導游資格考試實(shí)務(wù)專(zhuān)項試題(練習
1. 旅游團游東湖時(shí)，一游客提出希望單獨劃船游湖，導游員應( )
A.同意其要求，但陪同一起劃船
B.說(shuō)明為了安全，不能同意其要求
C.婉言勸阻，若游客堅持，就不必阻攔
D.讓游客去問(wèn)領(lǐng)隊，游領(lǐng)隊決定
2. 根據我國海關(guān)規定，可以放在托運行李中的一組物品時(shí)：( )
A貨幣、首飾、合約、有價(jià)證券
B.首飾、衣物、現金、合同
C.衣物、食品、錄像帶、刀剪
D.衣物、有價(jià)證券、現金、錄像帶
3. 在歐、美旅游業(yè)高度發(fā)達的國家，所有導游人員中，水平，級別最高的是( )。
A.專(zhuān)業(yè)導游員
B.業(yè)余導游員
C.旅游景點(diǎn)導游員
D.義務(wù)導游員
4. 在現代旅游業(yè)中，( )處于核心地位的。
A.飯店
B.交通部門(mén)
C.旅游景點(diǎn)
D.旅行社
5. 由于旅行社有關(guān)工作人員未能及時(shí)將旅游團仍滯留在上一站的情況通知導游人員，導致空接。此時(shí)，導游人員應當( )。
A.在接站地等候
B.從接站地返回
C.同旅行社有關(guān)部門(mén)聯(lián)系
D.同交通部門(mén)聯(lián)系
6. 一名游客購物回飯店后，因對顏色不滿(mǎn)意而要求導游員幫他退換，導游員可以( )。
A.讓游客自己去退
B.陪同前往，幫助游客與商店交涉
C.告訴游客不屬于自己的'工作范圍
D.告知游客商品出了店就不能更換
7. 華氏86度相當于攝氏( )。
A.30度
B. 32度
C.34度
D.35度
8. 下列情況中( ),游客提出換房，導游人員應立即滿(mǎn)足其要求。
A.客房朝北光線(xiàn)不好
B.客房在走廊盡頭離電梯近
C.要求住高檔客房又拒付差價(jià)
D.客房?jì)劝l(fā)現蟑螂
9. 導游員到飯店接送散客，在接不到客人時(shí)，在什么情況下可以離開(kāi)飯店?( )
與司機共同尋找20分鐘后
報告旅行社計調部門(mén)后
尋找后確認已找不到游客
尋找后確認已找不到游客，經(jīng)旅行社計調人員同意后
10. 導游服務(wù)是審美和求知的媒介，體現導游服務(wù)的( )。
A.社會(huì )性
B.文化性
C.服務(wù)性
D.涉外性
參考答案：1.B 2.C 3.C 4.D 5.C 6.B 7.A 8.D 9.D 10.B
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