公交車(chē)隊年終總結
公共交通，一般而言有廣義和狹義兩種解釋?zhuān)粡V義而言，公共運輸包括民航、鐵路、公路、水運等交通方式；狹義的公共交通是指城市范圍內定線(xiàn)運營(yíng)的公共汽車(chē)及軌道交通、渡輪、索道等交通方式。下面是小編為你帶來(lái)的 公交車(chē)隊年終總結，歡迎閱讀。
公交車(chē)隊年終總結【一】
一、具體工作情況
(一)、加強黨建及思想政治工作，促進(jìn)兩個(gè)文明建設
加強領(lǐng)導班子和干部隊伍建設。堅持了黨委中心組、基層班子學(xué)習日和中層以上干部集中學(xué)習制度，以學(xué)習貫徹“三個(gè)代表”重要思想和十網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)六大精神為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高了兩級班子和干部隊伍的政治素質(zhì)和理論水平。
特別是通過(guò)開(kāi)展“解放思想，干事創(chuàng )業(yè)，加快發(fā)展”的大討論和專(zhuān)題民主生活會(huì )，使廣大干部轉變了思想觀(guān)念，樹(shù)立了深化改革、加快發(fā)展的意識，促進(jìn)了公司的健康發(fā)展。同時(shí)選拔優(yōu)秀人才，調整、配備、充實(shí)部分基層領(lǐng)導班子，使基層班子的力量得到了加強。通過(guò)下發(fā)落實(shí)有關(guān)廉政建設文件和規定，進(jìn)行“艱苦奮斗，廉潔從政”教育，強化了干部的廉潔自律意識，促進(jìn)了公司的黨風(fēng)廉政建設。
落實(shí)黨建工作目標，促進(jìn)了黨建工作的開(kāi)展。按照市通局黨委黨建工作目標，制定了黨建工作意見(jiàn)。公司組織干部職工認真學(xué)習市委工作會(huì )議有關(guān)文件和決定，制定下發(fā)了貫徹落實(shí)意見(jiàn)，激發(fā)了干部職工解放思想、干事創(chuàng )業(yè)、加快發(fā)展的熱情。
堅持落實(shí)“三會(huì )一課”制度，加強黨員先進(jìn)性教育，通過(guò)聽(tīng)取道路運輸系統勞模先進(jìn)事跡報告會(huì )，學(xué)習青島港口徐振超同志的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步增強了廣大黨員的黨性觀(guān)念。繼續開(kāi)展了“樹(shù)黨員形象，為黨旗增光”活動(dòng)，較好的發(fā)揮了黨員的先模作用，使廣大黨員在公司的發(fā)展中作出了積極的貢獻，加大紀檢和獎懲力度，一年來(lái)新發(fā)展黨員xxxx，并對優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。
(二)強化運營(yíng)管理，增進(jìn)社會(huì )效益和經(jīng)濟效益
進(jìn)入2004年，公司從建立健全制度規范管理，提高標準化服務(wù)水平，重視安全管理等方面入手，響應市委、市政府號召，站在突破**的高度，使管理再上一個(gè)新臺階，優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上一個(gè)新水平。各線(xiàn)路運營(yíng)收入進(jìn)一步增加，截止目前安全運營(yíng)里程達120xxxx萬(wàn)公里，為市民的出行提供了優(yōu)越的出行條件，為牡丹花會(huì )和林交會(huì )創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
一是建立健全管理制度，規范管理人員工作制度，為搞好生產(chǎn)理工作提高生產(chǎn)管理水平，提高管理人員整體素質(zhì)，打造一支過(guò)硬的公交管理隊伍，公司特制定了生產(chǎn)管理人員管理崗位制度和公司獎懲規定，監督管理線(xiàn)路正常運營(yíng)，持證上崗，文明管理，嚴格執法，不循私情，加大處罰力度，對累計三次違反同樣規定的管理人員停薪下崗。線(xiàn)路管理人員的工作責任心積極性大大提高，管理更加規范化。
二是突出安全管理，真正把安全運營(yíng)提高到重要議事日程，從法規教育、例會(huì )制度入手，通過(guò)各種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度，層層簽定安全生產(chǎn)責任書(shū)，并積極開(kāi)展省交通廳和市交通局組織的“安全活動(dòng)月”和“反三違月”活動(dòng)。在4月10日，公司為配合國際牡丹花會(huì )和五·一黃金周運輸工作，組織一次安全大檢查，通過(guò)檢查，對存在問(wèn)題的各線(xiàn)路進(jìn)行了整改，車(chē)輛逐一配齊了滅火器，更換了老化輪胎，保養了剎車(chē)燈光等設備，并車(chē)車(chē)建立了檔案。今年6月公司又按照市局客運辦要求，對車(chē)輛逐一上線(xiàn)檢測，對問(wèn)題車(chē)停運整改，確保了牡丹花會(huì )和五·一黃金周的安全運營(yíng)。今年以來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起重大事故，為創(chuàng )建平安**貢獻了一份力量。
