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空調銷(xiāo)售個(gè)人總結（精選10篇）
空調銷(xiāo)售個(gè)人總結該如何寫(xiě)呢？具體有哪些內容呢？下面小編為大家收集整理空調銷(xiāo)售個(gè)人總結范文，希望能給大家一個(gè)參考，歡迎閱讀與借鑒。
空調銷(xiāo)售個(gè)人總結 1
一直以來(lái)一直從事著(zhù)中央空調的銷(xiāo)售工作，也有很多朋友通過(guò)打電話(huà)、qq、郵件等方式問(wèn)我銷(xiāo)售方面的事情，今天剛好閑下來(lái)，就中央空調銷(xiāo)售中的事情在這里簡(jiǎn)單談?wù)�，借以�(huà)伌u引玉。
一、注重細節，把握客戶(hù)需求
過(guò)了節，年前談的一個(gè)小客戶(hù)，大概有1200平方的樣子，老板在河南還是比較有實(shí)力，花了900萬(wàn)買(mǎi)了一個(gè)比較出名的樓盤(pán)的一層，想在辦公區域里裝一套中央空調。由于我們一般不做這么小的客戶(hù)，但是是以為好朋友介紹的，沒(méi)辦法必須做。因為年前給了裝修設計圖紙，年前就給他做了暖圖設計。過(guò)了年甲方就要求我們去現場(chǎng)看場(chǎng)地，定出風(fēng)口、主機位置。
我們一行三人，我、朋友、設計師在工地見(jiàn)到了甲方老板，很仔細的一個(gè)成功人士，據說(shuō)她的事務(wù)所在河南最大，我看了一下她的辦公區域設置，光辦公坐席就有100多個(gè)，我個(gè)人感覺(jué)像事務(wù)所做到他這個(gè)樣子已經(jīng)不小了。在見(jiàn)面的過(guò)程中我沒(méi)有過(guò)多說(shuō)話(huà)，一直是甲方老板在提她的想法，這樣豈不是更好？
半個(gè)小時(shí)下來(lái)，介紹基本完畢，除了風(fēng)口之外，其余的.地方全部定了下來(lái)。后來(lái)裝修公司說(shuō)由于人比較多需要安裝新風(fēng)系統，但是由于空間位置問(wèn)題，安裝的空調無(wú)法提供新風(fēng)裝置的功率。老板也對這個(gè)問(wèn)題比較敏感，要求安裝新風(fēng)裝置，但是我在看的過(guò)程中非常注重她的整個(gè)辦公區域的格局，發(fā)現她的辦公區域和電梯間是聯(lián)通的，也就是說(shuō)她的辦公區域是敞開(kāi)的，我立即建議說(shuō)，電梯安裝的有換風(fēng)裝置，只要辦公室的人員達不到50%，完全沒(méi)有安裝換新風(fēng)的必要。幾個(gè)人走到電梯口一看，果然不錯空氣很流通。好，異議解決，同時(shí)也為甲方省去了一筆不小得開(kāi)支。
二、因人而異，揣摩客戶(hù)意思
年前去了一趟許昌見(jiàn)客戶(hù)，客戶(hù)很客氣也很熱情。但是由于我不怎么抽煙，所以連煙都沒(méi)有帶。但是年底了大家都需要辦年貨，于是在此之前我就了解了一下客戶(hù)，知道她的愛(ài)好，就買(mǎi)了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的原因是酒他可以自己喝，也可以送領(lǐng)導，因為每箱都要1k以上，山藥呢，累了一年了給自己補一補身體，老婆看了一會(huì )高興地，煙呢，差不多1k一條，招待客人絕對有面子。果然，送過(guò)去之后，對方很滿(mǎn)意，我們聊了很多東西，很投機。如果不是這些東西做鋪墊，也許效果會(huì )差一點(diǎn)的。
過(guò)了年去了這個(gè)客戶(hù)那里兩次，第一次什么都沒(méi)帶，原因是剛上班辦公室人比較多，不方便，順便再觀(guān)察一下她的愛(ài)好。呵呵呵，沒(méi)辦法呀，這是做業(yè)務(wù)的必修課啊。發(fā)現客戶(hù)比較喜歡和鐵觀(guān)音，好，心里有數了�；貋�(lái)之后，連夜去了趟福建的安溪，買(mǎi)了兩提福建安溪的鐵觀(guān)音，第二次去就拿過(guò)去了，他一見(jiàn)就笑了，你怎么知道我喜歡鐵觀(guān)音啊，我笑笑，心里樂(lè )了。
空調銷(xiāo)售個(gè)人總結 2
“投身銷(xiāo)售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實(shí)生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊，為了降庫幾乎點(diǎn)頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶(hù)一叫立馬到位，屁大點(diǎn)事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷(xiāo)售朋友發(fā)的短信，短信內容似乎對銷(xiāo)售人員有調侃之意，看完之后，一笑而過(guò)，笑過(guò)之后，品味自己，不知不覺(jué)已經(jīng)從事三年中央空調銷(xiāo)售工作，經(jīng)過(guò)無(wú)數次的錘練之后，對銷(xiāo)售工作也有了一定的體會(huì )。
我認為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關(guān)的，態(tài)度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機會(huì )在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說(shuō)的積蓄薄發(fā)。
