最新個(gè)人工作總結（通用6篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢？以下是小編為大家整理的最新個(gè)人工作總結（通用6篇），希望對大家有所幫助。
最新個(gè)人工作總結1
兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開(kāi)大學(xué)的圍城生活，現在已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，或許更應該是一種嘆息，誰(shuí)能說(shuō)得清呢？
兩個(gè)月的磨刀練陣，按理說(shuō)，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒(méi)有信心雖然我堅信自己不是銹鐵！
兩個(gè)月來(lái)，我分別在兩個(gè)不同的崗位上練兵，前個(gè)月在電編部學(xué)習新聞采編，后一個(gè)月是在辦公室做臨時(shí)的文秘工作。
首先說(shuō)說(shuō)在電編部的工作心得。在電編部一個(gè)月的工作生活，我感觸最深的就是，這里是我的第二個(gè)家，新聞工作可以在快樂(lè )中完成。從初中到高中再到大學(xué)，這期間我一直都是在遠離父母親人的視線(xiàn)之外享受著(zhù)逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長(cháng)的關(guān)愛(ài)與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業(yè)參加工作后，這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強，但在電編部工作讓我驚喜地發(fā)現自己原先的判斷錯了。電編部容主任、韋副主任、廖副主任三位領(lǐng)導都對我們這些新人親切有加，特別是容主任，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我們一起打球，坦懷聊天，非但不擺領(lǐng)導的架子，而且還以慈父的關(guān)愛(ài)之心在引導我們做好新聞工作，讓我真切感受到了久違的父愛(ài)溫情。而其他大部分的老同事，也對我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時(shí)給予熱情地指導；工作之余，大家開(kāi)懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時(shí)間，電編部新老同事以及三位領(lǐng)導就已經(jīng)打成一片，給我的感覺(jué)是上下同心。正因為如此，在電編部工作，讓我體會(huì )了在愉快中完成工作的歡欣。
我在工作上的收獲主要有：
�。�、基本學(xué)會(huì )使用和維護攝影機；
�。�、基本掌握會(huì )議新聞與社會(huì )新聞的拍攝和采寫(xiě)的區別；
�。�、基本了解并初步學(xué)會(huì )新聞攝像帶；
�。�、基本學(xué)會(huì )電視新聞稿的一些寫(xiě)作方法和技巧等。
在這期間我不僅可以較好地配合各位師兄一同出去采訪(fǎng)拍攝工作，還可以自己獨立外出采寫(xiě)完成具體的新聞作品。一個(gè)月的時(shí)間，我配合各位師兄一起完成新聞采寫(xiě)近15篇，自己獨立完成的采寫(xiě)作品５篇。主任每次安排的采訪(fǎng)任務(wù)都基本可以順利完成。
在這期間，工作上最大的不足主要有：
1、新聞拍攝技術(shù)相對落后，畫(huà)面的穩定性不夠；
2、新聞的采寫(xiě)比較古板，缺乏新意；
3、新聞的敏感性相對較差，特別是對與會(huì )議新聞相關(guān)聯(lián)的社會(huì )性新聞把握不足等。
8月初我開(kāi)始被調到辦公室工作，主要負責協(xié)助鐘主任開(kāi)展日常辦公接待和文秘擬寫(xiě)等。
顯然，辦公室的工作環(huán)境與電編部迥然相異。雖然鐘主任與電編部的容主任一樣，對我關(guān)愛(ài)有加，體貼不減，同樣讓我深深感受到一種父愛(ài)的慈祥與特有的威嚴，另外還有同事彭秋霞姐和周光明兄的友情關(guān)心與幫助，但卻逃脫不掉辦公室特有的按部就班的沉靜環(huán)境。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應。幸好有鐘主任以及其他幾位同事的友情關(guān)心幫助下，我較早地克服了波動(dòng)的心思，全身心投入到辦公室的日常工作環(huán)境中。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作學(xué)習，我做出了一定的成績(jì)：
1、獨立完成并印發(fā)了兩期；
2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常接待、后勤服務(wù)和衛生清理工作，并具體負責楊副局長(cháng)辦公室的衛生打理；
3、負責部分公文打字和復印登記工作；
4、在鐘主任的具體指導下，負責擬寫(xiě)相關(guān)公文，如較好的完成了自查自糾工作總結；干部職工培訓工作總結；擬寫(xiě)完成《文字、圖片、音像規范化管理》規定，并順利通過(guò)領(lǐng)導審核等；
5、協(xié)助鐘主任組織召開(kāi)“行風(fēng)評議自查自糾座談會(huì )”，并根據要求，完成“行風(fēng)評議調查”統計和上送工作；
6、與同事梁偉耀共同策劃完成兩個(gè)版面的“四五”普法教育宣傳板報。
在辦公室工作不足主要有：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開(kāi)展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措；
2、對我局各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)公文寫(xiě)作的進(jìn)行；
3、對電腦知識的掌握度較低，這直接影響到相應的工作質(zhì)量；
