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導游證考試歷年真題（精選7套）
要成為一名合格的導游，必須要擁有導游資格證。導游資格證是國家對從事導游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明，雖然說(shuō)要從事導游職業(yè)，還要按照規定獲得導游證，但想要跨入導游人員的大門(mén)，導游資格證是第一步。以下是小編為大家收集的導游證考試歷年真題（精選7套），歡迎閱讀，希望大家喜歡！
導游證考試歷年真題1
一、單項選擇題
1、獲初級導游員資格 年以上，業(yè)績(jì)明顯，考核、考試合格者可晉升為中級導游。( B )
A、一年
B、兩年
C、三年
D、五年
2、導游人員有權拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴的不合理要求，這反映了( C )。
A、一視同仁 不卑不亢
B、愛(ài)國愛(ài)企 自尊自強
C、遵紀守法 敬業(yè)愛(ài)崗
D、團結協(xié)作 顧全大局
3、導游服務(wù) 的特點(diǎn)要求導游人員有高勝的責任感和敬業(yè)精神，以及較強的心理自控能力。
A、關(guān)聯(lián)度高
B、獨立性強 C 、復雜多變
D、腦體高度結合
4、導游人員的基本職責有：( A )。
(l)根據旅行社與游客簽訂合同或約定，按照接待計劃安排組織游客參觀(guān)游覽。
(2)負責向游客導游講解，介紹中國文化和旅游資源。
(3)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護游客人身和財物安全。
(4)耐心解答游客的詢(xún)問(wèn)。協(xié)助處理旅途中遇到問(wèn)題。
(5)反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排游客會(huì )見(jiàn)、座談等活動(dòng)。
A、①②③④⑤
B、①②③④
C、①②③
D、②③④⑤
5、導游活動(dòng)中不允許導游人員：( A )。
A、幫助解決旅客內部矛盾
B、飲酒量不超過(guò)平時(shí)酒量的1/3
C、先于客人到達崗位
D、講解中允許并鼓勵客人插話(huà)
6、不符合導游員儀容儀表要求的是：( C )。
A、整潔
B、端莊
C、華麗
D、穩重
7、下列導游員行為正確是的：( D )。
A、非就餐時(shí)間，在客人面前吃東西
B、在客人面前抽煙
C、模仿客人的言談舉止
D、與客人談笑
8、甲旅行社的導游錢(qián)某對乙旅行社的團隊客人說(shuō)“你們交的團費太高，乙旅行社坑了你們”，由此造成乙旅行社的團隊客人大呼上當，甚至提出退團。錢(qián)某的行為違背了職業(yè)道德規范的：( D )。
A、一視同仁、不卑不亢
B、熱情友好、賓客至上
C、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守
D、團結服務(wù)、顧全大局
9、導游員分為海外領(lǐng)隊、全陪、地陪和景點(diǎn)導游，這是按 來(lái)劃分的。( B )
A、技術(shù)等級
B、業(yè)務(wù)范圍
C、職業(yè)性質(zhì)
D、服務(wù)地點(diǎn)
10、導游員處于接待工作的`核心，要以雙重身份出面交涉，有時(shí)要面對各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”，這體現了導游服務(wù)具備的 特點(diǎn)。( C )
A、獨立性強
B、腦體高度結合
C、復雜多變
D、涉外性
11、導游服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到整個(gè)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低，甚至關(guān)系到國家和地區旅游業(yè)的聲譽(yù)，這體現了導游服務(wù)中的( B )。
A、主導作用
B、標志作用
C、反饋作用
D、擴散作用
12、某導游人員通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和出色的導游講解，使游客經(jīng)歷了一次難以忘懷的旅游活動(dòng)。離別之時(shí)，游客們一再表示，下次一定還要到這里來(lái)旅游。該導游員的服務(wù)工作是導游服務(wù)工作經(jīng)濟性中 的表現。( B )
A、直接創(chuàng )收
B、擴大客源，間接創(chuàng )收
C、促進(jìn)經(jīng)濟交流
D、促銷(xiāo)商品
13、由于世界各國(各地區)之間的文化傳統、風(fēng)俗民情、禁忌習慣不同，游客的思維方式、價(jià)值觀(guān)念、思想意識各異，這就決定了導游服務(wù)工作句有 的特點(diǎn)。( C )
A、獨立性強
B、腦體高度結合
C、復雜多變
D、跨文化性
14、“游客往往通過(guò)導游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來(lái)判斷旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值”。這句話(huà)表明了導游服務(wù)的 作用。( D )
A、紐帶
B、標志
C、反饋
D、擴散
15、游客的意見(jiàn)、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務(wù)部門(mén)在接待工作中出現的問(wèn)題以及他們的建議和要求，一般是通過(guò)導游人員向旅行社傳遞直至上報旅政管理部門(mén)。這體現了導游服務(wù)工作紐帶作用中的( C )。
A、連接內外
B、協(xié)調左右
C、承上啟下
C、擴散作用
16、導游人員分為國際導游員、全程陪同導游員 和地方陪同導游員，這是按 劃分的。( A )
A、業(yè)務(wù)范圍
B、職業(yè)性質(zhì)
C、使用語(yǔ)言
D、技術(shù)等級
17、導游服務(wù)的 特點(diǎn)，要求導游員有高度的責任心和心理自控能力。( C )
A、獨立性強
B、知識面廣
C、差異性大
D、關(guān)聯(lián)度高
18、導游服務(wù)的 特點(diǎn)，要求導游員在事業(yè)心、協(xié)調能力和公關(guān)能力等方面嚴格要求自己。( D )
A、獨立性強
B、知識面廣
C、差異性大
D、關(guān)聯(lián)度高
19、衡量導游員工作態(tài)度和工作責任心的一項重要標準是：( D )
A、不卑不亢，一視同仁
B、熱情大度、清潔端莊
C、團結服從、不忘大局
D、耐心細致，文明禮貌
二、多項選擇題
1、導游員的現場(chǎng)口語(yǔ)導游包括( ABCD )。
A、現場(chǎng)參觀(guān)、翻譯
B、往返程沿途講解
C、觀(guān)看演出時(shí)介紹劇
D、輔助購物服務(wù)
2、旅游接待工作中導游員必須遵循的行為規范有( AB )。
A、不介入旅游團內部的矛盾和糾紛
B、不單獨進(jìn)入旅游者房間
C、不從事或代理他人從事商業(yè)活動(dòng)
D、飲酒量不超過(guò)本人酒量的1/2
3、導游服務(wù)在各項旅游服務(wù)中的紐帶作用具體表現為 等方面。( AB )
A、承上啟下
B、協(xié)調左右
C、落實(shí)質(zhì)量
D、反饋意見(jiàn)
4、導游服務(wù)經(jīng)濟性體現在( ABD )。
A、直接收取服務(wù)費和手續費
B、招徠回頭客擴大新客源
C、就地出口商品
D、促進(jìn)科技交流
5、在我國，導游人員可以分別按 進(jìn)行分類(lèi)。( ABCE )
A、業(yè)務(wù)范圍
B、歸屬關(guān)系
C、使用語(yǔ)言
D、職業(yè)性質(zhì) E、技術(shù)等級
6、導游服務(wù)的共同屬性包括：社會(huì )性、文化性及 等。( ABD )
A、服務(wù)性
B、經(jīng)濟性
C、交往性
D、涉外性
7、導游服務(wù)工作與其他服務(wù)相比較，除獨立性強外，還具有 等特點(diǎn)。( AC )
A、腦體高度結合
B、時(shí)間不穩定
C、復雜多變
D、跨文化性
8、導游服務(wù)在旅游服務(wù)中的紐帶作用主要表現在( ABC )。
A、承上啟下
B、連接內外
C、協(xié)調左右
D、標志作用
9、導游服務(wù)具有經(jīng)濟屬性，其經(jīng)濟性的具體表現除直接創(chuàng )收外還包括( ABC )。
