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消保員年終總結
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新，我們即將迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的新一年，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。但是年終總結要寫(xiě)什么內容才能讓人眼前一亮呢？以下是小編精心整理的消保員年終總結，希望對大家有所幫助。
20xx年，消費者權益保護工作，在縣委縣政府領(lǐng)導下、在市局消�？频闹笇�，以確保流通環(huán)節商品質(zhì)量和保護消費者合法權益為目標，進(jìn)一步強化和規范日常監管，切實(shí)維護了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和消費者合法權益，為保障全縣經(jīng)濟平穩較快發(fā)展、維護社會(huì )穩定做出應有的貢獻。
一、開(kāi)展紅盾質(zhì)量維權行動(dòng)，全面加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗
為落實(shí)工商總局《關(guān)于開(kāi)展2018年紅盾質(zhì)量維權行動(dòng)的通知》，努力營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，全年先后組織對流通領(lǐng)域消費者投訴較為集中、與群眾生活密切相關(guān)的家用電器、服裝、裝飾裝修材料、成品油進(jìn)行質(zhì)量抽檢，共抽查商場(chǎng)、超市18家、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)4處、涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者55家，抽檢樣品72批次，合格率90.3%。對經(jīng)抽查檢驗確定為不合格的商品，已督促經(jīng)營(yíng)者下架、停止銷(xiāo)售；對涉及生產(chǎn)者生產(chǎn)不合格商品的違法經(jīng)營(yíng)行為，已立案5起，目前全部結案。
二、開(kāi)展紀念3·15國際消費者權益日系列宣傳活動(dòng)
3月15日，我局和縣消協(xié)組織質(zhì)檢、消防等部門(mén)在縣城桂花廣場(chǎng)開(kāi)展了紀念3·15國際消費者權益日系列宣傳活動(dòng)�？h政府副縣長(cháng)盧景元到場(chǎng)指導。當日，縣工商局、縣消協(xié)及有關(guān)部門(mén)圍繞“新消費我做主”的年主題開(kāi)展咨詢(xún)宣傳服務(wù)活動(dòng)�，F場(chǎng)設彩虹門(mén)1個(gè)、燈籠柱6個(gè)、咨詢(xún)臺7個(gè)、宣傳板面10塊。各單位分別設立了消費者投訴臺、咨詢(xún)臺，接受消費者的咨詢(xún)、投訴并當場(chǎng)調查及調解；設立法律法規咨詢(xún)服務(wù)臺，向消費者宣傳講解國家保護消費者合法權益的法律法規，使消費者能夠更好的維護自己的合法權益；縣工商局、縣消協(xié)計發(fā)放宣傳材料3500余份，接受消費者咨詢(xún)150余人次，受理舉報1起，投訴2起，現場(chǎng)辦結2起。
針對國家總局、省、市局關(guān)于央視“3·15”晚會(huì )曝光的“二手車(chē)交易欺詐、網(wǎng)購虛假信用、惡意吸費軟件、個(gè)人信息泄露”等一系列侵害消費者權益違法行為，我局安排各工商所進(jìn)行查處，經(jīng)查我縣共辦理二手車(chē)交易商戶(hù)4戶(hù)，僅有零星個(gè)人二手車(chē)轉讓?zhuān)葱纬啥周?chē)交易市場(chǎng)，未發(fā)現欺詐交易行為。網(wǎng)上二手車(chē)交易未有注冊，我局將密切關(guān)注。
針對大眾點(diǎn)評、淘寶好評等刷信用及惡意軟件、個(gè)人信息泄露問(wèn)題：我局與移動(dòng)、聯(lián)通、電商等部門(mén)進(jìn)行約談，加強教育，誠信經(jīng)營(yíng)，嚴格管理，發(fā)現違規違法立即查處。
三、規范經(jīng)營(yíng)行為，開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量專(zhuān)項整治
