站長(cháng)年終工作總結
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，經(jīng)過(guò)一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗，是時(shí)候對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結了。為了讓您不再為年終總結頭疼，下面是小編幫大家整理的站長(cháng)年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
站長(cháng)年終工作總結1
時(shí)光飛逝，轉眼間一年時(shí)間又過(guò)去了，回顧在這一年時(shí)間里，我作為xx車(chē)站站長(cháng)，在上級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在全體職工的共同支持和努力下，帶領(lǐng)全站職工較為圓滿(mǎn)地完成了上級下達的各項任務(wù)。車(chē)站整體工作呈上升趨勢，個(gè)人也在思想覺(jué)悟、工作能力等方面得到了一定的提高�，F將自己一年來(lái)的工作情況作工作總結如下，不妥之處請領(lǐng)導批評指正。
一、全年工作情況回顧
車(chē)站認真按照上級的工作要求，組織職工進(jìn)行了春運大會(huì )戰、經(jīng)歷了路局直管站段后又一次的生產(chǎn)力布局調整改革，迎接了路局春秋行車(chē)設備大檢查，開(kāi)展了安全專(zhuān)項整治、“大檢查、大反思、大整治”等活動(dòng)，通過(guò)了段季度檢查、按照段要求在全站開(kāi)展了“規范、提素、強三基”和“爭創(chuàng )一流車(chē)站，建設安全標準示范線(xiàn)”大型主題活動(dòng)，結合“三嚴”管理方針和“嚴、細、實(shí)、早、真”的五字工作法，細化健全了車(chē)站的各項管理制度，使車(chē)站整體工作呈現出全面推進(jìn)、和諧發(fā)展的良好態(tài)勢。全年車(chē)站共糾違xx件，處理制止各類(lèi)違章違紀差錯等xx余件，有效地促進(jìn)了車(chē)站全年生產(chǎn)安全穩定。截止12月31日，車(chē)站實(shí)現安全生產(chǎn)xx天，人身安全xx天，完成客發(fā)xx萬(wàn)人，完成年計劃的xx，運輸收入xx萬(wàn)元，完成年計劃的xx。在段開(kāi)展的兩項大型活動(dòng)中，均名列前矛，并獲得段嘉獎xx元。
1、更新理念，準確定位，實(shí)現思路保安全
生產(chǎn)力布局調整后，面對新形勢，作為車(chē)站第一負責人，我們組織班子成員審時(shí)度勢，深入分析改革調整帶來(lái)的新變化、新情況，更新思想觀(guān)念，及時(shí)確立了“一條主線(xiàn)、三個(gè)不動(dòng)搖”的安全管理理念：即以創(chuàng )建自控型班組活動(dòng)為主線(xiàn)，落實(shí)新體制下安全生產(chǎn)的主體責任，增強班組安全管理的自控能力和獨立作戰水平。堅持 “三嚴”的工作方針和“嚴、細、實(shí)、早、真”五字工作法，立足車(chē)站實(shí)際，把確保安全暢通，把好路局“東大門(mén)”做為第一要務(wù)，抓關(guān)鍵、抓重點(diǎn)、盯問(wèn)題、抓落實(shí)，整章建制強基礎，精細管理促規范，提升素質(zhì)保安全。
2、前移關(guān)口，積聚合力，夯實(shí)基礎保安全
一是整章建制，依法治站。針對生產(chǎn)力布局調整后帶來(lái)的新變化、新要求，車(chē)站結合段下發(fā)的各項規章制度以及車(chē)站實(shí)際情況，多次召開(kāi)站務(wù)、職工大會(huì )，共商良策，建立健全了《車(chē)站管理十大制度》使職工有章可循、有規可依。初步形成了一套嚴密合理的安全管理制度體系，為規范管理、依法治站打下了基礎。二是規范管理，夯實(shí)基礎。一方面加強文電管理，對局、段下發(fā)的各類(lèi)文電，及時(shí)進(jìn)行打印分類(lèi)實(shí)行檔案化管理一方面落實(shí)各項會(huì )議制度，按照召開(kāi)旬分析會(huì )、站務(wù)會(huì )、職工大會(huì )及各類(lèi)專(zhuān)題分析會(huì )，對日常存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)匯總分析，不斷尋找問(wèn)題根源，制定切實(shí)可行的整改措施，進(jìn)行分工負責，確保各類(lèi)問(wèn)題得到有效解決。三是安全講評，層層共保。按照段安全講評辦法和一、二、七比例規定，充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿的調節作用，促使干部職工達成“問(wèn)題越早被發(fā)現、越早得到處理越好”的共識，提升了車(chē)站、班組自我管理的能動(dòng)性。
3、培養習慣，提升素質(zhì)，打牢基本功保安全
一是業(yè)務(wù)學(xué)習不放松。堅持業(yè)務(wù)學(xué)習制度，按照段下達的季度職工素質(zhì)達標計劃和月度業(yè)務(wù)學(xué)習題，細化月度學(xué)習計劃，二是班前提問(wèn)不動(dòng)搖。堅持班前規章提問(wèn)，提前布置提問(wèn)題，問(wèn)題涉及《站細》、重要文件及各類(lèi)規章制度，職工自覺(jué)背誦，理解含義，班前點(diǎn)名時(shí)，對所有職工進(jìn)行提問(wèn)，三是模擬演練不走樣。以各崗位作業(yè)標準和應知應會(huì )為重點(diǎn)，按照每月每班演練不得少于3次的規定，堅持每周一小練，每旬一大練，每月驗收一次，演練注重效果，自行設定演練題目，結合段下發(fā)的《標準化作業(yè)光盤(pán)》不斷規范作業(yè)標準，切實(shí)提職工的應急處理能力。
4、融入主題，立足實(shí)際，開(kāi)展活動(dòng)，抓好落實(shí)保安全
一是認真開(kāi)展“規范、提素、強三基”活動(dòng)。按照精細化管理要求，在安全管理上做到“十個(gè)統一”、突出“三嚴”管理方針，狠剎“兩違”歪風(fēng)、促進(jìn)標準化的落實(shí)、不斷增強安全基礎管理，實(shí)現年度安全生產(chǎn)目標，全面部署，細化活動(dòng)目標，實(shí)行管理人員分工包保，倒排任務(wù)，通過(guò)個(gè)月時(shí)間的整治，收到了良好的效果，在月份段檢查驗收中，車(chē)站以?xún)?yōu)異的成績(jì)奪得了團體第xx名的好成績(jì)，全站職工獲得獎勵達xx元。二是扎實(shí)推進(jìn)“爭創(chuàng )一流車(chē)站，建設安全標準示范線(xiàn)”活動(dòng)。按照段xx號文件要求，從強化“內實(shí)外美”入手，對安全管理、現場(chǎng)卡控、站容站貌及定置化管理等方面深入反思，深挖存在問(wèn)題，細致分析根源，并對查出問(wèn)題進(jìn)行了分類(lèi)匯總。帶頭行動(dòng)，動(dòng)員全站職工親自上手對站舍外墻、玻璃窗、進(jìn)站通道、貨場(chǎng)衛生死角、候車(chē)室天花板進(jìn)行了全面清理。對影響站內運輸安全的安全隱患問(wèn)題、道之間也鋪設了蓋板，為安全奠定了堅實(shí)基礎。