A、促銷(xiāo)商品
B、擴大客源，間接創(chuàng )收
C、促進(jìn)經(jīng)濟交流
D、獲取服務(wù)費
10、現代導游服務(wù)方式可分為：( BC )。
A、地圖圖書(shū)導游方式
B、圖文聲像導游方式
C、實(shí)地口語(yǔ)導游方式
D、臨時(shí)導游方式
11、導游員要遵從導游規范，嚴格禁止( BDE )。
A、 變更接待計劃或中止導游活動(dòng)
B、 私自承攬導游業(yè)務(wù)
C、 佩戴項鏈、耳環(huán)、手鐲等飾物
D、給游客用藥
E、 游客在非游泳區游泳
12、導游員的從業(yè)素質(zhì)，除了敬業(yè)精神外，還表現在( ABCDE )。
A、多而雜的知識
B、強烈的責任感
C、靈活的應變能力
D、良好的個(gè)性品質(zhì)
E、身體健康
導游證考試歷年真題2
一、單選題
1、下列說(shuō)法不正確的是 。( C )
A. 旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客，在游客支付一定金額后固定、沒(méi)有指定的付款人和付款地點(diǎn)的定額票據，專(zhuān)供旅游者購買(mǎi)備付旅途費用
B. 世界上流通的旅行支票均具有初簽和復簽兩項內容及相應的空白位置。初簽是持票人購買(mǎi)支票時(shí)，當著(zhù)旅行支票或代售機構經(jīng)辦人員的面簽的名。復簽是持票人在兌付或使用旅行支票時(shí)，當著(zhù)兌付機構經(jīng)辦人員的面簽的名。付款機構將兩個(gè)簽名核對無(wú)誤后方予付款，以防假冒
C. 購買(mǎi)旅行支票時(shí)，購買(mǎi)人除向銀行交納票面金額款外，還要交納票面金額1%-2%的手續費。中國銀行在兌付旅行支票時(shí)收取8.5‰的貼息
D. 保險是一種風(fēng)險轉移機制，即個(gè)人或企業(yè)通過(guò)付出一筆已知的費用，將一些難以確定的`事故損失轉移給保險公司承擔
2、“每份保險費為1元，保險金額1萬(wàn)元，一次最多投保10份。比較適合探險游、生態(tài)游、驚險游等”是 。 ( A )
A. 旅游人身意外傷害保險
B. 旅客意外傷害保險
C. 旅游求援保險
D. 住宿旅客人身保險
3、下列說(shuō)法不正確的是 。( D )
A. 中國公民攜帶人民幣出境的上限是人民幣20 000元
B. 攜帶5 000美元-10 000美元需向海關(guān)申報, 最高限額為10 000美元。
C. 因私出境的國人可憑有關(guān)證件每次兌換美元2 000元或其他等值外幣
D. 前往香港、澳門(mén)地區的可兌換2000美元。
4、按發(fā)卡機構的性質(zhì)，信用卡可以分為 。( A )
A. 信用卡和旅游卡
B. 普通卡和金卡
C. 貸記卡和借記卡
D. 國際卡和地區卡
5、“對于出國旅游十分合適。有了它的保障，游客一旦發(fā)生意外事故或者由于不諳當地習俗法規引起了法律糾紛，只要撥打電話(huà)，就會(huì )獲得無(wú)償的救助”是 。 ( C )
A. 旅游人身意外傷害保險
B. 旅客意外傷害保險
C. 旅游求援保險
D. 住宿旅客人身保險
6、“每份保費為1元，一次可投多份。每份保險責任分三個(gè)方面：一為住宿旅客保險金5000元，二為住宿旅客見(jiàn)義勇為保險金為1萬(wàn)元，三為旅客隨身物品遭意外損毀或盜搶而丟失的補償金為200元”是 。 ( D )
A. 旅游人身意外傷害保險
B. 旅客意外傷害保險
C. 旅游求援保險
D. 住宿旅客人身保險
7、“保費是按照票價(jià)的5%計算的，每份保險的保險金額為人民幣2萬(wàn)元，其中意外事故醫療金1萬(wàn)元，旅客在購買(mǎi)車(chē)票、船票時(shí)，實(shí)際上就已經(jīng)投了該險”是 。 ( B )
A. 旅游人身意外傷害保險
B. 旅客意外傷害保險
C. 旅游求援保險
D. 住宿旅客人身保險
8. 兌換后未用完的人民幣在離境前可憑 內有效的外匯兌換單兌換成外幣，攜帶出境。(A )
A. 6個(gè)月
B. 3個(gè)月
C. 9個(gè)月
D.12個(gè)月
二、判斷題
1、外匯，是指以外幣表示的可用于國際結算的一種支付手段，也就是我們說(shuō)的外國貨幣。 (×)
2、中國對外匯實(shí)行由國家集中管理、統一經(jīng)營(yíng)的方針。境內，禁止外匯流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買(mǎi)賣(mài)外匯，禁止以任何形式進(jìn)行套匯、炒匯、逃匯。(√)
3、2002年9月國家外匯管理局在全國范圍內正式啟動(dòng)了境內居民個(gè)人購匯管理信息系統，將出境游個(gè)人零用費由旅行社代購調整為由游客自行購買(mǎi)。(√)
4、世界各國或地區發(fā)行的貨幣大約有180多種. (×)
5、信用卡通常是指銀行或信用卡公司為提供消費信用而發(fā)給可戶(hù)在任何地點(diǎn)支取現金、購買(mǎi)貨物或支付勞務(wù)費用的信用憑證，實(shí)際上是一種分期付款的消費者信貸。 (×)
6、旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客，在游客支付一定金額后固定的、沒(méi)有指定的付款人和付款地點(diǎn)的定額票據，專(zhuān)供旅游者購買(mǎi)備付旅途費用。(√)
7、世界上流通的旅行支票均具有初簽和復簽兩項內容及相應的空白位置。初簽是持票人購買(mǎi)支票時(shí)，當著(zhù)旅行支票或代售機構經(jīng)辦人員的面簽的名。復簽是持票人在兌付或使用旅行支票時(shí)，當著(zhù)兌付機構經(jīng)辦人員的面簽的名。付款機構將兩個(gè)簽名核對無(wú)誤后方予付款，以防假冒。 (√)
8、購買(mǎi)旅行支票時(shí)，購買(mǎi)人除向銀行交納票面金額款外，還要交納票面金額1%-2%的手續費。中國銀行在兌付旅行支票時(shí)收取8.5‰的貼息。 (×)
9、保險是一種風(fēng)險轉移機制，即個(gè)人或企業(yè)通過(guò)付出一筆已知的費用，將一些難以確定的事故損失轉移給保險公司承擔。 (√)
10、理賠是指保險人受理索賠申請人的索賠申請，對保險責任范圍內發(fā)生的旅游安全事故進(jìn)行調查，核定后處理有關(guān)保險賠償責任的程序和工作， (√)
11.2002年9月國家外匯管理局在全國范圍內正式啟動(dòng)了境內居民個(gè)人購匯管理信息系統，將出境游個(gè)人零用費由旅行社代購調整為由游客自行購買(mǎi)。(√)
12. 在中國境內，旅游者可到中國銀行及各兌換點(diǎn)兌換成人民幣，但可不保存銀行出具的外匯兌換證明(俗稱(chēng)水單) 。(×)
導游證考試歷年真題3
單選題
1、住宿經(jīng)營(yíng)者將其部分經(jīng)營(yíng)項目或者場(chǎng)地交由他人從事住宿、餐飲等經(jīng)營(yíng)的，應當對實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為給旅游者造成的損害( B )。
A、承擔全部責任 B、承擔連帶責任 C、承擔部分責任 D、不承擔責任
2、旅行社未在規定期限內向其質(zhì)量保證金賬戶(hù)存入、增存、補足質(zhì)量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅行的政管理部門(mén)責令改正;拒不改正的，( A )。
A、吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 B、予以警告 C、責令停業(yè)整頓 D、予以罰款
3、游覽區域對旅游者著(zhù)裝有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等)，導游領(lǐng)隊應提前( D )向旅游者說(shuō)明，提醒準備。
A、3天 B、2天 C、4天 D、1天
4、中國共產(chǎn)黨第一次專(zhuān)題研究依法治國問(wèn)題的中央全會(huì )是( C )。
A、十八屆二中全會(huì ) B、十八屆三中全會(huì ) C、十八屆四中全會(huì ) D、十八屆五中全會(huì )
5、《中華人民共和國旅游法》的框架共設( C )。
A、9章112條 B、9章113條 C、10章112條 D、10章113條
