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業(yè)務(wù)內勤年終總結范文
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回望過(guò)去一年無(wú)論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結怎么能落下！你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)內勤年終總結范文，歡迎閱讀與收藏。
業(yè)務(wù)內勤年終總結1
20XX年我在工作中扮演著(zhù)兩個(gè)角色：團購市場(chǎng)業(yè)務(wù)員、內勤工作人員。剛開(kāi)始開(kāi)展團購工作時(shí)，我傻眼了。面臨著(zhù)三個(gè)問(wèn)題：
1、在沒(méi)有銷(xiāo)售鹽商品作為橋梁，推銷(xiāo)市場(chǎng)化的非鹽產(chǎn)品，顯得弱勢。
2、自己的社會(huì )關(guān)系背景—草根族。
3、這些都要和關(guān)鍵人物打交到，這個(gè)關(guān)鍵人物是誰(shuí)？種種不利的因素讓我有些膽怯，不知所措。但不進(jìn)則退，不能在坐以待斃。我試著(zhù)鞏固以前合作過(guò)的芝麻官食品有限公司，一直聯(lián)系的米和味精。以便在銷(xiāo)售中不打白板。另一方面公司采購了一批黃豆，在這批貨進(jìn)倉時(shí)，我便帶著(zhù)樣品找到當地實(shí)力較強的兩個(gè)調味品公司和油溪醬園廠(chǎng)。
經(jīng)過(guò)一番周折，從價(jià)格方面不占優(yōu)勢的情況下本以為會(huì )“竹籃打水”，可江津釀造調味品公司的出現讓我有了轉機。就這樣才讓我銷(xiāo)售有了“量”。開(kāi)展內勤工作時(shí)，雖是零零散散，不需要技術(shù)含量但也讓我收獲不少。這一年對自己有幾個(gè)方面工作中取得一些進(jìn)步，但有很多面也需要加強自己薄弱環(huán)節。
取得進(jìn)步方面：
1、和合作廠(chǎng)家的人際關(guān)系越來(lái)越具有“人情味”。
2、以前最怕和領(lǐng)導說(shuō)話(huà)，如今要去溝通的都是領(lǐng)導，不行也只能裝行。
需要加強的薄弱環(huán)節：
1、經(jīng)辦的事情需要詳細做筆記，然后每個(gè)月都需要翻翻前面的事情給自己的'大腦加深印象，避免問(wèn)其事情含糊，要翻本子才能找到記憶，實(shí)屬不好。
2、不要停止干好自己的本職工作的表面上。有時(shí)候要換位思考，想想上級工作思考的方向，如果是自己怎么處理？若自己不會(huì )就更應該好好領(lǐng)悟學(xué)習，上級是自己最好的導師。
3、增加自己知識面，避免與人交談時(shí)，別人在“三檔加速”，自己卻在“一檔起步”。
4、不僅僅做好下屬工作，更多的是怎么讓自己成為很好的拍檔。
5、溝通中做到說(shuō)話(huà)要做到簡(jiǎn)單明朗，有主次之分，講重點(diǎn)。
6、自己不在行的事情不要放棄，承認差距但不是增大差距的借口。強弱是可以互換的。
業(yè)務(wù)內勤年終總結2
上半年，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將半年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足總結如下：
一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面
半年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發(fā)運數、收貨數。另外就是將每天的車(chē)皮號及時(shí)報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費票;統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。
我本著(zhù)“把工作做的'更好”的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項任務(wù)：
1、統計情況：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單，做到發(fā)運數與收貨數統計準確。
2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數，從剛接觸時(shí)的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。
3、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē)，現在對于發(fā)運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的�，F在空車(chē)過(guò)磅，就能做到發(fā)運數基本準確。
4、水分化驗：以前港口發(fā)運數出現短少情況，都會(huì )出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會(huì )出現推卸責任。
三、存在的不足
總結半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數有時(shí)統計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報情況不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤(pán)珠”。
四、下半年的工作打算
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強工作統籌。根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內容、時(shí)限和需要達到的目標，加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。
二是加強工作作風(fēng)培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
業(yè)務(wù)內勤年終總結3
時(shí)間過(guò)得真快，加入敏達工作近2年了。非常慶幸自己能夠成為團隊中的一員，感謝領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也感謝各位同事對于我在工作上的幫助和配合。給了我一個(gè)發(fā)現自我、認識自我的平臺，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機會(huì )。
相比于去年，面對著(zhù)日常的工作，我已經(jīng)比較游刃有余了。曾經(jīng)，經(jīng)常為同一時(shí)間，要做幾件事情，弄得心慌意亂，不知所措。而如今，即便面對好幾件事情，也能分清緩急程度，沉著(zhù)應對。
作為業(yè)務(wù)內勤，日常與客戶(hù)之間的溝通與交流是必不可少的。比起去年，因為生疏的關(guān)系，彼此說(shuō)話(huà)都非�？蜌�，一板一眼的聊著(zhù)公事。而現在，盡管電話(huà)的主題還是公事，但是，語(yǔ)氣比較隨意，氣氛比較輕松。更多的時(shí)候，我會(huì )根據客戶(hù)的習慣，選擇郵件，qq，電話(huà)溝通等方式，及時(shí)的將廠(chǎng)內的生產(chǎn)狀況，交貨情況等情況告知客戶(hù)，從而也加深彼此間的配合及信任。
