醫德醫風(fēng)工作總結醫生
篇一：醫院醫德醫風(fēng)工作總結
銅仁地區人民醫院2010年行風(fēng)工作以積極開(kāi)展“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程” 為主線(xiàn)，“創(chuàng )三乙”為目的，我科以此為方向，開(kāi)展全科臨床醫療活動(dòng)。
幾年來(lái)，在行風(fēng)建設上我院始終以以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機，促進(jìn)醫院行風(fēng)工作再上新臺階，廣大黨員通過(guò)學(xué)習增強了黨性觀(guān)念，提高了學(xué)習實(shí)踐“三個(gè)代表”的自覺(jué)性。廣大黨員通過(guò)先進(jìn)性教育，思想、作風(fēng)有了新的好轉，為群眾和病人辦實(shí)事辦好事的多了。
整治群眾反應強烈的問(wèn)題，改善患者就醫環(huán)境，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂等熱點(diǎn)為重點(diǎn)，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動(dòng)全科糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作，并取得了成效。
第一，就醫環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫，增設專(zhuān)家門(mén)診，并定時(shí)坐診。同時(shí)病房醫生行政班時(shí)間協(xié)助門(mén)診工作，減少患者就醫等待時(shí)間，盡快解決患者病痛。 第二，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。杜絕開(kāi)藥提成和收紅包的問(wèn)題�？剖乙幎ㄖ忻鞔_，任何人不得開(kāi)藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現予以經(jīng)濟懲罰，個(gè)人不能評先進(jìn)。
第三，倡導人文服務(wù)，樹(shù)立人性化醫療觀(guān)念。我們醫院
在醫德醫風(fēng)上嚴抓嚴管，醫務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識，增強了職業(yè)的責任感、使命感和自豪感。我院繼續堅持 “以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任。
2010年我科行風(fēng)工作取得了一定的成績(jì)，我科將在醫院的領(lǐng)導和支持下，嚴格按照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設的要求，鞏固開(kāi)展保持先進(jìn)成果，更好地履行服務(wù)承諾，使我科醫療的各項工作再上一個(gè)新臺階。
一、按照市委的布置我院保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育工作，于2005年7月5日正式啟動(dòng)，共涉及院黨總支和基層xxxx黨支部，9xxxx黨員，其中，離退休黨員2xxxx。根據市委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育領(lǐng)導小組辦公室的安排，7月5日啟動(dòng)，到10月10日前全面完成市委部署的第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育三個(gè)階段的全部流程，工作基本結束。**市人民醫院保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，在市委的正確領(lǐng)導和市督導組的精心指導下，深入調研，制定方案，精心準備，適時(shí)推開(kāi)，嚴格程序，扎實(shí)工作，大膽探索，認真研究，確保了全院先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展順利，發(fā)展健康，成效明顯，基本達到了市委提出的“提高黨員素質(zhì)，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項工作”的目標要求。我院先進(jìn)性教育活動(dòng)取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強黨員教育管理的新途徑，黨員素質(zhì)得到新的提高。據不完全統計，先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全院黨員為群眾和病人辦實(shí)事辦好事3xxxx件，群眾和病人反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題有1xxxx已經(jīng)得到解決。二是夯實(shí)了黨在我院基層的組織基礎，基層組織建設得到新的加強。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我院黨總支和五個(gè)支部的組織生活進(jìn)一步得到了加強，黨總支和各支部成員都主動(dòng)參加雙重組織生活，參加雙重組織生活的自覺(jué)性得到了明顯的提高，工作上從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去，使工作成效更加顯著(zhù)，黨員形象在群眾中更加高大。全院有2xxxx向黨組織遞交了入黨申請書(shū)，是去年同期的2倍。不少基層黨組織負責同志說(shuō)，是先進(jìn)性教育活動(dòng)讓廣大群眾進(jìn)一步看到了黨的偉大形象，找到了娘家，使我院黨組織的吐故納新工作更有希望。三是解決了群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，黨群干群關(guān)系得到新的改善。先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，使廣大黨員的宗旨意識進(jìn)一步增強。我院根據醫療單位工作的特點(diǎn)，用我們的實(shí)際行動(dòng)為黨旗爭輝，為先進(jìn)性教育活動(dòng)添彩。