供電公司抄表個(gè)人工作總結
抄電表也許是供電部門(mén)最平凡的工作。干過(guò)這活的人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。抄表員工作總結怎么寫(xiě)呢?下面是小編整理的供電公司抄表個(gè)人工作總結，希望對你有幫助。
供電公司抄表個(gè)人工作總結一
做為一名普通的抄表員，從我參加工作至今，我對抄表；催繳電費工作的感受可以用“認真、平凡、奉獻、溫馨”這幾個(gè)詞來(lái)概括。
抄表員的工作在大家的印象當中應該是一項簡(jiǎn)單的事，很多人認為不就是看幾個(gè)數字嗎，有多難呢?其實(shí)抄表只是我們工作的第一步。
在我日常的工作中電表數據的抄錄，涉及各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)系到居民、企業(yè)的切身利益，容不得半點(diǎn)馬虎。無(wú)論環(huán)境多惡劣、多艱苦，抄表工作必須按時(shí)進(jìn)行，不能怠慢，在克服困難的同時(shí)，還必須確保數據的準確無(wú)誤。
我所在的是抄表班，主要服務(wù)的是居民用戶(hù)。我所抄表的區域是一些老舊居民小區，電表安裝在每家每戶(hù)的門(mén)頭上，表位高光線(xiàn)差，電表箱外附著(zhù)了很多灰塵油煙，稍不注意就會(huì )將電表數據看錯，造成抄錄錯誤。而且每個(gè)單元要爬7層樓但只能抄到14快電表，以一個(gè)600戶(hù)居民的小區來(lái)說(shuō)我每天的抄表工作需要爬大約36個(gè)單元。不停的怕盡3個(gè)半小時(shí)。記得有一次，我發(fā)現一個(gè)客戶(hù)家里的電量異常，平常只有兩百度左右的這個(gè)月突然增加到壹千多度。為避免出現錯抄，我急忙敲門(mén)詢(xún)問(wèn)，得知該用戶(hù)這個(gè)月經(jīng)常使用電熱水器后，之后我判斷該戶(hù)本月電量突增屬于正常。在了解情況的過(guò)程中，客戶(hù)一直用疑惑的眼光，從上到下打量著(zhù)渾身濕透的我問(wèn)：“外面下雨了嗎？”我說(shuō)，“沒(méi)有，是汗……”
在電表抄錄完成后我要做的是將電表數據錄錄入抄表器并將數據上傳電腦進(jìn)入算費流程。在此之后就是我們工作的重心催繳電費啦，電費的催收關(guān)系到企業(yè)的利益，我要盡可能的將每一筆電費催繳回來(lái)，催繳工作是一項重復乏味的工作，每月需在電費算費完成后發(fā)放‘電費溫馨提示’，在此之后的第10天發(fā)放‘電費催繳通知單’,對每一個(gè)客戶(hù)不厭其煩的重復一句話(huà)：“您好，您這月的電費可以交啦，請您盡快繳費，謝謝�！庇袝r(shí)一個(gè)客戶(hù)我需要上門(mén)催繳多次，催收多次依然不繳納電費的客戶(hù)大有人在，而且還會(huì )經(jīng)常聽(tīng)到客戶(hù)的不滿(mǎn)甚至是惡語(yǔ)相向。在聽(tīng)到客戶(hù)的辱罵時(shí)，我們還要忍氣吞聲，稍有回應還要遭到客戶(hù)的投訴。
對于跨月多次催繳仍未繳清電費的客戶(hù)我將對其停止供電的工作，首先我需要打完停電通知單，之后要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來(lái)可以饒整個(gè)廣東省3周。做完以上工作后到該用戶(hù)處進(jìn)行停電工作。停電工作也來(lái)不的半點(diǎn)馬虎，要核對用戶(hù)戶(hù)號，電表表號，用戶(hù)地址等信息以免錯誤停電給客戶(hù)造成損失。一個(gè)小區停電只需要一天，但是客戶(hù)繳納了電費辦理了恢復供電手續后我們必須在24小時(shí)之內進(jìn)行恢復供電，停電100家，我需要重復往返這個(gè)小區不低于50次，每天我們都有不同的工作，復電工作是我們每天工作的額外工作，有時(shí)完成當天的工作就已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間了還要進(jìn)行恢復供電工作，經(jīng)常工作的很晚。不管是周末還是節假日，只要有復電工作我們就要無(wú)條件的加班，工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情。每月考核電費回收率，完成不了回收率還要被考核。我們每一個(gè)抄表員，都是電力戰線(xiàn)上的一塊小小的基石，平凡得很。我們要反復地走同樣的路，每天做重復的工作。但是，平凡并不意味著(zhù)是平淡，平凡也可以對生活、工作充滿(mǎn)激情。爬樓梯？沒(méi)關(guān)系！就當鍛煉身體好啦，我還不花錢(qián)呢。工作苦，工作累？沒(méi)關(guān)系！我們早都學(xué)會(huì )怎么在苦中作樂(lè )！
我們奔走在大街小巷，串千家、進(jìn)萬(wàn)戶(hù)，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計，千言萬(wàn)語(yǔ)，千辛萬(wàn)苦。
對我們抄表員來(lái)說(shuō)，“真心與客戶(hù)交流，真誠為客戶(hù)服務(wù)”就是溫馨。9月的一天，天下著(zhù)雨，路面積水。為了一個(gè)已搬遷的客戶(hù)能按時(shí)拿到當月的電費通知單避免跨月產(chǎn)生滯納金，我冒著(zhù)大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來(lái)，為客戶(hù)送去電費通知單。
我到達客戶(hù)新搬遷的地址時(shí)，客戶(hù)看到頭發(fā)上滴著(zhù)水珠的我拿出干燥、平整的電費通知單時(shí)，感激地看著(zhù)我說(shuō)：“謝謝你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！
這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰。
