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客服自我鑒定

時(shí)間:2022-09-20 16:41:01 自我鑒定 我要投稿

客服自我鑒定

  自我鑒定是個(gè)人對一個(gè)時(shí)段對自己的學(xué)習或工作生活的自我總結,自我鑒定能夠提升我們的書(shū)面表達能力,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)自我鑒定吧。那么如何把自我鑒定寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編為大家整理的客服自我鑒定,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

客服自我鑒定

客服自我鑒定1

  今天是我工作的第_天,在這六天里我的收獲和感觸都很多,工作以來(lái),我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位,對于這個(gè)新環(huán)境新領(lǐng)導新同事,我帶著(zhù)我的好奇和緊張的心情,開(kāi)始認真地學(xué)習我的工作范圍以及工作內容,并開(kāi)始履行起自己的工作職責。

  在實(shí)踐中學(xué)習,努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。我相信在領(lǐng)導和同事的幫助下我將很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口,短短的幾天也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。前臺的一言一行都代表著(zhù)公司,接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習,在學(xué)習中進(jìn)步,受益匪淺。

  學(xué)習公司企業(yè)文化,提升自我。加入到xx物業(yè)這個(gè)大集體,才真正體會(huì )了“勤奮,專(zhuān)業(yè),自信,活力,創(chuàng )新”這十個(gè)字的內涵,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己,以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現工作中的不足,及時(shí)地和部門(mén)溝通,爭取把工作做好,做一個(gè)合格稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

客服自我鑒定2

  加入xx這個(gè)大家庭已經(jīng)有兩個(gè)月時(shí)間,短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我未來(lái)職業(yè)規劃之際我覺(jué)得有必要做個(gè)工作上的自我鑒定,以表達我的工作態(tài)度。參與工作以來(lái),在部門(mén)領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。

  我于20xx年x月x日進(jìn)入xx,目前擔任xx公司的客服人員一職,負責客服工作。

  本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開(kāi)朗,樂(lè )于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強,確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作,和同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作;積極學(xué)習新知識、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓學(xué)習,來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),目前正自學(xué)xx課程,計劃報考xx,以期將來(lái)能學(xué)以致用,同xx共同發(fā)展、進(jìn)步。

  三個(gè)多月來(lái),我在xx、xx和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來(lái),我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

  一、思想上個(gè)人主義較強,隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒(méi)做到謙虛謹慎,尊重服從;

  二、有時(shí)候辦事不夠干練,言行舉止沒(méi)注重約束自己;

  三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠,離領(lǐng)導的要求還有一定的距離;

  四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規掌握的還不夠扎實(shí)等等。

  在今后的工作和學(xué)習中,我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習,我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心,一定能夠改正這些缺點(diǎn),爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。

客服自我鑒定3

  我進(jìn)入公司做客服也有三年,在這的三年,我不僅有嘗到工作的辛苦,而且也提高了工作能力,我不再是一個(gè)什么都不會(huì )的人了,目前的我也已經(jīng)成長(cháng)起來(lái),F在就對自己客服的工作做簡(jiǎn)單的鑒定。

  我從入職公司客服以來(lái),我就兢兢業(yè)業(yè),勤奮工作,不敢耽誤一點(diǎn)時(shí)間,盡量把自己分內工作做好。作為應該客服,我平時(shí)的工作就是接聽(tīng)和撥打客戶(hù)電話(huà),對他們進(jìn)行服務(wù)。我從來(lái)都會(huì )對客戶(hù)微笑的服務(wù),不讓客戶(hù)覺(jué)得我工作不力。把客戶(hù)當成我的上帝,為他們服務(wù)到底。

  工作以來(lái),行為規范上,我從來(lái)不會(huì )在上班遲到、曠工和早退等行為,一直都是遵守公司的所有對員工的規定,努力做一個(gè)好員工。在上班我一直都是打起所有的精神工作,不敢在工作時(shí)睡覺(jué)和做其他無(wú)關(guān)我工作的事情。我雖只是一個(gè)客服員工,但是我依然對自己有著(zhù)高要求,在各項行為,我都要求自己要有強烈的自律意識,把自己行為努力規范好,不讓客戶(hù)看到笑話(huà),也不讓客戶(hù)對我們公司的印象有半點(diǎn)不好。

  工作以后的生活,我在這三年的工作,我學(xué)會(huì )了很多為人處世的能力,我在生活中努力做一個(gè)樂(lè )觀(guān)自信的人,有著(zhù)熱情,對自己的生活熱愛(ài)。平常我都很樂(lè )于幫助他人,對他人抱著(zhù)友好交友的態(tài)度,真誠的待人。在處理事情我可以獨立思考,有著(zhù)自己的思維能力,可以獨立解決問(wèn)題。工作之后,我進(jìn)步的就是不再依賴(lài)他人才能做好事情,已經(jīng)逐漸脫離依賴(lài),能夠自己獨立了,我也變得更加成熟了。

  當然我自己還是有很多的不足的,我學(xué)習的能力并不是很厲害,所以對于客服工作有一些需要新的知識處理的時(shí)候,我還是有著(zhù)欠缺的地方,這個(gè)時(shí)候就只能交給一些能力高的人來(lái)做了。主要還是我學(xué)習不夠,所以未來(lái)我要改正這個(gè)缺點(diǎn),努力去學(xué)更多與客服相關(guān)的知識,要把這工作做好,可不能只有一開(kāi)始的能力,最終還是要不斷的增加自己的知識內涵。

  對于未來(lái)的工作,我有信心做好,我一定不會(huì )讓自己辜負這么多年的努力的。目前的我可能做得還不夠好,但是我以后一定可以讓我的領(lǐng)導和同事認可我的能力,以及讓客戶(hù)對我的服務(wù)滿(mǎn)意,未來(lái)可期,我必將不放棄。

