關(guān)于前臺工作的總結模板
時(shí)光荏苒，即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的一年，在20xx年X月份我加入了XX這個(gè)大家庭，我感到跟榮幸。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的一年里，在公司的的引導下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助與同事之間的油耗合作下，秉著(zhù)“用心做事”理念，我的工作學(xué)些方面得到了不少的進(jìn)步。當然在新的一年里，我也會(huì )更加努力改進(jìn)自己的不足與缺點(diǎn)，與大家共同進(jìn)步。以下是我對20xx年的工作總結及20xx年的工作計劃。
一、20xx年度主要工作內容有：
1、 負責員工考勤登記，并與當日發(fā)布考勤公告。同時(shí)于每月3號統計上月員工考勤情況，并交由人事專(zhuān)員制定當月的工資表;
2、負責公司總機的接聽(tīng)和電話(huà)的轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏、不延誤;
3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的.接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;
4、保持前臺辦公區域的清潔，營(yíng)造整潔的辦公環(huán)境;負責公司報刊、雜志的分送、訂閱及辦公室飲用水的訂購;
5、負責名片印制、采購辦公用品等并及時(shí)發(fā)用款申請;
6、負責做好公司文件打印、復印，文件收發(fā)、資料整理、文檔的歸類(lèi)等行政工作;
7、機票、火車(chē)票預訂;辦公等用款申請;
8、負責公司商務(wù)生產(chǎn)工作，做到貨物寄出登記并保障生產(chǎn)準確;
9、 接受上級領(lǐng)導的工作安排并協(xié)助其他部門(mén)其他工作;
二、工作總結
作為公司的前臺文員，前臺是公司形象最直接的表現2017年度前臺工作總結2017年度前臺工作總結。在這一年的工作中我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護公司企業(yè)形象，妥善的做好本職工作，作為前臺文員，除了腳踏實(shí)地、認真做事外，還應注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備能及時(shí)準確地回答來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，準確地轉接來(lái)電者的電話(huà)。 做事要考慮周全、細心。不能因為一些小問(wèn)題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題自己處理不到的話(huà)一定及時(shí)向上級反饋，做到主動(dòng)與領(lǐng)導進(jìn)行溝通。
三、20xx年工作計劃
在未來(lái)的一年里，努力提高服務(wù)質(zhì)量，認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，客戶(hù)參觀(guān)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧與禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的發(fā)展。
同時(shí)也會(huì )注意前臺的衛生和形象，前臺是公司門(mén)戶(hù)的代表。保持好公司的形象，讓客戶(hù)有一種賞心悅目的感覺(jué)。積極協(xié)助相關(guān)其他部門(mén)，做到自己的事絕不推脫給他人。
四、今后工作發(fā)展方向
做好職業(yè)規劃，通過(guò)一年的前臺學(xué)習，我對自己的未來(lái)職業(yè)規劃也有一定的想法，覺(jué)得自己在行政方面會(huì )做的更好，也以希望自己在行政工作方面也有更好的發(fā)展。
在未來(lái)的一年中我會(huì )加強自己的學(xué)習，擴大自己的知識面，提高自己應對的能力，以便做好自己份內的各項事務(wù)。
工作過(guò)程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學(xué)習過(guò)程中逐步提高自己，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化。
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