4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏；
5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。首先是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感；第三就是目前正在營(yíng)造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。
我知道，上面的工作表現也許不能讓領(lǐng)導感到滿(mǎn)意，如果完全依據這些表現來(lái)決定是否可以繼續留在這里工作學(xué)習，坦白說(shuō)，我自己并沒(méi)有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會(huì )表現得更好，保證讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。
如果承蒙領(lǐng)導的信任，準許我繼續留在這里參加工作，那么我想借這次機會(huì )提兩點(diǎn)想法：
第一點(diǎn)：我希望能調回電編部做，可以的話(huà)請允許我進(jìn)“思靈天地”專(zhuān)題組工作。
理由主要是：
�。�1）我是中文專(zhuān)業(yè)，自信能夠勝任該專(zhuān)題的文字采寫(xiě)；
�。�2）我平常喜歡觀(guān)察生活、思考生活，而且自以為頗有些見(jiàn)地，如果能夠在該專(zhuān)題組工作學(xué)習，我的潛能應該可以得到較好的發(fā)揮；
�。�3）我對應急性工作不是很感興趣，且常常感到吃力不討好，但青睞于需要花時(shí)間思考和深入挖掘現象背后的“真理”。這應該很適合“思靈天地”的專(zhuān)題策劃和制作。
第二點(diǎn)：如果必須留在辦公室工作，我希望辦公室能夠在近期內補充招聘一位電腦專(zhuān)業(yè)人員，或者干脆另聘一位專(zhuān)業(yè)的文秘人員。
因為我對技術(shù)性的操作向來(lái)缺乏興趣，讓我通過(guò)學(xué)習來(lái)填補目前辦公室急缺的電腦能手，坦白說(shuō)我沒(méi)有太大的信心。但對公文寫(xiě)作以及必要的辦公室接待工作，我對自己充滿(mǎn)自信。只要再假以不多的時(shí)日，等我初步掌握了相關(guān)的公文寫(xiě)作常識以及了解我局各部門(mén)的工作情況后，我相信我能勝任這份工作。
上面兩點(diǎn)想法懇請領(lǐng)導給予我理解、信任與支持。謝謝。
最新個(gè)人工作總結2
20xx，在這一年里，我經(jīng)歷了很多，感受了很多，收獲了很多。經(jīng)歷了平生的好多第一次，第一次股災、雪災、汶川地震、經(jīng)濟危機
回首20xx年，幾十年不遇的雪災讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經(jīng)濟危機和股災也偏偏就讓我趕上了，對于一個(gè)進(jìn)入弘歷不到2年，股市經(jīng)驗不足的我來(lái)說(shuō)，是無(wú)比的幸運與不幸，也無(wú)比的感慨！不幸的是我們也隨著(zhù)金融危機一起犧牲幸運的是增長(cháng)了見(jiàn)識，增加了應變能力；感慨人生的奇遇！
我于20xx年4月5日首次接觸客服工作。開(kāi)始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時(shí)的方式和技巧來(lái)對待客服工作，導致我第一個(gè)月的業(yè)績(jì)很差，經(jīng)過(guò)李老師的耐心指導和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學(xué)會(huì )了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶(hù)溝通，怎樣敲定動(dòng)態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷(xiāo)售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開(kāi)始銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)終免的時(shí)候，李老師給我們進(jìn)行了一次終免關(guān)單技巧的培訓，那時(shí)候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來(lái)，當時(shí)沒(méi)有引起太大的重視，沒(méi)有背下來(lái)，于是在后面的動(dòng)態(tài)關(guān)單中表現較差，以致于我在20xx年度總共就沒(méi)有出多少動(dòng)態(tài)終免（算下來(lái)就是個(gè)位數）。
從20xx年總的業(yè)績(jì)來(lái)看，我的表現不是很好，從20xx年4月份到20xx年10月份，我的業(yè)績(jì)基本上都是保持增長(cháng)的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績(jì)出現劇烈下滑，從中我總結了幾點(diǎn)：
1、10月份以前可利用資源比較多，10月份以后沒(méi)有足夠的資源
2、10月份以前電話(huà)打得比較多，10月份以后電話(huà)打得比較少；
3、10月份以前維護比較到位，10月份以后維護的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好；
4、10月份以前給網(wǎng)員講解比較多，10月份以后基本上都沒(méi)有怎么講解。
在上門(mén)維護和安裝的過(guò)程中，自己有粗心大意的時(shí)候，有的客戶(hù)家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒(méi)有仔細檢查。
在維護的過(guò)程中出現的情況和問(wèn)題大致有以下幾種：
