門(mén)診年度總結八篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的門(mén)診年度總結8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
門(mén)診年度總結 篇1
在眼科的實(shí)習即將結束，在這一個(gè)多月的實(shí)習期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長(cháng)，團結同學(xué)，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自離開(kāi)工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能應用于實(shí)踐。在此過(guò)程中我不斷總結學(xué)習方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問(wèn)題、獨立工作的能力，不斷培養自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室實(shí)習期間，遵守勞動(dòng)紀律，工作認真，勤學(xué)好問(wèn)，能將自己在書(shū)本中所學(xué)知識用于實(shí)際。在老師的指導下，我基本掌握了眼科一些常見(jiàn)病的護理以及一些基本操作，是我從一個(gè)實(shí)習生逐步向護士過(guò)度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。
以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現在接觸臨床才發(fā)現實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書(shū)上說(shuō)寫(xiě)那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗積累，所以只有扎實(shí)投入實(shí)習，好好體會(huì )才能慢慢積累經(jīng)驗。在政治思想方面：能堅持四項基本原則，擁護中國***的領(lǐng)導，擁護社會(huì )主義制度，遵守醫院的各項規章制度，嚴謹求實(shí)，服從安排，團結同志，學(xué)風(fēng)正派，工作責任心強，有良好的職業(yè)道德修養，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴(lài)。
在醫療工作方面：主要精力用于門(mén)診看病，堅持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上課外)，周二下午多數時(shí)間帶研究生做門(mén)診眼科手術(shù)。全年共看眼病患者9012人次(加上周六周日上午絡(luò )驛不絕找上家門(mén)來(lái)的)接診超過(guò)萬(wàn)人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺(jué)問(wèn)心無(wú)愧，患者及家屬都比較滿(mǎn)意。門(mén)診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在教學(xué)工作方面：給20xx級七年中醫臨床1、2班，主講《中醫眼科學(xué)》。指導進(jìn)修醫師和實(shí)習生25名。一名碩士研究生以?xún)?yōu)異成績(jì)畢業(yè)，并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時(shí)開(kāi)題，資料收集過(guò)半。今年又新招一名碩士研究生。
在編著(zhù)寫(xiě)作方面：主編《眼病防治大盤(pán)點(diǎn)》、參編《中西醫臨床用藥手冊·眼科分冊》具有實(shí)用價(jià)值的眼科專(zhuān)著(zhù)2部，均已出版并全國發(fā)行。另外主編、副主編、參著(zhù)、眼科專(zhuān)著(zhù)5部(待出版)已完成初稿。
在科研工作方面：有2項盛廳級科研課題工作正在進(jìn)行中，為主要參與者，排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國家級報刊雜志，發(fā)表論文4篇，第二或通訊作者在省及國家級報刊雜志，發(fā)表論文3篇;科普文章22篇。
在業(yè)務(wù)學(xué)習方面：20xx年參加省及國家級中醫、中西醫結合眼科學(xué)術(shù)會(huì )議3次，業(yè)余時(shí)間自費參加了72課時(shí)電腦培訓，通過(guò)嚴格考試，獲得“全國專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員計算機應用能力考試”三個(gè)模塊合格證。平時(shí)能認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費訂閱多種眼科專(zhuān)業(yè)雜志，購買(mǎi)大量最新的中西醫眼科專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，經(jīng)常去圖書(shū)館及上“知網(wǎng)”、“維普”、“萬(wàn)方”等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國內外眼科醫療動(dòng)態(tài)及進(jìn)展，認真指導下級醫師工作。
在科普工作方面：在網(wǎng)易“眼科醫師***的博客”發(fā)表386篇科普文章、散文/其中300篇以上為原創(chuàng );748句心情。白天，在醫院出門(mén)診看病開(kāi)藥方;晚上，在家更新博客，回留言，依靠默默耕耘自己的博客，熱心為患者答疑解惑，擁有了眾多的讀者和較高的知名度。
近年來(lái)在“網(wǎng)易博客”就收獲了204430人次點(diǎn)擊率。其中《查眼底預知全身卜、《解除患者病痛，是醫者的快樂(lè )》等20余篇文章，被推薦到網(wǎng)易首頁(yè)，曾創(chuàng )單日點(diǎn)擊率36177人次，單篇文章閱讀35914人次，評論106條的優(yōu)秀成績(jì)。我要衷心地感謝網(wǎng)易博客的***、編輯，是你們付出了無(wú)數默默無(wú)聞的勞動(dòng)，使我們博客順利上網(wǎng);我要衷心地感謝一且關(guān)注《眼科醫師***的博客》的各位讀者和網(wǎng)友，你們，是我努力工作和熱愛(ài)博客的動(dòng)力。
門(mén)診年度總結 篇2
近年來(lái)，我總是腳踏實(shí)地、埋頭苦干，始終信奉我的院訓，在院黨委領(lǐng)導班子的關(guān)心支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責地做好本職工作，圓滿(mǎn)完成醫院和科里交給的各項工作，受到好評。
一、加強黨的先進(jìn)理論知識學(xué)習，提高思想道德素質(zhì)
作為一名共產(chǎn)黨員，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨組織保持高度的一致。我始終認為，樹(shù)立崇高的理想，可以培養堅強的意志和高尚的品格，排除一切干擾，戰勝一切困難。在工作中，我堅決貫徹執行醫院黨委和領(lǐng)導班子的各項指示、規定。時(shí)刻不放松對黨的先進(jìn)思想知識的學(xué)習，始終使自己的思想跟得上時(shí)代的發(fā)展，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。
