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醫院業(yè)務(wù)科室年終工作總結

時(shí)間:2020-12-17 11:39:00 總結 我要投稿

醫院業(yè)務(wù)科室年終工作總結范文(精選5篇)

  時(shí)間真是轉瞬即逝,一年的工作又到了年終,回顧過(guò)去一年,在取得成績(jì)的同時(shí),我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題,來(lái)總結過(guò)去的一年,展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。為了讓您不再為年終總結頭疼,以下是小編整理的醫院業(yè)務(wù)科室年終工作總結范文(精選5篇),希望對大家有所幫助。

醫院業(yè)務(wù)科室年終工作總結范文(精選5篇)

  醫院業(yè)務(wù)科室年終工作總結1

  光陰如梭,一年的工作轉瞬又將成為歷史,20xx年即將過(guò)去,20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為了在20xx年,更好地完成工作,揚長(cháng)避短,現20xx年工作總結如下:

  一、工藝圖紙的發(fā)放與管理

  1、每份車(chē)間生產(chǎn)工藝圖紙的設計、校對、審批都有技術(shù)人員的簽字,沒(méi)有或者不全的都將作廢。

  2、所有的工藝圖紙全部蓋紅色受控章,黑色受控章圖紙全部作廢,每一份工藝圖紙的發(fā)放都有車(chē)間管理人員或者檢驗員在《文件發(fā)放收回記錄》上的簽字。

  3、對作廢圖紙、生產(chǎn)作業(yè)指導卡在《文件(記錄)作廢審批表》上登記并由領(lǐng)導批準后將其銷(xiāo)毀。

  二、文件資料的控制

  1、技術(shù)部根據公司制定的《文件控制程序》管理本部門(mén)的技術(shù)文件,詳細管理技術(shù)部的內部文件,并建立本部門(mén)的受控文件清單,對外來(lái)文件(標準、規范)進(jìn)行確認登記。對發(fā)放各部門(mén)的文件例行審批登記手續,防止過(guò)期失效、作廢文件的誤用。

  2、借閱文件時(shí),指明借閱理由,在《文件借閱登記表》登記,經(jīng)批準后領(lǐng)走,在規定的時(shí)間內歸還借閱的文件。

  三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的情況

  技術(shù)部設計開(kāi)發(fā)控制過(guò)程:從項目立項、策劃,組織技術(shù)輸入、輸出、評審、驗證、確認、新產(chǎn)品鑒定,并做好設計開(kāi)發(fā)過(guò)程記錄。包括32222、32928的APQP以及30222、32315等的PPAP的開(kāi)發(fā)計劃。按照ISO/TS16949要求,本部門(mén)嚴格執行質(zhì)量管理手冊的各項適用條款,貫徹公司質(zhì)量方針,努力實(shí)現公司質(zhì)量目標。

  四、不足與差距

  在業(yè)務(wù)方面,業(yè)務(wù)技能不精,僅局限于表面上的知道,沒(méi)有做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行”的境界,解決突發(fā)問(wèn)題的能力不強,因此還需要不斷學(xué)習新業(yè)務(wù)、新技術(shù),需要向老師傅不斷請教,做到對待任何工作都游刃有余;仡欉^(guò)去,尋找差距,只為能夠更好的發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)克服缺點(diǎn)。在今后的工作中,我會(huì )更加努力,勤學(xué)苦練,牢記責任,認真履行崗位職責制度,堅定信念,腳踏實(shí)地,扎實(shí)工作,干一行愛(ài)一行。

  一年的工作已經(jīng)結束了,在即將迎來(lái)的一年中,我們會(huì )繼續不斷的努力的,這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題,這是一直以來(lái)我們在年終時(shí)候的總結。每一年都有自己的進(jìn)步,每一年都會(huì )有自己的成長(cháng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì )取得最圓滿(mǎn)的成功的!