1、最開(kāi)始就是小產(chǎn)品的出錯。例如：股市獵手的報錯，有些時(shí)候重裝都不行；
2、弘歷軟件的報錯。例如：數據加載的報錯、用的時(shí)候突然報錯；
3、首富軟件的報錯。例如：數暢的錯誤；
4、盛世贏(yíng)家的報錯。例如：在使用過(guò)程中突然死機，在使用過(guò)程中突然彈一個(gè)錯誤程序，再點(diǎn)擊就報錯；
在20xx這極不平凡的一年里，我吸取了教訓、總結了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽(tīng)了20xx年八大高手的課程，，并學(xué)以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進(jìn)行講解和指導。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點(diǎn)點(diǎn)。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無(wú)一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結了上次虧損的教訓，我在10月份買(mǎi)的600550小賺了一點(diǎn)點(diǎn)，虧損雖然沒(méi)有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓。
工作布局和計劃：
1、努力爭取講課的機會(huì )，讓自己充分發(fā)揮長(cháng)處并鍛煉自己講課的能力；
2、盡可能多地學(xué)習股票方面的知識，并用心給客戶(hù)講解；
3、講解過(guò)程中敦促客戶(hù)帶人；
4、多打電話(huà)跟客戶(hù)溝通和邀約客戶(hù)多聽(tīng)課；
5、上門(mén)維護做到細心、耐心、用心；
6、重點(diǎn)給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò )的使用技巧和軟件操作技巧；
7、有規律的整理好客戶(hù)資料；
8、多挖掘客戶(hù)的需求，多找意向客戶(hù)。
計劃：
1、爭取每個(gè)月至少一個(gè)網(wǎng)介（軟件）；
2、爭取每個(gè)月至少35個(gè)終免（動(dòng)靜）；
3、爭取每個(gè)月網(wǎng)員帶35個(gè)非網(wǎng)員；
4、爭取每個(gè)月1次講課的機會(huì )。
最新個(gè)人工作總結3
目前，我縣有縣級林業(yè)站一個(gè)和5個(gè)區域站，一年來(lái)，我們圍繞快速發(fā)展林業(yè)的中心，全面加強林業(yè)站隊伍自身建設，強化管理，開(kāi)拓創(chuàng )新，真抓實(shí)干，充分發(fā)揮林業(yè)站的各項職能作用，在各級部門(mén)大力支持下，工作取得了很大進(jìn)展，現將本年工作情況總結如下：
1、機構設置、人員編制情況
5個(gè)區域站皆為獨立建站，林業(yè)局垂直管理，在編人員為全額財政開(kāi)支，推廣機構履行職能所需經(jīng)費納入財政預算；各站人員編制3—5人；5個(gè)站共有在編人員20人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占85%并達到大專(zhuān)以上文化程度，45歲以下人員100%達到大專(zhuān)以上文化程度；各站在編人員全部持證上崗。
2、職能發(fā)揮作用
各站根據管轄區域內林業(yè)特點(diǎn)，充分發(fā)揮各項職能作用，促進(jìn)了我縣林業(yè)的發(fā)展。如河街區域站以600畝站辦基地為技術(shù)推廣示范窗口，實(shí)行集生產(chǎn)、試驗、示范、推廣為一體的經(jīng)營(yíng)體制，以培育綠化苗木和紅棗優(yōu)新品種苗木、接穗為主；與河北農業(yè)大學(xué)中國棗研究中心聯(lián)合成立棗實(shí)驗站，引進(jìn)棗品種，建立品種示范園，切實(shí)做到棗品種選優(yōu)、新品種推廣、新技術(shù)示范作用。
尚莊區域站位于金絲小棗集中產(chǎn)區，主要服務(wù)于我縣紅棗產(chǎn)業(yè)，選育推廣紅棗優(yōu)良品種，進(jìn)行紅棗科研創(chuàng )新、采取龍頭企業(yè)+合作社+基地+農戶(hù)的管理模式，引導棗農走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路，實(shí)施規模生產(chǎn)、集約化經(jīng)營(yíng)，擴大金絲小棗的知名度，向社會(huì )提供了大量安全、優(yōu)質(zhì)果品，促進(jìn)了棗農增收。陌南區域站組織建設了1000畝科技示范園區，并引導果農成立方舟益騰葡萄專(zhuān)業(yè)合作社、杏發(fā)蘋(píng)果專(zhuān)業(yè)合作社、益民種養專(zhuān)業(yè)合作社，以科技創(chuàng )新、示范帶動(dòng)、服務(wù)果農為重點(diǎn)，推廣4層膜大棚葡萄栽培，每畝效益1.5萬(wàn)元，現已推廣800個(gè)塑料大棚，300畝林下養殖肉鴨，每畝效益1.5萬(wàn)元，60畝林下肉鴿養殖，每畝效益2萬(wàn)元，推廣楊樹(shù)伐根育林技術(shù)200畝，1年苗木米徑達到4厘米以上，高度達3.5米以上，第2年米徑達9厘米以上，高度達5.5米以上，此示范帶動(dòng)了我縣楊樹(shù)的快速發(fā)展。引進(jìn)了維多利亞葡萄、黑寶葡萄、皇冠梨、新嘎啦蘋(píng)果等優(yōu)良品種，蘋(píng)果、梨通過(guò)推廣大樹(shù)多點(diǎn)腹接技術(shù)，改良品種500畝，當年恢復樹(shù)冠，第二年改接的梨可結果，實(shí)現了快速更新結果，帶動(dòng)了當地果農脫貧致富，極大地推動(dòng)了當地農業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。