6、《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》(國發(fā)【2009】41號)中規定，我國旅游業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)是( B )。
A、出境旅游 B、國內旅游 C、出國旅游 D、入境旅游
7、根據《中華人民共和國航空法》的規定，民航可以接受運輸的是( B )。
A、攜帶禁用品的旅客 B、經(jīng)安全檢查了行李的旅客 C、拒絕接受安全檢查的旅客 D、攜帶危險品的旅客
8、包價(jià)旅游合同，是指旅行社預先安排行程，提供或者通過(guò)履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或領(lǐng)隊等( A )旅游服務(wù)，旅游者以總價(jià)支付旅游費用的合同。
A、兩項以上 B、兩項 C、一項以上 D、一項
9、從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應( C )接受檢查，取得健康證明后方可上崗工作。
A、每半年 B、每季度 C、每年 D、每月
10、游覽區域對著(zhù)裝有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等)應提前(1天)向旅游者說(shuō)明，提醒準備�！秾в晤I(lǐng)隊引導文明旅游規范》
11、根據《中華人民共和國憲法》，(批評和建議的權利)是公民享有的監督權�！稇椃ā�
12、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以依法要求旅行社支付旅游費用(一倍以上三倍以下)的賠償金�！堵糜畏ā�
13、被吊銷(xiāo)導游證的導游，自處罰之日起(未滿(mǎn)三年的)不得重新申請導游證�！堵糜畏ā�
14、依法全面履行政府職能，行政機關(guān)要堅持(法定職責必須為，法無(wú)授權不可為)�！婪ㄖ螄�
15、旅行社組織、接待出入境旅游，發(fā)現有非法滯留和擅自分團、脫團情形的，應當及時(shí)向法律規定的部門(mén)報告，未履行報告義務(wù)的，由(旅游主管部門(mén))對其及其直接負責的主管人員和其他責任人員依法追究責任�！堵糜畏ā�
16、《中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問(wèn)題的決定》指出，健全憲法實(shí)施和監督制度，將每年(12 月4日)定為國家憲法日�！兑婪ㄖ螄�
17、《中華人民共和國旅游法》的立法目的，是為了保障(旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者)的合法權益，規范旅游市場(chǎng)秩序，保護和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續健康發(fā)展�！堵糜畏ā�
18、違反《風(fēng)景名勝區條例》，在景物、設施上刻畫(huà)、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的，按照(《治安管理處罰法》)的有關(guān)規定予以處罰�！堵糜钨Y源》
19、根據《中華人民共和國旅游法》第94條，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，旅游者一方人數眾多并有共同請求的，(可以推選代表人)參加協(xié)商、調解、仲裁、訴訟活動(dòng)�！堵糜畏ā�
20、為保護游客合法權益，我國法律規定，(縣級以上人民政府)應當指定或者設立統一的旅游投訴受理機構�！堵糜畏ā�
21、根據《中華人民共和國鐵路法》，鐵路運輸企業(yè)逾期(30)日仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者旅客的，托運人、收貨人或者旅客有權按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運輸企業(yè)要求賠償�！堵糜谓煌ā�
22、旅行社責任保險的保險期限是(1年)。
23、每日(凌晨2時(shí)至上午8時(shí))，娛樂(lè )場(chǎng)所不得營(yíng)業(yè)。
24、根據《旅游法》第39條規定，取得領(lǐng)隊證的前提條件是(依法取得導游證)。
25、旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)，由(旅政管理部門(mén)或者工商行政管理部門(mén))責令改正，沒(méi)收違法所得。
26、導游人員資格證書(shū)由國家旅游局統一印制，頒發(fā)機關(guān)只能是(國家旅游局或委托的省、自治區、直轄市旅游局，除這兩級旅游局)外，其他地方各級人民政府旅政管理部門(mén)不能印制或頒發(fā)旅導游人員資格證書(shū)。
27、《保護世界文化和自然遺產(chǎn)公約》締約國領(lǐng)土內世界遺產(chǎn)的確定、保護、保存、展出和遺傳后代，主要是(有關(guān)國家)的責任�！堵糜钨Y源保護》
多選題
1、《中華人民共和國旅游法》規定，國家根據旅游活動(dòng)的風(fēng)險程度，對( ACDE )等經(jīng)營(yíng)者實(shí)施責任保險制度。
A、旅行社 B、娛樂(lè )場(chǎng)所 C、住宿 D、旅游交通 E、法定高風(fēng)險旅游項目
2、旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待出入境旅游，發(fā)現旅游者( ABCD )應當及時(shí)向公安機關(guān)、旅游主管部門(mén)或者我國駐外機構報告。
A、隨團出境的旅游者擅自分團、脫團 B、入境旅游者在境內非法滯留 C、出境旅游者在境外非法滯留 D、隨團入境的旅游者擅自分團、脫團 E、從事違法交易活動(dòng)
3、為了保證旅游者舒心、順利地實(shí)現旅游目的�！吨腥A人民共和國旅游法》第14條規定，旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決旅游糾紛時(shí)( ABCE )。
A、不得干擾他人的旅游活動(dòng) B、不得損害當地居民的合法權益 C、不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益 D、不得任意解除旅游合同 E、不得損害旅游從業(yè)人員的合法權益
4、國家對風(fēng)景名勝區實(shí)行( ABDE )的原則。
A、科學(xué)規劃 B、統一管理 C、分級管理 D、嚴格保護 E、永續利用
5、遺址列為“文化遺產(chǎn)”。所謂遺址，從( ACDE )角度看具有突出的普遍價(jià)值的人類(lèi)工程或者自然與人聯(lián)合工程以及包括考古地址的區域。
A、人種學(xué) B、文化 C、人類(lèi)學(xué) D、審美 E、歷史
6、導游、領(lǐng)隊引導文明旅游規范的主要內容有( BCD )。
A、旅程的介紹 B、禮儀規范的提醒 C、法律法規的提示和說(shuō)明 D、風(fēng)俗禁忌的提醒 E、旅游目的地國家概況描述
7、旅游業(yè)走內涵式發(fā)展道路，必須實(shí)現( ACDE )的相統一。
A、質(zhì)量 B、效率 C、結構 D、效益 E、速度
8、我國的自然保護區的區域構成依法分為( ABE )。
A、緩沖區 B、核心區 C、延伸區 D、觀(guān)測區 E、實(shí)驗區
9、《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》規定，組團社應當負責做好申請領(lǐng)隊證人員的資格審查和業(yè)務(wù)培訓。業(yè)務(wù)培訓的內容包括( BCDE )。
A、年審業(yè)務(wù)知識與技能 B、思想道德教育與旅游政策法規 C、涉外紀律教育 D、旅游目的地國家的基本情況 E、領(lǐng)隊人員的義務(wù)與職責
10、《中華人民共和國憲法》序言規定，我國將長(cháng)期處于社會(huì )主義初級階段。國家的根本任務(wù)是( CE )。
A、堅持改革開(kāi)放國際視野 B、推行計劃生育，使人口的增長(cháng)同經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展計劃相適應 C、沿著(zhù)中國特色社會(huì )主義道路 D、發(fā)展體育事業(yè)，開(kāi)展群眾性的體育活動(dòng)，增強人民體質(zhì) E、集中力量進(jìn)行社會(huì )主義現代化建設
