導游證考試題庫（精選10套）

　　在日復一日的學(xué)習、工作生活中，我們很多時(shí)候都不得不用到試題，試題是命題者按照一定的考核目的編寫(xiě)出來(lái)的。你知道什么樣的試題才是好試題嗎？以下是小編為大家收集的導游證考試題庫（精選10套），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　導游證考試題庫 1

　　2022年導游資格證考試考前判斷題練習

　　一、判斷題 “A”表示正確答案， “B＂＂表示錯誤答案。共26小題，每題o.5分，共13分。）

　　1西方園林追求淳樸自然美，處處顯示人與自然的和諧與共融，稱(chēng)自然山水式園林。 （ ）

　　【答案】B

　　【解析】中國古代園林追求淳樸自然美，處處顯示人與自然的和諧與共融，稱(chēng)自然山水式園林。歐洲園林體系以“規則和有序＂為園林的藝術(shù)特色，整齊一律，均衡對稱(chēng)，通過(guò)人工美追求幾何美，體現人文力量。

　　2穆 斯 林在敬茶、端飯、握手時(shí)均用右手，用左手被視為不禮貌。 （ ）

　　【答案】A

　　【解析】阿拉伯人的左右手分工明確，左手用于清潔下體，因此吃飯、待人接物時(shí)用右手，而不能用左手。即使是在平時(shí)干活，阿拉伯人也是更多地使用右手。

　　3太湖石具有“皺、漏、瘦、透”的特點(diǎn)，常置于假山的上部，供游人玩賞品味。 （ ）

　　【答案】A

　　【解析】太湖石，又名窟窿石、假山石，是由石灰巖遭到長(cháng)時(shí)間侵蝕后慢慢形成的，形狀各異，姿態(tài)萬(wàn)千，通靈剔透的.太湖石，最能體現“皺、漏、瘦、透”之美，故特別適宜布置公園、草坪、校園、庭院旅游景色等，有很高的觀(guān)賞價(jià)值。因盛產(chǎn)出于太湖地區而古今聞名。

　　4我國出境旅游主要包括出國旅游和邊境旅游。 （ ）

　　【答案】B

　　【解析】出境旅游是指中國公民到境外其他國家和地區的旅游，它是我國公民境內旅游需求向境外的延伸，是我國旅游業(yè)發(fā)展的必然結果。我國公民出境旅游包括出國旅游、邊境旅游和港澳臺旅游。

　　5中國民族數僅次于俄羅斯和印度，位于世界第三位。 （ ）

　　【答案】A

　　【解析】世界上民族數最多的國家依次為：俄羅斯（194個(gè)民族），印度（160個(gè)民族），中國（56個(gè)民族）。

　　6“一帶一路”建設秉持的是共商、共建、共治原則，不是封閉的，而是開(kāi)放包容的。 （ ）

　　【答案】B

　　【解析】在“一帶一路”建設國際合作框架內，各方秉持共商、共建、共享原則，攜手應對世界經(jīng)濟面臨的挑戰，開(kāi)創(chuàng )發(fā)展新機遇，謀求發(fā)展新動(dòng)力，拓展發(fā)展新空間，實(shí)現優(yōu)勢互補.互利共贏(yíng)，不斷朝著(zhù)人類(lèi)命運共同體方向邁進(jìn)。

　　7有“一兩田黃一兩金”之說(shuō)的名石指的是青田石 。 （ ）

　　【答案】B

　　【解析】壽山石因產(chǎn)于福州市北部壽山而得名。該地產(chǎn)一種以葉蠟石為主要成分的石料，以“田黃石”最名貴，有“一兩田黃一兩金”之說(shuō)。青田石產(chǎn)于浙江 青田縣，以青色為基色主調，是中國篆刻藝術(shù)應用最早、應用最廣泛的印材之一。壽山石、青田石、巴林石、和昌化石被稱(chēng)為中國“四大名石”。

　　8我國現存最早的木結構建筑實(shí)物是唐代建筑，如山西五臺山南禪寺和佛光寺的部分建筑。 （ ）

　　【答案】A

　　【解析】我國現存最早的木結構建筑的實(shí)物僅有唐代的五臺山南禪寺和佛光寺部分建筑。它的建筑特點(diǎn)是：?jiǎn)误w建筑的屋頂坡度平緩，出檐深遠，斗拱比例較大，柱子較粗壯，多用板門(mén)和直欞窗，風(fēng)格莊重樸實(shí)。

　　9世界旅游城市聯(lián)合會(huì )的主旨是“旅游讓城市生活更美好”。（ ）

　　【答案】A

　　【解析】世界旅游城市聯(lián)合會(huì )以“旅游讓城市生活更美好”為主旨，是世界旅游城市互利共贏(yíng)合作發(fā)展的平臺。該會(huì )將致力于推動(dòng)會(huì )員城市間的交流合作，共享旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，探討城市旅游發(fā)展問(wèn)題，加強旅游市場(chǎng)合作開(kāi)發(fā)，提升旅游業(yè)發(fā)展水平，促進(jìn)世界旅游城市經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展。

