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足療店經(jīng)理工作總結范文
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？下面是小編精心整理的足療店經(jīng)理工作總結范文，希望對大家有所幫助。
回首過(guò)去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有酸有甜，這才是人生。20xxx年也是我在xxx足浴的第三個(gè)年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續，那顆火熱的心還在燃燒。xxx足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著(zhù)我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有一天我會(huì )乘著(zhù)天足這艘巨輪到達成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽(yáng)。
20xx年我在xxxx足浴的工作主要在xx路，由于工作的調動(dòng)，七月份來(lái)到七一路任職店長(cháng)。在這半年的時(shí)間里完全按照總部的各項指示方針開(kāi)展工作，努力提高業(yè)績(jì)，證明存在價(jià)值。通過(guò)認真的反思和總結，結合數據發(fā)現管理工作中存在的不足。
以下是詳細內容：
總營(yíng)業(yè)收入：
7914084元 21682元/天
總會(huì )存： 4408030元 12076元/天
總凈增長(cháng)： 57072元 156元/天
總客流： 30742個(gè) 84個(gè)/天
總種數： 38125個(gè) 104個(gè)/天
總點(diǎn)鐘數： 5959個(gè) 16個(gè)/天
總加鐘數： 1402個(gè) 4個(gè)/天
保健比例：56%
一、20xxx5年管理工作中存在的不足：
1、管理團隊的紀律意識，目標意識不是太強：
作為自身來(lái)說(shuō)，對自己的要求不是太嚴格太過(guò)放松，導致管理人員沒(méi)有緊迫感，沒(méi)有危機意識，沒(méi)有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒(méi)有做到全力以赴。
2、管理人員的執行力太弱，日常管理制度執行不堅決： 反思管理工作效率一直沒(méi)有提高？原因就是執行力不強，安排的沒(méi)有做到第一時(shí)間完成。連日常管理制度都不能很好的去執行。
3、迎賓團隊的紀律意識業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。
4、前廳的培訓不夠正規，服務(wù)員主動(dòng)服務(wù)意識不強，沒(méi)有做到專(zhuān)業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。
5、技師部管理工作不夠細致，定期培訓工作不夠堅持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意的最重要的一個(gè)條件，從技師學(xué)員開(kāi)始必須嚴格要求，定期開(kāi)展技術(shù)手法加強練習活動(dòng)。讓每個(gè)技師從心里重視技術(shù)。
6、對后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗不足，有些地方?jīng)]有第一時(shí)間有效的做出調整，導致成本流失。
二、20xx年xx路數據目標：
總營(yíng)業(yè)收入：840萬(wàn) 70萬(wàn)/月 總會(huì )存： 720萬(wàn) 60萬(wàn)/月 總凈增長(cháng)： 36萬(wàn) 3萬(wàn)/月 總客流： 36000個(gè)3000個(gè)/月 總鐘數： 43200個(gè)3600個(gè)/月 保健比例：60% 總利潤：120萬(wàn) 四、20xx年xx路店管理目標：
1、各崗位人員配臵情況：
店長(cháng)：1人
店助：1人
技師部主管兼培訓老師：1人
前廳主管：1人
前廳督導：2人
行政：1人
采購：1人
庫管：1人
出納：1人
財務(wù)：1人
廚師：3人
搓澡工：1人
迎賓：6人
收銀：4人
服務(wù)員：10人
保潔工：7人
技師：45人（目前38人，還需招聘6人）
2、20xx年主要管理工作：
�。�1）強化整個(gè)團隊的風(fēng)氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個(gè)表率。
對安排的事情及時(shí)的檢查并講評，讓每個(gè)管理人員養成雷厲風(fēng)行，執行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，定其目標，讓其有緊迫感，危機感。定期的開(kāi)展一些活動(dòng)，增強團隊凝聚力。
�。�2）規范前廳的培訓工作：
前廳的每一名入職人員必須進(jìn)行三天的崗前培訓（行政負責）。四天的崗位技能培訓，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能，服務(wù)理念進(jìn)行培訓。前廳主管制定詳細的培訓計劃。店助嚴格監督執行。
�。�3）提高基層管理人員的管理能力：
管理工作能否取得成效，上級的指示執行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導不要僅限與帶一個(gè)班、點(diǎn)個(gè)名，檢查個(gè)衛生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來(lái)，多處理一些問(wèn)題，多協(xié)調一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗。更好的起到管理的作用。
�。�4）技師部培訓，管理必須全面升級：
新進(jìn)技師的培訓工作培訓老師必須嚴格要求，時(shí)時(shí)監督。保證服務(wù)質(zhì)量。
1）經(jīng)考核不過(guò)關(guān)，培訓老師必須接受處罰。
2）必須制定每周的技術(shù)加強重點(diǎn)，讓技師對技術(shù)一直保持高度重視。
3）每天檢查回訪(fǎng)，對技師問(wèn)題技師的解決。
4）不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng )造更多的利潤。
5）作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無(wú)軟肋。
�。�5）把營(yíng)銷(xiāo)工作堅持貫徹執行好：
1）代金卷每天必須發(fā)放。保證數量和質(zhì)量，增加客流。
2）對迎賓的推銷(xiāo)不間斷的培訓，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營(yíng)銷(xiāo)理念。
�。�6）控制成本，爭取更大的利潤：
對浪費現象必須及時(shí)處罰并通報，嚴格控制人工成本，讓每一名員工都能充實(shí)起來(lái)。每天多觀(guān)察多發(fā)現問(wèn)題，把預防工作做到最好。
以上是我的20xx年工作總結及20xx年工作計劃，如有不足之處，請領(lǐng)導指正。
我相信20xx年xx路全體家人在總部的正確領(lǐng)導下，一定能創(chuàng )造業(yè)績(jì)，用業(yè)績(jì)證明我們的價(jià)值。
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