護士長(cháng)年終工作總結（精選5篇）
時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無(wú)蹤，很快就到年底了，回顧這一年來(lái)的工作生活，想必大家收獲不少吧，現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧�？墒堑降自趺磳�(xiě)才能引起領(lǐng)導的關(guān)注和重視呢？以下是小編收集整理的護士長(cháng)年終工作總結（精選5篇），歡迎大家分享。
護士長(cháng)年終工作總結1
20xx年來(lái)，在院領(lǐng)導及上級職能科室的正確領(lǐng)導下，在院后勤等行政部門(mén)的幫助下，在科室全體醫護人員的支持下，作為一名護士長(cháng)，我認真完成了20xx年度的各項工作任務(wù)，自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高�，F將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向總結如下：
一、加強思想政治學(xué)習，提高自身素質(zhì)
本人在思想上，能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)、方針和政策，主動(dòng)通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍等方式積極學(xué)習《廉政準則》等政治理論，嚴格按照《廉政準則》中的52個(gè)“不準”要求自己，并認真撰寫(xiě)心得體會(huì )和學(xué)習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習的同時(shí)，重點(diǎn)加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規的學(xué)習，為完成做好本職工作打下了堅實(shí)的基礎。
二、恪盡職守，認真作好本職工作
1、科學(xué)合理的排班，培養護理人員的全面素質(zhì)
本科室護理人員基本長(cháng)期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現崗位空缺時(shí)，很難有比較合適人員進(jìn)行填充，在20xx年x月科室工作人員配備充足的情況下，有針對性在一部分工作人員中進(jìn)行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個(gè)科室醫療護理工作的順利開(kāi)展做好了鋪墊，同時(shí)，也全面提高了護理人員的整體素質(zhì)。
2、夯實(shí)基礎護理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
積極響應“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng )建活動(dòng)，積極組織科室護理人員學(xué)習、落實(shí)衛生部下發(fā)的《住院患者基礎護理服務(wù)項目》、《基礎護理服務(wù)工作規范》等有關(guān)文件，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，由被動(dòng)式服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、在護理工作中創(chuàng )造性開(kāi)展工作，始終以病人為中心，落實(shí)基礎護理，為病區患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)
4、建立檢查考核制度，強化質(zhì)量控制
在科室成立了以我為組長(cháng)的護理質(zhì)量控制小組，每周有針對性對護理工作開(kāi)展護理質(zhì)量自查，建立健全了各項管理制度和考核制度，細化了護理人員的考核細則，每月進(jìn)行一次匯總并在科室排名，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據管理細則給予相應的獎勵和處罰，各項檢查考核制度的建立，進(jìn)一步的調動(dòng)了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護理質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高。
5、積極開(kāi)展康復活動(dòng)，落實(shí)全程康復理念
根據科室患者的實(shí)際情況，在科室內開(kāi)展豐富多彩的康復工娛療活動(dòng)，主動(dòng)深入患者聽(tīng)取患者意見(jiàn)，與患者一起制定康復活動(dòng)計劃，定期在患者中開(kāi)展康復技能競賽、生活自理能力訓練等活動(dòng)。20xx年x月外出學(xué)習回來(lái)后，與工作人員一起商討學(xué)習心得，在科內順利開(kāi)展了對精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數字、字母等康復訓練項目，這些項目的開(kāi)展對患者的治療、康復起到了積極的作用，縮短了患者住院時(shí)間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復科的現狀，為病區承擔工娛治療做出了初步的嘗試，同時(shí)，也全面落實(shí)了患者自入院到出院的全程康復治療理念。
三、工作中的不足
1、工作的方式方法不夠得當，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致計劃中的工作有未按時(shí)落實(shí)現象。
2、工作中大多只是簡(jiǎn)單的執行任務(wù)和做好常規性工作，缺少創(chuàng )新精神和意識。
3、基礎理論知識不足，不能夠滿(mǎn)足臨床需要。
四、下一步工作打算
1、加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，努力掌握專(zhuān)業(yè)技能。
2、進(jìn)一步加大科室管理力度，狠抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作，為爭創(chuàng )市級重點(diǎn)專(zhuān)科、專(zhuān)科醫院等級評審等工作做好準備。
3、在和做好常規臨床護理工作的同時(shí)，積極探索新知識、新業(yè)務(wù)、新技能，有創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
總之，一年來(lái)，我和科主任及全體科室醫護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫院大局為重，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，不斷提高醫療護理水平，切實(shí)為病提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。在今后的工作中，我會(huì )不斷努力，積極進(jìn)取，為病區的發(fā)展，醫院的繁榮發(fā)揮更大的作用。
護士長(cháng)年終工作總結2
時(shí)光荏苒，20XX年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導和護士長(cháng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫忙下，本著(zhù)"一切以病人為中心，一切為病人"的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現總結如下：
一、嚴于律已，自覺(jué)加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高
