公司年會(huì )總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的公司年會(huì )總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
公司年會(huì )總結1
轉眼歲末，公司的年會(huì )如期而至，大家歡聚一堂，細數過(guò)去兩年中風(fēng)雨同舟奮力拼搏的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，聆聽(tīng)各部門(mén)對于去年兩年的工作總結，展望公司未來(lái)發(fā)展的蓬勃藍圖，在喜悅的同時(shí)，內心也隱隱感到一種責任的重量。
都說(shuō)"一個(gè)人之所以能夠成功，總有其過(guò)人之處；一種產(chǎn)品之所以占有優(yōu)勢銷(xiāo)路，常因其具有獨特的優(yōu)點(diǎn)；一個(gè)企業(yè)之所以能夠歷經(jīng)大風(fēng)大浪獨占鰲頭，必定與其不可抗拒的凝聚力息息相關(guān)。"對我們這種一畢業(yè)就進(jìn)入海岸萬(wàn)方的小兵們來(lái)說(shuō)，海岸萬(wàn)方是我們的"夢(mèng)工廠(chǎng)"，是夢(mèng)想開(kāi)始的地方，也是夢(mèng)實(shí)現的地方。從進(jìn)入公司，自己一共參加了兩次年會(huì )，不同的是，第一次只是被動(dòng)的聆聽(tīng)和參會(huì )，而這一次卻是親身參與到了會(huì )議的籌備之中。從會(huì )議前期的選址，費用的預算，各地人員到長(cháng)沙的住宿安排，到人員返程情況的匯總，會(huì )議全程的后勤支持，雖然都是些小事情，但仍有很多細節需要注意，通過(guò)與部門(mén)同事的良好互動(dòng)和配合，最終年會(huì )進(jìn)行的比較順利。而年會(huì )期間，又正好趕上發(fā)放公司全員過(guò)節費，中間不得不離開(kāi)會(huì )場(chǎng)往返于銀行和公司之間。但是還好會(huì )議的培訓工作準備充分，組織并印發(fā)了全套的培訓教材，可以讓我們在會(huì )后更好的學(xué)習。
歲月無(wú)痕，對于過(guò)去兩年海岸萬(wàn)方人走過(guò)的路程、取得的成績(jì)進(jìn)行梳理時(shí)，無(wú)論是震撼還是感動(dòng)，無(wú)論是眼淚還是歡笑，在這一刻，已經(jīng)漸漸顯現出它超越時(shí)間的力量，因為一切的變動(dòng)最終都會(huì )投射到人們的內心，并留下無(wú)法抹去的印記。領(lǐng)導們樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言道出了我們共同的心聲，最后肖總的培訓，更是讓每個(gè)人心中都洋溢著(zhù)對未來(lái)的憧憬。
當公司的規模逐步擴大，當一項項擬建項目頻繁提上議程，當我們的項目營(yíng)銷(xiāo)模式一步步完善，當經(jīng)歷了震蕩調整后的公司架構更加分明了責權利，我們沒(méi)有理由不去相信，相信這是一個(gè)起能帶給我們夢(mèng)想和希望的地方。作為海岸萬(wàn)方人，這里就是我們夢(mèng)的港灣，是我們實(shí)現夢(mèng)的地方。而"成于忍，毀于躁"，所有的成功都需要付出時(shí)間去等待它的果實(shí)，相信海岸萬(wàn)方，相信自己，相信這股激流般的力量。為了夢(mèng)想成真，我們要時(shí)刻提醒自己，戒驕戒躁，朝著(zhù)夢(mèng)想一步步踏實(shí)前進(jìn)。
公司年會(huì )總結2
在年會(huì )期間，公司組織大家參加了室內的拓展訓練，拓展訓練時(shí)間雖然不長(cháng)，只有一下午，但是給我的收獲和感想還是很多的。拓展訓練不是生硬的講課，而是讓大家主動(dòng)的參與到其中，親身體驗，印象更加深刻。
一下午的時(shí)間，我們玩了“找數字”“這是蘋(píng)果”“急速60秒”一共三個(gè)游戲。雖然不多只三個(gè)，但是每個(gè)游戲的側重點(diǎn)各不同，都帶給我們深刻的思考和啟發(fā)。第一個(gè)游戲“找數字”教練開(kāi)始的時(shí)候只給我們一句話(huà)：焦點(diǎn)在哪里，收獲就在哪里!一開(kāi)始聽(tīng)到這句話(huà)還回味了兩遍，可惜等游戲開(kāi)始的時(shí)候，完全忘記了這句話(huà)，眼光只局限在了教練用的鉛筆上面，而且隨著(zhù)發(fā)現訣竅的人越來(lái)越多，自己心理面也是越來(lái)越著(zhù)急，反而更加找不到訣竅，到最后我也沒(méi)發(fā)現，等到游戲結束，教練解開(kāi)謎底，我才恍然大悟，教練的手在動(dòng)，這才是焦點(diǎn)，可惜我的眼光只局限在了教練的鉛筆上。這教會(huì )我眼光要放開(kāi)，不能太局限。
