精選物業(yè)年度總結四篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)年度總結4篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)年度總結 篇1
一、協(xié)助做好經(jīng)營(yíng)管理工作
（一）完善內部管理
1、完善各項制度，規范物業(yè)操作
在20xx年，物業(yè)公司以夯實(shí)基礎、建立完整的標準化體系為目標，為明年全面走向市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。借助編寫(xiě)百花村軟件園物業(yè)管理方案，把工程、環(huán)境衛生、綜合治理、客戶(hù)服務(wù)等方面的制度進(jìn)行了全面編寫(xiě)，方案約1000多頁(yè)，對今后規范管理和實(shí)施ISO認證體系打下了一定的基礎。進(jìn)一步實(shí)現行業(yè)的規范管理。通過(guò)對建筑面積規范劃分、物業(yè)公共區域規范界定、公共設施設備的明確區分以及公共維修基金、物業(yè)費的規范使用，給物業(yè)公司打下了規范運作的基礎。在烏魯木齊市物業(yè)管理條例和國家物業(yè)管理條例頒布后，組織全體員工認真學(xué)習和討論，對物業(yè)行業(yè)有了更深的了解，對物業(yè)的規范管理起到促進(jìn)作用。
2、制定并實(shí)施工效掛鉤工資制度
為確保各項指標的完成，修改了效績(jì)工資考核方案，將分解的指標納入工資效績(jì)考核，使各部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標與工資收入掛鉤，力求轉變以往認為工資收入與經(jīng)營(yíng)指標無(wú)關(guān)、工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)關(guān)的思想。
3、做好減員增效
在20xx年，物業(yè)公司在崗人員120人，較去年平均146人減少用工26人，而且在減少用人基礎上還增加了服務(wù)面積和項目；累計發(fā)放工資總額較去年減少15萬(wàn)元，但人均月工資增長(cháng)了17元。因實(shí)行了經(jīng)營(yíng)班子分別與各自分管部門(mén)績(jì)效掛鉤，實(shí)施了部門(mén)工資總額承包的工資管理制度，合理確定各部門(mén)工資額度和各部門(mén)增人不增資、減人不減資的辦法，使各部門(mén)的用工都有了不同幅度的降低，從而降低了人力成本。
4、加強員工培訓
�。�1）公司對員工進(jìn)行了職業(yè)技能培訓、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓、提高服務(wù)質(zhì)量培訓及崗位技能考核，聘請了專(zhuān)業(yè)人士給全體員工講解物業(yè)服務(wù)理念、素質(zhì)培養等理論，并將培訓考核的結果納入效績(jì)考核中。
�。�2）加強新員工崗前培訓工作，如物業(yè)概論、企業(yè)概況、儀容禮節、企業(yè)基本制度、安全操作、本工種的應知應會(huì )等，使新員工上崗后很快能投入工作。
5、做好內部的節流：
�。�1）嚴格采購審批手續，采取先踩價(jià)后填單，嚴格按財務(wù)程序購進(jìn)的辦法，保證所購材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，降低成本費用；
�。�2）及時(shí)掌握加各公共區域的照明開(kāi)關(guān)時(shí)間和控制部門(mén)情況，通過(guò)不定時(shí)檢查來(lái)加強照明用電管理，盡可能降低用電；
�。�3）不定時(shí)檢查開(kāi)關(guān)水電空調開(kāi)關(guān)，根據部門(mén)上報的區域巡查計劃，對大廈的各部位水電和空調進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現跑冒滴漏并告知維修，達到實(shí)質(zhì)節能；
�。�4）做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙背面或舊紙，用過(guò)的公文紙背面接著(zhù)使用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等。
（二）努力提升服務(wù)質(zhì)量