客服自我鑒定4

  時(shí)間匆匆,轉眼已快8個(gè)月,回顧過(guò)去的7個(gè)多月,真是百感交集,F簡(jiǎn)單鑒定如下述:

  偶然的機會(huì )我干了淘寶客服這個(gè)工作。不知不覺(jué)已有大半年了,感覺(jué)時(shí)間挺快的,一坐一天,一個(gè)星期,一個(gè)月就坐沒(méi)了。有時(shí)感覺(jué)挺好的,不用干什么,但又感覺(jué)太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因為買(mǎi)家來(lái)自五湖四海的。

  上班的第一天,旺旺掛著(zhù),可是沒(méi)有人與我交談,反復的翻閱資料,熟悉產(chǎn)品,可是好像沒(méi)有辦法記憶深刻,碰到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手。

  在做客服期間,我常常會(huì )遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠,可不可以包郵等等之類(lèi)的問(wèn)題,本身我自己也會(huì )從網(wǎng)上購物,買(mǎi)東西想買(mǎi)實(shí)惠,這個(gè)我可以理解,因此能夠理解客戶(hù)的心情,但是我現在的立場(chǎng)不同了,不再是一個(gè)購物者而是一個(gè)銷(xiāo)售者,當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交,想在不優(yōu)惠的情況下成交,對于這類(lèi)問(wèn)題當然不會(huì )同意,一旦退讓?zhuān)櫩蜁?huì )認為還有更大余地可以還價(jià),所以,針對此類(lèi)問(wèn)題,我覺(jué)得態(tài)度要和善,委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷(xiāo)售,敬請諒解,對于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題,給顧客帶來(lái)麻煩的,那就只有賠禮道歉,承認錯誤,在的客戶(hù)面前裝可憐,一般人都是會(huì )心軟的,我也是親身經(jīng)歷的,不過(guò)客戶(hù)基本上都是蠻諒解的,收到貨后就很滿(mǎn)意的來(lái)告知了。

  后來(lái)我們就慢慢開(kāi)始熟悉了一些面料,第一次認識這么多的面料,以前買(mǎi)衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞,看著(zhù)哪樣好看就買(mǎi)了,也不會(huì )去想為什么一樣的`衣服價(jià)格差這么多呢,現在終于知道了,什么面料好,什么面料透氣,有彈性,面料不一樣價(jià)格也不一眼,現在對店里的衣服都有了大致的了解,也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小,哪家的偏大,按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷(xiāo)出去一件衣服發(fā)現自己很有成就感,后來(lái)慢慢的用著(zhù)熟練的語(yǔ)氣和方法推銷(xiāo)更多的衣服出去,和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力,應變能力,說(shuō)話(huà)的技巧,同時(shí)也鍛煉人的耐心,要細心的對待每一個(gè)客戶(hù),讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿(mǎn)載而歸。

客服自我鑒定5

  我做酒店的客服也有多年,這些年在這工作上也有了不少的經(jīng)驗和收獲,自己在這上面獲得的成就也不低,因此就對自己的工作做個(gè)鑒定。

  進(jìn)入酒店,我做著(zhù)這個(gè)我喜歡的工作,因此一開(kāi)始就很好的遵守酒店的規定,做好個(gè)人本職?头宦,對于酒店來(lái)說(shuō)也算是一個(gè)門(mén)面,客服服務(wù)的好,對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)也是對酒店滿(mǎn)意的。每天上班準時(shí),認真的辦好領(lǐng)導交代我做的事情,一向都能夠做好這些事情。除卻這些,我個(gè)人在工作上,也是認真、沉穩的,工作從來(lái)都不會(huì )有遲到、曠班、和早退的違反行為出現,一直都值守在崗位上,完成每天的工作,盡職的做著(zhù)分內的事情。

  對于客戶(hù)來(lái)說(shuō),我的服務(wù)是極好的,我經(jīng)受酒店的各種對客服員的培訓,各種技巧也都學(xué)會(huì )了,因此我不負酒店的期望,服務(wù)好每一個(gè)連線(xiàn)的客戶(hù)。面對他們的來(lái)訪(fǎng),我帶上真摯的微笑服務(wù),禮貌文明的回答他們的問(wèn)題,對他們提出的只要不過(guò)分的要求,我基本上都會(huì )去滿(mǎn)足他們,幫助他們解決問(wèn)題。只要他們有問(wèn)題需要我解決,我都會(huì )準確、快速的給他們回復,盡量配合好他們。

  客服不僅要處理客戶(hù)提出了問(wèn)題以及提出的要求,還要時(shí)常對他們進(jìn)行問(wèn)候和記錄客戶(hù)的信息,也是為了能夠更好的服務(wù)好他們。因此在這些年的工作中,我都會(huì )認真的記錄每一個(gè)客戶(hù),把他們的愛(ài)好和興趣以及習慣記下來(lái),因為這些都是比較常來(lái)酒店的,對于這些老客戶(hù),就必須要回報給他們同樣的,不能每次他們來(lái)都要問(wèn)個(gè)遍,記下來(lái)更加方便我去為他們提供良好的服務(wù),以此來(lái)讓他們覺(jué)得我們酒店是一個(gè)很值得信賴(lài)的住宿所。

  雖然已經(jīng)做了很久的客戶(hù)了,但是我覺(jué)得自己還有進(jìn)步的地方,也還有很多不足需要去改正和加強的。只有更優(yōu)秀的自己才能更好的做好客服的工作,服務(wù)好每一位來(lái)訪(fǎng)或者來(lái)電的客戶(hù)。

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