后勤服務(wù)中心年終總結

　　歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時(shí)刻，有過(guò)困惑，更有希望和喜悅，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對過(guò)去的工作做個(gè)總結了。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編幫大家整理的后勤服務(wù)中心年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　20xx年，某某管理所在局黨委和管理處的領(lǐng)導下，緊緊圍繞工作目標，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，在全所員工的共同努力下，全面完成了工作目標任務(wù)，全年安全無(wú)事故，取得了兩個(gè)文明建設雙豐收。

　　一、管理目標完成情況

　　1、上級下達通行費征收計劃4124210元。截止20xx年12月x日，征收通行費x元，超額完成計劃x%。

　　2、養護工作及時(shí)，路面整潔，邊溝排水暢通，隔離柵基本完好，道路安全暢通，沒(méi)有因路面，隔離柵及管理不善出現交通事故和生產(chǎn)安全問(wèn)題。

　　3、機務(wù)管理嚴格，定人定崗定機，實(shí)行單機成本核算，設備車(chē)輛安全運行無(wú)事故。

　　4、行政管理工作規范，制度健全，內業(yè)資料齊全，內部穩定。

　　5、加強了精神文明建設，班子團結，黨支部充分發(fā)揮了戰斗堡壘作用，黨風(fēng)廉政建設、宣傳工作都落到了實(shí)處，領(lǐng)導干部廉潔自律，全所干部職工無(wú)違紀違規行為。被評為萬(wàn)安縣“文明窗口”單位和省直青年文明號榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　6、社會(huì )治安綜合治理，計劃生育，群團工作一齊抓，全面實(shí)現了管理工作目標。

　　二、主要工作

　　（一）加強費收工作力度，認真做好通行費征收工作

　　1、為迎接順利開(kāi)通，保障征費工作正常開(kāi)展，管理所十分重視收費業(yè)務(wù)知識培訓，開(kāi)展多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習，選派骨干參加技能培訓，在全所開(kāi)展崗位大練兵，以老帶新，互相學(xué)習，使職工較好地掌握了費收業(yè)務(wù)知識和技能，保證了費收系統運轉正常和費收工作正常開(kāi)展。

　　2、以?xún)?yōu)質(zhì)、高效、文明收費，“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”為宗旨，大力開(kāi)展收費工作“過(guò)五關(guān)、抓三少、落實(shí)四規范、實(shí)現四滿(mǎn)意”專(zhuān)項整治活動(dòng)。過(guò)好政治關(guān)、組織關(guān)、本領(lǐng)關(guān)、廉政關(guān)；抓服務(wù)差錯少、執收糾紛少、服務(wù)投訴少；落實(shí)服務(wù)程序規范、服務(wù)標準規范、服務(wù)承諾規范、服務(wù)言行規范；實(shí)現服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意、服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意、服務(wù)效率滿(mǎn)意、服務(wù)環(huán)境滿(mǎn)意。通過(guò)活動(dòng)，增強了員工職業(yè)道德，提高了服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化了收費環(huán)境，促進(jìn)了費收工作。

　　3、積極配合有關(guān)部門(mén)，治理超限超載工作，懸掛宣傳標語(yǔ)，為司乘人員做好解釋工作，取得了階段性成果。

　　4、積極開(kāi)展了“大噸小標”專(zhuān)項整治活動(dòng)，依法征費，促進(jìn)了費收額的增長(cháng)。

　　5、積極開(kāi)展選優(yōu)評先工作，每月評選優(yōu)秀費收員，優(yōu)秀班組，年終評選“三十佳”。通過(guò)評先選優(yōu)工作，樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面，極大地調動(dòng)了職工的積極性和創(chuàng )造性，費收工作形成了積極向上，人人爭先創(chuàng )優(yōu)，個(gè)個(gè)比貢獻的良好局面。

