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近年來(lái)，我緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟建設，始終堅持“狠抓基礎、穩中求進(jìn)”的行業(yè)指導思想和“網(wǎng)建全面提升”的工作重點(diǎn)，大力加強企業(yè)思想道德建設，增強職工隊伍素質(zhì)，企業(yè)文明建設取得了新的進(jìn)步，為各項任務(wù)的完成提供了有力的思想基礎和組織保證，從而確保了企業(yè)經(jīng)濟工作持續、穩定、健康發(fā)展。
一、以經(jīng)濟建設為中心，大力推進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明建設
在××市局(分公司)和市委、政府的正確領(lǐng)導下，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)全面貫徹落實(shí)年度工作會(huì )議精神，圍繞行業(yè)改革發(fā)展的大局，依靠全體干部職工，全面推進(jìn)“三大戰略”，各項工作在較高的平臺上又取得了新的進(jìn)步。
(一)加強銷(xiāo)售管理，搞好市場(chǎng)調控。針對行業(yè)經(jīng)濟運行中出現的一些不穩定因素，我們不斷深化“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”和“與客戶(hù)共創(chuàng )成功”的理念，堅持以市場(chǎng)需求為導向，認真落實(shí)國家局、省局經(jīng)濟運行工作會(huì )議精神，切實(shí)采取了一系列調控措施：堅持以社會(huì )庫存和品牌周轉數調查數據為指導，根據市場(chǎng)需求調整各品牌、價(jià)位的卷煙計劃量;根據月度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)調度會(huì )反映的市場(chǎng)供求狀況，努力貼近市場(chǎng)安排好每月貨源;堅持突出重點(diǎn)地區和重點(diǎn)客戶(hù)，不斷提高卷煙投放的科學(xué)性;緊緊圍繞百牌號卷煙品牌目錄，從宣傳促銷(xiāo)、政策引導、貨源激勵等方面切實(shí)加大主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)力度;同時(shí)，針對部分計劃偏緊的情況，加強貨源預警，主動(dòng)搞好產(chǎn)銷(xiāo)銜接，努力保證市場(chǎng)供應。由于措施到位，全年經(jīng)濟運行繼續保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，較好地實(shí)現了年初提出的目標任務(wù)。
(二)加強網(wǎng)絡(luò )建設，提升服務(wù)水平。我們認真貫徹落實(shí)全省網(wǎng)建整體推進(jìn)、全面提升的工作方案，緊密結合實(shí)際，堅持鞏固完善提高，不斷推進(jìn)傳統商業(yè)向現代流通的轉變。
一是整合業(yè)務(wù)流程。根據分公司市場(chǎng)主體地位建設的要求，積極做好卷煙訂貨周期調整、訪(fǎng)銷(xiāo)配送線(xiàn)路優(yōu)化、客戶(hù)分類(lèi)、貨源供應以及人員培訓等工作。
二是狠抓網(wǎng)絡(luò )管理。繼續深入貫徹國家局“五條禁令”，堅持到貨確認制度，杜絕卷煙體外循環(huán)，確保入網(wǎng)、落地、入戶(hù)銷(xiāo)售三個(gè)100%。認真制定了規范網(wǎng)絡(luò )運行的若干規定，并狠抓執行，加強監督檢查，不斷規范網(wǎng)絡(luò )運行。切實(shí)加強卷煙零售明碼標價(jià)工作，努力維護零售價(jià)格的穩定。
三是加強客戶(hù)建設。認真組織好新證戶(hù)、重點(diǎn)零售戶(hù)以及違規經(jīng)營(yíng)戶(hù)的分層分類(lèi)培訓，廣泛開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規、假冒煙鑒別、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等宣傳教育。
四是提升服務(wù)水平。全面推行了客戶(hù)服務(wù)包，實(shí)行捆綁考核，促進(jìn)四員隊伍共同服務(wù)目標客戶(hù)。認真開(kāi)展了“客戶(hù)滿(mǎn)意度”調查，組織了市場(chǎng)走訪(fǎng)和客戶(hù)座談，加強了信訪(fǎng)和投訴管理，嚴肅整改客戶(hù)反映強烈和突出的問(wèn)題，努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
