商場(chǎng)職員年終總結
商場(chǎng)職員進(jìn)行相關(guān)的年終總結有利于提升商場(chǎng)的管理水平，促進(jìn)商場(chǎng)管理體系的完善。下面是小編推薦給大家的商場(chǎng)職員年終總結，希望大家有所收獲。
商場(chǎng)職員年終總結(一)
為了使后勤部的工作在新的一年里更上一層樓，我總結成績(jì)，糾正錯誤，以勵再戰，把后勤保障部的各項工作做的更好，商城的各項設施設備，經(jīng)過(guò)了十五年的運轉，由于種種原因沒(méi)能及時(shí)更換，在日常的運行中經(jīng)常出現故障，跑冒滴漏現象嚴重，設備運行效果不好，由于中央空調設備太老，給維修帶來(lái)了難度，這些問(wèn)題的出現，不僅影響了商城經(jīng)營(yíng)，也引起了一些業(yè)戶(hù)的不滿(mǎn)，要實(shí)對我部門(mén)來(lái)說(shuō)現“以人為本、服務(wù)爭先、科學(xué)管理、高效務(wù)實(shí)”的這一目標，是必須做到的，在困難面前我只能知難而進(jìn)，不能后退，為了解決這些問(wèn)題，我多次召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，針對中央空調設備老化故障多、電費高、衛生間足時(shí)閥沖洗和水箱沖洗共用，各樓層門(mén)窗破舊等問(wèn)題，采取了指定維修方案，兩人一組，分成幾個(gè)小組進(jìn)行檢查維修，并做好維修記錄，誰(shuí)維修誰(shuí)負責，平時(shí)各負其責，臨時(shí)出現的問(wèn)題由樓層維修人員負責，嚴把維修關(guān)，能不換件的絕不換件，能分解維修的絕不換整件，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，我們花了很少的費用，解決了很多疑難問(wèn)題。在維修漏雨的問(wèn)題上，由于商城上漏下冒，原來(lái)在這方面花了很多錢(qián)都沒(méi)有解決的問(wèn)題，業(yè)戶(hù)意見(jiàn)很大，我們出主意想辦法，采用接水盤(pán)接漏雨的辦法，把接水盤(pán)接的水順空調冷凝水管流走，這樣花了很少的費用，解決了漏雨問(wèn)題。為了節能降耗，我們大膽的采取風(fēng)盤(pán)電機由原來(lái)24小時(shí)運轉改為10小時(shí)運轉，既節約了費用，又降低了風(fēng)盤(pán)電機的維修率，這樣每年節約電費在18-19萬(wàn)元錢(qián)。為了節能降耗，對商城公共設施的燈隔一個(gè)停一個(gè)，并對三樓停用的燈進(jìn)行拆除，用于維修配件，有些采光好的廊道安裝了燈的開(kāi)關(guān)，合理開(kāi)關(guān)廊道燈，節約了電費，特別對三個(gè)采光頂下的燈進(jìn)行部分拆除，考慮到業(yè)主對撤燈不同意，后勤保障部將此區域的燈壞了不再維修，隨壞隨撤掉，這樣燈拆除了，也維護了公司與業(yè)戶(hù)之間的關(guān)系，既節約了費用，又降低了能耗，在維修樓層門(mén)窗過(guò)程中，我全力以赴，對出現的問(wèn)題當天解決，問(wèn)題不過(guò)夜，因為門(mén)窗壞了會(huì )影響商城的安全，基本上做到各樓層整齊安全。
在維修消防管道滲漏時(shí)，消防管道老化，出現滲漏，由于管道暗埋地下，給維修查漏帶來(lái)了難度，領(lǐng)導要求一星期查出滲漏點(diǎn)，我們請來(lái)自來(lái)水公司專(zhuān)業(yè)聽(tīng)漏人員，商城地下家具有地臺，不具備聽(tīng)漏條件，又請來(lái)自來(lái)水公司人員用儀器側漏，一直沒(méi)有查到準確位置，感到了問(wèn)題有難度，我沒(méi)有氣餒，通過(guò)開(kāi)會(huì )，集思廣益，最后用投放染料的方法，準確測出四個(gè)滲漏點(diǎn)。在工程方面，雇傭民工直接施工，節約了費用，底樓封隔墻領(lǐng)導要求一晚上完工，加班加點(diǎn)，將隔墻分段包給民工，保證了工程的按時(shí)完成，并保證了工程質(zhì)量。
20XX年，后勤保障部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在部門(mén)員工的努力下，雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在不少的問(wèn)題，由于我學(xué)習不夠，在管理上，做的還不夠好，領(lǐng)導提倡的會(huì )議精神也沒(méi)能及時(shí)的貫徹到全部門(mén)員工，由于工作方法簡(jiǎn)單，在一些問(wèn)題的處理上不夠冷靜，作為一名中層干部，我要按公司對中層干部的要求，忠誠、能力、溝通、榜樣、魅力五條標準，嚴格要求自己，作為一名中層干部，光有忠誠和榜樣是不夠的，我一定要加強學(xué)習，做好溝通工作，在今后的工作中，要時(shí)刻牢記后勤保障部是一個(gè)團隊，克服畏難情緒，知難而進(jìn)，合理安排部門(mén)的工作，我遇到了一個(gè)好的領(lǐng)導團隊，跟著(zhù)這個(gè)團隊不僅鍛煉了自己，還學(xué)會(huì )了很多難以學(xué)到的東西。
商場(chǎng)職員年終總結(二)
光陰似箭，日月如梭，轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會(huì )經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會(huì )刻苦學(xué)習;不畏困難;更好的工作來(lái)回報上級。
20xx年在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圍繞商場(chǎng)的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線(xiàn)，積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作，維護商場(chǎng)的治安秩序，工作總結：
一、工作的職責
疏導后院進(jìn)出貨物的車(chē)輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來(lái)人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場(chǎng)內有無(wú)可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;
