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后勤年度總結

時(shí)間:2020-11-25 09:53:02 總結 我要投稿

后勤年度總結模板錦集七篇

  總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,不如我們來(lái)制定一份總結吧?偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎?下面是小編幫大家整理的后勤年度總結7篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

后勤年度總結模板錦集七篇

后勤年度總結 篇1

  今年,后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標,對內完善管理運行,對外提升服務(wù)質(zhì)量,堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造,不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。下面,我作為后勤部的主管,就我們部門(mén)20xx年的工作,做個(gè)總結:

  一、堅持以營(yíng)業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境

  營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn),后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén),在今年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調,主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識,做好多項基礎運行保障的同時(shí),進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。

  1.進(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護,提高服務(wù)設施運行標準;

  2.強化環(huán)境秩序管理,營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境;

  3.主動(dòng)加強服務(wù),提高員工的服務(wù)意識;

  4.加強對供應商專(zhuān)柜的現場(chǎng)管理,推行有償維修服務(wù)。

  二、加強基礎工作建設,強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐

  促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。管理是服務(wù)的基礎,科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續有效的前提條件。今年,我在總結今年管理工作的基礎上,進(jìn)一步加強了基礎工作建設,有效提高內部管理理運行水平,促進(jìn)了各項工作的整體提升。

  1.突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標責任制;

  2.完善基礎運行工作,推行目視化管理;

  3.建立工作檢查體系,提升全員工作監督意識;

  4.加強工作總結,促進(jìn)管理提升;

  5.加強工時(shí)工效管理,建立員工約束和激勵機制。

  三、堅持安全第一的思想,安全管理和細節服務(wù)并重,為營(yíng)業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障

  公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。今年,后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求,進(jìn)一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

  1.加強全員安全教育,提高員工的安全意識;

  2.加強消防系統的運行維護,保證系統穩定運行;

  3.安全檢查,及時(shí)消除事故隱患;

  4.治安綜合治理,為營(yíng)業(yè)創(chuàng )造有利的服務(wù)環(huán)境。

  四、重視員工持續培訓工作,努力提高后勤員工的整體素質(zhì),加強后勤員工隊伍建設

  針對后勤部員工結構中基層服務(wù)人員偏多,整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,今年,我有針對性的開(kāi)展員工培訓工作,從提升員工崗位勝任能力入手,加強員工的服務(wù)意識,流程意識,團隊意識,形象意識,在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。

  1.崗位訓練力度,尤其是各種緊急情況的處理的演練;

  2.服務(wù)標準化,提高員工的現場(chǎng)服務(wù)能力;

  3.員工的禮貌禮儀考核,提升員工對外形象;

  4.工作標準,推行員工崗位工作量化考核工作。

  五、做好內部服務(wù),履行后勤保障職能,為員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境

  后勤部在做好營(yíng)業(yè)運行服務(wù)的同時(shí),工作總結按照集團提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念,努力做好對內的服務(wù),積極發(fā)揮后勤保障功能,為員工在公司工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。

  1.員工餐廳質(zhì)量關(guān),提高員工滿(mǎn)意度;

  2.更衣室的管理,為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間;

  3.為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù),滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求。

  六、加強資產(chǎn)采購管理工作,樹(shù)立成本控制觀(guān)念,節能降耗工作再上升臺階

  后勤部是公司運行費用使用最大的部門(mén),加強費用控制,履行節能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,今年,后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費用控制,降低成本的工作。

  1.閑置資產(chǎn)管理,提高資產(chǎn)利用率;

  2.執行采購程序,加強采購管理監督;

  3.能源運行控制,節能降耗效果顯著(zhù);

  4.費用使用分析,及時(shí)調整費用控制辦法。

  七、工作中的問(wèn)題與今年的工作重點(diǎn)

  我們部門(mén)在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),履行了相應職能,通過(guò)努力,部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

  1.工作落實(shí)不徹底,導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jì)鹊囊髠鬟_下去了,但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題;

  2.基層主管的組織管理能力偏弱,基層主管的文化程度偏低,管理經(jīng)驗不足,導致工作組織沒(méi)有章法,內部還在管理混亂或水平偏低的情況;

  3.最全面的參考網(wǎng)站工作效率低,落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級的檢查和監督,導致不應出現的問(wèn)題出現;

  4.服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒(méi)有養成良好的服務(wù)習慣,對其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因;

  5.對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)意度了解,往往出現問(wèn)題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足;

  6.與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎員工基本不溝通或溝通不力,導致工作執行的不協(xié)調。

  八、明年總體工作重點(diǎn)

  1.建立完善的后勤服務(wù)體系,服務(wù)的內容要進(jìn)一步清晰化,服務(wù)監督做到立體化,全面提升后勤服務(wù);

  2.建立員工的監督考核體系,考核內容進(jìn)一步量化,確保后勤主要工作管理的目標的實(shí)現,同時(shí)與公司績(jì)效考核有效結合,真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用;