第二個(gè)游戲“這是蘋(píng)果”。個(gè)人認為自己的反應是沒(méi)有用的，這個(gè)游戲需要的是大家團結、配合好才能完成，要多幫助其他人，不然最終的結果還是失敗。第三個(gè)游戲“急速60秒”這個(gè)游戲開(kāi)始的時(shí)候，我們的計劃非常好，我們組一共15個(gè)人，分成了3組，每一組的分工各不相同，各司其職，可惜等游戲開(kāi)始，完全亂套了，各忙各的，每個(gè)人都不記得自己的職責了，導致我們前幾次結果不是犯規，就是份數很低，但是每輪游戲結束我們都會(huì )進(jìn)行一次小的討論、總結，最終在游戲的最后一輪我們趕上了。這讓我覺(jué)得光有“沒(méi)有規矩不成方圓”這句話(huà)是不行的，還必須的“執行”一種制度制定的再好，所有人都不去執行，制度就是白定的，一點(diǎn)作用起不到。
這次年會(huì )的拓展訓練，讓我體會(huì )到了團隊的力量，同時(shí)也增進(jìn)了同事間的關(guān)系，更清晰的認識了自己。
公司年會(huì )總結3
20xx年2月13日，由我園與交警一大隊聯(lián)合主辦的“共建與諧校園迎春聯(lián)誼晚會(huì )”，在大家的期待中圓滿(mǎn)結束。這次活動(dòng)從策劃、籌備、舞蹈排練、道具制作等花了不少時(shí)間，雖然很累，但更多的是收獲與成長(cháng)。在活動(dòng)中大家相互協(xié)作、各司其職，為晚會(huì )的順利開(kāi)展做出了巨大貢獻，也讓我充分感受了團隊的力量。
本次活動(dòng)，由于我們人手不足，每個(gè)人都身兼多職。除了舞蹈表演，充當禮儀，我還擔任了主持，這對我來(lái)說(shuō)是是一次非常好的鍛煉與展示自己的機會(huì )，晚會(huì )的順利完成得益于與其它三位主持的默契搭檔。雖然時(shí)間緊迫，但我們忙而不亂，圓滿(mǎn)的完成了晚會(huì )，得到大家的一致認可與好評。
雖然我們取得了一定成功，充分展示了斯賓塞教師的風(fēng)采，但在活動(dòng)中我們仍然存在不足：
1、禮儀接待時(shí)，羞于表達，待人不夠熱情;
2、場(chǎng)面掌控不夠好，導致道具遺失;
3、對活動(dòng)會(huì )產(chǎn)生的風(fēng)險評估不夠，如到場(chǎng)人數沒(méi)有達到預期，導致游戲銜接不好;
4、收尾工作做得不好，活動(dòng)結束后沒(méi)有及時(shí)完整的整理服裝及道具。
舉行這次聯(lián)誼會(huì )給我帶來(lái)了很多感動(dòng)與收獲，通過(guò)這次活動(dòng)我深刻的感受了團隊的力量，也從中發(fā)現與總結了我們的不足之處，有了這次的經(jīng)驗，相信在以后的工作中，不論舉行什么活動(dòng)，我們都將更有信心，能做得更好。
公司年會(huì )總結4
20xx年1月27日，我公司得年會(huì )如期而至，全體員工歡聚一堂，細數20xx年一年中大家風(fēng)雨同舟，奮力拼搏得點(diǎn)點(diǎn)滴滴，聆聽(tīng)各部門(mén)對于去年得工作總結，展望公司未來(lái)發(fā)展得蓬勃藍圖，在喜悅、歡快中度過(guò)了一個(gè)難忘得下午。 1月27號下午2點(diǎn)，我們從山西、湖南、重慶、泰州、成都等各工地相繼趕回來(lái)得員工， 都來(lái)到了聯(lián)歡現場(chǎng)，會(huì )議開(kāi)始時(shí)，我們李總做了鼓舞人心得動(dòng)員，對我們20xx年得工作做了肯定，極大得鼓舞大家得士氣;接著(zhù)，市場(chǎng)部經(jīng)理，工程部經(jīng)理分別對本部門(mén)工作做了總結和20xx年得展望。
表?yè)P了20xx年度得優(yōu)秀員工，在熱烈得氣氛中，我們全體員工展開(kāi)了豐富多彩得文藝演出，文藝演出中穿插舉行了掰手腕、蘿卜蹲游戲。全體員工積極參與，整個(gè)氣氛熱烈歡騰。 文藝匯演特別是 串燒，由公司員工自編自導自演，何美美、吉娃娃、宗哥、美女主持等，幽默風(fēng)趣得語(yǔ)言，生動(dòng)形象得表演，極大限度得體現了我公司員工多才多藝得一面。節目還有“老當益壯”得市場(chǎng)部經(jīng)理表演得霹靂舞，工程部員工齊唱得氣勢磅礴得“精忠報國”，財務(wù)部纖柔美女演唱會(huì )得“說(shuō)愛(ài)你”，“浮夸”。不同風(fēng)格，體現了我們不同得風(fēng)采，但有一點(diǎn)是共同得：為了公司美好得明天，我們全力以赴，努力拼搏。
此次活動(dòng)加強企業(yè)文化建設，提高全體員工得凝聚力，向心力，更體現員工堅強意志，拼搏進(jìn)取得精神;體現了同事之間良好得合作精神。期待馬年里，我們全體員工為了公司美好得明天，策馬揚鞭，馬到功成。
公司新聞稿： 20xx年1月27日，我公司得年會(huì )如期而至，全體員工歡聚一堂，細數20xx年一年中大家風(fēng)雨同舟，奮力拼搏得點(diǎn)點(diǎn)滴滴，聆聽(tīng)各部門(mén)對于20xx年得工作總結，表?yè)P獎勵了20xx年公司優(yōu)秀員工，展望公司未來(lái)發(fā)展得蓬勃藍圖，全體員工還進(jìn)行了精彩得文藝表演，舉行了熱鬧非凡得游戲，在喜悅、歡快中度過(guò)了一個(gè)難忘得下午。
此次活動(dòng)加強企業(yè)文化建設，提高全體員工得凝聚力，向心力，更體現員工堅強意志，拼搏進(jìn)取得精神;體現了同事之間良好得合作精神。期待馬年里，我們全體員工為了公司美好得明天，策馬揚鞭，馬到功成。
公司年會(huì )總結5