　　10蘇州四大歷史名園是滄浪亭、網(wǎng)師園、拙政園和留園。 （ ）

　　【答案】B

　　【解析】蘇州的滄浪亭、獅子林、拙政園和留園，分別代表著(zhù)宋、元、明、清四個(gè)朝代的藝術(shù)風(fēng)格，被稱(chēng)為蘇州“四大園林”。網(wǎng)師園是蘇州園林中型古典山水宅園代表作品，而非蘇州的“·四大園林”。

　　導游證考試題庫 2

　　2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題答案(4)

　　單項選擇題

　　1 導游服務(wù)工作的中心環(huán)節是(　　)。

　　A. 參觀(guān)游覽服務(wù)

　　B. 帶領(lǐng)游客用好第一餐

　　C. 核對商定日程

　　D. 人店服務(wù)

　　【參考答案】A

　　2 一般先給結論，再講具體事實(shí)的導游服務(wù)方式，比較適合提供給(　　)。

　　A. 老年人

　　B. 西方人

　　C. 年輕人

　　D. 東方人

　　【參考答案】D

　　3 旅行社在為客人辦理了委托事宜后，應保存(　　)以備查驗。

　　A. 委托書(shū)

　　B. 托運單

　　C. 托運費收據

　　D. 以上幾項的復印件

　　【參考答案】D

　　4 在旅行過(guò)程中，如發(fā)生交通事故，導游員首先應(　　)。

　　A. 保護旅游者安全

　　B. 保護現場(chǎng)

　　C. 安撫旅游者

　　D. 報警

　　【參考答案】A

　　5 一美籍華人旅游團在上海短暫旅游，原計劃當晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改旅游活動(dòng)計劃，要求當晚就住上海，這時(shí)導游員(　　)。

　　A.可以直接對客人說(shuō)：“不行，日程已安排好，不能改變�！�

　　B. 找到領(lǐng)隊，請他來(lái)做這部分人的工作，說(shuō)明更改確實(shí)有困難，請他們放棄

　　C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房

　　D. 征詢(xún)所有人的意見(jiàn)，最后由領(lǐng)隊決定

　　【參考答案】B

　　6 導游人員對旅游產(chǎn)品具有(　　)。

　　A. 承上啟下、連接內外、協(xié)調左右的作用

　　B. 核心和紐帶的'作用

　　C. 標志和主導的作用

　　D.反饋和擴散的作用

　　【參考答案】D

　　7 一位導游人員在客人都想午休時(shí)仍舊不厭其煩地大談特談，這一點(diǎn)違背了導游語(yǔ)言 的(　　)。

　　A. 規范性

　　B. 道德性

　　C. 適應性

　　D. 情感性

　　【參考答案】C

　　8 私自帶人隨團游覽的導游應扣(　　)分。

　　A. 4

　　B. 2

　　C. 6

　　D. 8

　　【參考答案】A

　　9 旅游者在娛樂(lè )活動(dòng)方面提出個(gè)別要求時(shí)，導游員應本著(zhù)“合理而可能”的原則，妥善處理。下列處理方式中不恰當的是(　　)。

　　A.客人要求參加旅行社安排之外的活動(dòng)時(shí)，地陪告之若時(shí)間許可，有可能調換

　　B. 客人提出自費參加別的活動(dòng)，地陪馬上答應，并陪同前往

　　C.客人提出去大型娛樂(lè )場(chǎng)時(shí)，地陪及時(shí)提醒客人注意安全

　　D. 客人請地陪一同去不健康的娛樂(lè )場(chǎng)所，地陪斷然拒絕

　　【參考答案】B

　　10 我國于(　　)年建立了全國導游人員資格考試制度。

　　A. 1987

　　B. 1989

　　C. 1995

　　D. 1999

　　【參考答案】B

　　導游證考試題庫 3

　　導游資格證考試《導游實(shí)務(wù)》2022年考前練習

　　在海上乘船游覽突遇海嘯時(shí)，導游應要求船只盡快回港、靠岸。（ ）

　　A.正確

　　B.錯誤

　　參考答案： B

　　解析：發(fā)生海嘯時(shí)，航行在海上的船只不可以回港或靠岸，應該馬上駛向深海區，深海區相對于海岸更為安全。海嘯發(fā)生后，震蕩波會(huì )在海上不斷擴大，以每小時(shí) 600到 1000千米的高速向陸地進(jìn)發(fā)，到了岸邊會(huì )形成幾十米高的滔天巨浪，再重重的拍下來(lái)，磅礴的自然之力能毀滅陸地上的一切，一句話(huà)總結海嘯的破壞力是靠近陸地才大的。在深海區，海嘯沒(méi)有被阻擋，浪高只有 2到 3米，就算海嘯經(jīng)過(guò)，船只頂多上上下下的動(dòng)一陣子，沒(méi)有太大影響。

　　一中國公民在國外旅游時(shí)不慎遺失護照，又急于回國，按規定，他須持報案證明和相關(guān)材料前往我國駐該國使（領(lǐng)）館申領(lǐng)（ ）。

　　A.《中華人民共和國旅行證》

　　B.《中華人民共和國護照》

　　C.《中華人民共和國入出境通行證》

　　D.《中華人民共和國邊境地區通行證》

　　參考答案： A

　　解析：中國公民出境旅游時(shí)丟失護照、簽證：①請當地導游協(xié)助在接待社開(kāi)具遺失證明；②持遺失證明到當地警察機構報案，并取得警察機構開(kāi)具的'報案證明；③持當地警察機構的報案證明和有關(guān)材料到我國駐該國使、領(lǐng)館領(lǐng)取中華人民共和國旅行證；④回國后，可憑中華人民共和國旅行證和境外警方的報失證明，申請補發(fā)新護照。

