員工的年終總結范文（精選6篇）
時(shí)間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習了許多新的知識和技巧，感覺(jué)我們很有必要對自己的工作做一下總結。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的年終總結，以下是小編收集整理的員工的年終總結范文（精選6篇），歡迎大家分享。
員工的年終總結1
20xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jì)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值,積極承擔社會(huì )責任,為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
主要從"內強素質(zhì)、外樹(shù)形象"著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規范現象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國壽"1+N"服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶(hù)著(zhù)想"，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容
1、積極配合分公司做好VIP客戶(hù)工作
為了進(jìn)一步構建公司VIP客戶(hù)服務(wù)體系，為VIP客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區VIP客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門(mén)送賠款"工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會(huì )上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現公司人性化的理賠服務(wù)。
員工的年終總結2
光陰荏苒，轉眼20XX年即將過(guò)去,展望20XX0回首20XX年來(lái)的工作，我在廠(chǎng)領(lǐng)導和各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習和與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、立足本職，做好各項工作辦公室的工作
千頭萬(wàn)緒有文書(shū)處理、報表核算、文件申報、會(huì )議安排、文體活動(dòng)組織、培訓計劃制定和車(chē)輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注重加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
�。ㄒ唬┱J真做好各種文書(shū)工作。
1、編寫(xiě)XX年、20XX0年度工作總結，年初做好XX年度各級評先工作。對我廠(chǎng)上半年經(jīng)營(yíng)目標情況進(jìn)行分析，為各項目標達標出謀劃策，確保了我廠(chǎng)各項工作的順利完成。
2、征求、收集、編寫(xiě)、上報“勞保用品發(fā)放標準”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書(shū)》、《xx水務(wù)管理制度》、《績(jì)效管理制度》等反饋意見(jiàn)。
3、每月上報全廠(chǎng)工作小結、內部用水情況、車(chē)輛行駛情況，以及下月資金計劃、工作安排等。內部用水全年共 1399桶（截止11月）。
4、全年會(huì )同辦公室其他同事編寫(xiě)各類(lèi)請示、報告67份。由本人主抓的新聞報道工作今年也呈現良好態(tài)勢，截至十一月份全廠(chǎng)有16名員工在《xx水務(wù)》上發(fā)表反映廠(chǎng)里生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、好人好事的文章33篇，圖片12幅；本人也發(fā)表各類(lèi)文章10篇，圖片7幅。
