中醫院院務(wù)公開(kāi)工作總結范文（精選5篇）

　　忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，該好好寫(xiě)一份工作總結，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的中醫院院務(wù)公開(kāi)工作總結范文（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　中醫院院務(wù)公開(kāi)工作總結1

　　20xx年，醫院認真貫徹“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)要求，把推行院務(wù)公開(kāi)作為促進(jìn)醫院健康發(fā)展的一項重要措施，積極推進(jìn)，狠抓落實(shí)，通過(guò)完善體制、健全機制、規范運行，形成了具有中醫特色的院務(wù)公開(kāi)體系，使院務(wù)公開(kāi)工作不斷向經(jīng)�；�、制度化和規范化發(fā)展，有效地激發(fā)和調動(dòng)了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進(jìn)一步增強，醫院逐步走向制度化、規范化、科學(xué)化，取得了一定的成效。

　　一、提高認識，為院務(wù)公開(kāi)奠定堅實(shí)的思想基礎

　　院務(wù)公開(kāi)重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的事情以及群眾最關(guān)心、最敏感的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題公開(kāi)給群眾，讓職工監督并幫助醫院執行。通過(guò)職工會(huì )，強調實(shí)行院務(wù)公開(kāi)、加強民主監督管理的重要性，強化職工群眾對院務(wù)公開(kāi)的全員參與意識。不斷引導職工關(guān)心醫院的發(fā)展。對內堅持把職代會(huì )及院周會(huì )作為院務(wù)公開(kāi)的基本形式，將“院務(wù)公開(kāi)欄”作為院務(wù)公開(kāi)的重要形式。把每季度衛生中心的監督重大經(jīng)濟活動(dòng)、招待費使用情況、基建、藥品招標采購、內部分配、職工的職稱(chēng)評定和年終評先晉級、對違反院規、院紀人員的處罰等職工關(guān)心問(wèn)題，及時(shí)向職工公布。

　　二、建立制度，保證院務(wù)公開(kāi)規范有序運行

　　本著(zhù)公開(kāi)是前提、監督是關(guān)鍵、組織是保證的原則，及時(shí)成立了以院黨政領(lǐng)導為第一責任人的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組，從組織上保證了院務(wù)公開(kāi)不走過(guò)場(chǎng)。堅持把醫院改革發(fā)展的.重大問(wèn)題、藥品購銷(xiāo)中的熱點(diǎn)問(wèn)題，財務(wù)預決算、工程承包及合同執行情況，涉及職工切身利益方面的問(wèn)題，領(lǐng)導班子的廉潔自律問(wèn)題，作為院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)。在這些重點(diǎn)問(wèn)題上使公開(kāi)內容不斷得到細化和拓展。實(shí)行藥品、物資招標采購，堵塞漏洞。為切實(shí)加強藥品監督，杜絕在購藥過(guò)程中收受回扣等賄賂行為。集中采購，采購物品的來(lái)源、價(jià)格公開(kāi)。院內所有重大工程必須公開(kāi)招標。堅持民主生活制度。

　　三、強化監督，注重院務(wù)公開(kāi)的實(shí)效

　　為使院務(wù)公開(kāi)得到扎實(shí)有效的開(kāi)展，醫院調整了院務(wù)公開(kāi)督導小組，督促院務(wù)公開(kāi)的落實(shí)情況，促進(jìn)了院務(wù)公開(kāi)工作健康有序的開(kāi)展，取得了明顯的成效。

　　通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度，對內促進(jìn)了醫院職工知院情、管院事和自我?jiàn)^進(jìn)精神，密切了黨群、干群關(guān)系。對外增加了醫院醫療服務(wù)的透明度，使患者明明白白消費，避免了因不告知而引起的醫患矛盾。今后，醫院將認真發(fā)展院務(wù)公開(kāi)的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實(shí)為人民服務(wù)的精神，力爭把院務(wù)公開(kāi)工作推向一個(gè)新的臺階。

　　xx衛生院

　　二0xx年十月二十六日

　　中醫院院務(wù)公開(kāi)工作總結2

　　近年來(lái)，在市委、市政府和省衛生廳、市衛生局等有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，我院全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真學(xué)習貫徹省衛生廳、市衛生局關(guān)于開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作的精神和要求，堅持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念，圍繞“仁愛(ài)、奉獻、求實(shí)、創(chuàng )新”的醫院精神，從解決老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”問(wèn)題入手，深入開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，用誠信打造品牌，用真情構筑和諧醫院�，F就xxxx年我院開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作情況總結如下：

