旅游的工作總結

　　xxxx年對旅游業(yè)來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰和考驗的一年，繼雪災、地震等自然災害影響后，金融海嘯席卷全球，給旅游業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊。面對眾多不利因素的影響，我區旅游從業(yè)人員在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，團結一致，奮力拼搏，克服困難，在逆境中前進(jìn)，取得了可喜的成績(jì)，全年預計接待游客471.24萬(wàn)人次，同比增長(cháng)19%；旅游總收入23.5億元人民幣，同比增長(cháng)22.4%。在xxxx中國旅游品牌年會(huì )上我區被評為中國最具影響力旅游名城，為我區旅游經(jīng)濟發(fā)展作出了應有的貢獻。

　　一、xxxx年旅游工作回顧

　　今年我區旅游業(yè)取得的可喜成績(jì)，主要體現在9方面的突破上：

　�。ㄒ唬┰谒枷胗^(guān)念上實(shí)現新突破

　　1、區委、區政府十分重視現代服務(wù)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展。9月19日，我區專(zhuān)門(mén)召開(kāi)加快發(fā)展現代服務(wù)業(yè)大型專(zhuān)題會(huì )議，研究探討如何加快推進(jìn)新會(huì )現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。吳振鵬區長(cháng)會(huì )上強調加快發(fā)展現代服務(wù)業(yè)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重要舉措，我們必須站在一個(gè)全新的角度，來(lái)認識和推進(jìn)現代服務(wù)業(yè)。同時(shí)區政府還制定了《xxxx區扶持現代服務(wù)業(yè)發(fā)展辦法（試行）》，提出扶持我區現代服務(wù)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展的政策措施。這次會(huì )議十分重要，提高了我區各級領(lǐng)導干部和群眾加快發(fā)展現代服務(wù)業(yè)的認識，對今后我區現代服務(wù)業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠意義。

　　2、旅游業(yè)在拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)、優(yōu)化經(jīng)濟結構、增加就業(yè)、擴大內需、豐富人民群眾精神物質(zhì)文化生活等方面起著(zhù)越來(lái)越重要的作用，我區各鎮街政府更新觀(guān)念，提高對旅游業(yè)的認識，像抓工業(yè)抓農業(yè)一樣抓好旅游業(yè)，加大了對旅游業(yè)招商引資力度，尤其是在酒店業(yè)招商，取得重大突破，如司前鎮、崖門(mén)鎮、大澤鎮、銀湖灣分別引入高檔次的酒店業(yè)投資項目，改寫(xiě)了我區鄉村沒(méi)有高檔酒店的歷史。

　　3、區旅游管理部門(mén)通過(guò)深入開(kāi)展學(xué)習解放思想學(xué)習討論活動(dòng)和學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步解放思想，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導旅游工作，對旅游業(yè)提出全面協(xié)調可持續發(fā)展的工作思路，推動(dòng)我區旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

　�。ǘ�）在旅游重大項目招商建設上實(shí)現新突破。

　　1、今年3月20日，香港和記黃埔地產(chǎn)有限公司投資興建的“銀湖灣游艇休閑度假區”舉行奠基典禮，這標志著(zhù)xxxx區與和記黃埔地產(chǎn)有限公司共同打造規�；�休閑度假產(chǎn)業(yè)正式拉開(kāi)序幕。這是銀湖灣實(shí)施生態(tài)旅游轉型戰略后引進(jìn)的第一個(gè)大型外商投資項目，是新會(huì )著(zhù)力打造休閑旅游亮點(diǎn)的重點(diǎn)工程之一，整個(gè)項目擬定總投資21億元，主體開(kāi)發(fā)內容有度假酒店、游艇俱樂(lè )部、游艇會(huì )展中心以及意大利風(fēng)情小鎮。目前該項目基礎建設工程正順利開(kāi)展。另外，銀湖灣又成功簽約1.5億美元的國際健康度假村項目，從而增強了我區旅游業(yè)發(fā)展后勁。

