(推薦)質(zhì)量管理制度15篇
在現實(shí)社會(huì )中，很多地方都會(huì )使用到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的質(zhì)量管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量管理制度1
1、質(zhì)量管理要嚴格實(shí)行項目負責制，建立健全網(wǎng)員管理負責制，工作質(zhì)量驗收嚴格執行《康家灘煤礦質(zhì)量標準化標準》。
2、要求生產(chǎn)單位建立健全相應的管理辦法，確定管理網(wǎng)絡(luò )。
3、質(zhì)量聯(lián)合檢查制度：質(zhì)量聯(lián)合檢查包括旬檢與月檢，月檢時(shí)要求生產(chǎn)單位提交巷道必須是成品，監理人員上尺、上線(xiàn)量取并據實(shí)評定等級，不具備驗收條件的巷道不予驗收，補檢的巷道降一級評定。
4、對于錨桿或錨噴支護的巷道，錨桿打注時(shí)，在布置上要求掛布點(diǎn)，或用激光指面控制；噴漿必須掛線(xiàn)控制，確保表面平整度；現澆砼為保證接茬平整、面層光滑，在支模澆注前必須驗模，內層鋪塑料紙。
5、質(zhì)量等級評定嚴格執行《生產(chǎn)礦井質(zhì)量標準化》有關(guān)規定。質(zhì)量每月評定一次，評定等級由生產(chǎn)辦考證定級。
6、對于需作隱蔽驗收的工程，必須嚴格履行隱蔽程序，否則除承擔質(zhì)量事故造成的后果外，同時(shí)處以20xx元以下的罰款。
7、所需要的原材料必須有合格證、化驗單，材料檢驗合格證并由項目監理人員認可方可使用，砼配料要求有配合比例。
8、每月驗收前，生產(chǎn)技術(shù)科要提供相應的自檢資料，作為質(zhì)量驗收的每一手資料。
9、質(zhì)量事故報告及調查制度：發(fā)生事故，生產(chǎn)單位要馬上向生產(chǎn)技術(shù)科報告，并做好事故現場(chǎng)搶險及保護工作。生產(chǎn)技術(shù)主管部門(mén)要根據事故等級逐級上報。同時(shí)按照“三不放過(guò)”的原則，負責事故的調查及處理工作。對事故上報不及時(shí)或隱瞞不報的要追究有關(guān)人員的責任。
10、質(zhì)量文件記錄制度：質(zhì)量記錄是責任追溯的依據，應力求真實(shí)和詳盡，各類(lèi)現場(chǎng)操作記錄及材料試驗記錄、質(zhì)量檢查記錄要妥善保管，特別是各類(lèi)工程程序接口的處理，應詳細記錄當時(shí)的情況，理清各方責任。
11、質(zhì)量否決制度：對不合格的分項、分部和單位工程必須進(jìn)行返工。不合格分項工程流入下道工序，要追究當事人的'責任。
12、獎懲：日常監理由項目負責人根據出現事故的大小，有權處以1000元以下的罰款，1000元以上的罰款需經(jīng)分管礦領(lǐng)導批準后執行。
13、對外來(lái)施工單位，在執行合同規定的同時(shí)，原則上執行上述規定。
質(zhì)量管理制度2
建筑施工項目管理制度對于保障工程的順利進(jìn)行至關(guān)重要。它能規范施工行為，減少錯誤和延誤，提高工程質(zhì)量和安全性。通過(guò)有效的成本控制，可以提升項目的經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的競爭力。良好的'管理制度還能提高團隊協(xié)作效率，減少內部沖突，維護企業(yè)形象，保障企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。
質(zhì)量管理制度3
1.建立標準化流程：制定詳細的作業(yè)指導書(shū)，明確每個(gè)環(huán)節的防護步驟和責任人。
2.引入科技手段：利用自動(dòng)化設備和監控系統，提高產(chǎn)品防護的科技含量和效率。
3.定期評估與改進(jìn)：定期進(jìn)行防護效果評估，針對問(wèn)題提出改進(jìn)措施。
4.加強合作與溝通：與供應商、物流商等外部合作伙伴建立緊密聯(lián)系，共同確保產(chǎn)品防護。
5.員工激勵機制：設立防護績(jì)效考核，鼓勵員工積極參與產(chǎn)品防護工作。
6.持續培訓與教育：定期進(jìn)行產(chǎn)品防護知識培訓，提升員工意識和技能。
通過(guò)以上方案的實(shí)施，我們將建立起完善的.產(chǎn)品防護管理體系，確保產(chǎn)品安全，維護企業(yè)聲譽(yù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
質(zhì)量管理制度4
1、目的
對與生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)的各項因素進(jìn)行有效掌握，確保各生產(chǎn)過(guò)程按規定的要求和方法在受控狀態(tài)下進(jìn)行，生產(chǎn)出符合要求的產(chǎn)品。以保證我廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量長(cháng)期穩定，激勵創(chuàng )優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品理念，經(jīng)廠(chǎng)長(cháng)辦公室研討批準，特設定產(chǎn)品質(zhì)量獎懲條例�？己朔椒ê唾|(zhì)量獎持鉤，由生產(chǎn)、質(zhì)監部詳細考核，月統計、季兌現。
2、適用范圍
適用于本企業(yè)常規產(chǎn)品、定型產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的掌握。
3、職責
3.1生產(chǎn)科（車(chē)間）是過(guò)程掌握的主管部門(mén)，負責過(guò)程掌握的策劃，制定生產(chǎn)作業(yè)計劃，組織實(shí)施過(guò)程掌握，提供工藝配方，技術(shù)標準及相關(guān)的工藝操作文件，對關(guān)鍵工序過(guò)程進(jìn)行策劃，負責生產(chǎn)裝備及修理保障，能源供應及生產(chǎn)環(huán)境掌握.
3.2、質(zhì)管科負責產(chǎn)品過(guò)程的監督。
3.3、供銷(xiāo)科負責按規定要求提供生產(chǎn)過(guò)程所需的原材料及物品。
3.4、質(zhì)管科負責對質(zhì)量有影響的生產(chǎn)人員的培訓。
3.5、各生產(chǎn)車(chē)間依據工藝文件技術(shù)文件規定組織實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程的掌握。
4、工作程序
4.1、生產(chǎn)科（車(chē)間）負責確定產(chǎn)品加工，包裝等生產(chǎn)過(guò)程，并對過(guò)程掌握進(jìn)行合理策劃、制定生產(chǎn)作業(yè)計劃，對生產(chǎn)過(guò)程中直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的人、機、料、法、環(huán)、測、時(shí)間、信息八大因素進(jìn)行掌握，使其處于受控狀態(tài)。
4.2、人員掌握
4.2.1、生產(chǎn)科（車(chē)間）負責確定生產(chǎn)車(chē)間，各工序人員需求及力量配備要求。
4.2.2、質(zhì)管科負責組織對操作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和操作技能培訓，使之勝任本崗位工作。對從事檢驗及特別崗位，重要崗位的人員還必需進(jìn)行資格認可，持證上崗。
4.2.2、詳細按《人事管理制度》進(jìn)行。
4.3裝備的掌握
4.3.1生產(chǎn)科（車(chē)間）負責裝備，設備的配備，負責水、電、氣能源供應保障，負責生產(chǎn)裝備及水、電、氣設備的檢修和保養。
4.3.2、資產(chǎn)負責人應建立“生產(chǎn)裝備臺帳”和裝備檔案，主要裝備完好率應到達98%以上。
4.3.3各生產(chǎn)車(chē)間操作人員遵守裝備操作過(guò)程，不違章操作，對日常裝備設備，愛(ài)惜運用和維護保養。裝備發(fā)生故障時(shí)，按時(shí)通知修理人員檢修。
4.4、原材料掌握
4.4.1供銷(xiāo)科負責組織提供經(jīng)驗或驗證合格的原輔材料、包裝及其它物品投入運用加工。
4.4.2、在加工過(guò)程中，發(fā)現原輔材料、包裝的質(zhì)量問(wèn)題，就停止運用，并按時(shí)報告檢驗部門(mén)鑒定處置。
4.4.3、詳細以《選購掌握程序》和《不合格品掌握程序》執行。
4.5、生產(chǎn)操作掌握
4.5.1、生產(chǎn)車(chē)間根據技術(shù)標準，生產(chǎn)技術(shù)配方，操作規定等作業(yè)文件組織生產(chǎn)，遵守工藝紀律，保持文明生產(chǎn)秩序。
4.5.2、生產(chǎn)車(chē)間在生產(chǎn)過(guò)程中執行“三檢”制即自檢、互檢、巡檢結合，上道工序的產(chǎn)品合格前方能轉入下道工序，保證生產(chǎn)出符合規定要求的產(chǎn)品。
4.6、生產(chǎn)環(huán)境掌握
4.6.1生產(chǎn)科（車(chē)間）負責依據相關(guān)的生產(chǎn)現場(chǎng)管理要求，對生產(chǎn)現場(chǎng)工作環(huán)境進(jìn)行規劃，掌握和考核。
4.6.2各生產(chǎn)車(chē)間按《食品衛生法》的`要求和企業(yè)的相關(guān)規定，做好生產(chǎn)環(huán)境管理、裝備工具及人員干凈和衛生，保持適合的工作環(huán)境，搞好現場(chǎng)生產(chǎn)管理。
4.7過(guò)程質(zhì)量監測
質(zhì)管科負責對進(jìn)廠(chǎng)原材料，生產(chǎn)過(guò)程中的半成品及入庫成品實(shí)施過(guò)程監督和檢驗掌握，對關(guān)鍵/重要工序進(jìn)行重點(diǎn)監控，確保產(chǎn)品符合規定要求。
4.8關(guān)鍵/特別工序
生產(chǎn)科（車(chē)間）負責對關(guān)鍵/特別工序確實(shí)定和策劃，建立關(guān)鍵/特別工序掌握點(diǎn)，生產(chǎn)車(chē)間詳細管理和實(shí)施。本廠(chǎng)配料建立關(guān)鍵/特別工序掌握點(diǎn)，實(shí)行的主要措施有：
a、事關(guān)鍵/特別工序的操作人員必需經(jīng)過(guò)培訓上崗；
b、操作人員依據關(guān)鍵/特別工序要求，嚴格進(jìn)行操作和工序質(zhì)量掌握；
c、質(zhì)管科對工序質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)監控，對工序力量和裝備力量定期進(jìn)行鑒定，并保存鑒定記錄。
4.9考核方法