三是加強調度管理，根據早中晚客流量不同，制定不同的班次運營(yíng)間隔時(shí)間，做到高峰不留客，平峰一車(chē)清。同時(shí)對各種突發(fā)事件，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份高考、市各項應急事件等，公司都制定了多套方案。另外，在各線(xiàn)路增設機動(dòng)車(chē)，即方便乘客乘車(chē)，又能及時(shí)更替線(xiàn)路故障車(chē)，確保了班次的正點(diǎn)率。
四是加大票務(wù)和服務(wù)管理稽查力度，提高公交形象。為提高司乘人員責任心，公司對部分線(xiàn)路服務(wù)質(zhì)量和票務(wù)進(jìn)行了稽查，嚴格按照公司獎懲規定和稽查運營(yíng)管理暫行規定對服務(wù)質(zhì)量差、有損公交形象的司乘人員嚴厲處罰。經(jīng)過(guò)整頓，司乘人員的責任心和職業(yè)道德大大提高，都能自覺(jué)做到從維護公司形象出發(fā)，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去。五是積極組織開(kāi)展安全工作自評活動(dòng)，建立嚴格的檢查制度，制定了車(chē)輛技術(shù)狀況、車(chē)容車(chē)貌、駕駛員的操作消防等安全標準。11月公司
按交通局要求開(kāi)展安全檢查，到各線(xiàn)路、站點(diǎn)查車(chē)況、糾違章，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，整改隱患，不但規范了管理工作，而且提高了司乘安全行車(chē)的自覺(jué)性，避免了一起不安全因素。
(三)努力提高服務(wù)水平，樹(shù)立公交形象
我們始終把運營(yíng)服務(wù)做為中心工作，以不斷深化社會(huì )服務(wù)承諾制度為重點(diǎn)，強化管理，堅持不懈地抓形象工程，使企業(yè)的兩個(gè)效益明顯提高。一是把一線(xiàn)運營(yíng)生產(chǎn)的管理做為實(shí)行全面目標管理的重點(diǎn)，先后制定了《駕乘人員營(yíng)運管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規范性文件;二是重視干部、職工的培訓，特別是新上崗人員、違規違紀人員的培訓工作，共舉辦培訓班、輪訓班十余期，培訓率達100;三是堅持服務(wù)標準化，實(shí)行了乘務(wù)員等級制，駕駛員職稱(chēng)考評制，設立優(yōu)秀乘務(wù)員的明星示范崗。
在此基礎上，公司在全線(xiàn)路推行線(xiàn)路標準化管理，逐年達標，逐年考核，在抽查中不達標線(xiàn)路被宣布取消達標線(xiàn)路資格;四是加強監督檢查，強化公司稽查大隊的工作力度，堅持內外結合、明暗結合、專(zhuān)群結合的方法，搞好安全服務(wù)的檢查監督;五是廣泛開(kāi)展“創(chuàng )名牌、樹(shù)形象”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，參與省交通文明行業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)，舉辦各類(lèi)崗位練兵、技能比賽，召開(kāi)交流座談會(huì )、技能研討會(huì )，促進(jìn)管理人員素質(zhì)和水平的提高;六是與周邊城市公交單位采取相互走訪(fǎng)、巡回交流學(xué)習的方法，取長(cháng)補短，共同促進(jìn)行風(fēng)建設和服務(wù)質(zhì)量的提高。
(四)采取多種措施，滿(mǎn)足乘客需求
現在的環(huán)境是市場(chǎng)競爭環(huán)境，競爭是不可避免的，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能取得競爭的勝利，因此，牡丹花會(huì )、五一、國慶、春運期間，公司從提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立**公交形象出發(fā)，把衛生安全和服務(wù)做為頭等大事來(lái)抓，始終保持各線(xiàn)路衛生清潔，車(chē)輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表、儀容、持證上崗、文明用語(yǔ)服務(wù)。今年6月份，公司還為了規范服務(wù)與市交通局客運辦聯(lián)合治理不文明服務(wù)，對亂停亂放，不按站點(diǎn)上下，車(chē)證不符，服務(wù)不規范等違紀行為提出嚴重敬告，對敬告不聽(tīng)的車(chē)輛和線(xiàn)路給予扣留營(yíng)運證和停運學(xué)習一個(gè)月的處罰。上半年城市改建及環(huán)城公園的建設迅速開(kāi)展，造成了1路、15路、16路、18路等公交線(xiàn)路運營(yíng)困難，或中斷或繞行。
