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關(guān)于車(chē)站票務(wù)客服工作總結（精選6篇）
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著(zhù)許多挑戰，也收獲了許多成長(cháng)，來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧�？墒窃鯓訉�(xiě)工作總結才能出彩呢？下面是小編收集整理的關(guān)于車(chē)站票務(wù)客服工作總結，希望對大家有所幫助。
車(chē)站票務(wù)客服工作總結 1
時(shí)光飛馳，轉眼間20XX年即將過(guò)去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現有如下總結：
通過(guò)一年的工作，我對安全、票務(wù)、客服等一系列工作內容有了更為深刻的體會(huì )，同時(shí)在這些方面的工作有了一定的提升。
安全問(wèn)題重泰山
市民廣場(chǎng)站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的'要求，在去年冬季我發(fā)現一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致；參與多次道岔除雪任務(wù)，這對于我一次入司兩年的`新人來(lái)說(shuō)，是很重要的學(xué)習經(jīng)驗，同時(shí)豐富了工作體會(huì )。
在今年安全門(mén)施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調試期，安全門(mén)處于常開(kāi)狀態(tài)，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門(mén)高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門(mén)體內很難被發(fā)現，所以在站臺巡視的時(shí)候要特別仔細，以防有什么危險。在11月份安全門(mén)正式投入使用，對安全門(mén)使用故障時(shí)站務(wù)人員應該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓和考核，并在出事時(shí)，能夠恰當的使用相關(guān)應急方案。
票務(wù)問(wèn)題無(wú)小事
在今年，我獲取了售票資格，對于數字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長(cháng)宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。在車(chē)務(wù)部舉行的“戰酷暑 迎國慶 售票無(wú)差錯”活動(dòng)中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱(chēng)號，這應該也是對我工作努力的一種肯定吧。
客服問(wèn)題要細化
在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務(wù)機制，做到具體問(wèn)題具體分析，加強自身地理以及語(yǔ)言知識的學(xué)習，來(lái)服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報，來(lái)時(shí)刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對自己的工作及時(shí)總結，配合站區進(jìn)行部分信息采編的書(shū)寫(xiě)，有幸部分登在司刊以及車(chē)務(wù)部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。
在過(guò)去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導的支持與關(guān)心；今年即將畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號，有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì )努力奮斗，努力拼搏，為即將開(kāi)通的天津站貢獻自己綿薄的力量。
車(chē)站票務(wù)客服工作總結 2
回首半年來(lái)的車(chē)站客服工作，我深有感觸。在這段時(shí)間里，我從無(wú)知到熟悉，從稚嫩到成熟，從困惑到自信。在成長(cháng)的道路上，我收獲了知識，積累了經(jīng)驗，也遇到了挑戰。在這篇文章中，我將對這半年來(lái)的工作進(jìn)行總結，反思自己的不足之處，同時(shí)也感悟到一些成長(cháng)之路上的收獲與感悟。