供電公司抄表個(gè)人工作總結二
供電所年終營(yíng)銷(xiāo)工作總結：大家下午好!首先對各位領(lǐng)導蒞臨劉河供電所指導工作表示最熱烈地歡迎。
剛才石馬片區、胡壩片區、大公片區就各自轄區5月份營(yíng)銷(xiāo)工作作了詳細的剖析，特別是對部分臺區線(xiàn)損的波動(dòng)、電量的增減作了深層次查找，并針對性提出了解決辦法。營(yíng)銷(xiāo)辦主任把元至五月份營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)指標作了深刻分析，并對下階段營(yíng)銷(xiāo)工作作了周密部署。我個(gè)人認為分析得十分透徹，從根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解決辦法。
下面根據會(huì )議安排我代表劉河供電所向各位領(lǐng)導、各位代表匯報元至五月份市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，不當之處，敬請扶正。
元至五月劉河供電營(yíng)業(yè)所在公司的正確領(lǐng)導和一科四中心的精心指導下，全體干部員工貫徹落實(shí)公司營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以精益化管理為主線(xiàn)，按照所年度“推行一個(gè)模式、突出兩個(gè)重點(diǎn)、加強三大建設、堅持四項制度”的營(yíng)銷(xiāo)工作思路，開(kāi)拓創(chuàng )新、扎實(shí)工作，積極探索“營(yíng)銷(xiāo)四級精益化”管理工作，較好地完成了營(yíng)銷(xiāo)各項工作任務(wù)。我們主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、推行一個(gè)模式。精益化管理是國網(wǎng)公司為加快建設“一強三優(yōu)”現代公司，對管理提出的新要求。精益化管理強調“效益優(yōu)先”，是以提高效益為目的的精細化管理。劉河所認真貫徹公司要求，積極開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)四級精益化管理模式的探索。根據供電營(yíng)業(yè)所現有的管理權限、管理范圍、管理單元、市場(chǎng)和客戶(hù)按照精益化管理的理念將營(yíng)銷(xiāo)精益化管理分為四個(gè)等級：即關(guān)口級、線(xiàn)路級、城鎮公變級、農村公變級。按照營(yíng)銷(xiāo)工作范圍分為九個(gè)專(zhuān)業(yè),開(kāi)展同業(yè)對標，嚴格績(jì)效考核。根據四級管理模式，我所營(yíng)銷(xiāo)管理人員劃分為經(jīng)營(yíng)辦主任、班長(cháng)、專(zhuān)責、臺區管理員四個(gè)層次。真正做到了營(yíng)銷(xiāo)工作責任明確、管理規范。
二、突出兩個(gè)重點(diǎn)。一是按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，突出可控效益最大的線(xiàn)損指標;二是按照“過(guò)程嚴控”的要求，突出最基礎、最重要的抄表管理。
1、抓龍頭，實(shí)現線(xiàn)損精益化管理。電力企業(yè)的`內部概念利潤取決于電量、均價(jià)、線(xiàn)損三個(gè)主要因素。有一種說(shuō)法，認為“電量是利潤之母”，這是單指規模效應而言，從三個(gè)主要指標的特性進(jìn)行分析：首先是電量指標。但電量的增長(cháng)主要是受市場(chǎng)經(jīng)濟大環(huán)境的影響，取決于當地的經(jīng)濟環(huán)境，因此電量增長(cháng)對于電力企業(yè)是有所為，有所難為;其次均價(jià)指標。電力企業(yè)能夠做到的是嚴格落實(shí)國家制定的目錄電價(jià)，提高執價(jià)水平;最后是線(xiàn)損率指標。它受外部環(huán)境影響不大，主要取決于企業(yè)的管理水平。按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，應該精準抓住可控效益最大的線(xiàn)損指標。我們主要采取兩個(gè)方面的措施。
一是細分線(xiàn)損指標。為解決供電營(yíng)業(yè)所實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)兩分開(kāi)管理后，線(xiàn)損管理職責難分清、責任不明、管理不力的現狀(兩個(gè)和尚抬水吃的現象)，按照“責、權、利”相一致的原則，將10KV線(xiàn)損指標、臺區線(xiàn)損指標細分為績(jì)效指標和質(zhì)量指標�？�(jì)效指標為10KV線(xiàn)損率、臺區線(xiàn)損率;質(zhì)量指標包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、總保投運率、跳閘率、三相負荷不平衡率等線(xiàn)損工作質(zhì)量指標。
二是細分管理職責。其一是按照四級管理模式，相應設立關(guān)口管理員、線(xiàn)路管理員、公變管理員和線(xiàn)損質(zhì)量管理員�？ǖ刂v就是營(yíng)銷(xiāo)人員負責線(xiàn)損績(jì)效指標、生產(chǎn)人員負責線(xiàn)損質(zhì)量指標，形成“各司其職、各負其責、相互監督”的線(xiàn)損管理工作格局。