  3.一步修訂和完善工作標準和管理制度,做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作,兩店工作手冊實(shí)現完全統一;

  4.解決效率偏低的問(wèn)題,將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán);

  5.全面提高員工的整體素質(zhì),進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過(guò)培訓和考核實(shí)現優(yōu)勝劣汰,增加員工自我壓力,促進(jìn)員工的自我提升完善。

  總之,后勤部今年依然面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題,對此,后勤部將認真總結今年經(jīng)驗教訓,力爭工作各方面再有所突破,切實(shí)提高后勤保障能力和運行水平。

后勤年度總結 篇2

  隨著(zhù)幼兒園管理工作的實(shí)施,一學(xué)期來(lái),在園部的直接領(lǐng)導下,后勤人員積極開(kāi)展工作,全力服務(wù)于教學(xué),充當教學(xué)一線(xiàn)的堅強后盾。為發(fā)揚成績(jì)、更好地做好今后的工作,現將幼兒園后勤工作總結如下:

  一、加強學(xué)習,提高素質(zhì)

  每月保育員參加一次各種形式的學(xué)習活動(dòng),有保育員一日工作安排、怎樣消毒玩具等,教育后勤人員要以幼兒園的需要為己任,做好教學(xué)工作計劃,熱愛(ài)自己的工作崗位,做到自尊、自愛(ài)、自強、全心全意地為老師和幼兒服務(wù)。

  認真學(xué)習先進(jìn)的技術(shù)技能,讓每位后勤人員都能跟上時(shí)代的步伐,提高服務(wù)育人的質(zhì)量。整個(gè)幼兒園的安全工作是一切工作的保障,所有后勤工作均以這宗旨展開(kāi)工作。

  二、明確職責,優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  我們幼兒園的后勤隊伍,根據工作的性質(zhì),可分為保健、保育、門(mén)衛三大塊,由于人員配備不齊,所以有時(shí)候都是一身兼幾職。

  保育工作要求細致,通過(guò)不斷總結交流,發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),提高服務(wù)水平。在每月的保育員工作會(huì )議上,請工作時(shí)間較長(cháng)的阿姨介紹自己覺(jué)得做的較好的工作亮點(diǎn),要求工作時(shí)間較短的阿姨講具體的操作方法,分析她們的操作是否正確,相互取長(cháng)補短。

  x月份,xx市婦保所檢查了我園的`衛生保育工作,阿姨流利的回答,齊全的資料,潔凈的環(huán)境給她們留下了良好的印象。

  門(mén)衛的主要職責是“看好自己的門(mén),管好自己的人”,經(jīng)常檢查門(mén)衛的來(lái)客登記盤(pán)問(wèn)制度的落實(shí)情況,嚴禁社會(huì )閑雜人員進(jìn)入校園,以確保幼兒園正常的教學(xué)秩序。

  后勤服務(wù)的宗旨是為一線(xiàn)教師、幼兒做好一切服務(wù)工作,深入班級,了解教師的心聲,開(kāi)學(xué)時(shí)安排好各班級的課桌凳、床位、學(xué)習用品等,平時(shí)任勞任怨,為所有活動(dòng)做好物品、場(chǎng)地、音響多媒體等準備工作。

  特別是本學(xué)期創(chuàng )建省示范幼兒園,老師需要東西了領(lǐng),沒(méi)了出去買(mǎi);環(huán)境布置了,加班;整理資料了,奉獻了自己的休息日,最忘不了的是跟園長(cháng)冒著(zhù)大雨餓著(zhù)肚子在常熟購買(mǎi)物品。另外加強幼兒園財產(chǎn)的保管,期初、末作好核對清查工作,減少不必要的損失,節約開(kāi)支。倉庫鑰匙專(zhuān)人管理,進(jìn)出物資均登記到冊。能節約的節約,為幼兒園節支做出了貢獻。

  三、重抓安全工作,做好學(xué)校安全工作計劃,保證孩子健康成長(cháng)。

  1、領(lǐng)導重視,認識到位。

  幼兒園將繼續建立健全由園主任為第一責任人的學(xué)校安全工作領(lǐng)導小組,專(zhuān)門(mén)成立了安全工作領(lǐng)導小組,園主任xx組長(cháng),xx任副組長(cháng),組員由保健老師xx和3名年級組長(cháng)組成。形成園主任直接領(lǐng)導,定期對全體教職工進(jìn)行安全教育,增強教職工的責任感。并組織全體教職工認真學(xué)習上級轉發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件,讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事,安全工作人人有責,使教職工在思想上對安全工作高度重視,齊抓共管,為全園師生營(yíng)造一個(gè)安全、安靜、和諧、健康的學(xué)習和工作環(huán)境。

