電商公司管理制度

　　在日新月異的現代社會(huì )中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家收集的電商公司管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

電商公司管理制度1

　　1.產(chǎn)品驗收與入庫：

　　(1)產(chǎn)品到貨后，收貨人員應合理安排卸貨;審核送貨單據和實(shí)物的數量、狀態(tài)及規格是否合符采購要求，如符合，簽單并搬運到指定的區域。

　　(2)統計員及時(shí)打印條碼，交與收貨人員貼，標簽須與賬、物相符。

　　(3)將供應商的送貨單轉換成本公司的入庫單，入庫單要有倉庫主管和保管人簽字;并及時(shí)交與統計員，及時(shí)入賬，在入庫的當日辦理相關(guān)入庫手續，將入庫單財務(wù)聯(lián)傳交財務(wù);(統計人員及時(shí)通知審核人員審核系統單據，入賬)

　　(4)通知質(zhì)檢人員對物料進(jìn)行檢驗。

　　(5)產(chǎn)品經(jīng)檢驗后，庫管根據質(zhì)檢簽署的意見(jiàn)進(jìn)行分類(lèi)歸整：①不合格品歸整后統一放置在一起，與合格品進(jìn)行完全隔離，做好標識，并匯總后上報;并開(kāi)出移庫單，并交接單據，由統計員做系統移庫。②合格品放至相應的庫位。

　　(6)產(chǎn)品入庫后，上報數量給部門(mén)主管，由部門(mén)主管做淘寶上架及發(fā)布入庫通知。

　　2.與其他部門(mén)銜接：

　　(1)新品與產(chǎn)品部：倉儲部收到的新品應及時(shí)辦理相關(guān)入庫手續，辦完手續的當天由倉儲部主管及時(shí)通知產(chǎn)品部取樣拍照。物流部準備好拍照樣品，并填寫(xiě)好調撥單(提貨人及倉儲主管簽字)(附一，調撥單注明日期、款號、尺碼、顏色、數量、是否延期等內容，調撥單倉管員及統計員各一聯(lián))，統計員系統做系統移庫。同時(shí)倉儲部測量尺寸(附二，一式兩份，一份提供產(chǎn)品部，一份倉儲部留底)，保證貨物能盡快上架。

　　(2)拍照樣品的回收：產(chǎn)品部拍照完后須盡快歸還提取貨物，做好貨品交接工作，并由產(chǎn)品部做系統移庫工作，倉儲部統計員做系統移庫審核。超過(guò)7天，需要辦理延期手續，否則，倉儲部要求收回產(chǎn)品。

　　(3)清理囤貨：為了提高貨物的周轉速度，倉儲部應定期清理銷(xiāo)售為客戶(hù)預留的貨物，如銷(xiāo)售無(wú)特殊說(shuō)明，囤貨超過(guò)7天則視為放棄處理，所囤貨物進(jìn)入正常銷(xiāo)售流程。統計員每天對系統前7天的所以有出庫單進(jìn)行清理，刪除。并把清理單據的數據補上架。

　　3.貨物存儲與防護：

　　(1)應提供符合要求的場(chǎng)所和環(huán)境貯存產(chǎn)品，要求通風(fēng)、干燥、防塵等，并配備適量的`防火設備。

　　(2)產(chǎn)品要按定要求整齊擺放，分類(lèi)別、狀態(tài)、批次進(jìn)行管理，標識應清楚規范，貨物同一款原則上只允許一箱(包)打開(kāi)。必須確�，F場(chǎng)物料包裝完整無(wú)損。所有人員必須在庫房人員確認的情況下，方可將產(chǎn)品取離庫房現場(chǎng)。

　　(3)相關(guān)的庫管應有計劃的進(jìn)行產(chǎn)品循環(huán)盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)了解庫存情況，將貯存過(guò)程中發(fā)現損壞的產(chǎn)品立即從庫房中剔除、隔離，并報填寫(xiě)相應的單據進(jìn)行處理。(盤(pán)點(diǎn)單，移倉單，撥廢單)

　　4.貨物調撥：

　　根據產(chǎn)品銷(xiāo)售情況是時(shí)對倉庫物料進(jìn)行合理調撥。

　　(1)A倉管員是時(shí)根據銷(xiāo)售需求，合理安排A庫存，然后按庫存需求開(kāi)出調撥，通知B倉管員調貨。

　　(2)B倉管人員收到調撥通知后，及時(shí)按單調撥物料。立時(shí)調撥到A倉庫，并跟A倉管員進(jìn)行物料交接，并雙方簽名確認。

　　(3)調撥單據A、B倉管員各一份，一份交統計員，統計員及時(shí)根據調撥單及時(shí)在系統做倉位調整。

　　5.產(chǎn)品發(fā)放

　　(1)打單員審核客戶(hù)付款情況，確定已經(jīng)付款，打單員打出快遞單和出庫單。

　　(2)庫管員發(fā)料，應保證認真、及時(shí)、準確的態(tài)度，做到到見(jiàn)單作業(yè)，嚴格按單發(fā)貨，發(fā)完后立即完善發(fā)料手續，與統計員進(jìn)行單據交接，統計員并于當日內進(jìn)行對系統單據進(jìn)行審核，做到日清日結，保證帳實(shí)一致性;