二、團結協(xié)作，確保藥品質(zhì)量
藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山，是每個(gè)醫療機構興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問(wèn)題，我時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位，在把握藥品購進(jìn)的貨源安全穩定的同時(shí)，同樣重視藥品在貯存中的各個(gè)環(huán)節，確保了患者用藥安全有效，近年來(lái)從未發(fā)生過(guò)差錯事故。
三、科研和學(xué)習方面
在工作之余，我力爭緊跟學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，開(kāi)發(fā)新項目。近年來(lái)，積極申報和參與各類(lèi)科研課題，與年輕黨員一起共甘苦，在開(kāi)展新項目，主動(dòng)承擔責任，鼓勵他們學(xué)習、工作、上進(jìn)、創(chuàng )新，從而使科室涌現出了一些青年俊才。
作為一名共產(chǎn)黨員，在以后的學(xué)習和工作中，我將積極行動(dòng)起來(lái)，自覺(jué)加強重要思想的學(xué)習，努力掌握科學(xué)文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。我將把過(guò)去的成績(jì)作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學(xué)習他人的長(cháng)處，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責，踏實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，始終保持著(zhù)旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿(mǎn)的工作熱情，爭取取得更好的成績(jì)。
門(mén)診年度總結 篇3
20xx年皮膚科在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，各項工作取得了很多進(jìn)步，總結如下：
一、業(yè)務(wù)方面
全年共接診患者10200余人，較去年增長(cháng)約10%，通過(guò)績(jì)效工資改革試點(diǎn)，轉變工作思路調結構，提高診療費，降低藥占比，使費用更加合理。開(kāi)展了紅藍光治療新項目，增加科室收入。
1.狠抓醫療質(zhì)量與安全：落實(shí)十四項醫療核心制度，做好首診負責制，強化科室管理意識，認真執行各項規章制度，落實(shí)崗位職責，完善醫療安全防范機制，落實(shí)醫療不良事件預警和防范措施，做好醫療差錯及事故登記工作，加強危急值項目學(xué)習，確保了全年醫療安全。按照規范書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，杜絕空白病歷，規范填寫(xiě)各種申請單，認真核對患者醫卡通信息，避免差錯發(fā)生。
2.加強醫德醫風(fēng)建設：提高服務(wù)質(zhì)量，認真貫徹《醫務(wù)人員醫德規范》，加強職業(yè)道德建設，學(xué)習衛生法律法規，切實(shí)加強法制觀(guān)念，參加警示教育學(xué)習，依法行醫，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、文明行醫”的行業(yè)風(fēng)尚，提高了患者滿(mǎn)意度。
3.做好醫院感染管理工作：嚴格消毒、滅菌工作，落實(shí)手衛生，提高洗手依從性，醫療廢物分類(lèi)管理，并做好登記。合理應用抗菌藥物，預防多重耐藥菌產(chǎn)生，做好傳染病登記上報。
4.加強消防安全：通過(guò)醫院組織的消防安全知識講座，提高了消防安全意識和消防應急能力，科室定期自查，排除隱患，保障了財產(chǎn)及患者人身安全。
5.準備資料，做好迎評工作：為迎接二級醫院評審，科室加班加點(diǎn)準備各種資料，學(xué)習條款，牢記各種規章制度及崗位職責，并在日常工作中認真執行，真正做到“理思路、明責任、拼命干、保通過(guò)”的工作思路。
二、20xx年工作計劃
在新的一年里，迎接二級醫院復審仍是各項工作的重中之重，科室要進(jìn)一步提高認識，學(xué)習條款，完善各項資料，并與日常工作有機的結合起來(lái)，真正做到有條不紊、忙而不亂。具體如下：
1.進(jìn)一步學(xué)習評審標準與細則，找出與自己科室有關(guān)的條款，尤其是核心條款，逐一落實(shí)。
2.制定20xx年醫療質(zhì)量與安全工作計劃、醫院感染控制、業(yè)務(wù)學(xué)習及三基三嚴培訓計劃逐月實(shí)施，定期自查，找出問(wèn)題，及時(shí)整改不斷提高。
3.加強對醫療不良事件的管理與上報，熟練掌握危急值項目及意義，對出現危急值的患者迅速干預，做好首訴負責，耐心解釋?zhuān)鹬鼗颊唠[私權、知情同意權，向患者解釋好替代方案，防范醫療糾紛的發(fā)生。進(jìn)一步做好心肺復蘇、消防演練，加強急救物品管理，提高突發(fā)事件應急能力。
4.加強門(mén)診病歷質(zhì)量管理，規范及時(shí)認真書(shū)寫(xiě)病歷，消除空白病歷，提高病歷內涵。結合傳染病管理工作，做好門(mén)診日志填寫(xiě)，認真填寫(xiě)各種檢查單、申請單。
5.落實(shí)手衛生，不斷提高依從性，防止醫院感染，做好職業(yè)防護，避免職業(yè)暴露發(fā)生，加強醫療廢物管理。合理應用抗菌藥物，避免用量用法錯誤、超劑量應用及診斷與用藥不符等現象發(fā)生。
6.通過(guò)以上工作，希望我院順利通過(guò)復審，同時(shí)進(jìn)一步規范了我們的醫療行為，提高患者滿(mǎn)意度，增加工作量，真正做到“患者至上、人為醫療”的服務(wù)宗旨，實(shí)現經(jīng)濟效益與社會(huì )效益雙贏(yíng)，向“學(xué)院型三級醫院”的美好院景邁進(jìn)。
門(mén)診年度總結 篇4
20xx年門(mén)診部繼續加大門(mén)診部管理工作，以創(chuàng )建‘三乙’為契機，細化各種管理制度，加強監督考核，使門(mén)診服務(wù)水平不斷提升，科室業(yè)務(wù)技術(shù)水平不斷提高，積極配合醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，維護好現有的醫療市場(chǎng)，積極開(kāi)展對外宣傳，進(jìn)一步拓展目標市場(chǎng)，更加積極的為醫院樹(shù)立良好的形象，將全年的主要工作總結如下。
一、門(mén)診基本情況：
門(mén)診部上班主要由住院科室安排醫生出門(mén)診各部分門(mén)診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門(mén)診有外一科門(mén)診，外二科門(mén)診，外科專(zhuān)家門(mén)診，內一，內二，內三科門(mén)診及內科專(zhuān)家門(mén)診，中醫康復科門(mén)診，婦產(chǎn)科門(mén)診，兒科門(mén)診，心身醫學(xué)門(mén)診。另一部分由門(mén)診部直屬科組成的門(mén)診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門(mén)診便民門(mén)診，多學(xué)科綜合門(mén)診，共有門(mén)診醫生11名，其中副主任醫師1名，主治醫師3名，醫師5人，助理醫師1人，護理人員7人，護工1人。