為了不影響乘客出行公司通過(guò)媒體或設立熱線(xiàn)電話(huà)等形式廣泛告知乘客，向乘客解釋清楚各線(xiàn)路運行情況，繞行路線(xiàn)。在尊老敬老活動(dòng)中繼續為老年人辦理老年優(yōu)待乘車(chē)證，截止目前已為全市老年人辦理優(yōu)待乘車(chē)證400xxxx張，并在車(chē)廂內設立了老年人專(zhuān)座，極大方便了老年人的乘車(chē)。為10xxxx名雙目失明的盲人辦理了免費乘車(chē)證，受到了廣大市民和全市老年人的一致贊揚。在站點(diǎn)和站牌建設方面，公司的發(fā)展越來(lái)越快，乘客對公交服務(wù)的要求也越來(lái)越高，公司原來(lái)的諸多公交線(xiàn)路的沿線(xiàn)站亭站牌都不同程度地存在問(wèn)題，不僅給市民乘車(chē)帶來(lái)很大不便，也嚴重影響了市容市貌。如部分站牌外觀(guān)陳舊，字跡模糊，或是標志不明顯等情況。
為了提高公交形象，滿(mǎn)足乘客要求，提高公交競爭力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。下半年決定對所有站亭站牌改造。公司制定了公交站亭設施設置方案，并獲得了有關(guān)部門(mén)的批準，隨后公司派專(zhuān)人外出到東部沿海公交發(fā)展比較快的城市青島、威海、煙臺等地方考察學(xué)習，選定了統一樣式，美觀(guān)的標準化站亭站牌。新站牌站亭將部分采用鋁合金或不銹鋼部分采用燈箱的形式。公司總計投入206.xxxx元，于2004年元月對中華路站亭改造建設，總計建造候車(chē)亭32處，現已投入使用，東站廣場(chǎng)部分站亭待廣場(chǎng)完工后再安裝。
中華路站亭站牌的改建已成為**的又一景觀(guān)，并為其他線(xiàn)路的站牌站亭的改建獲得了經(jīng)驗。2004年9月，為了給中國林交會(huì )提供優(yōu)質(zhì)的交通環(huán)境，為**增光添彩，公司又對牡丹路站牌站亭進(jìn)行了改建，對人民路站牌站亭進(jìn)行了新建。牡丹路改建16處，人民路新建11處。另外對沒(méi)有納入規劃的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和財務(wù)進(jìn)行維護，對字跡模糊的站牌重新粘貼站點(diǎn)名稱(chēng)，對損壞嚴重生銹的站牌重新維修刷漆，以配合市容環(huán)境的治理和改善。到目前，公司共改建站牌站亭48處，新建11處，全部為新型站牌站亭，維護復新站牌40xxxx處。提高了公交形象，增強了公交競爭力，得到了乘客的認可。
(五)積極開(kāi)展創(chuàng )建文明行業(yè)活動(dòng)。
今年公司根據省交通廳的要求，從8月份起在全省范圍內開(kāi)展創(chuàng )建文明行業(yè)達標活動(dòng)。作為參評單位，公司認真部署并在會(huì )議上作了動(dòng)員，要求各級單位和各部門(mén)高度重視，加大創(chuàng )建力度，爭取建成“×××交通系統文明行業(yè)”。為加強對達標活動(dòng)的領(lǐng)導，公司成立了達標活動(dòng)領(lǐng)導小組。
由王雁民經(jīng)理任組長(cháng)，崔宏生、苗松林、呂夫賓任副組長(cháng)，各科室負責人為成員。領(lǐng)導小組下設達標活動(dòng)辦公室，并按照創(chuàng )建標準，制定創(chuàng )建文明行業(yè)達標活動(dòng)方案，落實(shí)有關(guān)責任，層層動(dòng)員，建立有效的創(chuàng )建文明行業(yè)達標運行機制，開(kāi)展宣傳教育，不斷增強創(chuàng )建工作的責任感、自覺(jué)性，求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立形象。
同時(shí)加大創(chuàng )建文明行業(yè)的`工作力度。不斷健全運行機制，找準載體，要把創(chuàng )建文明行業(yè)與創(chuàng )文明單位、文明示范車(chē)線(xiàn)(窗口)有機結合起來(lái)，從解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為主攻方向。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，司乘的服務(wù)水平有了很大的提高，服務(wù)熱情周到了，工作態(tài)度認真了，乘客投訴減少了。在文明行車(chē)、規范服務(wù)的過(guò)程中，時(shí)時(shí)把服務(wù)當作自己的天職，把乘客當作自己的親人，尊老愛(ài)幼，以車(chē)為家，助人為樂(lè )、拾金不昧，受到廣大乘客的好評，廣大司乘人員用自己的行動(dòng)樹(shù)立了**公交人的良好形象。
(六)南站的建設進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段。
經(jīng)過(guò)緊張的籌劃準備工作，公司原駐地已清理完畢，各項預備工作基本完成，現在，南站的建設開(kāi)始進(jìn)入了實(shí)質(zhì)建設階段，在公司老駐地成立了辦公小組，由崔洪生、呂夫斌、劉俊英三位副經(jīng)理分工協(xié)作，辦理各項建設證件和動(dòng)工前準備的各項工作。預計下半年南站將建成投入運營(yíng)，屆時(shí)，南站將成為集餐飲、住宿、娛樂(lè )為一體的標準二級站。
(七)各科室、各部門(mén)都較好地完成了各自的任務(wù)