5、從今年五月開(kāi)始，參與對部門(mén)績(jì)效和員工績(jì)效考核，制定績(jì)效考核二級表單，編寫(xiě)綜合績(jì)效季度工作報告。
6、編寫(xiě)《新鄉市城市供水三年發(fā)展規劃及2020年遠景目標》、20XX0年資金計劃等。
�。ǘ┳龊萌粘Ｐ姓聞�(wù)管理工作
1、全年接待各級領(lǐng)導視察、檢查、慰問(wèn)、訪(fǎng)談及來(lái)訪(fǎng)單位參觀(guān)學(xué)習40余次。
2、定期聯(lián)系清運廠(chǎng)區垃圾，全年共清運垃圾41奔馬車(chē)，支出清運費1170元。
3、組織員工填寫(xiě)《xx水務(wù)》讀者問(wèn)卷調查表50份。
4、向四川災區捐款80元，特殊黨費50元，衣物16件。
5、積極開(kāi)展“水廠(chǎng)開(kāi)放日”活動(dòng)，編寫(xiě)水廠(chǎng)解說(shuō)詞，接待市育才小學(xué)學(xué)生參觀(guān)。
6、參加沖洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工會(huì )每月為員工過(guò)生日，負責填寫(xiě)全廠(chǎng)員工生日賀卡，在員工生日當天送到員工手中，并送去祝福。
8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。
�。ㄈ┘訌娷�(chē)輛管理，確保行駛安全。全年大車(chē)行駛7059公里，小車(chē)行駛9716公里（截止11月份）。僅辦公室開(kāi)出的派車(chē)單就近400張。這離不開(kāi)司機的辛苦和任勞任怨，其中小車(chē)司機不僅負責本廠(chǎng)車(chē)輛的保養、檢驗和故障上報等工作，還要負責公司大客車(chē)的驗車(chē)、行駛。而大車(chē)司機不僅要保證車(chē)輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由于管理到位，全年未發(fā)生一起車(chē)輛安全事故。
�。ㄋ模┙M織員工參加各種崗位培訓和技術(shù)比武
1、為了提高員工整體素質(zhì)，先后組織了調度、加藥工、凈水工等工種進(jìn)行崗位培訓和技術(shù)比武。
2、組織員工參加新鄉市機泵運行工技術(shù)比武。
3、對xx泵站運行人員進(jìn)行模擬倒閘操作競賽，通過(guò)競賽使運行人員掌握了倒閘程序的方法步驟，增強了在實(shí)際工作中的應變能力。
4、為了使員工了解掌握績(jì)效考核的目的和意義，制訂了績(jì)效管理培訓方案，并為員工進(jìn)行培訓講解。培訓內容包括：本崗位績(jì)效考評的內容及標準；績(jì)效考核評分細則和說(shuō)明。
二、水源管理，常抓不懈
因工作需要本人從8月份主抓水源地工作，我廠(chǎng)外線(xiàn)三個(gè)班組線(xiàn)長(cháng)、面廣、工作地點(diǎn)分散、人員不易集中，給管理帶來(lái)一些難度。本人根據實(shí)際情況從員工人身安全、設備安全、水質(zhì)安全等方面著(zhù)手，迎難而上，解決了一些問(wèn)題。同時(shí)在賠青、內外協(xié)商方面積累了經(jīng)驗。
1、積極參與水源地賠青、協(xié)商工作，參與了xx井道路調整占地、xx養兔場(chǎng)附近管道漏水和xx一村民田地下管道滲水的協(xié)商談判。
2、每周一到兩次來(lái)到水源地班組，了解設備運行情況和掌握員工思想動(dòng)態(tài)。
3、每周對xx截滲井和七里營(yíng)井群報警器測試一次，及時(shí)發(fā)現和維護故障報警器，確保供水設備設施安全運行。
4、冬季來(lái)臨前對xx截滲井管道、閘門(mén)用草繩纏裹，防止設備被凍。
5、七里營(yíng)查井組在夜間查井時(shí)馬路上車(chē)輛較多，并且車(chē)速快，對員工人身安全造成威脅。我們購買(mǎi)了反光衣服，查井時(shí)穿在身上，保證了員工人身安全。
6、堅持報到制度，每天各值班人員按規定接班時(shí)向廠(chǎng)調度匯報到崗情況。
三、創(chuàng )衛工作，落到實(shí)處