4.9.1生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品合格率，每提高一個(gè)百分點(diǎn)嘉獎當月獎金總額的20%，連續一個(gè)季度到達XX%嘉獎季度獎金總額50%。
4.9.2生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品合格率每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣罰當月全額獎金。顯現嚴峻質(zhì)量事故，除追究經(jīng)濟懲罰外，賜予降職、降薪、調離工作崗位、直至辭退。
4.9.3生產(chǎn)過(guò)程中每道工序不合格品超過(guò)計劃質(zhì)量指標10%，除扣除責任人全月獎金外，該部門(mén)負責人及所在部門(mén)其他人只能拿當月獎金額的50%。
4.9.4生產(chǎn)過(guò)程中每道工序不合格品超過(guò)計劃質(zhì)量指標50%，除扣除責任人和部門(mén)責任人外，主管領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)也全額扣罰當月全額獎金。
4.9.5對產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)工藝提出合理化建議，被接受并產(chǎn)生經(jīng)濟效益，按效益額10%嘉獎本人。
質(zhì)量管理制度5
工程質(zhì)量直接關(guān)系到公共安全、經(jīng)濟效益和社會(huì )信譽(yù)。有效的監督制度能：
1. 防止質(zhì)量問(wèn)題：及時(shí)發(fā)現和糾正潛在問(wèn)題，避免工程缺陷和返工。
2. 保障投資回報：高質(zhì)量工程延長(cháng)使用壽命，減少維護成本。
3. 提升企業(yè)形象：通過(guò)優(yōu)質(zhì)工程贏(yíng)得市場(chǎng)認可，增強企業(yè)競爭力。
4. 維護公共利益：保證建筑物的安全穩定，保障人民生命財產(chǎn)安全。
質(zhì)量管理制度6
為認真貫徹落實(shí)全國、全省、全市產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治工作會(huì )議精神，根據國務(wù)院、省、市、縣和曲靖市質(zhì)量技術(shù)監督局產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治行動(dòng)的統一安排部署要求，結合實(shí)際，特制定本方案。
一、指導思想和總體目標
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持集中整治與制度建設、嚴格執法與科學(xué)管理、打假治劣與扶優(yōu)扶強、失信懲戒與正面引導相結合的工作原則，按照“標本兼治、著(zhù)力治本”的工作方針，突出重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)區域，狠抓大案要案，全面加強以食品為重點(diǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量安全監管，確保產(chǎn)品質(zhì)量、食品和特種設備安全。通過(guò)專(zhuān)項整治，認真解決當前產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是食品安全和特種設備安全上存在的突出問(wèn)題，取締產(chǎn)品制假制劣窩點(diǎn)；關(guān)停無(wú)證生產(chǎn)加工企業(yè)；規范食品小作坊的生產(chǎn)銷(xiāo)售行為；減少和消除特種設備安全工作上的盲點(diǎn)盲區；曝光制假制劣不講誠信的單位和違法分子黑名單。在開(kāi)展集中打擊和整治工作同時(shí)，創(chuàng )建一批食品生產(chǎn)放心園區、鄉鎮和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)基地；宣傳一批質(zhì)量管理和區域性質(zhì)量安全整治先進(jìn)典型和經(jīng)驗；促進(jìn)我縣產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是食品和特種設備安全水平明顯提高；促進(jìn)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展；增強我縣產(chǎn)品在國內外市場(chǎng)的競爭力。同時(shí)，通過(guò)加強新聞輿論宣傳，切實(shí)維護我縣產(chǎn)品在國內外市場(chǎng)的質(zhì)量信譽(yù)，推動(dòng)我縣產(chǎn)品質(zhì)量誠信體系建設，增強消費者信心，推動(dòng)我縣經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展。
二、整治工作重點(diǎn)
1、重點(diǎn)產(chǎn)品。重點(diǎn)產(chǎn)品，即食品、農資、消費品。消費品要突出實(shí)施生產(chǎn)許可證和3c認證管理的家用電器、兒童玩具、勞動(dòng)防護用品、汽車(chē)配件、低壓電器、建筑鋼材、人造板、扣件、電線(xiàn)電纜、燃氣器具等10類(lèi)產(chǎn)品。
2、重點(diǎn)單位。即有過(guò)質(zhì)量違法行為、消費者投訴、媒體曝光過(guò)的企業(yè)、生產(chǎn)假冒偽劣的黑窩點(diǎn)。凡涉及安全類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量違法行為的企業(yè)，不論規模大小，一律作為重點(diǎn)查處對象。
3、重點(diǎn)區域。即假冒偽劣屢打不絕、反復發(fā)生的地區，無(wú)證生產(chǎn)問(wèn)題突出的地區，監督抽查合格率較低的地區，安全類(lèi)產(chǎn)品存在區域性問(wèn)題，以及容易出問(wèn)題的生產(chǎn)、加工比較集中的地區。狠抓特種設備整治，重點(diǎn)治理近年來(lái)機械事故頻發(fā)的冶金行業(yè)以及房屋、市政、交通、鐵路、水電等建設施工起重機械，加大車(chē)用氣瓶、�；窔馄�，以及游樂(lè )設施的專(zhuān)項整治力度，消除事故隱患。狠抓煤炭整治，重點(diǎn)打擊流通領(lǐng)域煤炭摻雜摻假違法行為，確保電煤質(zhì)量。
三、整治工作任務(wù)
�。ㄒ唬╅_(kāi)展食品質(zhì)量安全專(zhuān)項整治
根據國務(wù)院《關(guān)于加強食品等產(chǎn)品質(zhì)量安全監督管理的特別規定》，開(kāi)展對食品企業(yè)和小作坊依法進(jìn)行整治，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品、使用非食品原料和回收食品生產(chǎn)加工食品以及濫用食品添加劑的違法行為；堅決取締無(wú)衛生許可證、無(wú)營(yíng)業(yè)執照、無(wú)食品生產(chǎn)許可證等違法生產(chǎn)加工企業(yè)，嚴肅查處獲證企業(yè)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和不能確保必備生產(chǎn)條件等違法行為；加強對小作坊的監管，全面推行產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書(shū)制度；嚴格食品市場(chǎng)準入，組織開(kāi)展強制檢驗和專(zhuān)項抽查，強化食品生產(chǎn)加工企業(yè)使用添加劑備案制度。到今年年底，促使“三證”（衛生許可證、營(yíng)業(yè)執照、食品生產(chǎn)許可證）齊全食品生產(chǎn)加工企業(yè)100取得食品生產(chǎn)許可證；小作坊100簽訂食品質(zhì)量安全承諾書(shū)。
1、嚴格食品市場(chǎng)準入。積極推進(jìn)食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準入制度、強制性產(chǎn)品認證制度。對實(shí)行生產(chǎn)許可證、強制性產(chǎn)品認證等管理的產(chǎn)品，嚴格企業(yè)生產(chǎn)條件審查，嚴格按標準組織生產(chǎn)，嚴格產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗，嚴把市場(chǎng)準入關(guān)。
2、開(kāi)展以小麥粉、大米、醬油、食醋、食用植物油、乳制品、
肉制品、飲料、白酒、糕點(diǎn)、豆制品、米線(xiàn)、餌塊等13類(lèi)食品為重點(diǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)項整治。
�。�1）突出對“辣子雞”及高風(fēng)險食品的整治。一是開(kāi)展對*辣子雞生產(chǎn)加工企業(yè)的整治。在全縣范圍內開(kāi)展對辣子雞質(zhì)量、計量、生產(chǎn)許可證標識等專(zhuān)項執法檢查。開(kāi)展辣子雞產(chǎn)品質(zhì)量全面監督抽查工作，對質(zhì)量安全指標不合格（如：蘇丹紅、亞硝酸鹽、重金屬等），一律嚴厲查處。二是針對白酒生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)多、分部廣、風(fēng)險大的特點(diǎn)，加大對白酒生產(chǎn)企業(yè)的監管力度。對證照齊全尚未達到市場(chǎng)準入條件的小企業(yè)、小作坊，有檢驗能力的嚴格實(shí)施產(chǎn)品出廠(chǎng)強制檢驗，沒(méi)有檢驗能力的企業(yè)，必須送法定檢驗機構開(kāi)展委托檢驗，經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品，限定在所在鄉鎮區域內銷(xiāo)售。
�。�2）開(kāi)展對獲證企業(yè)的全面督查，對存在生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和不能確保必備生產(chǎn)條件的生產(chǎn)企業(yè)，依法進(jìn)行嚴厲查處。加大對食品生產(chǎn)企業(yè)的巡查、回訪(fǎng)、強制檢驗、定期檢驗、監督抽查的頻次，凡是在檢查中發(fā)現獲證企業(yè)不履行出廠(chǎng)強制檢驗或不能持續保持
生產(chǎn)合格產(chǎn)品的，必須暫扣證書(shū)并限期整改；整改仍達不到要求，符合吊銷(xiāo)證照條件的報上級主管部門(mén)依法吊銷(xiāo)證照。
�。�3）對證、照齊全，但尚未列入無(wú)證查處階段的食品生產(chǎn)加工企業(yè)，督促企業(yè)限期取證；對已列入查處階段的產(chǎn)品，嚴厲查處無(wú)證生產(chǎn)違法行為。
�。�4）對無(wú)證、無(wú)照或證照不全的食品生產(chǎn)加工小企業(yè)、