年會(huì )終于在大家的期待中圓滿(mǎn)結束，這次年會(huì )從活動(dòng)策劃寫(xiě)策劃書(shū)，然后召集開(kāi)會(huì )收集大家的意見(jiàn)等前前后后發(fā)了不少時(shí)間，雖然有點(diǎn)累，但是我學(xué)到了很多，這可以說(shuō)是第一次寫(xiě)文案，除了表彰評優(yōu)方案然后組織評選是由另一位同事在執行外，其余的都是在忙前忙后，在這里要感謝張總、鄧經(jīng)理給于我這樣的機會(huì )，真的很感謝，鼓勵我去執行，給予我嘗試的機會(huì );其次要感謝的是楊編，他真的不愧為是源的才子，從晚會(huì )臺詞的編寫(xiě)，音樂(lè )視頻的剪輯等都是否他在忙，真的很感謝楊編對年會(huì )的支持，去年也是他在辦理，真心想說(shuō)：楊編，你是俺的偶像!內容很精彩，大家都玩的很high，這當然少不了艷姐，艷姐作為女主角，在百忙之中抽出時(shí)間排列，對臺詞，為了晚會(huì )的順利進(jìn)行，艷姐和楊編通宵排列，我只能說(shuō)，你們真的太棒了，太有責任感了;再是偉智和蔣小鵬，為了實(shí)現晚會(huì )音樂(lè )和視頻、臺詞的配套進(jìn)行，我們幾個(gè)一邊對臺詞一邊調音樂(lè )到晚上11點(diǎn)，我能說(shuō)的是：我們的都是最棒的，我們要為自己鼓掌，為大家鼓掌;同時(shí)還有其它工作人員，你們都辛苦了，真的很感謝你們，還有要感謝的是優(yōu)曼德?tīng)I銷(xiāo)中心的鄧青和石頭，他們是臨時(shí)在場(chǎng)地找到幫忙的放禮炮的，很感謝你們這次年會(huì )收獲很多，是源是一個(gè)大家庭，我們都在這里共同成長(cháng)，來(lái)自各地的兄弟姐妹在這里相聚，我們真的很有緣，我們在這里共同努力，一起成長(cháng)。
總結：這次年會(huì )在在主持人這一塊，他們的默契很好，這是晚會(huì )順利的重要因素;其次是其他工作人員，特別是調音的，整場(chǎng)下來(lái)水也沒(méi)得喝，真的很抱歉，這是我的問(wèn)題，你們幸苦了。
個(gè)人總結：正�；顒�(dòng)下來(lái)感覺(jué)自己在以下幾個(gè)方面還存在問(wèn)題：1、溝通交際能力有待加強，特別是表達能力，感覺(jué)自己震不住場(chǎng)，也就是說(shuō)氣場(chǎng)不夠，語(yǔ)言表達上，一緊張就會(huì )亂腳;2、準備工作做得不夠：晚會(huì )活動(dòng)桌上撤席之后，沒(méi)有考慮到要備水喝，雖然大家沒(méi)說(shuō)，但是我感覺(jué)大家肯定有點(diǎn)渴的，還有就是時(shí)間把控上沒(méi)有協(xié)調好;3、執行能力有待提高，在人員工作安排上，沒(méi)有做好，等等還有很多，就不一一列舉了，總體而言，通過(guò)本次活動(dòng)讓我更加清晰自己存在的不足，同時(shí)若有在此舉辦活動(dòng)就能很順手的去辦理，抓住機會(huì )，敢于嘗試，你會(huì )有不一樣的體驗。
公司年會(huì )總結6
年會(huì )終于在大家的期待中圓滿(mǎn)結束，這次年會(huì )從活動(dòng)策劃寫(xiě)策劃書(shū)，然后召集開(kāi)會(huì )收集大家的意見(jiàn)等前前后后發(fā)了不少時(shí)間，雖然有點(diǎn)累，但是我學(xué)到了很多，這可以說(shuō)是第一次寫(xiě)文案，除了表彰評優(yōu)方案然后組織評選是由另一位同事在執行外，其余的都是在忙前忙后，在這里要感謝張總、鄧經(jīng)理給于我這樣的機會(huì )，真的很感謝，鼓勵我去執行，給予我嘗試的機會(huì );其次要感謝的是楊編，他真的不愧為是源的才子，從晚會(huì )臺詞的編寫(xiě)，音樂(lè )視頻的剪輯等都是否他在忙，真的很感謝楊編對年會(huì )的支持，去年也是他在辦理，真心想說(shuō)：楊編，你是俺的偶像!內容很精彩，大家都玩的很high，這當然少不了艷姐，艷姐作為女主角，在百忙之中抽出時(shí)間排列，對臺詞，為了晚會(huì )的順利進(jìn)行，艷姐和楊編通宵排列，我只能說(shuō)，你們真的太棒了，太有責任感了;再是偉智和蔣小鵬，為了實(shí)現晚會(huì )音樂(lè )和視頻、臺詞的配套進(jìn)行，我們幾個(gè)一邊對臺詞一邊調音樂(lè )到晚上11點(diǎn)，我能說(shuō)的是：我們的都是最棒的，我們要為自己鼓掌，為大家鼓掌;同時(shí)還有其它工作人員，你們都辛苦了，真的很感謝你們，還有要感謝的是優(yōu)曼德?tīng)I銷(xiāo)中心的鄧青和石頭，他們是臨時(shí)在場(chǎng)地找到幫忙的放禮炮的，很感謝你們……這次年會(huì )收獲很多，是源是一個(gè)大家庭，我們都在這里共同成長(cháng)，來(lái)自各地的兄弟姐妹在這里相聚，我們真的很有緣，我們在這里共同努力，一起成長(cháng)。
總結：
這次年會(huì )在在主持人這一塊，他們的默契很好，這是晚會(huì )順利的重要因素;其次是其他工作人員，特別是調音的，整場(chǎng)下來(lái)水也沒(méi)得喝，真的很抱歉，這是我的問(wèn)題，你們幸苦了。
個(gè)人總結：