銷(xiāo)售人員要了解客戶(hù)，在了解的基礎上建立客戶(hù)檔案，隨時(shí)溝通聯(lián)系，在特定的節慶日給客戶(hù)送上一份祝福，這些細節都能夠起到一定的作用。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)取決于客戶(hù)拜訪(fǎng)量和成功率大小，客戶(hù)拜訪(fǎng)量指的就是在一定的時(shí)間內，拜訪(fǎng)客戶(hù)的`數量，就是節省時(shí)間，盡可能的多拜訪(fǎng)客戶(hù)。這聽(tīng)起來(lái)比較簡(jiǎn)單理解，但實(shí)際做起來(lái)也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說(shuō)的要感動(dòng)客戶(hù)。
客戶(hù)成功率指的就是在一定數量的客戶(hù)當中能夠成交的客戶(hù)所占的比例。當然客戶(hù)成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與愿違。在實(shí)際銷(xiāo)售工作當中，因為不同的客戶(hù)對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點(diǎn)等也有不同的看法。那么影響客戶(hù)成功率的都有哪些因素呢？也就是說(shuō)怎么才能提高客戶(hù)成功率呢？我個(gè)人認為客戶(hù)成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶(hù)提供能夠滿(mǎn)足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解認識，并且對客戶(hù)的真正需求要有敏銳的觀(guān)察力。及時(shí)地發(fā)覺(jué)客戶(hù)的真正的需求，通過(guò)對自己產(chǎn)品的了解，對某個(gè)產(chǎn)品或某幾個(gè)產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
對于銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員往往在錯綜復雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機會(huì )，歷盡艱辛，排除萬(wàn)難，努力銷(xiāo)售，最后把商品連同個(gè)人不屈不撓的工作精神銷(xiāo)售到千家萬(wàn)戶(hù)中去。優(yōu)秀的銷(xiāo)售員永遠值得稱(chēng)頌，人們不會(huì )忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛(ài)事業(yè)、愛(ài)顧客、愛(ài)世界的廣闊胸懷。我們是當今商品世界發(fā)展的動(dòng)力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質(zhì)差的人，往往在銷(xiāo)售的過(guò)程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷(xiāo)自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷(xiāo)售實(shí)際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗�？梢哉f(shuō)失敗者最致命的失敗，莫過(guò)于他身為銷(xiāo)售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢？就是腿勤、手勤、口勤；細心、細心、再細心；大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷(xiāo)售人員很大的發(fā)展平臺，我相信隨著(zhù)志高中央空調產(chǎn)品系列線(xiàn)的完善，品牌知名度進(jìn)一步的提升，通過(guò)我們自身努力，未來(lái)的銷(xiāo)售市場(chǎng)，我們會(huì )是一只只騰飛的巨龍。
空調銷(xiāo)售個(gè)人總結 3
11月至今，我加入我們聯(lián)宇已有2個(gè)月，作為一名初來(lái)乍到的公司員工，一開(kāi)始還有點(diǎn)擔心不知道如何與同事相處，如何把領(lǐng)導交給的工作做好。但近2個(gè)月來(lái)，在公司融洽的工作氛圍中，在部門(mén)領(lǐng)導和同事的精心關(guān)懷和耐心指導下，我很快就對公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有了全面的了解，在較短的時(shí)間內就適應了公司的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結構及相關(guān)制度，最重要的是接觸并學(xué)到了不少相關(guān)業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識。
盡管這兩個(gè)月的大部分時(shí)間都是在工地上度過(guò)的，但這對我來(lái)說(shuō)又何嘗不是一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，因為我不是暖通專(zhuān)業(yè)的，所以如果讓我一進(jìn)來(lái)就直接和設計院之類(lèi)的專(zhuān)家交流肯定會(huì )有很多問(wèn)題。但經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習，我對公司的經(jīng)營(yíng)計劃有了更深的.認識。從現場(chǎng)的學(xué)習過(guò)程中，我了解到本公司冰蓄冷中央空調系統的工作原理，以及與普通中央空調相比，我們的優(yōu)勢在哪里。銷(xiāo)售過(guò)程中，我們就是要充分利用自己的優(yōu)勢來(lái)達到相互說(shuō)服的目的。
盡管到目前為止，我還沒(méi)有真正開(kāi)始做自己的生意，但我覺(jué)得明年我應該從哪些方面開(kāi)始做自己的生意呢？