1、辦公室，圓滿(mǎn)完成了公司領(lǐng)導委派的各項任務(wù)，有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協(xié)調工作。對業(yè)務(wù)部門(mén)和客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)，按規定標準熱情接待，嚴格遵守接待制度，有效節約了執行費用。
2、財務(wù)科，在用好用活資金上做了大量工作，嚴格按國家財務(wù)制度的規定收支，對違反財務(wù)制度的一概不予受理，嚴把每項收支關(guān)，較好的維護了公司的利益不受損失和國有資產(chǎn)不流失。為公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供了系統資料。
3、生產(chǎn)科，加強了線(xiàn)路的管理力度，強化駕乘人員服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，全體同志戰酷暑、斗嚴寒，兢兢業(yè)業(yè)刻苦工作，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素，使線(xiàn)路規范運營(yíng)，效益不斷提高，安全生產(chǎn)無(wú)事故，圓滿(mǎn)完成了牡丹花會(huì )和五·一黃金周的客運服務(wù)。
4、企管辦，積極完成公司交給的各項任務(wù)，組織司乘人員崗位培訓，并繼續為符合條件的老年人辦理優(yōu)待卡，受到了社會(huì )的好評。撰寫(xiě)了各類(lèi)稿件、總結、報告等近4xxxx余字。在工作中積極為公司領(lǐng)導出謀劃策，當好企業(yè)參謀為公司下一步發(fā)展制定切實(shí)可行的發(fā)展計劃和目標。
5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發(fā)，上半年對所有公交站亭和站牌進(jìn)行了維修和更換，清潔整理了車(chē)身廣告，使車(chē)容車(chē)貌煥然一新，提高了公交形象，受到社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)。
6、政工科，積極做好人事檔案的管理工作，對職工關(guān)心的焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極想方設法解決，由于措施得力，方法得當，職工養老金問(wèn)題由原來(lái)不理解、不交納到理解和自覺(jué)交納，解決了職工的后顧之憂(yōu)。
計劃生育嚴格執行國家各項政策規定，以防為主，制約有力，檔案管理認真，各項計生圖表上墻。至此全公司無(wú)超生、無(wú)漏檢，一孩領(lǐng)證率、節育措施率均達到100。
工會(huì )工作開(kāi)展的有聲有色，繼續訪(fǎng)貧問(wèn)苦給予困難職工生活補貼，執行婚喪嫁娶給予補助的國家政策，為職工群眾謀福利，拉近了工會(huì )與職工的距離。團支部工作也積極有效，組織團員青年學(xué)習黨的綱領(lǐng)和基本路線(xiàn)，并組織團員青年多次參加學(xué)雷鋒活動(dòng)，涌現出一批拾金不昧、扶老攜幼等優(yōu)秀團員青年，為全體干部職工樹(shù)立了學(xué)習的榜樣，多次收到群眾的表?yè)P信件和錦旗。使公司公交形象得到很大提高。
7、保衛科在公司原駐地拆遷改建階段，認真執行規章制度，增強防患意識，使公司無(wú)重大火災事故，無(wú)重大傷亡事故，無(wú)刑事犯罪，確保了公司財產(chǎn)沒(méi)有流失。
二、公司存在的問(wèn)題
1、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，加強線(xiàn)路規范管理，減少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低點(diǎn)。
2、個(gè)體車(chē)輛貫穿城郊公交線(xiàn)路，在公交車(chē)站點(diǎn)招攬乘客，擾亂了公交車(chē)運營(yíng)秩序。
3、公交站點(diǎn)秩序混亂，非公交車(chē)輛在公交站點(diǎn)亂停亂靠，嚴重影響了公交車(chē)的正常運營(yíng)。
4、很多關(guān)于公交優(yōu)先的發(fā)展政策不能得到很好地執行，公交發(fā)展環(huán)境不夠寬松。
三、2005年工作計劃
1、加強司乘人員培訓，提高服務(wù)水平，嚴把司乘人員的上崗關(guān)。
2、強化公司各項管理制度，把規范化管理作為今后工作的目標。
3、搞好南站的建設和南站運營(yíng)前的準備工作，確保南站成為優(yōu)質(zhì)的國家二級車(chē)站。
4、抓住有利時(shí)機，積極開(kāi)展公交二期規劃的實(shí)施工作，并完善一期公交線(xiàn)網(wǎng)。
回顧一年來(lái)的工作，公司有了很大的變化，工作蒸蒸日上。公司的發(fā)展和變化靠的是有一個(gè)團結向上、開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)創(chuàng )業(yè)的公司領(lǐng)導班子，靠的是有一支腳踏實(shí)地、百折不撓、真抓實(shí)干的干部隊伍，靠的是有一支兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、顧全大局的員工隊伍。只要我們樹(shù)立信心、同心同德、鍥而不舍、搶機遇、抓發(fā)展，就一定能克服各種困難邁向美好的明天。