科定管理：
科室成立了以鄒樹(shù)軍為組長(cháng)，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質(zhì)量管理小組,定期對科室的管理進(jìn)行總結和安排。加強門(mén)診預約管理不斷提高預約率是今年門(mén)診的重點(diǎn)工作之一，今年加大了對預約工作的培訓考核，預約工作較往年有明顯好轉。對直屬科室加強醫療質(zhì)量管理，每周對科室消毒設施進(jìn)行清查，對科室員工組織每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習和每季度一次的三基三嚴訓練，召開(kāi)每周一次的晨會(huì )，向員工認真傳達落實(shí)院部和相關(guān)職能科室的領(lǐng)導要求和指示。今年門(mén)診另一重點(diǎn)工作就是加強了門(mén)診上班紀律的考核，要求各科室提前將門(mén)診出勤表發(fā)到門(mén)診醫生群和考核人員處，每天嚴格考勤，對無(wú)故曠工、遲到、早退的現象進(jìn)行巡查，對不嚴格執行勞動(dòng)紀錄者按有關(guān)規定進(jìn)行處罰。積極調動(dòng)科室員工的工作積極性，對工作認真，業(yè)務(wù)精通，成績(jì)優(yōu)秀的員工給予一定的獎勵，對于工作不負責任，受到病人投訴，經(jīng)查確實(shí)的，給予批評和處罰。對門(mén)診出診醫生嚴格考勤，上班遲到，早退，脫班情況已明顯減少。安排到四川省人民醫院進(jìn)修1人。門(mén)診部對新入職人員均進(jìn)行了崗前培訓并安排高年職醫生帶教，目前工作在上級醫生帶教下無(wú)醫療事故發(fā)生。
二、門(mén)診部下屬各臨床科室質(zhì)量目標完成情況統計
1、門(mén)診處方合格率（標準≥96）98%。麻醉處方合格率（標準100%）100%
2、門(mén)診病例書(shū)寫(xiě)格式合格率（標準≥90）97%
3、手術(shù)，麻醉，特殊檢查，特殊治療履行患者告知率(標準100%-)100-%-
4、臨床主要診斷，病理診斷符合率（標準≥50%）92%
5、疑難病癥好轉率（標準≥90）93%
6、院內急會(huì )診到位時(shí)間（標準≤10分）≤8分
7、重大醫療過(guò)失行為和醫療事故報告率(標準100%)100%
三、科室業(yè)務(wù)
全年全院完成門(mén)診量人次，（去年人次）
今年門(mén)診部各科室進(jìn)一步鞏固已取得的業(yè)務(wù)水平，并在此基礎上更快的發(fā)展，基本滿(mǎn)足石棉人民日益增加的衛生保健需要。五官科與上級醫院老師聯(lián)合開(kāi)展白內障超聲乳化摘除聯(lián)合人工晶體植入術(shù)160多例，并開(kāi)展精準扶貧人員白內障手術(shù)30余例，獲得了上級主管部門(mén)和患者的一致好評。常規開(kāi)展翼狀胬肉摘除聯(lián)合結膜瓣移植術(shù)，開(kāi)展了淚道激光疏通置管，鼻內窺鏡下鼻竇開(kāi)放術(shù)、鼻中隔偏曲矯正術(shù)等手術(shù)，支撐喉鏡下聲帶小結及聲帶息肉摘除術(shù)等。五官科進(jìn)一步開(kāi)發(fā)電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷更加清楚，并有達到下段支氣管檢查的水平，提高了科室醫療技術(shù)含金量。用新購置的耳鼻喉低溫等離子體治療儀，開(kāi)新開(kāi)展了鼻甲低溫等離子體消融，鼻出血低溫等離子體止血等新項目�？谇豢崎_(kāi)展種植牙例數較逐年明顯增加，進(jìn)一步常規開(kāi)展正畸、頜面外科手術(shù)，并開(kāi)展兒童窩溝封閉幾百例。其中五官科完成纖維鼻咽喉鏡檢查1430余例，OCT檢查20xx人次，眼底熒光血管造影18人次，翼狀胬肉手術(shù)65例，鼻腔淚囊吻合術(shù)22例，經(jīng)鼻內鏡鼻竇手術(shù)10例，聲帶息肉摘除術(shù)28例等�？谇豢仆瓿煞N植牙25例，口腔正畸36例，顴弓骨折手術(shù)4例，拔除阻生牙426人次，復雜牙拔除872例，頜面李氏2型骨折復位手術(shù)1例。五官科共計完成門(mén)診人次19463人，住院病人352余人次，業(yè)務(wù)收入約224萬(wàn)元，收入與去年基本持平�？谇豢乒灿嬐瓿砷T(mén)診人次8466人，住院病人9余人次，業(yè)務(wù)收入105萬(wàn)，收入增幅3%。皮膚科共計完成門(mén)診人次13202人，業(yè)務(wù)收入31.66萬(wàn)，收入增幅約4%。
四、存在的問(wèn)題與不足
20xx年門(mén)診工作取得了一定的進(jìn)展，但還有許多不足。在發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題：
1、門(mén)診醫生按時(shí)上、下班自覺(jué)性仍有等提高，特別是中午吃飯時(shí)間病員到處找醫生的情部時(shí)有發(fā)生。
2、設備維護稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機、眼壓計、視野計等均先后出現不同程度損壞，設備維修費用較大，且影響科室正常業(yè)務(wù)開(kāi)展，影響病情及時(shí)診斷，應加強設備維護管理，提高設備正常使用率。
3、科室人員的業(yè)務(wù)技術(shù)有待快速的提高。五官科醫生大多數年齡結構年輕，臨床經(jīng)驗欠缺，需要有相當時(shí)間的成長(cháng)期。今年又有1名年輕醫生到上級醫院進(jìn)修，造成科室暫時(shí)性人力資源短缺�？谇豢颇壳搬t生嚴重短缺，可能要再增加2名醫生才能滿(mǎn)足目前工作需要，種植牙工作目前病患及醫院職工知曉率低，目前開(kāi)展的人數仍較少，病員不足。
4、門(mén)診部分醫務(wù)人員對新生事物如微信掛號、交費、查詢(xún)方法不熟悉，專(zhuān)屬醫生的推擴不積極，不能指導病員操作，對云之家醫院平臺的診間預約掛號操作不熟練，沒(méi)有進(jìn)行診間預約。
5、明年工作思路
明年門(mén)診將盡可能的多開(kāi)設專(zhuān)科門(mén)診，特色門(mén)診，專(zhuān)家門(mén)診，進(jìn)一步做好預約診療服務(wù)，優(yōu)化就診流程，將繼續擴大科室規模，開(kāi)展更多更好的技術(shù)項目，做好下面幾項工作：
1）希望醫院營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)一步為眼科爭取更多的白內障病人，以緩解目前病員少的情況，特殊是甘洛農合病人減少較多。
2）進(jìn)一步陸續派出新進(jìn)人口到上級醫院進(jìn)修學(xué)習，以增加科室人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
3）配合婦女兒童醫院功能的進(jìn)一步完善，安排好婦女兒童醫院的門(mén)診配套工作。
4）進(jìn)一步加大微信就診力度，減少病人排隊等候時(shí)間，使更多患者享受到方便快捷的服務(wù)。
5）提高設備使用率，五官科到上級醫院進(jìn)修人員返回后，進(jìn)一步開(kāi)展設備（如同視機、視野計及眼底激光等）的正規使用，提高設備回報率。
