銷(xiāo)售年終總結范文（通用12篇）
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新，我們即將迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的新一年，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的努力，我們已然有了很大的進(jìn)步，現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧。相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售年終總結范文（通用12篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售年終總結1
最近有幸參加了九州通公司組織的醫療器械營(yíng)銷(xiāo)培訓，對于這個(gè)比較系統的課題，一周的時(shí)間顯然是非常倉促的，但是借助這樣的一次機會(huì )，能夠去了解醫療器械營(yíng)銷(xiāo)的一些基本概念和策略，也是非常有益于工作的事情。
在這幾天的學(xué)習中，通過(guò)各位老師從各個(gè)角度的講解，不但讓我對醫療器械的認識提高了許多，而且對從事銷(xiāo)售工作有了更深層次的理解，如服務(wù)意識，銷(xiāo)售技巧，促銷(xiāo)策劃等等，如果將這些內容能夠在以后的工作中得以實(shí)踐和運用，那對工作將會(huì )有非常大的幫助。
總結這幾天的學(xué)習內容，感覺(jué)收獲還是挺多的，下面便將我的一些體會(huì )和領(lǐng)悟和大家分享一下。
第一，必須充分認識我們面前的商品，包括產(chǎn)品的發(fā)展歷史，構造工藝，以及市場(chǎng)需求等，只有做到這樣充分的認識，才能胸有成竹，并在我們面對顧客的時(shí)候，可以從容自信的推薦我們的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足顧客的各種需求，正所謂：“知己知彼，百戰不殆”，萬(wàn)事都需未雨綢繆，做好充分的準備，銷(xiāo)售工作也是一樣的。
第二，注重團隊的力量，一個(gè)團結的團隊、配合的團隊，才可能發(fā)揮出最大的力量，一個(gè)人的能力、精力、知識是不可能那么全面的，俗話(huà)說(shuō)：“物有所長(cháng)，人有專(zhuān)攻”，所以，銷(xiāo)售工作也需要團隊的配合，只有配合默契、團結的營(yíng)銷(xiāo)團隊，才能在銷(xiāo)售工作中取得最理想的結果，并達到自己或者公司制定的目標。
第三，處理好與客戶(hù)的關(guān)系，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上是銷(xiāo)售工作中的最重點(diǎn)的工作，因為我們所有的準備和所做的一切事情，都是在為這個(gè)服務(wù)，只有客戶(hù)認同了我們，才能有機會(huì )對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，我們時(shí)刻要反思一個(gè)問(wèn)題：“市場(chǎng)上那么多類(lèi)同的產(chǎn)品，顧客為什么要選擇我們的產(chǎn)品？”這個(gè)問(wèn)題只有我們自己才能給出答案。
有句話(huà)，我覺(jué)得很有道理，那就是：“沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有賣(mài)不出去產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員”，這句話(huà)似乎有點(diǎn)苛刻，可是卻又充分的肯定了銷(xiāo)售人員在產(chǎn)品銷(xiāo)售中的重要性，我想這個(gè)也就是九州通公司組織這次培訓的意義所在。
銷(xiāo)售年終總結2
加入銘穎商貿公司一年時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，自從公司對產(chǎn)品調整了銷(xiāo)售方式及銷(xiāo)售知識的培訓與操作，讓我融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，雖然付出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信付出總有回報，努力了就會(huì )有希望，不努力就一定不會(huì )有希望，成功是給有準備的人。
在各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度認真地完成了自己所承擔的各項的工作任務(wù)，現將我的一些銷(xiāo)售心得工作總結如下：
銷(xiāo)售心得：
1、不要輕易反駁客戶(hù)，先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求，就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請教，要做到不恥下問(wèn)，不要不懂裝懂虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求。
3、實(shí)事求是，針對不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、知己知彼，揚長(cháng)避短。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些客戶(hù)群體，當然對競爭對手也不要忽略，要有針對性的了解對于產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，才能對癥下藥，用我們優(yōu)勢戰勝客戶(hù)的劣勢。
5、勤奮與自信，與客戶(hù)交流時(shí)聲音要宏亮，注意語(yǔ)氣、語(yǔ)速，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。
7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通，關(guān)心客戶(hù)學(xué)會(huì )感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品就是銷(xiāo)售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表、儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟語(yǔ)說(shuō)：“心如波瀾，而如湖水�！�
12、認客戶(hù)先“痛”后“癢”。
13、不要在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì )“進(jìn)退戰略”。
銷(xiāo)售年終總結3