業(yè)務(wù)內勤是一個(gè)溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,因此，對于內部的溝交涉也非常重要。溝通，不僅是部門(mén)之間職能配合，同時(shí)也是彼此之間思想，心情，意見(jiàn)的交匯。有時(shí)，也會(huì )因意見(jiàn)不和，爭辯不休，那時(shí)會(huì )覺(jué)得暗暗委屈，甚至想哭。事后想想，也只是自己還不夠成熟，與他人的交流方式還存在著(zhù)問(wèn)題。多考慮自身上的不足，多了解他人的性格，脾氣，說(shuō)話(huà)方式，交流上不帶主觀(guān)意見(jiàn)，溝通的效果也就理想多了。
相比于去年，有所進(jìn)步的方面表現如下：
1、開(kāi)票方面比去年及時(shí)。因為深知貨款及時(shí)到位對公司正常運營(yíng)的.重要。因此，客戶(hù)要求15號之前到的，10號之前就能到客戶(hù)手中;客戶(hù)要求25號到位的，能在15號之前開(kāi)出。另外，開(kāi)出去的發(fā)票，出錯率為零，至今未被客戶(hù)退回過(guò)，這一點(diǎn)非常感謝財務(wù)室的兩位同仁的嚴格把關(guān)，杜絕了錯誤發(fā)票流出的任何可能。
2、在交貨上面，準時(shí)率相比去年有明顯的改善。去年經(jīng)常會(huì )因為材料未到位，材料異常，設備異常等原因影響交貨，而今年盡管也發(fā)生異常，但基本能及時(shí)解決，沒(méi)真正影響到交貨，影響到客戶(hù)的正常運作。這一點(diǎn)要感謝生產(chǎn)部的全體人員和采購，備貨及時(shí)，盡管庫存周轉率的數據比較難看，但是減少提心吊膽的機會(huì )。希望在接下的一個(gè)月，我們能堅持到底，站好最后一班崗，如期完成客戶(hù)的交貨訂單，然后一起安安心心的回家過(guò)年。
依舊欠缺，不足的方面：
1、對于體系流程的操作，沒(méi)有全面，完整的認識并將之結合到工作上來(lái)。開(kāi)發(fā)協(xié)議，合同的評審，客戶(hù)確認圖紙的存檔等方面，基本沒(méi)怎么涉及，存在著(zhù)較大隱患。
2、售后服務(wù)方面：接到投訴后做到了及時(shí)傳達，但后續的追蹤工作沒(méi)到位。
3、貨運公司的管控能力，需進(jìn)一步的提升。盡管無(wú)大的事故，依舊有紙箱破損，要求換紙箱的貨運事故。仍需與貨運公司進(jìn)一步協(xié)調，溝通，減少小事故的發(fā)生。
4、培訓及合理化方面做得都不夠理想。
5、自身的知識量?jì)溥�欠缺。
今后，仍需將好的保持下去，面對類(lèi)似的日常工作，保持良好的心態(tài)，不焦不燥得做好分內的事情。不足的地方，要花時(shí)間去攻克，利用閑暇時(shí)間，去充電來(lái)豐富自己，爭取有更大的進(jìn)步與提升。
業(yè)務(wù)內勤年終總結4
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間到xx公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為xx的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過(guò)培訓學(xué)習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會(huì )上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是xx介紹新廠(chǎng)畫(huà)冊，當時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì )，對化纖行業(yè)和xx公司有了一定了解。xx公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當，本人對這一理念非常認同。
公司發(fā)展不忘回報社會(huì )的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。xx在十一年時(shí)間實(shí)現跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力�，F在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。投資者入門(mén)的好幫手
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
一本《細節決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：
(1)負責公司培訓工作;
(2)負責工傷保險工作;
(3)辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應當具有良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強的組織領(lǐng)導能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發(fā)現很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。投資者入門(mén)的好幫手
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到xx來(lái)了近三個(gè)月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的.工作還沒(méi)有形成系統的計劃和長(cháng)遠規劃。隨著(zhù)對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導實(shí)踐。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng )造性做好做扎實(shí)，為xx的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議。
xxx公司正處于企業(yè)轉型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì )決定企業(yè)轉型的成敗。
首先，要加強思想觀(guān)念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀(guān)念，要從實(shí)干型向管理型轉變。領(lǐng)導干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。
第三，要做好后繼人才的培養工作。xx成立十一年了，當年創(chuàng )業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀(guān)規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠留在xx。
第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。
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