11、不可抗力應當符合法律規定的要件，依據《中華人民共和國合同法》規定，不可抗力，是指( BCE )的客觀(guān)情況。
A、不能改變 B、不能克服 C、不能避免 D、不能發(fā)現 E、不能預見(jiàn)
12、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社可以解除合同的情形有( ABD )。
A、從事違法或者違反社會(huì )公德的活動(dòng)的 B、攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的 C、旅游途中突發(fā)疾病需要住院進(jìn)行治療的 D、患有傳染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的 E、不按照合同約定的時(shí)間或者方式支付旅游費用的
13、國家建立食品安全風(fēng)險監測制度，并對( ADE )進(jìn)行檢測。
A、食源性疾病 B、食品添加劑 C、食品安全狀況 D、食品污染 E、食品中的有害因素
14、旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，人民法院應予支持。但損失是由于( ABCE )情形除外。
A、旅游者的過(guò)錯造成的 B、物品的自然屬性造成的 C、不可抗力、意外事件造成的 D、其他旅游者的過(guò)錯造成的 E、旅游者未聽(tīng)從旅游經(jīng)營(yíng)者的`事先申明或者提示，未將現金、有價(jià)證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的
15、《中華人民共和國鐵路法》所稱(chēng)鐵路包括( ABCE )。
A、地方鐵路 B、專(zhuān)用鐵路 C、國家鐵路 D、跨國鐵路 E、鐵路專(zhuān)用線(xiàn)
16、根據《中華人民共和國文物保護法》，單位和個(gè)人應當依法承擔民事責任的情形有( AD )。
A、造成文物損毀 B、造成文物流失 C、文物 D、造成文物滅失 E、盜掘古文化遺產(chǎn)、古墓葬群
17、旅游投訴應當符合的條件包括( ACDE )。
A、有明確的被投訴人 B、投訴人人身、財產(chǎn)遭受損害 C、投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系 D、有具體的投訴請求 E、有具體的事實(shí)和理由
18、重大行政決策的法定程序包括( ABCE )。
A、公共參與 B、專(zhuān)家論證 C、風(fēng)險評估 D、合理性審查 E、集體討論
19、《中華人民共和國旅游法》第15條規定了旅游者的安全配合義務(wù)。下列有關(guān)旅游者履行義務(wù)的說(shuō)法中，正確的是( ABC )。
A、對相關(guān)限制措施、安全防范和應急處置措施予以配合的義務(wù) B、不履行配合義務(wù)的，依法承擔相應責任 C、如實(shí)告知健康信息、遵守安全警示規定的義務(wù) D、造成損失的依法承擔賠償責任和違約責任 E、接受健康檢查、保證身體健康的義務(wù)
20、我國法律對于導游人員向旅游者索要小費的，規定由旅游主管部門(mén)行使的處罰包括( BCD )。
A、性質(zhì)惡劣的，不在接受其導游證的申請 B、情節嚴重的，并暫扣或者吊銷(xiāo)導游證 C、處1千元以上1萬(wàn)元以下罰款 D、責令退還 E、予以警告，沒(méi)收違法所得
21、根據《中華人民共和國出境入境管理法》的規定，外國人申請辦理簽證，應當( BCDE )。
A、向駐外簽證機關(guān)提交本人的戶(hù)口本 B、按照駐外簽證機關(guān)要求辦理相關(guān)手續 C、向駐外簽證機關(guān)提交申請事由的相關(guān)材料 D、按照駐外簽證機關(guān)要求接受面談 E、向駐外簽證機關(guān)提交本人護照
22、根據《中華人民共和國旅游法》，不得頒發(fā)導游證的情形有(ACDE )。
A、受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪的除外 B、被吊銷(xiāo)導游證的 C、患有傳染性疾病的 D、限制民事行為能力 E、無(wú)民事行為能力
23、根據《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規定》第8、13、25條，人民法院不予支持旅游者請求的承擔賠償責任和違約責任的情形有( ABDE )。A、未按旅游經(jīng)營(yíng)者的要求提供與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息并履行如實(shí)告知義務(wù) B、不聽(tīng)從旅游經(jīng)營(yíng)者的告知、警示，參加不適合自身條件的旅游活動(dòng) C、未按旅游經(jīng)營(yíng)者出團前告知、警示自備防范危險發(fā)生的藥品 D、因不可抗力等不可歸責于旅游經(jīng)營(yíng)者的客觀(guān)原因導致旅游合同無(wú)法履行 E、旅游者在自行安排的旅游活動(dòng)中合法權益受到侵害
24、根據《中華人民共和國旅游法》，包價(jià)旅游合同的內容包括( BCDE )。
A、程安排及自費項目約定 B、旅行社、旅游者的基本信息 C、交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準 D、游費用及其交納的期限和方式 E、違約責任和解決糾紛的方式
25、韓國旅游者在華丟失護照和簽證后，導游應協(xié)助其( ABCD )。
A、再持《護照報失證明》到其駐華使領(lǐng)館申辦新護照 B、再持新護照到當地公安機關(guān)申辦簽證 C、持旅行社證明到當地公安機關(guān)辦理《護照報失證明》 D、到當地接待社開(kāi)具遺失證明 E、向韓國駐華使領(lǐng)館掛失
26、我國簽證分為(ABCD)
A、外交簽證 B、公務(wù)簽證 C、普通簽證 D、禮遇簽證 E、團體簽證
27、要實(shí)現全面依法治國的總目標，必須全面貫徹和堅持的基本原則包括( ABCD )
A、堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導B、堅持人民主體地位 C、堅持法律面前人人平等 D、堅持依法治國和以德治國相結合 E、堅持改革開(kāi)放
28、根據中華人民共和國航空法，客票至少應當包括的內容( ABCD )
A、出發(fā)時(shí)間B、目的地地點(diǎn)C、本人姓名D、航班號E、本人身份證號
29、國徽中間是五星照耀下的天安門(mén)，周?chē)? AB )
A、谷穗 B、齒輪 C、鐮刀D、錘子 E、榔頭
30、《旅游投訴處理辦法》規定了旅游投訴處理機構受理旅游投訴案件的形式要件，包括( ABCD )
A、旅游投訴一般采用書(shū)面形式，一式兩份 B、采用書(shū)面形式的投訴狀應當載明規定的內容 C、投訴事件比較簡(jiǎn)單的，投訴人可以口頭投訴 D、采用口頭形式投訴的，旅游投訴處理機構要進(jìn)行記錄或登記 E、對于不符合受理條件的口頭投訴，旅游投訴處理機構必須向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書(shū)》
31、根據《中華人民共和國旅游法》，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的條件有( ACD )
A、應當依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可 B、有開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的旅游產(chǎn)品 C、發(fā)布旅游經(jīng)營(yíng)信息的網(wǎng)站，應當保證其信息真實(shí)、準確 D、在其網(wǎng)站主頁(yè)的顯著(zhù)位置標明其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可信息E、有開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)體門(mén)店
32、娛樂(lè )場(chǎng)所未按照《娛樂(lè )場(chǎng)所管理條例》規定留存監控錄像、監控錄像資料的。由縣級公安部門(mén)( BE )