　　導游在社交場(chǎng)合與他人交談時(shí)要注意保持一定的距離，從衛生的角度看，交談的最佳距離為（ ）。

　　A.1.5米

　　B.1.4米

　　C.1.3米

　　D.1.2米

　　參考答案： C

　　解析：從衛生角度考慮，交談的最佳距離為 1.3米，這樣就不至于因交談而感染由飛沫傳染的疾病。

　　今年入夏后，全國出現了大范圍的高溫天氣，多地日最高氣溫達到 38℃。正在帶領(lǐng)美國旅游團游覽的導游，應該告訴游客攝氏 39度即華氏（ ）。

　　A.138.4度

　　B.168.4度

　　C.100.4度

　　D.188.4度

　　參考答案： C

　　解析：攝氏度=5/9×（華氏度-32）；華氏度=攝氏度×9/5+32。

　　某旅游團將乘坐北京時(shí)間 15時(shí) 28分的航班前往國外旅游，領(lǐng)隊最遲應在北京時(shí)間（ ）帶領(lǐng)旅游團隊到達機場(chǎng)。

　　A.13時(shí) 28分

　　B.12時(shí) 28分

　　C.11時(shí) 28分

　　D.10時(shí) 28分

　　參考答案： B

　　解析：出境航班提前 3小時(shí)或按航空公司規定的時(shí)間。

　　旅游意外保險的索賠時(shí)效是以自事故發(fā)生之日起（ ）內為限。

　　A.180日

　　B.240日

　　C.120日

　　D.60日

　　參考答案： A

　　解析：旅游意外保險的索賠時(shí)效為自事故發(fā)生之日起 180日內為限。

　　一個(gè)既無(wú)領(lǐng)隊又無(wú)團長(cháng)的旅游團，從上海抵達海南，在入住飯店時(shí)，全陪導游應具體負責的工作是（ ）。

　　A.提供叫醒服務(wù)

　　B.為游客分發(fā)房卡

　　C.介紹飯店設施設備

　　D.帶領(lǐng)游客用好第一餐

　　參考答案： B

　　解析：旅游者進(jìn)入飯店后，地陪應盡快協(xié)助領(lǐng)隊或全陪辦理好住店登記手續。請領(lǐng)隊或全陪收齊旅游者證件，與旅游者名單表一起交給飯店前臺。拿到客房號和住房卡（鑰匙）后，請領(lǐng)隊或全陪根據準備好的住房名單分發(fā)住房卡。

　　具有易沖動(dòng)、易遺忘、情緒不穩定、喜歡離群活動(dòng)等個(gè)性特征的游客屬于（ ）游客。

　　A.穩重型

　　B.活潑型

　　C.憂(yōu)郁型

　　D.急躁型

　　參考答案： D

　　解析：急躁型的特點(diǎn)是：性急，好動(dòng)，爭強好勝，易沖動(dòng)，好遺忘，情緒不穩定，比較喜歡離群活動(dòng)。

　　如果游客要求前往不健康的娛樂(lè )場(chǎng)所，導游首先應該（ ）。

　　A.向旅行社匯報

　　B.報告公安部門(mén)

　　C.提醒注意安全

　　D.予以斷然拒絕

　　參考答案： D

　　解析：旅游者要求去不健康的娛樂(lè )場(chǎng)所或過(guò)不正常的夜生活，導游應斷然拒絕，向其講清我國的有關(guān)法律和政府的相關(guān)規定，嚴肅指出去不健康的娛樂(lè )場(chǎng)所過(guò)夜生活在中國是禁止的，是違法行為。

　　導游在帶團游覽蘇州園林時(shí)，用“抑、透、添、夾、對、借、障、板、漏”九個(gè)字來(lái)講解中國江南園林的造園藝術(shù)，這種導游方法是（ ）。

　　A.虛實(shí)結合法

　　B.畫(huà)龍點(diǎn)睛法

　　C.分段講解法

　　D.突出重點(diǎn)法

　　參考答案： B

　　解析：畫(huà)龍點(diǎn)睛法是一種用精辟的詞語(yǔ)概括旅游目的地或游覽景點(diǎn)突出特征的講解方法。一個(gè)旅游目的地，一個(gè)旅游景點(diǎn)，往往具體景觀(guān)很多，即使經(jīng)導游詳細介紹，游客一時(shí)也難以形成總體認識，往往有見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林的感覺(jué)。此時(shí)，導游采用畫(huà)龍點(diǎn)睛的手法，用精辟的詞語(yǔ)對其進(jìn)行概括，將有助于游客了解和認識其主要特征和精華所在。

　　旅游團辦理飯店入住手續時(shí)，游客證件應由（ ）收取。

　　A.游客代表

　　B.前廳服務(wù)員

　　C.地陪導游

　　D.領(lǐng)隊

　　參考答案： D

　　解析：旅游者進(jìn)入飯店后，地陪應盡快協(xié)助領(lǐng)隊或全陪辦理好住店登記手續。請領(lǐng)隊或全陪收齊旅游者證件，與旅游者名單表一起交給飯店前臺。