我想總結一下半年來(lái)客服工作中的主要工作內容和職責。作為車(chē)站客服，我的主要工作包括乘客問(wèn)詢(xún)、投訴處理、旅客服務(wù)等。作為車(chē)站的`“門(mén)面”，我必須時(shí)刻保持微笑，熱情接待每一位乘客，解答他們的問(wèn)題，提供有效的幫助。在這半年里，我養成了和善的態(tài)度，學(xué)會(huì )了耐心傾聽(tīng)，及時(shí)回答問(wèn)題，細心為乘客服務(wù)，爭取到了不少乘客的好評。
半年來(lái)，我在工作中也遇到了許多挑戰和困難。乘客的問(wèn)題各不相同，有時(shí)我需要處理一些復雜的投訴，需要面對一些焦躁、不滿(mǎn)的乘客，需要及時(shí)冷靜處理。在這個(gè)過(guò)程中，我感到自己的溝通技巧和情緒管理能力都得到了鍛煉。我學(xué)會(huì )了冷靜應對，學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)和理解乘客的訴求，也學(xué)會(huì )了化解矛盾，達成和解。
我在這半年里也意識到了自己的一些不足之處。在解決復雜問(wèn)題時(shí)，我有時(shí)會(huì )因為心急或者不夠細心而犯錯，沒(méi)有把問(wèn)題完全搞清楚。又在處理一些投訴時(shí)，我可能會(huì )情緒不穩，沒(méi)有及時(shí)調整好自己的心態(tài)。這些都是我需要改進(jìn)的地方，我會(huì )在以后的工作中繼續努力，不斷提高自己的工作技能和綜合素質(zhì)。
這半年來(lái)的工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難忘的歷練。在這里，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識和技能，更重要的是鍛煉了自己的工作態(tài)度和職業(yè)素養。我要感謝我的領(lǐng)導和同事們在工作中對我的關(guān)心和指導，讓我在錯誤和挫折中成長(cháng)，在成功和收獲中堅定前行。
在以后的工作中，我會(huì )繼續努力，更加努力地學(xué)習，提高自己的工作能力，為乘客提供更好的服務(wù)。相信在不久的將來(lái)，我會(huì )成長(cháng)為一名優(yōu)秀的車(chē)站客服人員，為客戶(hù)帶來(lái)更好的出行體驗。
以上就是我對半年來(lái)車(chē)站客服工作的一些總結和感悟，希望對于未來(lái)的工作會(huì )有更好的幫助。感謝大家的傾聽(tīng)。
車(chē)站票務(wù)客服工作總結 3
時(shí)光飛逝，轉眼間，20xx年已經(jīng)過(guò)半，這半年客服班經(jīng)歷了兩次的搬遷，也迎來(lái)了新的同事�；仡櫳习肽甑墓ぷ鹘�(jīng)歷，也是自己正式入職后的第一個(gè)半年，這段時(shí)間里自己有很多的成長(cháng)，也有不足�？偨Y如下：
這段時(shí)間在領(lǐng)導和身邊同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自身的努力，無(wú)論是業(yè)務(wù)知識還是在獨立處理問(wèn)題的能力上，我都有了一定的進(jìn)步。能夠獨立完成日常工作，業(yè)務(wù)技能有了很大的提高。在認真做好日常各項工作的同時(shí)，能努力完成領(lǐng)導交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項培訓和學(xué)習，工作之余能積極走出車(chē)站，“三進(jìn)一上”對總站的班次情況進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)。
在工作中，我不斷學(xué)習，身邊的同事都是我的老師，盡管在這半年的努力中有了一些進(jìn)步，但是還存在著(zhù)很多的不足，以下幾點(diǎn)有待提高：
一、工作心態(tài)不夠穩定。工作中有時(shí)候難免遇到個(gè)別旅客的來(lái)電時(shí)，會(huì )因為對方無(wú)意的刁難和不理解而產(chǎn)生厭煩著(zhù)急的情緒，在回答旅客咨詢(xún)時(shí)語(yǔ)氣欠佳，沒(méi)有耐心。
二、工作過(guò)程不夠細致。日常工作習以為常思想產(chǎn)生惰性，忽略電話(huà)接聽(tīng)的服務(wù)細節，有時(shí)候在咨詢(xún)電話(huà)較多時(shí)開(kāi)頭結尾服務(wù)用語(yǔ)不夠規范完整，在宣傳總站購票窗口時(shí)不夠詳細。
三、工作中缺乏總結。工作后不能及時(shí)找出存在問(wèn)題、反思自身不足，工作成果和工作方法沒(méi)有及時(shí)梳理和總結，缺少工作目標。
四、工作不夠激情主動(dòng)。工作中缺少激情，安于現狀，創(chuàng )造力不足。能夠認真完成工作任務(wù)，但是缺少主動(dòng)承擔新工作的積極性。針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進(jìn)，嚴格要求自己，努力按照優(yōu)秀員工的標準督促自己，做好以下方面：
一、調整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當調整自己的心態(tài)，善于調節不良情緒，多一點(diǎn)耐心，多站在旅客的角度想問(wèn)題，尋找最適合自己的.工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢(xún)來(lái)電。