　　2、近年來(lái)我區酒店業(yè)蓬勃發(fā)展，一批外資、民資紛紛投入我區旅游事業(yè)建設當中，如古兜溫泉度假村、時(shí)代城、御景酒店、龍泉酒店、迎賓館酒店、愛(ài)依華酒店、鳳凰酒店等進(jìn)駐我區。隨著(zhù)我區旅游事業(yè)的興旺發(fā)展，今年，又引進(jìn)了一批酒店項目，如崖門(mén)鎮引進(jìn)以五星級標準投資的酒店、司前鎮引進(jìn)以四星級標準投資的酒店、大澤鎮引進(jìn)以三星級標準投資的酒店等，五星級鳳凰酒店即將開(kāi)業(yè)，這大大壯大了我區旅游業(yè)。

　�。ㄈ�）在完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈上實(shí)現新突破。

　　未來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)的競爭取決于產(chǎn)業(yè)整體的競爭力和產(chǎn)業(yè)鏈的整體優(yōu)化。我區以往旅游收入主要由景區（點(diǎn)）門(mén)票和住宿組成，旅游六大要素發(fā)展不平衡，特別是購物環(huán)節比較薄弱，旅游產(chǎn)業(yè)鏈不能得以完善優(yōu)化。為改變這種狀況，我局與區經(jīng)貿局等單位共同聯(lián)手策劃打造世紀旅游商品特色街，通過(guò)廣泛宣傳推介，營(yíng)造良好的經(jīng)商環(huán)境，加大招商力度，目前特色購物街已吸引了本地、江門(mén)，甚至外省眾多知名商家進(jìn)駐，現已初步形成規模。改變新會(huì )特色商品購物一條街的空白，是目前五邑地區唯一規模最大，種類(lèi)最多的旅游商品街，有利于增強我區旅游消費能力，提升我區旅游產(chǎn)業(yè)整體競爭優(yōu)勢。另外，通過(guò)多方面努力，與香港、澳門(mén)旅行社等合作，開(kāi)通澳門(mén)、香港、深圳、廣州、江門(mén)至古兜的直通車(chē)，解決旅游直通專(zhuān)線(xiàn)問(wèn)題。

　�。ㄋ模┰诼糜纹放平ㄔO上實(shí)現新突破。

　　近年來(lái)，我區旅游業(yè)取得飛躍發(fā)展，景區建設水平不斷提高，培育出一批國家級景區和旅游特色鎮、旅游特色村、旅游示范點(diǎn)，旅游接待人數和旅游收入不斷攀升，引起了社會(huì )各界的.關(guān)注。今年9月份，我局積極申報由國際旅游營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )、國際旅行商、世界華人華僑旅游組織舉辦的xxxx中國旅游品牌年會(huì )品牌評選活動(dòng)，經(jīng)過(guò)組委會(huì )專(zhuān)家組綜合審核、評定，我區被授予“中國最具影響力旅游名城” 榮譽(yù)稱(chēng)號，成為廣東省唯一一個(gè)獲此殊榮的城市。全國50多家媒體宣傳報道，大大提升我區旅游知名度。

　�。ㄎ澹┰谑袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度上實(shí)現新突破。

　　今天在“酒香也怕巷子深”和提倡注意力經(jīng)濟的時(shí)代，宣傳促銷(xiāo)已是促進(jìn)各行各業(yè)發(fā)展的一項不可缺的重要工作。今年我區加大旅游營(yíng)銷(xiāo)力度，積極開(kāi)拓外省、外國旅游市場(chǎng)， 1、邀請、接待臺灣、新加坡、香港、澳門(mén)、湖南、湖北等地旅游組織和旅行社考察視察我區旅游資源。2、與臺山、鶴山、開(kāi)平等我區周邊市區聯(lián)合搞旅游展銷(xiāo)會(huì )，通過(guò)資源共享，資源整合，增加旅游線(xiàn)路吸引力。3、在xxxx中國旅游品牌年會(huì )上全國50多家媒體網(wǎng)絡(luò )宣傳我區旅游資源。4、組織企業(yè)到香港、省內、省外推介促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)這些推介營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，今年到我區旅游的省外游客明顯增多，勢頭良好。