　　一、領(lǐng)導重視，機構健全

　　院領(lǐng)導高度重視院務(wù)公開(kāi)工作，成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，分管副院長(cháng)為副組長(cháng)，相關(guān)科室負責人為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組、監督小組；每季度召開(kāi)一次院務(wù)公開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，組織學(xué)習上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開(kāi)工作；年初修定《院務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，建立健全院務(wù)公開(kāi)工作制度、工作職責，明確任務(wù)和責任分工；做到院務(wù)公開(kāi)工作有專(zhuān)人抓，專(zhuān)人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開(kāi)工作有組織、有計劃、有步驟的開(kāi)展。

　　二、明確內容，規范程序

　　我院根據省衛生廳關(guān)于院務(wù)公開(kāi)工作的具體要求，結合醫院實(shí)際編制院務(wù)公開(kāi)內容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強烈的問(wèn)題入手，細化公開(kāi)內容；并根據不同對象，不同內容，采取對內或對外、長(cháng)期或短期、固定或流動(dòng)等形式予以公開(kāi)；嚴格按提出、審議與評議、監督和反饋的程序運作，做到經(jīng)常性工作定期公開(kāi)、階段性工作逐段公開(kāi)、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。

　　三、全面推行院務(wù)公開(kāi)，努力構建和諧醫院

　　（一）向社會(huì )公開(kāi)信息真實(shí)全面，社會(huì )美譽(yù)度佳

　　1、公開(kāi)醫院基本情況，營(yíng)造良好環(huán)境

　　一是依法在醫院網(wǎng)站、對外公開(kāi)欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢(xún)臺等處公開(kāi)醫院開(kāi)展的各項診療科目、專(zhuān)科服務(wù)內容、專(zhuān)家姓名及專(zhuān)科時(shí)間；公開(kāi)主要衛生技術(shù)人員基本情況；公示職工進(jìn)修、培訓情況、各院校醫學(xué)生見(jiàn)習、實(shí)習的基本情況及臨床教學(xué)工作計劃、實(shí)施、考核、完成情況。二是在醫院網(wǎng)站公開(kāi)周邊公共交通線(xiàn)路、�？空久�；在多個(gè)路口設置醫院布局圖、指示標牌公開(kāi)院內停車(chē)場(chǎng)位置、門(mén)診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設置應急避難撤退路線(xiàn)、緊急疏散及安全通道線(xiàn)路圖、臨時(shí)就診通道提示牌，設置院內交通疏導員進(jìn)行交通引導和交通疏導。

　　2、公開(kāi)行風(fēng)建設情況，自覺(jué)接受群眾監督

　　一是在醫院網(wǎng)站和固定公開(kāi)欄上公開(kāi)《社會(huì )監督制度》、《醫療服務(wù)投訴制度》、《醫療質(zhì)量投訴處理程序》等規章制度，自覺(jué)接受群眾監督。二是在醫院網(wǎng)站及公開(kāi)欄上公開(kāi)投訴電話(huà)、舉報信箱、院長(cháng)接待日、接受社會(huì )捐贈資助的情況和受贈財產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開(kāi)2次社會(huì )行風(fēng)監督員座談會(huì )，每月召開(kāi)1次病人座談會(huì )，每年組織1—2次病人、社會(huì )群眾、職工問(wèn)卷調查。四是為方便群眾投訴，我院還在門(mén)診大廳設立群眾投訴接待處，指定專(zhuān)人負責，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢(xún)投訴有檔案。

