訂貨會(huì )工作總結范文

　　忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧堅強走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編精心整理的訂貨會(huì )工作總結范文，歡迎大家分享。

　　訂貨會(huì )工作總結1

　　以“廠(chǎng)商合作、共創(chuàng )未來(lái)”為主題的太新龍銷(xiāo)售一部20xx年夏季終端訂貨會(huì )工作于5月20日在鄭州賓館正式完成結束。在此結束之際，現將我公司銷(xiāo)售一部從開(kāi)始籌備到執行及成功完成訂貨會(huì )工作做以總結分析，以便為下次類(lèi)似會(huì )議更好的服務(wù)。概況為“成敗兼而有之”。

　　首先，參加此次訂貨會(huì )公司的銷(xiāo)售一部部門(mén)成員都能夠積極相互配合，克勤克儉，于會(huì )前后都能夠認真對待每一個(gè)工作環(huán)節，每一位客戶(hù)，每一位到場(chǎng)嘉賓，體現出本司人員的整體精神面貌，給所有客戶(hù)嘉賓及領(lǐng)導留下了良好的印象作風(fēng)！此次會(huì )議共計到場(chǎng)客戶(hù)人數200人次，簽單率100%，客戶(hù)滿(mǎn)意度90%以上，總計銷(xiāo)量超過(guò)120萬(wàn)元，成績(jì)顯著(zhù)，影響深遠！特別是我們其中的有些員工至始至終都以客戶(hù)為中心，忙的不亦樂(lè )乎，實(shí)感敬佩！以此鼓勵，望全體人員能夠解放思想認真分析，再接再勵，創(chuàng )造下一個(gè)的輝煌！

　　其次也希望所有同仁不為勝利沖昏頭腦，其中也有做的不足，不到位之處，在此我提出并建議以下幾個(gè)方面：

　　一、會(huì )議總務(wù)方面：

　　1、此次訂貨會(huì )現場(chǎng)布置工作滯后，物料準備不夠完備，致使會(huì )前工作略顯緊張忙亂；

　　2、公司全體員工形象還是不夠統一，專(zhuān)一，業(yè)務(wù)不夠熟練；

　　3、會(huì )議場(chǎng)地顯的有些狹小，使其員工有些緊張；

　　4、分工不夠細化，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)負責前方接待的；

　　5、會(huì )議現場(chǎng)氛圍造勢不夠濃厚！沒(méi)有音樂(lè )助興，也沒(méi)轟揚氣氛的主持人；

　　6、準備工作不到位，導致時(shí)空軟件安裝滯后，信息人員遲到，沒(méi)能現場(chǎng)開(kāi)票。

　　二、銷(xiāo)售部方面：

　　1、前期業(yè)務(wù)及客服部門(mén)邀請及宣傳工作未能全部落實(shí)到位，致使與會(huì )客戶(hù)人數不夠理想，嚴重影響現場(chǎng)氛圍及產(chǎn)品銷(xiāo)售；

　　2、會(huì )議目的不夠明確，是以銷(xiāo)量為導向（則建議給各區域業(yè)務(wù)人員會(huì )前制定銷(xiāo)售任務(wù)，以確保合理的投入產(chǎn)出比），或是以推廣本公司新代理產(chǎn)品為導向（似乎協(xié)辦產(chǎn)商產(chǎn)品勢頭更大，有些喧賓奪主），還是以維護新老客戶(hù)關(guān)系為主！難以保證訂貨會(huì )的質(zhì)量；

　　3、銷(xiāo)售套餐設定不夠完善，建議也需將客戶(hù)方面的因素及情況考慮入內。

　　三、如何解決那些問(wèn)題：

　　1、制定完整的工作計劃，責任指定到每個(gè)人頭上；

　　2、加強各個(gè)部門(mén)的有效溝通；

　　3、加強各個(gè)人的團隊意識，不要各自為營(yíng)；

　　4、增強個(gè)人的責任感；

　　5、提升個(gè)人的能力和素質(zhì)；

　　6、加強對貨品知識的普及。

　　四、這次訂貨會(huì )的一些感受：

　　1、我們公司還不夠強硬被客戶(hù)左右；

　　2、我們的團隊意識很差，認為自己很能力；

　　3、我們的專(zhuān)業(yè)知識不夠；

　　4、我們的合作不夠；

　　5、我們的溝通不夠。

　　對這次訂貨會(huì )我們總體表現為有組織沒(méi)有紀律，有分工沒(méi)有合作，有個(gè)人沒(méi)有團隊。整個(gè)團隊的紀律性不夠強；合作的力度不夠細致；溝通的不夠有效，有時(shí)大家都在埋怨。但是這次訂貨會(huì )大家每個(gè)人都表現的很棒，很能吃苦，很賣(mài)力；相信經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì )大家都有不同的見(jiàn)解、收獲和成長(cháng)。