　　導游證考試題庫 4

　　2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題答案(10)

　　單項選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請將你認為正確的選項代碼填入括號內)

　　1、某境外團體中有一位游客在華旅游期間因心臟病突發(fā)導致死亡。這種情況下，對尸體的處理應該(　　)。

　　A.必須在死亡地火化

　　B.必須運回其國內

　　C.必須冷凍15天再作處理

　　D.尊重家屬意見(jiàn)

　　【參考答案】D

　　2、境外旅游者在來(lái)華途中遺失了行李，導游員應協(xié)助失主到機場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認領(lǐng)手續，并由失主出示(　　)。

　　A.護照和機票

　　B.護照和簽證

　　C.簽證和行李托運卡

　　D.護照和行李托運卡

　　【參考答案】D

　　3、在對中國古建筑進(jìn)行導游講解時(shí)，略顯次要的是(、)。

　　A.從時(shí)代性和民族性講解其特點(diǎn)

　　B.從實(shí)用性和藝術(shù)性講解其功能

　　C.從虛擬性和實(shí)體性講解其風(fēng)格

　　D.從經(jīng)濟性和科學(xué)性講解其設計

　　【參考答案】D

　　4、當旅游者進(jìn)入下榻飯店后，地陪如不住在酒店內，則應(　　)離開(kāi)飯店。

　　A.在安排完客人人住事宜后

　　B.等客人進(jìn)房后

　　C.等客人全部入睡以后

　　D.為客人辦理完入住手續后

　　【參考答案】A

　　5、辦理外國入境手續，旅游者應持(　　)過(guò)關(guān)。

　　A.護照、登記牌、申報單

　　B.護照、健康說(shuō)明書(shū)、機票

　　C.機票、登記牌、護照

　　D.健康說(shuō)明書(shū)、海關(guān)申報單、護照

　　【參考答案】D

　　6、以下哪種導游節奏比較適合于西方旅游者?(　　)

　　A.在日程安排上，盡可能緊湊、豐富

　　B.在游覽內容安排上，盡量體現與旅游者所在國文化的相似性

　　C.在提供導游服務(wù)時(shí)，突出講解內容的真實(shí)性，由游客自己下結論

　　D.在安排活動(dòng)時(shí)，盡量體現與旅游者所在國自然地理的差異性

　　【參考答案】C

　　7、乘國內航班離開(kāi)的團隊旅游者，應提前(　　)分鐘抵達機場(chǎng)。

　　A.120分鐘

　　B.90分鐘

　　C.60分鐘

　　D.30分鐘

　　【參考答案】B

　　出境或去沿海城市的`航班：提前2小時(shí) 乘國內線(xiàn)飛機：提前1個(gè)半小時(shí) 乘火車(chē)(輪船)：提前1小時(shí)

　　8、介紹杭州西湖時(shí)，先從其概況、傳說(shuō)、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱(chēng) 為(　　)。

　　A.突出重點(diǎn)法

　　B.分段講解法

　　C.畫(huà)龍點(diǎn)睛法

　　D.虛實(shí)結合法

　　【參考答案】B

　　9、旅游者在辦理退票手續時(shí)，以下哪種說(shuō)法正確?(　　)

　　A.旅游者因家中有事可以退票

　　B.旅游者因病不能乘機可全額退票

　　C.由于民航原因，旅游者退票則免收手續費

　　D.飛機離站前2小時(shí)之內退票，應收取票價(jià)50%的退票手續費

　　【參考答案】C

　　10、一旅游者委托旅行社為其辦理了赴外地商務(wù)旅游的各項手續，臨走當天突發(fā)急事先法成行，要求取消委托，旅行社應(　　)。

　　A.勸說(shuō)其按照原計劃成行，因當地各項預定已啟動(dòng)

　　B.按規定加收加急長(cháng)途通話(huà)費，還可向委托人收取一定的損失費

　　C.迅速取消，如有損失旅行社承擔

　　D.迅速取消各項預定并告之委托人扣除所交費用的50%作為違約金

　　【參考答案】B

　　導游證考試題庫 5

　　2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題答案(5)