　　3、公開(kāi)醫療服務(wù)信息，方便患者就診

　　一是在醫院網(wǎng)站、公示欄公開(kāi)各臨床和醫技科室名稱(chēng)、服務(wù)內容、服務(wù)項目、人員組成等基本情況；公開(kāi)節假日普通門(mén)診、急診、專(zhuān)家門(mén)診的開(kāi)診時(shí)間、出診專(zhuān)家及各項檢查治療項目；公開(kāi)辦理入出院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間。

　　二是在各醫技科室懸掛各項檢查治療的限時(shí)服務(wù)承諾；開(kāi)通電話(huà)預約掛號服務(wù)，縮短病人候診時(shí)間；在各科室公開(kāi)留觀(guān)、入院、出院、轉科、轉院服務(wù)流程；公開(kāi)特需服務(wù)的項目和內容、服務(wù)對象及服務(wù)規范；在收費、取藥等窗口科室公開(kāi)老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內容。

　　三是設置咨詢(xún)電話(huà)，免費為病人提供健康咨詢(xún)、用藥咨詢(xún)；通過(guò)宣傳冊、公示欄、醫院網(wǎng)站等形式為病人提供常見(jiàn)疾病預防保健知識。

　　（二）向患者公開(kāi)信息及時(shí)準確，患者滿(mǎn)意度高

　　1、各項告知制度健全，確保醫患溝通“零距離”

　　一是對全院醫務(wù)人員進(jìn)行醫患溝通技巧的培訓教育。二是在每個(gè)病房門(mén)前張貼責任醫師、責任護士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權。三是在公示欄公示特殊診療服務(wù)項目如介入治療、手術(shù)治療、血壓凈化等醫療技術(shù)項目的費用、服務(wù)流程及相關(guān)專(zhuān)業(yè)信息，公開(kāi)超聲、ct、mri等檢查的預約流程、地點(diǎn)及報告時(shí)限。四是通過(guò)下發(fā)宣傳手冊、公示欄公示及導診護士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項。五是提倡“溝通、誠信、愛(ài)心、細致”的'服務(wù)理念。為病人提供基礎護理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀(guān)察病人病情變化，正確實(shí)施各項治療、護理措施，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容，開(kāi)展特色服務(wù)，如“導樂(lè )分娩”、“無(wú)痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂(lè )部，由專(zhuān)業(yè)醫師定期舉辦健康講座，發(fā)放健康教育手冊，為患者解惑釋疑，增進(jìn)醫患之間的和諧互動(dòng)關(guān)系。七是在醫院網(wǎng)站公開(kāi)醫療事故爭議處理程序和相關(guān)職能部門(mén)電話(huà)，公開(kāi)病歷復印服務(wù)流程和地點(diǎn)，方便病人投訴處理。八是成立社會(huì )服務(wù)部，開(kāi)通隨訪(fǎng)熱線(xiàn)，收集整理出院病人意見(jiàn)、建議，并及時(shí)進(jìn)行整改反饋。

　　2、公開(kāi)醫療服務(wù)收費，切實(shí)維護患者利益

　　一是嚴格按照新的《醫療服務(wù)價(jià)格》規定收取相關(guān)服務(wù)費用，杜絕亂收費、分解收費的發(fā)生；成立“治理亂收費管理委員會(huì )”，每月2次組織人員對全院醫療收費情況進(jìn)行抽查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，做到“三單相符”（即醫囑單、化驗單、收費清單相符）。二是在各科室懸掛收費價(jià)格本，在門(mén)診大廳的滾動(dòng)電子大屏幕上公示各種醫療項目收費標準和藥品價(jià)格以及常見(jiàn)病、單病種收費情況，公開(kāi)物價(jià)管理職能科室電話(huà)、費用查詢(xún)部門(mén)及查詢(xún)電話(huà)；設立電腦查詢(xún)醫療收費和參保人員就診費用信息查詢(xún)臺；向患者提供門(mén)診費用日清單和住院費用日清單，包括醫療服務(wù)項目、藥品名稱(chēng)、計價(jià)單位、價(jià)格等，提高收費透明度。三是為70歲以上老年人減免掛號費、為殘疾人、特困人員減免醫藥費用，今年為群眾減免醫藥費用共計40萬(wàn)余元。