　　對這次訂貨會(huì )就我個(gè)人而言讓我深刻地認識了團隊的重要性，有效溝通的重要性，合作的重要性。經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì )對我將來(lái)的工作有很大的幫助，對我整個(gè)職業(yè)生涯都會(huì )有影響的。這次訂貨會(huì )讓我明白一個(gè)道理，其實(shí)很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就會(huì )過(guò)去的，沒(méi)有過(guò)不去的檻，沒(méi)有翻不過(guò)去的山，努力目標會(huì )離我們越來(lái)越近的。

　　以上是對此次訂貨會(huì )的工作分析總結，其中有閃亮點(diǎn)，也略有瑕疵，希望所有成員能夠認真分析對待，不斷鞭策自我，為后面的工作磨槍擦刀，再打一場(chǎng)漂亮的戰役！

　　訂貨會(huì )工作總結2

　　為了能更好將每次訂貨會(huì )開(kāi)得更成功，以更好實(shí)現計劃任務(wù)指標，現對本次訂貨會(huì )總結如下：

　　一、訂貨會(huì )工作優(yōu)點(diǎn)：

　　1、多次擇貨預備會(huì )，有利于產(chǎn)品定位的合理性；

　　2、產(chǎn)品風(fēng)格、設計理念、質(zhì)量大觀(guān)關(guān)；

　　3、訂貨會(huì )前產(chǎn)品等各方面的講解工作較到位；

　　二、關(guān)于訂貨會(huì )引導、講解的一點(diǎn)看法

　　訂貨會(huì )現場(chǎng)可采用的方式方法：研發(fā)人員主攻、渠道人員輔助、商品部人員補充

　　1、會(huì )前，各渠道人員講解會(huì )議概要、注意事項給分銷(xiāo)客戶(hù)

　　2、展廳現場(chǎng)配備一名講解員，人員以研發(fā)中心為主，渠道大區人員為輔助

　　三、訂貨會(huì )存在的問(wèn)題：

　　1、工作安排不理想：

　　A、雖然各部門(mén)分工明確，但缺少一個(gè)總協(xié)調人督辦；

　　B、各部門(mén)的工作的銜接沒(méi)到位，浪沸時(shí)間等，且辦事效率低；客戶(hù)訂單不合理：

　　A、上衣的訂貨量的占比少，這樣對整個(gè)店面的陳列不美觀(guān)；

　　B、一級代理商沒(méi)與下級客戶(hù)做好訂貨會(huì )的溝通工作，導致訂貨款式多，量少，這樣對公司下單生產(chǎn)有影響，造成公司很大的損失；

　　2、催收指標的數字來(lái)源不夠齊全，以致指導比較模糊。

　　四、客戶(hù)建議及要求：

　　A、公司這次雖然整體產(chǎn)品等各方面都有了很大的突破，上衣觀(guān)關(guān)最大，但北方的產(chǎn)品偏少，如褲子寬松版的較少；

　　B、產(chǎn)品年齡定位：似合三十四十歲的顧客，時(shí)尚感更強一點(diǎn)，現在的商場(chǎng)一直追求時(shí)尚品牌，如果我們不在產(chǎn)品上做調整，很容易被商場(chǎng)淘汰；

　　C、現在市場(chǎng)競爭激勵，雖然產(chǎn)品的'質(zhì)量有改進(jìn)，但價(jià)格與同類(lèi)市場(chǎng)相比還是偏高很多，這樣對于銷(xiāo)售不利，要求公司定價(jià)再合理些；

　　D、公司這個(gè)牌子是做品牌的，所以，公司在廣告宣傳這方面應該加大力度。

　　E、在現今渠道庫存大、資金短缺的情況下，訂貨會(huì )壓貨面臨更多的阻礙。

　　五、小結：

　　為了能更好地改善此次訂貨會(huì )存在的問(wèn)題，促使上次訂貨時(shí)，引導客戶(hù)合理的訂貨及更好地完成訂貨指標。使得公司做大做強，以上個(gè)人建議，不足之處領(lǐng)導多給建議，謝謝！