�。�1）為加強客戶(hù)服務(wù)工作，公司設立了24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，辦公室為此制定了客戶(hù)回訪(fǎng)、投訴處理、接待、檔案管理制度，以為客戶(hù)服務(wù)的規范運作打好基礎。為切實(shí)體現服務(wù)質(zhì)量，對辦公室人員的禮貌禮節、接聽(tīng)電話(huà)的文明用語(yǔ)都進(jìn)行制度規范。
�。�2）通過(guò)組織開(kāi)展“服務(wù)意識大討論”、“提升服務(wù)品質(zhì)”等活動(dòng)，從思想上徹底樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的觀(guān)念，切實(shí)提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，從被動(dòng)服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。
二、強化精神文明建設及思想政治工作
（一）加強基層聯(lián)系，調動(dòng)員工積極性
通過(guò)制定涉及員工切身利益的《物業(yè)公司效績(jì)考核辦法》、《加班暫行辦法》等規章制度實(shí)行集體討論形式，加強了與一線(xiàn)員工的聯(lián)系，在“提合理化建議、為企業(yè)獻一計”活動(dòng)中收集并整理建議71條（其中可行性建議36條、付諸實(shí)施11條），對公司通訊、辦公、招待等費用和每月的效績(jì)考核在企務(wù)公開(kāi)欄上進(jìn)行公布，維護了員工的合法權益，體現了工會(huì )、職代會(huì )的職能作用，調動(dòng)了員工參政議政的積極性。
（二）加強企業(yè)宣傳工作
企業(yè)宣傳工作方面，全年共計出黑板報10期，加班加點(diǎn)制作橫幅近40條，向《信息通報》書(shū)寫(xiě)稿件192篇（其中修改并投稿96篇，發(fā)表50篇）。
（三）加強思想政治教育，協(xié)助經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展
辦公室在領(lǐng)導組織機構的領(lǐng)導下，制定了工作計劃，進(jìn)行了宣傳動(dòng)員付諸實(shí)施，有計劃、有步驟地組織員工進(jìn)行了30多小時(shí)、600多人次的學(xué)習和討論，以不定期抽查提問(wèn)、理論考試和在學(xué)習園地中公布“心得體會(huì )”等形式保證了學(xué)習的質(zhì)量，在參加股份公司舉辦的知識競賽和演講活動(dòng)中選派的選手獲得第一名。
（四）豐富員工文化生活，增強企業(yè)凝聚力
組織參加股份公司舉辦的春節聯(lián)歡會(huì )、“五一趣味運動(dòng)會(huì )”、“第二屆書(shū)法、繪畫(huà)、手工藝品制作比賽”和街道組織的運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)共計5次，參賽項目16項、200多人次，并取得了良好的成績(jì)；同時(shí)組織舉辦了“卡拉OK比賽”、“登山比賽”、“迎春聯(lián)誼會(huì )”、“中秋聯(lián)歡會(huì )”、開(kāi)展為困難員工家屬、地震災區捐款等活動(dòng)，從而豐富了員工業(yè)余文化生活，使員工感受到了企業(yè)的溫暖，增強了企業(yè)凝聚力。
（五）加強計劃生育工作
公司將《人口與計劃生育管理目標責任書(shū)》層層落實(shí)、責任到人，把計生工作以責任制的形式責任到人，并施行計劃生育一票否決的辦法，通過(guò)完善計劃生育管理、計劃生育例會(huì )會(huì )議等制度、詳細調查，建立完整各類(lèi)數據臺帳、做好生育指標申報、發(fā)放及調整、保證已婚育齡婦女采取節育措施、加強避孕節育和藥具使用知識的宣傳和普及和建立公開(kāi)欄等方法，將計劃生育管理納入企業(yè)的管理活動(dòng)中。
三、工作中存在的不足
1、辦公室人員管理水平整體較低，嚴重影響了工作正常開(kāi)展，需在來(lái)年加強培訓。
2、雖然設立了24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，但仍存在無(wú)人接聽(tīng)現象，說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，沒(méi)有真正體現出“客戶(hù)至上”的思想。