　　3、嚴格依法辦事，主動(dòng)做好依申請公開(kāi)工作

　　我院按照《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》建立了依申請公開(kāi)制度，明確院辦為依申請公開(kāi)的受理部門(mén)，制定了《三明市第一醫院信息公開(kāi)申請表》，方便廣大群眾申請相關(guān)的醫療衛生服務(wù)信息。在收到《申請表》后，嚴格按照規定時(shí)間予以答復，對于不予以公開(kāi)的，告知申請人并說(shuō)明理由，對不屬于本單位公開(kāi)范圍的，告知申請人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式，確保申請人第一時(shí)間得到想要的信息。

　　（三）、向職工公開(kāi)信息及時(shí)透明，職工凝聚力強

　　1、公開(kāi)醫院重大決策，增加工作透明度

　　一是定期召開(kāi)職工代表大會(huì )、專(zhuān)家咨詢(xún)會(huì )、民主黨派座談會(huì )、離退休干部座談會(huì )等，及時(shí)通報醫院中、長(cháng)期改革發(fā)展規劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設備計劃、基建項目、藥品招標采購等重大問(wèn)題；廣泛征求職工意見(jiàn)和建議，領(lǐng)導班子成員一年2次向職代會(huì )述職述廉，同時(shí)進(jìn)行民主測評。二是通過(guò)院情發(fā)布會(huì )、院務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)有關(guān)人事工作政策、改革方案；公開(kāi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升、評先評優(yōu)條件、名額和職工年度考核結果；公開(kāi)重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規定及程序；公開(kāi)畢業(yè)生接收標準；公開(kāi)中層干部的選拔和任用情況，做到公平、公正、公開(kāi)。三是在公示欄公開(kāi)大宗物資的采購辦法和執行情況、經(jīng)濟合同的簽訂及履行情況，公開(kāi)業(yè)務(wù)招待費的使用情況。

　　中醫院院務(wù)公開(kāi)工作總結3

　　**醫院領(lǐng)導班子把院務(wù)公開(kāi)工作作為醫院改革、發(fā)展、穩定的主要途徑。根據****發(fā)[XX]**號文件精神，進(jìn)一步加強和改進(jìn)了院務(wù)公開(kāi)的方式方法，在強化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。

　　第一、廣泛參與，增強院務(wù)公開(kāi)的透明性。首先以職代會(huì )為載體，把院務(wù)公開(kāi)的具體操作與職代會(huì )的操作程序進(jìn)行有機結合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時(shí)，利用醫院信息簡(jiǎn)報和院務(wù)公開(kāi)欄的形式，及時(shí)向全院職工傳達醫院的各項方針政策。

　　其次以全院職工、干部大會(huì )的形式增強院務(wù)公開(kāi)的`廣泛性。**醫院注重輿論先行，多次召開(kāi)全院職工（黨員）干部大會(huì )，使醫院開(kāi)展工作能夠得到職工理解，通過(guò)在溝通與理解中達到共識。如醫院院長(cháng)在全院職工大會(huì )上，多次把醫院籌建臨街房的情況予以階段性說(shuō)明等。

　　另外，建立醫患溝通會(huì )制度，竭誠為基地職工服務(wù)。為構架患者與醫院之間溝通的橋梁，醫院在基地各單位聘請醫德醫風(fēng)社會(huì )監督員對醫院的各項工作進(jìn)行監督。近期，借行風(fēng)評議的契機，**醫院每天派專(zhuān)人隨同公司行評監督員到基地各單位聽(tīng)取意見(jiàn)，并多次召開(kāi)醫患溝通會(huì )，結合職工提出的意見(jiàn)及建議，在醫德醫風(fēng)、價(jià)格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認真進(jìn)行改進(jìn)。在此基礎上，**醫院制訂了醫療價(jià)格公布欄、特色專(zhuān)科及專(zhuān)科醫生簡(jiǎn)介宣傳欄等，藥品價(jià)格也已大幅下調；目前，醫院還正在開(kāi)展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來(lái)醫院就醫住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導還承諾，不高于同級同類(lèi)醫院的物價(jià)水平，并在藥品的采購和研制上加強管理，真正讓利于民。