二、xx年工作規劃
1、工作思路：樹(shù)立“強化三基保暢通、內涵挖潛增效益、開(kāi)拓進(jìn)取爭一流”的管理理念，以安全統攬大局，堅持“嚴抓嚴管?chē)揽己恕钡墓ぷ鞣结樅汀皣�、細、�?shí)、早、真”五字工作法，按照精細化管理要求，不斷規范職工作業(yè)行為，提升職工業(yè)務(wù)水平，抓關(guān)鍵環(huán)節、抓重點(diǎn)工作、盯突出問(wèn)題、抓工作落實(shí)，實(shí)現安全生產(chǎn)、旅客運輸、路風(fēng)及職工隊伍的穩定，努力爭創(chuàng )一流車(chē)站。
2、目標要求：杜絕責任行車(chē)、人身事故和路風(fēng)事件，消滅路外傷亡事故、火災事故，大力減少職工違章違紀，全年段糾違章控制在xx件以?xún)取?/p>
站長(cháng)年終工作總結2
時(shí)光流逝，歲月如梭。來(lái)到加油站工作已有十年多了，我通過(guò)自己不斷地學(xué)習以及經(jīng)過(guò)公司多次的培訓不斷的成長(cháng)，從最基本的加油員做起到記賬員、計量員、站長(cháng)。通過(guò)這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對加油站業(yè)務(wù)及管理應用積累了一些經(jīng)驗，就如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(cháng)，我也有自己的感悟、體會(huì )。
還記得在一次培訓中，省公司的一位處長(cháng)說(shuō)過(guò)：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規模大，諸位切不可掉以輕心。確實(shí)如此，自上任站長(cháng)以來(lái)我一直在思考怎么做才能最大限度的調動(dòng)員工的積極性，怎么做才能超過(guò)競爭對手，怎么做才能拉近加油站與客戶(hù)的關(guān)系�？傊绾问刮艺咀罴堰\營(yíng)我總結為三個(gè)“如何”。
一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。
比爾、蓋茨說(shuō)“團隊合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個(gè)滿(mǎn)大路都是加油站的競爭時(shí)代，僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長(cháng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團隊。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時(shí)與員工們多溝通交流，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì )完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹(shù)立了開(kāi)明的形象。而聆聽(tīng)員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實(shí)的依據。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì )游刃有余，使各項工作更好的落實(shí)。
二、如何提升加油站銷(xiāo)量。銷(xiāo)售量是一個(gè)企業(yè)的命脈。
而加油站作為中石化的窗口單位，銷(xiāo)量的好壞直接影響著(zhù)我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設法來(lái)提高我站的銷(xiāo)量。
1、保證環(huán)境、衛生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛生責任制，設立明確的.標準和賞罰制度。建立三級檢查機制：責任員工自查，帶班長(cháng)逐項檢查，站長(cháng)進(jìn)行抽查。對主要部位、易出問(wèn)題部位、或強調過(guò)的部位重點(diǎn)檢查，抽查可以隨機進(jìn)行。建立員工服務(wù)測分制，與顧客互動(dòng)起來(lái)，由帶班長(cháng)執行站長(cháng)監督。
2、建立客戶(hù)檔案。開(kāi)展客戶(hù)調查，深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)特點(diǎn)，對市場(chǎng)做出理性分析。穩固已有客戶(hù)，善于發(fā)現新客戶(hù)、大客戶(hù)。和客戶(hù)群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情、鞏固合作。根據客戶(hù)的需要不斷的調整銷(xiāo)售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當大，由于我經(jīng)常與其隊長(cháng)交流溝通，得知施工隊提前需要—20號柴油，可對于其他客戶(hù)來(lái)說(shuō)還用不著(zhù)—20號柴油。由于其用量還沒(méi)有達到專(zhuān)門(mén)為其調油量，我給隊長(cháng)提議讓他帶其他施工隊的也來(lái)我站加油，我們就可專(zhuān)門(mén)為他們一個(gè)罐提前變?yōu)椤?0號。最終協(xié)議達成，使我站銷(xiāo)量增加百分之二十。
3、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷(xiāo)非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)客戶(hù)來(lái)便利店消費。
三、如何做好加油站的安全管理工作。