二、不斷學(xué)習，加強專(zhuān)業(yè)性。加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握，靈活運用，自動(dòng)自發(fā)的學(xué)習，擴大知識面，充實(shí)業(yè)務(wù)技能。提升自身素養，加強作為一名話(huà)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)性，從業(yè)務(wù)熟練程度、語(yǔ)言表達技巧、處理問(wèn)題能力等各方面加強專(zhuān)業(yè)性。
三、注重細節，加強溝通。工作中仔細認真，注重容易忽視的服務(wù)細節，服務(wù)用語(yǔ)規范標準，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時(shí)發(fā)現自身不足，學(xué)習工作經(jīng)驗。
四、及時(shí)總結，不斷積累。對工作中出現的問(wèn)題及時(shí)分析，不斷改正，善于整理，總結經(jīng)驗，加強處理問(wèn)題的能力。多學(xué)習身邊同事好的工作方法，取長(cháng)補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng )造條件。
五、提高主動(dòng)服務(wù)意識，主動(dòng)承擔工作任務(wù)，多為自己的部門(mén)提好的建議，積極參加各項活動(dòng)。
今后我會(huì )更加努力，踏踏實(shí)實(shí)，嚴謹認真，在工作中不斷成長(cháng)，為總站貢獻自己的力量。
車(chē)站票務(wù)客服工作總結 4
時(shí)光飛逝，轉眼間，20xx年已過(guò)半，這半年客服班經(jīng)歷了兩次的搬遷，也迎來(lái)了新的同事�；仡櫳习肽甑墓ぷ鹘�(jīng)歷，也是自己正式進(jìn)職后的第一個(gè)半年，這段時(shí)間里自己有很多的成長(cháng)，也有不足�？偨Y以下：
這段時(shí)間在領(lǐng)導和身邊同事的幫助下，經(jīng)過(guò)本身的努力，不管是業(yè)務(wù)知識還是在獨立處理題目的能力上，我都有了一定的進(jìn)步。能夠獨立完成平常工作，業(yè)務(wù)技能有了很大的進(jìn)步。在認真做好平常各項工作的同時(shí)，能努力完成領(lǐng)導交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項培訓和學(xué)習，工作之余能積極走出車(chē)站，三進(jìn)一上對總站的班次情況進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)。
在工作中，我不斷學(xué)習，身邊的同事都是我的老師，雖然在這半年的努力中有了一些進(jìn)步，但是還存在著(zhù)很多的不足，以下幾點(diǎn)有待進(jìn)步：
一、工作心態(tài)不夠穩定。工作中有時(shí)候難免碰到個(gè)別旅客的來(lái)電時(shí)，會(huì )由于對方無(wú)意的刁難和不理解而產(chǎn)生厭煩著(zhù)急的情緒，在回答旅客咨詢(xún)時(shí)語(yǔ)氣欠佳，沒(méi)有耐心。
二、工作進(jìn)程不夠細致。平常工作習以為常思想產(chǎn)生惰性，疏忽電話(huà)接聽(tīng)的服務(wù)細節，有時(shí)候在較多時(shí)開(kāi)頭結尾服務(wù)用語(yǔ)不夠規范完全，在宣傳總站購票窗口時(shí)不夠具體。
三、工作中缺少總結。工作后不能及時(shí)找出存在題目、反思本身不足，工作成果和工作方法沒(méi)有及時(shí)梳理和總結，缺少工作目標。
四、工作不夠豪情主動(dòng)。工作中缺少豪情，安于現狀，創(chuàng )造力不足。能夠認真完成工作任務(wù)，但是缺少主動(dòng)承當新工作的積極性。
針對工作中本身存在的`不足，將在今后的工作中精益求精，嚴格要求自己，努力依照優(yōu)秀員工的標準催促自己，做好以下方面：
一、調劑心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當調劑自己的心態(tài)，善于調理不良情緒，多一點(diǎn)耐心，多站在旅客的角度想題目，尋覓最合適自己的工作方法，專(zhuān)心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢(xún)來(lái)電。
二、不斷學(xué)習，加強專(zhuān)業(yè)性。加強對業(yè)務(wù)知識的熟練把握，靈活應用，自動(dòng)自發(fā)的學(xué)習，擴大知識面，充實(shí)業(yè)務(wù)技能。提升本身素養，加強作為一位話(huà)務(wù)職員的專(zhuān)業(yè)性，從業(yè)務(wù)熟練程度、語(yǔ)言表達技能、處理題目能力等各方面加強專(zhuān)業(yè)性。