有關(guān)系就有關(guān)系，沒(méi)有關(guān)系就沒(méi)有關(guān)系；知己知彼；設備技術(shù)上要經(jīng)得住考驗；還有強大的經(jīng)濟支撐。
是對我公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn)，并仔細研究一到兩個(gè)競爭者的產(chǎn)品特性情況(如華電華源、貝龍等)。要擊敗競爭對手，就必須對其有全面的了解。
建立銷(xiāo)售渠道，當然我們公司主要是通過(guò)打通設計院等地方，了解一些招標信息。
熟悉一定的商務(wù)禮儀，在待人方面要有分寸。
品牌的因素，大品牌多靠技術(shù)，小品牌多靠?jì)r(jià)格和品牌的關(guān)系。拼價(jià)時(shí)用小品牌強化大關(guān)系的支撐。但是在國家投資的項目中，99%都是關(guān)系(有些偏激，但也差不多)，而技術(shù)和價(jià)格只是幫助你的老板拍桌子的工具。
因此說(shuō)，只要我們能搞好關(guān)系那一定可以做工程。
做銷(xiāo)售一定要懂技術(shù)才行！在搞銷(xiāo)售之前應該先去學(xué)習一些技術(shù)！我們公司當然很重視這個(gè)問(wèn)題，我一進(jìn)公司就直接到下面的工地去學(xué)習技術(shù)。
有良好的服務(wù)態(tài)度也是特別重要的，加上質(zhì)量上的保證，價(jià)格上的優(yōu)惠肯定會(huì )對我公司的發(fā)展有很大的提升空間。
一定要了解對方的心理，在加上金錢(qián)的誘惑。適時(shí)送出禮品等。
還有一點(diǎn)，我覺(jué)得在推銷(xiāo)的時(shí)候只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不要故意詆毀其他對手，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，盡管你說(shuō)得對，單甲方是不會(huì )去管的，他會(huì )覺(jué)得你沒(méi)素質(zhì)。
團隊協(xié)作，在我們跟蹤的過(guò)程中，有了技術(shù)支持就可以拿下目標，所以各個(gè)部門(mén)的協(xié)作也很重要。
總而言之，我要從自己的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，有針對性地采取各種措施，彌補自己的不足，不斷地提高各方面的能力，抓住本部門(mén)大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進(jìn)取，同本部門(mén)的同事們團結奮斗，通力合作，盡自己最大的努力做好本職工作，為實(shí)現本部門(mén)的事業(yè)目標和快速發(fā)展做出自己的貢獻。
空調銷(xiāo)售個(gè)人總結 4
1、有關(guān)系要用關(guān)系,沒(méi)關(guān)系要做關(guān)系；知己知彼；設備技術(shù)上要經(jīng)得起考驗；強大的經(jīng)濟后盾。
2、首先是對公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn)，并仔細研究一兩個(gè)競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)情況。分體空調可以研究蘇寧商場(chǎng)、格力空調專(zhuān)賣(mài)或者空調商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，中央空調看齊北辰、希望，競爭宇航、金光。
3、建立銷(xiāo)售渠道，這一點(diǎn)可以向領(lǐng)導或者廠(chǎng)家代表請教，并仔細觀(guān)察他們的工作方法。
4、熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。
5、品牌因素，大品牌靠技術(shù)要多一點(diǎn)，小品牌靠?jì)r(jià)格關(guān)系要多一些。做開(kāi)利、麥克維爾應該多依賴(lài)點(diǎn)技術(shù)，兼做關(guān)系。拼價(jià)格時(shí)用小品牌加強大的關(guān)系后盾。但在國家投資的項目中，99%是關(guān)系（有些偏激，但也差不多），技術(shù)和價(jià)格只不過(guò)是幫你的業(yè)主一種用來(lái)拍桌子的武器而已。
6、中國的中央空調銷(xiāo)售還很黑暗，但離曙光不遠了，以后做銷(xiāo)售必須明白技術(shù)才行！應該先去學(xué)點(diǎn)技術(shù)再搞銷(xiāo)售！咱們公司已經(jīng)重視這一點(diǎn)了，公司領(lǐng)導多次組織的人員培訓就是在提高銷(xiāo)售人員的技術(shù)水平！
7、實(shí)惠的價(jià)格，合理的設計，完美的服務(wù)。
8、錢(qián)和質(zhì)量是產(chǎn)品銷(xiāo)售的基本，既要懂產(chǎn)品又得曉得送禮。
9、技術(shù)第一、服務(wù)第一、做人第一，就可成為高級銷(xiāo)售。
10、做個(gè)騙子可以銷(xiāo)售的很好，做個(gè)誠實(shí)的'人一樣可以銷(xiāo)售的很好，看你愿意做什么人而已。
11、一定要曉得對方的心理，在加上金錢(qián)的誘惑。
12、還有一點(diǎn)，在銷(xiāo)售時(shí)只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)就行了，不要故意詆毀其他對手，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說(shuō)的有理，單甲方不會(huì )去管，他會(huì )覺(jué)得你沒(méi)有素質(zhì)。
13、個(gè)人素質(zhì)第一技術(shù)知識第二關(guān)系網(wǎng)絡(luò )第三產(chǎn)品質(zhì)量第四金錢(qián)支持第五工作責任心最重要了！