正�；顒�(dòng)下來(lái)感覺(jué)自己在以下幾個(gè)方面還存在問(wèn)題：1、溝通交際能力有待加強，特別是表達能力，感覺(jué)自己震不住場(chǎng)，也就是說(shuō)氣場(chǎng)不夠，語(yǔ)言表達上，一緊張就會(huì )亂腳;2、準備工作做得不夠：晚會(huì )活動(dòng)桌上撤席之后，沒(méi)有考慮到要備水喝，雖然大家沒(méi)說(shuō)，但是我感覺(jué)大家肯定有點(diǎn)渴的，還有就是時(shí)間把控上沒(méi)有協(xié)調好;3、執行能力有待提高，在人員工作安排上，沒(méi)有做好，等等還有很多，就不一一列舉了，總體而言，通過(guò)本次活動(dòng)讓我更加清晰自己存在的不足，同時(shí)若有在此舉辦活動(dòng)就能很順手的去辦理，抓住機會(huì )，敢于嘗試，你會(huì )有不一樣的體驗。
再次感謝是源所有的伙伴們，有你們真好!
公司年會(huì )總結7
轉眼間又到了新的一年，回顧20xx年，分公司在省公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的團結協(xié)作下，按照各級組織的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，分公司較好完成了下達的各項指標任務(wù)，在每季度的勞動(dòng)競賽中均取得了優(yōu)異的成績(jì)。20xx年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。為緩解員工壓力，增強團體凝聚力，xx分公司組織全體員工于20xx年x月xx日參加迎新春系列活動(dòng)。
早上9點(diǎn)，分工司全體員工在公司大院內舉行迎新春游園活動(dòng)，活動(dòng)以班組為單位，分別開(kāi)展了拔河、盲人敲鑼、乒乓球、綁腿跑、搶凳子等活動(dòng)，全體員工積極參與，團結一致，充分享受游園活動(dòng)所帶來(lái)的快樂(lè )，此次活動(dòng)不但加強了企業(yè)文化建設和精神文明建設，豐富職工體育文化生活，而且增強職工體質(zhì)，提高公司全體職工的凝聚力、向心力。
下午2點(diǎn)，分公司舉行20xx年迎新春文藝匯演。整場(chǎng)演出氣氛熱烈歡騰，節目精彩紛呈。演出節目逐一上場(chǎng)，臺上臺下成了歡樂(lè )的海洋。整場(chǎng)晚會(huì )氣氛熱烈歡騰，掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。晚會(huì )節目豐富多彩，有弘揚企業(yè)文化、展現企業(yè)風(fēng)貌的的三句半，也有令人捧腹的小品，更有體現公司員工堅強意志、拼搏精神的表演，讓所有觀(guān)眾過(guò)足了癮，也將晚會(huì )的氣氛推向了高潮。佳作紛呈的表演不但彰顯了員工們的個(gè)人才藝，更體現了企業(yè)的團隊凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進(jìn)了企業(yè)文化建設。最后由分公司領(lǐng)導做了重要發(fā)言，對分公司一年來(lái)所取得的成績(jì)給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無(wú)窮的信心。
這場(chǎng)晚會(huì )，可以說(shuō)全體員工都傾注了極大的心血，雖然器材不夠齊全，道具不夠完善，演員以及歌手們都不是專(zhuān)業(yè)，所有的演出更多代表的是一種態(tài)度，一種對于明年的期盼，對于集團領(lǐng)導和同事們的感恩。在場(chǎng)觀(guān)眾的笑容、掌聲是對每一位演員付出努力的肯定。整場(chǎng)演出雖由各個(gè)不同班組組成，但現在我們是一個(gè)集體，是分公司這個(gè)大家庭的一名成員，我們就要團結起來(lái)，一起努力�！皼](méi)有比腳更長(cháng)的路，沒(méi)有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個(gè)人都會(huì )取得應有的成績(jì)，讓我們一起創(chuàng )造公司明天的輝煌。
公司年會(huì )總結8
我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務(wù)指標。截至目前，實(shí)收毛保費萬(wàn)元，同比增長(cháng)%，已賺凈保費萬(wàn)元，凈利潤萬(wàn)元，賠付率為%�，F將主要的工作情況匯報如下：
一、采取的主要工作措施
�。ㄒ唬┳ス芾�，全面提高規范經(jīng)營(yíng)水平
一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內控制度、管理規定、實(shí)施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
二是加強業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規范和制約整個(gè)理賠工作，如：制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