3、工作方法和形式比較單一，與員工的直接溝通缺乏辦法。
4、規章制度的執行缺乏有效的監督、檢查方法和力度，如《效績(jì)考核》的檢查、考勤機的監督等做的都不到位，需在今后的工作中加強。
四、20xx年工作要點(diǎn)
以公司對物業(yè)管理規范操作的要求為主線(xiàn)，著(zhù)重在強化管理水平和崗位技能、規范服務(wù)標準和質(zhì)量、不斷創(chuàng )新員工培訓內容等方面做扎實(shí)有效的工作。
在今年下半年開(kāi)展的崗位培訓和技能達標考核所取得的經(jīng)驗的基礎上，繼續開(kāi)展好此項工作。
繼續組織開(kāi)展好“提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)”的培訓工作，在切實(shí)提高服務(wù)水平的基礎上，形成一整套各部（室）、各崗位的工作標準作業(yè)規程，使各項工作有章可循。同進(jìn)組織開(kāi)展各種形式的崗位練兵和技能培訓活動(dòng)，切實(shí)履行崗位職責，并具備獨立開(kāi)展本崗工作的能力。
通過(guò)繼續完善建章立制，使各項工作的管理有張有弛，有合有分，為公司持續穩定發(fā)展打下堅實(shí)基礎。
不斷完善效績(jì)考核制度，制定合理的檢查制度，使效績(jì)考核制度成為促進(jìn)公司正常、有序開(kāi)展工作的核心內容。
協(xié)助公司領(lǐng)導班子制定各部門(mén)各項指標，細化指標內容，在對后勤部門(mén)管理中，逐步改變目前商務(wù)中心、員工餐廳、市場(chǎng)部的核算形式，施行自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧管理。
繼續開(kāi)展節能降耗、控制費用降低成本工作，審批過(guò)程中遵循從嚴審核的原則；在采購環(huán)節要建立監控制度，并切實(shí)履行監控職能，把費用控制在最低限度。同時(shí)通過(guò)合理定編、定資和減人不減資、增人不增資促進(jìn)各部門(mén)嚴格控制用人，以提高收入，實(shí)現減員增效。
協(xié)助公司爭創(chuàng )xx區級“文明單位”稱(chēng)號，取得物業(yè)三級資質(zhì)證書(shū)，做好ISO質(zhì)量體系認證的準備工作。
物業(yè)年度總結 篇2
20xx年，是物業(yè)治理 困難的一年，但在治理 處全體員工的同心協(xié)力下，創(chuàng )造 條件，戰勝 艱苦 ，同時(shí)也有賴(lài)業(yè)主的懂得 與支持，籌劃 工作得以較順利地完成。
一人員配置
項目總計64人，其中治理 處主任1人、客服部7人(客服員6人、收費員1人)、工程部5人、安管部26人、情況 部25人(清潔23人、綠化2人)
二客戶(hù)辦事
1.設有辦事 款待中心，公示24小時(shí)辦事 德律風(fēng) 。
2.業(yè)主訴求15分鐘內響應，有記錄 、有跟進(jìn)、有處置懲罰 、有反饋，形成閉環(huán)。
3.依據 業(yè)主需求，提供物業(yè)辦事 合同之外的特約辦事 ，并公示辦事 項目與收費價(jià)目。
4.每季度頒布 物業(yè)辦事 費用及物業(yè)專(zhuān)項維修資金的收支情況。
5.每年至少1次征詢(xún)業(yè)主對物業(yè)辦事 的意見(jiàn)，滿(mǎn)意率80%以上。
6.治理 辦事 人員統一著(zhù)裝、佩戴標記 ，行為規范，辦事 主動(dòng)、熱情。
三房屋 治理
1.對房屋 共用部位進(jìn)行日常治理 和維修養護。
2.依據 房屋 實(shí)際使用年限，按期 檢查 房屋 共用部位的`使用狀況，需要維修，屬于小修范圍 的，實(shí)時(shí) 組織修復;屬于年夜 、中修范圍 的，實(shí)時(shí) 編制維修籌劃 和住房專(zhuān)項維修資金使用籌劃 ，向業(yè)主年夜 會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )提出申報 與建議，依據 業(yè)主年夜 會(huì )的抉擇 ，組織維修。
3.每日巡查1次房屋 單位 門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、玻璃等，并實(shí)時(shí) 維修養護。
4.樹(shù)立 完善的住宅裝飾裝修治理 制度。裝修前，依規定 審核裝修，告訴 裝修人有關(guān)裝飾裝修的制止 行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場(chǎng)，發(fā)明 影響房屋 外不雅 、危及房屋 構造 平安 及拆改共用管線(xiàn)等損害公共好處 現象的，實(shí)時(shí) 勸阻并申報 業(yè)主委員會(huì )和有關(guān)主管部分 。