在創(chuàng )建國家衛生城市活動(dòng)中，制定了各種衛生管理制度，張貼健康教育知識，在每個(gè)班組醒目位置懸掛禁煙標志，編寫(xiě)開(kāi)展衛生活動(dòng)計劃、總結。
收集整理各種創(chuàng )衛資料，并分門(mén)別類(lèi)放置在19個(gè)檔案盒中，僅打印創(chuàng )衛資料就1000余張。由于xx地表水源地是必檢單位，每天都呆在xx，將任務(wù)分解，責任到人，要求高標準高質(zhì)量地對待創(chuàng )衛工作，不放過(guò)每個(gè)細節。比如：?jiǎn)T工宿舍統一了被罩床單，并由當過(guò)軍人的員工指導各班人員整理被褥，要求疊放的像部隊中一樣整齊規范。另外派專(zhuān)人每天巡視大堤，拾撿雜物，勸阻外來(lái)人員進(jìn)入水源區域。同大家一起清理堤坡上的雜草，打撈清運水面漂浮物、水草約60汽車(chē)。經(jīng)過(guò)大家的努力順利通過(guò)了創(chuàng )衛驗收，受到了領(lǐng)導的好評。
四、參加各種文體活動(dòng)
1、組織員工排練舞蹈“感恩的心”、“電話(huà)情緣”，參加公司迎新春文藝匯演。為了選出高質(zhì)量的節目參加迎新春文藝匯演，將家中的dv、vcd和麥克風(fēng)拿到廠(chǎng)里用于排練，指出不足，尋找差距。
2、參加公司工會(huì )舉辦的“書(shū)法、攝影、收藏”藝術(shù)展覽。
3、參加公司周年司慶各種活動(dòng)，向企業(yè)文化部選送近百張圖片，9篇征文，160條企業(yè)格言。我廠(chǎng)獲得征文暨企業(yè)文化格言組織獎，本人家屬積極參與獲得了征文二等獎。本人拍攝各類(lèi)圖片近1000張，多次被公司采用于演講賽、圖片展、創(chuàng )衛宣傳頁(yè)、首席員工宣傳等方面。
4、開(kāi)展“八一建軍節”活動(dòng)，組織復轉軍人參加釣魚(yú)比賽。
5、承辦第二屆“xx杯”籃球賽xx水廠(chǎng)賽區比賽和首屆員工運動(dòng)會(huì )乒乓球、拔河比賽及閉幕式，擔任比賽總裁判，代表組委會(huì )宣讀比賽成績(jì)。積極參加各項活動(dòng)，分別獲得“xx杯”籃球賽邀請賽冠軍和聯(lián)賽冠軍，并且在運動(dòng)會(huì )上獲得羽毛球比賽個(gè)人第二名的好成績(jì)。
6、公司成立xx水務(wù)籃球俱樂(lè )部，本人擔任隊長(cháng)，并編寫(xiě)俱樂(lè )部章程和管理規定。
五、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
1、為了提高自身素質(zhì)，今年以來(lái)先后參加公司企業(yè)文化部組織的文宣員培訓和企業(yè)文化建設講座。作為《企業(yè)文化手冊》項目組成員多次觀(guān)看學(xué)習余世維博士的'《企業(yè)文化建設》和《贏(yíng)在執行力》講座，并會(huì )同項目組成員進(jìn)行討論。
2、多次參加績(jì)效管理、崗位設置和生產(chǎn)流程等方面訪(fǎng)談。
3、參加廠(chǎng)調度、凈水工和加藥工培訓，熟知廠(chǎng)區閥門(mén)的分布和作用、加藥間電子秤的使用方法，以及生產(chǎn)工藝流程、水處理概括和生產(chǎn)主要工藝參數等方面內容。
4、今年11月份初參加了全國經(jīng)濟專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試—中級人力資源管理專(zhuān)業(yè)的考試，11月份中旬考取了汽車(chē)駕駛證，12月份申報了工程系列助理工程師。
六、不足之處
1、自身的學(xué)習抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
2、隨著(zhù)工作重點(diǎn)的變化，需進(jìn)一步協(xié)調水源區域的工農關(guān)系。
3、管理力度不夠，有害怕得罪人的思想。
七、下步工作打算
1、增強創(chuàng )新意識、團隊意識，使我廠(chǎng)雙文明建設再掀高潮。
2、學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，提高綜合素質(zhì)。
3、積極增進(jìn)同引黃部門(mén)關(guān)系，提高原水利用率。
