配送員個(gè)人工作總結范文
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，讓我們對過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫(xiě)一份工作總結。為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編精心整理的配送員個(gè)人工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
配送員個(gè)人工作總結1
在超市領(lǐng)導的正確指導下，配送中心全體職工以打造差異化、特色化、創(chuàng )新化、安全化物流服務(wù)為目標，緊密?chē)@市區和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責、任勞任怨、團結奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷加強員工隊伍管理建設，不斷強化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時(shí)，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、立足本職強抓管理，出色完成配送任務(wù)
20xx年，配送中心共有車(chē)輛3輛、人員8名，其中5名職工，3名司機。我們的超市共有18家店，其中市區10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負責外縣市8家超市各類(lèi)商品配送和市區18家店團購業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車(chē)輛相對較少，配送中心工作任務(wù)相對較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，在人員、車(chē)輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類(lèi)資源，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。
首先，配送中心建立了自行訂單處理中心，綜合受理電話(huà)訂單、網(wǎng)絡(luò )訂單和超市系統訂單，通過(guò)訂單處理系統對接收到的訂單進(jìn)行分類(lèi)，并將訂單信息下達給倉管和配送工作人員。整個(gè)配送工作完成后自行訂單處理中心會(huì )給配送人員進(jìn)行考核，通過(guò)訂單處理中心實(shí)現了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時(shí)，配送中心不斷建立健全并嚴格落實(shí)質(zhì)量管理體系，確保商品質(zhì)量。建立收驗貨標準，且按商品不同季節進(jìn)行調整，做到客觀(guān)準確。通過(guò)對當日配送商品做日期標記便于超市找出商品質(zhì)量責任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。另外，配送中心不斷增強服務(wù)理念，以真心、細心、耐心對待每一位供應商和每一個(gè)門(mén)店，以實(shí)現雙贏(yíng)為目標，嚴格按照公司制度、流程、規范落實(shí)各項配送工作。
二、加強教育培訓，不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
配送中心工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則異常繁雜、瑣碎，若要準確、及時(shí)的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng )造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強員工教育培訓工作，通過(guò)日常學(xué)習，引導員工要嚴格遵守員工手冊規定，按時(shí)上下班，不遲到早退、不曠工。工作時(shí)間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫(xiě)私人信件，不能私自外出;工作時(shí)間認真負責，嚴守操作流程和作業(yè)標準，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn);上班提前到崗，打掃衛生，做好當日各項準備工作；同事和部門(mén)之間互相合作，互相理解，團結為重。同時(shí)，配送中心不斷培訓員工，引導員工積極學(xué)習配送業(yè)務(wù)知識，熟練掌握超市商品的各種分類(lèi)和配送常識。在長(cháng)期的教育培訓中，員工們的工作紀律性、積極性、創(chuàng )造性顯著(zhù)增強，配送效率顯著(zhù)提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實(shí)的人才基礎。
三、夯實(shí)安全基礎，為安全配送提供保障
安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎。全年，配送中心及時(shí)召開(kāi)員工會(huì )議，多次強調安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點(diǎn)，并以此為主線(xiàn)開(kāi)展全年安全配送工作。
一是認真落實(shí)安全配送責任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責任書(shū)，進(jìn)一步明確了部門(mén)、主管和員工在配送工作中應負的義務(wù)和責任，明確了各崗位的安全配送責任，保證安全責任具體到人、到崗，確保安全配送責任制得到落實(shí)，提高了全員進(jìn)行安全配送的責任心。
二是完善安全制度，重視基礎管理工作。中心結合配送實(shí)際，修訂和完善了《安全管理制度》和《事故應急手冊》，不斷完善各種安全管理規章制度，不斷規范安全配送行為。
三是時(shí)刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發(fā)現和排除事故隱患，庫房?jì)葒澜麕牖鸱N，不準任何人在庫房?jì)任鼰�，不準在庫房用任何電器具。庫房�(jì)缺仨毰鋫浜细竦南榔鞑�，保管好鑰匙，嚴禁丟失，出門(mén)必須落鎖關(guān)燈，嚴禁非倉庫人員進(jìn)入庫房，保持室內干燥，衛生，經(jīng)常通風(fēng)。
四是確保人員安全。在進(jìn)行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時(shí)一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，在裝卸貨物的時(shí)候工作人員要注意自身的安全。通過(guò)完善、有效的安全管理，配送中心全年實(shí)現零事故安全配送。
四、精益求精，不斷做大做強配送中心
在過(guò)去的一年里，配送中心取得了一定的成績(jì)，這些與超市的領(lǐng)導和支持密不可分。同時(shí)，配送中心的工作還存在著(zhù)一定的不足和問(wèn)題，在新的一年里，配送中心定會(huì )秉持精益求精、好上更好的進(jìn)取精神，進(jìn)一步完善信息和財務(wù)系統建設，提高訂單處理、配送能力效率;進(jìn)一步增加設備設施投入，不斷提高配送中心現代化和科技化;進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。
配送員個(gè)人工作總結2
20xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰性，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責任意識
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣。黨的十七大的勝利召開(kāi)，使我倍受鼓舞，工作中堅持學(xué)習政治理論知識，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，嚴格遵守公司的各項工作規章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受領(lǐng)導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