5.對違反籌劃 私搭亂建和擅自轉變 房屋 用途的行為實(shí)時(shí) 勸阻，申報 業(yè)主委員會(huì )和有關(guān)主管部分 。
四公共設施設備維護
1.對共用設施設備進(jìn)行日常治理 和維修養護。
2.樹(shù)立 共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查 、維修、頤養 等記錄 齊全。
3.設施設備標記 齊全、規范，責任人明確;操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及頤養 規范;設施設備運行正常。
4.對共用設施設備按期 組織巡查，做好巡查記錄 ，需要維修，屬于小修范圍 的，實(shí)時(shí) 組織修復;屬于年夜 、中修范圍 或者需要更新革新的，實(shí)時(shí) 編制維修、更新革新籌劃 和住房專(zhuān)項維修資金使用籌劃 ，向業(yè)主委員會(huì )提出申報 與建議，依據 業(yè)主年夜 會(huì )的抉擇 ，組織維修或者更新革新。
5.電梯24小時(shí)運行，例行頤養 不跨越 2小時(shí)，一般故障維修不跨越 3小時(shí)，中等故障不跨越 12小時(shí)，重年夜 維修不跨越 48小時(shí)(特殊情況另行頒布 時(shí)間并說(shuō)明原因除外)。
6.消防設施設備完好，可隨時(shí)啟用;對違反規定 堵塞消防通道的行為實(shí)時(shí) 勸阻，申報 業(yè)主委員會(huì )和有關(guān)主管部分 。
7.設備房保持 整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現象。
8.小區途徑 平整，主要途徑 及停車(chē)場(chǎng)交通標記 齊全、規范;路燈、樓道燈完好率不低于95%。
9.容易危及人身平安 的設施設備有明顯警示標記 和戒備方法;對可能產(chǎn)生 的各類(lèi) 突出設備故障有應急規劃。
五公共秩序維護
1.小區主收支 口24小時(shí)站崗值勤。
2.對重點(diǎn)區域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次;配有平安 監控設施的，實(shí)施24小時(shí)監控。
3.對進(jìn)出小區的車(chē)輛予以秩序維護，引導車(chē)輛有序通行、停放。
4.對進(jìn)出小區的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)收支 證治理 。
5.對火警 、治安、公共衛生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時(shí)實(shí)時(shí) 申報 業(yè)主委員會(huì )和有關(guān)部分 ，并協(xié)助采取 相應方法。
6.重年夜 責任事故每年不跨越 2起。
六平安 衛生
1.合理構造垃圾收集箱，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持 垃圾桶清潔、無(wú)異味。
2.合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。
3.小區途徑 、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次;一層共用年夜 廳每日拖洗1次;消防樓梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;樓道燈每月清潔1次。
4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查 1次，視檢查 情況實(shí)時(shí) 清掏;化糞池每月檢查 1次，每半年清掏1次，發(fā)明 異常實(shí)時(shí) 清掏。
5.生活水池每半年清洗1次，準時(shí) 巡查，水質(zhì)相符 衛生要求。
6.依據 氣候情況按期 進(jìn)行滅蟲(chóng)除害：每月對蒼蠅、蚊蟲(chóng)噴霧消殺不少于2次，對蟑螂煙炮消殺1次，對鼠屋及綠地等公共區域全面檢查 1次，實(shí)時(shí) 彌補 鼠藥、消除鼠患。
七綠化養護
1.草坪生長(cháng)優(yōu)越 ，實(shí)時(shí) 修剪和補栽補種，無(wú)雜草、雜物。