　�。�六）在文化旅游品牌建設上實(shí)現新突破。

　　文化是旅游的靈魂，要提升旅游的品位和內涵，打造文化旅游品牌是必然的選擇。我局努力將文化融進(jìn)旅游建設當中，大搞旅游文化活動(dòng)。今年在繼續舉辦龍舟賽、圭峰文化廟會(huì )和打造咸水歌基礎上，增加挖掘小鳥(niǎo)天堂水上婚禮，古戰場(chǎng)萬(wàn)人宮廷盤(pán)菜宴和皇帝祭天等文化旅游活動(dòng)，通過(guò)大力挖掘景區文化旅游底蘊、深層內涵，充分展示地方獨特個(gè)性和風(fēng)采，使景區（點(diǎn)）文化內涵豐富，品位更高，吸引更多外地游客參加活動(dòng)。10月25日小鳥(niǎo)天堂水上婚禮僅三個(gè)多小時(shí)就吸引1.5萬(wàn)名游客到場(chǎng)“觀(guān)禮”；宋元海戰文化旅游區（古戰場(chǎng)）的國母誕創(chuàng )下一天接待8000人次的歷史紀錄。目前我區已打造出圭峰文化廟會(huì )、萬(wàn)勝杯龍舟賽、葵鄉歡樂(lè )節、古兜溫泉潑水節、葵鄉佳果節、蔡李佛武術(shù)、咸水歌水上婚禮、古戰場(chǎng)宮廷盆菜宴、古戰場(chǎng)國母誕等一系列文化旅游品牌 ，它們已經(jīng)成為促進(jìn)新會(huì )旅游發(fā)展最具特色和影響力的文化旅游品牌。

　�。ㄆ撸┰诼糜喂潙c活動(dòng)效果上實(shí)現新突破。

　　今年我區旅游節同以往不同的是更注重地方文化特色和結合景區（點(diǎn)）資源特色設計旅游節慶項目。如xxxx葵鄉歡樂(lè )節，我區設計了8大旅游項目，分別是第五屆“萬(wàn)勝杯”龍舟賽、旅游資源展示推介會(huì )、新會(huì )旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽、省港澳萬(wàn)人游新會(huì )、旅游景區系列活動(dòng)、新會(huì )旅游風(fēng)光攝影大賽、“新會(huì )旅游杯”廣東省釣魚(yú)大賽和小鳥(niǎo)天堂“百年好合水上婚禮”。xxxx年新會(huì )葵鄉歡樂(lè )節系列旅游活動(dòng)內容豐富，氣氛隆重熱烈，充分體現了全民參與性、項目專(zhuān)業(yè)性、社會(huì )效益和企業(yè)效益顯著(zhù)等成效。整個(gè)活動(dòng)吸引數萬(wàn)名省內外、港澳旅客到我區旅游消費，增加了人氣，對我區經(jīng)濟發(fā)展起著(zhù)推動(dòng)作用，整個(gè)葵鄉歡樂(lè )節活動(dòng)期間共接待游客3萬(wàn)多人次，創(chuàng )造旅游收入約1571萬(wàn)元。xxxx年新會(huì )葵鄉歡樂(lè )節取得圓滿(mǎn)成功。

　�。ò耍┰陂_(kāi)拓新會(huì )地接游上實(shí)現新突破。

　　今年雖然受眾多不利因素的影響，但我區接待游客人次仍大幅增長(cháng)，尤其是外地游客大幅度上升，同比增長(cháng)64.67%。我們采取措施是：1、對旅游形勢及時(shí)分析，及時(shí)調整旅游策略，加大地接力度，多方面推介新會(huì )；2、開(kāi)拓新的旅游線(xiàn)路、新的旅游產(chǎn)品；3、通過(guò)調整我區門(mén)票優(yōu)惠價(jià)格。使自駕車(chē)游和旅行社地接的游客大大提高。

