品行,從對我的家訪(fǎng)這點(diǎn)就可以看出,很少有公司會(huì )對員工家庭做家訪(fǎng)。其次領(lǐng)導對我個(gè)人的前途發(fā)展也較為關(guān)心,給了我向其他崗位發(fā)展的機會(huì )。我會(huì )好好把握住,為了公司的發(fā)展,更為了自己的未來(lái)好好努力,
二、工作方面
在公司領(lǐng)導和主任的帶領(lǐng)下,在與辦公室其他同事的共同努力下一起順利的完成了的工作。我在本崗位上,能在公司領(lǐng)導的安排和要求下準時(shí)安全地完成各項出車(chē)任務(wù),努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了辦公用車(chē)外,積極幫助同事完成一些力所能及的工作。同時(shí)為降低成本,在日常的行車(chē)、保養方面為節能降耗做了積極的工作。
在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項交通法規和單位的規章制度,能夠在工作中任勞任怨,在領(lǐng)導和工作需要時(shí)不論早晚或節假日隨叫隨到。平時(shí)能做到嚴格遵守出車(chē)制度,按時(shí)出車(chē),認真保養車(chē)輛,使車(chē)輛性能保持最佳狀態(tài),熟練掌握日常保養和駕駛車(chē)輛的性能。聽(tīng)從交通警察指揮,不酒后開(kāi)車(chē),文明駕駛、禮讓三先。
三、存在的問(wèn)題和打算
雖然經(jīng)過(guò)一些努力,我的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高,但還有待進(jìn)步。在以后的工作中,我將加強自主管理的意識,勇于開(kāi)拓創(chuàng )新,加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛(ài)本職工作,努力使自己的工作達到一個(gè)更高的層次
以后的路還有很長(cháng),特別是我作為司機,一定要時(shí)刻注意到,安全駕駛的重要性。在任何時(shí)候,安全駕駛才是最重要的!20xx年的工作,我還是會(huì )像和20xx年一樣,努力的工作下去,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。一定會(huì )做好!一年來(lái),本人在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在各位同事的熱情幫助和大力支持下,立足本職工作,努力學(xué)習,勤奮工作,誠懇待人,團結協(xié)作,遵守各項規章制度和工作紀律,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。
最有文采的年終總結 篇16
一年來(lái),我把愛(ài)崗敬業(yè),認真研修《課程標準》,嚴格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》的要求,完成學(xué)校交給的工作,服從領(lǐng)導的安排,以培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn),認真落實(shí)課程計劃,落實(shí)教學(xué)常規,大力推進(jìn)素質(zhì)教育,使所任班級教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職,具體的工作情況如下:
一、我的思想
堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,堅持黨的教育方針。嚴格要求自己,努力地提高自己,解剖自己,分析自己,正視自己,認真學(xué)習新的教育理論,及時(shí)更新教育理念。積極參加學(xué)校各活動(dòng),并及時(shí)做到反思和小結。為了適應教育教學(xué)的長(cháng)遠發(fā)展,我不斷研究、探索和學(xué)習政治理論,同時(shí)從課外讀本中汲取營(yíng)養,讓自己不斷成長(cháng)。我踏實(shí)工作、拼搏進(jìn)取、為人師表,在學(xué)生當中做出了典范。
二、我的紀律
我嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中,尊敬領(lǐng)導、團結同事,能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系、對人真誠、熱愛(ài)學(xué)生,從不鬧無(wú)原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來(lái)規范自己的言行,毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力。
三、我的教學(xué)
我認真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念,每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚,了解教材的結構,重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識的邏輯,能運用自如,知道應補充哪些資料,怎樣才能教好。并了解學(xué)生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習慣等學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難,及時(shí)采取相應的預防措施。
四、我的課堂
我組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調動(dòng)學(xué)生的有意注意,使其保持相對穩定性,同時(shí),激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng )造良好的課堂氣氛,課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,克服重復的毛病,課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習的興趣,課堂上講練結合。
五、我的作業(yè)