　　6、建章立制，加強管理，嚴肅征費工作紀律，嚴格實(shí)行千分制量化考核制度，獎罰分明清以濁，分配多少勤與懶，年終考核認功過(guò)。

　　（二）養護工作不放松，道路整潔、美化、安全保暢通

　　1、加強學(xué)習教育，建設高素質(zhì)的護路員隊伍。要想搞好公路養護，必須要有一支良好的護路員隊伍。我們根據實(shí)際，高度重視護路員的學(xué)習教育工作，堅持學(xué)習制度，組織護路員學(xué)習護路、養護知識，學(xué)習《道路交通安全法》、《安全生產(chǎn)法》，學(xué)習有關(guān)高速公路養護規定，提高了護路員的業(yè)務(wù)水平，增強了護路員的責任心。通過(guò)崗位培訓，組建了一支政治思想好、業(yè)務(wù)熟悉、吃苦耐勞的護路員隊伍。

　　2、堅持每天清掃路面，保持了路面整潔，對路基、橋涵、邊溝、刺絲網(wǎng)等設施進(jìn)行每日檢查并積極做好維護。加固扶正刺絲網(wǎng)1878米，整修隔離柵2.13公里，疏通排水系統邊溝48270米，清理涵洞淤泥306.6立方米，清理伸縮縫21200米，橋面排水系統21000米，修剪路肩、邊坡及清除護欄外雜草224800米，修剪中央綠化樹(shù)36.699公里、互通綠化3000米2。

　　3、加強路況調查，特別是加強了雨季路況調查，精心編制養護計劃，及時(shí)通報信息，上報有關(guān)資料。

　　4、加強了對護路員的考勤考核工作，獎勤罰懶，增強了護路員的工作責任心，提高了養護工作效率，我所養護工作考勤考核管理辦法在泰贛路得到了推廣。

　　（三）建立健全組織機構，不斷完善規章制度，全面加強內部管理

　　1、根據工作職責，建立健全了各級組織機構，針對部門(mén)職能對人員進(jìn)行分工，完善了管理機制，確保了有組織、有領(lǐng)導、有專(zhuān)人負責開(kāi)展各項工作。

　　2、建立健全了各項規章制度，有的已裝訂成冊或上墻，做到了按制度辦事，用制度管理人，民主管理，科學(xué)管理，實(shí)現了管理制度化、規范化。

　　3、根據上級下發(fā)的有關(guān)考核細則，結合本所實(shí)際，制定了管理所千分制考核考評細則，并認真進(jìn)行工作考核考評。

　　4、大力提倡節約，開(kāi)源節流，向管理要效益，按計劃開(kāi)支，杜絕浪費，把錢(qián)用在刀刃上，較好地控制了經(jīng)費支出。

　　5、實(shí)行準軍事化管理，強化勞動(dòng)紀律、組織紀律，嚴肅作風(fēng)，營(yíng)造了良好地工作環(huán)境和生活環(huán)境。

　　6、認真開(kāi)展政務(wù)環(huán)境評議評價(jià)工作，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，政務(wù)環(huán)境得到了明顯改善。

　　7、堅持民主集中制，重大問(wèn)題集體研究，司務(wù)公開(kāi)，民主參政議政，密切聯(lián)系群眾，為民辦實(shí)事辦好事，廣大干部職工充分享受了當家作主的權力。

　　（四）加強黨的建設，充分發(fā)揮黨支部戰斗堡壘作用

　　1、黨支部重視，較好地開(kāi)展了黨建工作。雖然是剛成立的管理所，各項工作千頭萬(wàn)緒，支部一時(shí)未成立，我們不等不靠，一邊抓收費工作，一邊抓黨建工作，黨建工作為經(jīng)濟建設工作保駕護航。制定了黨建工作意見(jiàn)和黨建工作制度，成立了臨時(shí)黨支部委員會(huì )，明確了分工，明確責任。做到了黨建工作有部署、有計劃、有安排、有檢查、有落實(shí)。