6）為口腔科及皮膚科加緊引進(jìn)人才，緩解醫護人員短缺的矛盾。
門(mén)診年度總結 篇5
在急診，患者及家屬在與醫護人員較短的接觸時(shí)間內，還未建立良好的信任感，對醫護人員的每一個(gè)細微環(huán)節都十分敏感，醫護人員的言談舉止對病人心理都會(huì )產(chǎn)生很大影響。造成醫護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺(jué)。所以我越發(fā)覺(jué)得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。
首先，要學(xué)會(huì )溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。對于來(lái)急診就診的病人，我們應該積極主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)，熱情的為其引導。例如：對于行動(dòng)不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車(chē)送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護士；對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時(shí)間長(cháng)而并不危重的病人我們可以建議他去門(mén)診就醫，耐心而細致的告知其門(mén)診的位置和就醫的時(shí)間，便于患者的安排。
其次，要學(xué)會(huì )觀(guān)察，才善于發(fā)現問(wèn)題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀(guān)察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應該叫護士，與此同時(shí)我們也應該按時(shí)巡視病房，多觀(guān)察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒(méi)有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。
雖然，一個(gè)微笑的表情，一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿(mǎn)足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開(kāi)展下面的護理工作。最后，通過(guò)觀(guān)察和溝通學(xué)會(huì )判斷，對病人的病情和需求有一個(gè)準確地了解和判斷，有利于醫護人員救治工作的展開(kāi)，也為病人爭取了時(shí)間。例如：受外傷的患者可以通過(guò)觀(guān)察和大致的詢(xún)問(wèn)了解其受傷的部位和嚴重程度，第一時(shí)間為其找到接診醫生為其救治，而掛號等手續可以稍候補齊。
以上只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還很多很多。當然，想做好一名急診科的護士，只會(huì )溝通是遠遠不夠的，還需要扎實(shí)理論基礎、豐富的搶救經(jīng)驗、快速的反應、麻利的動(dòng)作，這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗的保證。
門(mén)診年度總結 篇6
一、以病人為中心，強化護理管理
加強學(xué)習提高護理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。擴大知識面，提高自身素質(zhì)修養，護理知識化管理已是大勢所趨，必須加強市場(chǎng)經(jīng)濟下的護理知識及護士長(cháng)管理知識的學(xué)習。由于社會(huì )進(jìn)步，病人文化素質(zhì)的提高，許多病人不再對護理人員盲目的信賴(lài)，他們需要了解病情，也有很多的自我主觀(guān)，這種自我主觀(guān)，一方面有利于做好病人思想工作，使他們處于接受治療和護理管理狀態(tài)，另一方面，如果護理人員不能靠自已知識素養給病人一個(gè)客觀(guān)的解釋?zhuān)瑐�(gè)別病人很快會(huì )在主觀(guān)上不配合護理，甚至無(wú)理取鬧，所以要求護士要不斷完善護理知識，提高自身的素質(zhì)，鼓勵護士參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習，繼續教育或成人高考等，參觀(guān)各兄弟醫院的管理，這樣才能夠提高護理人員自身素質(zhì)。隨著(zhù)醫療技術(shù)不斷發(fā)展提高，新尖先進(jìn)醫療設備的廣泛應用，特別是入世以后的激烈競爭，對護理工作有了新的挑戰，護理工作畢竟不同于醫療，可以依靠于精密而先進(jìn)的現代化設備來(lái)方便診療和治療，而護理是從最簡(jiǎn)單、鎖碎的事開(kāi)始的。在護理過(guò)程中要與各種各樣的病人打交道，有時(shí)自己所具的知識難以滿(mǎn)足病人的需要，所以護士長(cháng)必須狠抓專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的提高，才能培養出一大批德才兼備的護士，否則不能勝任護士長(cháng)的工作。
二、明確職責，作醫、護、患之間的協(xié)調
1、護士長(cháng)是科室第一負責人，對內要為院領(lǐng)導和護理部負責，對科室護理人員負責，對病人及陪員負責，因此，護士長(cháng)是責任較大的護理管理者，在以人為本的整體護理中，把黨的衛生方針政策傳遞給每位護士，還要通過(guò)她們把黨對人民群眾的溫暖體現在患者身上，使他們得到關(guān)心和愛(ài)護。
2、護士長(cháng)是科室護理工作中的'指揮者和各項行政事務(wù)的執行者，必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干；別人干不了解的去指導動(dòng)員。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴格要求，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護士長(cháng)必須堅持原則，嚴格按照醫院的各項規章制度辦事，因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫院的形象和名聲，所以護士長(cháng)的職責是十分重要的。
三、突出具有特色個(gè)性護理，完善護理質(zhì)量管理體系
護理服務(wù)在構建醫院服務(wù)文化中具有重要地位，提供有特色的個(gè)性化護理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護理服務(wù)品質(zhì)的主要內容，護理服務(wù)不僅是生活上的照顧和生理上的滿(mǎn)足，更是心理和個(gè)性的滿(mǎn)足，所以提供有特色化的護理、個(gè)性化的服務(wù)是整體護理的深化，在整體護理中強調兩個(gè)為本即“以人為本，以服務(wù)為本”；三個(gè)一切，即“一切為病人，為一切病人，為病人一切”注重三個(gè)主要，即以健康教育為主要手段，以開(kāi)展首問(wèn)負責制為主要形式，以提高病人滿(mǎn)意度為主要方式，注重將護士的內在美融為一體，注重溝通技巧，“請”在先，“謝”在后，讓病人感受到護理人員優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