　　訂貨會(huì )工作總結3

　　在公司領(lǐng)導的正確指導下，在相關(guān)中心及部門(mén)的支持配合下，在企管中心全體后勤組員工的共同努力下，企管中心成功地做好了20XX年秋冬裝訂貨會(huì )的各項后勤保障工作，得到了公司領(lǐng)導充分的肯定�？偨Y起來(lái)，企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點(diǎn)做好了如下四個(gè)方面的工作：

　　一、周密部署，緊而有序。

　　1、提高認識緊思想。

　　自從接受此項工作后，本人深感此項工作的重要性和繁重性，深刻認識到一個(gè)極細微的失誤，將會(huì )直接影兒客戶(hù)情緒，以至影響訂貨目標的達成與否。認識是行為的先導，為了提高企管中心全體員工的認識，我們多次召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，并確定了“后勤保障零失誤”的服務(wù)宗旨。

　　2、未雨稠繆保計劃。

　　在訂貨會(huì )的籌備階段，我多次向其他部門(mén)及同事了解過(guò)去訂貨會(huì )的各方面情況，吸收過(guò)去好的經(jīng)驗和做法；多次深入現場(chǎng)，了解情況，聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，模擬接待；多次召開(kāi)中心訂貨會(huì )專(zhuān)題工作會(huì )議，對整個(gè)籌備工作的準備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過(guò)精心籌備，整個(gè)訂貨會(huì )洋溢著(zhù)一種溫馨、熱烈的氣氛，整個(gè)接待工作緊而有序，使客戶(hù)有了賓至如歸的感覺(jué)。

　　3、提前介入保準確。

　　為了了解客戶(hù)的到達深圳的具體人數、性別、時(shí)間以及在深圳的具體安排，企管中心主動(dòng)承擔了此項工作，做到了對客戶(hù)的到達深圳的具體人數、性別、時(shí)間以及在深圳的具體安排等情況了如指掌，為他們的吃住行及車(chē)輛的接送安排提供了非常準確的信息。

　　4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。

　　在整個(gè)訂貨會(huì )期間，通過(guò)定時(shí)匯報和走動(dòng)管理對各項后勤保障工作的開(kāi)展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤(pán)掌控，如有問(wèn)題都會(huì )在第一時(shí)間得到解決。企管中心還堅持每晚召開(kāi)碰頭會(huì )，及時(shí)總結工作，及時(shí)解決問(wèn)題，及時(shí)調整部署，有力地保障了整個(gè)后勤保障工作的質(zhì)量。

　　二、分工明確，忙而不亂。

　　1、科學(xué)分工明責任。

　　訂貨會(huì )的后勤保障工作分為四個(gè)工作小組，分別為宣傳組、接待組、后勤組和機動(dòng)組，并對每個(gè)小組的職責進(jìn)行了明確界定。宣傳組負責訂貨會(huì )會(huì )場(chǎng)內外景布置，接待組負責客戶(hù)來(lái)深的接送、客戶(hù)資料的發(fā)放及客戶(hù)引導，后勤組負責客戶(hù)飲食住宿，機動(dòng)組負責應對一切突發(fā)事情。雖然整個(gè)后勤保障工作的任務(wù)繁雜，但各個(gè)小組做到各司其職、相互呼應、工作分工十分清晰。

　　2、相互支持促成效。

　　訂貨會(huì )期間，后勤保障工作既做到了責任明確，又做到了相互支持。7月5日、6日連續兩天中午進(jìn)餐時(shí)，客戶(hù)數量多達200多人，企管中心全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導客戶(hù)、有的送快餐、有的送水果、有的做進(jìn)餐后的衛生清掃工作，沒(méi)有一個(gè)人先吃，沒(méi)有一個(gè)人有怨言，雖然有少數客戶(hù)出言不遜，但我們接待組每一個(gè)人臉上都洋溢著(zhù)笑容，每一個(gè)人都在快樂(lè )地為訂貨會(huì )服務(wù)著(zhù)。舉手投足無(wú)不展示著(zhù)影兒人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。