　　2、加強理論學(xué)習和教育，提高思想政治素質(zhì)。二十一世紀是創(chuàng )新改革時(shí)代，是學(xué)習型社會(huì )。圍繞改革、發(fā)展和服務(wù)工作目標，黨支部積極組織黨員干部和職工學(xué)習理論，購買(mǎi)有關(guān)學(xué)習資料，采取集中學(xué)習和自學(xué)的方式，抓好了領(lǐng)導班子、中層干部和黨員群眾的學(xué)習。

　　3、加強組織建設，積極開(kāi)展組織活動(dòng)。堅持“三會(huì )一課”制度。及時(shí)接轉組織關(guān)系，按規定交繳黨費，重視黨員發(fā)展工作和領(lǐng)導班了建設，認真召開(kāi)了領(lǐng)導班子民主生活，班子團結，工作有力。

　　4、認真貫徹民主集中制，重大問(wèn)題集體研究。補發(fā)放工資、發(fā)加班工資、票卡提成、醫藥費管理辦法，建職工圖書(shū)閱覽室，建花房，建職工健身園地，人事安排，中層干部聘用等重大事項都是集體研究決定，沒(méi)有專(zhuān)權獨攬，個(gè)人說(shuō)了算的'現象。

　　5、重視隊伍建設，加強培養和鍛煉。選派骨干參加學(xué)習培訓，組織骨干到昌九路兄弟單位參觀(guān)學(xué)習，學(xué)習他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗，創(chuàng )新自己，提高管理水平。認真貫徹執行《干部選拔任用工作條例》，用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，通過(guò)公開(kāi)競聘，民主測評，一批素質(zhì)好的干部走上了中層干部崗位，發(fā)揮了中堅作用。

　　6、加強和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設，切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設和反腐工作。認真貫徹落實(shí)上級對黨風(fēng)廉政建設的部署、要求，制定了黨風(fēng)廉政和反腐工作計劃，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，重點(diǎn)抓好黨員領(lǐng)導干部的黨風(fēng)廉政建設，加強各個(gè)環(huán)節的監督檢查，領(lǐng)導干部廉潔自律，沒(méi)有違紀違規現象，無(wú)上訪(fǎng)投訴事件，實(shí)現了黨風(fēng)廉政建設工作目標。

　　7、黨支部及時(shí)傳達、貫徹和落實(shí)上級會(huì )議精神，提出貫徹意見(jiàn)，按要求完成了上級交給的各項工作任務(wù)。

　　8、熱忱關(guān)心群團組織，積極支持群團工作。黨支部堅持全心全意依靠群眾的根本方針，加強對群團組織的領(lǐng)導，依法維護職工合法權益，依法保證職工主人翁地位，充分調動(dòng)了廣大職工的積極性。堅持民主管理，所務(wù)公開(kāi)，真正落實(shí)職工群眾的知情權和參與民主管理的權力。堅持以黨建帶團建，通過(guò)加強黨的建設，帶動(dòng)團的思想，政治、組織、作風(fēng)建設。以“學(xué)習育人，創(chuàng )新奉獻”為主線(xiàn)，加強青年人才資源開(kāi)發(fā)，做好推優(yōu)薦才工作，使廣大團員青年成為崗位能手，成為兩個(gè)文明建設的生力軍，成為黨的得力助手。

　　（五）加強宣傳思想工作，積極開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)。

　　1、加大宣傳力度，宣傳黨的方針、政策，利用宣傳欄宣傳“三個(gè)代表”重要思想，全國、省“兩會(huì )”精神，高管局“雙代會(huì )”工作，局黨委擴大會(huì )議精神，十六屆四中全會(huì )精神，宣傳新風(fēng)新貌，切實(shí)發(fā)揮了宣傳工作凝聚人心和鼓舞士氣的積極作用。