小作坊，要將企業(yè)名單報告當地政府，并分別通報工商、衛生等監管職能部門(mén)，建議依法吊銷(xiāo)生產(chǎn)許可證照；在當地政府的統一領(lǐng)導下，堅決取締無(wú)證、無(wú)照食品生產(chǎn)加工小企業(yè)、小作坊。
3、開(kāi)展對�；饭I(yè)甲醇產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用等各個(gè)環(huán)節的專(zhuān)項檢查。嚴厲查處無(wú)證生產(chǎn)，對違法銷(xiāo)售、使用的企業(yè)或個(gè)人，分別通報監管職能部門(mén)依法查處；對使用工業(yè)甲醇作原料勾兌白酒的生產(chǎn)企業(yè)或個(gè)人，一經(jīng)查實(shí)，一律移交司法機關(guān)依法追究責任。
4、加大食品質(zhì)量監督（定期）抽查力度。嚴格按照《*年*省產(chǎn)品質(zhì)量定期監督檢查（驗）產(chǎn)品目錄》和《*年*市重點(diǎn)產(chǎn)（商）品質(zhì)量（定期）監督檢查計劃》規定的產(chǎn)品范圍和抽查頻次，以嬰幼兒配方乳粉、小麥粉、大米、醬油、醋、滅菌乳、巴氏殺菌乳、碳酸飲料、礦泉水、純凈水、方便面、餅干、冷凍飲品、白酒、葡萄酒和啤酒等16類(lèi)食品為重點(diǎn)，開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)項抽查。到年底，獲得食品生產(chǎn)許可證企業(yè)定期監督檢查率達到100%，其他食品企業(yè)定期監督檢查率達到95%。
5、嚴厲打擊制售假冒偽劣食品的違法行為。嚴厲打擊生產(chǎn)假冒偽劣食品，用非食品原料、發(fā)霉變質(zhì)原料、過(guò)期變質(zhì)食品、病死畜禽用于生產(chǎn)加工食品，濫用色素、防腐劑等食品添加劑，篡改生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，使用不符合要求的食品包裝材料，有毒有害殺蟲(chóng)劑，摻加吊白塊、蘇丹紅等違禁物品，偽造冒用質(zhì)量標志等違法行為。堅持治理整頓與扶優(yōu)扶強相結合，通過(guò)整治，關(guān)閉一批不具備產(chǎn)品質(zhì)量安全條件的食品生產(chǎn)加工企業(yè)，關(guān)停一批無(wú)證生產(chǎn)食品的生產(chǎn)加工企業(yè)，查處并移送一批涉嫌犯罪的大案要案，曝光一批制假制劣企業(yè)黑名單，創(chuàng )建一批食品生產(chǎn)放心園區和鄉（鎮），保護和扶持一批優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)良品牌和優(yōu)秀企業(yè)，使突出的區域性、行業(yè)性質(zhì)量問(wèn)題得到有效遏制，使優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)得到健康發(fā)展，增強我縣產(chǎn)品在國內外市場(chǎng)競爭力。
6、建立健全“小作坊”監管制度。一是完善“食品添加劑”登記備案制度。食品生產(chǎn)加工企業(yè)，必須按照國家有關(guān)法律法規的規定，對所使用的食品添加劑必須到當地質(zhì)監部門(mén)登記備案；二是建立基本質(zhì)量安全衛生條件改造制度。小作坊必須達到從事食品生產(chǎn)加工的最基本質(zhì)量安全衛生要求，才能從事食品生產(chǎn)加工；三是限制銷(xiāo)售范圍制度。小作坊生產(chǎn)加工的食品以方便當地群眾日常生活需要為主，其產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍不得超出鄉級行政區域；四是公開(kāi)承諾制度。小作坊生產(chǎn)加工企業(yè)必須向社會(huì )公開(kāi)承諾并履行食品安全第一責任人的責任義務(wù)，承諾不使用非食品原料、不濫用食品添加劑、不使用回收食品做原料等。
7、深入開(kāi)展食品質(zhì)量安全專(zhuān)項整治“百千萬(wàn)工程”。對全縣食品生產(chǎn)比較集中及質(zhì)量安全問(wèn)題比較突出的一地一品、一地多品、多地一品等重點(diǎn)區域，作為開(kāi)展整治的重點(diǎn)，在整治的基礎上，積極開(kāi)展創(chuàng )建食品安全示范縣、鄉（鎮）活動(dòng)。
�。ǘ╅_(kāi)展對涉及人身健康和安全的產(chǎn)品質(zhì)量安全整治
重點(diǎn)整治家用電器、兒童玩具、勞動(dòng)防護用品、汽車(chē)配件、低
壓電器、建筑鋼材、人造板、扣件、電線(xiàn)電纜、燃氣器具等10類(lèi)涉及人身健康和安全產(chǎn)品。嚴厲查處無(wú)證生產(chǎn)及使用不合格原料以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的違法行為；擴大重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查覆蓋面，增加抽查頻次；嚴格發(fā)證后管理，嚴格監督檢查后處理。到今年年底，10類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)100建立質(zhì)量檔案；基本解決無(wú)證生產(chǎn)的問(wèn)題；監督抽查合格率明顯提高。
一是抓好工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、3c認證及涉及安全、能源、環(huán)保產(chǎn)品等重要工業(yè)產(chǎn)品的監管工作。摸清生產(chǎn)企業(yè)的數量、生產(chǎn)規模、生產(chǎn)品種、生產(chǎn)條件、產(chǎn)品質(zhì)量狀況等底數，強化證后監管，全面建立生產(chǎn)許可證、3c認證企業(yè)質(zhì)量檔案；加大對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽查、巡查、回訪(fǎng)和監督抽查力度，使獲證企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品抽查合格率達90以上，重點(diǎn)區域的制假售假重大違法案件基本得到遏制。
二是嚴厲打擊無(wú)證生產(chǎn)行為。重點(diǎn)開(kāi)展對涉及安全、能源、環(huán)保產(chǎn)品的無(wú)證查處。在政府的統一領(lǐng)導下，通過(guò)吊銷(xiāo)證照、斷水斷電等手段，加大對無(wú)證生產(chǎn)違法行為的打擊力度，確保今年底基本消除無(wú)證生產(chǎn)行為。
二是嚴厲打擊偷工減料、使用不合格原料生產(chǎn)及以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售違法行為；嚴厲打擊經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用無(wú)證產(chǎn)品的違法行為；嚴厲打擊生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品等違法行為。
三是強化對名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的監管。對在有效期內的中國名牌、云南名牌產(chǎn)品特別是食品生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)項檢查。對出現產(chǎn)品質(zhì)量嚴重下降或有其他違法違規行為的企業(yè)報請上級批準機關(guān)取消其名牌榮譽(yù)稱(chēng)號。
�。ㄈ╅_(kāi)展農資產(chǎn)品質(zhì)量整治
抓住秋播秋收農忙時(shí)，集中力量開(kāi)展化肥、農藥、農膜、農機及零配件專(zhuān)項打假工作。嚴厲查處制售有效含量不足的化肥、國家明令淘汰農藥、安全性能不合格農機，摻雜摻假、以次充好、以假充真、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品及利用標識進(jìn)行質(zhì)量欺詐等違法行為。同時(shí)，把農資整治與秋季“農資打假下鄉”結合起來(lái)，會(huì )同有關(guān)部門(mén)在農資銷(xiāo)售使用的旺季，加大對重點(diǎn)農資產(chǎn)品質(zhì)量監督檢查與打假活動(dòng)。尤其要深入鄉村、農戶(hù)，擴大產(chǎn)品質(zhì)量監督檢查覆蓋面，保證秋季農業(yè)生產(chǎn)。到今年年底，制售假劣化肥、農藥、農膜、農機及零配件違法行為得到有效遏制，假劣農資坑農害農案件大幅減少；對轄區內化肥、農膜生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品抽檢率達100。
�。ㄋ模╅_(kāi)展特種設備質(zhì)量安全整治
按照省局《起重機械專(zhuān)項治理攻堅戰實(shí)施方案》的要求，突出抓好重點(diǎn)設備、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場(chǎng)所的監管。繼續深入開(kāi)展電站鍋爐、�；窔馄恳约坝螛�(lè )設施等專(zhuān)項整治，消除事故隱患；開(kāi)展對機械事故頻發(fā)的冶金行業(yè)、建筑行業(yè)、交通、鐵路、水電等建設施工起重機械進(jìn)行治理攻堅，對非法生產(chǎn)起重機械等三種嚴重違法行為，嚴厲查處，堅決取締并追究法律責任。到今年年底，起重機械注冊登記率、持證上崗率、定期檢驗率基本達到100；電站鍋爐使用登記率、定期檢驗率、作業(yè)人員持證率達到100；車(chē)用氣瓶和�；窔馄砍溲b人員持證率和罐車(chē)充裝單位設備使用登記率達到100；游樂(lè )設施作業(yè)人員持證上崗率達到100。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展煤炭質(zhì)量安全整治
嚴厲打擊流通領(lǐng)域電煤摻雜摻假違法行為，對煤質(zhì)發(fā)熱量低于3000大卡的，一律按摻雜使假違法行為嚴厲查處。到今年年底，確保電煤質(zhì)量有較大好轉。
四、整治工作步驟和時(shí)間安排
整治工作從*年8月下旬開(kāi)始至12月底結束，具體分為宣傳動(dòng)員、調查摸底、集中整治、總結驗收四個(gè)階段。
第一階段：宣傳動(dòng)員（8月25日―9月5日）
一是要充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )等媒體的作用，大力宣傳全國和省、市、縣產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治工作會(huì )議精神；廣泛宣傳《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品質(zhì)量安全監督管理的特別規定》，全面提高企業(yè)和廣大人民群眾的產(chǎn)品質(zhì)量安全意識和遵法、守法意識，營(yíng)造政府重視、企業(yè)參與、社會(huì )關(guān)注的良好氛圍，迅速掀起產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治高潮。