　　第二、強化管理，增強公開(kāi)的實(shí)效性。首先靈活運用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，采取源頭公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結果公開(kāi)的方式，加強公開(kāi)的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫院機構、人事、經(jīng)濟改革和骨干人才激勵辦法的意見(jiàn)。首先在將各項改革方案的初稿發(fā)至每個(gè)職工代表，采取自下而上的形式，反復進(jìn)行修改，并及時(shí)將修改后的結果張貼在院務(wù)公開(kāi)欄上，以此來(lái)接受職工代表的全面監督。對征集的提案及意見(jiàn)，不是簡(jiǎn)單的答復處理，而是采取“反饋制”，由專(zhuān)門(mén)工作小組進(jìn)行分類(lèi)，逐項落實(shí)，落實(shí)的結果及時(shí)反饋給職工，真正做到職工的意見(jiàn)和建議，件件有著(zhù)落，事事有回音。其次，加強院、科、班務(wù)三級公開(kāi)網(wǎng)絡(luò )化管理，規范了15項公開(kāi)內容。尤其是在班務(wù)公開(kāi)方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長(cháng)制度；目前已有兩名護士長(cháng)是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。

　　在實(shí)踐中我們不斷探索符合醫院特色的院務(wù)公開(kāi)的方式方法，主要作到了四個(gè)結合：

　　——院務(wù)公開(kāi)與醫院工作目標相結合。

　　——院務(wù)公開(kāi)與社會(huì )效益、經(jīng)濟效益相結合

　　——院務(wù)公開(kāi)與民主管理、民主監督相結合，實(shí)現共同管理，保證監督有效。

　　——院務(wù)公開(kāi)與職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題相結合，實(shí)現職工心順氣旺，保證醫院工作政令暢通。

　　我們的體會(huì )是：院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎，職代會(huì )作用發(fā)揮是條件。實(shí)踐證明，開(kāi)展好院務(wù)公開(kāi)工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設的有效載體，是民主管理的必要形式，是監督機制運行的核心保證。

　　中醫院院務(wù)公開(kāi)工作總結4

　　按照上級院務(wù)公開(kāi)工作的要求，我院不斷充實(shí)院務(wù)公開(kāi)內容，不斷的完善院務(wù)公開(kāi)工作機制，不斷的規范院務(wù)公開(kāi)工作程序。堅持“以人為本，方便病人，服務(wù)職工”的服務(wù)理念，在各職能科室的共同努力下，院務(wù)公開(kāi)工作漸漸走上規范化、各項工作透明化�，F將院務(wù)公開(kāi)工作總結如下：

　　一、按照三大公開(kāi)要求，不斷完善公開(kāi)內容

　　向社會(huì )公開(kāi)、向病人公開(kāi)、向職工公開(kāi)是院務(wù)公開(kāi)的三項內容，我院根據這三項內容，認真對照，在原有的基礎不斷補充新的公開(kāi)內容。

　　1、向社會(huì )公開(kāi)。向社會(huì )公開(kāi)的內容，主要是醫院概況、醫院環(huán)境、行風(fēng)建設、醫療服務(wù)、衛生公共資源、便民服務(wù)幾項內容組成，針對這幾項內容，認真對照，原來(lái)沒(méi)有公開(kāi)的及時(shí)按要求公開(kāi)，通過(guò)多種形式，為社會(huì )群眾獲取相應的信息提供了方便。

　　2、向病人公開(kāi)。向病人公開(kāi)的內容，以服務(wù)價(jià)格和收費為主，使病人掌握醫療信息。我院根據這兩項要求，對照原來(lái)的公開(kāi)內容，進(jìn)行了查缺補漏。通過(guò)宣傳欄、電子顯示屏等形式，方便病人、家屬查詢(xún)，了解信息情況。

　　3、向職工公開(kāi)。每月向職工公開(kāi)的內容主要有：

　�。�1）制度落實(shí)，業(yè)務(wù)管理、廉政建設、職工關(guān)注事項、黨務(wù)信息及其它。

　�。�2）醫院中、長(cháng)期改革發(fā)展規劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設備計劃、基建項目、藥品招標采購等重大決策、重要事項。