建立健全安全組織，加強班組安全管理。各個(gè)班組要設立安全員，負責督促、檢查站內的安全管理措施，要建立嚴格的安全崗位責任制。做好消防安全設施的日常維護保養工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺帳。在規范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎上，要加強加油站安全管理措施的宣傳，嚴禁在加油站內從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開(kāi)展各種形式的安全檢查，并對查出的問(wèn)題要分類(lèi)排隊，落實(shí)責任，限期整改。
作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學(xué)習和完善。在工作上我數十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來(lái)做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力
站長(cháng)年終工作總結3
XX年在師分公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營(yíng)情況：
今年師分公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入XX年，在師分公司提供數質(zhì)量保證的基礎上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)�！案叻ā庇�78輛車(chē)，一直在長(cháng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶(hù)，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒(méi)有風(fēng)險。我站先后登門(mén)拜訪(fǎng)20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)�？晌艺静](méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套取現金。于是我站把兵團石油的數質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉環(huán)節，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì )幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內部管理、員工的服務(wù)都非常滿(mǎn)意。最讓該客戶(hù)高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元�！案叻ā钡能�(chē)隊隊長(cháng)對我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實(shí)在、講誠信�！�
當與客戶(hù)簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶(hù)檔案，構建客戶(hù)訴求，依托市場(chǎng)調研、電話(huà)聯(lián)系、登門(mén)拜訪(fǎng)等方式，做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新，客戶(hù)的需求及時(shí)回應，客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站一直堅持現場(chǎng)辦公，司機加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶(hù)。我站就是憑著(zhù)兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚。
二、內部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規范化管理為基礎，以創(chuàng )新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂(yōu)患意識。從細節入手，確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我站把充分調動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓、學(xué)習、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個(gè)項目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機制，“以站為�！钡膶W(xué)習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導，中油集團的高層領(lǐng)導多次來(lái)參觀(guān)指導工作，并親切地詢(xún)問(wèn)加油站的內部管理情況、銷(xiāo)售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導在肯定工作成績(jì)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。20年在堅持規范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團石油的親情無(wú)處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過(guò)生日，會(huì )給員工買(mǎi)生日蛋糕，集體會(huì )餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識競賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強了員工之間的友誼之情。
三、安全管理：
1、今年一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛生片區外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。
2、牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)
3、抓好員工的勞動(dòng)紀律、消防安全、安全知識的教育。
4、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
5、在日常工作中落實(shí)安全責任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之處：