二是組織學(xué)習。重點(diǎn)學(xué)習全國和省、市、縣質(zhì)量工作會(huì )議及產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治工作會(huì )議精神，《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品質(zhì)量安全監督管理的特別規定》等。通過(guò)學(xué)習，讓干部職工做到“四個(gè)明確”：一是明確抓產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作的重大意義；二是明確我國產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作的嚴峻形勢；三是明確上級抓產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全的措施辦法；四是明確自身在抓產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全上的責任和義務(wù)。把干部職工的思想和行動(dòng)統一到黨中央、國務(wù)院的方針政策上，統一到國家質(zhì)檢總局和省、市、縣委、縣黨委、政府的目標要求上，動(dòng)員干部職工自覺(jué)、積極投身到專(zhuān)項整治行動(dòng)之中。
第二階段：調查摸底（9月6日至9月30日）
按照本方案確定的“五個(gè)方面”質(zhì)量安全整治的內容，組織力量，對整治區域、重點(diǎn)單位、產(chǎn)品進(jìn)行一次“拉網(wǎng)式”清查，全面調查、清理、核實(shí)、登記，掌握真實(shí)情況，建立企業(yè)質(zhì)量檔案。在此基礎上，明確責任區域內整治的重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)單位和重點(diǎn)區域，明確分工，責任到人。
第三階段：集中整治（10月1日―12月6日）
嚴格貫徹執行《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》，切實(shí)開(kāi)展好“五個(gè)”方面的'專(zhuān)項整治。要充分行使《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》賦予的進(jìn)入生產(chǎn)場(chǎng)所實(shí)施現場(chǎng)檢查，查閱、復制、查封、扣押有關(guān)合同、票據、賬簿以及其他有關(guān)資料，查封、扣押不符合法定要求的產(chǎn)品，違法使用的原料、輔料、添加劑、農業(yè)投入品以及用于違法生產(chǎn)的工具、設備，查封存在危害人體健康和生命安全重大隱患的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等監管職權，堅決鏟除制假窩點(diǎn)，徹底摧毀其制假能力。突出抓好以下兩個(gè)方面的工作：
一是要組織力量對16類(lèi)食品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行安全整治。關(guān)停無(wú)證生產(chǎn)加工企業(yè)，與食品小作坊簽訂食品質(zhì)量安全承諾書(shū)；完善家電等10類(lèi)涉及人身健康安全產(chǎn)品的質(zhì)量檔案；加大對重
點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監督抽查力度；堅持全面覆蓋與重點(diǎn)攻堅相結合等方法，以使用環(huán)節為切入點(diǎn)，重點(diǎn)對起重機械、車(chē)用氣瓶和�；瘹馄�，以及游樂(lè )設施進(jìn)行專(zhuān)項整治；曝光制假制劣不講誠信的企業(yè)和違法分子“黑名單”；對生產(chǎn)、銷(xiāo)售存在安全隱患和可能對人體健康、生命造成損害的產(chǎn)品，嚴格實(shí)行產(chǎn)品召回制。
二是狠抓大案要案的查處。嚴厲查處制售假冒偽劣食品、使用非食品原料和回收食品生產(chǎn)加工食品以及濫用食品添加劑的違法行為；嚴厲查處用非食品原料、病死畜（禽）生產(chǎn)加工食品；嚴厲查處偷工減料、使用不合格原料生產(chǎn)及以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，用劣質(zhì)原材料生產(chǎn)加工不符合強制性標準要求的安全類(lèi)產(chǎn)品以及數額較大的制售假冒偽劣等違法案件。堅決杜絕有法不依，執法不嚴，違法不究和執法犯法等行為的發(fā)生。對大案要案要做到“五不放過(guò)”：案情沒(méi)有搞清的不放過(guò)，假冒偽劣商品的源頭和流向沒(méi)有查明的不放過(guò)，制假售假責任者沒(méi)有依法處理的不放過(guò)，該移送司法機關(guān)沒(méi)有移送的不放過(guò)，支持或參與制假售假的機關(guān)工作人員沒(méi)有受到追究的不放過(guò)。
第四階段：總結驗收（12月7日―12月30日）
在集中整治的基礎上，針對本轄區產(chǎn)品尤其是食品、消費品和特種設備生產(chǎn)、使用企業(yè)在質(zhì)量管理、安全管理上存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善監管措施和辦法，強化監管力度，鞏固整治工作成效，建立產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全長(cháng)效監管機制。迎接上級有關(guān)部門(mén)對我單位專(zhuān)項整治工作的專(zhuān)項檢查和驗收。
五、保障措施與工作要求
1、加強領(lǐng)導，周密安排。及時(shí)成立以一把手為組長(cháng)的“產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治行動(dòng)領(lǐng)導小組”，制定確實(shí)可行的整治行動(dòng)方案，成立辦事機構，形成主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓。在專(zhuān)項整治工作中設專(zhuān)人負責、專(zhuān)人聯(lián)絡(luò )，做到任務(wù)明了，職責明確，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的局面，確保整治工作各項任務(wù)目標的實(shí)現。
2、大膽實(shí)踐，勇于創(chuàng )新。在專(zhuān)項整治行動(dòng)期間，行政執法人員必須按照統一部署，把專(zhuān)項整治行動(dòng)與富民惠民措施相結合，與加強執法隊伍建設相結合，敢于創(chuàng )新執法打假工作的新理念、新思路、新局面，敢于創(chuàng )新執法打假工作的傳統方式方法，勇于探索工作方式，樹(shù)立敢打必勝的信心和能力。
3、嚴明紀律，嚴格執法。嚴格按照《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》的要求，嚴格執法界限，嚴明執法紀律，明確執法規范，強化對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的監督管理，加大對制售假冒偽劣產(chǎn)品行為的懲處力度，該重罰的要重罰，對觸犯刑律的，要堅決追究刑事責任，決不能以罰代刑、一罰了事，切實(shí)做到有法必依、執法必嚴、違法必究。
4、加大力度，務(wù)求實(shí)效。一要狠抓制假源頭，鏟除制假窩點(diǎn)。對發(fā)現的制假制劣窩點(diǎn)，會(huì )同有關(guān)部門(mén)依法予以取締，鏟除不安全產(chǎn)品的生產(chǎn)加工源頭。對發(fā)現有證有照企業(yè)造假的，該吊銷(xiāo)生產(chǎn)許可證和工商營(yíng)業(yè)執照的，堅決建議吊銷(xiāo)相關(guān)證照。在監督檢查中，實(shí)施精準打擊，各個(gè)擊破，做好源頭管理工作。二要查辦大案要案，切實(shí)做到“五不放過(guò)”，要加強與公安機關(guān)的配合，夠移送條件的案件，堅決移送公安機關(guān)處理。三要建立名優(yōu)企業(yè)聯(lián)系制度，加強與名優(yōu)企業(yè)聯(lián)手打假。積極探索更加有效的機制，保護名優(yōu)企業(yè)合法權益，保護知識產(chǎn)權，堅決遏制制假售劣違法行為。
5、實(shí)行嚴格的責任制，切實(shí)落實(shí)責任追究。在整治工作中，堅決糾正不作為、亂作為現象，對失職瀆職、包庇縱容制假售假行為的，要依法嚴格責任追究制。對措施不力、整治不到位，產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全突出問(wèn)題長(cháng)期得不到解決，甚至導致發(fā)生重大食品安全事故的區域，將追究主要責任人的責任。要結合此次專(zhuān)項整治行動(dòng)，將責任落實(shí)到每個(gè)人，嚴格落實(shí)過(guò)錯責任追究制度。即：一是沒(méi)有按要求對轄區內企業(yè)和小作坊普查建檔的；二是不符合法定條件而予以許可的；三是未按法定職責實(shí)施檢查的；四是玩忽職守，對應當予以制止和處罰的違法行為不予制止和處罰的；五是擅自降低處罰幅度和種類(lèi)，以罰款代替其他處罰的；六是應當依法移交司法機關(guān)追究刑事責任而不移交，以行政處罰代替刑罰的；七是重點(diǎn)地區沒(méi)有開(kāi)展區域整治或整治效果不明顯的；八是接到舉報不及時(shí)受理和調查的；九是瞞報、遲報、謊報監管信息的。
6、加強信息溝通，確保信息暢通。對本單位和全縣產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治行動(dòng)的情況要做好收集、整理，及時(shí)向縣政府和市整治辦以及有關(guān)部門(mén)報告和通報；每天上午9：00以前，向市局專(zhuān)項整治行動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室報告上一天所在單位專(zhuān)項整治行動(dòng)情況，每周五報一次動(dòng)態(tài)信息。對產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全事故突發(fā)事件，要立即上報縣政府和市整治辦。
質(zhì)量管理制度7