　　一、單選題

　　1 一般來(lái)講，地陪與領(lǐng)隊、全陪商定日程的時(shí)間宜在(　　)。

　　A. 旅游團抵達前通過(guò)電話(huà)商定

　　B. 旅游團抵達的當天，最好是在游覽開(kāi)始前進(jìn)行

　　C.游覽活動(dòng)進(jìn)行中，可根據活動(dòng)的時(shí)間來(lái)隨時(shí)調整日程的安排

　　D. 隨時(shí)隨地，但應本著(zhù)主隨客便的原則，讓領(lǐng)隊、全陪來(lái)定商定日程的時(shí)間

　　【參考答案】B

　　2 散客旅游產(chǎn)品的形式主要包括(　　)。

　　A. 單項服務(wù)，組合產(chǎn)品，電話(huà)咨詢(xún)

　　B. 單項服務(wù)，旅游咨詢(xún)，選擇性旅游

　　C. 旅游咨詢(xún)，組合產(chǎn)品，上門(mén)服務(wù)

　　D.門(mén)市服務(wù)，信函咨詢(xún)，組合產(chǎn)品

　　【參考答案】B

　　3 下列導游行為中，正確的是(　　)。

　　A. 導游員可以按照約定單獨去異性領(lǐng)隊房間商談日程

　　B. 為了不影響客人，可以在房門(mén)口與客人談日程等相關(guān)事宜

　　C.進(jìn)電梯時(shí)，導游員應先進(jìn)入，然后讓客人進(jìn)入

　　D. 為表示尊重，女性導游員可在適當場(chǎng)合化妝

　　【參考答案】D

　　4 一名中途參加旅游團的成員與領(lǐng)隊發(fā)生了糾紛，這時(shí)地陪采取的`正確態(tài)度是(　　)。

　　A. 主動(dòng)勸解

　　B. 不聞不問(wèn)

　　C. 不應介入

　　D. 報告組團社

　　【參考答案】C

　　5 帶團過(guò)程中，許多外國旅客對我國大好河山、燦爛文化大加贊賞，導游員切莫妄自尊大， 貶低別人。而當一位外國旅客的言行有損我國國格時(shí)，導游人員的態(tài)度應理直氣壯，堅持有理、有禮、有節的原則，維護祖國的尊嚴。這體現了(　　)的導游職業(yè)道德。

　　A. 自尊自強

　　B. 敬業(yè)愛(ài)崗

　　C. 不卑不亢

　　D. 意志堅定

　　【參考答案】C

　　6 隨著(zhù)旅游市場(chǎng)和旅游者消費觀(guān)念的日趨成熟，中國公民的(　　)，將越來(lái)越成為旅游活動(dòng)的主要形式。

　　A. 個(gè)性化旅游

　　B. 團體旅游

　　C. 自主旅游

　　D.休閑旅游

　　【參考答案】C

　　7 導游講解主要是通過(guò)(　　)來(lái)表達的。

　　A. 語(yǔ)言

　　B. 表情

　　C. 手勢

　　D. 動(dòng)作

　　【參考答案】A

　　8 野外旅游中遇到危難時(shí)，利用回光反射信號是最有效的辦法。按常規，每分鐘閃——次，停頓1分鐘后再重復進(jìn)行。(　　)

　　A. 2

　　B. 3

　　C. 6

　　D. 10

　　【參考答案】C

　　9 某導游員講解清東陵無(wú)數次，但每次講解都不盡相同，其中側重講為“砍去麗妃手腳 裝入瓦罐”的慈禧平反，針對的游客對象主要是(　　)。

　　A. 機關(guān)工作人員

　　B. 企業(yè)管理人員

　　C. 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

　　D. 普通居民大眾

　　【參考答案】D

　　10 導游員在碰到回答不了游客提出的問(wèn)題時(shí)，最好的做法是(　　)。

　　A. 設法回避

　　B. 轉移話(huà)題

　　C. 將錯就錯

　　D. 實(shí)事求是

　　【參考答案】D

　　導游證考試題庫 6

　　2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題答案(3)

　　填空題

　　1.旅行社、___________和___________是現代旅游業(yè)的三大支柱，其中旅行社處于核心地位。

　　2.___________是導游人員最重要的基本功，是導游服務(wù)的___________。

　　3.導游人員致歡送辭，可以加深與旅游者之間的感情。致歡送辭時(shí)語(yǔ)氣應真摯、富有感情。地點(diǎn)可選在___________，也可在___________。

　　4.導游服務(wù)貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程及各個(gè)方面，歸納起來(lái)大體可以分為講解服務(wù)、生活服務(wù)、___________、___________和問(wèn)題處理五大類(lèi)。

　　5.導游人員帶團時(shí)，必須持有旅行社下發(fā)的___________或___________，這是導游人員合法工作的前提。

　　6.導游講解服務(wù)能夠給旅游者帶來(lái)___________享受和___________享受，而這兩種享受才是旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)的真正目的。

　　7.節奏是導游語(yǔ)言藝術(shù)性的要求之一，一般是指導游講解的'___________和___________。

　　8.在前往旅游景點(diǎn)途中，地陪應向旅游者介紹本地的___________、___________，回答旅游者提出的問(wèn)題。

　　9.在旅游過(guò)程中，時(shí)間安排要合理，不要___________司機為搶時(shí)間趕日程而違章行駛。如遇司機酒后開(kāi)車(chē)，導游人員要___________，并向旅行社領(lǐng)導匯報，請求調整。

　　10.一天游覽結束，在返程中，導游人員應___________、沿途風(fēng)光導游、調節氣氛和___________。

　　【參考答案】

　　1.飯店，交通 2.語(yǔ)言，工具 3.行車(chē)途中，機場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)

　　4.安全服務(wù)，咨詢(xún)服務(wù) 5.接待計劃書(shū)，接待任務(wù)單 6.知識，美感

　　7.語(yǔ)速，聲調 8.風(fēng)土人情，自然景觀(guān) 9.催促，立即阻止

　　10. 回顧當天活動(dòng)，宣布次日活動(dòng)日程

　　導游證考試題庫 7

　　2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題答案(7)

　　多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分)

　　1.導游服務(wù)的范圍主要包括(　)。

　　A.導游講解服務(wù)

　　B. 旅行生活服務(wù)

　　C.市內交通服務(wù)