20xx年已經(jīng)結束，新的一年工作開(kāi)始了，作為一個(gè)童裝銷(xiāo)售，現將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作：
第一，童裝銷(xiāo)售除了能夠將服裝很好地展現給客戶(hù)，并且還有向客戶(hù)適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買(mǎi)其感興趣的更多服裝。針對這一點(diǎn)工作，我總結如下：
1，推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，銷(xiāo)售員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶(hù)對自己產(chǎn)生信任感。
2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細節，幫助客戶(hù)選擇。
3，結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著(zhù)的場(chǎng)合。
4，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應該適當向顧客說(shuō)。
5，談話(huà)中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎上，再向顧客推薦。
6，觀(guān)察、分析不同顧客喜好追求，結合實(shí)際向顧客推薦服裝。
第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側重于以下幾個(gè)環(huán)節：
1，注重思考。了解顧客購買(mǎi)服裝的穿著(zhù)場(chǎng)合，購買(mǎi)服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。
2，言辭簡(jiǎn)潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內話(huà)，應該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。
3、具體表現。要根據實(shí)際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細心講解。
以上就是我做童裝銷(xiāo)售這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷學(xué)習，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jì)而奮斗。
銷(xiāo)售年終總結4
一、對外銷(xiāo)售與接待工作：
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。在各部門(mén)共同努力下把酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在機關(guān)單位、政府官員和會(huì )議的銷(xiāo)售上，其中成功接待縣財政局、審計局共四次為期共三個(gè)月審計工作會(huì )議。單這兩次接待實(shí)現銷(xiāo)售收入15萬(wàn)元。
同時(shí)，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對性的走訪(fǎng)客戶(hù)。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。在這一年里我們接待了施恩奶粉、驢友年會(huì )、移動(dòng)公司迎新晚會(huì )、斯巴達拓展培訓等共計70余場(chǎng)會(huì )議。對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、對內管理：
銷(xiāo)售部做好所有協(xié)議客戶(hù)和VIP客人的跟蹤回訪(fǎng)，每周制定客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃，及時(shí)反饋客戶(hù)信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿(mǎn)意度，穩定維護客源。措施如下：中秋節為重要客戶(hù)贈送重要過(guò)節禮品，酒店店慶之際為客戶(hù)送店慶禮品等。
三、不足之處
1、酒店銷(xiāo)售力量薄弱，人員急需補充，目前銷(xiāo)售部仍需補充2—3名銷(xiāo)售代表。
2、對外銷(xiāo)售需加強，面對周邊各行政單位搬遷的大環(huán)境，現在我們散客相對比較少，如何開(kāi)發(fā)新的客源，吸引散客，調整消費群體結構成為當務(wù)之急；
3、銷(xiāo)售部人員合理的工資結構急需確定，要補充人員沒(méi)有合理薪資結構是無(wú)法實(shí)現的；
4、銷(xiāo)售部在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面，在今后的工作中需要進(jìn)一步加強。
5、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
銷(xiāo)售年終總結5
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為紅貝大家庭的一份子，我深深感受到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣。一年的工作已接近尾聲，在公司領(lǐng)導和同事的`幫助下，現已能夠獨立完成本職工作�，F將今年的工作內容和感受總結如下：
作為一名銷(xiāo)售助理，我主要的工作內容：
�、儇撠熖K州所轄客戶(hù)的訂單補配貨及調換貨工作。
�、谧龊弥睜I(yíng)店（專(zhuān)柜）的配貨及銷(xiāo)售報表輸入工作。
�、蹍f(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好新老客戶(hù)來(lái)廠(chǎng)接洽工作。
�、芘c生產(chǎn)部門(mén)溝通對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理。
�、菖c會(huì )計部門(mén)核對每月應付款收款開(kāi)票情況。
�、拮龊玫谰叩某鋈氲怯浌ぷ�。
�、咄瓿晒鞠逻_的其他任務(wù)。
對于剛接觸服裝行業(yè)的我來(lái)說(shuō)，一切都是全新的開(kāi)始，在同事的介紹下，首先了解我們品牌的產(chǎn)品定位及設計風(fēng)格。每款產(chǎn)品均有12位數字組成的條形碼，熟悉貨品先要熟悉款號，因為每個(gè)款號對銷(xiāo)售分析，補貨起到關(guān)鍵作用。其次就是尺碼，同樣40碼男款代表：175，女款代表：165�？此坪�(jiǎn)單的工作，更需要耐心和細心。比如：在輸入報表時(shí)商場(chǎng)價(jià)和聯(lián)營(yíng)工廠(chǎng)店的價(jià)格是不同的。