14、信息量，關(guān)系網(wǎng)，品牌，公司實(shí)力，個(gè)人能力。
我總結一下做銷(xiāo)售很重要的幾點(diǎn)：勤奮、關(guān)系、專(zhuān)業(yè)、做人、堅持、大膽、機遇。
空調銷(xiāo)售個(gè)人總結 5
我xx年下半年到公司，細數下來(lái)已經(jīng)一年半。在這過(guò)去的xx年里我對公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)很是熟悉，雖說(shuō)簽的單子就那么幾個(gè)，但是我還是學(xué)到了一些對自己有益的東西。從當初簽單的喜悅到后來(lái)的工作的平凡。我有時(shí)也在自己的總結，怎么和客戶(hù)處好關(guān)系?怎么才能簽更多的單子?總的來(lái)說(shuō)個(gè)人總結如下：
自己做的還算不錯方面
1、對自己的業(yè)務(wù)能夠做到有疑必問(wèn)，對自己不了解，沒(méi)遇
到的問(wèn)題會(huì )向有經(jīng)驗的老員工請教;
2、對于自己本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認真對待，及時(shí)解決
客戶(hù)所需，做到不拖延，不誤事，不敷衍;
3、能夠保持良好的心態(tài)，承住壓力，努力工作。
“天道酬勤”，這四個(gè)字說(shuō)到一點(diǎn)不錯，總的來(lái)說(shuō)我還是跑得少了。所謂的業(yè)務(wù)員，就是不停的跑，有目的.的跑，有效率的跑�？墒俏遗艿膶�(shí)在是沒(méi)有效率。我感覺(jué)對公司有點(diǎn)愧疚，業(yè)務(wù)量沒(méi)有上去。我細分析下主要有以下幾點(diǎn)：
1、對所屬區域的客戶(hù)了解還不是詳細;
2、與客戶(hù)溝通不是太好;
3、自己有懶惰的心理，沒(méi)有注意回訪(fǎng)。
xx年計劃：
1、進(jìn)一步加強自己對中央空調業(yè)務(wù)的學(xué)習，讓自己的知識面更廣;
2、加強客戶(hù)的聯(lián)系，做到半月一電話(huà)，一月一拜訪(fǎng);
3、時(shí)刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)應對工作中出現的
任何問(wèn)題
xx年遇到的困難挺多，挫折不少，但人生的旅程上如果沒(méi)有障礙，人還有什么可做的呢。人生、工作都是不斷的出現問(wèn)題，不停的解決問(wèn)題，愿xx年自己能夠取得好的成績(jì)，完成更多的業(yè)務(wù)量。
空調銷(xiāo)售個(gè)人總結 6
自從加入我們聯(lián)宇公司以來(lái)，已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)月。一開(kāi)始，作為一個(gè)新來(lái)的員工，我對如何與同事相處、如何勝任領(lǐng)導交給的工作有些擔心。然而，在公司融洽的工作氛圍下，通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導和同事的關(guān)心和指導，我很快地熟悉了公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。在短時(shí)間內，我成功適應了公司的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結構和相關(guān)制度。更重要的是，我有機會(huì )接觸和學(xué)習了許多相關(guān)業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識。
盡管我在過(guò)去的兩個(gè)月大部分時(shí)間都是在工地度過(guò)，但對我來(lái)說(shuō)，這實(shí)際上是一個(gè)學(xué)習的機會(huì )。因為我不是暖通專(zhuān)業(yè)的，所以一開(kāi)始與設計院等專(zhuān)家進(jìn)行溝通時(shí)可能會(huì )遇到不少問(wèn)題。然而，通過(guò)這一個(gè)多月的學(xué)習，我對我們公司的經(jīng)營(yíng)項目有了更深入的了解。在工地學(xué)習期間，我了解了我們公司冰蓄冷中央空調系統的工作原理，并且與普通中央空調相比，我們的優(yōu)勢在哪里。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們需要充分利用自身的優(yōu)勢來(lái)說(shuō)服對方。
盡管我目前仍處于實(shí)習期，無(wú)法真正展開(kāi)自己的業(yè)務(wù)，但我認為明年可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)始推動(dòng)我的工作：
1、提升專(zhuān)業(yè)知識和技能：我計劃通過(guò)參加培訓課程、自主學(xué)習以及與同事交流合作來(lái)不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能水平。這樣可以更好地應對工作中的'挑戰，并為公司的發(fā)展做出貢獻。
2、拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域：除了積累所在部門(mén)的經(jīng)驗和知識外，我也希望能夠主動(dòng)學(xué)習其他相關(guān)領(lǐng)域的知識，了解公司的整體運營(yíng)和戰略規劃。這樣可以幫助我更全面地理解行業(yè)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司提供更多的價(jià)值。