　　D.全程陪同服務(wù)

　　E.地方陪同服務(wù)

　　2.導游人員向游客提供的(　)是旅游接待服務(wù)的重要組成部分。

　　A.導游講解服務(wù)

　　B. 旅行生活服務(wù)

　　C.負責迎接游客

　　D.幫助游客住店離店、安排行李運送

　　E.與提供住宿、餐飲和購物等服務(wù)部門(mén)進(jìn)行必要的溝通

　　3.導游人員作為旅行社派出的代表，對飯店、餐館、游覽點(diǎn)、交通部門(mén)、商店、娛樂(lè )場(chǎng)所等企業(yè)所提供的服務(wù)，在(　)起到了重要的協(xié)調作用。

　　A.時(shí)間上

　　B.質(zhì)量上

　　C.節奏上

　　D.計劃上

　　E.保障上

　　4.要取得導游人員資格證書(shū)，應該具備的基本條件是(　)。

　　A.具有高中、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷

　　B.身體健康

　　C.具有適應導游需要的基本知識和語(yǔ)言表達能力的'中華人民共和國公民

　　D.經(jīng)考試合格

　　E.能夠從事導游工作

　　5.下列選項中，(　)是海外領(lǐng)隊的職責。

　　A.介紹情況，全程陪同

　　B.落實(shí)旅游合同

　　C.組織和團結工作

　　D.負責聯(lián)絡(luò )工作

　　E.做好旅行各站的銜接工作

　　6.導游服務(wù)集體通常由(　)組成。

　　A.全陪導游人員

　　B.地陪導游人員

　　C.旅游團領(lǐng)隊

　　D.景點(diǎn)講解員

　　E.旅游車(chē)司機

　　7.在核對接待計劃和商定節目安排時(shí)，對旅游者提出的小的修改意見(jiàn)或增加新的游覽項目，地陪應采取的措施是( )。

　　A.一般應予以婉拒，并說(shuō)明我方不便單方面不執行合同

　　B.一般應予以滿(mǎn)足和適當照顧 、

　　C.及時(shí)向旅行社有關(guān)部門(mén)反映，對合理且有可能的項目應盡力予以安排

　　D.需要增加費用的項目，要事先向領(lǐng)隊和旅游者講明，按標準收取費用

　　E對確有困難無(wú)法滿(mǎn)足的要求，要詳細解釋?zhuān)�耐心說(shuō)服

　　8.游客自行參加的舞會(huì )或文娛節目若邀請地陪參加，地陪(　)。

　　A.應予以婉拒

　　B.可視自己情況而定

　　C.若不愿參加，可予以婉拒

　　D.若參加，應注意適度

　　E.無(wú)陪舞義務(wù)

　　9.為預防誤機(車(chē)、船)事故的發(fā)生，導游人員應做好的工作有(　)。

　　A.地陪和全陪應提前做好離站交通票據的落實(shí)工作

　　B.臨行前不安排旅游團到范圍廣、地域復雜的景點(diǎn)參觀(guān)游覽

　　C.臨行前不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動(dòng)

　　D.提前做好發(fā)生誤機事故的彌補措施

　　E.留出充裕的時(shí)間去機場(chǎng)，保證旅游團按規定時(shí)間到達離站地點(diǎn)

　　10.導游人員預防游客丟失證件、錢(qián)物、行李的措施主要有(　)。

　　A.經(jīng)常做提醒工作

　　B.需要旅游者的證件時(shí)，要經(jīng)由領(lǐng)隊收取，用畢立即如數歸還

　　C.妥善保管旅游者的證件

　　D.要切實(shí)做好行李的清點(diǎn)、交接工作

　　E.在每次旅游者下車(chē)后，導游人員都要提醒司機清車(chē)、關(guān)窗并鎖好車(chē)門(mén)

　　導游證考試題庫 8

　　2018年導游資格考試《導游實(shí)務(wù)》試題及答案(3)

　　單項選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請將你認為正確的選項代碼填入括號內)

　　1、以下哪一項不屬于全程導游人員服務(wù)程序中服務(wù)準備的內容?(　　)。

　　A.熟悉接待計劃

　　B.心理準備

　　C.物質(zhì)準備

　　D.與地方接待社的聯(lián)系

　　【答案】D

　　2、對于非正常死亡的旅游者，應由(　　)出具《死亡鑒定書(shū)》。

　　A.當地人民政府

　　B.當地旅游行政管理部門(mén)

　　C.當地公安局或司法部門(mén)的法醫

　　D.當地派出所

　　【答案】C

　　3、導游人員在介紹他人時(shí)，下列情況中不正確的是(　　)。

　　A.把男子介紹給女子

　　B.把未婚女子介紹給已婚女子

　　C.把地位高的介紹給地位低的`

　　D.把年輕者介紹給年長(cháng)者

　　【答案】C

　　4、按照《導游人員管理實(shí)施辦法》規定，私自帶人隨團游覽的導游員應被扣除 (　　)分。

　　A.2

　　B.4

　　C.6

　　D.8

　　【答案】B

　　5、港澳旅游者丟失旅游證件，應由公安機關(guān)出入境管理部門(mén)簽發(fā)一次性有效的(　　)。

　　A.港澳居民臨時(shí)身份證

　　B.中華人民共和國出境通行證

　　C.港澳居民旅行證明

　　D.當地公安局的遺失證明

　　【答案】B

　　6、以下哪一項不屬于全程導游人員服務(wù)程序中服務(wù)準備的內容?(　　)