一年來(lái)，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀(guān)察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自我的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，在思想上用心構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線(xiàn)。擁護改革開(kāi)放，堅信社會(huì )主義最終必然戰勝資本主義，對社會(huì )主義充滿(mǎn)必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì )主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作用心主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
�。�1）是我很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意禮貌禮貌服務(wù)，堅持禮貌用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)但是肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，用心參于醫院組織的醫療事故處理條例學(xué)習活動(dòng)，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長(cháng)用心認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習，每周二的晨會(huì )，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jì)。在一年的工作中，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹"以病人為中心，以質(zhì)量為核心"的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急潛力。
�。�2）是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持"廉潔自律、嚴格執法、熱情服務(wù)"的方針，把人民群眾滿(mǎn)意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，透過(guò)深入開(kāi)展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立"白衣天使"形象。加強"四自"修養，即"自重、自省、自警、自勵"，發(fā)揮護士的主動(dòng)精神，在自我內心深處用職業(yè)道德標準反省、告誡和激勵自我，以便真正培養自我的道德品質(zhì)。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我先后在ICU、呼吸科、綜合外科輪轉學(xué)習。自我感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，就務(wù)必在平時(shí)的工作中，一方面嚴格要求自我并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)光刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì )要領(lǐng)。過(guò)去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn)。內科著(zhù)重觀(guān)察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。記得剛去外科時(shí)我還不適應，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習、自我摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)光內便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
我本著(zhù)"把工作做的更好"這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，用心圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重病人護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，"醫者父母心"，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)光不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的`信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛(ài)自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)光，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，到達預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改善。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自我的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改善和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)的教育、指導、批評和幫忙，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。為了醫院的完美明天而貢獻自我的一份力量！
護士長(cháng)年終工作總結3
手術(shù)室是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、勇于拼搏、樂(lè )于奉獻的集體。伴隨著(zhù)新住院大樓的茁壯成長(cháng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠心滿(mǎn)足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng )“社會(huì )滿(mǎn)意、病人滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過(guò)程。
在醫院和護理部領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實(shí)、認真實(shí)施、不懈努力，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、以病人為中心，爭創(chuàng )一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨醫學(xué)，設身處地為病人著(zhù)想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。
積極推行年初規劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當病人入手術(shù)室時(shí)，護士在手術(shù)室門(mén)口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。護士長(cháng)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
二、打造科室文化，樹(shù)立團隊精神
積極響應醫院“打造醫院文化，樹(shù)立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學(xué)習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫德醫風(fēng)教育，并有討論記錄。
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革、社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會(huì )公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無(wú)償獻血。愛(ài)心奉獻社會(huì )，為科室增光添彩。