在做訂單時(shí)遇到倉庫個(gè)別款斷碼的情況下改怎么辦？首先要看下一樓直營(yíng)店有沒(méi)有這個(gè)款號：如果有，從倉庫打店柜退庫單到一樓直營(yíng)店，從一樓店調貨到倉庫。如果沒(méi)有，看其他直營(yíng)店（蘇州周邊店柜）是否有貨，反之，推薦客戶(hù)其他款式。比如：在與客戶(hù)溝通時(shí)剛開(kāi)始并不能做到很快的回復客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請教了經(jīng)理和同事后我可以清楚、流利的應對客戶(hù)所提及的問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)需求，良好的與客戶(hù)溝通。
在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和累積經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力也比以前有了很大幅度的提高。在新的一年里，我會(huì )再接再厲，與公司同仁們共同進(jìn)步。
銷(xiāo)售年終總結6
轉眼間，20xx年曩昔了。在這一年的工作里，我們所有工作人員的一起努力，順利完成了一年的任務(wù)。這都多虧與我們領(lǐng)導的正確率領(lǐng)，還有我們年夜家一起的努力奮進(jìn)。我們包管了公司的成長(cháng)穩步，完善，包管了公司的所有業(yè)務(wù)的順利完成。在工作上我們所有人互相贊助，互相指導，一起為我們的公司成長(cháng)而斗爭。
我們曾為了完成配合的目標，而一起努力過(guò)，就像展銷(xiāo)會(huì )期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的造詣，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務(wù)部加班結數，辦公室加班簽合同，而銷(xiāo)售部則加班為客戶(hù)解決定購手續。與此同時(shí)，列位司理也陪伴著(zhù)我們，同年夜家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。
當我們在工作上遇到艱苦時(shí)，總會(huì )團結一致，群策群力，解決難題。而遇到急于處置懲罰的問(wèn)題時(shí)，其他同事都是不分彼此，主動(dòng)地贊助做一些復印、打印、繕寫(xiě)或裝釘等力所能及的工作。在我們的做事員出去做事時(shí)，其他同事會(huì )幫他接聽(tīng)德律風(fēng)、款待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個(gè)團結一致、互相贊助的氣氛下完成了一項又一項的工作。
在這一年里，公司組織過(guò)燒烤、戶(hù)外生存挑戰野炊、男、女藍球聯(lián)誼賽等文娛運動(dòng)，公司還舉辦了英語(yǔ)培訓班，激發(fā)了列位員工學(xué)習外語(yǔ)的興趣，為列位員提高自身素質(zhì)創(chuàng )造了機會(huì )。通過(guò)這些運動(dòng)的開(kāi)展，使我們列位員工的生活變得更富厚、更多姿多彩，同時(shí)增進(jìn)了列位員工之間的友誼。公司時(shí)時(shí)刻刻都關(guān)切著(zhù)我們的生活，關(guān)切我們的健康，為我們支配了體檢，為我們統一購買(mǎi)預防傷風(fēng)的藥物，還支配食堂為我們煲涼茶等等，使年夜家認為公司就象一個(gè)溫暖的年夜家庭。
一切的一切，都是與公司抉擇計劃層的英明領(lǐng)導和全體員工的通力合作分不開(kāi)的，在此，謹代表全體員工感激總司理彭武及列位司理，感激公司。
最后祝列位同事新年愉快，身體健康！
銷(xiāo)售年終總結7
轉眼間，我來(lái)榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對我的幫助！也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺
這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì )了基礎的汽車(chē)知識，同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì )如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛入職的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì )帶著(zhù)我這個(gè)新人，學(xué)習談判經(jīng)驗，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)，我會(huì )吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
現在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
銷(xiāo)售年終總結8
作為一名服裝銷(xiāo)售員，我時(shí)刻記�。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺(jué)會(huì )讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺(jué)是我不是在為顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。
堅持每天都要學(xué)習，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通過(guò)學(xué)習，能逐步增強我的自信心，今年我就取得了銷(xiāo)售第一名的好成績(jì)。
但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規定目標。融入了公司這個(gè)大團體，每個(gè)人都是盡職盡責的。在努力的同時(shí)，我們要有一些經(jīng)驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業(yè)績(jì)會(huì )大有幫助。以下是我的銷(xiāo)售工作總結：
1、接待顧客時(shí)要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。
2、當顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著(zhù)舒適得體，會(huì )帶其親友一起來(lái)。
3、看顧客眼色，幫其選擇，在適當時(shí)機推薦，鼓動(dòng)顧客試穿衣服，我們成功率會(huì )提高一倍。