質(zhì)量控制與成品保護措施的管理制度旨在確保產(chǎn)品從生產(chǎn)到交付的.全程質(zhì)量穩定，降低不良品率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)也保護已完工的產(chǎn)品免受損壞，保證其功能和外觀(guān)完好無(wú)損，從而維護公司聲譽(yù)和經(jīng)濟利益。
內容概述：
1. 原材料檢驗：確保所有輸入原料符合規格標準，防止不合格材料進(jìn)入生產(chǎn)線(xiàn)。
2. 生產(chǎn)過(guò)程監控：對生產(chǎn)流程中的各項工藝進(jìn)行嚴格控制，定期進(jìn)行質(zhì)量抽檢。
3. 設備維護：定期保養設備，保證其正常運行，減少因設備故障導致的質(zhì)量問(wèn)題。
4. 成品檢驗：對完成生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行全面檢查，確保其符合設計和質(zhì)量要求。
5. 包裝與存儲：采取適當的包裝方法，保護產(chǎn)品在運輸和存儲過(guò)程中不受損害。
6. 運輸管理：制定安全的運輸方案，防止產(chǎn)品在運輸過(guò)程中發(fā)生損壞。
7. 員工培訓：定期對員工進(jìn)行質(zhì)量意識和操作技能的培訓，提高他們的質(zhì)量控制能力。
質(zhì)量管理制度8
醫療質(zhì)量管理管理制度是醫療機構運營(yíng)的核心部分，旨在確保醫療服務(wù)的'安全、有效和高效。這一制度涵蓋了從患者入院到出院的全過(guò)程，涉及診斷、治療、康復等多個(gè)環(huán)節，旨在通過(guò)規范流程、提升服務(wù)質(zhì)量，保障患者權益。
內容概述：
1.服務(wù)標準設定：明確各類(lèi)醫療服務(wù)的質(zhì)量標準，包括診斷準確率、手術(shù)成功率、患者滿(mǎn)意度等。
2.質(zhì)量監控：設立質(zhì)量控制部門(mén)，定期進(jìn)行醫療質(zhì)量檢查，包括病歷審核、醫療設備校準等。
3.員工培訓：對醫護人員進(jìn)行持續的專(zhuān)業(yè)技能和患者服務(wù)培訓，提高其專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)意識。
4.不良事件報告與處理：建立不良事件報告機制，對醫療事故進(jìn)行調查分析，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。
5.患者反饋：重視患者意見(jiàn)，定期收集和分析患者滿(mǎn)意度調查結果，作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要依據。
6.數據分析與改進(jìn)：通過(guò)對醫療數據的分析，識別質(zhì)量問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)效果。
質(zhì)量管理制度9
1. 制定詳細的質(zhì)量政策和目標，明確各級員工的責任和權限。
2. 設立專(zhuān)門(mén)的.質(zhì)量管理部門(mén)，負責監督執行和改進(jìn)質(zhì)量體系。
3. 引入第三方質(zhì)量認證，確保制度的公正性和權威性。
4. 定期開(kāi)展內部審計，評估制度執行效果，及時(shí)調整和完善。
5. 建立激勵機制，表彰在質(zhì)量控制中表現優(yōu)秀的員工。
6. 通過(guò)數據分析，識別質(zhì)量問(wèn)題的根源，制定針對性的改進(jìn)措施。
7. 加強與供應商的合作，共同提升供應鏈的整體質(zhì)量水平。
實(shí)施質(zhì)量綜合管理制度需要全員參與，從上至下形成重視質(zhì)量的企業(yè)文化，只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
質(zhì)量管理制度10
檢修管理制度是企業(yè)日常運營(yíng)中不可或缺的一部分，它旨在確保設備設施的安全、高效運行，預防故障發(fā)生，延長(cháng)設備壽命，降低維護成本。制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 檢修計劃制定
2. 檢修流程管理
3. 檢修人員培訓與資質(zhì)
4. 安全操作規程
5. 應急處理與事故報告
6. 維護記錄與評估
內容概述：
1. 檢修計劃制定：根據設備的使用情況、制造商建議和歷史故障數據，制定定期和預防性的檢修計劃。
2. 檢修流程管理：明確從檢修申請、審批、執行到驗收的全過(guò)程，確保每個(gè)環(huán)節都有專(zhuān)人負責，避免遺漏。
3. 檢修人員培訓與資質(zhì)：規定所有參與檢修的人員必須接受專(zhuān)業(yè)培訓，持證上崗，保證其具備必要的.技能和知識。
4. 安全操作規程：設立詳細的安全操作指南，包括使用個(gè)人防護裝備、遵守電氣安全規則等，防止意外發(fā)生。
5. 應急處理與事故報告：制定應急預案，規定在設備故障或事故時(shí)的快速響應機制，及時(shí)上報并處理。
6. 維護記錄與評估：記錄每次檢修的詳細情況，定期對檢修效果進(jìn)行評估，以便調整和完善制度。
質(zhì)量管理制度11
1、康樂(lè )中心質(zhì)量管理工作實(shí)行'逐級向上負責，逐級向下考核'的質(zhì)量管理責任制。各中心的負責人是中心質(zhì)量工作的主要負責人。
2、嚴格執行康樂(lè )中心效勞工作標準和質(zhì)量標準，既是以客人為主體開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞工作的保證，也是質(zhì)量管理考核的主要依據。
3、質(zhì)量管理工作最活潑最重要的要素是員工。各級管理人員必須切實(shí)做好員工的工作，既要加強對員工崗位業(yè)務(wù)的培訓，提高業(yè)務(wù)工作技能，同時(shí)也要關(guān)心員工的思想和生活，積極溝通與員工的感情，搞好員工福利，幫助員工解決困難，從而使員工情有所依，心有所屬，勁有所使，真正煥發(fā)出工作的熱情。有了一流的員工，一流的效勞工作質(zhì)量才有了保證。
4、各級管理人員應認真履行職責，從嚴管理，把好質(zhì)量關(guān)。要堅持效勞工作現場(chǎng)的管理，按照工作標準和質(zhì)量標準，加強效勞前的檢查，效勞中的督導及效勞后的反應和提高，以標準作業(yè)來(lái)保證質(zhì)量，以工作質(zhì)量來(lái)控制操作，使各項效勞工作到達標準要求和質(zhì)量標準。
5、各個(gè)中心的領(lǐng)班應做到上班在現場(chǎng)。除參加會(huì )議和有其他工作任務(wù)外，應堅持在效勞工作現場(chǎng)巡視、檢查和督導，并將巡查情況、發(fā)現的問(wèn)題以及采取的措施和處理意見(jiàn)，記錄在每天的.工作日志中，報部門(mén)經(jīng)理審閱，每月匯總分析整理，形成書(shū)面報告。部門(mén)經(jīng)理每天至少應抽出三個(gè)小時(shí)，深入至各管區中心進(jìn)行巡視和督導，每月應將部門(mén)的質(zhì)量管理情況向總經(jīng)理匯報。
6、經(jīng)常征詢(xún)客人的意見(jiàn)，重視客人的投訴�？腿说囊庖�(jiàn)是取得質(zhì)量信息的重要渠道和改善管理的重要資料。全體員工要結合各自的工作，廣泛聽(tīng)取和征求客人的意見(jiàn)，并及時(shí)向上級反映和報告，各級管理人員要認真研究，積極采納。對客人的投訴要逐級上報，并采取積極的態(tài)度，妥善處理�？腿送对V必須做到件件有交待，事事有記錄。
7、康樂(lè )中心質(zhì)量管理工作應列入本部門(mén)和各中心日常工作議事日程，列入部門(mén)工作例會(huì )的議事內容，列入對員工和各級管理人員的考核范圍。
8、部門(mén)的管理質(zhì)量要主動(dòng)接受酒店質(zhì)檢人員的監督、檢查和指導。積極參加酒店召開(kāi)的質(zhì)量工作議會(huì )，按照酒店的工作部署，認真做好工作。
質(zhì)量管理制度12
為提高工程咨詢(xún)產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率，逐步形成責任分明、協(xié)作良好、獎罰相濟的競爭激勵機制，以遵循道德行為準則，堅持誠信、高效、熱情服務(wù)精神，為樹(shù)造h倫品牌，特制定本辦法。
第一條總則
1.1工程咨詢(xún)業(yè)是為政府部門(mén)和投資者對經(jīng)濟建設和工程項目的投資決策與實(shí)施提供智力服務(wù)的行業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涉及投資策劃、可行性研究、工程造價(jià)乃至工程項目建設的全過(guò)程。工程咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量直接影響著(zhù)工程建設質(zhì)量和投資效益。因此，切實(shí)加強工程咨詢(xún)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水準，是h倫公司全體職員應履行的職責和義務(wù)。
1.2 h倫公司以工程咨詢(xún)的高質(zhì)量和竭誠服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)對質(zhì)量的要求和期望，并以此取信于人，立足社會(huì )，樹(shù)造h倫品牌。
1.3以加強質(zhì)量管理和提供質(zhì)量保證，促進(jìn)與客戶(hù)之間的理解、信任、協(xié)作與支持，提高咨詢(xún)效果和服務(wù)效率，為投資者降低項目成本，提高投資效益。使投資者所付出的咨詢(xún)酬費，價(jià)有所值，得益遠超值于所付的費用。
1.4加強質(zhì)量管理，是為營(yíng)造目標明確，責權分明，獎懲相濟，同事間彼此協(xié)調溝通，真誠合作，激發(fā)創(chuàng )新精神及塑造良好的工作環(huán)境，保持公司優(yōu)良的服務(wù)水準和競爭力。
1.5加強質(zhì)量管理目的，是通過(guò)識別和設法滿(mǎn)足客戶(hù)等相關(guān)方面的要求和期望，以進(jìn)取市場(chǎng)獲得競爭優(yōu)勢。鼓勵公司員工自覺(jué)地提高質(zhì)量保證意識，::發(fā)揮創(chuàng )新精神，按照客觀(guān)、公正、科學(xué)、可靠的咨詢(xún)原則，充分發(fā)揮聰明才智，保證咨詢(xún)成果的高質(zhì)量，保障客戶(hù)的利益，提高咨詢(xún)項目的投資效益。
1.6加強質(zhì)量管理，是一個(gè)持續努力提高管理的過(guò)程，全體員工都要樹(shù)立強烈的質(zhì)量意識，要按程序開(kāi)展咨詢(xún)工作，做好事前、事中、事后乃至全面質(zhì)量監控管理，踏實(shí)嚴謹，精益求精。每個(gè)員工都做到不讓半點(diǎn)疏忽或失誤從自己手中漏過(guò)。通過(guò)加強質(zhì)量管理全面提高公司整體素質(zhì)和外在形象。