三是完善考核機制。隨著(zhù)保險競爭越來(lái)越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我們除了繼續鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關(guān)規定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規定》、《單證管理規定》和承保相關(guān)規定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專(zhuān)項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。
�。ǘ┳ヤN(xiāo)售，積極開(kāi)拓市場(chǎng)
一是層層落實(shí)任務(wù)指標。年初，我們就針對地區保險市場(chǎng)變化及20年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
二是加大市場(chǎng)拓展力度。今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，主動(dòng)把握市場(chǎng)，消除了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。針對已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；
屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。
三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)情況，主動(dòng)尋求對策，與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰。公司多次向當地政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng )業(yè)調研活動(dòng)，與領(lǐng)導一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿(mǎn)意，還對我們正確調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員；
對所有新�？蛻�(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
四是加大市場(chǎng)占有面。根據當前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過(guò)仔細的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門(mén)聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車(chē)保險業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門(mén)取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
五是開(kāi)展勞動(dòng)競賽。我們根據上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開(kāi)展了勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責任險、意外險等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績(jì)超額完成市公司下達的任務(wù)。
六是狠抓理賠管理。今年以來(lái)，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準；
其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準確、合理；
最后，把住責任關(guān)，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據統計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng )造利潤萬(wàn)元。
�。ㄈ┳シ⻊�(wù)，樹(shù)立保險行業(yè)的良好形象
為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿(mǎn)足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內容。在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是轉變服務(wù)觀(guān)念，辦活保險服務(wù)。為使保戶(hù)滿(mǎn)意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“，實(shí)行了公司權限以?xún)荣r案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的個(gè)理賠案件，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶(hù)的好評。