A、并處罰金3萬(wàn)元 B、情節嚴重的，責令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月 C、并處1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下罰款 D、情節嚴重的，由原發(fā)證機關(guān)吊銷(xiāo)娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)許可 E、責令改正，給予警告
33、《中華人民共和國旅游法》第111條規定，履行輔助人，是指( CDE )
A、與旅行社存在合同關(guān)系，B、實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人C、與旅游者簽訂包價(jià)旅游合同D、協(xié)助旅行社履行包價(jià)旅游合同義務(wù)， E、實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的自然人
34、經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當承擔賠償責任包括( ABCD )
A、因誤工減少的收入， B、造成殘疾的，還應當賠償生活輔助具費和殘疾賠償金，C、造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金，D、醫療費、護理費，交通費等為治療和康復支出的合理費用，E、精神損害賠償費，
35、根據《中華人民共和國旅游法》第二條，下列選項中屬于該法適用范圍有(AD)
A.只適用于中華人民共和國境內的旅游活動(dòng)
B.不僅適用于境內旅游，而且適用于出境旅游和入境旅游
C.不僅適用于團隊旅游，而且適用于自助旅游
D.只適用觀(guān)光游覽，不適用度假和休閑
E.不僅適用于旅游活動(dòng)，而且適用于相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
36、我國法律對旅行社未向臨時(shí)聘用的導游支付導游服務(wù)費用的，要求導游墊付或者向導游收取費用的，規定旅游主管部門(mén)行使的處罰包括( BCD )
A、拒不改正的，依法追究刑事責任，B、對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，除2千元以上5萬(wàn)元以下罰款，C、情節嚴重的，責令停業(yè)整頓或吊銷(xiāo)旅行社經(jīng)營(yíng)許可證，D、責令改正，沒(méi)收違法所得，并處5千元以上5萬(wàn)元以下罰款，E、予以警告，沒(méi)收違法所得
導游證考試歷年真題4
一、單項選擇題(下列共有50道小題，各題均只有一個(gè)正確答案，請將正確答案涂在答題卡上;每小題0.5分，共25分。)
1.科學(xué)發(fā)展觀(guān)的基本要求是 。
A.統籌兼顧 B.以人為本 C.全面協(xié)調可持續 D.發(fā)展
2. 是“和平統一，一國兩制”構想的核心，是發(fā)展兩岸關(guān)系的基礎。
A.一個(gè)中國 B.兩制并存 C.高度自治 D.和平談判
3.構建社會(huì )主義和諧社會(huì )，關(guān)鍵在 。
A.科教興國 B.黨 C. 發(fā)展 D.政策
4.法制建設的基本要求是一個(gè)相互聯(lián)系、相互制約的有機整體。 。
A.有法可依是核心，有法必依是關(guān)鍵，執法必嚴是前提，違法必究是保障
B.有法可依是保障，有法必依是核心，執法必嚴是關(guān)鍵，違法必究是前提
C.有法可依是前提，有法必依是核心，執法必嚴是關(guān)鍵，違法必究是保障
D.有法可依是關(guān)鍵，有法必依是保障，執法必嚴是前提，違法必究是核心
5.“十一五”時(shí)期我國旅游發(fā)展目標包括每年旅游業(yè)新吸納就業(yè)人員 萬(wàn)人。
A.30 B.50 C.80 D.100
6.國際旅行社每設立一個(gè)分社，應增交 萬(wàn)元人民幣質(zhì)量保證金。
A.15 B.30 C.50 D.80
7.年檢年度內存在 等情形之一的旅行社，不予通過(guò)年檢。
A.注冊資本未達到規定最低限額的 B.超范圍經(jīng)營(yíng)的
C. 停業(yè)超過(guò)半年的 D.拒不參加年檢的
8.電視臺多次播出的某明星所拍化妝品的廣告，是該廠(chǎng)家所做出的 。
A.要約 B.再要約 C.要約邀請 D.承諾
9. 適用旅行社質(zhì)量保證金賠償。
A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
B.旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預交旅游費損失的
C.超過(guò)規定的時(shí)效期限的
D.司法機關(guān)已經(jīng)受理的
10.因旅行社的過(guò)失，造成旅游者誤機，旅行社應賠償旅游者 。
A. 機票的兩倍
B.食宿費及機票
C.直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金
D.預交旅游費用的20%
11. 國家旅游局、外交部發(fā)布了《中國公民出境旅游突發(fā)事件應急預案》。
A.2004年1月 B.2005年3月
C. 2006年4月 D.2007年5月
12.當發(fā)生較大(Ⅱ級)以下旅游突發(fā)事件時(shí)，由 決定啟動(dòng)相應的旅游應急預案。
A.國務(wù)院 B.國家旅游局
C.省級人民政府 D.省級旅游行政管理部門(mén)
13.旅行社未投保旅行社責任保險，且逾期不改正的，可以并處人民幣 的罰款。
A.1萬(wàn)元以上、3萬(wàn)元以下 B.5千元以上、2萬(wàn)元以下
C.5千元以上、1萬(wàn)元以下 D.3千元以上、1萬(wàn)元以下
14.外國人前往我國 類(lèi)地區旅游應辦理旅行證。
A.甲 B.甲、乙、丙 C.丁 D.乙、丙、丁
15.組團社組織出境旅游，多次不安排專(zhuān)職領(lǐng)隊的， 。
A.并處1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下罰款 B.可以暫停其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格
C.并處取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格 D.可以吊銷(xiāo)其旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證
16.根據《蒙特利爾公約》，對于航班延誤造成損失的，對每位旅客賠償責任限額為 特別提款權。
A.1 350 B.2 350 C.4 150 D.5 000
17.飯店星級評定檢查工作的暗訪(fǎng)側重檢查 。
A.飯店在必備項目上的達標情況 B.飯店在選擇項目上的達標情況
C. 飯店的特色類(lèi)別 D.飯店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量
18.設立國家級風(fēng)景名勝區，應經(jīng)申請及論證后，報 批準公布。
A.國務(wù)院 B.國務(wù)院建設主管部門(mén)
C.國務(wù)院環(huán)境保護主管部門(mén) D.國務(wù)院林業(yè)主管部門(mén)
19.風(fēng)景名勝區總體規劃的規劃期屆滿(mǎn)前 ，規劃的組織編制機關(guān)應當組織專(zhuān)家對規劃進(jìn)行評估，作出是否重新編制規劃的規定。
A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C. 1年 D.2年
20.自然保護區分為 。
A.國家級自然保護區和地方級自然保護區
B.國家重點(diǎn)自然保護區、省級自然保護區
C.國家重點(diǎn)自然保護區、省級自然保護區和市、縣級自然保護區
D.國家級自然保護區、省級自然保護區和地方自然保護區
21.“消費者獲得賠償權”中所指的享有求償權的主體，具體包括 。
A. 商品購買(mǎi)者或者接受服務(wù)者
B.商品購買(mǎi)者、商品使用者和接受服務(wù)者
C.商品購買(mǎi)者、接受服務(wù)者和第三人
D.商品購買(mǎi)者、商品使用者、接受服務(wù)者和第三人
22.《山東省旅游條例》是我省第一部采用聯(lián)合起草方式起草的地方性法規，也是第二部旅游法規。
年內兩部法規的頒布，既是山東法制建設的重大成果，也是山東旅游繁榮發(fā)展的重要標志。
A.5 B.8 C.9 D.10