  醫院業(yè)務(wù)科室年終工作總結2

  我們每個(gè)人都是在不斷的總結中成長(cháng),在不斷的審視中完善自己。XX年自己也是在總結、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作,現將XX年工作總結如下:

  一、思想方面:

  重視理論學(xué)習,堅定政治信念,積極參加局機關(guān)組織的各項活動(dòng),能夠針對自身工作特點(diǎn),學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導材料,通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì),用以指導自己的工作。在全國范圍開(kāi)展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的理論學(xué)習,作為一名黨員,在學(xué)習過(guò)程中認真按照支部的要求深入學(xué)習其內容,掌握其精髓,把理論知識踐行到實(shí)際工作之中。

  二、工作方面:

  認真做好本職工作,做到腿勤、口勤,筆勤,協(xié)助領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成各項工作。

  x月份前在供暖所辦公室工作,作為單位的窗口科室,一言一行都代表著(zhù)單位的整體形象。因為是服務(wù)部門(mén),每天都會(huì )有部分群眾來(lái)訪(fǎng),對待他們,我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯熱茶相送,一個(gè)滿(mǎn)意答復”,每次看著(zhù)來(lái)訪(fǎng)的群眾滿(mǎn)意而歸,作為工作人員的我,心里總會(huì )有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè )所以我快樂(lè )”,小我之后要成就大我,“群眾滿(mǎn)意”,我們的價(jià)值也就得到了體現。

  同時(shí)負責各類(lèi)總結的撰寫(xiě),收集信息,及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,及時(shí)向領(lǐng)導匯報,努力做好領(lǐng)導的參謀。xx月份借調到政工科,主要負責黨務(wù)這塊工作,記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候,感覺(jué)挺微妙的,不絕于耳的鍵盤(pán)聲,每個(gè)人埋頭工作的熱情,深深的.感染著(zhù)我,心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變,使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大,為了縮短差距,自己定指標下任務(wù),堅持每天學(xué)習,緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn),努力做到融匯貫通,現具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫(xiě)黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉正黨員基本情況,以及黨務(wù)其他方面的工作。在實(shí)際工作中,把理論和實(shí)踐相結合起來(lái),把工作和創(chuàng )新結合起來(lái),拓寬思路,努力適應新形勢下對本職工作的要求,通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習,理論水平有了明顯的提高,工作逐步走向正軌,這兩個(gè)月共上報下發(fā)各類(lèi)總結、通知xx份。

  同時(shí)來(lái)到這個(gè)新集體,總的感覺(jué)“團結,友愛(ài),互助”是這個(gè)科室最大的特點(diǎn),作為新同志的我,每天都會(huì )有這樣那樣的不懂,每名同志都會(huì )用心熱情的“知無(wú)不言,言無(wú)不盡”,在這樣的一個(gè)大集體中工作,我會(huì )更加倍努力工作,也許會(huì )有一些的辛苦,但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉,何況是我們大家一起同甘共苦,在辛苦中,才會(huì )鍛煉自己的能力;在辛苦中,才會(huì )充實(shí)的體現著(zhù)自己人生。

  三、存在不足

  一是政治理論學(xué)習不夠,雖有一定的進(jìn)步,但在深度和廣度上還需繼續下功夫。

  二是工作中不夠大膽,創(chuàng )新理論不強。

  為了把工作做的更出色,制定工作學(xué)習目標,加強個(gè)人修養、理論學(xué)習,以此提高工作水平,并適應新形勢下本職工作的要求,揚長(cháng)避短,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。取長(cháng)補短,向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗,爭取更上一個(gè)新臺階。

  醫院業(yè)務(wù)科室年終工作總結3

  1、面對旅客投訴都能遵循不悲、不抗、不逃避的原則,遇到投訴服務(wù)態(tài)度和車(chē)輛倒客甩客等問(wèn)題,及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通,核實(shí)情況、制定解決辦法,第一時(shí)間給旅客回復,滿(mǎn)足旅客需求,讓旅客滿(mǎn)意。在工作中出現的錯誤,王科及時(shí)在科務(wù)會(huì )上給我指出,我也針對事情做了案例分析,找出原因并制定了整改措施。感謝領(lǐng)導給我及時(shí)指正。

  2.預訂車(chē)票要仔細、認真反復核對訂票日期、時(shí)間、站點(diǎn)及訂票張數。提醒旅客按規定時(shí)間到站內取票,當老年人電話(huà)咨詢(xún)時(shí),語(yǔ)速放慢,多提醒,多重復,讓老人記住時(shí)間,做到了耐心、細致、熱情、周到的為旅客服務(wù)。

  3.增強個(gè)人的服務(wù)意識,主動(dòng)要求旅客監督,責任心加強主動(dòng)服務(wù)受到旅客極大的信任,遇到中途漏乘現象及時(shí)聯(lián)系車(chē)上,任何環(huán)節出現漏洞旅客都不會(huì )安全順利的到達目的地,不管是駕乘人員還是車(chē)站服務(wù)人員都要對旅客負起應有的責任。