根據護理質(zhì)量目標與規范服務(wù)考核標準，建立以護士長(cháng)、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行考核評分的體系，獎罰分明，每次將考核的結果公布，年終總結與目標管理掛鉤，服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人，就要做到以病人為中心，把病人的痛苦當作自己的痛苦，把病人當親人，時(shí)時(shí)刻刻為他們生活著(zhù)想，取得他們的護理工作的信任，使互患關(guān)系相互信任、相互支持，護士長(cháng)在科室實(shí)際上是一個(gè)內當家，因此要按市場(chǎng)經(jīng)濟規律、嚴格規章制度、獎勤罰懶，按多勞多得，不勞不得分配原則，注重管理，不搞人情關(guān)系�？傊�，社會(huì )的發(fā)展人們健康意識的增加，使護理事業(yè)發(fā)展的同時(shí)面臨著(zhù)新的挑戰，時(shí)代賦予我們的新任務(wù)，要求我們工作要有高水平知識技能，不斷進(jìn)取，以精湛的技術(shù)贏(yíng)得社會(huì )對護理事業(yè)的尊重和認可，才能有能力實(shí)現護理目標，才能提高護理的性，培養內在美和外在美的氣質(zhì)和專(zhuān)家學(xué)者風(fēng)度，樹(shù)立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員努力的方向。
四、不斷提高自身素質(zhì)
一個(gè)成功的護理管理者就具備：一是自身素質(zhì)，二是工作方法與領(lǐng)導技巧。
�、傥覈l生事業(yè)面臨著(zhù)重大改革，醫院內部以及醫院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本變化。醫患關(guān)系的商業(yè)化、人性化、法律化趨自成為護理者探索的課題，護士長(cháng)要得到大家的愛(ài)戴和信任，在工作中要走在前面，干在前面，服務(wù)在前，不計較個(gè)人得失，在榮譽(yù)面前有謙讓?xiě)B度，多給大家一些機會(huì )，使護士有榮譽(yù)心和被信任感，塑造隨和的工作氛圍，作為管理者應進(jìn)逆耳之言，要忍天下難忍之事，不給人小鞋穿，以寬大的胸懷贏(yíng)得身邊人的理解，實(shí)事求是，護士長(cháng)應以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任，同事之間的團結協(xié)作，科室之間的配合。
�、趯颊咦龅剿闹v、四心和換位思考。四講：講文明、講禮貌、講質(zhì)量、講道德；四心即：做事讓醫生放心、患者放心、家屬放心、自己放心；換位思考即處理問(wèn)題時(shí)在患者和消費者之間換位思考。因為患者是一個(gè)有特殊要求的個(gè)體，護理服務(wù)要圍繞患者整體的需求考慮，不僅提供病人需求還應對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關(guān)心和關(guān)注。護士長(cháng)是護士的導師，應用文明的語(yǔ)言、和藹的態(tài)度與患者交流，以嚴謹的護理規范、高尚的情懷和道德要求每個(gè)護理人員的行為和護理過(guò)程。
護士長(cháng)是臨床最基層，最直接的管理者，其管理水平的高低直接影響著(zhù)護理質(zhì)量。因此，要注重“細節管理是精髓”、“安全管理是重中之重”，將護理管理更好地應用于臨床，將護理管理模式不斷創(chuàng )新。
門(mén)診年度總結 篇7
在組織的信任和同志們的大力支持下，我于20××年××月正式擔任醫院主要領(lǐng)導職務(wù)。一年來(lái)，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導和醫院其他班子成員的協(xié)助下，本人通過(guò)自身努力，積極探索管理理論，不斷積累管理經(jīng)驗，全身心投入到醫院管理工作中。在大家的共同努力下，醫院各項工作取得了較好的成績(jì)：醫院業(yè)務(wù)不斷擴展，醫療質(zhì)量不斷提高，服務(wù)水平不斷增強；行風(fēng)建設健康發(fā)展，醫患關(guān)系進(jìn)一步融洽；科技工作穩步推進(jìn)，科研成果碩果累累；院容院貌煥然一新，就醫環(huán)境明顯改善；精神文明建設富有成效，醫院社會(huì )形象牢固樹(shù)立�，F將一年來(lái)的工作述職如下：
一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，提高管理水平
任職以來(lái)我堅決貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，積極組織職工開(kāi)展轉變干部作風(fēng)加強效能建設活動(dòng)；一年來(lái)先后參加了全國縣級醫院院長(cháng)培訓、省醫院院長(cháng)培訓和縣科級領(lǐng)導干部進(jìn)一步提高了自己的管理水平和執政能力。同時(shí)教育廣大醫務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，引導職工牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，促使了醫院改革朝著(zhù)正確方向前進(jìn)。
二、加強班子隊伍建設，完善各項規章制度
新班子調整后，我首先抓好班子隊伍建設，經(jīng)常主動(dòng)與各位副職談心交流，相互溝通，班子之間能以誠相待，互相信任，互相支持，從而維護了班子的整體形象。在小問(wèn)題上做到了敢于承擔責任，遇到重大問(wèn)題，本人做到了注重發(fā)揚民主，集思廣益。進(jìn)而避免了重大失誤，也增強了決策的科學(xué)性、準確性。為進(jìn)一步加強醫院管理，我組織班子對醫院原有管理制度和目標管理方案進(jìn)行修改、補充和完善，修訂了比較科學(xué)、規范的人民醫院《管理制度》和《目標管理方案》，進(jìn)一步調動(dòng)了職工工作的積極性。
三、強化醫院內部管理，加快醫院發(fā)展步伐
（一）堅持科技興醫，重視人才培養和科研工作
1、充實(shí)中層領(lǐng)導干部梯隊建設。人才梯隊建設是醫院發(fā)展的重要保障。根據我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，經(jīng)過(guò)考察醞釀，新增了9名中層干部，充實(shí)了中層干部隊伍，為醫院發(fā)展增添了后備力量。
2、加強學(xué)習培訓，提高醫護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面加強在職職工業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，督促醫務(wù)科、護理部、質(zhì)控科、感控科等職能科室先后組織院內業(yè)務(wù)講課30多次。另一方面通過(guò)“走出去、請進(jìn)來(lái)”方式加快人才培養，走出去：先后選派了16名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫院進(jìn)修學(xué)習，21人次外出參加學(xué)習班、研討會(huì )；組織兒科、婦產(chǎn)科、手術(shù)室等科室分別到市人民醫院、縣人民醫院和市婦保院等上級醫院和兄弟醫院參觀(guān)考察，學(xué)習他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗。請進(jìn)來(lái)：繼續與“三甲”醫院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系，邀請其專(zhuān)家教授到醫院進(jìn)行技術(shù)指導12次。