二是轉變工作作風(fēng)，提高工作效率。我們簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶(hù)自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢(xún)員，使保戶(hù)在一處就能辦理完全部手續。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(cháng)不超5分鐘，為保戶(hù)提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶(hù)到交警部門(mén)協(xié)助處理事故，為保戶(hù)提供了保險職責以外的服務(wù)，給保戶(hù)提供了方便；
在事故車(chē)輛修理上，實(shí)行現場(chǎng)定損，一次性結案；
在修理廠(chǎng)修車(chē)，提前預算，車(chē)修好，只需保戶(hù)交很少的差額，其余款項由公司與修理廠(chǎng)結算，緩解了保戶(hù)交費困難，保障了保戶(hù)迅速恢復生產(chǎn)。
三是樹(shù)立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規范和管理規定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶(hù)利益，年終對本人的業(yè)績(jì)實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能?chē)栏癜凑毡ｋU原則辦事。我們在廣泛開(kāi)展創(chuàng )建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵“勞動(dòng)競賽的基礎上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門(mén)等活動(dòng)，并對著(zhù)裝、儀表、環(huán)境衛生、內務(wù)做了詳細的標準規定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶(hù)創(chuàng )造了舒適的投保環(huán)境。
�。ㄋ模┳リ犖�，不斷提高員工素質(zhì)
一是加強思想教育。我們一直以來(lái)把對黨員干部的`思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持進(jìn)行了“兩個(gè)條例“、黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì )精神的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性。注重加強黨風(fēng)政風(fēng)的建設工作，定期召開(kāi)民主生活會(huì )，倡導建立民主、團結、積極、向上的干伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車(chē)輛主動(dòng)向財務(wù)上繳費用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執行“的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。
二是大力引進(jìn)人才。公司能不能開(kāi)展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實(shí)際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現招現用、培訓提高和人才儲備的辦法，通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿(mǎn)活力、熱愛(ài)保險事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財產(chǎn)保險的行列，保證了短期和中長(cháng)期的人力資源。
三是加強人員培訓。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓。我們通過(guò)多種形式培養和使用現有人才，鼓勵員工自學(xué)成才，提高全體員工的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓內容是：有關(guān)法律法規、保險條款、公司規定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是：集中培訓和個(gè)別培訓相結合，理論培訓和實(shí)際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績(jì)掛鉤，年終進(jìn)行綜合評價(jià)。
四是關(guān)心員工生活。公司始終把費用向一線(xiàn)傾斜，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會(huì )收到公司送去的祝福，從而調動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng )造性，進(jìn)一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿(mǎn)著(zhù)團結、拼搏、進(jìn)取向上的良好氛圍，為公司各項任務(wù)的完成打下了堅實(shí)的思想和人才基礎。