23.根據《山東省旅游條例》規定，對不能當場(chǎng)處理的旅游投訴，應當自接到投訴之日起 日內作出處理決定，并答復投訴者;對應當由其他部門(mén)處理的，應當及時(shí)轉交有關(guān)部門(mén)，并告知投訴者。
A.15 B.30 C.45 D.60
24.全面建設小康社會(huì )的目標是：在優(yōu)化結構和提高效益的基礎上，國內生產(chǎn)總值到 年力爭比 年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強。
A.2010，2000 B.2015，2005 C.2020，2000 D.2020，2005
25.成立國際旅行社的注冊資本不得少于 萬(wàn)元人民幣。
A.60 B.100 C.150 D.160
26.關(guān)于限制領(lǐng)取導游證的情形，以下說(shuō)法錯誤的是 。
A.不具備完全民事行為能力是無(wú)法履行導游人員職務(wù)的
D.不得向患有傳染性疾病的申請人頒發(fā)導游證，是由導游這一職業(yè)的性質(zhì)決定的
C. 對受過(guò)刑事處罰的人，均不得頒發(fā)導游證;是由導游須具備慎獨的執業(yè)特點(diǎn)決定的
D.曾被吊銷(xiāo)導游證的人員，證明此類(lèi)人員在進(jìn)行導游活動(dòng)時(shí)有過(guò)不良記錄，表明已不適合繼續從事該職業(yè)
27. 為一次扣除導游4分分值的情形。
A. 索要小費的 B.不尊重旅游者宗教信仰的
C.講解中有迷信內容的 D.未按規定時(shí)間到崗的
28. 事故，是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬(wàn)元以下者。
A.輕微 B.一般 C.重大 D.特大
29.投保人，是指對保險標的具有保險利益，并負有支付 義務(wù)的人。
A. 保險金 B.保險費 C.保證金 D.風(fēng)險金
30.旅行社責任保險合同中的保險人，是指 。
A. 承保的保險公司 B.投保的旅行社
C.參加團隊游的旅游者 D.受益人
31.如果承運人不出具客票而又同意旅客乘坐民用航空器，如出現運輸損失， 。
A.承運人將承擔與賠償其他旅客相同的賠償責任
B.承運人不需要承擔責任
C.承運人將無(wú)權援用法定的賠償責任限額
D.承運人只可援用約定的賠償責任限額
32.國內航空運輸中，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額規定為人民幣 元。
A.4 000 B.3 000 C.2 000 D.1 000
33.以下關(guān)于飯店星級評定說(shuō)法錯誤的是 。
A.打破星級飯店終身制，實(shí)行五年一評的評審制度
B.2005年12月起設立了“白金五星”級
C.飯店開(kāi)業(yè)一年后可申請預備星級
D.對四星級飯店的舒適度等的評判標準比原來(lái)的標準有所加強
34.自 起實(shí)施的《風(fēng)景名勝區條例》，標志著(zhù)我國風(fēng)景名勝區管理工作全面納入法制化的軌道。
A.1999年10月1日 B.2002年5月1日
C.2005年1月1日 D.2006年12月1日
35. 為風(fēng)景名勝區內報批的活動(dòng)。
A. 舉辦大型游樂(lè )活動(dòng) B.開(kāi)山、采石
C. 修建儲存爆炸性物品的設施 D.在景區或者設施上刻畫(huà)、涂污
36.在國家級風(fēng)景名勝區內修建纜車(chē)、索道等重大建設工程，項目的選址方案應當報 核準。
A. 國務(wù)院 B.國務(wù)院建設主管部門(mén)
C.國家旅游局 D.省級人民政府
37.以下不屬于無(wú)償移交的是 。
A.海關(guān)沒(méi)收的文物 D.人民檢察院沒(méi)收的文物
C.銀行揀選的文物 D.工商行政管理部門(mén)沒(méi)收的文物
38.某地區經(jīng)評定合格的3A級旅游景區， 。
A.由全國旅游景區質(zhì)量等級評定機構向社會(huì )統一公告
B.由省級旅游景區質(zhì)量等級評定機構向社會(huì )統一公告
C. 由國家旅游局委托景區所在地旅游局予以公告
D.由省級旅游局委托縣級以上旅游局予以公告
39.經(jīng)營(yíng)者應該自覺(jué)地把向消費者提供商品或服務(wù)的活動(dòng)置于 的有效監督之下。
A.政府部門(mén) B.消費者協(xié)會(huì )
C.消費者 D.工商行政管理部門(mén)
40.“和平統一、一國兩制”的科學(xué)構想，是從解決 問(wèn)題開(kāi)始提出來(lái)的。
A. 臺灣 B.香港 C.澳門(mén) D.香港和澳門(mén)
41.法定解除和協(xié)議解除的主要區別是 。
A.法定解除是發(fā)生在合同履行期間 B.法定解除比協(xié)議解除標的額度低
C.法定解除是當事人單方解除合同 D.法定解除是因當事人遲延履行而提出
42.旅行社設立分社條件之一是年接待旅游者達到 萬(wàn)人次以上。
A.50 B.30 C.20 D.10
43.旅行社變更經(jīng)營(yíng)范圍的，應當經(jīng) 審核批準后，到工商行政管理機關(guān)辦理變更登記手續。
A.原審批的旅游行政管理部門(mén) B.所在地旅游行政管理部門(mén)
C.省級以上旅游行政管理部門(mén) D.所在地縣級以上旅游行政管理部門(mén)
44.在偏遠地區或者交通不便的地區或者因特殊情況，不能按期簽發(fā)護照的，經(jīng)護照簽發(fā)負責人批準，簽發(fā)時(shí)間可以延長(cháng)至 日。
A.15 B.30 C.45 D.60
45. 具體負責實(shí)施對導游人員的年審工作。
A.旅行社或導游管理服務(wù)機構 B.國家旅游局
C.省級旅游行政管理部門(mén) D. 所在地旅游行政管理部門(mén)
46.如導游有 情形，扣減6分分值。
A.因自身原因造成旅游團重大危害的
B.在發(fā)生重大安全事故時(shí)不積極配合有關(guān)部門(mén)救助的`
C.10人以上團隊未打接待社社旗的
D.講解中吸煙的
47.因境外旅行社違約，使旅游者權益受損害的， 。
A.旅游者只能向境外旅行社索賠
B.由組織出境的國內旅行社協(xié)助旅游者向境外索賠
C.組織出境的國內旅行社應當承擔賠償責任，然后再向境外的旅行社追償
D.旅游者應向境外旅行社索賠，但是在國內組團社無(wú)組團資格的情況下，旅游者可要求其承擔賠償責任
48.旅游行政管理部門(mén)對“某旅行社向旅游者介紹含有損害國家利益和民族尊嚴的旅游項目，沒(méi)有違法所得的”的罰款是 。
A.3千元以上、1萬(wàn)元以下 B.1千元以上、5千元以下
C.1千元以上、3千元以下 D.1千元以下
49.某旅行社與旅游者簽訂的旅游合同中，住宿標準為三星級、每人共200元住宿費;旅行社將旅游者安排到無(wú)星級酒店住宿，實(shí)際花費120元;旅行社應賠償旅游者 元。
A.160 B.104 C.96 D.80
50.在中國國內航空運輸中，原則上承運人對外國籍旅客的身體損害賠償限額為 。
A.人民幣40萬(wàn)元 B.10萬(wàn)特別提款權
C.人民幣100萬(wàn)元 D.5萬(wàn)特別提款權
二、多項選擇題(下列共有40道小題，各題中均有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，請將正確答案涂在答題卡上，每小題1分，共40分)
1.人民代表大會(huì )的職權主要包括 。
A.立法 B.監督 C.政治協(xié)商 D.人事任免
E.重大事項決定
2. 屬于合同法調整的范圍。
A.旅行社與飯店訂立的住宿合同 B.旅游者與旅行社簽訂的旅游合同
C. 收養人辦理的收養協(xié)議 D.雙方當事人簽訂的離婚合同
E.旅行社與汽車(chē)公司簽訂的租賃合同
3.以下關(guān)于格式條款的說(shuō)法正確的是 。
A. 格式條款具有法定無(wú)效情形的無(wú)效
B.所有格式條款無(wú)效
C.擬定方具有提醒對方注意的義務(wù)
D.擬定方具有按照對方的要求說(shuō)明的義務(wù)
E.格式條款與非格式條款不一致的，應采用格式條款
4.解決合同爭議主要包括 等方式。
A. 當事人和解 B.當事人通過(guò)調解解決
C.通過(guò)仲裁解決 D.對仲裁協(xié)議不服，向人民法院起訴
E.通過(guò)訴訟解決
5.違約金 。
A. 是違約責任承擔形式 B.以懲罰性為主
C。支付違約金后，不需要繼續履行 D.不需要和損失相等