  2、保教并重,加強一日活動(dòng)的管理。

  晨檢是一日活動(dòng)的開(kāi)端,因此,我們每天做到一問(wèn)二看三摸四查,防止幼兒將危險物品和傳染病帶到幼兒園。晨檢中對發(fā)現問(wèn)題的幼兒及時(shí)與家長(cháng)聯(lián)系,妥善處理,對服藥的幼兒要問(wèn)清緣由,杜絕服錯藥物。

  教師在組織活動(dòng)時(shí),不管是集體活動(dòng)、分散游戲,還是午餐、午睡、盥洗,都能做到眼明、嘴靈、手快、腳勤,隨時(shí)發(fā)現不安全因素,及時(shí)加以引導,以防事故發(fā)生。有使用剪刀時(shí)、玩大型玩具時(shí)、午睡上床時(shí)、收取玩具時(shí)、搬椅子時(shí)、放學(xué)發(fā)衣服等時(shí)出現的安全問(wèn)題,老師眼觀(guān)六路,耳聽(tīng)八方,及時(shí)發(fā)現并采取了必要的引導措施,杜絕了很多傷害事故的發(fā)生。

  孩子離園是一天中安全事故多發(fā)環(huán)節,為了孩子的安全,放學(xué)時(shí),教師能根據本班的實(shí)際情況,認真檢查接送卡,核對把關(guān),特殊情況必須由家長(cháng)事前說(shuō)明并提供足信憑證。

  3、堅持實(shí)行領(lǐng)導值班制,負責督促檢查幼兒園的日常教學(xué)秩序、管理秩序和午餐、午睡、安全等; 4、日常維修及時(shí)化。對老師報來(lái)的維修項目能夠及時(shí)匯報小學(xué)總務(wù)部,拿出處理方法,除特殊情況外,做到當天通知維修部門(mén),不留問(wèn)題過(guò)夜。

后勤年度總結 篇3

  剛才兩位校長(cháng)作了精彩的總結,在三中這塊沃土上,德育和教學(xué)的鮮花紛紛怒放,作為后勤人員我們分外高興,因為我們是綠葉,我們實(shí)現了綠葉的價(jià)值,綠葉的價(jià)值就是讓花兒開(kāi)的更艷,芬芳四溢。

  今天借此機會(huì ),主要是簡(jiǎn)單總結一下后勤半年來(lái)的工作,更重要的是表達一下我們全體后勤人員對大家的感激之情,沒(méi)有你們的理解、支持我們的工作也不會(huì )那么出色。

  我們后勤工作不是停留在花好錢(qián),管好物,及時(shí)維修上,而是要用智慧和汗水向更高的目標邁進(jìn),我始終強調后勤是一支優(yōu)秀的團隊。我們的工作理念和精髓可以用十二個(gè)字來(lái)形容,“少說(shuō)多干,養成習慣,快樂(lè )奉獻”以此來(lái)鞭策每一位成員,做到一呼百應。

  具體工作如下;

  一、學(xué)初整個(gè)食堂自來(lái)水凍了,我們研究制定了多種實(shí)施方案,想盡辦法排查,不管天有多冷,地有多硬,活有多苦,找到為止,功夫不負有心人,終于發(fā)現是主管道凍了。沒(méi)有草率的實(shí)施破壞性搶修方案,而是接明管,保障學(xué)校正常用水。

  二、我們改變工作方法,能自己干的不再去雇人,比如修門(mén)、路基、晾衣架等,作為領(lǐng)導一定要重心下移,起到表率作用,不把自己看的多么神圣,有活大家干唄。這學(xué)期還遇到一個(gè)難活,教學(xué)樓下水道堵塞了,請了萬(wàn)家樂(lè ),也很無(wú)奈,逼得你自己想辦法,我總結優(yōu)秀是逼出來(lái)的,智慧也不是學(xué)來(lái)的,也是逼出來(lái)的。

  三、本學(xué)期繼續實(shí)行了節約工程,今年維修要好于上學(xué)期,得益于學(xué)校的管理,后勤和德育共同制定實(shí)施了物品保管獎懲措施,大家都能參與到管理中去,特別是班主任默默作了很多工作(楊躍庚)。

  四、食堂經(jīng)過(guò)一年的運作,已經(jīng)是高標準、上檔次了,每天要完成上千人吃飯,挺難的,稍有疏忽就要出現這樣那樣的問(wèn)題,可見(jiàn)食堂領(lǐng)導和工作人員要付出超出想象的辛苦,值得學(xué)習的是他們的團結和快樂(lè ),我倡導的是用心工作,快樂(lè )工作,我每次去看到大家都在忙,不分領(lǐng)導和同志,有活大家干,有事大家想,發(fā)揮出集體的智慧,這就是團隊精神。

