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旅游委“五一”假日旅游工作總結
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“五一”小長(cháng)假正值旅游出行高峰期，又逢農業(yè)嘉年華活動(dòng)收官之際，為切實(shí)做好我區假日旅游工作，確保節日期間旅游環(huán)境安全有序，區旅游委按照北京市“五一”假日旅游安全工作電視電話(huà)會(huì )議精神，全力以赴做好假日期間各項工作。
一、主要工作
(一)強化行業(yè)監管，保障假日旅游市場(chǎng)安全穩定
一是周密安排部署。4月19日，副區長(cháng)周金星主持召開(kāi)了“五一、端午節”假日旅游工作部署會(huì )，區旅游委、區應急辦、公安昌平分局等16個(gè)區假日旅游工作領(lǐng)導小組成員單位領(lǐng)導參加了會(huì )議，會(huì )上詳細部署了假日旅游相關(guān)工作，副區長(cháng)周金星就假日旅游安全和服務(wù)保障工作作重點(diǎn)強調。4月25、26日，區旅游委分批次的召開(kāi)了鄉村旅游鎮村、重點(diǎn)景區(點(diǎn))、旅游商店安全和旅游市場(chǎng)秩序保障工作會(huì )，會(huì )上就旅游安全、市場(chǎng)秩序方面可能存在的風(fēng)險點(diǎn)，提出具體工作要求，督促各單位扛穩責任。
二是抽查重點(diǎn)企業(yè)。4月27日，區領(lǐng)導侯君書(shū)、賀軍、劉長(cháng)永帶隊檢查旅游市場(chǎng)秩序情況。4月28日，區領(lǐng)導孫衛、李志杰帶隊檢查旅游商店消防安全、安全生產(chǎn)各項措施落實(shí)情況。節前，區旅游委集中安全生產(chǎn)、行業(yè)執法等人員力量對農業(yè)嘉年華、蟒山荷蘭風(fēng)車(chē)節等活動(dòng)現場(chǎng)，樂(lè )多港、靜之湖等重點(diǎn)企業(yè)，采取“四不兩直”方式，開(kāi)展了拉網(wǎng)式檢查，確保為廣大游客提供安全舒適的游覽環(huán)境。
三是保障品質(zhì)提升。4月13日，召開(kāi)了20xx年“全域旅游昌平服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì )，區旅游委將以此為起點(diǎn)引導旅游企業(yè)和從業(yè)人員不斷提升服務(wù)水平。以服務(wù)品質(zhì)提升年工作要求為指引，分批次開(kāi)展了社會(huì )旅館、景區管理人才培訓班，通過(guò)培訓進(jìn)一步提升了從業(yè)人員轉變經(jīng)營(yíng)理念、創(chuàng )新工作方法、強化交流合作、提升服務(wù)質(zhì)量意識。
四是加強執法檢查。對重點(diǎn)景區、民俗旅游、旅游購物演藝場(chǎng)所進(jìn)行巡查，假日期間，共出動(dòng)執法人員12人次，執法車(chē)輛6臺次，巡查旅游企業(yè)39家次，抽查旅游車(chē)輛80臺次，抽查導游人員87人次。同時(shí)，嚴格執行假日24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，確保假日旅游工作順利運行。
(二)強化宣傳推介，積極營(yíng)造假日旅游良好氛圍
一是廣泛宣傳推介。4月24日，區旅游委黨組書(shū)記、主任袁麗民做客北京交通廣播一路暢通節目，針對昌平春季美景及美食做了重點(diǎn)推介，讓聽(tīng)眾重點(diǎn)了解了昌平獨特的旅游資源。4月20日至22日，昌平區旅游委參加了第十四屆海峽旅游博覽會(huì )暨20xx中國(廈門(mén))國際休閑旅游博覽會(huì )，宣傳推介昌平特色旅游資源、旅游產(chǎn)品和旅游線(xiàn)路，博得業(yè)內人士及市民的廣泛關(guān)注。