第二條業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂、咨詢(xún)任務(wù)
2.1業(yè)務(wù)洽談及合同的簽訂
由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部統一對外洽談業(yè)務(wù)及擬簽咨詢(xún)合同，必要時(shí)會(huì )同總工程師室研究確定具體咨詢(xún)項目承接與否等事宜，與委托方洽談商議，聽(tīng)取業(yè)主明確或隱含的要求，進(jìn)行分析、權衡利弊及可能出現的競爭對手等情況。當雙方就咨詢(xún)的內容、范圍、預期達到的目標、交付成果的日期、咨詢(xún)費用等達成一致共識，則可承接任務(wù)，擬訂合同。
特殊項目，會(huì )總工程師室提交書(shū)面報告，報總經(jīng)理審批。
2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部擬制項目任務(wù)書(shū)(表1)，送達總工程師室。
2.3總工程師室對任務(wù)書(shū)進(jìn)行審查，提出任務(wù)執行的技術(shù)、質(zhì)量等方面的要求。提出項目組成員人選的基本條件及要求。擬制項目任務(wù)書(shū)執行方案(表2)下發(fā)工程咨詢(xún)部。
2.4工程咨詢(xún)部根據任務(wù)書(shū)執行方案的內容、要求，提出任務(wù)執行及項目負責人(下稱(chēng)項目經(jīng)理)項目組成員及專(zhuān)業(yè)分工方案(表3)，報總工程師室核準。
2.5項目經(jīng)理負責組成項目組，并將各成員及專(zhuān)業(yè)分工、任務(wù)執行大綱及實(shí)施計劃、進(jìn)度、質(zhì)量保證方案報告主管經(jīng)理和總工程師室核準確認。
2.6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部將委托方提供的有關(guān)資料、文件、圖表等送達項目經(jīng)理，同時(shí)做好交接簽收手續(表4)。
第三條項目經(jīng)理職責
3.1項目經(jīng)理是咨詢(xún)成果(報告)質(zhì)量保證的直接責任人。必須保證所執行的咨詢(xún)任務(wù)與咨詢(xún)合同約定的內容、技術(shù)要求等相符合，保質(zhì)保量按時(shí)完成。在咨詢(xún)任務(wù)執行期間，項目經(jīng)理有權協(xié)調組織及指導項目組成員工作。為了執行任務(wù)的強有力，提高質(zhì)量和時(shí)效性，在必要時(shí)可更換項目組成員。
3.2項目經(jīng)理負責計評擬定項目組成員的績(jì)效工資方案，并報主管經(jīng)理及企業(yè)資源部核備。
3.3項目經(jīng)理對項目咨詢(xún)任務(wù)的開(kāi)始、過(guò)程及最終結果負責到底，直到該項任務(wù)合同有效期終止或是該項目工作完全結束為止。在這過(guò)程中的咨詢(xún)、論證及答辯，修改、完成至終止，均由項目經(jīng)理直接負責。
3.4咨詢(xún)任務(wù)執行中的主要技術(shù)交底、技術(shù)支持，方案選擇及質(zhì)量控制保證等工作，由總工程師及時(shí)提供支持、指導。項目經(jīng)理必須主動(dòng)接受指導。
3.5咨詢(xún)過(guò)程中，項目組成員的要求和建議，應及時(shí)報告項目經(jīng)理(表6)。
3.6市場(chǎng)部項目聯(lián)系人為本項目助理，協(xié)助項目經(jīng)理工作，負責本項目的過(guò)程跟進(jìn)和聯(lián)系服務(wù)工作。
第四條項目經(jīng)理、項目組成員資質(zhì)、條件
4.1項目經(jīng)理
具備下列條件之一者，可擔任項目經(jīng)理:
4.1.1在h倫公司從事工程咨詢(xún)工作三年以上，具有大學(xué)本科以上學(xué)歷、中級以上技術(shù)職稱(chēng)、相應注冊師執業(yè)資格，有較強的組織協(xié)調能力的人員;
4.1.2經(jīng)公司研究批準具備項目經(jīng)理能力的人員。
4.2項目組成員必須服從項目經(jīng)理的調配和領(lǐng)導，協(xié)助其同步進(jìn)行咨詢(xún)工作，能勝任接受所承擔的任務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力，對其所承擔專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)質(zhì)量負直接責任(表5)。
第五條主管經(jīng)理
5.1負責所屬部門(mén)的項目咨詢(xún)任務(wù)書(shū)執行協(xié)調、組織管理、過(guò)程監控等全面的領(lǐng)導和服務(wù)工作。
5.2對項目經(jīng)理實(shí)行現場(chǎng)指導，重點(diǎn)研究并把握項目咨詢(xún)任務(wù)中心主題，主要內容及主要比選方案的擬定推薦等主要問(wèn)題，協(xié)調推進(jìn)工作進(jìn)程，保證質(zhì)量。
5.3擬定項目經(jīng)理人選，審核項目經(jīng)理提出的項目組成員，及咨詢(xún)任務(wù)書(shū)執行計劃方案。
5.4負責對咨詢(xún)成果(報告)的主題內容、主要技術(shù)經(jīng)濟指標審查，并提出審查記錄及修改意見(jiàn)。
5.5負責對項目經(jīng)理及其咨詢(xún)成果(報告)的考核、評價(jià)，指導項目經(jīng)理對下屬成員的專(zhuān)業(yè)成果的考核和評價(jià)，核審簽署項目經(jīng)理對績(jì)效獎勵的報告(方案)。
5.6組織或參與咨詢(xún)項目的評估會(huì )議，率領(lǐng)及指導項目經(jīng)理解決有關(guān)技術(shù)難點(diǎn)，成員間協(xié)調及與客戶(hù)的溝通或是糾紛的處理問(wèn)題。
第六條主審工程師、總工程師
6.1總工程師室根據咨詢(xún)任務(wù)的內容特點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)要求等，指定可勝任之人員擔任主審工程師，負責對該項咨詢(xún)任務(wù)的技術(shù)支持及質(zhì)量的.監督指導工作。
6.2主審工程師在任務(wù)下達前，召集項目組全體成員召開(kāi)一次會(huì )議，對具體咨詢(xún)任務(wù)進(jìn)行技術(shù)交底，研究項目難點(diǎn)、重點(diǎn)，審查項目經(jīng)理提交的咨詢(xún)任務(wù)執行計劃方案。重大項目報經(jīng)總工程師簽署后，呈報總經(jīng)理召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議。
6.3主審工程師對咨詢(xún)成果(報告)實(shí)行最終審核，簽署意見(jiàn)，報總工程師審查確認。對主審工程師審核修改或糾正的意見(jiàn)，項目經(jīng)理必須接受指導，限時(shí)糾正。
6.4主審工程師要根據咨詢(xún)任務(wù)的執行進(jìn)程及可能出現的技術(shù)、質(zhì)量偏差，及時(shí)召開(kāi)項目組成員的協(xié)調會(huì )，予以指導糾正。主審工程師主持項目評估預演示會(huì )議。參加咨詢(xún)項目的評估的預備會(huì )議及正式會(huì )議。
第七條外聘專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)公司
7.1總工程師室負責建立健全專(zhuān)家人才庫，形成專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò )，吸收各行業(yè)資深望重的專(zhuān)家學(xué)者，參與及指導咨詢(xún)工作。
7.2對于技術(shù)難度大的項目或重大項目，可以從'專(zhuān)家庫'外聘專(zhuān)家指導咨詢(xún)工作。外聘專(zhuān)家的人選及報酬待遇由總工程師室提出方案，報總經(jīng)理審批。
7.3重大咨詢(xún)項目(或有必要的項目)在提交業(yè)主(客戶(hù))前，必經(jīng)過(guò)公司內部評審。評審會(huì )及專(zhuān)家組人選事宜由總工程師室負責。
7.4項目的咨詢(xún)評估(任務(wù))工作(評估會(huì ))，由總工程師室負責。
第八條校對、審核
8.1對咨詢(xún)成果(報告)要嚴格執行'二校'、'二審'程序。終審的咨詢(xún)成果(報告)必須在送交客戶(hù)30小時(shí)前送至主審工程師。
8.2 '二校'在項目組內自校、互校。由項目經(jīng)理組織指導進(jìn)行。自校、互校均需簽署意見(jiàn)(表5)。
8.3 '二審'分別由主管經(jīng)理初審和主審工程師終審。初審及終審經(jīng)手人簽署意見(jiàn)并報總工程師核準，符合合格產(chǎn)品成果(報告)要求后(表7)，送總經(jīng)理工作室呈報公司領(lǐng)導審批。
8.4對技術(shù)難度大的項目或重大項目，經(jīng)主審工程師提出方案并經(jīng)總工程師核準后，有必要時(shí)，提議由總經(jīng)理主持召開(kāi)質(zhì)量評審會(huì )，組織有關(guān)部門(mén)人員參加，對咨詢(xún)成果進(jìn)行評估論證，及時(shí)發(fā)現疏漏及錯誤，及時(shí)糾正。必要時(shí)外聘專(zhuān)家參加評估會(huì )。
第九條咨詢(xún)成果(報告)的交付及信息反饋
9.1項目經(jīng)理將咨詢(xún)成果(報告)交付主審工程師審查核準(表7)。
9.2主審工程師將咨詢(xún)成果(報告)交至總經(jīng)理工作室。
9.3總經(jīng)理工作室將經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導審批的成果(報告)交付企業(yè)資源部(表11)。
9.4企業(yè)資源部按最終咨詢(xún)成果(報告)'樣本'(樣式、數量、時(shí)間)，裝訂、校對、核準(表12)。在裝訂、印制過(guò)程中如需改變，必須報經(jīng)項目經(jīng)理及主審工程師同意。
9.5企業(yè)資源部指定專(zhuān)人對咨詢(xún)成果(報告)，對照'樣本'作最終校核，并將成果(報告)按規定程序送交市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及歸檔備案。
9.6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負責將咨詢(xún)成果(報告)送至客戶(hù)，并辦理好交接簽收手續。及時(shí)征詢(xún)收取客戶(hù)反饋意見(jiàn)表(表8、9、10)，并交于總工程師室。