　　A.熟悉接待計劃

　　B.心理準備

　　C.物質(zhì)準備

　　D.與地方接待社的聯(lián)系

　　【答案】D

　　7、正確處理旅游業(yè)和旅游者之間實(shí)際利益關(guān)系的一項行為準則是(　　)。

　　A.不卑不亢，光明磊落

　　B.真誠公道，信譽(yù)第一

　　C.熱情友好，賓客至上

　　D.遵紀守法，廉潔奉公

　　【答案】B

　　8、下列哪一項不屬于導游方法的運用原則?(　　)

　　A.針對性原則

　　B.多樣性原則

　　C.靈活性原則

　　D.計劃性原則

　　【答案】B

　　9、通常為人境旅游團隊辦理住宿登記手續的人員是(　　)。

　　A.領(lǐng)隊

　　B.全陪

　　C.地陪

　　D.飯店前臺接待員

　　【答案】A

　　10、一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬(wàn)元至10萬(wàn)元(含1萬(wàn)元)者屬于安全事 故中(　　)的事故。

　　A.重大

　　B.一般

　　C.輕微

　　D.特大

　　【答案】B

　　導游證考試題庫 9

　　2022年導游資格證考試科目二考前模擬練習試題

　　地陪前往機場(chǎng)、車(chē)站或碼頭迎接旅游團時(shí)，必須提前15分鐘到達。

　　答：×

　　當旅游團乘坐飛機抵達機場(chǎng)時(shí)，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展開(kāi)旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到來(lái)。

　　答：√

　　在引導游客登車(chē)時(shí)，地陪要站在旅游車(chē)車(chē)門(mén)的靠車(chē)尾一側，協(xié)助游客登車(chē)。

　　答：×

　　在機場(chǎng)、車(chē)站和碼頭接到旅游團之后，地陪要立即代表旅行社致歡迎詞。

　　答：×

　　游客全部上車(chē)后，地陪要幫助游客放置好隨身物品并檢查是否放妥，隨后立即要司機發(fā)車(chē)前往下榻飯店。

　　答：×

　　地陪在首次沿途導游要遵守的原則是靈活有趣、吸引力強、富有激情和活力。

　　答：×

　　通常情況下，地接社對于旅游團的安排，首先都是先安頓在下榻飯店，讓游客休息或用餐。

　　答：√

　　在旅游車(chē)到達下榻飯店前門(mén)或進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)后，為了表示對游客的尊重，游客先下車(chē)，地陪最后下車(chē)。

　　答：×

　　在游客入住飯店期間，地陪在安排房間、發(fā)放房卡或門(mén)牌時(shí)發(fā)揮主導作用。

　　答：×

　　當飯店將旅游團的房間開(kāi)好后，地陪負責分發(fā)房卡或房間鑰匙。

　　答：×

　　地陪與領(lǐng)隊或全陪核對日程時(shí)，發(fā)現日程不一致但對旅游團的正常旅游行程不會(huì )產(chǎn)生影響，地陪應盡可能按照對方的意見(jiàn)辦理。

　　答：√

　　“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的參觀(guān)游覽服務(wù)是滿(mǎn)足這一需求的最主要途徑。

　　答：√

　　地陪每天應至少提前30分鐘抵達游客下榻的飯店，組織游客登車(chē)前往旅游景區旅游。

　　答：×

　　核對日程是兩國或兩地導游員合作的正式開(kāi)始，既是順利開(kāi)展導游員服務(wù)的需要，也是對對方的一種尊重。

　　答：√

　　地陪在導游講解中，要注意“導”與“游”的結合，切忌游而不導，也不要一言堂，留出足夠的時(shí)間讓游客自己進(jìn)行欣賞和回味。

　　答：√

　　單項選擇題

　　導游人員應與司機商定好出發(fā)時(shí)間，保證按規定提前（ ）到達接站地點(diǎn)。

　　A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘

　　乘國際航班出境或者去沿海城市的航班應提前（ ）到達機場(chǎng)。

　　A、30分鐘B、60分鐘C、20分鐘D、30分鐘

　　港澳居民在國內旅游期間丟失旅游證件，應到當地市縣公安部報失，經(jīng)查實(shí)后由公安機關(guān)的出入境管理部門(mén)簽發(fā)一次性有效的（ ）。