3、建立良好的人際關(guān)系：我意識到與同事和上級之間建立良好的人際關(guān)系對于工作的順利進(jìn)行非常重要。因此，我打算積極參加團隊活動(dòng)、傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)并尊重他們的觀(guān)點(diǎn)，以建立良好的合作關(guān)系和信任感。
4、設定明確的目標：我將制定具體可行的工作目標，并將其分解為每個(gè)季度和月份的任務(wù)，以便更好地跟蹤和評估自己的工作進(jìn)展。這樣可以讓我更加有條理地開(kāi)展工作，提高效率和質(zhì)量。
5、主動(dòng)承擔責任：無(wú)論是在日常工作中還是在項目中，我都希望能夠主動(dòng)承擔更多的責任和挑戰。通過(guò)主動(dòng)參與和貢獻，在實(shí)踐中不斷鍛煉自己的能力和經(jīng)驗。以上是我明年在工作中要開(kāi)展的幾個(gè)方面，我相信通過(guò)這些努力，我將能夠更好地發(fā)展自己的職業(yè)生涯。
1、有關(guān)聯(lián)的時(shí)候要去維系關(guān)聯(lián)，沒(méi)有關(guān)聯(lián)的時(shí)候要去建立關(guān)聯(lián)；了解對方的情況，也要讓對方了解自己；設備技術(shù)要經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗；同時(shí)需要有強大的經(jīng)濟支持。
2、我們對公司產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，了解產(chǎn)品的各項性能特點(diǎn)，并且深入研究了一兩個(gè)競爭對手（如華電華源、貝龍等）的產(chǎn)品特點(diǎn)。只有充分了解競爭對手，我們才能更好地擊敗他們。
3、建立銷(xiāo)售渠道，當然我們公司主要是通過(guò)打通設計院等地方來(lái)了解一些招投標信息。
4、熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。
5、品牌的影響因素有很多，大品牌更注重技術(shù)方面的優(yōu)勢，而小品牌則更側重價(jià)格的競爭。在市場(chǎng)競爭中，小品牌可以通過(guò)與大品牌建立合作關(guān)系來(lái)加強自身的競爭力。然而，在國家投資項目中，關(guān)系因素占據了絕大部分比例（雖然這種說(shuō)法有些偏激，但總體趨勢是如此），技術(shù)和價(jià)格僅僅是為了幫助業(yè)主們在談判中獲得更有力的籌碼。注意：上述內容為原創(chuàng )。
所以說(shuō)只要我們能拉好關(guān)系那肯定能做到工程。
6、在銷(xiāo)售行業(yè)，了解技術(shù)是至關(guān)重要的一點(diǎn)！因此，在從事銷(xiāo)售工作之前，先去學(xué)習一些相關(guān)的技術(shù)知識是很必要的。當然，我們公司也非常重視這一點(diǎn)。我剛剛加入公司不久，就有機會(huì )去工地上學(xué)習技術(shù)知識。
7、提供出色的服務(wù)態(tài)度對于任何公司都至關(guān)重要。同時(shí)，我們還必須保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，并在價(jià)格方面給予客戶(hù)優(yōu)惠。這將為我們的公司發(fā)展創(chuàng )造巨大的增長(cháng)空間。
8、一定要曉得對方的心理，在加上金錢(qián)的誘惑。適當的時(shí)候送送禮等…
9、還有一點(diǎn)，我覺(jué)得在銷(xiāo)售時(shí)只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)就行了，不要故意詆毀其他對手，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說(shuō)的有理，單甲方不會(huì )去管，他會(huì )覺(jué)得你沒(méi)有素質(zhì)。
10、團隊合作是實(shí)現目標的關(guān)鍵，在我們的追蹤過(guò)程中，技術(shù)支持是不可或缺的，因此各個(gè)部門(mén)之間的密切合作也顯得十分重要。
總之，我將從個(gè)人實(shí)際情況出發(fā)，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，有針對性地采取各種措施來(lái)彌補自己存在的不足，不斷完善自己在各方面的能力。同時(shí)，我會(huì )抓住我們部門(mén)蓬勃發(fā)展的良機，全力以赴地工作，積極進(jìn)取。我將與部門(mén)的同事團隊密切合作，通力合作，竭盡所能地完成本職工作，為公司業(yè)務(wù)目標的實(shí)現和快速發(fā)展做出應有的貢獻。
空調銷(xiāo)售個(gè)人總結 7
2024年空調銷(xiāo)售旺季（5-8月）是對我業(yè)務(wù)能力的集中考驗，也是成長(cháng)最快的階段。作為家電賣(mài)場(chǎng)空調專(zhuān)區的銷(xiāo)售人員，我始終以“客戶(hù)需求為核心”，通過(guò)精準服務(wù)與專(zhuān)業(yè)推薦，圓滿(mǎn)完成了銷(xiāo)售目標，現將本階段工作總結如下：
一、銷(xiāo)售成果與核心舉措
本旺季我累計銷(xiāo)售空調186臺，銷(xiāo)售額達89.6萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)23%，其中高端變頻空調占比45%，智能空調銷(xiāo)量較去年翻倍。能取得這樣的成績(jì)，主要得益于三方面舉措：