二是打造精品線(xiàn)路。在嘉年華周邊20分鐘車(chē)程內，推出了櫻花爛漫、蟒山拾趣、桃園仙谷等7條經(jīng)典旅游線(xiàn)路，涵蓋了養生、溫泉、賞花等獨具特色的旅游資源。按照全域旅游示范區創(chuàng )建工作要求，結合區域旅游資源特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了《昌平區全域旅游精品線(xiàn)路及講解詞》，線(xiàn)路設計精選了昌平旅游概況以及百里騎行、歡樂(lè )古村，親子樂(lè )游等主題，目前已初見(jiàn)成效，專(zhuān)家論證后將全面投入使用。
三是推出系列活動(dòng)。樂(lè )多港推出了街頭涂鴉文化節，中國、德國、俄羅斯等國的涂鴉藝術(shù)家攜手為涂鴉愛(ài)好者帶來(lái)一場(chǎng)規模龐大的涂鴉盛宴;推出了電競嘉年華，為電競愛(ài)好者提供了高手對決的舞臺。靜之湖舉辦首屆云貴牛文化狂歡節，讓廣大游客在家門(mén)口感受少數民族傳統文化魅力，欣賞少數民族風(fēng)情歌舞。此外，農業(yè)嘉年華、蟒山荷蘭風(fēng)車(chē)節也推出了豐富多彩的活動(dòng)，迎接八方游客。
四是豐富游客體驗。配合昌平春季旅游新主題CITYWALK，推出了京郊十大最美公路之一——昌赤路;最美登山步道——長(cháng)峪城、大嶺溝獼猴桃谷;昌平五月賞花地圖——老峪溝、靜之湖、康陵園。悅薈萬(wàn)科廣場(chǎng)推出了悅薈尖貨周促銷(xiāo)活動(dòng)。此外，康陵春餅宴、仙人洞素食等民俗特色佳宴，秀花農莊、三生萬(wàn)物等有機蔬菜、鮮果采摘，后院、柿子紅了等特色民宿正在盛裝迎接游客。
二、基本情況
今年“五一”假期，全區50家重點(diǎn)旅游監測單位共接待游客37.6萬(wàn)人次(不包含農業(yè)嘉年華)，同比增加1.44%;實(shí)現旅游收入3021.84萬(wàn)元(不包含農業(yè)嘉年華)，同比增長(cháng)7.19%。其中，樂(lè )多港假日廣場(chǎng)接待游客11.56萬(wàn)人次，同比下降4.3%，收入947.06萬(wàn)元，同比下降0.77%，占全區總收入的31.34%;十三陵特區接待游客7.92萬(wàn)人次，同比增長(cháng)1.28%，收入264.67萬(wàn)元，同比下降5.34%，占全區旅游收入的8.76%;鄉村旅游接待游客9.03萬(wàn)人次，同比下降0.84%，收入466.47萬(wàn)元，同比增長(cháng)1.66%，占全區旅游收入的15.44%。
4月30日上午10時(shí)左右，北航13名學(xué)生(10男3女)從北京后花園景區外東側爬入野山，攀爬過(guò)程中，13人拉開(kāi)較大距離，傍晚18時(shí)左右，因野山無(wú)道路，山勢陡峭，有8人(5男3女)無(wú)法下山被困(敢上不敢下)，隨即報警。接警后，昌平區立即協(xié)調消防、公安、旅游委、屬地鎮、急救中心、北京后花園景區開(kāi)展救援工作。19時(shí)左右營(yíng)救下2人(男)，23時(shí)左右營(yíng)救下2人(男)，由于天黑，道路險峻，救援十分困難。23時(shí)左右19名藍天救援隊集結，今日凌晨4時(shí)營(yíng)救下2人(1男1女)，8時(shí)左右營(yíng)救下2女，至此，8名被困人員全部安全救出，被營(yíng)救者情緒穩定，無(wú)傷，健康狀態(tài)良好，自行返回。
5月1日，接游客投訴大宮門(mén)附近農家院商戶(hù)“招手攬客”現象，執法人員立即趕赴現場(chǎng)，“招收攬客”人員已離開(kāi)，執法人員將此投訴移交至十三陵鎮政府，由十三陵鎮政府加大巡視監管力度。
假日期間，全區旅游市場(chǎng)秩序良好，全行業(yè)未發(fā)生任何安全責任事故，保持無(wú)惡性投訴記錄。旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規范，旅游服務(wù)水平進(jìn)一步提升，“愛(ài)上昌平”品牌效應進(jìn)一步顯現。
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