其二是抓基礎，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化抄錄電表。抄表是營(yíng)銷(xiāo)最基礎、最重要的一項工作。它是營(yíng)銷(xiāo)數據的來(lái)源，抄表數據的真實(shí)與否，某種程度決定著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)指標的完成與否。近幾年來(lái)公司對專(zhuān)變用戶(hù)實(shí)施了全面的防竊電改造，加強了人防和技防工作力度，專(zhuān)變用戶(hù)的用電管理日趨規范。低壓動(dòng)力客戶(hù)用電的主要的特點(diǎn)是用電量較大，機動(dòng)性大，少數客戶(hù)或員工受利益的驅使鋌而走險相互勾結，以電謀私。因此，低壓動(dòng)力客戶(hù)是線(xiàn)損管理的矛盾和焦點(diǎn)。我們所嘗試推行對低壓動(dòng)力客戶(hù)抄表上收一級，由計量稽查班實(shí)行會(huì )抄，按照“抄、收分離”的原則，從源頭上管控因誠信缺失所造成的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險，提高電量、線(xiàn)損率等營(yíng)銷(xiāo)信息的真實(shí)性與可靠性，確保了電力資產(chǎn)的安全性。
三、加強三大管理。加強了營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)項目、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，全面提高了營(yíng)銷(xiāo)管理水平。
1、加強了營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理。一是加強營(yíng)銷(xiāo)全面精細化管理。對營(yíng)銷(xiāo)九大專(zhuān)業(yè)83項指標進(jìn)行了細化量化落實(shí)到責任人，應用營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量監控平臺，堅持進(jìn)行月度考核，嚴格考核兌現，全面提高了營(yíng)銷(xiāo)管理質(zhì)效;二是加強供用電合同管理。4月份，集中組織了合同數據清理活動(dòng)，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強了四庫管理。完善庫房管理制度，規范了出、入庫手續，做到帳、卡、物和系統四對應。
2、加強營(yíng)銷(xiāo)項目建設管理。一是加快了計量改造步伐。計量改造是提高營(yíng)銷(xiāo)管理質(zhì)效的有效措施，為了使戶(hù)表改造工作得到廣大用戶(hù)支持與理解，我們在去年的基礎上推出電視臺播放公告、發(fā)放宣傳單等方式加強了宣傳，并在改造前根據平等自愿的原則與每位客戶(hù)簽訂了戶(hù)表改造協(xié)議，在今年順利完成了2個(gè)臺區312戶(hù)電能表全電子化覆蓋工作，實(shí)現了客戶(hù)“零投訴”;二是加強了高損臺區改造力度。按照公司的節點(diǎn)計劃優(yōu)質(zhì)高效完成了街道大公路公變的改造任務(wù)，改造后的月均線(xiàn)損率為8.2%，比改造前下降了16%，提高了客戶(hù)的用電質(zhì)量，提高了企業(yè)的效益，實(shí)現了企業(yè)和客戶(hù)雙贏(yíng)。
3、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。一是按照“三不指定”的要求規范業(yè)擴報裝資料，并嚴格按照城鄉居民一戶(hù)一表報裝收費標準收取費用;二是加強了故障搶修管理。每天堅持了領(lǐng)導帶班夜間值班制度，建立了故障搶修現場(chǎng)補位機制，提高了故障搶修服務(wù)水平;三是加強了與政府、人大代表、村委會(huì )的溝通聯(lián)系，獲得了良好的外部發(fā)展環(huán)境，得到了劉河人民的高度贊揚，榮獲了“劉河鎮優(yōu)質(zhì)服務(wù)最滿(mǎn)意單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。
四、堅持四項制度。嚴格執行《蘄春縣供電公司關(guān)于實(shí)行雙封、會(huì )抄、驗證、監督四項管理制度的通知》的文件精神，加強了營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)管理，堅持了雙封、會(huì )抄、驗證、崗位監督四項管理制度，形成各負其責、相互監督、四級互動(dòng)、誠實(shí)營(yíng)銷(xiāo)的工作格局，建立“凡事有人負責、凡事有人監督”的營(yíng)銷(xiāo)監督制約機制。
供電公司抄表個(gè)人工作總結三
供電所營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結：自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專(zhuān)業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領(lǐng)導的信任與培養。
愛(ài)崗敬業(yè) 知難而進(jìn)
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒(méi)有上下班，沒(méi)有節假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我從來(lái)不計較工作時(shí)間的長(cháng)短，從來(lái)不吝嗇節假日的加班，為了確保xxx這個(gè)占據公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營(yíng)銷(xiāo)知識新系統，為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營(yíng)銷(xiāo)面貌服務(wù)于社會(huì )，我在所領(lǐng)導的大力支持下，先后組織成立了“客戶(hù)檔案清理小組” 、“配變臺區清理小組”等多個(gè)階段性工作小組，親自組織實(shí)施，制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營(yíng)銷(xiāo)班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬(wàn)客戶(hù)基礎資料及系統歷史數據進(jìn)行了近百萬(wàn)次的校核，克服了種種難以用言語(yǔ)形容的困難，保證了基礎數據的準確性和連續性，為xxx所踏步電力營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代打下了堅實(shí)的基礎。
xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報：新老系統交割成功，歷史電費及欠費信息導入無(wú)誤，新老系統數據量完全一致，xxx所上線(xiàn)成功具備運行條件。那時(shí)的我，開(kāi)心地笑了，歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺(jué)。
認真鉆研 無(wú)私奉獻
對營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)而言，今年無(wú)疑是濃墨重彩的一年：“電力營(yíng)銷(xiāo)知識新系統”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著(zhù)全體營(yíng)銷(xiāo)工作者站在了同一個(gè)起跑線(xiàn)。面對從未經(jīng)歷的兩門(mén)課題，盡快全面掌握和運用新系統，深入理解臺區管理辦法和實(shí)施細則，是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)管理必備的基礎知識。
新系統籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統專(zhuān)家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著(zhù)厚達200多頁(yè)的操作手冊，我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，不光是要去熟悉和掌握運用這個(gè)新系統，而是肩負著(zhù)公司去發(fā)現和糾正新系統存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著(zhù)，專(zhuān)家組最終提出新需求10余項，發(fā)現程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴子系統的上線(xiàn)運行提供了有力支撐。
上線(xiàn)前期是努力學(xué)習和掌握新系統的運用，上線(xiàn)后才是真正的實(shí)戰階段，xxx所有著(zhù)全司內最為復雜的供電客戶(hù)群，業(yè)擴、核算子系統出現的困難有些甚至連軟件開(kāi)發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，研究解決方案，最終采納了我提出“xxx合戶(hù)”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專(zhuān)題會(huì )上作出明確指示：做好前期準備工作，2009年1月1日xxx所實(shí)施合戶(hù)，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場(chǎng)硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準備就緒，時(shí)刻準備著(zhù)為公司營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)奉獻青春。
臺區考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺區管理及考核措施成為我所乃至公司的新問(wèn)題，為此，我查閱網(wǎng)上數十篇相關(guān)管理模式，通過(guò)各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線(xiàn)、分片、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區低壓線(xiàn)路交錯復雜等多種困難，又擬定了“xxx城區供電所臺變考核分步實(shí)施步驟”，有計劃，有目標地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對相關(guān)臺區責任人員進(jìn)行個(gè)人電費回收率和線(xiàn)損率綜合考核，12月完成722臺配變線(xiàn)損率和回收率同步考核。
真誠服務(wù) 創(chuàng )新思維
我所客戶(hù)規模12余萬(wàn)戶(hù)，如何快速響應和滿(mǎn)足不同類(lèi)別客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現階段和未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)工作研究的重點(diǎn)。針對xxx所人多面廣的實(shí)際情況，我們首先強化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責，暢通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實(shí)“一站式”服務(wù)” 和“電話(huà)首接制”，統一著(zhù)裝，統一語(yǔ)言，微笑服務(wù)，配合電力營(yíng)銷(xiāo)知識新系統的運用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過(guò)任命和競聘兩種形式，組建了大客戶(hù)經(jīng)理班，打破原大小客戶(hù)歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和范圍，針對性地為大客戶(hù)提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。