根據學(xué)期開(kāi)始的計劃,在作業(yè)批改上,認真及時(shí),力求做到全批全改,重在訂正,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況,以便在輔導中做到有的放矢。
總之,一年一度的教育教學(xué)中,今天也算告一個(gè)句號,過(guò)去成了歷史,這歷史在我的回憶中永遠年輕,永遠微笑,也永遠刻入心底,但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。
一年來(lái),本人熱愛(ài)教育事業(yè),堅持黨的教育方針政策,在工作中認真執行,服從學(xué)校安排,堅持從小事做起,不說(shuō)空話(huà),不搞形式,認真做好自己的工作,以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)黨員示范崗要求。
最有文采的年終總結 篇17
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了,回顧我這一年的工作,有許多的收獲和體會(huì )。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓,總結一下今年工作中的得失很有必要,下面對我的工作進(jìn)行一下總結。
一、工作的整體回顧
一個(gè)企業(yè)贏(yíng)利是第一目標,也是企業(yè)能否生存下去的保障,一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章?头坎孔鰹橐粋(gè)服務(wù)性部門(mén),做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,但同時(shí)我們還擔負著(zhù)為企業(yè)創(chuàng )收、節支的責任。一年來(lái),經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力,有經(jīng)營(yíng)指標的部分都完成了山莊領(lǐng)導在去年工作會(huì )議上給我們下達的任務(wù)。在努力創(chuàng )收的同時(shí)我們也不忘節約,部門(mén)全年把節約工作貫穿始終,在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下,盡的努力降低成本,我們深知節省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團的利潤。
二、20xx年我完成了以下工作
1.學(xué)習、規范崗位的服務(wù)用語(yǔ),努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養,針對我本人對各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規范現象,我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學(xué)習崗位的服務(wù)用語(yǔ),進(jìn)行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規范服務(wù)用語(yǔ)執行以來(lái),我在對客交流上有了顯著(zhù)提高。以致在工作的任何時(shí)期,好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我將對此加大學(xué)習應用的力度。
2.開(kāi)源節流,降本增效,從點(diǎn)滴做起?头坎渴枪镜闹饕獎(chuàng )收部門(mén),它的成本費也很高,本著(zhù)節約就是創(chuàng )造利潤的思想,我和同事們本著(zhù)從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費現象,主要表現在:
、倩厥湛陀靡淮涡缘椭狄缀钠,如牙膏可做為清潔劑使用
、诿咳赵绯恳髮ν丝蜆菍拥淖叩罒絷P(guān)閉,夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來(lái),能為公司節約一筆不少的電費。
3.為了做好客房的衛生和服務(wù)工作,領(lǐng)導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現我們在操作時(shí)有無(wú)不規范、不科學(xué)的問(wèn)題,針對存在的問(wèn)題,管區領(lǐng)班級以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議,對存在的問(wèn)題加以分析,對員工進(jìn)行重新培訓,糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐,認真打掃和檢查好每一間房,通過(guò)考核,取得了一定的成效,房間衛生質(zhì)量提高了,查房超時(shí)現象少了。
4、領(lǐng)導采取對員工集中培訓、專(zhuān)項培訓、個(gè)別指導培訓等方式,促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高,服務(wù)理念進(jìn)一步深化,有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對什么是個(gè)性化服務(wù),從感性到理性已有了形象的認識,整個(gè)集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門(mén)培訓、班組培訓從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因,使我的工作中存在一些問(wèn)題
1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中,高興時(shí)熱情周到,不高興時(shí)有所怠慢,以后在工作中盡可能克服這種情況,在思想中真正樹(shù)起“顧客就是上帝”的意識。
2.房間和公共區域的清潔衛生有待進(jìn)一步的提高。
3.各個(gè)崗位的服務(wù)規范需要進(jìn)一步加強。
4.設施設備維保計劃未落實(shí)到位。