3、堅持科技興醫，開(kāi)展新技術(shù)新項目。先后投入400多萬(wàn)元購進(jìn)了微波治療儀、全自動(dòng)生化分析儀、病理圖文分析系統工作站等醫療設備，為臨床診斷和治療工作提供了保障；同時(shí)，通過(guò)多方爭取，獲得省殘聯(lián)贈送價(jià)值約8萬(wàn)元的手術(shù)顯微鏡、裂隙燈及手術(shù)顯微器械，獲得省衛生廳贈送價(jià)值約20萬(wàn)元的手術(shù)床、無(wú)影燈、多功能監護儀、除顫儀。鼓勵各科室進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，大膽引入新技術(shù)開(kāi)展新項目19項，其中有一項科研項目分別榮獲××年度“省醫藥衛生適宜技術(shù)推廣獎”二等獎、市科技進(jìn)步一等獎。
（二）狠抓醫療護理質(zhì)量管理，確保醫療安全
認真組織和督促醫務(wù)科、護理部、質(zhì)控科、感控科、防�？频嚷毮芸剖叶ㄆ陂_(kāi)展醫療質(zhì)量大檢查活動(dòng)，對病歷、處方的書(shū)寫(xiě)，抗生素的使用以及消毒隔離執行情況進(jìn)行認真檢查，綜合分析，嚴格按照醫院管理制度進(jìn)行獎罰。同時(shí)，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門(mén)的協(xié)調、指導、督查等作用，為臨床一線(xiàn)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展提供了強有力的后勤保障。由于工作措施得力，醫療護理質(zhì)量穩步上升，一年來(lái)無(wú)醫療事故和醫療糾紛，患者對醫院的信任越來(lái)越高。統計到××月底止，門(mén)診量××人次，同比增長(cháng)12.3%，住院××人次，同比增長(cháng)29.16%，手術(shù)××例，同比增長(cháng)25.3%，是近年來(lái)增長(cháng)最快的一年；業(yè)務(wù)總收入比上年同期增長(cháng)29.8%，特別是××年×月業(yè)務(wù)收入創(chuàng )歷史新高。
（三）認真做好新農合工作，為農民朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
新型農村合作醫療是黨、國務(wù)院為切實(shí)解決“三農”問(wèn)題，大力加強農村衛生體系建設，提高農民水平作出的一項重大決策。我認真組織做好“新農合”各項工作。新型農村合作醫療工作自20××年××月啟動(dòng)以來(lái)，我們全心全意為參合農民朋友提供了優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，緩解了部分農民看病難看病貴的問(wèn)題，使新農合工作真正體現了“政府得民心、農民得實(shí)惠、醫院得效益”的惠民政策。
（四）加強基礎設施建設，營(yíng)造良好就醫環(huán)境
大力開(kāi)展城鄉清潔工程。根據省黨委、政府和市委、市政府以及縣委、縣人民政府關(guān)于“開(kāi)展城鄉清潔衛生運動(dòng)”的指示精神，我們在全院范圍內開(kāi)展了城鄉清潔工程，重新確定各科室的清潔責任區，“城鄉清潔工程”領(lǐng)導小組輪流值日，深入各清潔區巡回督查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋有關(guān)科室或負責人處理，確保了“城鄉清潔工程”取得實(shí)效，為群眾就醫提供了整潔、舒適的診療環(huán)境。同時(shí)，積極參加縣文明委開(kāi)展的文明庭院創(chuàng )建評比活動(dòng)，投資20多萬(wàn)元，邀請××園林站專(zhuān)家對庭院建設進(jìn)行科學(xué)設計，合理布局，對道路進(jìn)行硬化，對院內進(jìn)行綠化、美化，一個(gè)“花園式文明庭院”正在建成，就醫環(huán)境明顯改善，得到了病人一致好評。
國債項目建設順利施工。我經(jīng)常督促院項目領(lǐng)導小組深入施工前線(xiàn)現場(chǎng)辦公，保證門(mén)診綜合樓國債建設項目順利施工，目前該項目基本竣工，即將投入使用；在有關(guān)部門(mén)的大力支持下，通過(guò)多方聯(lián)系，爭取得到了業(yè)務(wù)手術(shù)樓國債項目，初設方案已通過(guò)審批，目前正在進(jìn)行舊房拆遷、地質(zhì)勘探等開(kāi)工前期準備工作，預計年底可正式動(dòng)工興建。
四、加大精神文明建設，樹(shù)立醫院良好社會(huì )形象
（一）舉行形式多樣文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活
一年來(lái)，認真組織職工開(kāi)展內容豐富、形式多樣的文體活動(dòng)，豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了職工情操，增強了職工的集體榮譽(yù)感、凝聚力和戰斗力，調動(dòng)了職工全身心投入工作的積極性。
（二）積極參與社會(huì )公益事業(yè)，為弱勢群體奉獻愛(ài)心
1、在做好醫療工作的同時(shí)，組織職工積極參與社會(huì )公益事業(yè)活動(dòng)，特別是今年“5·12”四川汶川發(fā)生8.0級大地震之后，組織全院職工先后四次捐款共計8萬(wàn)多元。6月中旬我縣遭遇了特大洪澇災害，我們迅速啟動(dòng)了抗洪救災應急預案，抽調業(yè)務(wù)骨干組成醫療隊堅持每天下鄉開(kāi)展巡回醫療服務(wù)，保障了災區無(wú)疫情發(fā)生，群眾身體健康，生活穩定；同時(shí)，我們積極響應縣委、縣人民政府的號召，紛紛慷慨解囊，向災區群眾捐款2萬(wàn)多元。
2、全力做好CBM防盲項目白內障復明手術(shù)。今年先后投入了10余萬(wàn)元購買(mǎi)了器械、藥品以及床架和床上用品等，為復明手術(shù)順利開(kāi)展提供了強有力的保障。在手術(shù)期間，醫護人員互相協(xié)作，密切配合，最終成功為××名白內障患者施行了復明手術(shù)。此次復明行動(dòng)我們只收取病人每例××元費用，很大程度上減輕了患者的經(jīng)濟負擔，尤其是參合農民，總共只需交400元左右就可以了，費用很低，得到了社會(huì )各界廣泛贊譽(yù)。
通過(guò)加強社會(huì )主義精神文明建設，全體職工的思想素質(zhì)有了更大的提高，積極參加各種文體活動(dòng)和社會(huì )公益活動(dòng)，樹(shù)立醫院良好社會(huì )形象，得到了社會(huì )各界好評。醫院被評為××年度市衛生系統先進(jìn)集體、市“五一巾幗標兵崗”，醫院黨總支被評為××年度縣直機關(guān)先進(jìn)基層黨組織，巾幗文明崗順利通過(guò)了市級復審。
五、整合資源，發(fā)揮效能
為了方便管理，整合資源，發(fā)揮效能，今年我親自組織調整了幾項工作：