通過(guò)客戶(hù)走訪(fǎng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等多種形式來(lái)滿(mǎn)足大客戶(hù)們不同層面的需求，客戶(hù)只需一個(gè)電話(huà)，其它的事情交由我們來(lái)辦。9月初，我接到移動(dòng)公司信號基站電費單據收集不便導致電費滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開(kāi)調查，原來(lái)移動(dòng)公司在我所供電轄區設有158個(gè)信號基站，分布在各個(gè)街道的樓宇之間，而我所歷來(lái)的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內，且抄表時(shí)間不一，給客戶(hù)統一劃賬繳費帶來(lái)不便。針對類(lèi)似情況，我帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理們快速響應，當天制定出一套解決類(lèi)似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶(hù)電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶(hù)相關(guān)負責人的電子郵箱，客戶(hù)持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶(hù)的一致好評。
團結協(xié)作 共同進(jìn)步
作為xxx城區供電所最年青的管理人員，我時(shí)刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營(yíng)銷(xiāo)工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習和運用前輩們的豐富經(jīng)驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實(shí)施;三是要注重群體關(guān)系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內予以最大限度的支持。
xxx所有著(zhù)較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷xxx所乃至供電公司發(fā)展史的數朝元老，他們依然戰斗在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執著(zhù)與奉獻而驕傲;而作為年青的營(yíng)銷(xiāo)管理員，管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營(yíng)銷(xiāo)策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結合點(diǎn)，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。
我始終認為，加強與同事和相關(guān)部門(mén)的銜接，是搞好當前營(yíng)銷(xiāo)工作的重要條件。所內，我虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)，對每一位班長(cháng)都一視同仁，使他們既有一定的責任和壓力，又有相應自主開(kāi)展工作的權限，最大限度的調動(dòng)各位班長(cháng)的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時(shí)與其他部門(mén)相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。
自古家庭與事業(yè)，愛(ài)心與孝心總是難免有碰撞的一面，對此，我內心充滿(mǎn)了愧疚和遺憾，在連續犧牲50多個(gè)雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問(wèn)媽媽?zhuān)骸鞍职帜?我好久都沒(méi)看到他了�！焙⒆拥脑�(huà)讓我心疼不已!妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，服務(wù)于基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡(jiǎn)單，只是希望過(guò)節時(shí)我能按時(shí)回家吃頓團圓飯。我為未能盡到父親的職責而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過(guò)，為未能盡到丈夫的責任和義務(wù)而自責……
近幾年來(lái)，我先后獲得“集團公司優(yōu)秀工會(huì )積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個(gè)人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱(chēng)號。然而這些只代表過(guò)去，作為一名新時(shí)期的電力工作者，我雖然沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區的壯舉，但我深知，殘酷的市場(chǎng)競爭已讓我們無(wú)路可退，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區，面對殘酷的市場(chǎng)競爭現實(shí)知難而上，勇往直前，絕不言退!