1、今年未完成分公司下達的銷(xiāo)售指標，其主要原因是;
1)、開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。
2)、因應收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶(hù)。
2、精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
3、員工隊伍不穩定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負面影響。
4、管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
5、設施、設備的維護和保養工作做的不到位。
五、今年的工作思路：
1、加強市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，努力提高銷(xiāo)售量。
2、增強管理服務(wù)能力。
3、嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶(hù)。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準確、完整。
4、加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
5、健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養員工應對突發(fā)事件的能力。
6、加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進(jìn)行保養和維護。
7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細。爭取來(lái)年取得好成績(jì)。
XX年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
xx年來(lái)了，帶著(zhù)憧憬，迎著(zhù)曙光，滿(mǎn)懷著(zhù)一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧，祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農十二師分公司的各位領(lǐng)導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。
站長(cháng)年終工作總結4
公司聘請任澤清來(lái)許家棚站來(lái)做指導工作，給我們站帶來(lái)了很多的新的思想和好的工作方法，使我們更加知道在工作中要怎么樣做才能有很好的提高。
要想把站上的工作做好首先要讓廣大的員工轉變思想觀(guān)念，任澤清首先從思想上對員工進(jìn)行培訓使很多員工明白了自己為什么要好好工作和好好工作可以給自己帶來(lái)什么樣的好處。讓員工明白了工作的意義是為了什么，而且有了努力工作的動(dòng)力。在解決了員工的思想問(wèn)題后，根據站上現在的情況首先幫助我們改變服務(wù)差的問(wèn)題。給站上每位員工都配了地圖，讓每位員工在有來(lái)加油的顧客問(wèn)路的情況下都可以幫助顧客指路。給我們站上發(fā)了學(xué)習的書(shū)，讓我們學(xué)習別的企業(yè)的加油站好的服務(wù)經(jīng)驗告訴了我們很多的我們員工以前都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的東西，使大家開(kāi)闊了眼界，更加提高了思想認識，知道了在工作中怎樣把服務(wù)做的更細。
針對服務(wù)差的現狀加大了加油十三步曲的規范力度，親自培訓我站的兩位客服經(jīng)理，通過(guò)他們來(lái)帶動(dòng)全體員工。達到了以點(diǎn)帶面的作用，現在站上的員工已經(jīng)慢慢的開(kāi)始自覺(jué)的按照加油十三部曲來(lái)要求自己，現場(chǎng)的站姿也比以前好了，精神面貌也比以前精神了，給顧客的感覺(jué)很專(zhuān)業(yè)，服務(wù)很細至了。并且任澤清還給我們站配了很多的洗衣票贈送給來(lái)加油的顧客，也使顧客對我們的服務(wù)又提高了一個(gè)認識。
加油站好的服務(wù)的最終目標是為了通過(guò)服務(wù)提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。針對站上員工年紀小，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗任澤清給我們站上的員工進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)知識的培訓�，F在我們站上的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)有了很大的提高，業(yè)績(jì)的提高讓員工的工作積極性也有了很大的提高。更重要的是員工的營(yíng)銷(xiāo)意識比以前提升了很多，能積極主動(dòng)去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在此過(guò)程中會(huì )受到一些委屈，但我們的員工心態(tài)很好，在任何時(shí)候總是以微笑的面孔迎送顧客。在維護好老客戶(hù)的基礎上，新客戶(hù)增加了很多，客戶(hù)在不斷增加時(shí)，員工的溝通能力更有一個(gè)提升，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗也就豐富了很多。
不管是服務(wù)還是營(yíng)銷(xiāo)，在原有的基礎上都有了明顯的提升，當然我們會(huì )把好的工作勢頭發(fā)揚下去，希望在大家的共同努力下我們站有一個(gè)翻天覆地的變化。
看到這個(gè)總結心理酸酸的……
哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)火種，也是燎原的力量！
【站長(cháng)年終工作總結】相關(guān)文章：
加氣站站長(cháng)述職報告01-22
汽車(chē)站長(cháng)述職報告01-29
收費站站長(cháng)述職報告9篇04-20
有關(guān)收費站副站長(cháng)述職報告12-22
植檢副站長(cháng)競崗演講稿范文03-19
店員年終工作總結04-18
經(jīng)理年終工作總結04-18
倉儲年終工作總結04-16
實(shí)習年終工作總結04-16