為加強鄉村醫生隊伍建設，為農民解決看病難的問(wèn)題，我們在衛生局的領(lǐng)導下，由院長(cháng)傅顯一同志親自布置，副院長(cháng)顧向前同志親自安排，自籌一萬(wàn)元資金，購買(mǎi)了多媒體教學(xué)設備，安排可以容納百余人的大教室，組織十名副高職以上，副院長(cháng)、科主任級醫生，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的時(shí)間，分七期為全市培訓了七百五十多名鄉村醫生和接生員，為農村留下了不走的醫療隊，為我市解決“三農”問(wèn)題，為農民解決看病難的問(wèn)題辦了好事，辦了實(shí)事。我們的行動(dòng)，讓群眾看到了先進(jìn)性教育活動(dòng)的成效和帶來(lái)的可喜變化，維護了黨的形象，密切了黨群干群關(guān)系。許多群眾和病人反映：這次活動(dòng)非常及時(shí)，搞不搞活動(dòng)就是不一樣。四是找到了黨的建設與醫院建設的結合點(diǎn)，各項工作得到新的促進(jìn)。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，院黨總支和各支部堅持把教育活動(dòng)與其它各項工作緊密結合起來(lái)，注重把黨員在教育活動(dòng)中煥發(fā)出來(lái)的政治熱情和干勁引導到工作上，引導到加快發(fā)展上，有力促進(jìn)了各項工作。自先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全院業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)收入總體上保持了平穩健康增長(cháng)的發(fā)展態(tài)勢，其中病人門(mén)診量、住院率、治愈率都比去年同時(shí)期有了明顯提高。業(yè)務(wù)收入增幅3xxxx，病人治療費用支出下降3xxxx。黨建工作與業(yè)務(wù)工作兩結合兩促進(jìn)，在醫療護理工作的第一線(xiàn)，廣大黨員干部沖鋒在前，較好地發(fā)揮了黨組織的戰斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，保證了全院先進(jìn)性教育和今年環(huán)境改造工作以及醫療業(yè)務(wù)工作目標的全面實(shí)現。我們醫院先進(jìn)性教育工作取得的成果受到了市領(lǐng)導小組的表?yè)P，并代表市里接受了綏化市的檢查，取得了綏化市先進(jìn)性教育名列前茅的好成績(jì)。
二、加強領(lǐng)導，納入日程，使行風(fēng)建設有切實(shí)的組織
保證
為使行風(fēng)建設工作有切實(shí)的組織保障，全院成立了以一把手為組長(cháng)的行風(fēng)建設領(lǐng)導小組，各科都設立了行風(fēng)建設監督員。醫院設立了由稽查科專(zhuān)門(mén)負責監督各科的行風(fēng)工作。抓行風(fēng)建設一把手親自?huà)鞄�，各位副院長(cháng)先靠前指揮，各科主任共同參戰，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為加強全社會(huì )對我院行風(fēng)建設工作的監督，我們先后在社會(huì )上聘請了有
人大代表、政協(xié)委員、婦聯(lián)、共青團和新聞部門(mén)參加的三十多名行風(fēng)建設監督員，請他們對我院的行風(fēng)建設工作隨時(shí)進(jìn)行監督。為隨時(shí)發(fā)現行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，醫院領(lǐng)導小組每季度都要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的行風(fēng)建設會(huì )議研究我院在行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，結合醫院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設的各項規章制度和切實(shí)可行的措施，并從主管副院長(cháng)開(kāi)始層層落實(shí)責任狀，對行風(fēng)建設實(shí)行一票否決，在責任狀中就明確規定對出現嚴重醫德醫風(fēng)問(wèn)題的科室，在按規定進(jìn)行嚴肅處理的同時(shí)，年底科室不評先進(jìn)科室，科主任不評先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫院的行風(fēng)建設工作始終能沿著(zhù)正確的軌道建康發(fā)展。
三、 完善制度，兌現獎懲，使行風(fēng)建設有了切實(shí)的制度保證
為使我院行風(fēng)建設做到有章可循，結合我院的實(shí)際情況
我們先后制定了，《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動(dòng)方案；糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護群眾健康權益，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專(zhuān)項治理工作方案。為促進(jìn)醫務(wù)人員對醫療法規的學(xué)習有效預防醫療事故的發(fā)生，醫院制定了學(xué)習年活動(dòng)方案和醫療質(zhì)量提高年活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導的和各級醫務(wù)人員的工作職責，我們先后重申了首診醫生負責制、服務(wù)承諾制、否定報備、限時(shí)辦結制、無(wú)償代辦制、責任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導和全院醫務(wù)人員的工作職責，我們本著(zhù)誰(shuí)主管、誰(shuí)負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為使每一項任務(wù)目標落到實(shí)處，我們制定了行風(fēng)評比工作方案和評比細則和處罰辦法。為加強行風(fēng)建設教育工作，我們先后制定了醫德醫風(fēng)管理規定，醫德醫風(fēng)教育規劃。為加大社會(huì )對我院行風(fēng)建設的監督力度，我們制定了與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系制度。為及時(shí)正確解決患者上訪(fǎng)投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質(zhì)量管理制度、各種科研教學(xué)制度、各項急診急救工作制度等共計五十項規章制度。醫院護理部開(kāi)展了“十個(gè)一工程”。在建立工作方案和制度的.同時(shí)我們更注重對工作方案制度執行情況的檢查和兌現獎懲，使每一件方案制度都能落實(shí)到實(shí)處。今年初我們對去年執行好的科室發(fā)放了獎金，對執行不利的單位給予了相應的懲罰。使我們的管理從過(guò)去經(jīng)驗化管理完全步入了法制化管理的軌道。使我院的行