供電公司抄表個(gè)人工作總結四
為進(jìn)一步加強用電營(yíng)銷(xiāo)管理，規范營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，根據市、縣電力公司《關(guān)于開(kāi)展用電普查工作》的通知精神，認真組織，貫徹落實(shí)，結合我所的實(shí)際情況，對這次普查階段性工作做如下的工作總結。
一、用電普查工作開(kāi)展以來(lái)，在全所干部、職工的共同努力下，奮戰5個(gè)月，各項工作都得以落到實(shí)處，取得了用電普查階段性的顯著(zhù)成績(jì)。通過(guò)這次的普查工作，進(jìn)一步提高對用電營(yíng)銷(xiāo)管理的認識，既對幾年來(lái)的管理工作作全面考量，又深刻地領(lǐng)會(huì )到用電普查工作的重要性和必要性，是規范營(yíng)銷(xiāo)管理的一項基礎工作，同時(shí)糾正了用電營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的薄弱環(huán)節和不規范問(wèn)題。在這次的用電普查工作過(guò)程中，我們通過(guò)精心組織，全面動(dòng)員，對轄區內不論邊遠、地形復雜區域，特別是未經(jīng)整改的村落，都做到每戶(hù)每表進(jìn)行清查摸底、登記造冊，使用電客戶(hù)的地址、用戶(hù)姓名、報裝容量、用電性質(zhì)詳細信息以及電價(jià)收費等帳實(shí)一致性。并加強對用戶(hù)計量裝置的管理和用戶(hù)私自亂搭亂接現象作全面檢查，力爭做到徹底根除，針對老化和被損壞而未整改的線(xiàn)路、計量裝置，進(jìn)行維護和加封加鎖，從而堵住管理中有機可乘的漏洞出現。通過(guò)第一階段普查工作的詳細統查，全鎮被普查戶(hù)數33268戶(hù)，其中220v用電戶(hù)占32226戶(hù)，380v用電戶(hù)占734戶(hù)，高壓用電戶(hù)和鄉村照明變臺占308戶(hù)，階段性普查率達到了100%。同時(shí)針對一些用電戶(hù)違反電價(jià)收費規定，進(jìn)行清理整頓，嚴格執行國家有關(guān)電力價(jià)格的法律法規政策，進(jìn)一步規范營(yíng)銷(xiāo)管理水平。
二、在反竊電檢查工作上我們根據供電企業(yè)電能失竊保險管理的實(shí)施辦法，通過(guò)各種檢查形式和加大力度的反竊電宣傳，提高廣大用電戶(hù)的用電意識，從而改變各種不良觀(guān)念，使用電客戶(hù)充分明確用電的權利和義務(wù)。這次普查，共出動(dòng)57人次對用電線(xiàn)路及設備的巡查管理，特別針對大工業(yè)用戶(hù)采取了不定期形式進(jìn)行抄表，并對用戶(hù)電表、表箱加封加鎖情況進(jìn)行突擊檢查，及時(shí)了解和掌握用戶(hù)的用電情況，杜絕和減少竊電的違法行為。通過(guò)這次的檢查工作，對用電客戶(hù)違反供用電管理規定，私自轉供電源，抬高電價(jià)，搭車(chē)收費等現象，進(jìn)行了專(zhuān)項清查，從而糾正了營(yíng)銷(xiāo)中存在的不規范行為。
三、用戶(hù)欠費清查工作，從接管到目前，由于大部分用戶(hù)為接管欠費大戶(hù)、老賴(lài)戶(hù)，欠費時(shí)間久，加上生產(chǎn)企業(yè)倒閉，沒(méi)有償還能力，五年多來(lái)我們采取各種各樣的追收形式和法律程序，通過(guò)法庭的幫助，對一些欠費用戶(hù)強行追收和限期繳費，共追收拖欠電費12.85萬(wàn)元，到目前為止，尚有拖欠電費62戶(hù)，金額117.04萬(wàn)元，對于拖欠的用戶(hù)，我們采取纏身式的追收方法，長(cháng)期進(jìn)行跟蹤，并配合司法部門(mén)以法律手段強行追收，爭取盡快完成電費拖欠的追收任務(wù)。
在實(shí)施用電檢查工作過(guò)程中，暴露出一些工作中的不足和有待提高的薄弱環(huán)節，我們總結了許多行之有效的經(jīng)驗和吸取了以往忽視了一些環(huán)節而出現不必要的管理漏洞的教訓，堅實(shí)了信心。用電營(yíng)銷(xiāo)管理需要全面、細致和不斷學(xué)習，努力克服實(shí)踐工作中的不足，逐步增強隊伍素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)知識，我們將一如繼往，層層把關(guān)，業(yè)精在于勤，管理出成效。為完善電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )造條件墊定良好的基礎。
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