　�。�3）公開(kāi)有關(guān)人事政策、改革方案，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升，重要崗位人員選聘、任用等干部職工關(guān)注的敏感問(wèn)題。

　�。�4）公開(kāi)財務(wù)管理涉及福利、養老金、醫療保險、業(yè)務(wù)收支等有關(guān)情況，增加各項工作透明度，增加職工的凝聚力和信任度。

　　二、采取多種有效形式，不斷擴大公開(kāi)效應

　　為了不斷做好院務(wù)公開(kāi)工作，我院積極探索院務(wù)公開(kāi)工作的有效方式、方法。采取多種形式，不斷擴大公開(kāi)的效應，使社會(huì )公眾和廣大職工能便捷、快速地獲取到相關(guān)信息。

　　1、對外公開(kāi)。我院在政府網(wǎng)，統一管理平臺，公開(kāi)了醫院簡(jiǎn)介、收費公開(kāi)、科室介紹、設施設備的添置和改造、專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間、各醫師特長(cháng)、醫院地址、通往路線(xiàn)住院須知等等內容，使病人或家屬可以在就診前輕松了解到醫院的各項信息。使得廣大群眾和病員了解我院情況搭建了一個(gè)信息化的平臺。

　　2、對內公開(kāi)。門(mén)診是病人流動(dòng)性最大的場(chǎng)所。我院充分利用這個(gè)場(chǎng)所，在門(mén)診做大量工作。在門(mén)診大廳設立電子大屏幕和電子觸摸屏，公開(kāi)藥品價(jià)格、各種醫療收費項目、醫院簡(jiǎn)介、醫生資質(zhì)，專(zhuān)家特長(cháng)等；在門(mén)診大廳設立導醫臺，向病人提供咨詢(xún)、分診、引路等服務(wù)；在門(mén)診部過(guò)道設置公開(kāi)欄，公開(kāi)專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間和專(zhuān)科醫生門(mén)診時(shí)間、便于病人選醫生；每月在院務(wù)會(huì )和院務(wù)公開(kāi)欄上公開(kāi)醫院收入情況，重大決策、人事任免、黨務(wù)工作、基建建設等職工關(guān)注的敏感問(wèn)題。

　　3、醫患互動(dòng)。設立意見(jiàn)箱，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等形式，收集病人的意見(jiàn)和建議。暢通醫療服務(wù)投訴渠道。通過(guò)開(kāi)通健康、醫療、健康隨訪(fǎng)熱線(xiàn)，積極地為患者解答問(wèn)題。每年召開(kāi)社會(huì )監督員會(huì )、每月召開(kāi)病人工休座談會(huì )，便于了解社會(huì )公眾和病人的需求。

　　三、完善公開(kāi)工作機制，不斷提高公開(kāi)力度

　　1、完善組織領(lǐng)導機制。成立了以院長(cháng)為組長(cháng)、副院長(cháng)為副組長(cháng)，各科主任為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組，明確院長(cháng)是院務(wù)公開(kāi)工作的第一責任人，下設院務(wù)公開(kāi)辦公室和院務(wù)公開(kāi)監督小組、評議小組，保證了院領(lǐng)導，使院務(wù)公開(kāi)工作有序、有效進(jìn)行。

　　2、規范工作運行機制。在院務(wù)公開(kāi)的過(guò)程中，嚴格按規定動(dòng)作，對院務(wù)公開(kāi)事項進(jìn)行登記，填寫(xiě)院務(wù)信息公開(kāi)登記表，按照監督和反饋程序進(jìn)行公開(kāi)。建立健全院務(wù)公開(kāi)工作制度，程序制度、責任追究制度等一系列工作制度，將院務(wù)公開(kāi)各項工作納入制度化、規范化的軌道。按照公開(kāi)內容，明確責任科室；通過(guò)院務(wù)會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議，組織學(xué)習上級相關(guān)文件精神和要求，部署和交流醫院的.院務(wù)公開(kāi)工作，使院務(wù)公開(kāi)工作扎實(shí)有序地推進(jìn)。