　　三、流程管理，從容理落。

　　1、流程管理保暢通。

　　在訂貨會(huì )的籌備過(guò)程中，企管中心十分重視后勤保障工作的流程化管理。整個(gè)流程管理做到無(wú)縫隙全覆蓋，從客戶(hù)準備到深開(kāi)始到客戶(hù)離開(kāi)深圳全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏(yíng)得眾多客戶(hù)一致好評。許多客戶(hù)深有感觸地說(shuō)：“來(lái)影兒參加訂貨會(huì )，讓我們感受你們的后勤服務(wù)無(wú)處不在，我只管簽單，其余你們全包了”。還有的客戶(hù)由衷地贊嘆我們影兒有一支優(yōu)秀的團隊。

　　2、從容應對保理落。

　　整個(gè)訂貨會(huì )的后勤保障工作任務(wù)繁重，企管中心全體工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了后勤保障工作的從容應對。原定7月4日參加訂貨會(huì )的部分客戶(hù)提前到達，但我們沒(méi)有因客戶(hù)的提前到達而亂了陣腳。部分客戶(hù)深夜抵達深圳，但我們沒(méi)有因此而無(wú)人接待和安排，接待客戶(hù)做到了沒(méi)有遺漏一人。

　　四、用心服務(wù)、疏而不漏。

　　1、用心服務(wù)保滿(mǎn)意。

　　根據會(huì )務(wù)組安排，單個(gè)客戶(hù)不能住一個(gè)標準間，但7月6日晚，一位浙江女客商晚上來(lái)到酒店，企管中心駐酒店接待人員王行健發(fā)覺(jué)這位客商在電梯口用手抵著(zhù)肩部，主動(dòng)上前了解情況，客商反映背部疼痛，希望能為她安排一個(gè)標準間，但又不想麻煩我公司接待人員，王行健了解到此情況后主動(dòng)找酒店為她破例安排了一個(gè)標準間。7月5日中午進(jìn)餐時(shí)，一位客戶(hù)要求上水果，王東平為她端上一盤(pán)水果，她用粗話(huà)罵王東平端多了，王東平?jīng)]有埋怨，一邊向客戶(hù)道歉一邊又給客戶(hù)端上了一盤(pán)水果。此類(lèi)事情舉不勝舉，如人力資源部主管柳向陽(yáng)為了工作多次淋雨等等。

　　2、疏而不漏保落實(shí)。

　　訂貨會(huì )期間，按會(huì )務(wù)組計劃，公司只解決每位客戶(hù)2個(gè)晚上的住宿，但許多客戶(hù)因各種原因住3個(gè)晚上或4個(gè)晚上甚至更多，按常規企管中心應及時(shí)告訴客戶(hù)及時(shí)退房，但企管中心考慮到這樣做可能會(huì )影響客戶(hù)的情緒，只是讓酒店對客商作溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶(hù)心情愉悅地參加訂貨會(huì )。

　　3、成本控制保預算。

　　根據訂貨會(huì )的費用預算，在訂貨會(huì )期間，我們一直在有效地控制費用，節約每一分錢(qián)。面對來(lái)自全國各地的客戶(hù)，飲食習慣各不相同。如何做到既讓客戶(hù)吃好，費用又不超標呢？我們首先對菜譜進(jìn)行反復審核，對每一道菜反復推敲，并根據客戶(hù)的反映不斷調整菜譜。其次我們及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)就餐數量，保證訂餐數量的高度準確性，訂貨會(huì )只浪費了幾份快餐。我們還對水果搭配精挑細選，最后確定了以西瓜為主，蘋(píng)果為輔，把西瓜和蘋(píng)果切成小塊，這樣既方便又便于客戶(hù)享用，僅此一項就比去年同期節省費用至少達5千元。

　　當然，訂貨會(huì )期間，我們的后勤保障工作也存在疏漏之處。7月6日晚上10時(shí)許，原定7日來(lái)公司參加訂貨會(huì )的近20位客戶(hù)突然來(lái)到，怡景酒店當時(shí)只剩下二間房。面對這種突發(fā)情況，雖然我們及時(shí)安排客戶(hù)入住了其他酒店，但還是給客戶(hù)帶來(lái)了不便。這將是我們下次訂貨會(huì )將要改進(jìn)的方面。

　　總之，本次訂貨會(huì )的成功舉辦主要歸功于公司領(lǐng)導的正確指導，是他們的正確指導給訂貨會(huì )指明了方向；歸功于營(yíng)銷(xiāo)中心，是他們的辛勤勞動(dòng)換來(lái)訂貨會(huì )銷(xiāo)售目標的全面實(shí)現。歸功于其他中心、部門(mén)及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶(hù)；企管中心只是做了應該做的工作。

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