第十條咨詢(xún)成果的質(zhì)量評價(jià)
10.1項目評價(jià)是對咨詢(xún)項目的正式查證，以證實(shí)咨詢(xún)項目的完成是否符合國家的規范及按約定滿(mǎn)足委托方要求，也是咨詢(xún)成果(報告)交付委托方的驗收依據。只有根據每個(gè)咨詢(xún)項目質(zhì)量目標和標準做出質(zhì)量評價(jià)，才能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，建立起真正起作用的質(zhì)量責任制。
10.2 h倫公司對咨詢(xún)成果質(zhì)量評價(jià)分為三類(lèi)實(shí)施:
10.2.1過(guò)程評價(jià):由項目經(jīng)理和主審工程師負責，對咨詢(xún)任務(wù)執行過(guò)程實(shí)施實(shí)時(shí)評估，及時(shí)糾正和解決在履行任務(wù)過(guò)程中的困難和問(wèn)題。
10.2.2成果評價(jià):由主審工程師會(huì )總工程師負責，對咨詢(xún)成果(報告)實(shí)行總體評估，以確保交付給客戶(hù)的咨詢(xún)成果(報告)符合國家規范、標準及雙方約定的要求和期望，保證咨詢(xún)質(zhì)量。以改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量水平。
10.2.3效果評價(jià):由總工程師會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理負責，在咨詢(xún)成果(報告)交付后進(jìn)行。對咨詢(xún)成果交付后跟蹤客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，成果的效益情況等方面進(jìn)行評價(jià)，以總結經(jīng)驗教訓，鞏固客戶(hù)市場(chǎng)資源，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高效率，樹(shù)立信譽(yù)。
10.3咨詢(xún)成果評價(jià)的基本原則
10.3.1必須符合國家產(chǎn)業(yè)政策及基本的規范、標準、要求;
10.3.2必須符合國民經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)發(fā)展的根本利益要求;
10.3.3必須符合咨詢(xún)合同約定的要求，主題突出，內容清晰，目標明確;
10.3.4必須滿(mǎn)足建設各相關(guān)方的合理要求，對建設項目的決策及實(shí)施具指導作用。
10.4咨詢(xún)成果評價(jià)質(zhì)量目標
質(zhì)量目標主要以下列項別為依據，根據不同類(lèi)別內容規范及咨詢(xún)廣度深度，對其質(zhì)量?jì)?yōu)劣，遵循規范標準及其咨詢(xún)差別狀況進(jìn)行評價(jià)。
10.4.1貫徹宏觀(guān)經(jīng)濟調控政策
10.4.2市場(chǎng)調查分析
10.4.3咨詢(xún)項目任務(wù)的中心主題、主要內容的咨詢(xún)結果及把握度。
10.4.4項目建設的規模及產(chǎn)品方案
10.4.5 方案比選
10.4.6主要技術(shù)經(jīng)濟指標及分析
10.4.7風(fēng)險分析
10.4.8生態(tài)環(huán)境影響論證
10.4.9與客戶(hù)溝通、協(xié)作、服務(wù)態(tài)度
10.4.10項目組成員間之協(xié)助合作精神
第十一條質(zhì)量總評價(jià)及等級
11.1咨詢(xún)成果(報告)質(zhì)量評價(jià)等級
11.1.1優(yōu)秀(得分85~100):中心主題突出，主要內容明確，主要技術(shù)經(jīng)濟指標符合規范標準，論證論據充分，對項目投資決策及實(shí)施具指導性。
11.1.2良好(得分70~84):次于上述11.1.1條。
11.1.3合格(得分55~69):次于上述11.1.2條。
11.1.4不合格(得分54以下):沒(méi)有把住中心主題，不符合合同約定要求，主要技術(shù)經(jīng)濟指標違背有關(guān)規范、標準。
11.2質(zhì)量總評價(jià)由總工程師室負責組織進(jìn)行。質(zhì)量評價(jià)組織和專(zhuān)家人選由總工程師負責。評價(jià)方式采用不記名打分制。::以得分加權平均計算出質(zhì)量等級。
11.2.1總工程師室要根據不同類(lèi)型的項目咨詢(xún)成果(報告)，提出評價(jià)的實(shí)施操作辦法。力爭每個(gè)咨詢(xún)項目都有評價(jià)結果結論與記錄。重大項目可采取公司、外聘專(zhuān)家相結合組成項目評估小組，對成果進(jìn)行評價(jià)。
11.2.2評估結果與記錄專(zhuān)案歸檔，作總結經(jīng)驗教訓和績(jì)效考核之依據(表13)。
11.2.3重大項目評估方案由總工程師室向總經(jīng)理工作室提議，報公司領(lǐng)導審批。
第十二條獎懲
12.1獎勵
12.1.1保質(zhì)保量按時(shí)完成。咨詢(xún)成果(報告)保質(zhì)保量按時(shí)完成，符合國家規范、要求，一次通過(guò)評審，令客戶(hù)滿(mǎn)意好評的，政府項目評估機構及h倫公司評估小組評價(jià)為優(yōu)秀的咨詢(xún)成果(報告)，對該項目的團隊(包括項目經(jīng)理、項目組成員及相關(guān)人員)給予精神和物質(zhì)獎勵。獎勵金為原績(jì)效獎金的20%，并作為加薪、晉升、獲得培訓機會(huì )的依據。
12.1.2保質(zhì)保量，成果良好。咨詢(xún)成果(報告)保質(zhì)保量按期完成，較順利的通過(guò)評審，令客戶(hù)基本滿(mǎn)意，評價(jià)良好的，對該項目的團隊(包括項目經(jīng)理、項目組成員及相關(guān)人員)給予精神和物質(zhì)獎勵。獎勵金為績(jì)效獎金的5%，并作為加薪、晉升、獲得培訓機會(huì )的依據。
12.2處罰
出現以下情形的，需進(jìn)行相應處罰:
12.2.1一般性錯誤。在咨詢(xún)過(guò)程中，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)得到處理解決，對成果(報告)沒(méi)有造成重大返工等影響，沒(méi)有產(chǎn)生重大失誤及過(guò)錯等不好后果的，對當事人予以批評教育，限期糾正。
12.2.2原則性錯誤。由于對項目理解不深，缺少調查研究，子項專(zhuān)業(yè)報告被判為不合格;綜合評價(jià)、投資估算有嚴重誤差超過(guò)±20%以上、工程造價(jià)(預算、結算)誤差率超過(guò)規定±5%以上者，對該項目的團隊(包括項目經(jīng)理、項目組成員及相關(guān)人員)予以相應處罰�？蹨p該項目績(jì)效獎金20%。此外，該項目團隊還必須及時(shí)糾正過(guò)失，負責完成該項咨詢(xún)任務(wù)，做出合格的咨詢(xún)成果(報告)。
12.2.3由于出現12.2.2條的過(guò)失，導致該項咨詢(xún)任務(wù)的失敗，無(wú)法收取客戶(hù)咨詢(xún)費的，則項目組全體人員及相關(guān)人員不得計取績(jì)效獎金。該項目經(jīng)理停止三個(gè)月?lián)雾椖拷?jīng)理的職務(wù)。
12.2.4業(yè)主投訴。成果(報告)沒(méi)有按合同約定滿(mǎn)足業(yè)主明確或隱含的要求，受到業(yè)主嚴重投訴的，對項目團隊(包括項目經(jīng)理、項目組成員及
相關(guān)人員)處以扣減該項目績(jì)效獎金20%的處罰;
12.2.5根據項目組成員的專(zhuān)業(yè)分工，不能按質(zhì)按時(shí)完成總報告、子報告，嚴重超時(shí)、多次返工的，對當事人處以扣減該項目績(jì)效獎金20%的處罰。經(jīng)勸告仍無(wú)改正的，項目經(jīng)理可更換該專(zhuān)業(yè)人員的咨詢(xún)業(yè)務(wù)，并停發(fā)績(jì)效獎金。
12.3獎懲程序的執行，由企業(yè)資源部擬定，提交公司會(huì )議審議批準后實(shí)施。
第十三條培訓與競爭上崗機制
13.1 提供學(xué)習、培訓機會(huì )。為不斷提高工程咨詢(xún)人員的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平，公司每年要組織各種形式的培訓學(xué)習，以提高咨詢(xún)工程技術(shù)人員的素質(zhì)。對脫穎而出的新人，逐步培養成項目經(jīng)理，企業(yè)資源部負責制定培訓方案計劃。
13.2競技上崗。為激勵競爭機制，最大限度調動(dòng)員工的工作主動(dòng)性、積極性，把有能力的人才委以重任，對于重大項目，將采用競技上崗的辦法，確定項目經(jīng)理。由項目經(jīng)理選擇項目組成員、助手。
第十四條質(zhì)量監督領(lǐng)導小組
為更好地推進(jìn)公司的成果質(zhì)量管理工作，建立內部監督檢查管理機制，建立健全總經(jīng)理領(lǐng)導下的質(zhì)量管理體制，更好地貫徹執行質(zhì)量認證和等級評比獎懲等制度，決定成立質(zhì)量監督領(lǐng)導小組。監督小組的職能人選由總工程師室提出組建方案報公司會(huì )議審議批準。
第十五條細則
15.1本辦法適用于本公司的規劃咨詢(xún)、編制項目建議書(shū)、編制可行性研究報告、評估咨詢(xún)、工程造價(jià)咨詢(xún)、招標咨詢(xún)、工程監理、投產(chǎn)后咨詢(xún)、管理咨詢(xún)等咨詢(xún)業(yè)務(wù)。
15.2本辦法由總工程師室負責解釋。
質(zhì)量管理制度13
1. 制定詳細標準：各部門(mén)應根據業(yè)務(wù)特性制定詳細的質(zhì)量標準，確�？刹僮餍院涂珊饬啃�。
2. 培訓與教育：定期對員工進(jìn)行質(zhì)量標準培訓，確保全員理解和執行。
3. 實(shí)施監控與考核：建立質(zhì)量監控系統，將質(zhì)量指標納入績(jì)效考核，激勵員工重視質(zhì)量。
4. 反饋與改進(jìn)：建立問(wèn)題反饋機制，對質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行追蹤分析，提出改進(jìn)措施。
5. 持續優(yōu)化：定期評估質(zhì)量標準的有效性，根據市場(chǎng)變化和技術(shù)進(jìn)步適時(shí)調整。
質(zhì)量標準管理制度的'成功實(shí)施需要全員參與和長(cháng)期堅持。只有這樣，企業(yè)才能在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，實(shí)現可持續發(fā)展。
質(zhì)量管理制度14
一、項目部質(zhì)量安全例會(huì )制度：