(三)加大整頓力度，規范市場(chǎng)秩序。今年，煙草專(zhuān)賣(mài)管理認真貫徹“內管外打、守土有責”的方針，突出打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和地下販銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，切實(shí)加強市場(chǎng)監管，深入開(kāi)展清理整頓工作，成效顯著(zhù)。全年共開(kāi)展市場(chǎng)檢查1465次，查獲各類(lèi)違法案件166起，罰沒(méi)款共計16萬(wàn)余元，查獲各類(lèi)違法違規卷煙1萬(wàn)多條，其中沒(méi)收假冒煙1000多條，假冒煙標值11萬(wàn)元，先后移送工商案件65起，移送公安追訴刑事案件2起。
一是市場(chǎng)整頓清理工作繼續加強。我們根據上級部署，先后開(kāi)展了“三打百日行動(dòng)”、“風(fēng)暴行動(dòng)”等專(zhuān)項整治行動(dòng)，突出重點(diǎn)地區、重點(diǎn)人員和重點(diǎn)渠道，嚴厲打擊地下銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和邊界滲透，大力整治假冒煙、亂規格卷煙和制販假貼花違法違規行為，始終保持對“假、私、非”卷煙打擊的高壓態(tài)勢，有效維護了××市場(chǎng)的穩定。
二是無(wú)證經(jīng)營(yíng)整治工作繼續推進(jìn)。我們開(kāi)展了調查摸底，建立了無(wú)證戶(hù)檔案，出臺了2-3年的整治方案，著(zhù)力加強對無(wú)證戶(hù)的戶(hù)籍化管理。同時(shí)，由市政府牽頭召開(kāi)了無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)專(zhuān)項整治協(xié)調會(huì )，成立了專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，建立健全了與工商、公安、司法等部門(mén)的聯(lián)合工作機制，集中力量加強對無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)的整治。特別是對持證零售戶(hù)和消費者反映強烈的浙江臨海籍不法無(wú)證煙販，采取晝夜巡查，嚴防死守，取得了明顯成效。
三是內部專(zhuān)賣(mài)管理得到規范。我們按照依法行政的要求，制定了專(zhuān)賣(mài)管理制度匯編，規范了內部工作機制和流程。集中開(kāi)展了準軍事化整訓，參加了行業(yè)專(zhuān)賣(mài)執法人員法律知識統一考試，深入開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規和以“拒絕假煙?關(guān)愛(ài)健康”為主題的假冒煙危害的宣傳活動(dòng)，切實(shí)加強煙草專(zhuān)賣(mài)隊伍建設，不斷轉變作風(fēng)，提高素質(zhì)。
二、以反腐倡廉為重點(diǎn)，大力推進(jìn)企業(yè)政治文明建設
幾年來(lái)，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)深入開(kāi)展反腐倡廉工作，進(jìn)一步加大從源頭上預防和治理****的力度，推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設和反****斗爭的深入開(kāi)展。一是加強領(lǐng)導干部廉潔自律工作，進(jìn)一步規范領(lǐng)導干部的從政行為;二是切實(shí)抓好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，化解各類(lèi)矛盾;三是繼續抓好糾風(fēng)工作，進(jìn)一步規范企業(yè)和干部職工行為。局(營(yíng)銷(xiāo)部)進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設的各項規章制度，建立健全了禮品登記制度、用車(chē)用膳申報制度、財務(wù)匯款審批制度、購銷(xiāo)業(yè)務(wù)申報制度、公開(kāi)公正辦案制度等。四是加強了行政效能建設，成立了機關(guān)行政效能建設領(lǐng)導小組，制訂了加強機關(guān)行政效能建設實(shí)施意見(jiàn)，建立了“四牌一欄”制度，進(jìn)一步提高了行政效率。五是認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育，不斷推進(jìn)領(lǐng)導干部和四員隊伍廉潔自律工作。結合煙草行業(yè)內部管理監督工作，切實(shí)加強制度建設，受到國家局行業(yè)內部管理監督工作檢查組的充分肯定。同時(shí)，繼續大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，比價(jià)采購易耗物品，規范處置閑散資產(chǎn)，并主動(dòng)接受內外監督，切實(shí)提高管理的規范化和透明度。幾年來(lái)，局(營(yíng)銷(xiāo)部)從未出現任何違法違紀案件和重大安全事故。
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