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導游資格考試輔導之景區景點(diǎn)導游服務(wù)
下面瑞文網(wǎng)小編為大家分享了導游資格考試輔導之景區景點(diǎn)導游服務(wù)，僅供大家參考。
一、服務(wù)準備
(一)熟悉情況
(1)了解接待的旅游團(者)的基本情況，如人數、性質(zhì)、身份等。
(2)熟悉景區景點(diǎn)或參觀(guān)地的管理規定。
(3)掌握必要的環(huán)境和文物保護知識以及安全知識。
(二)物質(zhì)準備
(1)準備好導游圖冊或有關(guān)資料。
(2)準備好導游講解的工具或器材。
二、導游服務(wù)
(一)致歡迎辭
歡迎光臨，自我介紹，表示愿意為大家服務(wù)的愿望，歡迎多加指導。
(二)導游講解
景區景點(diǎn)或參觀(guān)地簡(jiǎn)況介紹，內容包括開(kāi)設背景、目的、基本概況、布局、參觀(guān)游覽有關(guān)規定和注意事項。
(1)帶領(lǐng)旅游者按參觀(guān)游
二、服務(wù)準備
(一)熟悉情況
(1)了解接待的旅游團(者)的基本情況，如人數、性質(zhì)、身份等。
(2)熟悉景區景點(diǎn)或參觀(guān)地的管理規定。
(3)掌握必要的環(huán)境和文物保護知識以及安全知識。
(二)物質(zhì)準備
(1)準備好導游圖冊或有關(guān)資料。
(2)準備好導游講解的工具或器材。
三、導游服務(wù)
(一)致歡迎辭
歡迎光臨，自我介紹，表示愿意為大家服務(wù)的愿望，歡迎多加指導。
(二)導游講解
景區景點(diǎn)或參觀(guān)地簡(jiǎn)況介紹，內容包括開(kāi)設背景、目的、基本概況、布局、參觀(guān)游覽有關(guān)規定和注意事項。
(1)帶領(lǐng)旅游者按參觀(guān)游覽路線(xiàn)進(jìn)行分段講解。講解應視旅游者的不同類(lèi)型和興趣、愛(ài)好有所側重，積極引導旅游者參觀(guān)和觀(guān)賞。
(2)結合有關(guān)景物或展品相機宣傳環(huán)境、生態(tài)系統或文物保護知識，并解答旅游者的詢(xún)問(wèn)。
(3)注意旅游者動(dòng)向與安全。
四、送別服務(wù)
送別服務(wù)中最重要的內容是致歡送辭，首先要對旅游者參觀(guān)游覽中的合作表示感謝，并征詢(xún)意見(jiàn)與建議，歡迎再度光臨指導，最后向旅游者贈送景區景點(diǎn)或參觀(guān)地有關(guān)資料或小紀念品。
路線(xiàn)進(jìn)行分段講解。講解應視旅游者的不同類(lèi)型和興趣、愛(ài)好有所側重，積極引導旅游者參觀(guān)和觀(guān)賞。
(2)結合有關(guān)景物或展品相機宣傳環(huán)境、生態(tài)系統或文物保護知識，并解答旅游者的詢(xún)問(wèn)。
(3)注意旅游者動(dòng)向與安全。
五、送別服務(wù)
送別服務(wù)中最重要的內容是致歡送辭，首先要對旅游者參觀(guān)游覽中的合作表示感謝，并征詢(xún)意見(jiàn)與建議，歡迎再度光臨指導，最后向旅游者贈送景區景點(diǎn)或參觀(guān)地有關(guān)資料或小紀念品。
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