（一）切實(shí)做好流通環(huán)節雙節市場(chǎng)集中整頓工作
一是及時(shí)制定下發(fā)《2018年雙節流通領(lǐng)域商品質(zhì)量專(zhuān)項整治實(shí)施方案》，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，安排部署雙節期間商品質(zhì)量整治工作，明確整治目標、整治重點(diǎn)，要求各所（隊）按照會(huì )議、文件精神的要求，高度重視，加強領(lǐng)導，切實(shí)做好雙節期間商品質(zhì)量監管暨消費者權益保護工作。二是要求各中心工商所突出重點(diǎn)區域，重點(diǎn)品種，重點(diǎn)對象，加強市場(chǎng)監管，開(kāi)展“拉網(wǎng)式”市場(chǎng)檢查活動(dòng)，打擊假冒偽劣，嚴查違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切實(shí)維護消費安全，營(yíng)造規范、健康、有序、良好的節日消費環(huán)境。三是不斷完善消費維權協(xié)作聯(lián)動(dòng)機制。加強與各類(lèi)媒體的互動(dòng)、溝通與合作，圍繞消費者關(guān)心、關(guān)注的領(lǐng)域，廣泛地開(kāi)展各種宣傳教育活動(dòng)，調動(dòng)各類(lèi)媒體的積極性，充分發(fā)揮社會(huì )輿論監督作用，擴大維權工作的社會(huì )影響力。
截止今年11月底，我們共出動(dòng)執法人員380人（次），出動(dòng)執法車(chē)輛105臺（次），檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)1200余戶(hù)次，檢查各類(lèi)市場(chǎng)35個(gè)（次），查結各類(lèi)制售假冒偽劣商品案件14起，罰款金額1萬(wàn)元。共下發(fā)責令改正通知書(shū)20份。
（二）開(kāi)展農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作
根據縣工作要求認真開(kāi)展農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作，我局迅速下發(fā)通知、組織人員，迅速行動(dòng)，做好農村市場(chǎng)監管工作。一是嚴把市場(chǎng)準入關(guān)，規范經(jīng)營(yíng)主體準入，嚴肅查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為。二是結合雙節集中行動(dòng)重點(diǎn)查處轄區內的商品標簽、包裝、虛假宣傳等欺詐消費者的違法行為。三是加大巡查力度，強化日常監管，綜合執法，統一行動(dòng)，統一檢查，集中整治，集中整改，嚴厲打擊假冒、仿冒、及“傍名牌”等不正當競爭行為，以及涉嫌商品的商標侵權等違法行為。
（三）開(kāi)展基礎教育裝備產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)項檢查
按照省、市工商局的安排部署，我局會(huì )同教育、質(zhì)檢部門(mén)對校園塑膠跑道及校服、校園周邊尤其校園內文具店銷(xiāo)售文具產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)項監督檢查。高考前夕，三家單位組織聯(lián)合檢查組對雙語(yǔ)學(xué)校、育才學(xué)校、麻屯中學(xué)、第二實(shí)驗小學(xué)的塑膠跑道及校服現場(chǎng)檢查，對檢查出的問(wèn)題及時(shí)向上述學(xué)校進(jìn)行反饋，同時(shí)對縣城文化路、麻屯鎮文具店等進(jìn)行專(zhuān)項檢查，對經(jīng)營(yíng)的學(xué)生用品、用具的進(jìn)貨渠道、生產(chǎn)廠(chǎng)家、有無(wú)合格證等進(jìn)行查驗，嚴禁銷(xiāo)售“三無(wú)產(chǎn)品”，查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)文具店一家，未懸照經(jīng)營(yíng)一家。
（四）協(xié)助有關(guān)部門(mén)，對清真食品市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓
按照縣政府的安排，五月份，我局配合宗教局，對全縣清真食品市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓。全縣共檢查掛清真字樣的商戶(hù)19家，查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)4家，對無(wú)許可證而懸掛清真字樣的5家商戶(hù)進(jìn)行規范。
（五）開(kāi)展消防安全檢查，落實(shí)防委會(huì )成員工作機制
為推動(dòng)消防安全責任落實(shí)，縣防委會(huì )要求各成員單位對各鄉鎮（區）的消防安全工作進(jìn)行督導檢查，我局分包常袋鎮的消防安全工作，每月兩次對該鎮消防安全工作進(jìn)行督查暗防，對火災隱患進(jìn)行排查、督促消防重點(diǎn)工作目標落實(shí)，消防設施落實(shí)到位，消防安全教育落實(shí)到位。
同時(shí)，我局按照縣政府要求，還對夏季消防工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查。結合工商工作職能，各工商所對所轄區經(jīng)營(yíng)液化氣、燃氣灶具、火鍋店的消防安全進(jìn)行檢查。共出動(dòng)車(chē)輛12臺次，人員30人次，對全縣10個(gè)鄉鎮89戶(hù)經(jīng)營(yíng)液化氣、燃氣灶具、火鍋店的消防安全進(jìn)行檢查，麻屯鎮查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)液化氣一戶(hù)。
四、扎實(shí)開(kāi)展燃煤散燒管控專(zhuān)項治理行動(dòng)
燃煤散燒管控工作開(kāi)展以來(lái)，我局加強領(lǐng)導、健全組織、精心部署，采取四項舉措扎實(shí)開(kāi)展燃煤散燒管控專(zhuān)項治理行動(dòng)，并取得了初步成效。
（一）高度重視。
縣委、縣政府高度重視，多次召開(kāi)會(huì )議安排部署燃煤散燒管控工作�？h領(lǐng)導不僅作出重要批示，而且進(jìn)行調研督導。散燒辦制定《關(guān)于加強燃煤散燒管控工作方案》，與成員單位和各鎮簽訂了目標責任書(shū)，散燒辦加強統籌協(xié)調，制定切實(shí)可行的工作措施，明確責任分工，確保工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
（二）廣泛宣傳。
散燒辦和工商局聯(lián)合制作了燃煤散燒管控專(zhuān)題片在孟津電視臺播出，通過(guò)多種形式，大張旗鼓的向社會(huì )廣泛宣傳燃煤散燒治理的重要意義，清潔能源替代煤燃燒的優(yōu)點(diǎn)，不斷提高全社會(huì )的環(huán)保意識、生態(tài)文明意識，努力營(yíng)造燃煤散燒管控工作的良好輿論氛圍。
（三）明確責任。
各鎮（區）、各單位是實(shí)施燃煤散燒管工作的責任主體，具體負責管控工作的落實(shí)。散燒辦明確各職能部門(mén)的責任分工，督促各部門(mén)切實(shí)履行自身職責，形成推動(dòng)燃煤散燒管控工作的整體合力，消除監管“盲區”。麻屯鎮黨委、政府高度重視燃煤散燒管控工作，牽頭組織公安、工商、電業(yè)、水務(wù)等部門(mén)，對無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、拒不停業(yè)的麻屯鎮單寨村李某煤球廠(chǎng)采取斷電停水強制措施，依法予以取締。
（四）抓好落實(shí)。
在燃煤散燒管控工作期間，散燒辦成立了三個(gè)督查組，組織三次聯(lián)合執法行動(dòng)，局領(lǐng)導帶隊對全縣燃煤散燒管控禁燃區和無(wú)照散煤點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，經(jīng)核實(shí)排查出散煤點(diǎn)12戶(hù)，其中有照經(jīng)營(yíng)7戶(hù)，無(wú)照經(jīng)營(yíng)5戶(hù)，經(jīng)各方共同努力現已將5戶(hù)無(wú)照散煤經(jīng)營(yíng)點(diǎn)全部取締。同時(shí)，對4戶(hù)散煤經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的燃煤進(jìn)行質(zhì)量抽檢，要求散煤經(jīng)營(yíng)點(diǎn)對所購批次煤炭提供質(zhì)檢報告，建立進(jìn)貨臺帳，隨時(shí)接受執法監管人員的檢查。
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