一是取消××中心。從××中心兩年多來(lái)的運轉情況來(lái)看，管理不當，收入甚少，有時(shí)入不敷出。于是，我親自組織召開(kāi)班子會(huì )，最后決定將××中心取消。
二是取消××醫療合作。根據醫院管理年活動(dòng)有關(guān)要求，終止與××公司聯(lián)合開(kāi)展的××醫療合作合同，并與該公司負責人協(xié)商最后達成了醫院買(mǎi)斷機子的協(xié)議。
三是合并門(mén)診收費處和住院收費處。為了方便管理，便利排班，同時(shí)解決群眾雙休日辦理住院或出院?jiǎn)?wèn)題。經(jīng)過(guò)了解調查，我提出了合并門(mén)診收費處和住院收費處的建議，并得到了全體班子成員的同意。住院收費處合并到門(mén)診收費處后，整合了資源，提高了工作效能。
六、存在的問(wèn)題及今后的打算
盡管在即將過(guò)去的一年里，我的工作取得了一定的成績(jì)，履行了一個(gè)院長(cháng)應盡的職責。但是靜下心來(lái)思考，自己仍然存在著(zhù)某些方面的問(wèn)題和不足：
1、在學(xué)習理論方面還不夠深入，有待進(jìn)一步加強；
2、剛接任第一把手工作，經(jīng)驗不足，有待提高；
3、深入科室不夠，了解情況不夠多，有待加強。
等等，這些都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正，同時(shí)希望各位領(lǐng)導和同志們繼續多多關(guān)心支持我，我一定克服困難，彌補不足，加強學(xué)習，不斷提高自己的工作能力和管理水平，力爭為我縣衛生事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻！
門(mén)診年度總結 篇8
一年來(lái)，在院班子和主管院長(cháng)領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持幫助下，門(mén)診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量、基層建設等方面取的了較好成績(jì)，截至11月，完成院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成績(jì)，現總結如下：
一、堅持行風(fēng)建設，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
1、強化思想教育，提高職工醫德素質(zhì)
通過(guò)普遍教育與重點(diǎn)教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經(jīng)常性教育與專(zhuān)題教育相結合、理論教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結合，不斷提高了職工醫德素養。本年度科室思想政治學(xué)習300余人次，為部門(mén)行風(fēng)建設打下堅實(shí)的理論基礎
2、建立和完善監督網(wǎng)絡(luò )，把醫德醫風(fēng)建設真正落到實(shí)處
通過(guò)發(fā)放病人問(wèn)卷調查表，邀請社會(huì )義務(wù)監督員協(xié)助科室開(kāi)展行風(fēng)建設，共發(fā)放調查表500余份，滿(mǎn)意率達到95%。本年度共收到患者表?yè)P信5篇。
3、實(shí)行兩公開(kāi)，增強透明度
嚴格落實(shí)醫院規定的掛牌服務(wù)、醫患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見(jiàn)建議，由科主任及時(shí)答復，時(shí)刻接受群眾監督，受到患者好評。
4、落實(shí)完善制度，加強管理
嚴格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛生技術(shù)人員禁令》以及衛生系統職業(yè)道德建設若干規定（八要十不準），積極響應醫院組織的無(wú)假日醫院活動(dòng)，確保了全年無(wú)收受紅包等違法違紀現象發(fā)生，并榮獲優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設先進(jìn)基層單位的光榮稱(chēng)號。
二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質(zhì)量
1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )
在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導下，門(mén)診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì )組織職工對管理制度和醫療缺陷進(jìn)行討論、評價(jià)，提出整改意見(jiàn)，制定整改措施督并予以落實(shí)。門(mén)診重點(diǎn)強化了首診醫師負責制，門(mén)診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務(wù)；合理排班，配足醫療力量；制定就醫流程并懸掛過(guò)于醒目位置，達到了簡(jiǎn)化就醫手續，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。
2、努力提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
�。�1）、組織醫務(wù)人員每?jì)芍馨才艠I(yè)務(wù)學(xué)習一次。由科主任或高年資的醫生講課，結合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展病例討論，相互學(xué)習，共同提高，落實(shí)了兩個(gè)筆記本制度，即聽(tīng)課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，20xx年職工筆記平均達16000字以上；
�。�2）、有計劃的向院內推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習，本年門(mén)診部共選派外出學(xué)習進(jìn)修人員10人次，并嚴格落實(shí)院內規定的知識共享制度，將外出學(xué)到的新知識、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流；
�。�3）、鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門(mén)診人員結構，大學(xué)5人，大專(zhuān)6人，中專(zhuān)2人，高級1人，中級8人，助理1人，員級3人。
�。�4）、鼓勵職工總結臨床經(jīng)驗，積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，20xx年門(mén)診部在省級刊物發(fā)表論文8人次，17篇，獲得社區各項成果4人次8項。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
3、加快了醫療設備更新，提高醫療競爭力