5.交接班時(shí)由于考慮不周,認為小問(wèn)題不須特意交接清楚,致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生,塾不知小事易釀成大錯,今后一定嚴加防范,以免出錯。
四、關(guān)于明年,我的計劃是
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務(wù)措施,提高賓客滿(mǎn)意度。
3、加強教育培訓,強化員工隊伍素質(zhì)。
4、規范管理,促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),不斷調整客源結構。
6、認真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。
7、做好旺季的合理預定,限度地提高銷(xiāo)售額。
8、規范留言服務(wù),使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習其他東西,充實(shí)自己。
實(shí)踐證明,隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇,客人選擇酒店余地增多,要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競爭力”,首先應革新觀(guān)念,及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略和政策,優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品,使策略求新多變,經(jīng)營(yíng)政策按不同季節,不斷靈活推陳出新,才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。
在20xx年即將到來(lái)的日子里,我們又要揚帆起航,踏上新的征程,我將以更高的標準要求自己,為開(kāi)創(chuàng )公司新效益而努力奮斗。
最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一個(gè)新的臺階,更上一層樓,謝謝!
最有文采的年終總結 篇18
時(shí)間總是在不經(jīng)意間溜走,白駒過(guò)隙間,一年的工作已經(jīng)接近尾聲;仡櫦磳⒔Y束的一年,這是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年;這一年有辛苦、有勞累;有成功、有失;有付出、有收獲;有感悟、有心得。作為一名老工人,扎根礦山已經(jīng)大半輩子了,揮灑在這里的青春讓我對礦山工作有著(zhù)說(shuō)不清、剪不斷的情愫。踏踏實(shí)實(shí),認認真真是我一貫的工作作風(fēng)。安全第一是我多年來(lái)一直堅持不變的原則,F作為大柳煤礦洗煤廠(chǎng)的一名生產(chǎn)班班長(cháng),我將xx年的工作總結如下:
一、思想政治方面
在政治學(xué)習方面,不斷學(xué)習黨的政治綱領(lǐng)和精神,進(jìn)一步增強了黨性,提高了自己的覺(jué)悟,牢固樹(shù)立了全心全力為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。在平時(shí)的工作中,也始終不斷學(xué)習廠(chǎng)的各項規章制度,嚴格規范自己的一言一行,一舉一動(dòng),不斷充實(shí)自己,提高自己的思想認知水平。作為一名老黨員,我充分發(fā)揮先進(jìn)帶頭作用,積極帶領(lǐng)職工解決生產(chǎn)生活中所遇到的困難。近年來(lái),洗煤廠(chǎng)被分進(jìn)來(lái)許多年輕人,面對洗煤廠(chǎng)繁重的生產(chǎn)任務(wù),很多初來(lái)乍到的年輕人都會(huì )感覺(jué)不適。為了幫助他們更快的適應工作,我常常與他們談心聊天,并將自己年輕時(shí)的經(jīng)歷告訴他們,鼓勵他們堅持走下去,幫助他們建立積極向上的心態(tài),以正確的態(tài)度,樂(lè )觀(guān)面對工作和生活。
二、安全方面
安全對于在礦山工作的人來(lái)說(shuō),是不容懷疑的準則。安全第一也是這么多年來(lái)礦山給我留下的特殊烙印。帶領(lǐng)著(zhù)這樣平均年齡僅有26歲的年輕集體,安全不得不是我緊緊繃著(zhù)的弦。年輕人的熱情里總隱藏著(zhù)一些躁動(dòng),干活毛手毛腳的不在少數。這些年輕的工人很少有對危險的細致認識與分析,心粗膽大,常常讓人放不下心?嗫谄判牟皇俏ㄒ坏霓k法,我常常親自給那些年輕人做現場(chǎng)安全規范操作示范。不僅如此,8小時(shí)動(dòng)態(tài)巡檢是我一天工作中不可缺少的部分。在巡檢中,認真查看設備的同時(shí)我時(shí)常觀(guān)察崗位工的情緒變化,并細心幫助崗位工檢查排除安全隱患!皪徬挛,崗中嚴肅認真”,是我對崗位工的,也是自己的要求。設備安全,人也要安全。不僅如此,多年的經(jīng)驗告訴我,在快下班的最后兩個(gè)小時(shí),是最危險的兩個(gè)小時(shí),不論是設備還是個(gè)人,在這最后的兩個(gè)小時(shí)都容易發(fā)生事故。對此,我對最后兩個(gè)小時(shí)的檢查尤為重視,每天的最后兩個(gè)小時(shí),我都會(huì )再細致的做一次巡檢,竟可能減少事故的發(fā)生。
三、生產(chǎn)方面
在即將過(guò)去的這一年中,我們洗煤廠(chǎng)在生產(chǎn)方面也取得了重大的突破。先是干燥車(chē)間的成功運轉,再是后來(lái)的末精煤成功入洗。每一次設備的調試,都讓我在從中學(xué)習到很多知識,真正的是活到老,學(xué)到老。
四、查缺補漏
總結過(guò)去一年的工作,工作中仍然難免出現不足。年齡較大也是造成我工作中心有余而力不足的一大原因。體力的不足,也致使工作的熱情有所減少。多年的工作經(jīng)歷讓我養成了依靠經(jīng)驗做事的習慣,致使工作中缺少一定的創(chuàng )新。但是,多年來(lái)我工作的態(tài)度沒(méi)有變,原則也依舊認真堅持。
回顧以往,總結歸納,才能更好的規劃明天。在即將到來(lái)的xx年,我將繼續堅持自己的原則,認認真真,兢兢業(yè)業(yè)工作。但也會(huì )努力把今年工作中出現的問(wèn)題和疏忽,查缺補漏,以不斷提高工作能力,和不斷完善自己!
最有文采的年終總結 篇19