二、存在的問(wèn)題
一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jì)，但是離上級領(lǐng)導的要求和保戶(hù)的期望還有一定差距，還存在一些問(wèn)題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng )新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠；
二是面對強大的市場(chǎng)競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失；
三是客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和信息支持等都不夠；
三是服務(wù)意識不強、措施不力，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。
三、今后的打算
隨著(zhù)市場(chǎng)變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權，加強爭奪市場(chǎng)的力度，加快搶占市場(chǎng)的速度，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。
一是加強思想政治工作，加強學(xué)習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念、管理的觀(guān)念。
二是轉變思想觀(guān)念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
三是強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統的服務(wù)觀(guān)念，大膽創(chuàng )新，強化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。
四是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門(mén)的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。
五是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
六是加強培訓，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓采取近期與長(cháng)期相結合、理論與實(shí)際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
總之，新的一年，我們面臨著(zhù)新的機遇和挑戰，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會(huì )更高。我們將在上級公司的領(lǐng)導下，以黨的十七大精神為指導，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，團結一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開(kāi)創(chuàng )保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
公司年會(huì )總結9
馬帶祥云去，羊鋪錦繡，轉眼間又過(guò)了一年，回顧20xx年，公司在正確的領(lǐng)導下，在全體員工的團結協(xié)作中，按照各級組織的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，公司較好完成了下達的各項指標任務(wù),在每季度的勞動(dòng)競賽中均取得了優(yōu)異的成績(jì)。20xx年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。為緩解員工壓力，增強團體凝聚力，公司組織全體員工于20xx年x月x日參加了為期3天的迎新春系列活動(dòng)。
早上10點(diǎn)，公司全體成員在廣州從化三百洞展開(kāi)了戶(hù)外拓展探索訓練，拓展訓練分為了融冰之旅，熱身游戲，定向越野等訓練項目，在這個(gè)挑戰自我、認識自我的戶(hù)外拓展探索訓練中很好的提高了團隊的合作精神，增加團隊的凝聚力，增進(jìn)了隊員之間的感情。
活動(dòng)中伙伴們群策群力，勇于承擔責任充分發(fā)揮聰明才智、全心投入任務(wù)中去不斷調整目標，以追求更高的挑戰，創(chuàng )造更高的績(jì)效。在充分運用高科技工具和信息資源下，體驗在熱情融洽、積極向上的團隊氣氛中完成各組目標與整體目標，體會(huì )個(gè)人成長(cháng)與公司成長(cháng)密不可分。
20xx年x月x日早上，公司全體成員坐車(chē)前往了從化沙糖桔種植園摘果，體驗自己動(dòng)手的勞動(dòng)成果，而且能享受到沙糖桔的甜美。