　�。ň牛┰谔嵘�服務(wù)水平上實(shí)現新突破。

　　今年我們通過(guò)加大對全區旅游隊伍培訓工作，抓技能大賽、素質(zhì)比賽，建設具有堅定政治信念、良好職業(yè)道德、過(guò)硬服務(wù)技能的服務(wù)隊伍，整體素質(zhì)和水平有了較大提高。小鳥(niǎo)天堂旅游有限公司鐘堅同志被國家旅游局和中華全國婦女聯(lián)合會(huì )評為全國旅游系統 “巾幗建功標兵”榮譽(yù)稱(chēng)號；我區組隊參加“xxxx年江門(mén)市酒店業(yè)服務(wù)技能展示大賽”，榮獲兩個(gè)“江門(mén)市xxxx年旅游飯店服務(wù)技能展示大賽總決賽最優(yōu)秀組織獎”、兩個(gè)“江門(mén)市xxxx年旅游飯店服務(wù)技能展示大賽團體二等獎”，榮獲插花比賽項目第一、二、三名，取得了優(yōu)異成績(jì)。

　　二、xxxx年主要工作計劃

　　(一)抓重點(diǎn)旅游項目跟蹤協(xié)調工作。

　　協(xié)調推進(jìn)銀湖灣游艇休閑項目工程進(jìn)度，加快銀湖灣交通道路建設工程和現代農業(yè)園區游客中心等配套設施建設，繼續加快與美國投資方磋商銀湖灣國際健康度假村項目，促其盡早投資；抓好龍泉度假酒店增資擴建工程，向五星級酒店標準發(fā)展；推動(dòng)玉湖酒店、御景酒店、迎賓館等升級改造；推進(jìn)司前鎮、崖門(mén)鎮、大澤鎮等星級酒店建設。

　�。ǘ�）抓旅游產(chǎn)品精品工程。

　　擴建和改造圭峰景區南入口廣場(chǎng)，改造圭峰路，提升檔次；開(kāi)發(fā)圭峰山天鵝湖生態(tài)旅游項目；抓好旅游商品特色街建設。

　�。ㄈ�）抓旅游招商引資工作。

　　繼續抓好小鳥(niǎo)天堂、現代農業(yè)基地、梁?jiǎn)⒊�故居整體打包招商工作，加快崖門(mén)古戰場(chǎng)、南坦葵林、蔡李佛始祖館的招商引資工作。

　�。ㄋ模┳ナ⊥饴糜问袌�(chǎng)拓展。

　　在穩固提高珠三角及港澳客源市場(chǎng)的基礎上，重點(diǎn)開(kāi)拓湖南、湖北、福建、廣西等周邊省外市場(chǎng)，擴大客源市場(chǎng)份額，增大旅游消費總量。

　�。ㄎ澹┳ヂ糜涡麄魍平�。

　　積極參加三月份在廣州、六月份在香港舉辦的國際旅游展覽會(huì )，加強與國內、國際旅游業(yè)界合作聯(lián)系；拍攝一部高素質(zhì)的《新會(huì )旅游風(fēng)光》宣傳片和編印《新會(huì )旅游》書(shū)刊等宣傳推介資料。

　�。�六）抓旅游節慶活動(dòng)。

　　開(kāi)展一系列的旅游文化節慶活動(dòng)，精心組織圭峰廟會(huì )、龍舟賽、宮廷萬(wàn)人盆菜宴、國母誕、xxxx葵鄉旅游節等活動(dòng)，研究推出新的文化節慶活動(dòng)，提升新會(huì )旅游的影響力和注意力。

　�。ㄆ撸┳ズ梅�務(wù)質(zhì)量，嚴格規范旅游市場(chǎng)秩序。

　　從四方面抓好旅游服務(wù)質(zhì)量工作：一是聘請專(zhuān)業(yè)人士對旅游企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)技能及技巧的講解；二是通過(guò)進(jìn)行異地實(shí)地考察的方式，進(jìn)行服務(wù)技能實(shí)際操作的培訓；三是開(kāi)展行業(yè)技能競賽。四是通過(guò)在行業(yè)內部聘請相關(guān)人員擔任旅游服務(wù)質(zhì)量監督員，促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量的提高和旅游市場(chǎng)秩序規范管理。

　�。ò耍┳ヂ糜伟踩�生產(chǎn)工作。

　　加大安全生產(chǎn)檢查監督力度，抓好旅行社用車(chē)安全、酒店防火及食物安全、景區（點(diǎn)）游玩項目安全。

　　xxxx區旅游局

　　xxxx年12月10日

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