各區域站積極協(xié)助林業(yè)局制定林業(yè)發(fā)展規劃和年度生產(chǎn)計劃，配合林業(yè)局完成林業(yè)產(chǎn)業(yè)調查、造林育苗、退耕還林的核查驗收等工作；積極宣傳有關(guān)林業(yè)方面的各項政策、法規，為我縣林業(yè)發(fā)展起到了積極作用。
3、增強農民林業(yè)技術(shù)員的林業(yè)知識培訓
近幾年來(lái)我縣為每區域站招聘農民技術(shù)員6—8人，由縣財政開(kāi)支，每月工資100元，今年共召集各區域站農民技術(shù)員培訓4次，培訓內容主要包括楊樹(shù)伐根育苗技術(shù)、美國白蛾防治技術(shù)、春尺蠖防治技術(shù)、大棚葡萄栽培技術(shù)、各種果樹(shù)經(jīng)濟效益、林下養殖技術(shù)、有關(guān)政策法律法規、育苗調查、林業(yè)產(chǎn)業(yè)調查等；9月份組織農民技術(shù)員參觀(guān)了陌南區域站轄區的科技示范園區，大棚葡萄、林下養殖，提高了技術(shù)員的興趣，收到了較好的效果。
4、工作中存的問(wèn)題及今后打算。
國家林業(yè)重點(diǎn)工程實(shí)施，基層林業(yè)站的工作量加大，經(jīng)費嚴重不足，導致人員隊伍不穩定；隊伍素質(zhì)亟待提高，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識更新快，建議上級主管部門(mén)加大基層人員的培訓力度；無(wú)執法權力，處理糾紛能力不足。今后我們進(jìn)一步完善管理制度，充分發(fā)揮林業(yè)站的各項職能，積極引導果農成立林果專(zhuān)業(yè)合作社，加強村莊規劃和人居環(huán)境治理，營(yíng)造和諧美好的生態(tài)環(huán)境。
最新個(gè)人工作總結4
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的`工作時(shí)間了。轉瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會(huì )了人與人之間的交往，這對自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結：
也許超市工作對大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會(huì )有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì )遇到困難，沒(méi)有一項工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！
通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習，賣(mài)場(chǎng)的工作我也可以應付自如了，或許這些話(huà)有些自滿(mǎn)，但當有狀況發(fā)生的時(shí)候，組里的人都會(huì )向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直是保持著(zhù)工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣(mài)場(chǎng)的工作人員，堅決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì )心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著(zhù)冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(cháng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺(jué)得只要用心去做，努力的去學(xué)習，就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因為我們不僅僅代表著(zhù)我們自身，更代表著(zhù)公司的形象。在工作的期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習，能夠踏實(shí)認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì )，也算對自己的一個(gè)工作總結吧。
在這段工作期間，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺(jué)得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì )讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學(xué)習關(guān)于商品和財會(huì )方面的專(zhuān)業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì )之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚�，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jì)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但是給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在是自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該是多學(xué)習多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
最新個(gè)人工作總結5