　　3、強化監督檢查機制。建立院務(wù)公開(kāi)工作監督檢查制度，由院務(wù)公開(kāi)審議小組定期對公開(kāi)內容可行性、民主性進(jìn)行審查，評議小組定期對公開(kāi)內容的真實(shí)性、有效性進(jìn)行審查。監督小組還通過(guò)每月的病人滿(mǎn)意度調查，收集群眾對院務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)、建議，及時(shí)抓好整改。

　　通過(guò)院務(wù)公開(kāi)不僅使病人明明白白就醫，提高了病人的滿(mǎn)意度，又尊重了病人知情權；通過(guò)院務(wù)公開(kāi)工作使職工及時(shí)了解各項工作的進(jìn)展情況，提高了工作的透明度，加強了醫院的民主管理和民主監督，同時(shí)也便于廣大職工對醫院的情況提出更加合理的建議，推動(dòng)醫院各項工作的發(fā)展。

　　中醫院院務(wù)公開(kāi)工作總結5

　　今年以來(lái)，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，在省、市相關(guān)部門(mén)關(guān)心和支持下，市合管局按照年初制定的工作計劃，認真開(kāi)展各項工作，取得了一定成效，現將上半年工作情況總結匯報如下：

　　一、工作開(kāi)展情況

　　加強宣傳，引導農民轉變觀(guān)念，增大影響力。宣傳工作是推行新型農村合作醫療的首要環(huán)節，只有讓廣大農民把新型農村合作醫療的政策真正弄懂了，他們才會(huì )積極參與和支持。我們在實(shí)際工作開(kāi)展中，注重從多方面、多層次做好宣傳工作。一是通過(guò)傳媒宣傳報道，擴大新型農村合作醫療的影響力。今年，**電視臺、**人民廣播電臺、等新聞媒介，以專(zhuān)版、專(zhuān)題等多種形式先后報道了全市新型農村合作醫療工作的開(kāi)展情況。二是利用受理補償中的實(shí)例，進(jìn)行廣泛宣傳。在參合農民醫療費用補償過(guò)程中，我窗口工作人員積極、耐心、細致地向每一位農民宣傳、解釋條款和各項管理規定，認真解答參合農民提出的各種問(wèn)題，努力做到不讓一位農民帶著(zhù)不滿(mǎn)和疑惑離開(kāi)，使新型農村合作醫療服務(wù)窗口不但是受理參合農民醫療費用補償之所，更是宣傳新型農村合作醫療政策的重要陣地。三是通過(guò)新聞媒體、政務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)、電子屏幕等多種形式定期對外公布全市參合農民醫療費用補償信息和合作醫療基金運行情況，實(shí)行陽(yáng)光操作，讓廣大參合農民及時(shí)了解全市補償情況，看到發(fā)生在身邊的補償實(shí)例，真正感受到新型農村合作醫療政策帶來(lái)的看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的實(shí)惠，體會(huì )到新型農村合作醫療政策的.優(yōu)越性，從而轉變觀(guān)念，積極、主動(dòng)參加、支持新型農村合作醫療。四是開(kāi)展對外交流活動(dòng)，開(kāi)展對外宣傳。今年上半年，我們共接待全國各地參觀(guān)考察交流團10余次，這些考察交流團參觀(guān)我市經(jīng)辦機構和定點(diǎn)醫療機構，了解了我市新型農村合作醫療運行情況，對我市的試點(diǎn)工作開(kāi)展情況給予了很高評價(jià)，同時(shí)，也對我市新型農村合作醫療工作提出了好的意見(jiàn)和建議，為我們不斷改進(jìn)工作、完善管理辦法、提高服務(wù)質(zhì)量提供了借鑒與參考。這些對外宣傳和交流工作，擴大了我市在全省乃至全國的影響，也為我市新型農村合作醫療工作的進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng )造了較好的外部環(huán)境。