精準定位客戶(hù)需求：針對不同客戶(hù)群體制定差異化推薦策略——面對家庭用戶(hù)，重點(diǎn)講解“節能省電”“靜音降噪”“自清潔功能”，結合其戶(hù)型推薦合適匹數（如10-15㎡房間推薦1匹空調，20-30㎡推薦1.5匹）；面對商戶(hù)客戶(hù)（如小型超市、餐飲店），則側重“快速制冷制熱”“耐用性”“售后保障”，并提供批量采購優(yōu)惠方案。例如7月某餐飲店老板計劃采購5臺空調，我結合其店鋪面積與人流特點(diǎn)，推薦了3臺3匹立式空調（大堂區域）+2臺1.5匹掛式空調（包間），并申請到額外5%的'批量折扣，最終促成成交，后續該客戶(hù)還介紹了2家同行到店采購。
強化專(zhuān)業(yè)知識儲備：旺季前我系統學(xué)習了各品牌空調的核心參數（如APF能效比、制冷量、噪音值）、新品功能（如新風(fēng)換氣、智能控溫、手機遠程操控）及安裝注意事項，能快速為客戶(hù)解答專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。例如有客戶(hù)擔心“空調耗電過(guò)高”，我通過(guò)對比APF值（一級能效APF≥5.0，三級能效APF≥3.2），直觀(guān)展示一級能效空調雖單價(jià)高，但長(cháng)期使用可節省電費，幫助客戶(hù)做出理性選擇。
優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗：從客戶(hù)到店咨詢(xún)到安裝售后，全程提供跟進(jìn)服務(wù)——到店時(shí)主動(dòng)遞上茶水，詳細記錄客戶(hù)需求；成交后及時(shí)與安裝團隊對接，確認安裝時(shí)間并同步給客戶(hù)；安裝后3天內回訪(fǎng)，了解使用情況與滿(mǎn)意度。6月一位老年客戶(hù)購買(mǎi)空調后，擔心安裝師傅上門(mén)時(shí)自己不在家，我主動(dòng)協(xié)調安裝時(shí)間，并全程陪同安裝，幫客戶(hù)調試好空調功能，客戶(hù)多次向賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理表?yè)P我的服務(wù)態(tài)度。
二、存在問(wèn)題與反思
盡管成績(jì)顯著(zhù)，但仍存在不足：一是高端機型推廣力度不足，部分客戶(hù)對“新風(fēng)空調”“卡薩帝雙子極光系列”等高端產(chǎn)品認知度低，我未能充分挖掘其潛在需求；二是線(xiàn)上引流能力較弱，主要依賴(lài)線(xiàn)下到店客戶(hù)，未能有效利用社交媒體（如朋友圈、短視頻）推廣活動(dòng)，導致部分年輕客戶(hù)流失；三是競品分析不夠深入，對其他賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)（如“以舊換新補貼”“免費清洗服務(wù)”）了解不及時(shí)，偶爾出現客戶(hù)因競品優(yōu)惠更大而放棄成交的情況。
三、后續改進(jìn)計劃
加強高端機型培訓，學(xué)習產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)與場(chǎng)景化推薦話(huà)術(shù)，例如針對新婚家庭推薦“新風(fēng)空調”，強調“空氣凈化+恒溫舒適”的居住體驗；
搭建線(xiàn)上客戶(hù)社群，定期分享空調使用小技巧、新品活動(dòng)信息，發(fā)起“老客戶(hù)推薦有禮”活動(dòng)（推薦新客戶(hù)成交可獲免費清洗服務(wù)），拓寬獲客渠道；
每周收集競品動(dòng)態(tài)（促銷(xiāo)活動(dòng)、價(jià)格調整、新品上市），制定應對方案，例如若競品推出“以舊換新補貼300元”，則申請同步補貼或額外贈送空調罩、清潔劑等禮品。
空調銷(xiāo)售個(gè)人總結 8
2024年是我從事空調銷(xiāo)售工作的第三年，全年累計銷(xiāo)售空調328臺，銷(xiāo)售額156萬(wàn)元，完成年度目標的112%，其中個(gè)人客戶(hù)占比65%，企業(yè)客戶(hù)占比35%，客戶(hù)滿(mǎn)意度達98%�；仡櫲旯ぷ�，既有收獲的喜悅，也有需要改進(jìn)的'地方，現將總結如下：
一、年度工作亮點(diǎn)
客戶(hù)拓展與維護雙管齊下：在客戶(hù)拓展方面，我通過(guò)“商圈合作”“老客戶(hù)裂變”兩種方式擴大客戶(hù)群體——與周邊裝修公司、房產(chǎn)中介建立合作，為其推薦的客戶(hù)提供專(zhuān)屬折扣（如裝修公司推薦客戶(hù)成交，可獲200元/臺的推薦費）；發(fā)起“老客戶(hù)帶新客戶(hù)”活動(dòng)，老客戶(hù)推薦新客戶(hù)成交，雙方均可獲得免費空調清洗服務(wù)（價(jià)值150元）。全年通過(guò)合作渠道新增客戶(hù)86人，老客戶(hù)推薦成交52單。在客戶(hù)維護方面，建立客戶(hù)檔案，記錄客戶(hù)購買(mǎi)機型、安裝時(shí)間、使用反饋等信息，在節日（如春節、中秋）發(fā)送祝福短信，夏季來(lái)臨前提醒客戶(hù)“空調清潔保養”，冬季提醒“低溫環(huán)境下空調使用注意事項”，提升客戶(hù)粘性。例如3月一位2023年成交的客戶(hù)，因收到我的保養提醒，到店為父母再購買(mǎi)1臺空調，并表示“就信任你的服務(wù)”。
精準應對市場(chǎng)變化：2024年空調市場(chǎng)呈現“能效升級”“智能轉型”兩大趨勢，我及時(shí)調整銷(xiāo)售策略——針對國家新能效標準實(shí)施（2024年3月起禁止生產(chǎn)三級能效定頻空調），提前向客戶(hù)科普政策變化，推薦一級能效變頻空調，避免客戶(hù)因購買(mǎi)淘汰機型而后悔；針對智能空調需求增長(cháng)，重點(diǎn)演示“手機APP遠程操控”“語(yǔ)音控制”“與智能家居聯(lián)動(dòng)”等功能，吸引年輕客戶(hù)。例如5月一位95后客戶(hù)計劃為新房采購空調，我通過(guò)演示“下班前用手機提前開(kāi)啟空調，到家即可享受舒適溫度”，成功推薦其購買(mǎi)3臺智能空調，成交金額達2.8萬(wàn)元。