公交車(chē)隊年終總結【二】
201X年第一季度，在公司的正確領(lǐng)導下，車(chē)隊經(jīng)營(yíng)管理班子帶領(lǐng)全體員工團結一心，以集團改制為契機，深入客運市場(chǎng)調查，開(kāi)展“BI”活動(dòng)、“流動(dòng)紅旗小組”、“巾幗文明示范崗(車(chē)組)”等多種形式的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，全面推動(dòng)以乘客為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。提高員工的安全意識和創(chuàng )收意識，各項工作有所進(jìn)展。
據1-3月份統計，主要指標完成情況如下：
1、車(chē)隊配車(chē)55臺，其中，其中冷巴38輛，普巴17輛，車(chē)輛完好率為98%。
2、共有79個(gè)臺班，其中雙班48個(gè)臺班，單班31個(gè)臺班深圳深公交車(chē)隊半年總結調度工作流程半年總結范文下載，工作車(chē)率為98%。
3、計劃營(yíng)運里程公里，實(shí)際完成營(yíng)運里程萬(wàn)公里，完成計劃的%。較上年同期增長(cháng)個(gè)百分點(diǎn)。
4、計劃營(yíng)運收入萬(wàn)元，實(shí)際完成營(yíng)運收入萬(wàn)元，完成計劃的%,較上年同期增長(cháng)個(gè)百分點(diǎn)。
5、計劃完成
6、安全四大指數全部達標：事故率0.5%、經(jīng)損率0.9%、傷人率0.5%、亡人率為0。
6、工傷事故1宗，治療費600元。
7、路查路控6684臺/次。查處違章50宗，違章率0.007%。
8、無(wú)服務(wù)事故和有理投訴，兩率達標。
9、節約燃油113.7升、材料約1.63萬(wàn)元，。
綜上所述，我們主要做了以下幾方面工作：
一、調動(dòng)一切積極因素，抓好營(yíng)運生產(chǎn)工作。
1、重新制定了車(chē)隊分配方案。據206、K206、 線(xiàn)的不同勞動(dòng)強度、客流特點(diǎn)等因素，對完成趟數與趟值、單班與雙班、冷巴與普巴進(jìn)行了調整。油、材料考核調整為300元/人。使新的分配方案更趨合理性，體現了按勞取酬、多勞多得的分配原則，調動(dòng)了員工的工作積極性。
2、1月份繼續開(kāi)展了“流動(dòng)紅旗小組”和“巾幗文明示范崗(車(chē)組)”的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，得到了公司工會(huì )的大力支持，活動(dòng)的評比條件：安全服務(wù)占30%、營(yíng)運生產(chǎn)占30%、工作質(zhì)量占15%、服務(wù)質(zhì)量車(chē)輛衛生占15%、車(chē)輛成本占10%。對“流動(dòng)紅旗小組”獲得者給予200元的現金獎勵和流動(dòng)紅旗一面。對“巾幗文明示范崗”獲獎的車(chē)組給予200元以下的物質(zhì)獎勵。調動(dòng)了全體員工參與熱情和工作積極性，有效地調動(dòng)小組之間和車(chē)組之間競爭向上的團結協(xié)作精神，達到了整個(gè)車(chē)隊和協(xié)的工作氛圍。
3、由車(chē)隊長(cháng)備課，組織全體員工學(xué)習《現代企業(yè)制度與公交集團改制》、《XXX公司薪酬制度》《車(chē)隊獎金分配方案》《員工分類(lèi)考評》的專(zhuān)題講座，使員工認識到集團改制后，員工不是主人，而是公司的雇員，使員工認識到我們的工資是來(lái)自于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，乘客的認同，是乘客給的。使員工認識到多勞多得、節約有獎的分配原則，分類(lèi)考評使員工認識到工作危機感。
4、每月堅持車(chē)隊長(cháng)、助理、調度員、車(chē)組長(cháng)帶休息員工、生物鐘低潮的員工到布吉海關(guān)輪流值班，二次合理調度車(chē)輛，疏導交通，幫助駕駛員驗票，有效縮短了車(chē)輛的上下客時(shí)間，提高了車(chē)輛的滿(mǎn)載率和周轉率，為車(chē)隊的創(chuàng )收發(fā)揮作用，同時(shí)在員工中起到了表率作用和對管理層的認同感。
5、對有問(wèn)題的員工進(jìn)行個(gè)別溝通，重點(diǎn)轉化培養，打破其“小幫派”的幫頭地位。把他的工作能力、溝通能力、組織領(lǐng)導能力發(fā)揮到車(chē)隊工作上來(lái)。如XXX同志，以前對車(chē)隊管理有對立性，而現在被任命為老員工多、問(wèn)題多的中海站車(chē)組長(cháng)，對車(chē)隊提出很多合理化的建議，這些建議都被采納;老員工XXX干在炎熱的氣候下，主動(dòng)提出開(kāi)普巴單班車(chē)。這些員工都在車(chē)隊發(fā)揮了榜樣作用。
6.3月份組織調度員、公交車(chē)隊范文下載駕駛員對沿線(xiàn)進(jìn)行細致的客流調查，并寫(xiě)了一份營(yíng)運分析報告給營(yíng)運部，有些建議被采納，將XXX線(xiàn)全部車(chē)輛從XX站發(fā)往XX村，既滿(mǎn)足了XXX發(fā)展商的要求，又使原本就競爭激烈的市場(chǎng)穩定了營(yíng)收，保持月?tīng)I收在47萬(wàn)元左右。