三、重視細節，加強溝通。工作中仔細認真，重視輕易忽視的服務(wù)細節，服務(wù)用語(yǔ)規范標準，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交換，及時(shí)發(fā)現本身不足，學(xué)習工作經(jīng)驗。
四、及時(shí)總結，不斷積累。對工作中出現的題目及時(shí)分析，不斷改正，善于整理，總結經(jīng)驗，加強處理題目的能力。多學(xué)習身邊同事好的工作方法，揚長(cháng)避短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng )造條件。
五、進(jìn)步主動(dòng)服務(wù)意識，主動(dòng)承當工作任務(wù)，多為自己的部分提好的建議，積極參加各項活動(dòng)。
今后我會(huì )更加努力，腳踏實(shí)地，嚴謹認真，在工作中不斷成長(cháng)，為總站貢獻自己的氣力。
車(chē)站票務(wù)客服工作總結 5
一、工作背景
作為車(chē)站客服工作人員，是車(chē)站服務(wù)的重要一環(huán)。我們在車(chē)站客服崗位上，負責車(chē)站旅客服務(wù)、信息咨詢(xún)、解答旅客問(wèn)題、處理旅客投訴等工作，是車(chē)站形象和服務(wù)質(zhì)量的直接表現。在過(guò)去的半年時(shí)間里，我們團隊緊密配合，精誠合作，努力為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了領(lǐng)導和旅客的高度肯定。
二、工作情況
1.服務(wù)意識的提升
在過(guò)去的半年時(shí)間里，我們團隊始終堅持以服務(wù)意識為先導，針對旅客的需求積極提供幫助和解答。通過(guò)定期的培訓和學(xué)習，我們充分了解和掌握了車(chē)站的相關(guān)政策、規定和服務(wù)標準，大大提升了我們的服務(wù)水平。在與旅客接觸過(guò)程中，我們能夠熱情、耐心的解答旅客的問(wèn)題，給予旅客專(zhuān)業(yè)的指導和建議，得到了旅客的認可和贊譽(yù)。
2.問(wèn)題處理能力的提升
在日常工作中，我們也積極解決旅客提出的問(wèn)題和投訴，不斷提升自己的問(wèn)題處理能力。在半年時(shí)間內，我們處理了大量的旅客問(wèn)題和投訴，不僅在業(yè)務(wù)上得到了領(lǐng)導的認可和贊揚，也積累了豐富的經(jīng)驗，提高了自身的處理能力。
3.團隊合作的精神
在車(chē)站客服工作中，團隊合作是非常重要的.。在過(guò)去的半年時(shí)間里，我們團隊密切配合，互相支持，共同為提升車(chē)站服務(wù)質(zhì)量而努力。大家互相幫助，共同解決工作中遇到的困難和問(wèn)題，形成了良好的工作氛圍。
三、工作成果
1.提升了車(chē)站服務(wù)品質(zhì)
通過(guò)我們團隊的努力，車(chē)站客服服務(wù)質(zhì)量得到了明顯的提升。旅客的滿(mǎn)意度得到了大幅提升，車(chē)站的形象和聲譽(yù)得到了有效的維護和提升。
2.處理了大量的旅客問(wèn)題和投訴
我們成功地處理了大量的旅客問(wèn)題和投訴，得到了領(lǐng)導的充分肯定和贊揚。在這些問(wèn)題和投訴中，我們也得到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓，為今后更好地服務(wù)旅客積累了豐富的經(jīng)驗。
3.提升了團隊凝聚力
在過(guò)去的半年時(shí)間里，我們團隊克服了很多困難和挑戰，取得了一系列的成績(jì)，增強了團隊的凝聚力和戰斗力，為今后更好地展開(kāi)工作奠定了基礎。
四、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施
在工作中，我們也發(fā)現了一些存在的問(wèn)題，主要包括：個(gè)別員工工作態(tài)度不端正、工作積極性不高、服務(wù)意識不強等。為了進(jìn)一步提升車(chē)站客服工作的質(zhì)量，我們將采取以下改進(jìn)措施：
1.加強培訓，提升員工服務(wù)技能和意識
2.強化管理，加強對員工工作的指導和監督
3.成立精英小組，推動(dòng)工作質(zhì)量的提升
4.開(kāi)展表彰活動(dòng)，激勵員工提高工作積極性和服務(wù)意識
五、展望未來(lái)
在未來(lái)的工作中，我們將繼續以更飽滿(mǎn)的熱情、更扎實(shí)的技能、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為廣大旅客提供更加周到、細致、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力提升車(chē)站的形象和服務(wù)質(zhì)量。我們相信，在工作上的不懈努力和團隊的精誠合作下，我們的車(chē)站客服團隊定能為廣大旅客呈現出更加美好的形象和服務(wù)。
半年來(lái)，我們團隊在工作中不斷提升自己，取得了一系列的成績(jì)，也遇到了一些困難和問(wèn)題。我們相信在領(lǐng)導的正確指導下，我們一定能夠不斷成長(cháng)和進(jìn)步，為車(chē)站的形象和服務(wù)質(zhì)量不斷創(chuàng )造更大的價(jià)值。感謝領(lǐng)導和同事們的支持和鼓勵，希望在未來(lái)的工作中，我們能夠更加努力，更加出色地完成各項工作任務(wù)，讓旅客滿(mǎn)意，讓公司滿(mǎn)意。