  自身不足:對于網(wǎng)絡(luò )方面的知識不愿意多動(dòng)腦去學(xué)習。對新的事物接受的比較慢。不會(huì )給自己激勵和鼓勵,不愿去突破自己?剖一顒(dòng)不能積極參加,不能及時(shí)調整思路、調整工作方法。不善于調節自己的不良情緒,有時(shí)不好心態(tài)能影響到自己的情緒。

  整改措施:首先對于自己在網(wǎng)絡(luò )方面欠缺的部分不會(huì )和不懂的,及時(shí)找年輕的同事學(xué)習,大家都很愿意幫助我,對自己要有信心。要時(shí)常給自己鼓勵和激勵,隨時(shí)調整思路、調整好心態(tài),及時(shí)清理垃圾情緒,讓自己隨時(shí)保持好的精神狀態(tài)下工作。把服務(wù)工作做好了照樣能受到旅客的尊重和好的回報,科室亮點(diǎn):

 。1)14年春運期間車(chē)站開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)愛(ài)心接力,各個(gè)部門(mén)溝通好,有需要幫助的旅客從一進(jìn)售票廳,我們服務(wù)臺的工作人員給需要幫助的旅客貼上一個(gè)愛(ài)心標示,從服務(wù)臺到安檢、檢票口都有服務(wù)人員接應,需要特別的關(guān)注和熱心服務(wù)。

 。2)郵寄兒童:在20xx年暑假期間我們科室推出了郵寄兒童的活動(dòng),給沒(méi)有時(shí)間護送孩子的家長(cháng)提供了方便,受到廣大旅客的好評。

 。3)我們科室主動(dòng)推出利用業(yè)余時(shí)間,到旅客下客區幫助旅客中轉咨詢(xún)和為旅客推行李的服務(wù),受到廣大旅客的歡迎。

  科室變化及科室負責人的變化:科室姐妹們的主動(dòng)服務(wù)意識增強,大家都在默默的奉獻著(zhù)自己的力量在忙碌中度過(guò)了一年?剖业臏贤ê茼槙,遇到問(wèn)題都能積極合作把問(wèn)題解決好,科室領(lǐng)導嚴格的管理和及時(shí)的監督,得到了大家的認可,都能服從領(lǐng)導的安排,科室員工的奉獻意識和團隊意識都增強了,大家配合的都很和諧很默契。

  王科對自己制定的計劃能堅持下來(lái),修正了自己的表達能力見(jiàn)到了成效,加強與其它科室的溝通,并能及時(shí)解決問(wèn)題,能以身作則,并嚴格考核各項規章制度,并堅持監督每個(gè)小組所制定的計劃和實(shí)施情況。范班長(cháng)目前改變的一切為旅客著(zhù)想,主動(dòng)為旅客服務(wù),盡心協(xié)助科長(cháng)做好本科室的工作。

  自己在今后工作中要努力認真的做好本職工作,要從細節上做好,做好本職工作的同時(shí),隨時(shí)查找自己的不足,并積極改正,盡自己能力權限滿(mǎn)足旅客的需求,站在旅客的角度分析問(wèn)題。及時(shí)調整好自己保持一種健康陽(yáng)光的心態(tài)工作,學(xué)會(huì )感恩懂得用一顆感恩的心對待生活、對待工作、對待旅客,要熱愛(ài)生活,珍惜工作,善待旅客,提高對旅客的服務(wù)質(zhì)量,增強旅客的滿(mǎn)意度和忠誠度,真心實(shí)意的為旅客服務(wù),當遇到旅客投訴時(shí)要保持平穩的心態(tài)聽(tīng)旅客敘述并幫助旅客解決好,旅客尋找丟失的物品時(shí),要熱心的幫助旅客尋找,遇到特殊天氣時(shí)要耐心的給旅客解釋和安慰旅客,讓我們用陽(yáng)光的心態(tài)做好服務(wù),將熱量全部釋放到服務(wù)和工作中去,相信總站的服務(wù)會(huì )越來(lái)越好,我們目標是一致的,全心全意為旅客服務(wù),打造良好的服務(wù)品牌。

  醫院業(yè)務(wù)科室年終工作總結4

  一年來(lái),在院領(lǐng)導力支持下,在各位同事的共同努力協(xié)作下,全年的工作順利完成,回顧過(guò)去的一年。無(wú)論科室的管理,醫療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面,均取得了一定成績(jì),現總結如下:

  一、主要取得的成績(jì)

  1、順利完成科室分科和搬遷:

