軟環(huán)境建設工作總結
20xx年，我鎮的軟環(huán)境建設工作按照市委、市政府的工作要求，結合第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，緊緊圍繞“第一要務(wù)”這個(gè)中心，以推進(jìn)“項目年”工作為著(zhù)力點(diǎn)，始終把軟環(huán)境建設作為規范化服務(wù)型政府及開(kāi)放型經(jīng)濟的生命線(xiàn)來(lái)抓，從投資者和村社群眾反映最強烈的問(wèn)題著(zhù)手，在加強對企業(yè)、群眾的服務(wù)，深化機關(guān)作風(fēng)建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進(jìn)了全鎮的開(kāi)放開(kāi)發(fā)、招商引資和經(jīng)濟快速發(fā)展，受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。
一、強化組織領(lǐng)導，增強責任意識
為進(jìn)一步加強軟環(huán)境建設，推動(dòng)規范化服務(wù)型政府的形成，我鎮進(jìn)一步加大了軟環(huán)境建設工作力量，除原有的軟建辦一套人員外，還結合規范化服務(wù)型政府建設，從各部門(mén)抽調業(yè)務(wù)骨干成立便民服務(wù)中心，更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)。與此同時(shí)，鎮黨委政府結合黨風(fēng)廉政建設責任制的貫徹落實(shí)，把改善軟環(huán)境的工作任務(wù)分解到各位班子成員身上，并與他們簽訂了責任書(shū)，年終要求述職。在對村上的黨風(fēng)廉政建設目標責任中，我們還專(zhuān)門(mén)突出了軟環(huán)境建設的內容，如要求村組主動(dòng)為企業(yè)搞好協(xié)調服務(wù)，處理好企業(yè)與村組、群眾的'關(guān)系；村組干部不準在到企業(yè)強包工程、強買(mǎi)強賣(mài)、強行務(wù)工等，把村組干部納入了軟環(huán)境建設的責任主體，
二、改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)
機關(guān)作風(fēng)好壞，直接影響黨委政府在企業(yè)和群眾心目中的形象，也是經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現。今年9月，鎮黨委政府結合保先活動(dòng)的深入開(kāi)展，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )、設置意見(jiàn)箱、發(fā)放調查問(wèn)卷等形式，收集了社會(huì )各界對機關(guān)作風(fēng)的建議意見(jiàn)共17條，班子集體也通過(guò)黨性分析，找出了機關(guān)管理失之于軟、疏之于寬以及獎懲激勵機制不建全等方面的問(wèn)題。在此基礎上，提出了整改方案，成立了作風(fēng)監察小組，加強了機關(guān)作風(fēng)建設。一是狠抓機關(guān)管理，繼續堅持了上下班點(diǎn)名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關(guān)干部出勤執紀情況進(jìn)行了隨時(shí)抽查，發(fā)現違紀行為及時(shí)糾正處理，杜絕了機關(guān)干部上班時(shí)間打游戲、打牌等現象，轉變了機關(guān)作風(fēng)，提升了工作狀態(tài)。二是在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，通過(guò)組織開(kāi)展“兩個(gè)具體”大討論、“五必談”、黨性分析等活動(dòng)，使機關(guān)黨員明確了的先進(jìn)性的具體標準，找出了自身在執行力、服務(wù)意識和能力、建設不相適應的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。三是進(jìn)一步深化為企業(yè)的服務(wù)。鎮黨委政府視企業(yè)發(fā)展為自己的衣食父母，提出了“企業(yè)墻內的事情自己辦、墻外的事情我們辦”的口號，落實(shí)班子成員和經(jīng)發(fā)辦工作人員每人跟蹤聯(lián)系1個(gè)企業(yè)，至少每月到企業(yè)中去一次，一方面幫助企業(yè)及時(shí)協(xié)調與部門(mén)、村組的關(guān)系，另一方面誠懇聽(tīng)取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解企業(yè)對改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境的反饋意見(jiàn)，真正做到了“幫忙不違規、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評。
三、執行六項制度，搞好信訪(fǎng)接待
認真執行首問(wèn)責任制、一次投訴查實(shí)追究制為主要內容的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設六項制度。凡是企業(yè)和群眾來(lái)辦事，鎮黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場(chǎng)辦理的就當場(chǎng)辦理，不能當場(chǎng)辦理的要說(shuō)明辦理時(shí)限，不能辦理的要說(shuō)明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門(mén)”干部進(jìn)行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，鎮黨委政府在鎮機關(guān)顯著(zhù)位置對辦事程序、收費依據、收費標準、責任人以及辦公室的職能職責進(jìn)行了公示，同時(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，我鎮建好了信訪(fǎng)接待室，制定了領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)“件件有落實(shí)、事事有回音”。
20xx年，我鎮的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設取得了一定的成績(jì)，在一定程度上推進(jìn)了政府職能從管理型向服務(wù)型轉變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關(guān)系，在招商引資、城鄉一體化工作中有了新的突破，但對照貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會(huì )精神、進(jìn)一步解放思想、創(chuàng )造性開(kāi)展工作的要求，以及與先進(jìn)地區相比，還存在思想解放不夠，工作開(kāi)拓不夠，剛性有余，靈活不足等問(wèn)題。在今后的工作中，我們要切實(shí)加以解決。
20xx年軟環(huán)境建設要以轉變政府職能為重點(diǎn)，以深化機關(guān)作風(fēng)建設為切入點(diǎn)，以“服務(wù)無(wú)小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問(wèn)題全力改進(jìn)和完善服務(wù)。一是要進(jìn)一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀(guān)念、開(kāi)拓創(chuàng )新的觀(guān)念、公開(kāi)透明的觀(guān)念、公平公正的觀(guān)念、績(jì)效評估的觀(guān)念。二是要進(jìn)一步深化服務(wù)大環(huán)境創(chuàng )建活動(dòng)，繼續搞好在第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)中廣大干部群體提出的關(guān)于軟環(huán)境建設問(wèn)題的整改,建立長(cháng)效機制,鞏固整改成果。三是結合第三批教育活動(dòng)的深入開(kāi)展,培強村組干部的服務(wù)意識,切實(shí)解決存在于村組干部中服務(wù)意識不到位的問(wèn)題，努力為企業(yè)營(yíng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境；四是要加強全體黨員干部招商引資培訓，樹(shù)立人人都是招商引資主體的觀(guān)念。五是要適時(shí)組織企業(yè)對部門(mén)服務(wù)狀況進(jìn)行測評，并逐步建立相關(guān)考核機制。六是深入開(kāi)展企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)幫助企業(yè)解決在建設、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的困難，為企業(yè)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。
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