風(fēng)建設工作能夠堅持制度化、經(jīng)�；�。在行風(fēng)建設工作上人人有職責，處處有人抓。
四、大力宣教，營(yíng)造氛圍，使行風(fēng)建設成為廣大醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)
為使全社會(huì )對我們醫院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風(fēng)建設營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都要通過(guò)**電視臺向全社會(huì )公開(kāi)承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)偽劣假藥、部份藥品最高限價(jià)、扶貧措施等，爭得全社會(huì )的廣泛監督指導。2005年度我院邀請聯(lián)系單位和相關(guān)部門(mén)召開(kāi)座談會(huì )xxxx，爭求對我院行風(fēng)建設、扶貧工作以及各項業(yè)務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。我院每月都組織醫務(wù)人員學(xué)習醫療法律、法規、規章、規范性文件、院所制定的各項規章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會(huì )對我們醫院的有效監督，我們在社會(huì )上聘請了一些醫德醫風(fēng)監督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。我們還向每個(gè)入院患者發(fā)放入院須，以此來(lái)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。向每一個(gè)出院的患者發(fā)放征求意見(jiàn)卡對我們的行風(fēng)建設進(jìn)行問(wèn)卷調查，來(lái)了解我院行風(fēng)建設情況，加強我院的行風(fēng)建設。我們還設立了舉報箱、舉報電話(huà)。我們還建立了抓行風(fēng)建設的專(zhuān)門(mén)機構稽查科具體負責行風(fēng)建設工作，設立了院長(cháng)接待日定期接待來(lái)訪(fǎng)人員，解決患者提出確實(shí)需要解決的問(wèn)題。在醫療服務(wù)上我院全面實(shí)行了患者選擇醫生制度，為方便患者自由選擇醫生，我們在門(mén)診設立了專(zhuān)家榜和每天出診醫生榜，在病房設立了各科情況介紹和醫生榜介紹每一名醫生的情況。為方便患者自由選擇醫生我們取消了門(mén)診掛號制度，實(shí)行門(mén)診手冊制度。還實(shí)行門(mén)診病房一條龍制度，保證患者在門(mén)診找哪個(gè)醫生看的病人到病房由哪個(gè)醫生
進(jìn)行手術(shù)和治療。通過(guò)大力宣傳，組織學(xué)習和采取各項便民措施，在我院營(yíng)造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設氛圍。在我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)尉然成風(fēng)。為患者熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個(gè)醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。幾年來(lái)我院的行風(fēng)建設多次受到上級的表彰，受到廣大群眾的好評。
五、突出重點(diǎn)，強化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效
第二，醫院成立了專(zhuān)門(mén)糾正藥品和醫療設備采購、銷(xiāo)售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導組織，采取了藥品和醫療器械招標采購和與所的藥品銷(xiāo)售商鑒定協(xié)議書(shū)及與所有醫生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷(xiāo)售中拿回扣，明確規定銷(xiāo)售商發(fā)現一例立即退出醫院，醫生發(fā)現一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷(xiāo)中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷(xiāo)中的不正之風(fēng)。
第六，抓好扶貧醫療工作。
篇二：人民醫院醫德醫風(fēng)工作總結
2017年XX縣人民醫院醫德醫風(fēng)工作總結 2017年度，在縣衛生局和院醫德醫風(fēng)辦的正確領(lǐng)導下，我院醫德醫風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)。年初，我院根據縣衛生局加強醫德醫風(fēng)建設的指示精神及創(chuàng )等工作要求，牢固樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”理念。切實(shí)解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問(wèn)題。醫德醫風(fēng)工作又取得了喜人成績(jì)，現將我院的醫德醫風(fēng)情況介紹如下。
一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作
思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院醫德醫風(fēng)辦非常重視思想教育，利用《醫德醫風(fēng)簡(jiǎn)報》、醫院宣傳欄關(guān)于醫德醫風(fēng)知識、全員醫德醫風(fēng)講座作為思想武器，積極宣傳醫德醫風(fēng)的政策法規和典型案例；同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì )組織廣大職工學(xué)習了《八榮八恥》，開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、榮辱觀(guān)。根據院醫德醫風(fēng)辦指示組織全院學(xué)習《醫療機構從業(yè)人員行為規范》從行為、儀表、言談舉止上規范了職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的同價(jià)值觀(guān)，如醫院院訓是“嚴謹、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新”，醫院院旨是“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”，醫院愿景是“自強進(jìn)取，求實(shí)和諧，努力創(chuàng )建人民滿(mǎn)意的醫院”，同時(shí)也加強了廉潔文化建設，這樣從醫院文化上規范了醫務(wù)人員的道德行為；同時(shí)各科利用交班