4、協(xié)調水源地工農關(guān)系，確保原水安全正常供應。
5、將加大水源地員工技術(shù)培訓，包括對外線(xiàn)人員和廠(chǎng)維修人員進(jìn)行供水管線(xiàn)和供電線(xiàn)路的分布、位置培訓；xx不停電倒閘操作培訓等等。
20XX0年，經(jīng)過(guò)努力取得了一些成績(jì)，但這離不開(kāi)公司和廠(chǎng)領(lǐng)導為本人提供展現才能的舞臺，離不開(kāi)同事們的大力支持，更離不開(kāi)xx水廠(chǎng)團結、和諧的良好氛圍。
員工的年終總結3
時(shí)光流逝，歲月不居。鐘表的指針不停的移動(dòng)著(zhù)，一年馬上就要過(guò)去了，在這一年里我學(xué)習到了很多不光是知識，還有社會(huì )經(jīng)驗。
去年的三月份我們開(kāi)始在山東老廠(chǎng)培訓，在剛開(kāi)始我對電廠(chǎng)還是懵懵懂懂在將近三月的理論學(xué)習過(guò)程中我對電廠(chǎng)有了大概的了解，在加上每個(gè)月份末的時(shí)候進(jìn)行了理論結業(yè)考試讓我記憶深刻，領(lǐng)導的嚴格管理讓我懂得了服從。也學(xué)到了一定的理論知識。
九月份我們踏上火車(chē)來(lái)到了鄂爾多斯電廠(chǎng)每天進(jìn)行勞動(dòng)改造學(xué)習，那段時(shí)間雖說(shuō)有點(diǎn)累可是和同事們一起有打有鬧特別開(kāi)心啊。后來(lái)我被分到了除塵，當時(shí)對除塵不太了解，所以學(xué)開(kāi)非常賣(mài)力，自我覺(jué)的相對學(xué)的還不錯，可是還有待提高。
曾經(jīng)的傲慢，滿(mǎn)不在乎，在山東的實(shí)訓過(guò)程中抹滅了，我的感受有很多，很多事情的發(fā)生讓我甚至一時(shí)間都難以接受，一直以來(lái)在我的人生中，凡事我在做之前都會(huì )站在別人的角度上考慮一下，會(huì )不會(huì )對別人造成傷害，但是單從這次的實(shí)訓過(guò)程中就讓我改變了從小就形成的習慣，讓我懂得了什么叫做“人不為己，天誅地滅”的道理，之前的我也許太幼稚，我認為這句話(huà)不對，做人不能那么自私，不能只為了自己而不顧別人的感受；這次，我逐漸改變了我的想法，原來(lái)現實(shí)的社會(huì )生活中，“人不為己”，注定“天誅地滅”，這才是現實(shí)，這才是人類(lèi)本身。這一點(diǎn)讓我不敢再隨便為別人想什么，因為我怕這會(huì )這為別人傷害我的工具。也許是我多想了，但是這一段時(shí)間發(fā)生的事讓我珍的害怕了。
也許這篇工作總結與其說(shuō)是工作總結到不如說(shuō)是我在實(shí)訓中心的所感所想，我知道這些話(huà)說(shuō)的含有很強的個(gè)人情感在里面，而且并不符合作業(yè)工作總結的要求，但是這些都是我的心里話(huà)，我認為實(shí)訓中心應該是我們學(xué)生在學(xué)校所希望所向往的地方，單從這兩個(gè)字看就像我們說(shuō)出了這個(gè)超市真正存在的意義，我希望我們的實(shí)訓能夠真正達到我們實(shí)訓的意義。當老師看到這的時(shí)候，也許很生氣吧。只是要說(shuō)的是這都是我的心里話(huà)，希望能夠得到老師的諒解，希望老師能夠體諒我們。
這一年里我非常感謝領(lǐng)導給我這次學(xué)習的機會(huì )。在以后的學(xué)習中會(huì )遇到很多的困難，我相信我會(huì )勇敢的走出來(lái)的。在學(xué)習中我發(fā)現了自己的不足，我會(huì )努力的改變我自己的。相信以后我會(huì )變的更好，只要我們緊緊把握并全心全意的發(fā)揮就會(huì )畫(huà)出一番斑斕的風(fēng)景。
員工的年終總結4
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20XX年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的XX年。在過(guò)去的一年中，學(xué)習了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，自身的修養也提高了很多，在年末作個(gè)小小的總結。