　　2、積極做好思想政治工作，開(kāi)展談心活動(dòng)，為職工釋疑解惑，化解矛盾，理清情緒，職工思想穩定，安心工作。

　　3、積極創(chuàng )建條件，構建活動(dòng)載體，開(kāi)展健康有益的文體活動(dòng)。建立了職工之家，黨團員活動(dòng)室、圖書(shū)閱覽室、購買(mǎi)臺球桌、乒乓球桌、健身器材、羽毛球拍等，為職工學(xué)習和開(kāi)展各項活動(dòng)提供了必要的條件和場(chǎng)所，并積極開(kāi)展了文體活動(dòng)�！按汗潯迸e行了文藝晚會(huì )，“五一”組織團員青年到登山，“七一”組織職工觀(guān)看革命歷史題材電影《毛澤東與斯諾》，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)跳舞，豐富了職工文化生活，增強了職工的身體素質(zhì)，提高了黨組織的感召力，凝聚力和戰斗力。

　　4、加強精神文明建設，積極開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)。成立了創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，扎實(shí)開(kāi)展了文明創(chuàng )建活動(dòng)，被評為縣級文明窗口單位和省直青年文明號，“安全文明小區”申報材料已上報待批。

　　（六）綜合治理不放松，安全生產(chǎn)抓得緊，確保內部安全穩定

　　1、明確了綜合治理工作管理目標和安全生產(chǎn)責任制，實(shí)行“一票否決制”，層層簽訂了綜治目標管理責任狀，層層抓落實(shí)，責任到單位、部門(mén)、個(gè)人。成立了綜治工作領(lǐng)導小組，安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，建立健全各級組織，確保了綜治工作有人抓，有人管、有人負責。

　　2、加強了綜治隊伍素質(zhì)培養，認真開(kāi)展“四五”普法和安全教育工作，全員參與普法考試。積極開(kāi)展全國安全生產(chǎn)月活動(dòng)，教育員工嚴格執行安全生產(chǎn)操作規程和安全生產(chǎn)規章，提高了員工法律意識和安全防范技能，做到安全第一，科學(xué)防范。

　　3、加強了治安防范工作，特別對重點(diǎn)部位，重點(diǎn)區域進(jìn)行重點(diǎn)布防，與當地派出所建立了警民聯(lián)防點(diǎn)，嚴格執行綜治值班制度，堅持了綜治人員定期電話(huà)聯(lián)系和24小時(shí)手機聯(lián)絡(luò )制度。社會(huì )治安綜合治理齊抓共管，確保了管理所人身安全和財產(chǎn)安全，全年安全無(wú)事故。

　　4、積極開(kāi)展了深入細致的思想政治工作，開(kāi)展談心活動(dòng)。重視做好群眾工作，理順各種關(guān)系，積極取得了當地相關(guān)部門(mén)的支持，創(chuàng )造了良好的周邊環(huán)境和社會(huì )環(huán)境，管理所政治穩定，治安形勢穩定，職工群眾之間相處和睦，團結友愛(ài)，心情舒暢，工作生活安心。

　　三、幾點(diǎn)體會(huì )

　　管理所成立一年來(lái)，在短短的時(shí)間里取得可喜成績(jì)，通行費征收超額完成任務(wù)x%，泰贛路費收業(yè)務(wù)知識競賽第一名，管理所各項工作步入正軌，安全無(wú)事故，內部穩定，職工安心，留得住人，為實(shí)現物質(zhì)文明，政治文明，精神文明打下了扎實(shí)的基礎�；仡欉^(guò)去，我們有以下幾點(diǎn)體會(huì )：

　　一是建設好一個(gè)單位必須要有一個(gè)好的領(lǐng)導班子，帶領(lǐng)大家建設好團隊。

　　萬(wàn)安所領(lǐng)導班子成員同心同德，一心一意干事業(yè)，有強烈使命感和責任感，執政為民，勤政為民，廉潔自律，以身作則，大公無(wú)私，帶領(lǐng)大家謀發(fā)展，認真履行制定的《管理所領(lǐng)導干部行為規范》，以人為本，科學(xué)管理，以身作則，率先垂范，以德養性，廉潔自律，以績(jì)?yōu)闃s，無(wú)私奉獻。