時(shí)間不露聲息的走過(guò),不知不覺(jué)我來(lái)到公司快一年了,從剛剛進(jìn)來(lái)什么人都不認識,到轉眼間我和同事都彼此熟悉了,時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。作為一名新人,我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單,同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運作,現在我對自己的工作進(jìn)行總結,內容主要有以下幾項:
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動(dòng)紀律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅守崗位,保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績(jì)和貢獻
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃,有主次的先后及時(shí)的完成工作,達到預期的效果,同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面,為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
三、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是xx月份來(lái)到公司工作,擔任公司銷(xiāo)售助理,由于現在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短,我在這個(gè)崗位還算空閑,最多的時(shí)間就是學(xué)習新產(chǎn)品的知識,讓自己更容易受本職工作,在同事的指導,還有部門(mén)開(kāi)會(huì )過(guò)程中,看到了許多同事的優(yōu)秀表現,也從他們那邊學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識,從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解。
在這一年中,我本著(zhù)把工作做的更好這樣一個(gè)目標,開(kāi)拓創(chuàng )新意識,積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作:
1、負責自己辦公桌及周邊的衛生,讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務(wù),在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導到河南去參加藥展會(huì ),讓我學(xué)習到了好多。
總結一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善,專(zhuān)業(yè)知識不夠,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個(gè)月的工作中,我得到了公司領(lǐng)導和同事的大力幫助,這是我非常感謝他們的地方,在他們的幫助下,我快速的適應了公司的工作,我為此感到非常的感激。
在未來(lái)一年中,我會(huì )繼續努力,將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,同時(shí)我要切實(shí)做好以下工作:
一、切實(shí)做好自己工作
細節的工作特別能考驗一個(gè)人,工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個(gè)鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會(huì )用心,做好自己的本職工作。
二、加強統籌和管理
銷(xiāo)售助理工作本身就會(huì )面臨著(zhù)很多繁瑣的日常事務(wù),解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情,很容易遺漏一些環(huán)節,把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái),做到全局的統籌和管理。
三、加強工作反饋
工作是一個(gè)閉環(huán),工作有安排,有過(guò)程控制,也應該有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強!在工作中一步步的深入。
四、工作要有記錄
工作有記錄,也可以讓工作避免遺漏,也可以幫助日后追查,有助于更好解決問(wèn)題。
五、加強部門(mén)內部人員協(xié)調
內勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合,不過(guò)這些都不是問(wèn)題,工作中通過(guò)配合都能達到協(xié)調工作的目的,而且這也是我需要關(guān)注的地方,在工作中經(jīng)常溝通和交流,發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
六、加強與公司內部其他人員的協(xié)調
工作中,在與業(yè)務(wù)人員、其他部門(mén)人員都要好好的配合,包括其他部門(mén)、財務(wù)部、人力資源補等,需要相互的幫助和支持。
七、自我工作總結、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習慣,這樣有益于查漏補缺,了解自己工作的進(jìn)展,有沒(méi)有偏離自己的方向,以便于更好的開(kāi)展下一步工作。
八、加強自我學(xué)習,提高自己
學(xué)習是一個(gè)人成長(cháng)的動(dòng)力,沒(méi)有學(xué)習一個(gè)人不會(huì )有進(jìn)步,所以我要加強自身的學(xué)習,拓展知識面,努力提高自己我會(huì )通過(guò)自己的努力,提升自己的工作能力,做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
最有文采的年終總結 篇20
