人壽保險實(shí)習周記
一、實(shí)習內容和計劃
通過(guò)對理論課的學(xué)習，我了解了人身保險的基本原理、各類(lèi)保險產(chǎn)品種類(lèi)和責任等相關(guān)知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實(shí)踐中去就需要走向市場(chǎng)，就需要到保險公司、拜訪(fǎng)客戶(hù)等深入到保險業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。
為此，我和20多名本班同學(xué)準備去民生人壽保險股份有限公司洛陽(yáng)分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“民生人壽”）和洛陽(yáng)市區的居民小區進(jìn)行實(shí)習。
首先我們確定了實(shí)習內容，包含以下幾個(gè)方面
1、了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解民生人壽內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責權利的劃分。
2、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。具體知道民生人壽在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節、主要險種。
3、進(jìn)行市場(chǎng)調查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營(yíng)銷(xiāo)現狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。
遵照上述內容，我們的計劃是：
1、花費一周多一點(diǎn)的時(shí)間，去了解民生人壽尤其是洛陽(yáng)分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。
2、安排一周時(shí)間做市場(chǎng)調查，了解居民的需求和認識。
3、再安排至少兩周的.時(shí)間做保險銷(xiāo)售工作，進(jìn)行實(shí)戰演練。
二、實(shí)習環(huán)節介紹
在民生人壽實(shí)習的一個(gè)多月的時(shí)間內，我們做了如下工作：
1、通過(guò)公司講解了解了民生人壽公司情況
民生人壽保險股份有限公司成立于20xx年，總部位于北京，是由全國工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設立，由中國保險監督管理委員會(huì )直接管理的七家全國性保險公司之一。截至20xx年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設立了十家省級分公司，60多家地、市級中心支公司、支公司或中心營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，近300家區、縣級營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，初步形成了重點(diǎn)市場(chǎng)的機構布局�，F有股東22家，實(shí)收資本金27億元人民幣，資本實(shí)力大大增強，資本規模一躍坐穩全國壽險業(yè)第四位，同時(shí)也創(chuàng )造了中國壽險業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀錄。
2、學(xué)習了民生人壽的產(chǎn)品及其責任
民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)和資金運用業(yè)務(wù)。險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長(cháng)期健康保險、個(gè)人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險，民生人壽《吉祥卡》保險，民生長(cháng)樂(lè )保障保險等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對象、保險責任、保單利益等知識。
3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程
首先，如果發(fā)生保險事故，客戶(hù)應及時(shí)向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到材料后，會(huì )馬上立案，如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì )派專(zhuān)人進(jìn)行調查。第三，調查員根據要求，展開(kāi)調查。第四，理賠員對材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問(wèn)仍可派人調查。作出核賠結論。第五，理賠員將審核意見(jiàn)和結論上報，專(zhuān)人簽批，簽批同意后結案。第六，通知客戶(hù)領(lǐng)取賠款或其他書(shū)面通知。
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