  五、綠化整整忙了一個(gè)學(xué)期,整體目標就是六個(gè)字,“樹(shù)活、花開(kāi)、草綠”,要完成這個(gè)目標也很難,現在看效果相當不錯,我很滿(mǎn)意,這也得益于后勤隊伍的整體努力,一呼百應,澆水五點(diǎn)就到,非常準時(shí),晚上又很晚回家,徐主任天天起早澆水,晚上學(xué)生放晚自習了,還在澆水,黨員活動(dòng)都沒(méi)參加,這就是對工作的一份執著(zhù)。老教師王敦嶺、常玉武起到表率作用。特別是栽教學(xué)樓前得錦帶時(shí),時(shí)間緊,任務(wù)重,發(fā)揮出團隊精神,全員出動(dòng),也有教學(xué)的主動(dòng)參與,用了兩節課完成任務(wù),場(chǎng)面感人,我是感慨萬(wàn)千。更得益于美術(shù)組的同志,發(fā)揮出了他們的才智,使我們的綠化工作上檔次,有品位。

  六、好的團隊,一定有出色的成員,首先我們后勤有兩名出色的干將,他們都是做事人,有能力,有素質(zhì),帶動(dòng)了整體地發(fā)展,默默無(wú)聞的王敦嶺,讓人放心的李文正,起早貪黑的曲萬(wàn)山、丁占明,隨叫隨到的王寶林、張延軍、楊淑君等。正因為有了他們出色的表現,才有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團隊,現在校園里,水通了,院綠了,花開(kāi)了。

  至此我不由得想起剛結識的北京宋莊的書(shū)法頂尖級人物劉冠軍說(shuō)的話(huà);人一輩子不能浮躁,浮躁你就不踏實(shí)。我們要在各自的領(lǐng)域里,施展自己的才華,成就自己的夢(mèng)想,也就是逢其時(shí),恰其位,盡其才。你才會(huì )一生無(wú)悔。

后勤年度總結 篇4

  堅持以營(yíng)業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境。營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn),后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén),在XX年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調,主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識,做好多項基礎運行保障的同時(shí),進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。

  1、進(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護,提高服務(wù)設施運行標準。

  XX年,后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標,在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面,XX年對所有設施設備進(jìn)行普查,重新建立健全了設備檔案,統一編制了設備保養計劃,并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,建立了意外事件報告總結制度,要求意外事件發(fā)生時(shí),填寫(xiě)《意外事件處理報告單》,對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求,以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生;實(shí)現多級巡視制度,包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領(lǐng)導抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。XX年截止目前,長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè),均得到及時(shí)的處理,保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí),后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項,其中長(cháng)春店108項,沈陽(yáng)店39項,滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

  2、強化環(huán)境秩序管理,營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。

  良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。XX年,主要從以下幾方面加強了工作:一是加強外圍衛生保潔工作,對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節,對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵,同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養的方法,對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率,并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調節,控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度,后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計,每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查,對溫度出現偏差區域進(jìn)行及時(shí)調整,保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

  3、主動(dòng)加強服務(wù),提高員工的服務(wù)意識。

  XX年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示,主動(dòng)接受服務(wù)監督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》,對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音,及時(shí)反饋處理結果,對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度,及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息,使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì ),研究服務(wù)細節,確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。

  4、加強對供應商專(zhuān)柜的現場(chǎng)管理,推行有償維修服務(wù)。

  XX年,后勤部將專(zhuān)柜的設施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,對專(zhuān)柜賣(mài)區實(shí)行每天巡視制度,對于需要維修維護的項目,及時(shí)通知專(zhuān)柜整改,對于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理,促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專(zhuān)柜的維修中,后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想,對于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費維修,對于我方提供材料的不收取人工費用,受到了供應商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí),后勤部同時(shí)加強對專(zhuān)柜后區的管理工作,實(shí)行定期對專(zhuān)柜庫房進(jìn)行檢查巡視,及時(shí)發(fā)現和處理安全隱患,避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

  加強基礎工作建設,強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐,促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

  管理是服務(wù)的基礎,科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續有效的前提條件。XX年,后勤部在總結XX年管理工作的基礎上,進(jìn)一步加強了基礎工作建設,有效提高內部管理理運行水平,促進(jìn)了各項工作的整體提升。

  1、突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標責任制。

  為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開(kāi)展。XX年初,后勤部組織召開(kāi)了XX年的工作安排布置會(huì )議,提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的管理目標。后勤部在認真總結XX年工作的問(wèn)題的基礎上,對各部門(mén)下達的工作目標共涉及26項工作,目標或指標60項;并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目標考核的辦法。以此,明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標的實(shí)現方面,后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,將落實(shí)工作目標的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計劃,年底實(shí)行工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

  2、完善基礎運行工作,推行目視化管理。

  在XX年房間管理普及的基礎上,XX年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設備設施的運行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實(shí)行全面標識管理。XX年,后勤部共制作各項目標化標志共600余項,內容涵蓋了所有的房間和運行設備,使設備運行的信息更加透明化,有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