4、看年齡、身材、膚色，來(lái)幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我今年的服裝銷(xiāo)售工作總結，不足之處還請領(lǐng)導多多指點(diǎn)和批評。
銷(xiāo)售年終總結9
20XX年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的挑戰，在過(guò)去的那段時(shí)間里，由于自身的工作做的不到位，導致在工作業(yè)績(jì)上成就不是很明顯。為了更好的從事接下來(lái)的工作現在在此分享我的工作總結：
一、基本情況總結
�。ㄒ唬┎蛔鲎�，以誠相待
得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
�。ǘ┝私饪蛻�(hù)需求。
第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。
�。ㄈ┝私夥孔拥男畔�
推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
�。ㄋ模┍３挚蛻�(hù)關(guān)系
每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
�。ㄎ澹┟鞔_自己的身份
我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
�。﹫F結、協(xié)作，好的團隊所必需的
二、需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。
二、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
總而言之，在新的一年，我將會(huì )更加努力，認真負責，不斷提高自己的工作業(yè)績(jì)，真正的實(shí)現自己的人生價(jià)值。
銷(xiāo)售年終總結10
在年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些小的商家，但這些對車(chē)的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
20xx年的計劃如下：
一、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合。
四、今年對自己有以下要求
1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻！
銷(xiāo)售年終總結11
時(shí)光飛逝，水月如梭，一轉眼功夫我到公司已經(jīng)三個(gè)多月了，回顧這幾個(gè)月的工作，有成績(jì)也有教訓。
一：工作方面
在這段時(shí)間的工作中，做好每天的取樣成型及檢測試塊的壓力值。對每天進(jìn)廠(chǎng)的原材料（如：水泥、粉煤灰、礦粉，外加劑，粗骨料，細骨料）進(jìn)行檢測，如：檢測水泥的凈漿流動(dòng)度及細度，水泥膠砂強度，還有粉煤灰的細度及需水等等。按照標準要求正確規范的進(jìn)行每一樣材料的檢測，如有不合格及時(shí)通知并要求退貨。對于目前的材料檢測操作流程和標準要求已經(jīng)基本掌握，在以后的工作中就是要通過(guò)多做實(shí)驗來(lái)累積經(jīng)驗，讓自己通過(guò)觀(guān)察和感覺(jué)能夠比較準確的估計出他們的真實(shí)值。當然，我還有很多需要去學(xué)習，比如配合比的設計，各種級配的設計，對于目前學(xué)到基本技能遠遠不夠，在今后的工作還要請教老鄧師傅，還要繼續付出更多的努力，還要花費更多的心思到工作中來(lái)。
二：學(xué)習方面
通過(guò)工作的空閑時(shí)間在實(shí)驗室里查看各種實(shí)驗檢測標準，學(xué)習實(shí)驗操作步驟等資料。在今后工作還需積極主動(dòng)去請教老師傅，要用虛心好學(xué)的精神去學(xué)習，從而把我們所學(xué)的知識與實(shí)際操作相結合，把我們的理論知識更好的運用到實(shí)際中去。
三：態(tài)度方面
剛剛進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，有很多事情還沒(méi)有完全去適應，但是我會(huì )時(shí)刻要求我自己，牢記崗位職責，努力做好自己的本職工作。力求在今后工作中做得最好。對于這段時(shí)間我的表現，或許在工作中存在不足之處，希望領(lǐng)導和各位同事多多指教，常言道：“別人是幫助自己找出不足的最好鏡子”。對于大家指出的缺點(diǎn)，我會(huì )去改正，希望大家多多指點(diǎn)。
通過(guò)這段時(shí)間的工作，讓我從中不僅學(xué)到技能知識，還學(xué)會(huì )了如何更好的去學(xué)會(huì )溝通，處好人際關(guān)系，能更加積極主動(dòng)去跟別人學(xué)習新技能，在今后工作中得繼續付出百倍的努力。
銷(xiāo)售年終總結12
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的一名員工，我們深深感到沈陽(yáng)華美地產(chǎn)發(fā)展的熱氣，還有華美人之拼搏的精神。
我是華美地產(chǎn)市場(chǎng)部門(mén)的一名部長(cháng)，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為市場(chǎng)部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，我們公司也是一家年輕的公司，所有的銷(xiāo)售人員都深深印記公司的企業(yè)文化，在市場(chǎng)不好的情況下，我們公司還是一如既往的完成跟甲方的合作要求，這也是我們公司可以生存下來(lái)，并且做到開(kāi)發(fā)是本領(lǐng)。
20xx年下旬我從一個(gè)市場(chǎng)部長(cháng)晉升到直銷(xiāo)中心的負責人，讓我以后走創(chuàng )業(yè)的道路，讓我自己成立公司，這是我一次很好的機會(huì )，我有幸跟我的合伙人陳遠一起來(lái)做這件事情，我們剛開(kāi)始的時(shí)候，就跟自己公司國瑞城和青年匯合作，開(kāi)始我對公司運營(yíng)成本人員的成本都不是很了解，在做2各月里，我自己提升很快，把一些不懂的，成本運算都自己摸索，還有公司的領(lǐng)導都把自己的創(chuàng )業(yè)史，和創(chuàng )業(yè)中的所遇見(jiàn)的問(wèn)題跟我說(shuō)，就是想讓我少走彎路，盡快成長(cháng)，網(wǎng)頁(yè)不會(huì )辜負領(lǐng)導的期望。
年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地，沈陽(yáng)華美地產(chǎn)，也會(huì )成為沈陽(yáng)的開(kāi)發(fā)公司。
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