  由于醫院病員爆發(fā)式增長(cháng),今年上半年外科顧全大局,服從醫院統一安排,對外科病員進(jìn)行分流,科室全體工作人員為不影響正常工作,保障病員就醫質(zhì)量,主動(dòng)放棄休息時(shí)間,加班加點(diǎn),順利完成了科室搬遷工作,不僅做到物品、器械無(wú)損壞,而且實(shí)現了搬遷工作和日常工作兩不誤。

  2、圓滿(mǎn)完成全年醫療任務(wù):

  骨傷科既對內又對外,工作較繁瑣。20xx年度,科室接診門(mén)診病員500余人次,門(mén)診輸液、打針40余人次,新收入院病員809多余人次,接受其他科室轉入病員10余人次。全年完成經(jīng)濟收入任務(wù)約509.21余萬(wàn)元。進(jìn)一步健全并執行各項規章制度,全方面提高醫療質(zhì)量,組織并認真學(xué)習了《病例處方書(shū)寫(xiě)規范》、《醫療事故處理辦法》等法規,積極參與“三好一滿(mǎn)意”、“創(chuàng )先爭優(yōu)”等活動(dòng)。

  規范了廣大醫護人員的醫療行為,教育大家學(xué)法,懂法,守法,依法的保護醫患雙方的合法權益。同時(shí),全科人員能自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律,從不鬧無(wú)原則的糾紛,工作中相互支持,相互理解,做到分工明確,各司其職,團結務(wù)實(shí),克服人手少,任務(wù)雜,人員結構不合理的狀況,保證正常醫療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。

  3、加強醫療質(zhì)量檢查和醫療安全管理:

  今年,我科積極響應院方精神,狠抓醫療質(zhì)量,建立醫療質(zhì)量管理小組,定期對醫療文書(shū)及軟件資料等方面進(jìn)行檢查評比,同時(shí),為加強醫療安全,每周進(jìn)行一次病區危險物品收查,定期組織科室人員參加會(huì )議,就科室存在或出現的弊端及醫療安全隱患,加以討論,商量下一步的工作及防患措施。做到了全年無(wú)一醫療責任事故發(fā)生。

  4、努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量:

  強化職業(yè)道德和醫德醫風(fēng)教育是全科人員必須清醒認識到的重要任務(wù),強化責任感,真真切切地在每個(gè)工作人員中樹(shù)立視患者為親人,一切為了患者的服務(wù)思想。采取各種形式強化職業(yè)道德教育,不斷促進(jìn)全科服務(wù)意識和綜合素質(zhì)的提高。

  二、存在的問(wèn)題

  1、科室學(xué)習風(fēng)氣不足,缺乏技術(shù)創(chuàng )新及論文撰寫(xiě),此方面有待進(jìn)一步加強。

  2、科室個(gè)別同志仍存在不思進(jìn)取。做一天和尚撞一天鐘的想法,改善這種消極的態(tài)度是下一步工作的要點(diǎn)。

  3、科室各項登記不夠及時(shí),認真仔細。針對此情況,下一步將健全各項登記制度。

  4、本年度目標不夠明確,管理上存在一些疏漏,由于條件限制,開(kāi)展業(yè)務(wù)范圍較狹窄,下一步,加強管理,拓展業(yè)務(wù)范圍。

  總之,20xx年工作中有得有失,今后的工作中需要繼續努力,骨傷科是個(gè)工作較瑣碎,壓力也較大的科室。骨傷科工作的特殊性,我們長(cháng)期面對危急重,合并許多多學(xué)科的疾病,甚至日常生活完全不能自理不的病人,實(shí)屬不易,加上骨傷科科經(jīng)濟收入低,和其他科室差距較大,造成同志們感覺(jué)不平衡,雖然選擇了骨傷科就選擇了清貧和付出,但看著(zhù)病員及家屬滿(mǎn)意的笑臉,我們的精神上應感到滿(mǎn)足。

  醫院業(yè)務(wù)科室年終工作總結5

  醫務(wù)科在院委會(huì )的關(guān)心、支持和全體醫務(wù)人員的共同努力下,緊緊圍繞以醫療質(zhì)量為核心的管理理念,緊抓制度落實(shí)、增強醫務(wù)人員醫療安全防范意識、理順科室間關(guān)系,在醫療質(zhì)量管理、醫療安全管理方面取得了一定成績(jì),現將一年的工作情況總結如下:

  一、醫療質(zhì)量管理

  1、按“三基三嚴”標準要求,嚴格執行三級醫師查房制度,醫囑制度及病例討論制度,病例能按規范要求書(shū)寫(xiě),并在24小時(shí)內完成。病程記錄準確,診斷符合99%,用藥合理,并正確合理應用抗生素。無(wú)醫療事故和重大醫療過(guò)失發(fā)生。