通過(guò)以上的工作措施，完成公司下達的營(yíng)收、里程任務(wù)。
二、認真抓好“安全的預前管理和培訓工作”，牢固樹(shù)立“安全就是效益”的觀(guān)念。
1、車(chē)隊在“四點(diǎn)二線(xiàn)”(即XX、XX、XX、XX)，管理人員少，管理幅度大的情況下，制定了針對性、適用性、操作性較強的《車(chē)隊管理細則》，規范員工的行為。實(shí)行了車(chē)組長(cháng)、調度員、機務(wù)管-理-員的月工作信息匯報制度，能及時(shí)地反映組員的思想動(dòng)態(tài)，營(yíng)運調度中出現的問(wèn)題，車(chē)輛的技術(shù)、材料節超等情況，為車(chē)隊下月工作安排提供了客觀(guān)數據，排除了工作中可能出現的各種安全隱患。
2、認真開(kāi)展好各項勞動(dòng)競賽。在開(kāi)展“迎春運、保安全、創(chuàng )效益”百日勞動(dòng)競賽中，被公司評為安全達標車(chē)隊。今年的全國第三屆“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”的活動(dòng)中，無(wú)安服事故，通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使車(chē)隊預前防范工作落實(shí)到了實(shí)處，如“五一”黃金周前3天，車(chē)隊就對全部車(chē)輛做好認真、細致的檢查工作及排除安全技術(shù)隱患，公交車(chē)隊范文下載并對員工做了總動(dòng)員，要求他們支援XXX車(chē)隊時(shí)特別注意安全，安全才能出效益，在這期間，我隊途中無(wú)一車(chē)輛拋錨，無(wú)一發(fā)生安服事故。每天晚上都是零時(shí)以后才收班，無(wú)一員工叫苦叫累，充分體現了全隊員工的敬業(yè)精神。1-3號就完成營(yíng)收到28萬(wàn)多元。
3、堅持制度、做好員工的轉化工作。
�、艑π抡{入我隊的問(wèn)題員工，采取個(gè)別談話(huà)、寫(xiě)保證書(shū)等措施，在大會(huì )上強調，再次知錯不改時(shí)同樣要終止勞動(dòng)用工合同，有效地抑制了干好干壞一個(gè)樣的心理。使全體員工起到了警戒作用。
�、茖φ焦�、老員工、車(chē)隊管理人員違反公司、車(chē)隊的管理制度時(shí)，一視同仁地按規處理。如老員工譚杰文違反營(yíng)運制度，寫(xiě)檢討、認識，并按章處罰。調度員候寶琴管理心態(tài)不正確，處事欠妥同樣受到車(chē)隊嚴肅處理。并找其談話(huà)，公交車(chē)隊范文下載使她轉變管理觀(guān)念�，F在已有了明顯進(jìn)步。
�、菑奈逶路萜�，XX站調出了7臺金龍冷巴車(chē)，乘客反映較大，這幾臺車(chē)的司機都是老員工，一下從開(kāi)冷巴改為開(kāi)普巴思想轉不過(guò)彎來(lái)，意見(jiàn)也很大，有的甚至鼓動(dòng)乘客投訴車(chē)隊、公司，給車(chē)隊的工作帶來(lái)了被動(dòng)局面。通過(guò)車(chē)隊長(cháng)和全體管理人員做過(guò)細的思想轉化工作，使他們明白個(gè)人與企業(yè)是共同體，“一榮俱榮、一損俱損”的道理。在六月份連續高溫的氣候下，他們無(wú)一退縮。
3、加強路查路控和培訓工作。
�、旁诓檐�(chē)中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，消除隱患，1-6月份共查車(chē)6684臺/次查處違章50人/次。公司督導隊共查處違章4人次，查處違章力度的明顯加強，遏制了違章行為，較好地防止了事故的發(fā)生。
�、瓢押民{駛員的“入門(mén)關(guān)”，上半年車(chē)隊共調入新司機三人，自培實(shí)習司機六人。在培訓期間對她們嚴格要求，他們中一部分人已單獨駕駛車(chē)輛，如XXX等。共舉辦安全培訓班9期、127人參加。參加公司培訓班5期、30人參加。
�、锹鋵�(shí)安全會(huì )議制度，對請假的員工定于每月20日補會(huì )，使安全會(huì )議精神落實(shí)到每一個(gè)員工。
通過(guò)落實(shí)以上的各項措施，使車(chē)隊安全四大指數全部達標。
三、以“BI”活動(dòng)為契機，認真落實(shí)“凈、暢、寧”工程，抓好服務(wù)工作，提升企業(yè)形象。
1、通過(guò)每月定期開(kāi)展“BI”公交車(chē)隊范文下載的演練活動(dòng)、“BI”知識競賽活動(dòng)，使我隊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有了明顯提高，好人好事層出不窮。半年來(lái),收到表?yè)P信1封，來(lái)電表?yè)P2次，好人好事5宗，無(wú)有責投訴。
2、“BI”活動(dòng)期間，車(chē)隊不斷涌現出一些感人的事跡。拾金不昧的現象層出不窮。如：XXX拾到手機分別上交給車(chē)隊，同時(shí)找到失主前來(lái)認領(lǐng)。XXX同志在車(chē)上拾到手提電腦一部，立即通知失主前來(lái)認領(lǐng)。員工的這些行為，得到了乘客的肯定，他們說(shuō)：“坐XXX的車(chē)就是有安全感”。BI活動(dòng)開(kāi)展，使司機學(xué)會(huì )運用微笑和忍耐來(lái)化解與乘客的糾紛，從被動(dòng)的服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)的服務(wù)。