2.花草 、綠籬、樹(shù)木應依據 其品種和生長(cháng)情況，實(shí)時(shí) 修剪整形，保持 不雅 賞效果。
3.按期 組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
4.按期 噴灑藥物，預防病蟲(chóng)害。
物業(yè)年度總結 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位員工：
大家好！
金蛇辭舊歲，萬(wàn)馬迎新春。今天物業(yè)公司召開(kāi)年度總結大會(huì )，我代表集團向大家致以新春佳節的美好祝福，感謝大家一年來(lái)的認真工作和辛勤奉獻！
過(guò)去一年，面對依然嚴峻的市場(chǎng)形勢，集團公司各項工作穩步推進(jìn)。物業(yè)公司在集團統一領(lǐng)導下，物業(yè)管理能力大幅提升，服務(wù)創(chuàng )新能力不斷深化，隊伍建設成效顯著(zhù)，全年的各項工作取得重大突破。其中，物業(yè)公司榮獲國家一級物業(yè)資質(zhì)，這是可喜可賀的成績(jì)，也是大家共同努力奮斗的成果。在這里我再次向各位表示衷心的感謝，并向優(yōu)秀員工表示熱烈的祝賀！
機遇蘊含事業(yè)，發(fā)展成就偉業(yè)。20xx年，經(jīng)濟形勢向好，面對市場(chǎng)格局的變化，對日后的物管服務(wù)工作提出了更高的要求；物業(yè)公司要繼續做好各項工作，全面提升物業(yè)管理水平，打造天正物業(yè)的服務(wù)品牌，樹(shù)立良好物業(yè)形象，用“依托集團、開(kāi)拓進(jìn)取、成就事業(yè)”的發(fā)展思路，創(chuàng )新工作模式，強化內部管理，外樹(shù)企業(yè)形象，為集團公司的整體發(fā)展再做貢獻。
加強團隊建設，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理體制。良好的團隊和有效的管理是為了適應新條件下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在日常工作中要嚴抓管理，嚴肅紀律，提升管理，創(chuàng )新服務(wù)品質(zhì)。建立標準化物業(yè)管理體系建設，做到服務(wù)標準化，管理標準化。同時(shí)要提高員工整體素質(zhì)，倡導奉獻，樹(shù)立主人翁精神。強調要保證設備管理的正常運行，保證員工人身安全、消防安全，設備安全等各方面的基礎工作，努力推進(jìn)各項工作順利進(jìn)進(jìn)。
管理體現服務(wù)，服務(wù)成就品牌。工作中堅持以服務(wù)為己任、以滿(mǎn)意為目標的工作原則，加強行業(yè)知識學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能水平，做到不因成績(jì)而驕傲，不因挫折而氣餒，用物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及嫻熟的服務(wù)技能，嚴謹的服務(wù)態(tài)度，規范的服務(wù)標準來(lái)樹(shù)立優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌，形成服務(wù)管理的有效促進(jìn)和落實(shí)，始終把營(yíng)造各小區和諧舒適的環(huán)境，作為工作目標；做到有實(shí)施、有檢查、有結果，出成績(jì)。不斷加大檢查和執行力度，完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。要做到管理上層次，服務(wù)上臺階，增收節支，例行節約，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
增強團隊凝聚力。工作中要很好融洽業(yè)主間關(guān)系，搭建小區文化和諧平臺，妥善處理好各種糾紛問(wèn)題。全體員工要相互學(xué)習，集大家的智慧，加強配合協(xié)調，提高工作前瞻性，提高防范風(fēng)險的意識，形成合力、凝聚力。同時(shí)要加強業(yè)主的溝通和宣傳工作，掌握業(yè)主的合理訴求。促進(jìn)各項服務(wù)管理工作扎實(shí)、有序地推進(jìn)。
新的征程需要我們團結努力，新的目標賦予新使命。我相信通過(guò)集團公司的正確領(lǐng)導，在各位員工的共同努力下，天正物業(yè)的前景更加廣闊，企業(yè)更加壯大！