  3、建立工作檢查體系,提升全員工作監督意識。

  管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來(lái)說(shuō),管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監督管理的運行情況,但后勤部管理范圍較大,容易出現問(wèn)題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監督,讓工作檢查監督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在XX年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》,中心內容是層層履行檢查職能,把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實(shí),層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時(shí)重視檢查監督職責是否有效得到落實(shí),強調現場(chǎng)檢查,通過(guò)強有力的檢查監督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

  4、加強工作總結,促進(jìn)管理提升。

  為及時(shí)總結工作中的問(wèn)題,后勤部在XX年實(shí)行每月工作總結制。為了更好總結工作,后勤部制定了每月工作總結表,對總結工作內容進(jìn)行了明確,保證總結的全面性,便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現的對上級過(guò)度依賴(lài),提高自我提升意識,后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強工作創(chuàng )新,要求各部門(mén)每半月對管理提升情況進(jìn)行總結,以報告形式報給部領(lǐng)導審閱,有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識,避免了管理停留在原來(lái)的水平。

  5、加強工時(shí)工效管理,建立員工約束和激勵機制。

  后勤部是集團人員最多的部門(mén),同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高,大多數員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理,有效提高員工主動(dòng)工作意識,是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對員工工作的實(shí)際情況,后勤部XX年對各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標,要求各部門(mén)對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統計和分析,以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時(shí)的辦法,各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析,均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施,取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度,將單純值班,侯工、路途,領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),并確定一般操作工作的通用工時(shí)標準及每月標準工時(shí),把工時(shí)考核同員工績(jì)效掛鉤,促進(jìn)了員工對工作的重視,實(shí)現了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機會(huì )的轉變。

后勤年度總結 篇5

  第二后勤服務(wù)公司在XX領(lǐng)導下,在院各部門(mén)的支持配合下,公司全體員工共同努力,在后勤社會(huì )化改革進(jìn)程中又向前推進(jìn)了一步,同時(shí)完成了清河校區的后勤保障工作,服務(wù)質(zhì)量不斷上升,主動(dòng)服務(wù)的意識增強了,同時(shí)很好的控制使用了本年度的經(jīng)費指標,較好的落實(shí)了專(zhuān)項款的使用,現將本年度工作總結如下:

  一、加大公司運行機制的改革力度,進(jìn)一步完善了管理制度,在以往改革的基礎上****年我們在運行機制的改革上做了以下工作:

  1、進(jìn)一步擴展了分配制度的改革,使之更大程度地體現了多勞多得,讓利益和效益緊密相連。與此同時(shí)加大清除舊觀(guān)念的力度,使我們的分配制度更為合理。根據我們的實(shí)際情況今年在分配方案上共做了三次調整,實(shí)踐證實(shí)效果較好,它鼓勵勤奮的、負責任的、產(chǎn)生效益的員工,更主要的是讓大多數員工能在思想上意識到這是改革的必然結果;

  2、****年我們更加細化了員工的工作考核制度,通過(guò)月度考核工作質(zhì)量在不斷提高,同時(shí)突出體現了獎勤罰懶,還建立了監督檢查制度,通過(guò)實(shí)施對所屬部門(mén)工作中的問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現并予以糾正。

  建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習制度、會(huì )議制度、通過(guò)實(shí)施均取得了較好的效果,如資產(chǎn)管理做到了責任到人,用人做到了按程序辦理并按需設崗,經(jīng)過(guò)對管理人員的業(yè)務(wù)培訓,其素質(zhì)有所提高等等。

  二、在策劃企業(yè)文化強化文明服務(wù)工作中,做了以下工作:

  1、制定了創(chuàng )先評優(yōu)標準,開(kāi)展了評選服務(wù)標兵工作,本年度共評出服務(wù)標兵9名,他們是:

  辦公室(2名)田某某、顧某某

  物業(yè)管理中心(0名)

  公寓管理中心(2名)任某某、莊某某

  飲食管理中心(2名)顧某某、朱某某

  快客印刷廠(chǎng)(1名)黃某某

  京電招待所(2名)邊某某、張某某

  受到公司提出表?yè)P的人員如下:

  王某某、馮某某、吳某某、孫某某、馮某某、李某某。

  2、制定了各崗位的工作標準,使員工在工作中對本崗位工作的責任更加明確。

  3、制定了公司的發(fā)展目標,即緊跟高校后勤社會(huì )化改革步伐,增收節支,擴大積累,增強自我發(fā)展的實(shí)力,在競爭中求發(fā)展。

  4、制定了服務(wù)用語(yǔ),文明工作標準,此項工作還需進(jìn)一步細化。

  5、開(kāi)展獻愛(ài)心及互助活動(dòng)等等,通過(guò)此項工作增強了公司的凝聚力。

  三、為教學(xué)及其它各項工作的順利進(jìn)行和教職員工、學(xué)生的生活提供了很好的后勤保障。

  1、公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業(yè)中心、安委會(huì )辦公室的工作職責均能圓滿(mǎn)落實(shí),并能主動(dòng)走訪(fǎng)用戶(hù)征求意見(jiàn)。