為了提高醫療質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的醫療需求，20xx年在醫院的大力支持下，門(mén)診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、NSK手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量?jì)x、電腦康復治療儀、QK全科治療儀、胎心監測儀等價(jià)值20余萬(wàn)元的先進(jìn)醫療設備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
4、加強對外技術(shù)合作
門(mén)診部積極引進(jìn)星期天工程師，深入開(kāi)展聯(lián)合辦醫即：利用上級醫院專(zhuān)家在我院開(kāi)展新技術(shù)、新項目�？谇豢崎_(kāi)展了正畸、修復，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開(kāi)展了兒童的手術(shù)治療，提高了醫院的影響力，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力
門(mén)診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內各項活動(dòng)，開(kāi)展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際困難。20xx年，參加社區及院內各項活動(dòng)40余人次，在社區十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱(chēng)號；在社區書(shū)法繪畫(huà)比賽中，奪得三等獎3人，二等獎一人。日常工作中，門(mén)診部關(guān)注職工生活工作細節，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開(kāi)展干群談心120余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門(mén)診的各項工作都能順利的落實(shí)。
具體指標：
1、開(kāi)展四五活動(dòng)，制定四五措施，三防措施三防覆蓋率達100%。無(wú)重大社會(huì )治安事件發(fā)生。
2、醫療責任事故、醫療糾紛差錯發(fā)生率0，無(wú)火災、觸電、民用器、交通等安全事故發(fā)生。
3、醫院內部管理制度執行率100%，無(wú)影響醫院考核積分的責任現象發(fā)生。
4、醫院感染率7%，一人一針一管一用一滅執行率100%。
四、存在的問(wèn)題與不足
1、主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節，尤其是新形勢下如何加強醫院文化建設還需要我們去研究，并付諸實(shí)施。
2、醫務(wù)人員的職責及責任感有待進(jìn)一步加強，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高。
3、缺乏競爭力，醫療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，人才隊伍建設有待加速
五、20xx年工作思路
1、抓管理，加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
部門(mén)主任是職工的領(lǐng)頭羊，首先是加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)，把責、權、利落實(shí)到實(shí)處，真正做到有章可循，有法可依，開(kāi)創(chuàng )門(mén)診部工作新局面。
2、抓戰略，拓展業(yè)務(wù)，打造醫療特色。
制定科學(xué)的戰略發(fā)展目標，努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫療業(yè)務(wù)中，要力爭業(yè)務(wù)利潤突破50萬(wàn)元。這就要求我們必須內抓管理，外樹(shù)形象，努力提高服務(wù)水平，提高醫療工作質(zhì)量，加大人才培養力度，提高人才隊伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室，著(zhù)重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復專(zhuān)科等，以重點(diǎn)科室帶動(dòng)其他科室發(fā)展，拓展業(yè)務(wù)項目，聘請權威專(zhuān)家教授坐診。
3、抓竟爭，激勵竟爭機制，深化分配制度改革。
積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。20xx年門(mén)診部將全面推行獎優(yōu)罰劣，實(shí)行責任到科室，任務(wù)指標到個(gè)人，收入直接與工資、獎金、醫療質(zhì)量、醫德醫風(fēng)掛勾。拉大獎金差距，徹底改變人浮于事、做與不做一個(gè)樣的局面，徹底打破吃平均的現狀，做到環(huán)環(huán)相扣、公平竟爭、獎優(yōu)罰劣，真正體現多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調動(dòng)干部職工的積極性，
4、抓干部管理，完善管理機制，促進(jìn)人才培養。
加大對年青醫師傳、幫、帶的力度，鼓勵他們參加各類(lèi)成考、自考，以促進(jìn)醫院學(xué)習空氣的良好氛圍。
5、抓醫療質(zhì)量，促進(jìn)醫療安全。
門(mén)診部將繼續加強質(zhì)量控制。嚴格落實(shí)醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，對屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟處罰，實(shí)施獎罰兌現。加大醫療安全管理的力度，消除一切不利于醫療安全的隱患。
6、抓廉政、糾行風(fēng)，落實(shí)醫德醫風(fēng)建設。
新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力，堅持質(zhì)量是生命，醫德是本錢(qián)，信譽(yù)是效益的觀(guān)念，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒(méi)有工作質(zhì)量。應始終恪守這樣的信念，醫院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好服務(wù)。首先把看好病這一實(shí)事辦好，在為病人服務(wù)的問(wèn)題上，力求好事辦實(shí)。要強化服務(wù)態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生；對其違規者處以一定的經(jīng)濟處罰，盡量地給病人營(yíng)造一個(gè)寬松的就醫環(huán)境。在廉政方面繼續推行服務(wù)承諾十項準則，繼續推行嚴格控制藥品購銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，開(kāi)單提成，請吃、請玩，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生，嚴格醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)十不準制度。
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