克服銷(xiāo)售淡季瓶頸：空調銷(xiāo)售存在明顯淡旺季差異（1-4月、9-12月為淡季），為打破淡季銷(xiāo)量低迷的局面，我主動(dòng)推出“淡季預購優(yōu)惠”活動(dòng)——客戶(hù)在淡季下單，可享受“預付100元抵500元”“免費延長(cháng)保修1年”等福利，并承諾旺季優(yōu)先安排安裝。通過(guò)該活動(dòng)，淡季累計銷(xiāo)售空調72臺，占全年銷(xiāo)量的22%，有效彌補了淡季銷(xiāo)量缺口。
二、存在的不足
企業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)深度不夠，全年僅開(kāi)發(fā)12家企業(yè)客戶(hù)（以小型商戶(hù)為主），未涉足大型寫(xiě)字樓、酒店等批量采購領(lǐng)域，錯失高單值訂單；
應急處理能力有待提升，7月某客戶(hù)購買(mǎi)空調后，因安裝師傅臨時(shí)請假導致安裝延遲，我未能及時(shí)協(xié)調其他安裝團隊，客戶(hù)投訴至賣(mài)場(chǎng)，雖最終解決問(wèn)題，但影響了客戶(hù)滿(mǎn)意度；
數據分析能力薄弱，未能通過(guò)銷(xiāo)售數據（如客戶(hù)年齡、戶(hù)型、購買(mǎi)機型偏好）總結規律，導致推薦策略缺乏數據支撐，偶爾出現推薦與客戶(hù)需求不符的情況。
三、2025年工作計劃
聚焦企業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)，調研本地寫(xiě)字樓、酒店、連鎖店鋪的空調采購需求，制定定制化方案（如長(cháng)期維保合作、分批次安裝），目標新增5家中型企業(yè)客戶(hù)；
建立應急處理預案，與3家安裝團隊保持密切聯(lián)系，一旦出現安裝延遲或故障，能快速協(xié)調替補團隊，減少客戶(hù)投訴；
學(xué)習數據分析工具（如Excel數據透視表），每月分析銷(xiāo)售數據，總結客戶(hù)需求規律，優(yōu)化推薦策略，提升成交率。
空調銷(xiāo)售個(gè)人總結 9
2024年9月公司推出“新風(fēng)空調系列”新品，我作為該系列的核心推廣人員，負責向客戶(hù)介紹產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、促成成交，并收集客戶(hù)反饋。經(jīng)過(guò)4個(gè)月的推廣，我累計銷(xiāo)售新風(fēng)空調48臺，占個(gè)人同期銷(xiāo)量的60%，超額完成新品推廣目標（30臺），現將工作總結如下：
一、新品推廣核心策略
吃透產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，打造場(chǎng)景化話(huà)術(shù)：新風(fēng)空調的核心賣(mài)點(diǎn)是“新風(fēng)換氣+空氣凈化+恒溫舒適”，我將賣(mài)點(diǎn)轉化為客戶(hù)易懂的場(chǎng)景化語(yǔ)言——針對有老人小孩的家庭，強調“24小時(shí)新風(fēng)輸入，過(guò)濾PM2.5，減少呼吸道疾病風(fēng)險”；針對裝修后入住的客戶(hù)，突出“快速排出甲醛等有害氣體，無(wú)需長(cháng)時(shí)間通風(fēng)”；針對封閉辦公室，講解“多人辦公時(shí)保持空氣流通，避免悶熱缺氧”。例如10月一位剛裝修完新房的客戶(hù)，擔心甲醛超標影響嬰兒健康，我通過(guò)演示新風(fēng)空調的“甲醛凈化功能”（實(shí)時(shí)顯示甲醛濃度從0.2mg/m降至0.03mg/m），并對比“傳統通風(fēng)需3個(gè)月，新風(fēng)空調可1周內安全入住”，最終促成其購買(mǎi)3臺新風(fēng)空調。
搭建體驗場(chǎng)景，增強客戶(hù)感知：在賣(mài)場(chǎng)專(zhuān)區搭建“新風(fēng)體驗間”，模擬家庭臥室環(huán)境（放置床、衣柜、綠植），客戶(hù)可親身體驗“開(kāi)啟新風(fēng)前后的空氣差異”——通過(guò)空氣質(zhì)量檢測儀顯示PM2.5、甲醛濃度變化，用溫度計對比“新風(fēng)模式與普通制冷模式的溫差（新風(fēng)模式溫差≤1℃，更舒適）”。體驗間搭建后，客戶(hù)停留時(shí)間從平均5分鐘延長(cháng)至15分鐘，新品成交率提升35%。此外，我還制作了“新風(fēng)空調使用對比視頻”（如“開(kāi)啟新風(fēng)1小時(shí)，臥室空氣煥然一新”），在客戶(hù)到店時(shí)播放，直觀(guān)展示產(chǎn)品效果。
聯(lián)動(dòng)安裝售后，完善服務(wù)閉環(huán)：新風(fēng)空調安裝需注意“新風(fēng)管道布局”“室外進(jìn)風(fēng)口位置”，我提前與安裝團隊溝通安裝規范，確保安裝質(zhì)量；成交后為客戶(hù)提供“新風(fēng)使用指南”（如“建議每天開(kāi)啟2小時(shí)新風(fēng)，濾網(wǎng)每3個(gè)月更換一次”），并在安裝后1周內上門(mén)回訪(fǎng)，檢查新風(fēng)功能是否正常，解答客戶(hù)使用疑問(wèn)。11月一位客戶(hù)反映“新風(fēng)開(kāi)啟后有輕微噪音”，我立即協(xié)調安裝師傅上門(mén)檢查，發(fā)現是新風(fēng)管道松動(dòng)導致，維修后噪音消失，客戶(hù)對售后響應速度非常滿(mǎn)意，后續推薦了1位朋友購買(mǎi)。
二、推廣過(guò)程中遇到的'問(wèn)題
客戶(hù)對“新風(fēng)功能價(jià)值”認知不足，部分客戶(hù)認為“普通空調+空氣凈化器即可替代新風(fēng)空調”，雖經(jīng)詳細講解，但仍有15%的客戶(hù)因“性?xún)r(jià)比”放棄購買(mǎi)；
新品價(jià)格較高（比同匹數普通空調貴1500-2000元），部分預算有限的客戶(hù)難以接受，即使有優(yōu)惠活動(dòng)，仍存在成交阻力；