車(chē)站票務(wù)客服工作總結 6
1、現金管理
車(chē)站在管理過(guò)程中要對現金安全情況進(jìn)行保證，現金在使用過(guò)程中經(jīng)常會(huì )出現員工之間交接以及在公共區域內運送的情況，因此，要采取必要的安全措施�，F金安全除了要對外部風(fēng)險進(jìn)行控制，同時(shí)對內部員工存在的舞弊行為也要進(jìn)行重視，很多的員工在工作中經(jīng)常會(huì )出現監守自盜的問(wèn)題，因此，在現金管理方面只能將其存放在安全區域內。在對現金進(jìn)行安全管理時(shí)，要建立各種規章制度，防止出現內部監守自盜，外部被搶劫的問(wèn)題�，F金防盜制度要進(jìn)行落實(shí)，在對現金進(jìn)行運輸時(shí)，要保證環(huán)境的安全性，同時(shí)要提高相關(guān)工作人員的責任心。在票款較多的情況下，可以對票款進(jìn)行預收，這樣能夠在工作中避免出現現金安全問(wèn)題。
2、車(chē)站票卡管理
2.1票卡流程自動(dòng)售票系統
出售的票卡通常分為可回收票卡以及不可回收票卡，這些票卡在使用過(guò)程中具有相同的作用，但是，票卡為了能夠滿(mǎn)足人們不同的需求，經(jīng)常會(huì )出現紀念票以及驗工卡的情況，在發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)也會(huì )出現應急紙票的情況。
2.2票卡安全管理票卡流程涉及環(huán)節多，票卡的安全關(guān)系到整個(gè)票務(wù)系統的安全以及票務(wù)的高效運行。票卡安全管理包括防流失、防盜、防火、防作弊等。對于車(chē)站而言，票卡安全管理的重點(diǎn)是妥善保管票卡，防票卡流失以及出站閘機票箱。制定車(chē)票回收、清點(diǎn)、存放、保管及交接制度。加強對出站閘機鑰匙的'管理，清點(diǎn)好的車(chē)票可2人加封，并注明票卡種類(lèi)、數量、加封人及加封日期。對加封的車(chē)票交接時(shí)可按加封數進(jìn)行交接。車(chē)站票卡應定期（每旬、每月）盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)應將車(chē)站所有的票卡回收、拆封進(jìn)行逐一清點(diǎn)。制定單程票流失控制措施。規范員工行為，卡控車(chē)站單程票使用、回收的各環(huán)節，控制單程票流失。
3、車(chē)站票務(wù)標準化管理
3.1加強票務(wù)技能培訓
城市軌道交通企業(yè)應加強對員工票務(wù)政策、設備操作、報表填寫(xiě)等票務(wù)業(yè)務(wù)培訓，統一執行標準。同時(shí)，通過(guò)測驗、評估、技能競賽等形式檢驗員工的業(yè)務(wù)水平。車(chē)站票務(wù)工作與現金打交道，提高員工職業(yè)道德素質(zhì)，增加員工的法律意識十分重要。通過(guò)會(huì )議、交心談心的方式加強對員工的正確引導，關(guān)心困難員工的生活，及時(shí)發(fā)現員工危險思想的苗頭�？傊�，軌道交通企業(yè)應著(zhù)力培養一批遵章守紀、誠實(shí)可信、業(yè)務(wù)精通、熱情服務(wù)的票務(wù)工作人員。
3.2票務(wù)鑰匙、工器具及票據管理
票務(wù)鑰匙的管理涉及收益安全，須制定票務(wù)鑰匙管理辦法。票務(wù)鑰匙均統一配發(fā)，統一管理，不得復制、遺失或私自接收。票務(wù)工器具包括點(diǎn)鈔機、驗鈔機、點(diǎn)幣機、點(diǎn)卡機、便攜式查詢(xún)機、售票盒等，是輔助票務(wù)作業(yè)的設備。因此，必須加強保管，正確使用，定期維護保養。票據作為乘客的報銷(xiāo)憑證應加強管理，建立定額發(fā)票使用登記簿，并妥善保存發(fā)票存根。另車(chē)站的票務(wù)報表是票務(wù)運作的基礎，是生產(chǎn)、統計、決策的原始依據，應管理完善，定期存檔。
3.3票務(wù)管理室標準化
票務(wù)管理室是車(chē)站票務(wù)工作的心臟，是現金、車(chē)票、票務(wù)物資的集散地。成都地鐵1號線(xiàn)按照“6S”管理標準對票務(wù)管理室進(jìn)行標準化管理。6S運用于車(chē)站票務(wù)室的管理包括：對票務(wù)管理室進(jìn)行劃線(xiàn)管理，將所有的辦公用品、備品備件擺放在指定區域；不能隨意張貼文件、通知、宣傳品等；對有關(guān)資料、書(shū)籍、文件等應歸類(lèi)定置管理，并井然有序；保持室內和設備設施無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔的狀態(tài)。將標準化管理形成長(cháng)效機制，定期進(jìn)行跟蹤、指導、檢查。標準化管理使每位員工養成良好的習慣，遵守規則做事，培養積極主動(dòng)的精神。
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