E.和定金可以同時(shí)適用
6.合同被撤銷(xiāo)后， 。
A.因該合同取得的財產(chǎn)，應當予以返還
B.不能返還的財產(chǎn)，應當折價(jià)補償
C. 所有條款無(wú)效
D.有過(guò)錯的一方應當賠償對方因此所受到的損失
E.如雙方都有過(guò)錯，則均不需承擔責任
7.山東旅游應通過(guò) ，大力發(fā)展資源節約型、環(huán)境友好型的現代旅游產(chǎn)業(yè)，實(shí)現旅游業(yè)快速、健康、持續發(fā)展。
A.體制創(chuàng )新 B.機制創(chuàng )新 C. 產(chǎn)品創(chuàng )新 D.市場(chǎng)創(chuàng )新
E.堅持以國內市場(chǎng)為重點(diǎn)
8.《合同法》規定，誠實(shí)信用履行原則是指“當事人應當遵循誠實(shí)信用原則，根據合同的性質(zhì)、目的和交易習慣履行 等義務(wù)”。
A.全面履行 B.通知 C.協(xié)助 D.保密
E.協(xié)議補充
9.旅游者參加甲旅行社組織的旅游后，認為甲旅行社的導游廖某服務(wù)低于合同規定的標準;當旅游者向甲旅行社索賠時(shí)，被告知“甲旅行社已經(jīng)分立為乙、丙旅行社”。旅游者應向 索賠。
A. 甲旅行社總經(jīng)理 B.廖某
C.乙旅行社 D.丙旅行社
E.乙旅行社和丙旅行社總經(jīng)理
10.設立國內旅行社應具備 等條件。
A.固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所 B.具備與旅游行政管理部門(mén)聯(lián)網(wǎng)的條件
C.有業(yè)務(wù)用汽車(chē) D.注冊資本不低于60萬(wàn)元人民幣
E.有傳真機、直線(xiàn)電話(huà)、計算機等辦公設備
11.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 。
A. 由國家旅游局統一印制，由具有審批權的旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)
B.分為三種
C.由正本、副本組成
D.有效期為三年，不得展期，到期后需重新申請
E.正本和營(yíng)業(yè)執照一起懸掛在旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯要位置
導游證考試歷年真題5
一、單選題
1、“具有平衡、穩定、相對的特點(diǎn)，但呆板、缺少變化。常用于表現對稱(chēng)的物體、建筑、特殊風(fēng)格的物體”的攝影構圖是 ( A )。
A.對稱(chēng)式構圖
B.垂直式構圖
C.緊湊式構圖
D.S型構圖
2、“線(xiàn)條、影調按X形布局，透視感強，有利于把人們視線(xiàn)由四周引向中心，或景物具有從中心向四周逐漸放大的特點(diǎn)。常用于建筑、大橋、公路、田野等題材”的攝影構圖是 ( D )。
A.對稱(chēng)式構圖
B.垂直式構圖
C.緊湊式構圖
D.X型構圖
3、“將景物主體以特寫(xiě)的形式加以放大，使其以局部布滿(mǎn)畫(huà)面，具有緊湊、細膩、微觀(guān)等特點(diǎn)。常用于人物肖像、顯微攝影，或者表現局部細節。對刻畫(huà)人物的面部往往能達到傳神的境地，令人難忘”的攝影構圖是 ( C )。
A.對稱(chēng)式構圖
B.垂直式構圖
C.緊湊式構圖
D.X型構圖
4、“畫(huà)面上的景物呈S形曲線(xiàn)的構圖形式，具有延長(cháng)、變化的特點(diǎn)，使人看上去有韻律感，產(chǎn)生優(yōu)美、雅致、協(xié)調的感覺(jué)。常用于河流、溪水、曲徑、小路等”的攝影構圖是 ( C )。
A.對稱(chēng)式構圖
B.垂直式構圖
C.S型構圖
D.X型構圖
5、“能充分顯示景物的`高大和深度。常用于表現萬(wàn)木崢嶸的森林參天大樹(shù)、險峻的山石、飛瀉的瀑布、摩天大樓，以及豎直線(xiàn)形組成的其他畫(huà)面”的攝影構圖是 ( B )。
A.對稱(chēng)式構圖
B.垂直式構圖
C.S型構圖
D.X型構圖
6、“若把畫(huà)面劃分為九個(gè)等分，在畫(huà)面中兩條垂直個(gè)兩條平行線(xiàn)相交處中的任意一點(diǎn)上放置拍攝主體，視覺(jué)感受最為正�！钡臄z影構圖是 ( B )。
A.九宮式構圖法
B.垂直式構圖
C.S型構圖
D.X型構圖
7、旅游攝影最常使用的光線(xiàn)是 ( C )。
A.正面光照明
B.全側光照明
C.前側光照明
D. 后側光照
8、在正面光照明下，照明效果 ( A )。
A.直接、均勻，被攝對象受光面積大
B.投影落在斜側面，可在拍攝對象造成明暗差別，同時(shí)照明面積也比較大，可以較好地表現景物的立體感和質(zhì)感，獲得層次豐富、輪廓清晰的畫(huà)面
C.投影落在側面，景物的明暗階調各占一半，可較好突出輪廓線(xiàn)條和立體形態(tài)，獲得鮮明質(zhì)感，
8、在前側光照明下，照明效果 (B)。
A.直接、均勻，被攝對象受光面積大
B.投影落在斜側面，可在拍攝對象造成明暗差別，同時(shí)照明面積也比較大
C.以較好地表現景物的立體感和質(zhì)感，獲得層次豐富、輪廓清晰的畫(huà)面
D.投影落在側面，景物的明暗階調各占一半，可較好突出輪廓線(xiàn)條和立體形態(tài)，獲得鮮明質(zhì)感
9、下列換算正確的是 ( A )。
A.5千米≈3.1英里
B.19.68英尺≈6.3米
C.70.5盎司≈4.80磅
D.1公頃≈2.8英畝
二、多選題
1、攝影主要構圖方式有 ( ABCD )。
A.對稱(chēng)式構圖和X形構圖
B.緊湊式構圖和S型構圖
C.垂直式構圖
D.九宮式構圖法
2、關(guān)于攝影下列說(shuō)法正確的是 ( AB )。
A.對稱(chēng)式構圖。具有平衡、穩定、相對的特點(diǎn)。缺點(diǎn)：呆板、缺少變化。常用于表現對稱(chēng)的物體、建筑、特殊風(fēng)格的物體
B.X形構圖。線(xiàn)條、影調按X形布局，透視感強，有利于把人們視線(xiàn)由四周引向中心，或景物具有從中心向四周逐漸放大的特點(diǎn)。常用于建筑、大橋、公路、田野等題材
C.緊湊式構圖。構圖形式具有延長(cháng)、變化的特點(diǎn)，使人看上去有韻律感，產(chǎn)生優(yōu)美、雅致、協(xié)調的感覺(jué)。常用于河流、溪水、曲徑、小路等
D.S型構圖。將景物主體以特寫(xiě)的形式加以放大，使其以局部布滿(mǎn)畫(huà)面，具有緊湊、細膩、微觀(guān)等特點(diǎn)。常用于人物肖像、顯微攝影，或者表現局部細節。對刻畫(huà)人物的面部往往能達到傳神的境地，令人難忘
3、關(guān)于攝影下列說(shuō)法正確的是 ( AB )。
A.
.九宮式構圖法。若把畫(huà)面劃分為九個(gè)等分，在畫(huà)面中兩條垂直個(gè)兩條平行線(xiàn)相交處中的任意一點(diǎn)上放置拍攝主體，視覺(jué)感受最為正常 B.垂直式構圖。能充分顯示景物的高大和深度。常用于表現萬(wàn)木崢嶸的森林參天大樹(shù)、險峻的山石、飛瀉的瀑布、摩天大樓，以及豎直線(xiàn)形組成的其他畫(huà)面
C.S型構圖。具有延長(cháng)、變化的特點(diǎn)，使人看上去有韻律感，產(chǎn)生優(yōu)美、雅致、協(xié)調的感覺(jué)。常用于河流、溪水、曲徑、小路等
D.X形構圖。透視感強，有利于把人們視線(xiàn)由四周引向中心，或景物具有從中心向四周逐漸放大的特點(diǎn)。常用于建筑、大橋、公路、田野等題材
4、在旅游中，拍攝主要運用的是自然直線(xiàn)光線(xiàn)，而光線(xiàn)可 ( ABCD )。
A.正面光照明 B.前側光照明
C.全側光照明 D.后側光照明和逆光照明
5、關(guān)于旅游攝影說(shuō)法正確的是 (ABD)。
A.全側光照明條件下，投影落在側面，景物的明暗階調各占一半，可較好突出輪廓線(xiàn)條和立體形態(tài)，獲得鮮明質(zhì)感，但畫(huà)面形成的反差強烈，影調欠豐富。有條件的話(huà)，可以對影陰進(jìn)行補光處理。
B.S型構圖常用于河流、溪水、曲徑、小路攝影
C.X形構圖常用于建筑、溪水、大橋、公路攝影
D.突出拍攝主體的高大選擇仰視角度拍攝，突出拍攝主體的廣闊選擇平視角度拍攝，對精細主體拍攝不僅要選擇俯視角度，而且應選用微距拍攝模式。
導游證考試歷年真題6
1、請回答作為導游，如何做好誤機(車(chē)、船)事故的預防?