競品跟風(fēng)推出新風(fēng)產(chǎn)品，且價(jià)格更低（如某品牌同功能新風(fēng)空調比我司低800元），導致部分客戶(hù)轉向競品。
三、后續推廣優(yōu)化方向
制作“新風(fēng)空調vs普通空調+凈化器”對比手冊（如“新風(fēng)空調可實(shí)現空氣循環(huán)，凈化器僅能凈化室內空氣，無(wú)法引入新鮮空氣”），用數據與原理說(shuō)服客戶(hù)；
申請“分期免息”支付方案，降低客戶(hù)預算壓力，例如“分12期付款，每月僅多付100元左右，即可享受新風(fēng)功能”；
強化“差異化賣(mài)點(diǎn)”推廣，例如我司新風(fēng)空調具備“自清潔新風(fēng)濾網(wǎng)”“智能調節新風(fēng)量”功能，而競品無(wú)此功能，重點(diǎn)向客戶(hù)強調這些獨家優(yōu)勢，提升產(chǎn)品競爭力。
空調銷(xiāo)售個(gè)人總結 10
2024年6-7月公司開(kāi)展空調“以舊換新”活動(dòng)（舊空調最高可抵1000元，新空調額外享受8折優(yōu)惠），我作為活動(dòng)主力銷(xiāo)售人員，累計參與以舊換新成交68單，回收舊空調72臺，帶動(dòng)新空調銷(xiāo)售額42萬(wàn)元，占活動(dòng)期間個(gè)人總銷(xiāo)售額的75%，現將工作總結如下：
一、活動(dòng)執行關(guān)鍵步驟
精準觸達目標客戶(hù)：以舊換新的核心客戶(hù)是“使用8年以上舊空調的家庭”，我通過(guò)三種方式觸達：一是整理賣(mài)場(chǎng)歷史客戶(hù)檔案，篩選出2016年以前購買(mǎi)空調的客戶(hù)，發(fā)送活動(dòng)短信（如“您2015年購買(mǎi)的空調已使用9年，參與以舊換新可抵800元，到店還有額外優(yōu)惠”）；二是在小區張貼活動(dòng)海報，重點(diǎn)覆蓋老小區（如2000年以后建成的小區），并聯(lián)合物業(yè)舉辦“小區專(zhuān)場(chǎng)咨詢(xún)會(huì )”，現場(chǎng)講解活動(dòng)規則與舊機評估標準；三是在朋友圈、本地生活群發(fā)布活動(dòng)信息，附帶“舊空調評估二維碼”（客戶(hù)掃碼上傳舊空調品牌、使用年限、外觀(guān)照片，即可預估抵扣金額），吸引客戶(hù)主動(dòng)咨詢(xún)�；顒�(dòng)期間，通過(guò)客戶(hù)檔案觸達成交23單，小區推廣成交18單，線(xiàn)上引流成交27單。
透明化舊機評估流程：客戶(hù)最關(guān)心“舊空調能抵多少錢(qián)”，我制定了清晰的評估標準（如“使用5-8年、外觀(guān)完好、能正常使用的1匹舊空調抵500元；使用8-12年、外觀(guān)有輕微損壞、能正常使用的抵300元；無(wú)法正常使用的抵100元”），并向客戶(hù)展示評估表，避免因評估模糊導致客戶(hù)不信任。例如一位客戶(hù)帶來(lái)使用10年的'1.5匹舊空調，外觀(guān)有劃痕但能正常制冷，我按標準評估為400元，并現場(chǎng)測試空調制冷效果，客戶(hù)認可評估結果，最終購買(mǎi)了1臺2匹新空調，抵扣后實(shí)際支付金額減少1400元（400元舊機抵扣+1000元新空調優(yōu)惠）。
簡(jiǎn)化成交與舊機回收流程：為提升客戶(hù)體驗，我優(yōu)化了流程：客戶(hù)到店確定新空調機型→現場(chǎng)評估舊機抵扣金額→簽訂成交協(xié)議→同步預約安裝與舊機回收時(shí)間（安裝新空調時(shí)同步回收舊機，避免客戶(hù)二次等待）。例如7月一位客戶(hù)購買(mǎi)空調后，希望當天安裝并回收舊機，我協(xié)調安裝團隊優(yōu)先安排，從成交到安裝回收完成僅用4小時(shí)，客戶(hù)稱(chēng)贊“效率太高了”。此外，針對行動(dòng)不便的老年客戶(hù)，我提供“上門(mén)評估舊機”服務(wù)，攜帶評估工具到客戶(hù)家中，現場(chǎng)預估抵扣金額，再引導客戶(hù)到店選購或線(xiàn)上下單，活動(dòng)期間共上門(mén)評估32次，促成成交15單。
二、活動(dòng)中暴露的問(wèn)題
舊機回收范圍有限，部分客戶(hù)的舊空調因“品牌小眾”“損壞嚴重無(wú)法搬運”被拒，導致5%的客戶(hù)無(wú)法參與活動(dòng)；
活動(dòng)后期出現“舊機庫存積壓”問(wèn)題，回收的舊空調無(wú)法及時(shí)運走，占用賣(mài)場(chǎng)倉儲空間，影響新空調存放；
部分客戶(hù)對“新空調安裝額外收費”（如高空作業(yè)費、銅管加長(cháng)費）有抵觸情緒，認為“以舊換新活動(dòng)應包含全部費用”，導致3單成交因安裝收費問(wèn)題取消。
三、活動(dòng)復盤(pán)與改進(jìn)建議
擴大舊機回收范圍，與專(zhuān)業(yè)舊家電回收公司合作，即使是小眾品牌或嚴重損壞的舊空調，也可低價(jià)回收（如抵100元），避免客戶(hù)流失；
活動(dòng)前與回收公司簽訂“定時(shí)清運協(xié)議”，約定每天清運回收的舊空調，確保倉儲空間充足；
活動(dòng)宣傳時(shí)明確標注“安裝額外收費項目及標準”，成交前主動(dòng)告知客戶(hù)，避免后期產(chǎn)生糾紛，同時(shí)可申請“安裝費補貼”（如高空作業(yè)費減免50元），提升客戶(hù)接受度。
通過(guò)本次以舊換新活動(dòng)，我不僅完成了銷(xiāo)售目標，還積累了大量老客戶(hù)資源，為后續銷(xiāo)售奠定了基礎。未來(lái)我將繼續優(yōu)化活動(dòng)執行細節，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)再上新臺階。
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