三、誠實(shí)做人、扎實(shí)做事
在自身建設方面，誠實(shí)做人、扎實(shí)做事是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。
我們的許多同行心存感激，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著(zhù)婉言謝絕了，這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿(mǎn)意就是我們的追求。他們說(shuō)在他們的心中，在所有煙草人的心中，兩個(gè)至上是他們的`信念，兩個(gè)維護是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無(wú)怨無(wú)悔。計劃如下：
1、提高思想認識，增強勤勞意識。送貨崗位是五大員中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當啟動(dòng)機。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養送貨員的勤勞意識，一是教育每個(gè)送貨員要熱愛(ài)自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻;二是倡導艱苦奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì )自覺(jué)在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
2、用心學(xué)習，提高送貨員的專(zhuān)業(yè)意識。送貨員處于卷煙營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地，與市嘗與客戶(hù)緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對各客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規模等了如指掌，對各條線(xiàn)路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養送貨員對市場(chǎng)的分析能力量、觀(guān)察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲存、分析器，把有效的信息及時(shí)準確地進(jìn)行上傳下達，以達到協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。同時(shí)，還要對送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車(chē)輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過(guò)程中能從容面對各種問(wèn)題�？删�、可愛(ài)的煙草送貨員以及工作在煙草一線(xiàn)的煙草人，像天使一樣，把公司對我們卷煙零售戶(hù)最真切、最熱誠的服務(wù)及時(shí)、準確的送到了我們千家萬(wàn)戶(hù)，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶(hù)聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著(zhù)自己的青春。
3、抓教育，培養送貨員的大局意識雖說(shuō)送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶(hù)面對面的接觸，是企業(yè)與客戶(hù)直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶(hù)對企業(yè)的認識，直接關(guān)系到消費者、客戶(hù)對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶(hù)就會(huì )認為這不是個(gè)人問(wèn)題，而是企業(yè)的管理問(wèn)題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺(jué)履行職責，在工作中充分體現行業(yè)國家利益至上、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個(gè)新的高度。
四、牢固樹(shù)立責任意識自覺(jué)踐行兩個(gè)至上。
蚌埠煙草企業(yè)實(shí)文化思想體系的宗旨，增強了馬健兩個(gè)利益至上行業(yè)價(jià)值觀(guān)和以實(shí)為核心的企業(yè)價(jià)值觀(guān)意識，以強烈的主人翁思想和主觀(guān)能動(dòng)性及創(chuàng )造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長(cháng)的一段精辟論述：責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹(shù)立責任意識，在社會(huì )上樹(shù)立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著(zhù)不同的責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會(huì )負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實(shí)現對國家、對消費者負責這一神圣責任。從某種意義上說(shuō)，責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶(hù)和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)，始終如一地相信零售戶(hù)、依靠零售戶(hù)、尊重零售戶(hù)，這是在踐行以實(shí)為核心的企業(yè)價(jià)值觀(guān)基礎之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標志著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步和召喚。
樊利軍說(shuō)：在很多人看來(lái)，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來(lái)，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶(hù)，對他們負責。
我是煙草服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的展現，聯(lián)系零售戶(hù)的紐帶，讓每一個(gè)零售戶(hù)滿(mǎn)意是我工作的標準，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng )成功，為每個(gè)消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。從抽出辦理簡(jiǎn)易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應有的貢獻為己任;在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導安排，積極主動(dòng)工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美;在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做實(shí)，做細，為城市所的建設和行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
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