2、請回答當誤機(車(chē)、船)事故發(fā)生時(shí)，導游應如何處理?
3、請回答外國旅游者在我國丟失護照和簽證的處理?
4、請回答當中國旅游者在境外丟失護照時(shí)，作為導游(領(lǐng)隊)應如何處理?
5、請回答旅游者如在中國境內丟失行李，導游應當如何處理?
6、請回答在旅游期間，當旅游者出現傷病、病危和死亡的情況時(shí)，作為導游如何處理?
7、請回答作為導游，如何做好交通事故的預防?
8、請回答當發(fā)生交通事故時(shí)，作為導游應如何處理?
9、請回答當火災事故發(fā)生時(shí)，作為導游如何處理?(請以賓館內發(fā)生火災事故為例進(jìn)行陳述)
10、請回答如何預防食物中毒?
11、請回答當旅游者在餐飲方面提出特殊的'飲食要求時(shí)，作為導游應如何處理?
12、請回答旅游者提出換餐要求時(shí)，作為導游應如何處理?
13、請回答旅游者要求提供單獨用餐或送餐服務(wù)時(shí)，作為導游應如何處理?
14、請回答當旅游者提出調換房間的要求時(shí)，作為導游應如何處理?
15、請回答當旅游者要求變更計劃內的娛樂(lè )活動(dòng)時(shí)，作為導游應如何處理?
16、請回答在購物時(shí)，旅游者要求購買(mǎi)中藥材、中成藥，作為導游如何處理?
17、請回答當旅游者要求親友隨團活動(dòng)時(shí)，作為導游應如何處理?
18、請回答當旅游者無(wú)特殊原因要求中途退團時(shí)，作為導游應如何處理?
19、請回答當旅游者要求延長(cháng)旅游期限時(shí)，作為導游應如何處理?
20、什么是自行活動(dòng)?旅游者在自行活動(dòng)期間旅行社應盡到哪些安全提示和救助義務(wù)?
導游證考試歷年真題7
一、旅游團在離開(kāi)本站(地)之前，地陪應做好哪些準備工作?
1.核實(shí)、確認交通票據
(1).旅游團離開(kāi)本地的第一天，地陪應該核實(shí)該團離開(kāi)的飛機(火車(chē)、輪船)票，核對團員、人數、去向、航班(車(chē)次、船次)、起飛(開(kāi)車(chē)、啟航)時(shí)間(要做到四核實(shí)：計劃時(shí)間、時(shí)刻表時(shí)間、票面時(shí)間、問(wèn)訊時(shí)間)、在哪個(gè)機場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)啟程等事項。
(2).如果旅游團時(shí)乘飛機離境，地陪應提醒或協(xié)助領(lǐng)隊提前72小時(shí)確認機票。
2.商定出行李時(shí)間
(1).在核實(shí)確認了交通票據之后，地陪應先與旅行社行李部聯(lián)系，了解旅行社行李員交接行李的時(shí)間(或旅行社規定的時(shí)間)，然后再與飯店行李員商定地陪、全陪、領(lǐng)隊與飯店行李員四方交代行李的時(shí)間。
(2).與飯店行李員商定后，再與領(lǐng)隊、全陪商定游客出行李的時(shí)間，然后通知全團，同時(shí)要向游客講清托運行李的.具體規定和注意事項。
3.商定出發(fā)、叫早和早餐時(shí)間
(1).因為司機比較了解路況，所以地陪一般應與旅游車(chē)司機商定出發(fā)時(shí)間，向司機說(shuō)明該團時(shí)乘國內航班還是乘國際航班離開(kāi)。為了安排得更合理，還應及時(shí)與領(lǐng)隊、全陪商議，確定后及時(shí)通知本團游客。
(2).如該團出發(fā)的時(shí)間較早，地陪應與領(lǐng)隊、全陪商定叫早和用餐的時(shí)間并通知游客。如果該團需要改變用餐時(shí)間(早于餐廳的服務(wù)時(shí)間)、地點(diǎn)和方式，地陪應通知飯店有關(guān)部門(mén)提前安排。
4.協(xié)助飯店結清與游客有關(guān)的帳目
為了在出發(fā)時(shí)能讓游客順利離開(kāi)飯店前往機場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)，地陪應做到：
(1).提醒本團游客盡早與飯店結清有關(guān)帳目：如洗衣費、長(cháng)途電話(huà)費等;如有游客損壞了客房設備，地陪應協(xié)助飯店妥善處理賠償事宜。
(2).及時(shí)通知飯店有關(guān)部門(mén)該團的離站時(shí)間，提醒其提前與游客結清帳目。
5.及時(shí)歸還證件
一般情況下，地陪不應保管旅游團的旅行證件，用完后應立即歸還游客或領(lǐng)隊。在離站前一天，地陪要檢查自己的物品，看是否保留有游客的證件、票據等，若有應立即歸還，當面點(diǎn)清。出境前要提醒領(lǐng)隊準備好全部護照和申報表，以便交邊防站和海關(guān)檢查。
二、“送行服務(wù)”應當包含哪些具體服務(wù)工作?
1.致歡送辭
在赴機場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)途中，地陪應向全體游客致歡送辭。其內容一般包括：
(1)回顧旅游活動(dòng)，感謝大家的合作
(2)表達友誼和惜別之情
(3)誠懇征求游客對接待工作的意見(jiàn)和建
(4)若旅游活動(dòng)中有不順利或旅游服務(wù)有不盡如人意之處，導游人員可借此機會(huì )再次向游客賠禮道歉
(5)表達美好的祝愿
2.提前到達機場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)必須留出充裕的時(shí)間，具體要求是：出境航班提前2小時(shí)，乘國內線(xiàn)飛機提前1.5小時(shí)，乘火車(chē)提前1小時(shí)。
旅游車(chē)到達機場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)游客下車(chē)前，地陪應提醒游客帶齊隨身的行李物品。游客下車(chē)后，地陪要檢查一下車(chē)內有無(wú)游客遺落的物品。
3.辦理離站手續
送乘坐國內航班(火車(chē)、輪船)離站的團
(1)移交交通票據和行李票。帶團走進(jìn)機場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)大廳后，地陪應迅速與旅行社行李員取得聯(lián)系，將其交來(lái)的交通票據、行李托運單或行李卡一一點(diǎn)清并核實(shí)，然后交給全陪(無(wú)全陪的團則交給領(lǐng)隊)并請其當面清點(diǎn)核實(shí)。
(2)需要墊付機場(chǎng)建設費的團，地陪要照計劃辦理，回到旅行社后再憑票據報銷(xiāo)。
(3)等旅游團所乘交通工具駛離后，地陪方可離開(kāi)。
送乘坐國際航班(火車(chē)、輪船)出境的團
(1)移交行李。送出境的旅游團，地陪和領(lǐng)隊、全陪一起與旅行社的行李員交接行李，清點(diǎn)、核實(shí)后協(xié)助游客拿走自己的行李。
(2)地陪要向領(lǐng)隊或游客介紹如何辦理出境手續。需墊付機場(chǎng)建設費的團，要按照計劃辦理，注意保存好票據，回旅行社票據報銷(xiāo)。
(3)旅游團竟如隔離區后，地陪方可離開(kāi)。
4.與司機結帳
送走旅游團后，地陪應與旅游車(chē)司機結帳，在用車(chē)單據上簽字，并保留好單據。
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