在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒(méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂(lè )的心態(tài)會(huì )使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習積累，在很短的時(shí)間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過(guò)失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導的肯定，讓我來(lái)國賓會(huì )所實(shí)習，剛開(kāi)始去時(shí)特不習慣，各方面我都覺(jué)得沒(méi)餐廳好�？墒墙�(jīng)過(guò)一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導們對我評價(jià)很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開(kāi)心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來(lái)說(shuō)，又是一項新的挑戰。
1、服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。在開(kāi)元我們看到，酒店領(lǐng)導十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實(shí)習生，也必須經(jīng)過(guò)嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說(shuō)：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元，你的形象就是我們開(kāi)元的形象”�！笨腿擞肋h不會(huì )錯，錯的只會(huì )是我們�！��！敝挥姓嬲\的服務(wù)，才會(huì )換來(lái)客人的微笑�！�
2、酒店文化
飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì )對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著(zhù)文化和知識的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè )趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的熏陶。
處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著(zhù)客人，提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風(fēng)土人情、景觀(guān)特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀(guān)特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì )沖著(zhù)一個(gè)單獨的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
最新個(gè)人工作總結6
今年上半年以來(lái)，我局外宣工作堅持以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展，做大做強全市新聞出版產(chǎn)業(yè)為主線(xiàn)，大力宣傳新聞出版、版權的法律、法規和“掃黃打非”的工作成果，努力促進(jìn)全市新聞出版產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、大繁榮。
一、領(lǐng)導重視
結合我局的工作職能情況，把外宣工作作為宣傳新聞出版、版權工作的主要載體抓緊抓實(shí)：
一是成立工作領(lǐng)導小組，局長(cháng)任組長(cháng)，兩位副局長(cháng)為副組長(cháng)，各科室負責人為成員，形成了“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體抓，各科室共同參與的工作格局，確保了外宣工作的順利開(kāi)展。
二是把外宣工作列入年度工作計劃中，并在局務(wù)會(huì )議上多次研究解決在實(shí)際工作中的問(wèn)題。
三是總體規劃，分階段落實(shí)切實(shí)做好外宣的各項工作。
二、把外宣工作落實(shí)到具體的工作中
今年，我局按照市委、市政府的工作部署和市委外宣辦的工作要求，認真做好對外宣傳工作。
一是積極開(kāi)展市委、市政府“項目建設年”、“企業(yè)服務(wù)年”和“保增長(cháng)、保民生、保穩定、保發(fā)展”的宣傳工作，對所管屬行業(yè)做好規劃，主動(dòng)深入到企業(yè)當中，為企業(yè)排憂(yōu)解難，增強企業(yè)做大做強的信心和決心。
二是深入開(kāi)展新聞出版、版權法律法規的宣傳工作，通過(guò)設立新聞出版、版權法律、法規服務(wù)咨詢(xún)點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料，現場(chǎng)講解等辦法，大力宣傳新聞出版、版權的法律法規，引導廣大人民群眾自覺(jué)“拒絕盜版，維護正版”的良好氛圍。
三是大力宣傳“掃黃打非”工作成果，采取舉辦集中銷(xiāo)毀盜版及非法出版物活動(dòng)，爆光侵權盜版及銷(xiāo)售盜版及非法出版物的案件、設立舉報版、開(kāi)設舉報熱線(xiàn)電話(huà)等辦法，促進(jìn)了“掃黃打非”工作的深入開(kāi)展。
三、下半年外宣工作打算
1、積極配合市委外宣辦繼續做好對外宣的各項工作。
2、開(kāi)展多種多樣的活動(dòng)，大力宣傳市委、市政府關(guān)于開(kāi)展“項目建設年”、“企業(yè)服務(wù)年”以及“保增長(cháng)、保民生、保穩定”等宣傳，促進(jìn)我市經(jīng)濟發(fā)展。
3、繼續做好新聞出版、版權的法律法規的普法宣傳以及大力宣傳“掃黃打非”工作成果。
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