年度文明單位自查報告范文

莒縣縣直機關(guān)工委：

　　文心賓館20XX年度在縣直機關(guān)工委和縣文明委的具體指導下，認真貫徹中共十七屆六中全會(huì )精神，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，著(zhù)力構建和落實(shí)建設社會(huì )主義和諧社會(huì )的各項措施，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，加強基層黨組織建設，按照“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，團結一致，爭創(chuàng )一流”的總體要求，物質(zhì)文明和精神文明獲得雙豐收，現將一年來(lái)文明建設情況報告如下：

　　一、組織領(lǐng)導堅強有力，創(chuàng )建活動(dòng)扎實(shí)有效

　　賓館樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，思想上、行動(dòng)上和縣委縣政府保持一致，高度重視精神文明建設，將文明創(chuàng )建工作納入重要議事日程，班子召開(kāi)會(huì )議，專(zhuān)題討論和研究文明創(chuàng )建活動(dòng)，將精神文明建設和物質(zhì)文明建設同部署、同檢查、同落實(shí)，精神文明陣地建設得到加強，創(chuàng )建機構健全，責任落實(shí)明確，創(chuàng )建目標思路清晰，班子成員在文明創(chuàng )建活動(dòng)中，團結協(xié)作，以身作則，率先垂范，發(fā)揮了示范帶頭作用。20XX年賓館和庫山鄉仕家溝村聯(lián)手進(jìn)行城鄉文明共建，同招賢鎮王家嶺村進(jìn)行了社會(huì )主義新農村“包聯(lián)共建”，同城陽(yáng)鎮東陳家樓村進(jìn)行了城中村共建。

　　二、大力加強思想政治教育工作，提高廣大員工的思想政治水平和道德文化素質(zhì)

　　賓館對員工開(kāi)展理想、信念和法制教育，開(kāi)展了以“恪盡職守、盡職盡責，遵紀守法、誠實(shí)守信，堅持原則、辦事公道，文明待人、服務(wù)群眾，熱愛(ài)祖國、奉獻社會(huì )”為主要內容的職業(yè)道德教育，不斷加強職業(yè)道德規范建設，提高員工隊伍的整體素質(zhì)。開(kāi)展了以社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德為主要內容教育活動(dòng)，以提高員工的素質(zhì)為重點(diǎn)，切實(shí)加強“愛(ài)國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”為主要內容的公民基本道德規范的宣傳教育和普及，提高了員工的素質(zhì)和精神文明水平，賓館呈現出了敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻的可喜局面，增強了凝聚力，促進(jìn)了精神文明建設。

　　三、不斷加強賓館設施建設及員工業(yè)務(wù)知識培訓工作，全力促進(jìn)賓館檔次的提升和服務(wù)水平的提高

　　今年賓館加強和改善設施設備維護建設，綠化、美化、亮化環(huán)境，促進(jìn)賓館檔次的提高。一是賓館同縣園林工程公司簽訂了庭院綠化管理協(xié)議，由專(zhuān)業(yè)人員對賓館進(jìn)行綠化管理，在院內栽植了紫葉李、玉蘭等樹(shù)木;二是重新綠化了一號餐廳樓前綠化帶，三是更換了賓館庭院燈。四是重新硬化賓館三號樓停車(chē)場(chǎng)。使賓館成為三季有花、四季常青的“花園式”賓館。

　　賓館不斷加強對員工的技術(shù)技能培訓。一是邀請日照拓普聯(lián)合管理咨詢(xún)公司對全體員工進(jìn)行了服務(wù)知識、服務(wù)禮儀禮節培訓。二是組織管理人員和部分員工到青島、日照等地參加了酒店管理培訓班和飯菜制作。三是組織員工認真學(xué)習了省文明辦、省旅游局發(fā)布的“好客山東”旅游服務(wù)標準。四是各部門(mén)以班前會(huì )、個(gè)別專(zhuān)題培訓等方式，對員工的行為規范、儀容儀表、禮節禮貌、職業(yè)道德、安全消防等方面進(jìn)行培訓，對服務(wù)技能技巧、操作規范等進(jìn)行了訓練。

　　通過(guò)一系列的軟硬件建設，提升了賓館的檔次，開(kāi)闊了員工的視野，提高了實(shí)際業(yè)務(wù)操作本領(lǐng)，賓館整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。

　　四、大力加強社會(huì )治安綜合治理工作

　　一年來(lái)，我們大力加強社會(huì )治安綜合治理，嚴格內部治安保衛管理，切實(shí)維護社會(huì )穩定，單位治安狀況良好，保衛部每日24小時(shí)巡邏值班，加強對要害部門(mén)的防范，加強安全生產(chǎn)教育，不定期地組織安全生產(chǎn)檢查，嚴格執行生產(chǎn)、流通等各個(gè)環(huán)節的安全制度，確保不發(fā)生任何責任事故，確保了賓館的穩定。今年被市社會(huì )治安綜合治理委員會(huì )評為“四星級平安賓館”。

　　五、加強衛生安全管理，嚴防衛生安全事故的發(fā)生

　　我們認真貫徹公共場(chǎng)所衛生管理條例和食品安全法，對員工進(jìn)行衛生知識培訓，工作中我們嚴把食品及原料的采購、保管關(guān)，嚴格按照食品衛生A級管理的標準要求，按照食品衛生“五·四”制操作。嚴格落實(shí)客用物品消毒管理制度，對床上物品采用化學(xué)(消毒劑)及物理(高溫蒸汽)兩種方法進(jìn)行消毒、洗滌。落實(shí)衛生崗位責任制，劃片分工、包干負責、責任到人，做到“三防”設施安全，全年未發(fā)生任何衛生安全責任事故。目前賓館是食品衛生和公共場(chǎng)所衛生雙A級管理單位。

　　總之，一年來(lái)，賓館在物質(zhì)文明和精神文明建設方面做了大量而富有成效的工作，成績(jì)也是顯著(zhù)的，賓館要以這次文明單位的檢查驗收為契機，在以后的工作中，我們要根據賓館的實(shí)際情況，取長(cháng)補短，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，使賓館的兩個(gè)文明建設再邁上一個(gè)新臺階。

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