3、嚴格執行公交車(chē)輛衛生清潔制度，由于XXX總站沒(méi)有清潔人員，車(chē)隊要求駕駛員到站時(shí)必須打掃，管理人員隨時(shí)跟蹤檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改并按章處罰，共檢查車(chē)輛衛生1500多臺次，強制整改70多臺次，通過(guò)努力，經(jīng)市運輸局多次檢查，車(chē)容車(chē)貌、車(chē)輛衛生全部合格，被公司推薦為“百日清潔公交車(chē)”達標車(chē)隊。
四、做好后勤保障工作。
1、抓好車(chē)輛技術(shù)保障工作：
�、糯竽懯跈�，激發(fā)機務(wù)人員的工作積極性。車(chē)輛技術(shù)狀況好壞，直接影響到車(chē)隊的經(jīng)營(yíng)效益和服務(wù)水平，抓好車(chē)輛保養、司機的“三檢”和每周“兩次例檢”工作，杜絕病車(chē)上路營(yíng)運。車(chē)輛的例檢和日常保養維護顯得特別重要。上半年共例檢車(chē)輛2797臺/次。
查出隱患293臺/次，全都合格后出車(chē)營(yíng)運。杜絕了事故錨頭。車(chē)隊大膽地將對司機的監督工作授權給機務(wù)班，對一些因違反操作規程而引發(fā)的故障、機件的損壞要追查原因，通報批評;對車(chē)輛的碰刮要由機務(wù)班先進(jìn)行“估價(jià)”，再進(jìn)行維修;對操作較差的司機，由機務(wù)班提供要其培訓的建議，凡是涉及到車(chē)輛技術(shù)方面的問(wèn)題，都以機務(wù)班的決定為主。
�、萍訌姵杀竟芾�，公交車(chē)隊范文下載降低材料消耗。車(chē)輛的材料成本直接影響到車(chē)隊的利潤指標，加強材料管理，降低成本是提高效益的有效途徑。為此，車(chē)隊健全了維修物料、油料、輪胎專(zhuān)人責任制，確保了賬目清楚、賬務(wù)相符。通過(guò)半年的努力，機務(wù)班節約材料 1.62萬(wàn) 元，順利完成了上半年的各項指標。
2、生活后勤保障工作：
�、艜r(shí)刻監督布吉食堂飯菜質(zhì)量，如有問(wèn)題立刻與食堂和公司后勤部聯(lián)系并及時(shí)解決。
�、茝�5月份開(kāi)始，車(chē)隊每周煲涼茶2～3次。
�、前l(fā)現員工心情不好，家庭出現糾紛，上班有情緒不利于安全，便主動(dòng)找其談心，如XXX鬧離婚、XXX家小孩燒傷等。使他們都感覺(jué)到了大家庭的溫暖，更加努力工作。
五、綜合治理、消防工作。
1、車(chē)隊成立了“綜合治理”小組、生產(chǎn)安全緊急救援小分隊，定期每周兩次對車(chē)輛、公交車(chē)隊范文下載場(chǎng)站的消防器材進(jìn)行檢查，共自查消防器材2736臺/次，查出滅火器噴管老化8支，并及時(shí)更換;定期對員工進(jìn)行消防知識培訓，監督、指導機務(wù)員正確使用電源、火源、易燃易爆物品分類(lèi)存放，半年來(lái)未發(fā)生消防、治安事件。
2、 3月21日駕駛員XXX同志在XX總站上班時(shí)間，因上廁所不小心頭部撞到了墻上鐵質(zhì)的紙巾桶，造成頭部受傷的工傷事故后，做好了事故“四不放過(guò)”的原則，以此次工傷事故為案例進(jìn)行分析，教育員工吸取教訓，加強自我防范，保護自己，防止類(lèi)似事故的發(fā)生。
六、對外的協(xié)調工作。
1、隊管人員主動(dòng)與XXX、居委會(huì )和業(yè)主委員會(huì )協(xié)調好場(chǎng)站的租用、維修及轄區內治安等工作。公交車(chē)隊范文下載
2、X隊長(cháng)帶領(lǐng)隊長(cháng)助理親自前往XXX物業(yè)管理處負責人就冷巴換普巴的問(wèn)題上，公交車(chē)隊范文下載做了大量的解釋工作。
3、隊管人員經(jīng)常到XXX協(xié)調車(chē)輛優(yōu)先、方便乘客免下車(chē)檢查以及警民-聯(lián)誼活動(dòng)等工作。
4、隊管人員常到XXX站對駐守XX路路段的XX交-警大隊民-警進(jìn)行座談，同時(shí)與XX交-警中隊、XX派出所、公交分局XX二中隊、XX四中隊的民-警加強溝通。與民-警建立了深厚感情。
七、黨、團、工、青、婦及計劃生育工作。
車(chē)隊在抓好營(yíng)運安全的同時(shí)，對其它工作也一一抓緊，車(chē)隊有共產(chǎn)黨員4名，入黨積極份子12名，她們在工作中都起到了模范帶頭作用。青年團員自發(fā)組織到大鵬旅游，增強了企業(yè)的凝聚力。三八節，車(chē)隊組織女工外出游玩一天，讓女工們度過(guò)了一個(gè)愉快的節日。在公司的組織下，豐富了員工業(yè)余文化生活，參加了男女藍球賽，在公司開(kāi)展第三屆運動(dòng)會(huì )時(shí)，廣大員工根據自己的愛(ài)好特長(cháng)，誦躍參加各個(gè)項目的比賽。半年來(lái)，車(chē)隊探望住院病人4人次，同時(shí)還為她們申請解困補助。使他們感覺(jué)到這個(gè)大家庭的溫暖。積極響應公司工會(huì )倡議，為困難員工共計捐款1500元。認真執行計劃生育規定，定期查環(huán)查孕，檢查計劃生育證明。都有達到了上級的要求。
