公司服務(wù)承諾自查報告
在人們素養不斷提高的今天，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編為大家整理的公司服務(wù)承諾自查報告，希望對大家有所幫助。
根據省公司《20xx版服務(wù)承諾》自查自糾精神，我公司認真組織安排，開(kāi)展自查自糾工作，對檢查出的問(wèn)題，采取有效措施進(jìn)行整改落實(shí)，確保全面履行《20xx版服務(wù)承諾》相關(guān)要求�，F將本次《20xx版服務(wù)承諾》自查自糾情況具體報告如下：
一、認真學(xué)習，提高服務(wù)承諾認識
我公司召開(kāi)會(huì )議，認真學(xué)習《20xx版服務(wù)承諾》，掌握其精神實(shí)質(zhì)與深刻含義，充分認識執行《20xx版服務(wù)承諾》的'重要性，提高做好自查自糾工作的責任感與緊迫感。通過(guò)這次自查自糾工作，建立完善執行《20xx版服務(wù)承諾》責任制和長(cháng)效機制，確保把《20xx版服務(wù)承諾》真正落實(shí)到每一個(gè)人，每個(gè)工作環(huán)節中去。
二、認真布置，確保自查自糾工作到位
我公司高度重視這次《20xx版服務(wù)承諾》自查自糾工作，認真組織，精心部署，要求每個(gè)部門(mén)和員工按照《20xx版服務(wù)承諾》內容，結合自身崗位職責，認真檢查每一個(gè)環(huán)節，保證不留死角和空白。要細致全面自查自糾、不能走過(guò)場(chǎng)，為檢查而檢查。要查出問(wèn)題，分析存在問(wèn)題的原因。對查出的問(wèn)題要馬上糾正、及時(shí)整改。屬于部門(mén)和個(gè)人的小問(wèn)題，由部門(mén)和個(gè)人當日糾正，大問(wèn)題報告公司領(lǐng)導，采取措施，在一星期內整改完畢。
三、自查自糾，取得實(shí)際工作成效
我公司經(jīng)過(guò)全面檢查，基本達到了《20xx版服務(wù)承諾》的要求。在快捷服務(wù)方面：95519、4008695519雙重客服專(zhuān)線(xiàn)保障，每天24小時(shí)為客戶(hù)提供報案、咨詢(xún)、查詢(xún)、預約、投訴和保單激活等全方位服務(wù)，做到電話(huà)一撥就通�？蛻�(hù)上門(mén)辦理車(chē)險投保，手續齊備，持卡繳費的普通車(chē)輛保險業(yè)務(wù)，我公司能夠在25分鐘內出單完畢，交付客戶(hù)。我公司當日值班的查勘人員在查勘服務(wù)上，均能夠在報案后10分鐘內聯(lián)系客戶(hù)，市區內30分鐘、近郊60分鐘到達現場(chǎng)。車(chē)險簡(jiǎn)易賠案現場(chǎng)查勘后20分鐘確定賠付金額，普通案件雙方賠付意見(jiàn)一致，索賠手續齊全，賠償金額在30000元以下，實(shí)現一天內支付。與此同時(shí)，全國通賠、事故救援、投訴處理都達到了《20xx版服務(wù)承諾》的要求。在透明流程方面，我公司做到程序公開(kāi)，客戶(hù)可以自主查詢(xún)，提供關(guān)鍵環(huán)節短信告知服務(wù)，出險、結案、投訴關(guān)鍵環(huán)節做到100%回訪(fǎng)。
我公司完成自查自糾工作，取得良好成績(jì)，決心按照省公司的工作精神，繼續加強學(xué)習，改進(jìn)服務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)《20xx版服務(wù)承諾》，為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高客戶(hù)對我公司服務(wù)承諾的滿(mǎn)意度，作出應有的努力與貢獻。
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