我們102柜臺的主要工作是值機，使兩艙以及金銀卡沒(méi)有行李托運的旅客值機更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基礎上處理一些特殊票子的接收，每日的值機工作，學(xué)習更多的值機業(yè)務(wù)知識，能為旅客更好的服務(wù)。
在值機的過(guò)程中，我從開(kāi)始的一無(wú)所知到現在的熟練操作，從開(kāi)始的心慌意亂到現在的從容自如，通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì )了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。每天面對無(wú)數的旅客，從他們那我獲得了很多的寶貴經(jīng)驗，學(xué)會(huì )了很多為人處世的態(tài)度，學(xué)會(huì )思考一些之前從未想過(guò)的問(wèn)題，還可以從大家的口中得知很多各地的風(fēng)俗習慣，為我們這小小的102打開(kāi)了眼界。
值機工作繁瑣且重復率高，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗不足，也犯過(guò)不少錯誤：少扯過(guò)票子;也曾被旅客投訴：因為位置不合他的心意;也曾在柜臺上被旅客罵：因為他晚到了，可是我沒(méi)辦法給他辦理。太多的太多，都讓我學(xué)會(huì )了太多。
通過(guò)這項工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個(gè)成功的標準還差得很遠，在今后工作中，定會(huì )多多注意，加以改善。
總體說(shuō)來(lái)，對于領(lǐng)導交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。展望鄰近的XX年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，完善部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。
用微笑去面對每一天!用微笑去面對每個(gè)人!用微笑來(lái)面對自己的心!
員工的年終總結5
時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年就已經(jīng)過(guò)去，新的一年又開(kāi)始了。算起來(lái)，我在超市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的，是看不出什么大的成效的，但是我們的工作又是重要的。做商管工作必須要有較強的責任心，工作時(shí)必須細心，還要有耐心。正是基于這些認識，在平時(shí)的工作中我總是這么要求自己的�；仡欉^(guò)去的一年，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、為收銀員做好后勤工作。平時(shí)想盡辦法備足各種面額的零錢(qián)，備齊各種低耗。每天按時(shí)做好收銀扎帳工作，嚴格按公司制度辦，不循私情，及時(shí)存繳收銀款項，做到資金安全。
二、配合課長(cháng)做好收貨工作。收貨時(shí)認真負責，點(diǎn)清貨物的數量看清貨物的質(zhì)量，做到不少貨，不讓質(zhì)量差的貨物混進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。每星期按時(shí)到配送中心將本店商品驗收并協(xié)助運回門(mén)店。
三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤(pán)點(diǎn)工作。數據力求準確及時(shí)，為營(yíng)運提供參考數據。
四、嚴格按財務(wù)部的要求，按時(shí)將各種單據匯總并上交。
五、做好超市各種低值易耗品的管理工作，盡力做到不浪費資源。
以上工作中也還有做得不到位的地方，在今后的工作中將努力改進(jìn)。在新的一年時(shí)我將會(huì )更加努力做好自己的本職工作，聽(tīng)從公司安排，配合門(mén)店工作，為公司的發(fā)展壯大獻出自己的一份綿薄之力！
員工的年終總結6