  2、均能很好的控制使用經(jīng)費,使其發(fā)揮最大的效益,同時(shí)能把節省的經(jīng)費投入到基礎設施的改造中,這不僅改觀(guān)了工作環(huán)境,還增強了我們的發(fā)展實(shí)力。

  3、很好的使用了專(zhuān)項款的開(kāi)支,公寓、食堂、供暖管線(xiàn)、開(kāi)水房等改造工程保質(zhì)保量如期完成,共開(kāi)支300余萬(wàn)元,

  4、為滿(mǎn)足擴招需要,公寓管理中心完成了外租學(xué)生公寓的各項工作,招待所完成了一層學(xué)生宿舍的改造工程,在以上工作中,公司各部門(mén)能通力合作,顧全大局,滿(mǎn)足了擴招需要。

  5、公司辦公室對長(cháng)途電話(huà)廳、報刊亭、商店等項業(yè)務(wù)的開(kāi)展做了很好的工作。

  6、物業(yè)管理中心在供暖、供水、供電線(xiàn)路的遷移和一戶(hù)一表工程工作中,有較好的表現。

  7、飲食中心在辦理衛生許可證及飲食網(wǎng)點(diǎn)的租賃和管理工作中付出了心血。

  8、安委會(huì )辦公室連續4年被評為地區交通安全先進(jìn)。

  9、各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量有較大的提高,得到了用戶(hù)的認可。

  四、公司所屬企業(yè)及承包單位工作:

  1、京電招待所、快客印刷廠(chǎng)、金路旅行社、浴室、洗衣店、電器維修部均圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。

  2、京電招待所、快客印刷廠(chǎng)十分重視員工的業(yè)務(wù)培訓工作,并在拓展業(yè)務(wù)上盡心盡力,京電招待所的企業(yè)文化建設較為出色。

  3、各企業(yè)能認真執行國家政策,嚴格執行國家法規。

  4、能較好的承擔學(xué)院、公司交辦的各項工作。

  五、公司其它工作:

  1、財務(wù)很好的承擔了公司交給的各項工作,并在經(jīng)費使用過(guò)程中能及時(shí)給公司領(lǐng)導提供準確數據,能?chē)栏駡绦胸攧?wù)制度,在財務(wù)管理上能把好關(guān),同時(shí)為公司財務(wù)的正式運行做了大量的準備工作。

  2、為提高公司的辦公效率,在公司辦公樓內建立了局域網(wǎng),并購置了10余萬(wàn)元的辦公室設備,改善了辦公條件。

  3、加強了對外地員工宿舍的管理和出租房屋的管理。

  4、能積極參加院里的各項活動(dòng)。

  六、工作中的不足:

  1、獎罰力度不夠,執行制度不嚴。

  2、員工的月度考核有不嚴肅現象。

  3、工作中的主動(dòng)性不夠。

  4、學(xué)習氣氛不夠,總體素質(zhì)不高,跟不上發(fā)展所需。

  5、員工的觀(guān)念與形勢的發(fā)展不符。

  七、**年公司的重點(diǎn)工作:

  1、建立完整的崗位聘用制度并予以實(shí)施;

  2、繼續深化分配制度改革;

  3、調整公司編制,理順職能;

  4、加強經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收的開(kāi)拓和增收節支的管理工作;

  5、建立完善勞動(dòng)保障制度;

  6、進(jìn)一步提高改善員工的利益。

后勤年度總結 篇6

  20xx年下學(xué)期,在園領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我園后勤工作繼續以《綱要》精神和《幼兒園工作規程》為指導,以全力服務(wù)于教學(xué),充當教學(xué)一線(xiàn)的堅強后盾為宗旨,圍繞幼兒園的中心工作,務(wù)實(shí)創(chuàng )新、腳踏實(shí)地完成了各項后勤工作任務(wù),取得了一定的成績(jì),F將本學(xué)期的后勤工作總結如下:

  一、加強財務(wù)管理,嚴格財經(jīng)紀律。

  建立健全財務(wù)管理制度,在財務(wù)工作方面,合理使用經(jīng)費,把每一分錢(qián)都有用在刀刃上。堅持做到年初有預算,年終有決算,收支有據,辦事有計劃,真正做到有章可循,有法可依。在嚴格財經(jīng)方面,認真按照財政制度和財經(jīng)紀律辦事,堅持由園長(cháng)一支筆簽字的原則,堅決制止亂收費亂開(kāi)口和私設小金庫,并定期向家長(cháng),教職工公布有關(guān)的收支情況,合理控制,有計劃使用經(jīng)費。