　　二是建設好一個(gè)單位必須要有自己的文化和工作目標，咬定目標不放松，勇往直前。

　　我所創(chuàng )建了自己的文化，提出了工作思路和工作目標，按照既定目標，不斷努力，基本實(shí)現了一年見(jiàn)成效的目標。我所的工作思路是：高起點(diǎn)、扎扎實(shí)實(shí)打基礎、一年見(jiàn)成效；高速度、銳意進(jìn)取探新路、二年有突破；高效益、團結拼搏爭上游、三年創(chuàng )一流；高水平、改革創(chuàng )新永無(wú)止、年年鑄成就。

　　三是建設好一個(gè)單位必須要建設一支高素質(zhì)的干部隊伍，充分發(fā)揮中堅力量。

　　高水平的干部，是由高素質(zhì)的人才組成的，而高素質(zhì)的人才，又是高質(zhì)量的教育培養鍛煉的結果。我們十分重視人才的教育培養鍛煉，選派骨干到重要崗位鍛煉，參加培訓，到兄弟單位參觀(guān)學(xué)習。試用半年后，進(jìn)行考核，通過(guò)公開(kāi)競聘，民主推薦，選撥了一批素質(zhì)高的干部走上了中層崗位和費收班長(cháng)崗位。

　　四是建設好一個(gè)單位，必須要有一套科學(xué)管理制度，科學(xué)管理，向管理要效益。

　　我所建立健全了規章制度，用制度管人，按制度辦事，行成了良好地工作秩序，走上了科學(xué)化、規范化管理軌道。

　　五是建設好一個(gè)單位，必須要有全心全意為人民服務(wù)的思想，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，為民辦實(shí)事辦好事。

　　我所領(lǐng)導以人為本，不擺架子，不以權壓人，與群眾打成一片，與群眾同甘共苦，同舟共濟，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，為廣大人民群眾謀福利。辦事公開(kāi)、公正、民主，得到了廣大職工的支持和理解，有濃厚的親和力，被分配到所的同志沉得下，穩得住，都不愿意離開(kāi)，留得住人。

　　六是建設好一個(gè)單位，必須要創(chuàng )新，要有自己的特色。

　　創(chuàng )新謀發(fā)展，特色求生存。我所在學(xué)習兄弟單位經(jīng)驗的基基礎上，力求改革創(chuàng )新，改進(jìn)工作方法，改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng )建自己的特色。

　　1、建立了自己的文化，提出了口號；

　　2、在全所開(kāi)展范圍廣泛的“過(guò)五關(guān)、抓三少、落實(shí)四規范、實(shí)現四滿(mǎn)意”專(zhuān)項整治活動(dòng)；

　　3、為美化綠化環(huán)境，自籌資金建花房；

　　4、對護路員實(shí)行浮動(dòng)工資制，按出勤率和工作成效核發(fā)工資，極大的調動(dòng)了護路員的工作積極性，對做好養護工作起到了明顯效果；

　　5、發(fā)揮員工特長(cháng)，組織職工業(yè)余時(shí)間學(xué)跳舞，豐富了職工文化生活。

　　一年來(lái)，我所取得了一些成績(jì)，但有些方面的工作還不到位，還存在一些問(wèn)題：

　　1、基礎設施有所欠缺，西港和韶口的生活用水困難問(wèn)題還沒(méi)有得到解決。

　　2、中層干部素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，需進(jìn)一步加強培養。

　　3、內部管理還不夠規范，需進(jìn)一步創(chuàng )新，加強管理。

　　新的一年里，我們將緊密團結在以胡錦濤為總書(shū)記的黨中央周?chē)�，在局黨委和管理處的領(lǐng)導下，團結奮進(jìn)，不斷創(chuàng )新，周密部署，努力實(shí)踐，使管理所各項工作再上新臺階。

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