最后，祝愿全體員工及家屬春節愉快，身體健康，闔家歡樂(lè )！
謝謝大家！
物業(yè)年度總結 篇4
虎嘯歸山，玉兔東升。時(shí)間轉瞬即逝，歷史翻開(kāi)新的一頁(yè)！我們又迎來(lái)新的一年！充滿(mǎn)希望的兔年��！
從入職，實(shí)習、到正式上班，一晃三月過(guò)去了!在部門(mén)領(lǐng)導和同事的幫助下，我現在已能較好的完成自己的本職工作。能及時(shí)處理一些日常問(wèn)題，對小區的消防器具，水、電、氣的開(kāi)關(guān)都比較熟悉。在車(chē)輛把控、人員把控方面自認為還是比較出色的。其中一次一個(gè)裝修工強行把電瓶車(chē)開(kāi)進(jìn)小區，我沒(méi)有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，還是讓他把車(chē)推出去并登記。當然也有美中不足的地方，比如語(yǔ)氣強硬，解釋不到位等等。這些都是需要改進(jìn)的地方。
當初才上班時(shí)，由于個(gè)人的習慣和受朋友影響，我還在外兼職，所以也就出現經(jīng)常和同事?lián)Q班等情況！那時(shí)由于我對公司沒(méi)有深刻的了解，上班時(shí)還有點(diǎn)三心二意。并留下不好的印象！后來(lái)在公司領(lǐng)導楊經(jīng)理及部門(mén)李主管的幾次談話(huà)中，在對公司完全深入了解下，看到公司規模、實(shí)力、如此龐大、我改變了我的不成熟的想法，并辭去了兼職全心全意的投入了我的本職工作！
在上班這段時(shí)間里我發(fā)現了很多我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務(wù)。如果我們在業(yè)主出門(mén)的時(shí)候說(shuō)一句:路上注意安全,您慢走；在天氣不好的時(shí)候說(shuō)一句：快下雨了，請您注意外面晾曬的物品；在業(yè)主回到家的時(shí)候說(shuō)一句：請把車(chē)輛鎖好，以免物品丟失……我相信業(yè)主肯定十分開(kāi)心，感覺(jué)到只要進(jìn)了我們水岸花都的大門(mén)，那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點(diǎn)將是我下一年重點(diǎn)的改進(jìn)之處。同樣的車(chē)輛、人員方面的管理我正在向主管及班長(cháng)學(xué)習，相信在我堅持不懈的努力下我會(huì )爭取做的更好，更出色！
回顧過(guò)去三月的工作，雖然在學(xué)習中取得了一些成績(jì)，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習得不夠多，不夠透徹；
3、本人工作與其他同事相比還有差距，服務(wù)意識不強。
那么以后的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績(jì)！我堅信：我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中不斷提升自己！”
展望XX年，在公司不斷地擴展，特別是房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)和玉樹(shù)科技占領(lǐng)市場(chǎng)的必須前提下，我將更加嚴格要求自己；
1.做好自己的本質(zhì)工作，加強個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
2.提高個(gè)人綜合素質(zhì)，學(xué)習并熟悉公司相關(guān)的有關(guān)資料！
3.積極努力的配合上級為公司利益做出更大的貢獻！
XX即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)XX年，新的一年意味著(zhù)新的挑戰和機遇，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策和運籌下，公司的明天會(huì )更好！俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都會(huì )不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻，并與全體護衛及公司同事為佳信房地產(chǎn)保駕護航��！
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