  二、合理使用有限的經(jīng)費,努力改善辦園條件。

  為了改善辦園條件,在資金十分緊張的情況下,本學(xué)期我園花了近大批資金辦了以下幾件實(shí)事:

  1、新裝修了多功能活動(dòng)室;

  2、食堂增加了消毒柜等設備;

  3、對園內的大型玩具進(jìn)行了整修;

  4、各班電器設備進(jìn)行查修。

  三、加強財產(chǎn)管理,提高使用效益。

  根據幼兒園工作規程,要創(chuàng )設與教育相適應的良好環(huán)境,為幼兒提高活動(dòng)和表現能力的機會(huì )與條件!傲己玫沫h(huán)境和設備條件”就是辦好幼兒園的一個(gè)重要條件。對園內的財產(chǎn)物資我們都建有固定資產(chǎn)帳卡和領(lǐng)物登記,屬于班上固定使用的財產(chǎn)的登記在每個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué)前交給班主任,期末進(jìn)行清點(diǎn)后交學(xué)校統一保管。同時(shí),定期檢查核對設備用具,定期檢查及時(shí)維修、保證安全使用;對新購物品要建卡、登記入帳,每階段清點(diǎn),因丟失及責任損壞由使用有人員負責賠償。

  四、加強食堂的管理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  膳食工作是幼兒園后勤管理中一項非常重要的工作。一年來(lái),我們建立健全了各項膳食制度,《生活制度》、《幼兒飲食管理制度》、《幼兒飲食衛生制度》、《衛生消毒制度》、《炊事員崗位職責》等。真正做到每天幼兒食譜多樣化,力爭做到每周食譜不重復,定期對幼兒生活進(jìn)行營(yíng)養分析(每期2次),分析幼兒每人每日營(yíng)養攝入量、各類(lèi)食物攝入量、膳食調查總結等;我們始終樹(shù)立“一切為了孩子”的服務(wù)思想,嚴格執行各項飲食衛生、消毒制度,保證孩子“吃好、吃滿(mǎn)意”。合理使用膳食經(jīng)費,做到收支平衡,定期公布帳目(每月月底在園務(wù)公開(kāi)欄向職工、家長(cháng)公布),每日盤(pán)庫結帳,變化菜譜,保證質(zhì)量。

  本學(xué)期的具體做法:

  1、每月組織召開(kāi)后勤會(huì )議,總結每月的工作,對做的不到位的事情提出整改意見(jiàn),同時(shí)布置下月的工作重點(diǎn);

  2、對廚房衛生每星期進(jìn)行大檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出并加以改正,使廚房的安全與衛生得到了保障。

  五、狠抓安全工作,消除不安全的隱患。

  我園對一些易產(chǎn)生安全事故的設施,設備采取了事先排查防范的預防措施,把一切不安全因素都處理在萌芽狀態(tài)。

  針對全國不斷出現的校園安全事故,我園加強完善了幼兒園安全保衛工作規章制度。同時(shí)還制訂了不定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度。把安全工作放在全園工作的首位。

  1、每學(xué)期開(kāi)學(xué)前,幼兒園把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。組織專(zhuān)班專(zhuān)人對園內外進(jìn)行全面的安全檢查。徹底清除安全隱患,讓幼兒有一個(gè)安全舒適的環(huán)境。

  2、開(kāi)學(xué)后,每周組織專(zhuān)班對園設施進(jìn)行檢查,查找園內不安全隱患,包括顯在的、隱蔽的,如,開(kāi)關(guān)、電器、食品衛生、消毒,消防栓、滅火器,戶(hù)外大型運動(dòng)器械等等,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施加以消除,。并認真作好記錄,為日后的安全工作提供寶貴經(jīng)驗。

  六、保教并重,加強幼兒一日生活管理

  為了做好衛生保健工作,本學(xué)期來(lái),認真執行《托兒所、幼兒園衛生保健制度》及《食品衛生法》等有關(guān)規定,做好幼兒膳食、疾病預防、衛生消毒管理工作。

  1、重視抓改善幼兒伙食,提高膳食質(zhì)量。

  2、制定合理的幼兒一日生活作息制度。

  3、堅持嚴把“三關(guān)”,即每天晨檢關(guān)、每天午檢關(guān)、每天消毒關(guān)。

  4、堅持抓好計劃免疫工作。

  5、堅持抓好環(huán)境衛生和衛生宣傳,為了讓幼兒有一個(gè)良好的環(huán)境,一年來(lái),由于管理嚴格,全園沒(méi)發(fā)生過(guò)大型傳染病流行蔓延情況及重大責任事故。本學(xué)期我園后勤工作圓滿(mǎn)完成,時(shí)代進(jìn)入了二十一世紀,對人才的要求越來(lái)越高,這將使幼兒教育面臨前所未有的挑戰,我們后勤工作也將面臨更大的挑戰。在已有后勤管理模式的基礎上進(jìn)一步完善后勤管理制度,盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。