會(huì )和各種學(xué)習會(huì )重溫學(xué)習衛生部下發(fā)的《八不準》和省衛生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫院各類(lèi)人員醫德規范》；醫德醫風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習生也進(jìn)行系統的醫德醫風(fēng)教育，這樣使我院的醫德醫風(fēng)教育達100%。
二、深入患者中間調查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題。
調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統，沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫德醫風(fēng)辦每季度組織專(zhuān)人深入病區、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查，對我院在醫療、護理、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的情況征詢(xún)患者的意見(jiàn)和建議，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì )上患者反映的問(wèn)題，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議，上黨政聯(lián)席會(huì )議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如重設醫院布局，方便門(mén)診患者就診；為方便患者就診重新設置了導診圖標、標識、科室牌；有的患者反映醫護人員服務(wù)態(tài)度差，院醫德醫風(fēng)辦組織各科室主任、護士長(cháng)召開(kāi)反饋、教育會(huì )；門(mén)診患者有的反映對護士操作技術(shù)不滿(mǎn)意，為此召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議，各科室加強培訓；有的患者反映醫院沒(méi)食堂，為此我院將開(kāi)設食堂納入醫院年度計劃，已在籌建食堂；經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿(mǎn)意度滿(mǎn)意度均達95%以上，拉近了醫患關(guān)系，得到了患者的好評。今年1——10月份全院均收到感
謝信及得到患者及家屬的贊揚。
三、狠抓當今社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問(wèn)題。
我院通過(guò)多頻次開(kāi)展講座對職工進(jìn)行教育與考核，多次組織學(xué)習《衛生部八條行業(yè)紀律》、《醫療機構從業(yè)人員行為規范》、《八榮八恥》，對退“紅包”的醫護人員年終進(jìn)行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予相應的罰款及處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風(fēng)，另一方面對個(gè)別違背職業(yè)道德的醫務(wù)人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，我院全年沒(méi)有收受“紅包”的現象。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫務(wù)科每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費要求其必須調整；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。同時(shí)根據《XX縣人民醫院醫德醫風(fēng)考評和獎懲制度》，對于亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現“以質(zhì)量為核心，
全心全意為人民服務(wù)”的醫院宗旨，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫療費用。
五、大力弘揚“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”精神
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢群體，真正體現社會(huì )主義大家庭的溫暖。保護患者的隱私權，尊重民族習慣和宗教信仰。實(shí)行優(yōu)質(zhì)醫療、優(yōu)質(zhì)護理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意的綜合醫院。由于我們精湛的醫術(shù)、合理的收費和良好的醫德醫風(fēng)，使我院在XX縣有較高聲譽(yù)。 雖然我們醫德醫風(fēng)取得了很好成績(jì)，但也存在的不足，首先，仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發(fā)生；其次，缺乏“走出去與請進(jìn)來(lái)”與兄弟醫院的經(jīng)驗交流，探索醫德醫風(fēng)發(fā)展的新思路；再次，醫德醫風(fēng)學(xué)習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，
今后，要繼續加強醫德醫風(fēng)教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經(jīng)驗交流，結合十七大精神，緊跟改革發(fā)展的方向，使XX縣人民醫院的醫德醫風(fēng)工作再上一個(gè)新臺階。
XX縣人民醫院 2013年12月5日
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