項目部每一周一次進(jìn)行安全、質(zhì)量例會(huì )和每周的班前會(huì )制度，強化全員安全、質(zhì)量意識，提高防范安全事故和質(zhì)量事故的能力，為確保工程順利進(jìn)行。
1.檢查上次例會(huì )商定事項的執行情況，分析未完成事項的原因。
2、檢查分析工程項目施工進(jìn)度計劃完成情況，提出下一階段進(jìn)
度目標落實(shí)措施。
3、檢查分析工程項目質(zhì)量，安全狀態(tài)，針對存在問(wèn)題提出（整改）措施。
4、檢查工程質(zhì)量核定及工程款（人工工資）支付情況。
5、解決一些需要協(xié)調(處理)的相關(guān)事宜。
二、項目部評比及獎罰制度：
項目經(jīng)理部按項目工資總額的5％作為質(zhì)量、安全獎勵基金，由項目質(zhì)量、安全管理領(lǐng)導小組考核使用，項目考核內容為：
1、科室質(zhì)量、安全管理考核；
2、工段班組質(zhì)量、安全考核；
3、質(zhì)量安全事故處罰；
4、各單位工程質(zhì)量責任人考核獎罰。
做到職責明確，獎懲分明，充分調動(dòng)全體員工，搞好工程質(zhì)量的積極性，堅持兌現獎懲。
三、工序三檢及交檢制度：
嚴格執行質(zhì)量三檢制，層層把關(guān)。上道工序驗收不合格，不得進(jìn)行下道工序施工。
1、各分部、分項工程，尤其是隱蔽工程每個(gè)工序施工完成，必須班組自檢。未達到合格不予驗收。
2、班組自檢合格后，由項目部施工質(zhì)量管理人員驗收，驗收通過(guò)再通知公司技術(shù)人員進(jìn)行驗收。
3、公司驗收后，通知監理，由監理組織業(yè)主、設計、質(zhì)監等有關(guān)部門(mén)代表參加驗收。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，整改合格后，方可進(jìn)行下道工序施工，并履行鑒字手續。
4、對于連續作業(yè)，實(shí)行交接班制度，每個(gè)施工環(huán)節，前一班人員必須對下一班進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)、資料交接(交底)，并做好交接記錄，確保施工質(zhì)量不受影響。
四、質(zhì)量與經(jīng)濟掛勾制度：
為保證工程質(zhì)量、實(shí)現計劃目標，項目部建立一套工程質(zhì)量管理體系，完善各項管理制度，把各項內容，計劃目標作為一項硬指標，與經(jīng)濟利益掛勾，對目標計劃未實(shí)現，項目管理人員扣工資總額20％，并全年獎金扣發(fā)，目標計劃實(shí)現，公司給予表彰，經(jīng)濟獎勵、晉級、高功等。按照“誰(shuí)分管，誰(shuí)負責”的原則，明確任務(wù)和目標，分清職責，嚴格遵循一級抓好一級。
項目經(jīng)理由企業(yè)管理部門(mén)考核。項目部其它管理人員和班組長(cháng)由項目經(jīng)理負責考核，考核的結果作為分配的依據。
五、設計交底與技術(shù)交底制度
設計交底與技術(shù)交底是工程施工前一項重要內容：
1、在開(kāi)工前建設單位必須提交完整、正式工程施工圖紙數套。
2、設計技術(shù)交底前，總工程師應組織項目部工程技術(shù)人員熟悉設計文件，以施工圖集為單位對圖紙進(jìn)行審核，記錄圖紙存在的問(wèn)題，并以書(shū)面形式打出來(lái)。
3、為了減少圖紙的差錯，將圖紙中可能存在的質(zhì)量隱患與問(wèn)題消滅在工程施工之前，使圖紙更不符合工程施工現場(chǎng)具體要求。
4、設計技術(shù)交底和圖紙會(huì )審，由建設單位組織，由設計單位負責對設計意圖、工藝布置、結構設計特點(diǎn)、工藝要求、施工技術(shù)要求、施工技術(shù)措施及相關(guān)注意事項進(jìn)行認真交底，并向所有參加會(huì )議的單位提出問(wèn)題，回答存在的.問(wèn)題和待解決的問(wèn)題，研究、協(xié)商、制定解決問(wèn)題的方法。
5、設計技術(shù)交底的目的是為了使建設單位、施工單位、監理單位了解工程設計特點(diǎn)和設計意圖，正確掌握關(guān)鍵部位的質(zhì)量要求，保證工程施工質(zhì)量順利進(jìn)展。
6、技術(shù)交底：以設計圖紙施工質(zhì)量計劃、工藝流程、施工工藝。質(zhì)量檢驗評定為依據，分別以書(shū)面形式向班組做交底，并在實(shí)施過(guò)程中做跟蹤檢查。
六、掛牌制度
建筑、安裝工程施工項目，必須實(shí)行掛牌制度，使整個(gè)項目全員都了解國家有關(guān)方針、政策、法令、法規及公司有關(guān)規定制度。了解工程中所使用的機械操作規程，了解工程中所用建筑材料、技術(shù)指標參數，使用方法和工藝。
1、國家有關(guān)政策、方針、法令、法規、需要上墻掛牌。
2、公司有關(guān)規章、制度、技術(shù)措施，需要上墻掛牌。
3、各級人員的質(zhì)量、安全職責、責任制度，需掛牌上墻。
4、建筑材料的使用應按規格、型號、樁數進(jìn)行標記和掛牌。
5、施工機械操作規程應分類(lèi)掛牌。
6、施工區域易發(fā)生危險地段（部位）應標識掛牌。
七、原材料及施工檢驗制度：
原材料的質(zhì)量是直接關(guān)系到工程質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題。要保證材料的供應，做好供應商的評估工作。只有合格的供應商和合格的材料才能采購，并做好驗證工作。對不合格的材料要嚴格驗收，禁止使用，并及時(shí)退回。
1、每進(jìn)一批材料均應有出廠(chǎng)合格證（質(zhì)保書(shū)）。
2、鋼材、紅磚、水泥進(jìn)場(chǎng)時(shí)，必須由監理或業(yè)主現場(chǎng)取樣、檢測，合格后，方可在工程中使用。
3.砂要求含泥量、粘粒含量、篩析試驗、脫鹽砂、氯離子含量試驗、碎石指數試驗。檢驗不合格的，不準使用。
4、塑鋼窗，要用三項指標、角強度試驗，其它材料試驗按有關(guān)規定執行。
八、攪拌站管理制度和計量設施精度控制措施：
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1、攪拌站場(chǎng)地周?chē)鷳O置統一圍檔并搭建防雨操作柵。
2、攪拌站機體應安裝平衡、牢固，并有接地或接零保護裝置，并設專(zhuān)人負責操作，定期進(jìn)行維護和保養。
3.黃色砂石骨料堆放在攪拌站的圍欄內，并根據級配進(jìn)行標記。
4、當班工作完成后，及時(shí)清理，并保證攪拌站內排水暢通。配電箱應及時(shí)關(guān)閉并上鎖。
5、施工中使用的配合比要列明，材料必須稱(chēng)重。后臺專(zhuān)人負責監控，并由監理站在旁邊的人員監督，試塊按規定留存。
(二)、計量設施的準確性及控制措施。
1、隨時(shí)做好水灰比控制，當黃沙含水量變化較大時(shí)，應及時(shí)調整用水量。并做好坍落度測試。
2、攪拌時(shí)間根據砼坍落度要求確定，一般不少于60秒。
九、現場(chǎng)材料、設備存放管理辦法：
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1、鋼筋機械安裝應平衡、牢固，要有接地或接零保護裝置和可靠的安全操作防護裝置。并由專(zhuān)人負責操作定期維護保養，當班人作業(yè)完畢后，及時(shí)清理干凈，如場(chǎng)地內的鋼筋頭和雜物。
2、鋼筋堆放應搭好堆放架子，按不同規格，分類(lèi)堆放，做好標識，同時(shí)保持場(chǎng)地排水暢通，并有防雨設施，以免生銹。
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1、各種電動(dòng)工具的配電箱，按操作規程配備漏電觸電保護器，并有專(zhuān)人負責操作，定期檢查和維護。
2、凡需加工的模板料應按規格堆放整齊，并做好標識，當使用完拆模后，應及時(shí)清理干凈。
3、模板加工場(chǎng)內嚴禁吸煙，并懸掛，禁止煙火警告牌，同時(shí)配備足夠的滅火器等消防器材。
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砂石料堆場(chǎng)，統一設置在攪拌站內，并對堆料場(chǎng)地做好硬化地處理。進(jìn)入堆場(chǎng)的砂石料應按不同級配，規格分類(lèi)堆放，并做好標識，確保原材料在使用過(guò)程中的質(zhì)量控制。
�。ㄋ模┐u塊堆場(chǎng)：
進(jìn)入工地的磚塊統一堆放，在各個(gè)區指定場(chǎng)地內。并按規定的高度碼放整齊。同時(shí)及時(shí)清掃使用后的磚塊碎屑雜場(chǎng)，保持作業(yè)區內的環(huán)境整潔。
�。ㄎ澹╀摴芏褕�(chǎng)：
施工現場(chǎng)使用的所有鋼管應整齊堆放在各作業(yè)區的指定場(chǎng)地，不得隨意堆放。使用后，拆除的鋼管應堆放整齊。如果不再使用，鋼管應及時(shí)移至施工現場(chǎng)指定的場(chǎng)地堆放整齊。
質(zhì)量管理制度15
產(chǎn)品質(zhì)量管理制度
一、設立行政部、技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部、購銷(xiāo)部相結合的質(zhì)量管理機構，由質(zhì)量負責人指揮。
二、由質(zhì)量管理機構制定原材料質(zhì)量標準及檢驗規范、工藝過(guò)程質(zhì)量標準及檢驗規范、產(chǎn)成品質(zhì)量標準及檢驗規范。
三、原材料購入時(shí)，倉管員應對需檢驗的`原材料，開(kāi)立需檢單，通知質(zhì)量管理部門(mén)完成檢驗。
四、質(zhì)量管理部門(mén)對制造過(guò)程的在制品均應依“工藝過(guò)程質(zhì)量標準及檢驗規范”實(shí)施全套質(zhì)量檢驗，發(fā)現問(wèn)題立即整改。
五、車(chē)間主管必須督促員工對所制品進(jìn)行自主檢驗，遇質(zhì)量異常時(shí)予以挑出、改進(jìn)和處理。
六、質(zhì)量管理部門(mén)必須嚴格按照“產(chǎn)成品質(zhì)量標準及檢驗規范”實(shí)施質(zhì)量檢驗，產(chǎn)品合格以后才能出貨，以確保產(chǎn)成品質(zhì)量。
七、原材料進(jìn)廠(chǎng)檢驗有異常時(shí)，質(zhì)檢主管均在說(shuō)明欄內說(shuō)明異常原因。異常的原材料經(jīng)核決試用后，要通知現場(chǎng)注意使用，并記錄使用情況與供應廠(chǎng)商交涉。
八、質(zhì)量負責人對預定交庫產(chǎn)成品作最后指標檢驗，合格的辦理交庫手續，不合格的不能交庫，按“異常處理單”對相關(guān)人員追究責任。
九、為培養基層管理人員的質(zhì)檢管理，各部門(mén)應組成質(zhì)量管理小組。
十、制定工藝質(zhì)量評比和激勵制度，堅持工藝質(zhì)量檢查整改制度。
20xx年3月1日
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