為扎實(shí)抓好平安交通建設,我局按照“零容忍、嚴執法、全覆蓋、重實(shí)效”的工作要求,狠抓基層基礎建設,扎實(shí)開(kāi)展“平安交通”建設集中整治專(zhuān)項活動(dòng),確保了道路交通、水上交通、施工安全無(wú)一例安全責任事故發(fā)生,我區交通運輸行業(yè)安全生產(chǎn)持續穩定發(fā)展,有效推進(jìn)了我區平安交通建設,具體做法匯報如下:
一、加強平安交通建設組織領(lǐng)導,強化安全責任落實(shí)
為加強平安交通建設工作,我局成立了以局長(cháng)任組長(cháng),分管領(lǐng)導任副組長(cháng),局相關(guān)領(lǐng)導、直屬單位負責人、相關(guān)科室負責人為成員的領(lǐng)導小組,制定了平安交通建設實(shí)施工作方案,明確了工作職責,細化了工作目標,分解了工作任務(wù),堅持目標到人,任務(wù)到人,責任到人,形成縱向到底、橫向到邊,全面覆蓋,無(wú)縫鏈接的安全責任網(wǎng)絡(luò )。
同時(shí),把平安交通建設工作貫穿全年工作,始終堅持每月一次安全例會(huì ),每季度一次安全生產(chǎn)工作大會(huì ),認真貫徹落實(shí)上級安全工作會(huì )議精神,總結當月和季度安全生產(chǎn)工作開(kāi)展情況,通報批評隱患整改不力的單位,研究當前安全生產(chǎn)形勢,部署下階段安全工作,確保安全生產(chǎn)各項工作有效、有序、扎實(shí)推進(jìn)。
二、加強源頭監管,狠抓日常管理
一是加強客運站監管,嚴格執行“三不進(jìn)站、六不出站”規定,強化“三把關(guān)一監督”職責,逗硬落實(shí)“四證一牌一單”檢查工作。
二是加強貨運場(chǎng)監管,運管、路政大隊派員進(jìn)駐沙石場(chǎng)、建設施工現場(chǎng)、裝卸現場(chǎng),制止非法超限超載車(chē)輛出場(chǎng),對車(chē)貨總重超過(guò)55噸的貨運車(chē)輛一律強制卸載,簽訂不得超限超載責任書(shū)和承諾書(shū)3900份,共檢查超限超載車(chē)輛7000余臺次,查處超限車(chē)輛300余臺次。
三是加強碼頭渡口監管,逗硬實(shí)行水上安全“七定”管理,嚴格執行六不發(fā)航,簽單發(fā)航,停航封渡,汛期減載,汛情傳遞,救生衣“雙百”行動(dòng)等制度。
四是加強施工現場(chǎng)監管,督促施工單位完善施工安全標志標識,加強施工現場(chǎng)安全管理,對高空、深基坑、水上作業(yè)落實(shí)安全防護措施,對特種設備機械手違反操作規程,施工人員不戴安全帽,不系安全帶,施工企業(yè)不買(mǎi)意外傷害保險的施工單位采取“一對一”書(shū)面通知,限期整改。
五是加強橋涵監管,對全區橋梁運行狀況進(jìn)行了一次全面摸排,按一橋一檔建立了橋梁檔案,落實(shí)了橋梁管護、檢測責任,確保了橋梁安全。
三、加強基礎設施建設,綜合整治道路交通
一是加大護欄建設力度。共投資6000余萬(wàn)元,完成了省道3條,縣道8條,鄉道23條共310公里路側護欄建設,年內申報驗收。
二是加大治超工作力度。今年路政管理部門(mén)在嚴格堅持強制卸載的同時(shí),加大了治超工作的力度,檢測貨車(chē)11萬(wàn)余臺次,查處超限超載車(chē)輛9500余臺次,卸載車(chē)輛達1200余臺次,卸載貨物2000余噸,超限率控制在4.5%以下。投資150余萬(wàn)元新建曾店路治超站點(diǎn)1個(gè),完善了3個(gè)治超站點(diǎn)配套設施及功能。投資50萬(wàn)元,建立完善了路政管理遠程監控指揮中心,提高了治超工作適時(shí)監管能力。
三是加大交通標志牌增設力度,今年我局投入180余萬(wàn)元重點(diǎn)對全區5條省縣道公路,南陽(yáng)等4條旅游公路、涼水井小學(xué)等11所公路沿線(xiàn)學(xué)校進(jìn)出口、公路接道口標志牌缺失或設置不規范,不完善的路段增設了各類(lèi)交通安全警示牌650余塊,確保了行人和行車(chē)的安全。
四是加大危橋治理力度。我局對全區120余座大小橋梁狀況進(jìn)行了全面排查,投資1000余萬(wàn)元啟動(dòng)了梁永和大橋、鄭家溝大橋、花溪橋等病危橋整治工程。五是投入近500萬(wàn)元對省縣道水毀坍方、垮塌、沉降等公路水毀進(jìn)行了及時(shí)恢復,確保了道路暢通。
四、加強宣傳教育培訓工作,營(yíng)造平安交通建設氛圍
一是深入開(kāi)展百安、安全生產(chǎn)月活動(dòng),宣傳安全生產(chǎn)法律法規,印發(fā)宣傳資料25000余份,制作各類(lèi)標語(yǔ)50條幅,制作安全專(zhuān)欄展板、櫥窗20余個(gè),深入車(chē)站、碼頭播放安全警示教育錄制片10余場(chǎng)次。
二是強化教育培訓工作,區運管在從業(yè)人員教育培訓方面,成立了專(zhuān)門(mén)的培訓機構,對駕駛員、場(chǎng)站及修理廠(chǎng)、駕培機構工作人員、經(jīng)營(yíng)業(yè)主定期進(jìn)行安全培訓,共4期。運管部門(mén)按月1次培訓。海事處今年共舉辦船舶業(yè)主、經(jīng)營(yíng)人、駕長(cháng)業(yè)務(wù)技能和安全知識培訓班2期達365人次。我局召開(kāi)交通施工安全專(zhuān)題會(huì )議5次,通過(guò)以會(huì )代訓的項目業(yè)主、項目經(jīng)理、安全人員達285人次。
五、加強行政執法,扎實(shí)開(kāi)展打非治違專(zhuān)項行動(dòng)
一是運管成立了稽查隊、4個(gè)轄區運管站、2個(gè)駐站辦公室,出動(dòng)執法車(chē)輛1670余次,發(fā)現道路運輸違章案件925件,其中非法經(jīng)營(yíng)案件374件,其它違章案件551件,暫扣非法運輸車(chē)輛170輛,共處罰款60余萬(wàn)元。
二是海事在打非治違活動(dòng)中出動(dòng)執法人員400余人次,出動(dòng)執法車(chē)輛100余輛次,出動(dòng)執法艇70艘次,共檢查826艘次,卸砂點(diǎn)73處,核查船員信息326人次,糾正違章行為86次,處罰款5萬(wàn)余元。
三是路政安全檢查1000余次,排查安全隱患100余處,取消加水點(diǎn)30處,拆除非交通標牌130條幅和不按技術(shù)規范設置的平交道口5處。
