關(guān)于質(zhì)量管理工作總結

　　xx年我院質(zhì)量管理體系首次接受了來(lái)自水利部系統的認證中心進(jìn)行的復評換證外審。在這次審核中，xx所的內部質(zhì)量管理活動(dòng)受到了專(zhuān)家的充分肯定，沒(méi)有發(fā)生不合格項，被抽查的“銀盤(pán)水電站泄洪消能布置xx整體模型試驗”課題在審核的末次會(huì )議上受到了外審專(zhuān)家的表?yè)P，并在院質(zhì)量管理辦公室組織的新職工質(zhì)量管理培訓班上作了交流。

　　我院經(jīng)歷了自xx年xx月貫標以來(lái)多次的內外審，xx所僅在貫標的第一年外審中出現了1項不合格，以后沒(méi)有再發(fā)生。取得這樣的成績(jì)一方面反映了我所領(lǐng)導的重視和全員的參與程度，另一方面也說(shuō)明我院的內部質(zhì)量管理體系在我所運行有效�，F對照院質(zhì)量工作考核標準及我所xx年質(zhì)量目標總結如下：

　　1、堅持不懈，嚴格質(zhì)量過(guò)程控制管理，成果報告出所合格率100%

　　xx年xx所承擔的科研生產(chǎn)任務(wù)十分繁重，在科研項目較多并且時(shí)間緊的情況下，所內堅持做到：課題組——專(zhuān)業(yè)室——所三級質(zhì)量把關(guān)，嚴格質(zhì)量過(guò)程控制管理。對于每一項科研課題，在開(kāi)展研究前均要求進(jìn)行技術(shù)討論，明確研究方法及內容，確定試驗方案；在研究過(guò)程中不斷進(jìn)行檢查，以及時(shí)發(fā)現和解決研究過(guò)程中可能出現的新問(wèn)題；研究成果必須進(jìn)行技術(shù)討論，確定成果是否滿(mǎn)足合同要求，是否能開(kāi)展報告編寫(xiě)或是需要補充研究。課題在進(jìn)行過(guò)程中全部留下質(zhì)量記錄痕跡。

　　xx年全年共完成xx科研課題30余項，提交成果報告30余份。出所報告無(wú)一份由院或顧客方退回修改，達到我所質(zhì)量目標關(guān)于“成果報告出所合格率為100%”。

　　2、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，實(shí)現顧客滿(mǎn)意率100%

　　在我所執行院xx版文件過(guò)程中，堅持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以?xún)?yōu)良的成果質(zhì)量，體現高水平的服務(wù)。顧客的信息反饋，是我們了解顧客評價(jià)的`第一手資料。為了及時(shí)掌握顧客對我所成果質(zhì)量的評價(jià)，我所要求報告交付顧客后，課題負責人應主動(dòng)將質(zhì)量信息反饋單回收。由于此項工作我們做得較細致，近幾年來(lái)，我所質(zhì)量信息反饋單回收率一直居全院前茅。全年顧客無(wú)投訴，實(shí)現了“顧客滿(mǎn)意率為100%”的目標。

　　3、過(guò)程控制抓好關(guān)鍵點(diǎn)，模型制作、安裝返工率為零

　　在xx模型試驗研究過(guò)程中，模型的規劃、設計、制作、安裝是質(zhì)量控制過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)之一。為保證成果質(zhì)量，所明確課題負責人為此過(guò)程控制的直接責任人，室主任為監督檢查責任人。由于責任明確，保證了“模型返工率為零”目標的實(shí)現 。

　　4、學(xué)習不放松，強化全員質(zhì)量意識，提高執行文件的自覺(jué)性

　　針對不同層次人員在質(zhì)量管理過(guò)程中的不同職責，我所分層次，采用多種形式，有針對性組織學(xué)習內部質(zhì)量管理文件，重點(diǎn)抓好新職工的學(xué)習。派8人參加院質(zhì)管辦組織的學(xué)習培訓，取得好成績(jì)。從而使各類(lèi)技術(shù)人員對院質(zhì)量管理體系的認識和執行體系文件的自覺(jué)性都有了顯著(zhù)的提高。在已有2名內審員的情況下，我們今年又派1人參加學(xué)習培訓，取得內審員資格。另外，我們還對出所成果報告實(shí)行專(zhuān)人登記，檢查質(zhì)量記錄是否完整。當質(zhì)量記錄缺項時(shí)，須及時(shí)補充完畢方可送出所。由于嚴格把關(guān)，我所提交的成果報告不僅歸檔及時(shí)且全面，滿(mǎn)足了院相關(guān)要求并受到院檔案管理人員的好評。

　　5、適時(shí)檢查目標執行情況，保證質(zhì)量目標的全面實(shí)現

　　為保證目標執行過(guò)程中不發(fā)生偏離，我所在xx年度上半年對質(zhì)量目標執行情況進(jìn)行了自查，認為目標制定適中，不需調整，并向院質(zhì)管辦提交了自檢表備查。經(jīng)年終自檢全年質(zhì)量目標完成良好。

　　6、注重研究成果的提煉和總結

　　注重研究成果的提煉和總結全年發(fā)表論文20余篇，實(shí)現了出版專(zhuān)著(zhù)1部，成果獲獎1項的目標。

　　7、關(guān)注院內質(zhì)管欄目，支持院的內審工作

　　為積極支持院質(zhì)量管理辦公室的工作，我所克服困難，從貫標以來(lái)，每次內審都派出內審員參加工作，我們還十分關(guān)注院內質(zhì)管欄目，全年向院網(wǎng)站投稿2篇。積極參加院今年組織的質(zhì)量月活動(dòng)，全所70人參加了質(zhì)量知識競賽活動(dòng)，1人獲一等獎，1人獲二等獎，2人獲三等獎。

　　8、堅定信心保質(zhì)量，提高顧客滿(mǎn)意率，努力達到持續提高產(chǎn)品質(zhì)量目標

　　通過(guò)對xx年度質(zhì)量管理工作的全面檢查后，我們感到，在過(guò)去幾年的貫標過(guò)程中，我們的內部質(zhì)量管理體系運行正常有序，成果質(zhì)量穩步提高，顧客滿(mǎn)意率也明顯提高。在連續多年的內外審查中我們未出現一個(gè)不合格，兩次榮獲院貫標先進(jìn)集體。面對過(guò)去，我們在xx年中，將努力保持榮譽(yù)，保持顧客滿(mǎn)意100%，努力達到持續提高產(chǎn)品質(zhì)量目標。

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