下午入駐了滴翠溫泉度假村，在那里舉行了公司的年會(huì )。在主持人華麗的一段開(kāi)場(chǎng)白后，20xx年公司的年會(huì )正式開(kāi)始了，年會(huì )開(kāi)始首先由公司的領(lǐng)導陳總做了重要發(fā)言，陳總對公司一年來(lái)所取得的成績(jì)給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無(wú)窮的信心。
在后來(lái)就是氣氛活躍的年會(huì )活動(dòng)，抽獎等激動(dòng)人心的環(huán)節，整場(chǎng)年會(huì )的氣氛熱烈歡騰，游戲、節目精彩紛呈。臺上臺下成了歡樂(lè )的海洋。年會(huì )中的掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。年會(huì )中的抽獎環(huán)節也將年會(huì )的氣氛推向了高潮。
20xx年x月x日中午，公司全體成員來(lái)到了著(zhù)名的南海影視城，體驗了各大影片拍戲的場(chǎng)景，讓公司成員大飽眼福，一睹影城風(fēng)采，感受影視旅游的獨特魅力。
下午，公司全體成員帶著(zhù)愉快滿(mǎn)足的心情，返回溫馨的家。整個(gè)年會(huì )行程圓滿(mǎn)成功，在年會(huì )的各項比賽，游戲過(guò)程中，讓大家都體會(huì )到了，雖然成員由各個(gè)不同地區，不同部門(mén)組成，但現在我們是一個(gè)集體，我們每個(gè)人作為的一分子，是公司這個(gè)大家庭的一個(gè)成員，我們就要團結起來(lái)，一起努力�！皼](méi)有比腳更長(cháng)的路，沒(méi)有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個(gè)人都會(huì )取得應有的成績(jì)。
公司年會(huì )總結10
回顧過(guò)去，成功或汗水都隨時(shí)間流逝成為過(guò)去，展望新一年我們意氣風(fēng)發(fā)。 20xx年12月31日，中山市大同社會(huì )工作服務(wù)中心的年度總結大會(huì )在黃圃鎮社工綜合服務(wù)中心拉開(kāi)了帷幕。屆時(shí)，中山市民政局社工科科長(cháng)王少江、黃圃鎮人民政府社會(huì )事務(wù)局局長(cháng)吳銳林、港口鎮人民政府社會(huì )事務(wù)局局長(cháng)吳少瓊、東鳳鎮人民政府社會(huì )事務(wù)局局長(cháng)李仕標、社工科科員葉劍榮、中山市大同社會(huì )工作服務(wù)中心總干事王斯維及全體同工出席了此次會(huì )議，會(huì )議由港口鎮社工綜合服務(wù)中心主任梁秋霞主持。
首先，會(huì )議在機構一年的活動(dòng)總結視頻中拉開(kāi)了帷幕，全體與會(huì )人員伴隨著(zhù)柔和而向上的背景音樂(lè )及真實(shí)生動(dòng)的活動(dòng)畫(huà)面似乎將大家又一次重返到了當日我們開(kāi)展活動(dòng)的現場(chǎng)，通過(guò)這個(gè)視頻的觀(guān)看讓我們也回顧了這一年服務(wù)開(kāi)展的歷程，背后的辛勤付出與用心努力讓我們換來(lái)了服務(wù)對象感動(dòng)的淚水、溫暖的關(guān)心以及對我們社工的接納認可;接著(zhù)，中心總干事王斯維作20xx年度工作總結匯報及20××年工作計劃，其中20xx年的工作總結匯報以“感謝·感動(dòng)·感恩”為主題，具體分享了機構一年以來(lái)的工作成效及遇到的困難，并鼓勵大家踏上社工這條漫漫長(cháng)路，將來(lái)不管遇到什么我們同工要心懷“信·望·愛(ài)”來(lái)開(kāi)展社工服務(wù);緊接著(zhù)，由中山市民政局社工科科長(cháng)王少江為本年度總結大會(huì )致辭，王科長(cháng)向與會(huì )人員總結分享了目前中山社工發(fā)展總體情況，并緊緊圍繞“危機意識”、“競爭力”、“感謝”三個(gè)主題詞語(yǔ)重心長(cháng)地對社工給予了鼓勵與教導，且對機構今后工作作出了方向性的指導并寄予了希望;隨后，為了進(jìn)一步促進(jìn)社工與出席此次會(huì )議的購買(mǎi)方領(lǐng)導的溝通與互動(dòng)，我們在活動(dòng)主持人黃圃鎮社工綜合服務(wù)中心副主任葉旺娟的組織下進(jìn)行了互動(dòng)游戲環(huán)節，此環(huán)節將本年度大會(huì )推向了最高潮;在激烈的互動(dòng)游戲環(huán)節過(guò)后，進(jìn)行了機構表彰頒獎環(huán)節，經(jīng)過(guò)民主投票分別評選出了本年度的1個(gè)優(yōu)秀項目管理者、1支優(yōu)秀項目團隊及2名優(yōu)秀社工;最后是合影留念，整個(gè)年度大會(huì )最后在一幅美好和諧的畫(huà)面中落下了帷幕。
此次年終大會(huì )是我機構同工一年辛苦工作付出達成一定服務(wù)成效的展現與分享，同時(shí)也為機構未來(lái)的服務(wù)設計與工作指出明確的方向。
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