交通運輸安全關(guān)乎廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全,責任重于泰山,平安交通建設任重道遠。我們將在區委、區政府的堅強領(lǐng)導下,嚴把源頭關(guān)、教育關(guān)、整治關(guān),以建設人民群眾滿(mǎn)意交通為主線(xiàn),積極開(kāi)展“平安”交通主題活動(dòng),繼續深入推進(jìn)“平安交通”創(chuàng )建工作,為我區改革發(fā)展穩定大局和人民群眾幸福安康做出最大的努力和更大的貢獻。
最有文采的年終總結 篇21
時(shí)間一晃而過(guò),如白隙之間,20xx年已接近尾聲,回顧自己在接觸工程監理的這一年來(lái)的工作,在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下,在同事的幫忙和鼓勵下,透過(guò)自身的不懈努力,掌握了必須的知識,但也存在了諸多不足,F就就本年工作總結匯報如下:
一、個(gè)人年度主要工作資料
在這年的工作中,我參與了天津市李港監獄改擴建工程、護坡工程和駐監武警營(yíng)房工程,在此期間我抱著(zhù)邊工作邊學(xué)習的態(tài)度進(jìn)行各項工作,總結每一項工作的流程和要點(diǎn),找出不明白的問(wèn)題,及時(shí)查閱規范并向領(lǐng)導請教,一點(diǎn)一滴的積累工作經(jīng)驗。工作質(zhì)量方面,根據監理規范,工程圖紙和監理細則嚴格監督。參與天津市李港監獄改擴建工程,我大部分時(shí)間都是在工地現場(chǎng),從樁基工程開(kāi)始一向到個(gè)別主體裝修,之后武警營(yíng)房開(kāi)工,被派到武警營(yíng)房做監理工作。在此期間發(fā)現自己很多不明白的地方,透過(guò)查閱規范等方式填補了自己在該方面的空缺,下次在遇到類(lèi)似的狀況就能夠獨立解決了。對于需要旁站的部位做好旁站記錄,對于驗收的隱蔽工程嚴格按照規范進(jìn)行驗收,如果驗收不合格,則嚴禁進(jìn)行下道工序作業(yè)。對進(jìn)場(chǎng)材料、設備等的原始憑證檢測報告質(zhì)量證明文件進(jìn)行檢查和確認,對進(jìn)場(chǎng)鋼筋進(jìn)行見(jiàn)證取樣后跟隨施工方送達質(zhì)檢站等一系列的跟蹤工作。每個(gè)月末將現場(chǎng)的施工狀況與施工計劃進(jìn)行比較,如果進(jìn)度落后及時(shí)查找原因并在保證工程質(zhì)量的前下采取措施加快施工。
二、工作體會(huì )感受及不足
工作體會(huì )感受及不足,透過(guò)今年的監理工作,我感覺(jué)作為一名監理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會(huì )贏(yíng)的別人的尊重。在工地我接觸了很多新鮮的事物,在老同事的細心指導和幫忙下我學(xué)到了很多新的理論和實(shí)踐經(jīng)驗,拓寬了我在這個(gè)行業(yè)的知識面。這一年讓我學(xué)會(huì )了不少東西,繼續在社會(huì )腳踏實(shí)地的努力工作學(xué)習,擺正自己的心態(tài),從初涉社會(huì )工作的被動(dòng)狀態(tài)轉變到開(kāi)始適應社會(huì )的主動(dòng)狀態(tài),以放松的情緒,充沛的精力繼續投入緊張的工作。在今后的工作中我會(huì )更加努力的學(xué)習本專(zhuān)業(yè)的知識和實(shí)踐的潛力,不斷總結教訓,努力做得更好。
三、個(gè)人職業(yè)發(fā)展意見(jiàn)及對公司的意見(jiàn)
個(gè)人職業(yè)發(fā)展規劃:從事監理工作,懂得再多也嫌少,絕不能滿(mǎn)足于現實(shí),因此我明年依然要多學(xué)多問(wèn)多做,按照工作需要逐步深入的學(xué)習各項專(zhuān)業(yè)知識,工作上遵守公司的各項管理,加強團隊意識培養,進(jìn)一步融入我們這個(gè)群眾,并利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習規范上的要求提高自己的業(yè)務(wù)水平。為了自己,也為了家庭,更為了公司,我期望公司多組織一些對于我們員工的培訓工作,使我們能更好的做好這份工作,這樣我們就能夠多為公司做一些事請。
最有文采的年終總結 篇22
回首過(guò)去,展望未來(lái),有對本年度收獲的喜悅,也有對未來(lái)急切的期望,喜悅的是我在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷幫忙下,認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )公司企業(yè)文化精神,以公司服務(wù)理念為指導,透過(guò)自身的不懈努力,較好的完成了本職工作和領(lǐng)導安排的任務(wù);期望的是我深深明白在從事監理工作當中仍有較多的不足需要學(xué)習和改善,我將總結經(jīng)驗,反省自身不足,提高自己的監理業(yè)務(wù)水平,成為公司更好更快發(fā)展過(guò)程中的一員,現就本年度監理工作狀況總結如下:
一、個(gè)人年度主要工作資料及崗位職責履行狀況
20xx年上半年,我主要參與了濰坊濱海開(kāi)發(fā)區中央商務(wù)區軟基處理工程現場(chǎng)監理工作,下半年,主要參與了濰坊濱海旅游度假區人工沙灘工程現場(chǎng)監理工作。
在這一年的工作中,服從領(lǐng)導安排,認真履行崗位職責,工作期間,我從不放松加強理論和實(shí)踐的研習,嚴格要求自己,認真為建設單位熱情服務(wù),遵照監理合同要求,嚴格按照監理規范及監理工作程序,履行監理職責。
在施工過(guò)程中,采用旁站、巡視、平行檢驗方式進(jìn)行每道工序的過(guò)程控制。對現場(chǎng)存在的質(zhì)量安全問(wèn)題,調查研究找出問(wèn)題的根源,要求施工方采取有效解決辦法將其解決,全程跟蹤監督施工方落實(shí)整改,杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。
針對進(jìn)場(chǎng)材料(高強土工格柵、土工布、柵欄板、壓腳塊、踏步料石等),按照標準和設計要求對施工方提交的相關(guān)報驗資料進(jìn)行核查,對材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行外觀(guān)質(zhì)量檢查,對外觀(guān)質(zhì)量上不貼合要求的禁止用入工程中。