后勤年度總結 篇7

  本人20xx年在公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作,一年來(lái),根據總公司行政管理的相關(guān)政策精神,結合分公司的實(shí)際,我積極、認真地完成了本職崗位的各項工作,現對20xx年的整體工作總結如下:

  一、行政后勤

 。ㄒ唬┞殘(chǎng)管理方面

  1、指導、協(xié)助等5家下屬三、四級機構更換新職場(chǎng)各項材料的準備工作;根據實(shí)際工作需要,向總公司申請增加分公司本部財務(wù)單xx的辦公職場(chǎng)面積。

  2、及時(shí)與機構對裝修問(wèn)題進(jìn)行溝通,并審核xx等7家機構職場(chǎng)裝修預算。

  3、等五家機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。

  4、分公司本部職場(chǎng)情況:根據各部門(mén)職能的調整,人員的調配,對部分辦公室進(jìn)行調整并重新布局,合理利用空間;組織學(xué)習消防知識,提高員工的安全防火意識;更換職場(chǎng)窗簾、租賃綠色植物,美化辦公環(huán)境;職場(chǎng)的安全保衛、清潔衛生等方面的管理。

 。ǘ⿻(huì )務(wù)接待方面

  與各標準的酒店建立了良好的合作關(guān)系,并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議,為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。

 。ㄈ┬姓M用預算和開(kāi)支管理

  1、在20xx年行政費用支出過(guò)程中,本著(zhù)費用從緊、實(shí)際工作需要等原則,嚴格把控20xx年分公司本部和各機構的行政費用支出,尤其嚴格把控固定成本投入,通過(guò)以需申購、調配利用閑臵設備等措施節約費用開(kāi)支。

  2、根據總公司預算編制的各項要求,結合分公司20xx年的實(shí)際及的發(fā)展規劃,及時(shí)完成了職場(chǎng)費用、固定資產(chǎn)支出等預算的編制工作。

 。ㄋ模┩ㄓ嵎矫

  1、及時(shí)完成了全年各部門(mén)提出的新裝電話(huà)、移機、電話(huà)故障處理、電話(huà)維修等工作。

  2、與移動(dòng)公司交涉,追回公司在20xx年雙重收取集團彩鈴費用x萬(wàn)x千多元,將這筆費用及時(shí)返還員工個(gè)人手機;與電信公司交涉,追回電信公司在20xx年至20xx年三年未按合約履行違規收取的通訊費用3萬(wàn)2千元。

 。┳C照方面

  在相關(guān)主管部門(mén)規定的年檢時(shí)間內,按時(shí)完成了分公司本部20xx年度《營(yíng)業(yè)執照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作,保證了公司經(jīng)營(yíng)的合法性。

 。ㄆ撸┢渌笄诠ぷ

  1、根據各部門(mén)及同城門(mén)店的需求,及時(shí)供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品,并適量進(jìn)行管控,每月或季度定期結算,保障各部門(mén)及同城門(mén)店辦公設備的正常運作。

  2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車(chē)等費用,按時(shí)辦理費用結算,及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通,處理各項物業(yè)管理問(wèn)題。

  3、每月按時(shí)上報電話(huà)、耗材、招待等各類(lèi)行政費用公示表

  二、物資管控

  1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤(pán)點(diǎn)等日常管理工作。

  2、根據各機構提出的申請及時(shí)審核配臵及實(shí)際需要,并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復結果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產(chǎn)調撥手續。

  3、根據總公司對門(mén)店閑臵資產(chǎn)的處理意見(jiàn),以?xún)炔空{配為主要原則,根據各部門(mén)及機構實(shí)際需求,合理調配處臵閑臵資產(chǎn)。

  4、每月按時(shí)上報《固定資產(chǎn)月報表》。

  三、存在的問(wèn)題

  1、對機構行政管理工作的管控力度不夠,部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執行力有待加強。

  2、審核職場(chǎng)裝修方面預算經(jīng)驗不足。

  3、由于崗位的性質(zhì),工作面廣、雜、瑣碎,導致部分工作邂逅,未能及時(shí)辦理。

  四、工作計劃

  1、加強與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系,力爭得到總公司更多的指導和支持,更有利于本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控,更有力地執行總分公司的相關(guān)制度,更好地為機構服務(wù)。

  2、加強自身職場(chǎng)裝修方面知識的學(xué)習,吸取更多他人的經(jīng)驗,提高工作效率。

  3、重點(diǎn)處理門(mén)店閑臵資產(chǎn),根據內部需求,合理安排及時(shí)辦理相關(guān)調撥手續。

  4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話(huà)、網(wǎng)絡(luò )資費問(wèn)題上進(jìn)行協(xié)商,爭取更優(yōu)惠的政策。

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