二、消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng)，我們去聽(tīng)了別的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì )”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn)，從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì )”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，四會(huì )”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著(zhù)每天的出操、消防演習，從中又學(xué)了好多知識和問(wèn)題，在一次消防局的領(lǐng)導來(lái)檢查我們的工作，我們在商場(chǎng)消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導看了之后很贊同認可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。
突出表現在：
一是由于隊員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;
二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn);
三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實(shí)，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng )新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即：在思想觀(guān)念上再創(chuàng )新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng )新，在工作方法上再創(chuàng )新;在工作成績(jì)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意!
商場(chǎng)職員年終總結(三)
我從201x年x月加入xx商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的`經(jīng)營(yíng)者。主要職責是，維護整個(gè)一樓現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規范管理，商品售后服務(wù)等。
20xx年來(lái)，在各位領(lǐng)導的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把某某品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)�；就瓿闪祟I(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
俗話(huà)說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習，充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，一方面要讀好無(wú)字之書(shū)。還要虛心向領(lǐng)導，同事，員工學(xué)習。學(xué)習他們的專(zhuān)業(yè)知識，工作方法，營(yíng)銷(xiāo)技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅持“多看，多聽(tīng)，多想，多做�！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習與實(shí)踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來(lái),專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調動(dòng)頻繁,新員工對商場(chǎng)紀律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強了監督與執行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專(zhuān)柜，營(yíng)業(yè)員多數是臨時(shí)招來(lái)的，人員調動(dòng)特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒，到警告，最后的罰款來(lái)提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養成良好的職業(yè)習慣，維護了商場(chǎng)的良好形象。
加強現場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現場(chǎng)，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)對各種具體，瑣碎的工作當場(chǎng)進(jìn)行解決。使營(yíng)業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿(mǎn)成就感，自己的努力沒(méi)有白費。
工作中的不足與今后的努力方向：
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”;同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好
在20xx年的工作中，我將加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(cháng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè )地工作，并在工作中找到更多的快樂(lè )!
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