針對工程關(guān)鍵部位施工時(shí),提前到達旁站位置,檢查施工準備工作,并旁站施工全過(guò)程,及時(shí)、完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄。
對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規范進(jìn)行驗收,如果驗收不合格,令其整改直至合格,才能進(jìn)行下道工序施工。
對各施工過(guò)程中檢查所發(fā)現的問(wèn)題,及時(shí)采用口頭形式或書(shū)面形式通知施工單位工程項目管理部,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向總監匯報,并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復核檢查。盡自己最大努力做好工程建設施工階段的監理工作。
二、工作中的體會(huì )和感受
在監理工作過(guò)程中,我透過(guò)對監理理論的學(xué)習以及現階段監理行業(yè)的發(fā)展狀態(tài)的認知,深刻體會(huì )感受到作為監理人員,用心主動(dòng)為建設單位的利益著(zhù)想,為工程質(zhì)量負責,為施工人員的安全負責,才是監理工作的信念和無(wú)窮力量。只有具備較高專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德,才能真正做好監理的本職工作,才能夠體現守法、誠信、公正、公平的執業(yè)準則。明白監理工作的重要性,樹(shù)立正確的監理工作態(tài)度,用實(shí)事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現的各種問(wèn)題,才能有效地開(kāi)展工作,用心主動(dòng)的運用自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)及聰明才智,科學(xué)公正的行使監理權利和義務(wù),與施工單位搞好工作配合,滿(mǎn)足建設單位的要求,為業(yè)主帶給優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
三、今后的工作打算及個(gè)人職業(yè)發(fā)展意見(jiàn)
作為一名年輕的監理工作者,熱愛(ài)自己的本職工作,有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神,工作態(tài)度嚴禁,喜歡鉆研工程監理中出現問(wèn)題產(chǎn)生的原因及處理方法,熱衷于對工程問(wèn)題處理方案的積累。
在今后的工作中認真履行自己的崗位職責,要嚴格按國家規范、以設計圖紙為依據實(shí)施監理工作。在工作中不斷反省自身不足,加強監理業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高自身素質(zhì),努力做好監理工作,加強對管理理論知識的學(xué)習,靈活多變的處理實(shí)際問(wèn)題,認真完成領(lǐng)導交給的各項工作,努力將自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺階,真正成為一個(gè)合格的監理人員。
四、對部門(mén)/公司的意見(jiàn)和推薦
1、推薦公司要對不同的員工進(jìn)行有針對性的專(zhuān)業(yè)培訓,多招聘一些有職業(yè)資格證書(shū)又能獨當一面的人才開(kāi)展工作。
2、推薦公司組織具有良好公關(guān)潛力的人才,并組建成相關(guān)部門(mén),應對監理行業(yè)的社會(huì )化、監理招投標的公開(kāi)化、復合化。
五、結束語(yǔ)
公司領(lǐng)導的關(guān)心支持及工作條件的舒適給了我努力工作的動(dòng)力,同事間的熱情關(guān)懷及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,公司特有的企業(yè)文化氛圍給了我工作的信心。我堅信自己能夠在今后的工作中做的更好,為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。祝公司全體人員工作順利、生活幸福。
最有文采的年終總結 篇23
本學(xué)年來(lái)我以飽滿(mǎn)的工作熱情、良好的精神面貌投入到工作中,充分發(fā)揮自身的作用,圓滿(mǎn)完成了各項工作,下面我將本學(xué)年的工作從思想政治修養,教學(xué)工作管理,生活工作管理以及班級教學(xué)四個(gè)方面總結如下
一、思想政治業(yè)務(wù)
創(chuàng )新思想更新觀(guān)念,不斷提高自身思想政治素質(zhì)。XX年是我不斷走向成熟的一年,我的思想也在不斷得到升華。一年來(lái),我在工作中,堅持努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力,新的時(shí)代,新的教育理念,教育也提出新的改革,新課程的實(shí)施,對我們幼兒教師的工作提出了更高的要求,我從各方面嚴格要求自己,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,豐富知識面,結合本園的實(shí)際條件和孩子的實(shí)際情況,兢兢業(yè)業(yè),使教學(xué)工作和生活管理有計劃,有組織地開(kāi)展。立足現在,放眼未來(lái),為使今后的工作取得更大的進(jìn)步不斷努力,現對工作作出總結,意在發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),克服不足,總結經(jīng)驗,吸取教訓,以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
二、教學(xué)工作管理
1、給教研組長(cháng)加壓,充分下放權利,讓她們負責本組的教育教研任務(wù)。由她們負責組織并領(lǐng)導討論,期初寫(xiě)出科研課題計劃,期末寫(xiě)出課題總結。