本人是中國石油的員工，現對去年的工作做一年終總結。
不同凡響的一年。在全國人民不再到自動(dòng)提款機、而是到股市里面取錢(qián)的大背景下，本人自入公司第一天起就面臨著(zhù)嚴峻的形勢考驗。但是本人始終堅持著(zhù)“不怕辱罵”“不知羞恥”“不求上進(jìn)”的“三不”原則，本著(zhù)“綠化股市、套牢股民”的指導思想，高舉“狂跌不知疲，天天創(chuàng )新低”的大旗，很好地完成了自己的本職工作。下面就本人在去年取得的一些成績(jì)作一下總結。
1、成功地幫助市場(chǎng)限制了流動(dòng)資金過(guò)剩的不良現象。
本人加入公司僅僅一周的時(shí)間，就套牢市場(chǎng)資金逾千億，套牢股民近20xx年，我們綠化辦榮幸地聘請到美國、乃至全球聞名的花旗先生來(lái)?yè)挝肄k的名譽(yù)顧問(wèn)；并對我公司職員中國平安同志圈錢(qián)行為予以表彰，提拔其為綠化辦業(yè)務(wù)骨干組的小組長(cháng)，配備組員中國人壽、中國太保、中國石化等人協(xié)助工作。
2、加強政治思想工作教育，嚴格遵守公司管理條例，端正工作態(tài)度。
作為公司的一名員工，首先要嚴格遵守公司制定的各項工作制度。尤其是下面兩條規則：
規則一：領(lǐng)導所說(shuō)的、所做的一切都是正確的；規則二：如果你發(fā)現領(lǐng)導說(shuō)錯了、做錯了什么，那么請看規則一。這兩條規則是我們必須遵守的鐵的紀律。去年，一些員工，尤其是原綠化辦主任工行領(lǐng)導時(shí)的一些員工，工作時(shí)作風(fēng)散漫，我行我素。有些人竟然打著(zhù)“見(jiàn)紅，身體不適”的借口跟綠化工作唱反調。什么人啊，一個(gè)月幾乎天天見(jiàn)紅！最可恨的是，一些衣著(zhù)不整、成天帶著(zhù)ST帽子上班的男同志，竟然也跟著(zhù)天天見(jiàn)紅。
3、工作方式不拘一格，大膽創(chuàng )新。
以往我們的工作是屬于那種“守株待兔，等人上門(mén)”的方式，從去年11月開(kāi)始，我們進(jìn)行了一些改革，強調“托搭臺，我唱戲”，利用現代社會(huì )的先進(jìn)技術(shù)手段，報紙、電視、網(wǎng)絡(luò )、名博等等，由一些名人機構進(jìn)行搭臺，對廣大群眾的投資進(jìn)行勸誘，要主動(dòng)出擊，采取“走出去，拉進(jìn)來(lái)”的手段。當然，有部分工作人員認為該方式過(guò)于簡(jiǎn)單，容易識破，這一點(diǎn)完全沒(méi)有必要擔心。當年公司聘我來(lái)綠化辦做負責人的時(shí)候，給我發(fā)了一封E-mail，上面只寫(xiě)了六個(gè)字：錢(qián)多，人傻，快來(lái)。
4、工作層次上循序漸進(jìn)、由淺入深。
一些有經(jīng)驗的領(lǐng)導往往對自己的工作全方面要求：橫向到邊，縱向到底，縱橫交錯，不留死角。由于我們綠化辦工作性質(zhì)的特殊性，要求我們做到：“橫向望無(wú)邊，縱向到深淵”，這一點(diǎn)我們在去年就做得很好，做得很到位，我們把這十個(gè)字也作為了今年工作的指導方針。
5、取之于民，回饋社會(huì )。
眾所周知，去年豬年年尾，我帶領(lǐng)工作人員南下的部分地區遭受了嚴重的低暴雪災害，看到許多人過(guò)年都回不了家、看到許多人在冰凍嚴寒里與災難抗爭，俺哭了，俺痛哭流油，于是俺號召全體工作人員每人捐款人民幣100元，俺作為負責人，特捐款一元。
當然，本人在去年還取得了很多很多的成績(jì)，看得見(jiàn)的成績(jì)、看不見(jiàn)的成績(jì)都有。這些成績(jì)令我自豪，但是我不會(huì )自滿(mǎn)，在未來(lái)的一年里，我會(huì )更加努力，讓市場(chǎng)四季常春，讓市場(chǎng)活躍在一片綠色的海洋里。
謝謝大家！
【員工的年終總結范文（精選6篇）】相關(guān)文章：
精選珠寶銷(xiāo)售員工年終總結范文04-08
最簡(jiǎn)潔的員工年終總結03-30
員工個(gè)人工作總結年終總結范文04-02
知名公司員工的年終總結03-23
做工程員工年終總結03-30
做化妝品員工的年終總結03-30
個(gè)人的年終總結范文09-02
銷(xiāo)售的年終總結范文09-02
精選員工通知范文9篇04-04