　　強化管理，努力為參合農民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)辦機構工作效率好壞、定點(diǎn)醫療機構服務(wù)水平高低的直接影響到農民參加新型農村合作醫療的積極性，我們始終把為參合農民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中之重。一方面，我們堅持努力提高經(jīng)辦機構服務(wù)管理水平。在新型農村合作醫療推行過(guò)程中，廣大農民最關(guān)心的是醫療費用補償兌現問(wèn)題。市新型農村合作醫療服務(wù)窗口工作人員把“中心”“便民、高效、廉潔、規范”的服務(wù)宗旨作為行為準則，本著(zhù)公開(kāi)、公平、公正的原則，統一政策，嚴格把關(guān)，有情操作，實(shí)行一站式服務(wù)，運用自主開(kāi)發(fā)符合我市的計算機軟件，當場(chǎng)兌現醫療補償費用。截至5月31日，全市共補償22641人次，補償金額共計10391865。41元。通過(guò)近兩年運轉，以戶(hù)為單位受益面達25％左右，得到xx元以上補償金967人次，得到萬(wàn)元以上補償金71人次，最高補償金達33877元。另一方面，我們進(jìn)一步加強了對定點(diǎn)醫療機構的監督和管理，使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。為確實(shí)提高定點(diǎn)醫療機構服務(wù)水平，我局組織開(kāi)展了監督檢查工作，針對各定點(diǎn)醫療機構醫療收費、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)情況展開(kāi)督察，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)書(shū)面反饋，并要求其限期整改。同時(shí)，利用鄉醫培訓契機，加大對鄉鎮社區衛生服務(wù)站醫療服務(wù)行為、合理用藥、因病施治等培訓力度，受訓醫生達300余人，為參合農民就醫營(yíng)造一個(gè)良好的醫療氛圍，讓廣大參合群眾真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、價(jià)廉的醫療服務(wù)。今年上半年，我局開(kāi)展定點(diǎn)醫療機構督察共達40余次。同時(shí)，為及時(shí)了解社會(huì )各界特別是參合農民對我們工作的意見(jiàn)和建議，在設立了監督、舉報、投訴電話(huà)的同時(shí)，我們還在市行政服務(wù)中心和市人民醫院設立了意見(jiàn)箱，廣泛了解參合農民對我市新型農村合作醫療的意見(jiàn)和建議。截止目前，服務(wù)對象投訴率為零，獲得了社會(huì )的廣泛好評，用一流的服務(wù)創(chuàng )造了一流的效益。

　　嚴格財務(wù)管理，確�；�金運轉安全。在新型農村合作醫療基金監管體系保證下，我市新型農村合作醫療基金的管理和使用，嚴格實(shí)行收支兩條線(xiàn)，做到專(zhuān)款專(zhuān)用。建立健全了財務(wù)管理制度，每月定期向市新型農村合作醫療管委會(huì )和社會(huì )各界匯報和公布基金的收支使用情況，并建立咨詢(xún)、投訴與舉報制度，實(shí)行輿論監督、社會(huì )監督和制度監督相結合，確�；�金運轉安全。

　　二、下一步工作要點(diǎn)

　　加強就醫、補償等各項服務(wù)的管理，進(jìn)一步完善定點(diǎn)醫療機構醫療服務(wù)的運行管理機制、優(yōu)化補償報銷(xiāo)工作程序，積極探索科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的管理模式、服務(wù)模式，取信于民。

　　提前謀劃，全力以赴，做好xx年籌資各項準備工作，保證新型農村合作醫療試點(diǎn)工作持續、健康、穩步推進(jìn)。xx年，我市獸醫衛生監督工作堅持以貫徹實(shí)施、為主線(xiàn)，以防檢隊伍建設為基礎，以提高“兩員”素質(zhì)為保證，以強化監督管理為手段，規范防疫檢疫行為，塑造獸醫執法隊伍新形象，狠抓檢疫執法，努力提高檢疫質(zhì)量，徹底凈化畜牧業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，保護養殖戶(hù)利益，確保了人民身體健康，有力地促進(jìn)了我市畜牧業(yè)生產(chǎn)持續健康發(fā)展，較好地履行了法律賦予的檢疫監督職責。

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