2、發(fā)揮學(xué)科組長(cháng)的作用。分別負責語(yǔ)言組、數學(xué)組本年齡段的教學(xué)研討任務(wù)。本期實(shí)行集體備課,所以學(xué)科組長(cháng)非常重要,她們結合本年齡段的教材和同頭老師商量設計出最適合的活動(dòng)方案。
根據所我園開(kāi)設的特色課程和實(shí)驗課題,開(kāi)展聽(tīng)、講、評達標課活動(dòng)。通過(guò)自己備課上課、聽(tīng)別人上課、別人為自己評課、為別人評課,許多老師發(fā)現了值得自己學(xué)習的地方,也找出了自己的不足,找到了今后提高的方向。
一年來(lái)我努力學(xué)習幼教知識及相關(guān)理論,不斷增強自己的理論素養,深入班級聽(tīng)課、評課、指導課,幫助教師提高教學(xué)質(zhì)量。根據幼兒園實(shí)際工作,我認真制定教育教學(xué)工作計劃,并定期檢查、督導,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決并認真寫(xiě)出總結,為下一周、下一月工作打下基礎;同時(shí)我還根據幼兒的年齡特點(diǎn)科學(xué)合理的開(kāi)展幼兒養成教育活動(dòng),培養幼兒良好的行為習慣。為進(jìn)一步的提高教師素質(zhì),組織教師每月對特色課進(jìn)行一次成果匯報,結束后對每一位教師進(jìn)行評課找出其不足,讓其很快得到提高和進(jìn)步。同時(shí)我們還對好的典型課組織教師觀(guān)摩,讓教師對照自己的課尋找更好的教學(xué)形式和方法,我也和教師一同總結、探討,為提高我園的教育教學(xué)質(zhì)量打下基礎。
三、生活管理工作
1、做好安全、衛生保健工作。
安全工作是最重要的工作之一。保障每一個(gè)幼兒的人身安全,是每一個(gè)教師的責任和職責,為了讓家長(cháng)放心,讓幼兒能在一個(gè)安全的環(huán)境中生活、成長(cháng),全園教師對各班孩子進(jìn)行安全知識教育,強化了安全意識和幼兒自護能力。嚴格晨檢制度和幼兒接送,不讓幼兒帶不安全物品入園。嚴格實(shí)行衛生保健制度,積極配合幼兒園保健醫生做好疾病防治和預防接種工作,對全園幼兒進(jìn)行常規體檢,并作出評價(jià)分析表。完善各種工作制度,做好全園的衛生檢查工作和消毒工作,班級園舍的環(huán)境做到地上無(wú)灰塵、紙屑,窗明幾凈,被褥整潔舒適。幼兒食品衛生工作是全園工作的一大塊,在工作中,嚴格執行各項管理制度,認真把好“病從口入”這一關(guān),同時(shí)認真調配、制作幼兒膳食,為使幼兒吃到營(yíng)養均衡、色香、味美的食物,集思廣益,努力做到盡善盡美。
2、對于一周的紀律、衛生檢查評比實(shí)事求是。要求老師平時(shí)做到一日一小搞,一周一大搞,園內無(wú)紙屑、果殼,室內物品擺放整齊,窗明地凈,走廊、樓梯地面整潔,節約用水,勤儉持園。要求孩子個(gè)個(gè)健康衛生,遵守紀律,爭當三好幼兒。
3、對生活教師進(jìn)行多次業(yè)務(wù)學(xué)習和經(jīng)驗交流,使之對幼兒教育有了自己新的觀(guān)點(diǎn)和看法,將自身的工作有推向了另一個(gè)新的起點(diǎn)。并通過(guò)業(yè)務(wù)技能達標,充分體現了大家積極向上、認真對待的態(tài)度,也展現了大家專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬的另一面。
四、班級教學(xué)工作
本學(xué)年我兼任小班的配班教師,對于從來(lái)沒(méi)有帶過(guò)小班的我來(lái)說(shuō)和他們一樣也是在不斷的適應不斷的探索和學(xué)習。這個(gè)班的孩子年齡較小,初次來(lái)到陌生的環(huán)境,他們帶給我們的是整天的哭鬧,為了讓他們盡快熟悉幼兒園,盡快地適應幼兒園的生活,讓幼兒對我們產(chǎn)生安全感、親切感,三位老師做了大量的工作。首先,我們對每一個(gè)幼兒個(gè)性特征、和生活自理能力及各個(gè)方面我們就對他們的情況有了一個(gè)了解,為了縮短幼兒的分離焦慮,三位老師齊心協(xié)力,和孩子一起做游戲、玩耍,引導幼兒盡快適應幼兒園的生活。同時(shí)指導家長(cháng)做好幼兒的入園的各項工作,使家長(cháng)們能夠在家也幫助幼兒盡量縮短分離焦慮,通過(guò)一系列活動(dòng)我班幼兒很快適應了幼兒園的生活。家長(cháng)們也都放心的把幼兒放在這里。
在教學(xué)工作方面,由于幼兒年齡小,又是剛入園,各方面的能力都較差,因此我本著(zhù)發(fā)展幼兒的動(dòng)手和表演能力出發(fā),積極準備教學(xué)資料。積極為幼兒創(chuàng )設一個(gè)優(yōu)美舒適的教學(xué)環(huán)境,注意動(dòng)靜交替,創(chuàng )造各種機會(huì )讓幼兒互相學(xué)習、積極嘗試,并鼓勵幼兒學(xué)習各種生活技能,獲得愉快成功的情緒體驗。一滴水就是一個(gè)海洋,一個(gè)孩子就是一個(gè)世界。孩子越小,年齡差異就越大,我常常提醒自己要面向全體幼兒,學(xué)會(huì )去觀(guān)察了解孩子某一年齡階段的一般特點(diǎn),把握個(gè)體特點(diǎn),才能在活動(dòng)過(guò)程中及時(shí)解讀幼兒,調整自己的教育行為,讓活動(dòng)真正適應并促進(jìn)幼兒的發(fā)展。在語(yǔ)言活動(dòng)和音樂(lè )活動(dòng)中盡量讓孩子們動(dòng)起來(lái),利用肢體體會(huì )兒歌故事中的每一個(gè)細節,給予孩子自由感受的空間,感受學(xué)習帶來(lái)的快樂(lè )。至學(xué)年末他們都有了較大的進(jìn)步,能夠大膽的唱歌念兒歌,也敢于和小朋友老師談話(huà),語(yǔ)言表達能力有了很大的提高。
通過(guò)這一年的工作中,我很幸運學(xué)到和感知了不少東西,但這還遠遠不夠,我也深知“書(shū)癡者文必工,藝癡者技必良!苯K身學(xué)習應成為我們教育工作者的基本要求。所以,在以往的知識不能滿(mǎn)足未來(lái)發(fā)展需求的時(shí)候。我要與時(shí)懼進(jìn)、勤奮讀書(shū)、充實(shí)自己,要努力使自己成為一條源遠流長(cháng)的大河,常流常新!
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