  2、進(jìn)一步健全完善了工作制度和診療規范,制定完善了醫療差錯防范制度;急救藥品管理制度;危重病人搶救制度,進(jìn)一步規范了醫療行為。

  3、組織醫務(wù)人員認真學(xué)習抗菌素使用原則,嚴格執行醫療保險相關(guān)政策規定(醫療服務(wù)設施目錄、藥品目錄、診療項目目錄),及單病種最高限價(jià)規定,各科臨床醫生要掌握階梯用藥原則,因病施治,對癥用藥、杜絕大處方。

  4、進(jìn)一步完善了《醫院傳染病報告管理方案》、《傳染病信息報告管理規范》、《肺結核病人報告及轉診辦法》,醫務(wù)科、護理部每月對門(mén)診日志、檢驗科及放射線(xiàn)科就診登記開(kāi)展檢查核實(shí)工作,杜絕了傳染病漏報現象。

  5、嚴格按照《處方制度》、《醫院處方管理規定》及《國家發(fā)展改革委關(guān)于國家基本藥物零售指導價(jià)格的通知》要求,對住院病歷病程記錄和處方書(shū)寫(xiě)提出了進(jìn)一步規范化管理,實(shí)行按藥品通用名開(kāi)具處方,做到了因病施治,合理檢查、合理用藥,保證了病人的用藥安全。

  6、嚴格落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)規范》;《醫患溝通制度》,對門(mén)診病歷、住院病歷病程記錄提出了進(jìn)一步規范化管理,并開(kāi)展了病歷書(shū)寫(xiě)規范全員培訓工作。堅持每月中旬對各科室的住院病歷進(jìn)行督導檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,使臨床醫生在病歷書(shū)寫(xiě)的完整性和規范化上有了一定提高。

  7、進(jìn)一步完善了《醫療事故防范和處理預案》,制定了手術(shù)治療及危重患者治療知情同意書(shū)十一項,規范醫務(wù)人員操作流程,避免了醫療事故和醫療差錯的發(fā)生,為全院的安全醫療奠定了基礎。

  二、院內感染監控工作管理

  1、進(jìn)一步完善了醫療廢物分類(lèi)收集及醫療垃圾管理流程,制定完善了醫院感染控制管理制度;廢物意外事故應急處置預案;醫療廢物處置突發(fā)事件應急預案醫療垃圾接運專(zhuān)程路線(xiàn)圖;醫療廢物內部轉運制度等十四項管理制度。落實(shí)了四項登記制度,做到了有章可循。

  2、護理部、醫務(wù)科每季度對全院衛生專(zhuān)業(yè)人員院內感染知識進(jìn)行考核,對各科室醫療垃圾登記及一次性物品毀形及分類(lèi)收集情況進(jìn)行檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

  三、加強人才隊伍建設,深入開(kāi)展繼續教育

  1、院內培訓。堅持每周五為全院學(xué)習,醫務(wù)科舉辦綜合素質(zhì)培訓6期,采用醫院——科室——自學(xué)相結合的學(xué)習方法,并要求科室及個(gè)人要分層次制定學(xué)習培訓計劃,加強醫務(wù)人員三基培訓工作,本年度“三基”理論考核186人次,合格率為98。96%。院內培訓采取專(zhuān)題講座、座談?dòng)懻摰刃问,內容涉及醫患溝通、醫療安全等方面內容。通過(guò)一系列的學(xué)習與考核,提高了醫生對危急、重癥患者搶救的應急能力。

  2、繼續教育,醫務(wù)人員有2名醫護人員考取高等院校專(zhuān)科畢業(yè)證書(shū),高校本科在讀2人,專(zhuān)科在讀2人、1名晉升中級職稱(chēng)。

  四、存在的不足和缺點(diǎn)

  1、加強醫院管理工作,日常工作中應隨時(shí)督導檢查,加強“三基三嚴”培訓,提高醫師診療水平,建立醫生責任險,定期組織醫生開(kāi)會(huì ),反饋工作中的不足和缺點(diǎn)。

  2、進(jìn)一步貫徹學(xué)習《抗菌藥物臨床應用的指導原則》和《處方管理辦法》,加強抗菌藥物合理應用方面的培訓,規范醫師醫囑和處方書(shū)寫(xiě),藥師嚴格把關(guān),切實(shí)提高合理用藥水平。

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