　　A、出入境簽證B、《港澳同胞回鄉證》

　　C、《港澳居民來(lái)往內地通行證》D、《中華人民共和國出境通行證》

　　火災的報警電話(huà)是（ ）。

　　A、110 B、119 C、120 D、121

　　旅游團抵達一站后，無(wú)導游人員迎接的現象，稱(chēng)為（ ）。

　　A、空接B、漏接C、錯接D、誤接

　　旅游者走失后出現其他情況，應視具體情況為（ ）其他事故處理。

　　A、責任事故B、非責任事故C、安全性事故D、治安事故

　　旅游過(guò)程中，因（ ）原因需要變更旅游團的旅游計劃、線(xiàn)路和活動(dòng)日程時(shí)，導游人員原則上應按合同執行。

　　A、旅行社要求B、旅游者要求C、不可抗力D、旅游相關(guān)部門(mén)的原因

　　根據中國民航的規定，行李丟失（ ）天可以開(kāi)始索賠，行李最高賠償金額為每千克（ ）元人民幣。

　　A、30 50 B、60 100 C、10 60 D、30 100

　　所謂閉合性骨折，是指（ ）傷口骨折。

　　A、沒(méi)有B、有C、創(chuàng )傷D、流血

　　如果地震引起輕微晃動(dòng)，導游人員提醒游客保持冷靜，最好采�。� ）的'方法逃離建筑物或可能有重物壓下來(lái)的地方。

　　A、爬行B、跑步

　　C、滾動(dòng)D、俯臥

　　若游客扭傷，骨折，受傷24小時(shí)后內出血已經(jīng)完全停止時(shí)可改用（ ）.

　　A、熱敷B、按摩C、冷敷

　　旅行社派車(chē)的時(shí)候，車(chē)輛的座位比乘坐游客人數多出（ ）為好。

　　A、10% B、30% C、15% D、20%

　　空接屬于（ ）事故。

　　A、責任事故B、重大事故C、非責任事故D、輕微事故

　　如果旅客中暑了，第一步采取的措施是（ ）。

　　A、立即送往醫院B把游客轉移到通風(fēng)的靜臥

　　C、給游客服用藥物D、讓游客多喝水

　　高原反應的癥狀（ ）。

　　A、惡心、嘔吐、頭暈、心悸B、發(fā)燒、感冒

　　C、臉色發(fā)青D、嘴唇發(fā)紫

　　導游證考試題庫 10

　　2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題(一)

　　1.合格導游人員的首要條件是_____________________。 ( )

　　A、集體主義思想

　　B、熱愛(ài)旅游事業(yè)

　　C、盡職敬業(yè)

　　D、強烈的愛(ài)國主義意識

　　2.在人際交往中，以下_____________________種握手的順序是不正確的。 ( )

　　A、上級先伸手，下級后伸手

　　B、主人先伸手，客人后伸手

　　C、年長(cháng)的先伸手，年幼的后伸手

　　D、男方先伸手，女方后伸手

　　3.“無(wú)邊落木蕭蕭下，不盡長(cháng)江滾滾來(lái)”。這兩句詩(shī)體現了水體構景中的_____________________。 ( )

　　A、聲音美

　　B、光象美

　　C、形態(tài)美

　　D、倒影

　　4.“重大旅游安全事故”是指一次事故_____________________者。

　　A、 造成旅游者死亡，或經(jīng)濟損失在10——100萬(wàn)元(含100萬(wàn)元)

　　B、 造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟損失在100萬(wàn)元以上(含100萬(wàn)元)

　　C、 造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟損失在10——100萬(wàn)元(含10萬(wàn)元)

　　D、造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在10萬(wàn)元以下(含10萬(wàn)元)

　　5.用凝練的詞名概括所游覽景點(diǎn)的獨到之處，給旅游者留下突出印象的導游手法叫_____________________。

　　A、概括法

　　B、由點(diǎn)及面法

　　C、引人入勝法

　　D、畫(huà)龍點(diǎn)睛法

　　6.面對旅客攻擊和污蔑我國社會(huì )主義制度的言論，導游人員應_____________________。

　　A、耐心解釋

　　B、請領(lǐng)導協(xié)助調解

　　C、求同存異

　　D、嚴正駁斥

　　7.旅行社的產(chǎn)品是在_____________________的同步進(jìn)行中完成的'。 ( )

　　A、生產(chǎn)與消費

　　B、服務(wù)與銷(xiāo)售

　　C、服務(wù)與消費

　　D、銷(xiāo)售與消費

　　8.下面_____________________組是按業(yè)務(wù)范圍來(lái)劃分導游種類(lèi)的。( )

　　A、 專(zhuān)職導游人員、業(yè)務(wù)導游人員、臨時(shí)導游人員

　　B、 海外領(lǐng)隊、全陪、地陪、講解員

　　C、 普通話(huà)導游人員、外語(yǔ)導游人員、方言或少數民族語(yǔ)言導游人員

　　D、初級導游人員、中級導游人員、高級導游人員、特級導游人員

　　9._____________________既是行政和法律的要求。又是道德規范的要求。( )

　　A、意志堅定、沉著(zhù)冷靜

　　B、光明磊落、不卑不亢

　　C、遵紀守法、廉潔奉公

　　D、真誠公道、信譽(yù)第一

　　10.所謂轉移是指_____________________。 ( )

　　A、 導游人員帶旅游者離開(kāi)機場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)前往所下榻飯店的行車(chē)途中

　　B、 導游人員帶旅游者從旅游景點(diǎn)前往所下榻飯店的行車(chē)途中

　　C、 一個(gè)城市或旅游景點(diǎn)已游覽結束前往另一個(gè)城市或旅游景點(diǎn)行車(chē)的途中

　　D、導游人員帶領(lǐng)游客開(kāi)始旅游到旅游結束回到出發(fā)地的過(guò)程

　　參考答案：1、D 2、D 3、A 4、C 5、D 6、D　7、C 8、B 9、C 10、A

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