三、提高護士素質(zhì)、培養一流人才
社會(huì )不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì )到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節。努力培養一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊伍。
首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習，提高護理專(zhuān)業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試。不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。在醫院組織的“512”才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績(jì)。xxx護師被評為“縣優(yōu)秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì )，為社會(huì )做貢獻。
四、規范整體護理，爭創(chuàng )一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務(wù)目標，自覺(jué)接受病入及社會(huì )的監督。深入開(kāi)展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀(guān)能動(dòng)性，特別加強術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導、護理措施的落實(shí)、對手術(shù)室護士的滿(mǎn)意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。
我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學(xué)習有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無(wú)差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監測。狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。
五、工作業(yè)績(jì)
我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開(kāi)展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專(zhuān)家到我科做白內障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著(zhù)護理條件，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏(yíng)”的佳績(jì)�？剖医�(jīng)濟收入名列前茅，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績(jì)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿(mǎn)，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒；在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪(fǎng)視和健康教育還流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；在論文撰寫(xiě)、護理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿(mǎn)意度上還明顯不足。
病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準，病人的感動(dòng)是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學(xué)習，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
護士長(cháng)年終工作總結4
20XX年XX科在院及護理部領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，并借著(zhù)“二甲”復審的契機，較好的完成了各項護理工作，取得了較好的成績(jì)�，F將工作情況總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、根據護理部要求重申了各層級護理人員職責，制定各層級人員考核細則，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，完成了各科室不同能級護理人員的考核與認定。
2、認真落實(shí)查對制度：
�。�1）要求醫囑班班查對（護士長(cháng)每周至少參與查對一次），并有記錄；
�。�2）護理各項操作嚴格要求“三查七對”；
�。�3）改善落實(shí)患者身份核實(shí)流程，修訂輸血查對制度，飲食查對制度，給藥查對制度及持續改進(jìn)流程。
�。�4）按醫院和護理部要求及相關(guān)規定，制定危急值處理流程及制度。
3、認真落實(shí)醫院及護理部相關(guān)規定和計劃，細讀“二甲”復審細則，按規范準備各種數據登記本并完善記錄，科學(xué)填寫(xiě)各種信息數據。
4、細化交接班制度并定期檢查，尤其是床頭交接班，加強晨晚間護理，以科學(xué)的方法統計及預防并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、配合護理部統一護士長(cháng)工作手冊記錄的規范：要求護士長(cháng)每月5日前交護理部，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，按優(yōu)質(zhì)護理要求護士長(cháng)每月工作統計匯報，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次（由于本院護士長(cháng)不多，有時(shí)未分內外科召開(kāi)會(huì )議），內容為：安排本月工作重點(diǎn)，總結上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理部部分質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每天進(jìn)病房對護理質(zhì)量進(jìn)行督查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
4、配合護理部組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，協(xié)助護理部組織護士長(cháng)進(jìn)行管理知識培訓，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、配合護理部繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)。
2、繼續開(kāi)展健康教育，安排實(shí)習護士進(jìn)入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理病房的住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，盡可能做到實(shí)事求是，確保結果真實(shí)可靠，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出整改措施，按PDCA方式對結果進(jìn)行改進(jìn)。
3、定期參加X(jué)X科工休座談會(huì )，征求病人及家屬意見(jiàn)，對病人提出建議和要求給予程度的改進(jìn)和滿(mǎn)足。