八、存在的問(wèn)題。
1、3月份以來(lái),天氣較熱，員工休探親假、年休假、并事假達150多天，折合5人的月工作量。雙班司機大部分是正式工，誰(shuí)都不愿加班，時(shí)不時(shí)給車(chē)隊送來(lái)“病假單”，單班車(chē)司機本來(lái)工作時(shí)間長(cháng)，休息時(shí)間少，在缺員的情況下，單班車(chē)司機每月有限的休息時(shí)間也經(jīng)常被車(chē)隊占用來(lái)頂班，不利于安全。
2、XXX立交橋修路堵車(chē)車(chē)嚴重，單次運行高達130多分鐘，對車(chē)隊營(yíng)運極為不利。尾班車(chē)經(jīng)常要晚上12點(diǎn)多才能回常
3、對于違章違紀的司機不能及時(shí)停崗進(jìn)行培訓學(xué)習，造成停崗就要停車(chē)的尷尬局面。
4、車(chē)況較差，車(chē)隊有24臺黃海車(chē)、7臺廣客普巴車(chē)，已接近報廢。其它社會(huì )車(chē)輛全是豪華冷巴車(chē)，且票價(jià)低(上車(chē)1元)。硬件上缺乏競爭優(yōu)勢。
5、從5月份中海換車(chē)以后，營(yíng)收由原來(lái)的每天6.8萬(wàn)元降低到每天6.1萬(wàn)元。XX乘客投訴較多，而廣客車(chē)車(chē)況差，嚴重影響營(yíng)運生產(chǎn)。僅6月份一個(gè)月電池、馬達、變速箱壞就累計達到40多小時(shí)，相當于1臺車(chē)4天的工作量。
6、上半年追尾事故較多，上報事故1宗、自理安服事故各1宗。通過(guò)這些事故的分析，公交車(chē)隊范文下載都有一個(gè)共同特點(diǎn)“急躁”，且發(fā)生在市內。這些事故的發(fā)生，暴露出車(chē)隊在安全管理上仍有不足，對司機的安全教育與引導還不夠。
九、下半年工作設想。
1、目標
(1)、預計完成營(yíng)運里程220公里,完成營(yíng)收1700萬(wàn)元,車(chē)輛完好率95%上,車(chē)輛工作率95%以上.
(2)、加大路查路控力度，杜絕違章行為和事故的發(fā)生。
(3)、按年度培訓計劃對員工進(jìn)行培訓。
(4)、安全、服務(wù)、綜合治理、計生全面達標。
2、工作措施
(1)、目前我車(chē)隊營(yíng)運市場(chǎng)競爭十分激烈。如果XX站不是我隊獨家經(jīng)營(yíng)，其后果不堪設想。分析主要原因：是票價(jià)高于其它競爭車(chē)輛，其它社會(huì )車(chē)輛(全是冷巴)的票價(jià)是：XX站往返1元，而我隊車(chē)輛從XX至XX冷巴是1.5元、普巴1元。從XX至XX都是2元。從客流調查的情況看，往XX方向每臺車(chē)最多就2-3人乘座，且全都是XX總站的乘客。途經(jīng)站點(diǎn)基本無(wú)人上車(chē)�？梢钥闯銎渌偁幘�(xiàn)路對我隊的沖擊程度，為了保住我們的市場(chǎng),如在票價(jià)不變的情況下，只有在加大發(fā)車(chē)密度, 以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)鎖定乘客，同時(shí)請公司給我們更換部分新車(chē)。
(2)、加強員工的學(xué)習、教育培訓工作，提高員工的素質(zhì)，持續地向員工貫徹城巴理念,轉變員工的觀(guān)念。在安全服務(wù)管理方面要做到事前的預防,定期對員工進(jìn)行安服技能的培訓,增強員工的安全服務(wù)意識和對服務(wù)糾紛的處理能力,繼續開(kāi)展“BI”活動(dòng),深入地學(xué)習《道路交通安全法》和《服務(wù)規范手冊》內容,在工作中進(jìn)行實(shí)踐，完成年度培訓計劃。
(3)、認真開(kāi)展好“戰高溫、抗酷暑、保安全”百日安全勞動(dòng)競賽活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,確立將乘客作為生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的中心,認員工“把車(chē)廂當作獨立的流動(dòng)服務(wù)銷(xiāo)售柜臺”,加強路查路控,規范員工的操作行為。
(4)、強調保修質(zhì)量,降低營(yíng)運成本,全面提高技術(shù)水平.要以節油、節材、節胎為重點(diǎn),抓好增收節支工作。
十、建議
1、XX往XX方向從XXX站起降低車(chē)資(冷巴1.5元、普巴1元)。
2、盡快恢復XXX站的冷巴車(chē)輛。免投訴、增營(yíng)收。
3、盡快恢復XX、XX2個(gè)站點(diǎn)。
4、XXXX總站有4條線(xiàn)路、112臺營(yíng)運車(chē)輛，新凋度員在很長(cháng)時(shí)間內不能掌握各條線(xiàn)路客流峰期的特點(diǎn)。不能合理的調配車(chē)輛。公交車(chē)隊范文下載造成營(yíng)收受損。盼不能頻繁調換調度員。
5、枝術(shù)部枝術(shù)攻關(guān)小組應對回場(chǎng)返修率高的車(chē)輛進(jìn)行枝術(shù)攻關(guān)，并對下屬機務(wù)員進(jìn)行枝術(shù)指導。
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