4、配合護理部對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作等進(jìn)行規范、全面的培訓和考核，合格者準予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、配合護理部對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。
2、首次對帶教老師進(jìn)行身份認證并考核。
3、不定期參加各科室晨會(huì )，檢查及考核年輕護士綜合能力。
4、根據護理部計劃并協(xié)助護理部對全院45歲以下護士進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：六步洗手法、戴無(wú)菌手套、CPR、口服給藥、灌腸術(shù)、導尿術(shù)等。
5、加強危重病人的護理，細化床頭交接班制度和晨間護理。
6、堅持護理業(yè)務(wù)查房：每2月輪流在科病區進(jìn)行護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
五、護理人員較出色的完成護理工作
1、根據醫院及護理部堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，配合護理部重新制定并完善各種質(zhì)量評分細則、應急預案、各種操作規范及操作并發(fā)癥、指導各病區制定出符合本科室的健康教育條例，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。
2、各科室間相互幫助，共同度過(guò)人員緊缺的難關(guān)。
3、本年度成功的完成了CSSD的驗收和“二甲”的復審。
六、存在問(wèn)題
1、部分護士素質(zhì)不高，理論及操作不過(guò)關(guān)，綜合能力弱。
2、部分科室基礎護理不到位。
3、病房管理尚不盡人意。
一年來(lái)護理工作由于護理部的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善，尤其是護士的綜合素質(zhì)的提高需要中長(cháng)計劃。
護士長(cháng)年終工作總結5
20xx年，在院領(lǐng)導及科主任、護士長(cháng)的領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了產(chǎn)科各項護理工作�，F將本人本年度工作完成情況總結如下：
一、學(xué)習新知識，加強培訓工作
認真學(xué)習產(chǎn)科護理新知識，加強護理人員在職培訓及三期護士、實(shí)習生的培訓工作，落實(shí)專(zhuān)科護理常規及護理操作規范。
1、本人認真學(xué)習產(chǎn)科護理管理新知識，不斷提高自身專(zhuān)科知識及管理水平。不定期通過(guò)網(wǎng)絡(luò )及相關(guān)護理書(shū)籍學(xué)習產(chǎn)科護理管理知識。今年6月外出參加了婦產(chǎn)兒循證護理學(xué)校班，學(xué)習后回科室向護理人員傳達了會(huì )議內容。
2、對新上崗護理人員采取個(gè)案培訓計劃、20xx年新上崗護理人員2名，通過(guò)新上崗護士強化培訓，兩名護理人員現在均能夠獨立上崗完成護理各項工作。
3、認真落實(shí)產(chǎn)科護理人員在職培訓計劃。每月定期進(jìn)行專(zhuān)科知識護理常規、護理業(yè)務(wù)學(xué)習、護理操作、制度職責等方面的培訓。培訓后每季度對低年資護士理論及操作考試兩次，高年資護士及責任組長(cháng)理論及操作考試一次。
4、每次理論及操作考試后及時(shí)對考試情況進(jìn)行錯題分析，并落實(shí)到個(gè)人。要求個(gè)人將錯題重做并自我分析原因，通過(guò)不定期抽問(wèn)的方式了解護理人員對錯題的掌握情況并及時(shí)進(jìn)行效果評價(jià)。
5、每月對三期護士及實(shí)習生進(jìn)行入科培訓一次，教學(xué)查房一次，小講課一次，每次小講課后及時(shí)進(jìn)行學(xué)員效果評價(jià)，了解三期護士及實(shí)習生對課題的掌握情況及建議。操作培訓一次。轉科前對三期護士及實(shí)習生進(jìn)行理論及操作考核一次。帶教老師及實(shí)習生相互進(jìn)行評價(jià)，了解護理帶教情況�？剖医虒W(xué)管理小組每季度教學(xué)工作改進(jìn)討論會(huì )議對產(chǎn)科教學(xué)工作進(jìn)行持續改進(jìn)。
二、加強績(jì)效管理，提高護理人員工作積極性。
1、根據護理部績(jì)效分配方案協(xié)助護士長(cháng)制定本科室護理績(jì)效分配方案。
2、科室成立了護理績(jì)效管理小組，每月護理績(jì)效按照護理工作量、工作質(zhì)量、崗位指標、加分項目（承擔科室的護理管理及各項護理工作來(lái)計算）。
3、每季度按照{護理人員相互滿(mǎn)意度、醫生對護理人員滿(mǎn)意度、日評價(jià)（xx月改為周評價(jià)）、護理工作滿(mǎn)意度}評選護理明星及護理小組明星一次。被選為護理明星及護理明星小組者當月獎勵200元。
4、每月護理績(jì)效分配由敖萍護士長(cháng)來(lái)監督，樊登萍護士來(lái)統計護理各項指標，由本人來(lái)計算績(jì)效額，最后由科主任審核。
5、采取民主投票的方式來(lái)制定科室績(jì)效方案大部分護理人員表示滿(mǎn)意。
三、加強護理質(zhì)量管理，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升護理滿(mǎn)意度。
1、切實(shí)加強基礎護理，落實(shí)專(zhuān)科健康教育。每天對危重、手術(shù)、分娩、新人病員的護理工作落實(shí)情況及健康教育反饋情況進(jìn)行督查，對未落實(shí)或母乳喂養及用藥反饋差的立即向責任組長(cháng)及責任護士提出并要求立即整改。
2、堅持巡視病房，多與患者溝通及時(shí)了解護理落實(shí)情況及患者的意見(jiàn)。
3、增加xxx護理，有效控制了乳漲的現象，提高了母乳喂養率。
4、按照基礎護理質(zhì)量標準對護理人員進(jìn)行培訓并要求落實(shí)，加強基礎護理落實(shí)的督查。
5、教會(huì )產(chǎn)婦在母嬰分離下如何保持泌乳及擠奶的手法。
6、堅持進(jìn)行出院病人電話(huà)隨訪(fǎng)工作，不定期督查電話(huà)回訪(fǎng)情況。對電話(huà)回訪(fǎng)有意見(jiàn)的及時(shí)溝通處理。協(xié)助護士長(cháng)針對醫院隨訪(fǎng)的問(wèn)題及時(shí)分析原因并提出整改措施。
7、每月按時(shí)進(jìn)行護理人員滿(mǎn)意度調查及護患溝通率的調查，對存在的問(wèn)題及時(shí)分析并制定整改措施，次月進(jìn)行效果評價(jià)。
8、每周按計劃進(jìn)行護理質(zhì)量評價(jià)。
四、工作中存在的問(wèn)題及未達到的目標：
1、實(shí)習生管理不到位：個(gè)別實(shí)習生有曠工及遲到現象。
2、護理質(zhì)量管理不到位：提前書(shū)寫(xiě)護理記錄。
五、今后的打算及目標：
1、加強對實(shí)習護士的培訓工作，加強實(shí)習生的管理，入科宣教時(shí)要著(zhù)重強調組織紀律方面內容，帶教老師對實(shí)習生要再次強化培訓。
2、加強護理質(zhì)量管理，特別是護理文件書(shū)寫(xiě)，要求護理人員書(shū)寫(xiě)護理記錄時(shí)要客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)。不得提前書(shū)寫(xiě)護理記錄。
以上就是我在已過(guò)的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)和存在的缺點(diǎn)和不足。成績(jì)只能代表過(guò)去，我要面對的是未來(lái)的繼續工作。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，內強管理，外塑形象，為醫院的發(fā)展出一份力！
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