　　(3)發(fā)料應遵循“先進(jìn)先出”原則，由此來(lái)杜絕因發(fā)放產(chǎn)品程序不規范造成產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)變而給公司造成的經(jīng)濟損失。

　　6.退貨與換貨

　　(1)銷(xiāo)售過(guò)程中，因質(zhì)量問(wèn)題、規格型號、顏色與訂單不符等客觀(guān)原因，需要退換貨物的，可憑發(fā)貨單及實(shí)物辦理退換手續，退換貨物須經(jīng)質(zhì)檢核查及倉儲部主管審核確認;若非質(zhì)量原因，由客戶(hù)人為造成的損壞恕不退換。

　　(2)貨物收回后，倉庫人員(統計員)需及時(shí)將貨物歸位。所有次品退貨由收貨人員，統一集中退回給相應的供應商，開(kāi)次品退廠(chǎng)單，并及時(shí)與統計員進(jìn)行單據交接，統計員及時(shí)做系統退貨。(生產(chǎn)廠(chǎng)家送貨的，做到一日一清，采購的零星貨物做到一星期一退)。

　　7.賬務(wù)處理：

　　(1)為保證帳務(wù)處理的及時(shí)性、規范性、準確性，確保帳務(wù)相符，要求帳務(wù)必做到日清日結;

　　(2)所有有效單據必須是按規定的各貨物環(huán)節的人員簽字確認后方可進(jìn)行帳務(wù)處理;

　　(3)單據填制必須清晰、明了、規范，保證準確性，填寫(xiě)好的信息一般不允許更改，確須更改只能采用劃改(能辨別改前信息)并由更改者簽署全名及更改日期;

　　(4)各類(lèi)單據須及時(shí)歸集并安全保管，每月月底相關(guān)做帳人員需對當月的單據進(jìn)行清理匯總，裝訂成冊，妥善保存，便于核查和追溯。

　　8.補貨計劃：倉儲部根據發(fā)貨量及倉庫備貨量，每日提出補貨計劃，提交總經(jīng)辦或采購部審批。

　　9.補貨到貨通告：總經(jīng)辦或采購部對補貨貨物一下訂單，就在公司內部群里立即通知銷(xiāo)售部及倉儲部。倉儲部收到補貨貨物，清點(diǎn)無(wú)誤后，辦理相關(guān)入庫手續，上架銷(xiāo)售，同時(shí)在公司內部群里通知產(chǎn)品部和銷(xiāo)售部。

　　附1 退貨與換貨

　　1.退供應商：

　　(1)對于來(lái)料經(jīng)質(zhì)檢檢驗有部分不合格的,由質(zhì)檢部檢驗員將當批不合格件從整批料件中挑出并隔離開(kāi),做好不合格標識，等待供應商來(lái)退貨。 對當月不能及時(shí)清退的廠(chǎng)家,庫管應報出清單給采購部及財務(wù)部,由其督促廠(chǎng)家盡快退貨。

　　(2)發(fā)貨過(guò)程中發(fā)現的不合格品,要求打包人員必須將退貨品牌、物料編碼、型號、名稱(chēng)、數量、注明清楚,備注清楚不合格原因，退貨人員(統計員)根據現場(chǎng)物料清點(diǎn)并做出清單(移庫單),及時(shí)對淘寶出售商品做相應數量的下架。根據清單及時(shí)做系統移庫，將不合格物料及時(shí)移到次品倉庫。

　　2.銷(xiāo)售退回：售后人員填寫(xiě)退貨單，倉庫人員(統計員)確定貨物已經(jīng)退回，清點(diǎn)數量，簽收，通知質(zhì)檢人員檢驗，確定質(zhì)量問(wèn)題性質(zhì)，確定可退的，由質(zhì)檢人員簽字，單據交統計，由統計人員審核系統退貨單，并通知下一環(huán)節入賬退款。

　　3.銷(xiāo)售換貨：售后人員填寫(xiě)退貨單，倉庫人員(統計員)確定貨物已經(jīng)退回，清點(diǎn)數量，簽收，通知質(zhì)檢人員檢驗，確定質(zhì)量問(wèn)題性質(zhì)，確定可換的，由質(zhì)檢人員簽字，單據交統計，并由統計員通知發(fā)貨，通知打單員打出發(fā)貨單(備注換貨)，收統計員簽字方可發(fā)貨。

　　附2商品管理

　　1)新到的貨品，倉儲部驗收當天，由倉儲部主管向全體人員群發(fā)到貨通知(寫(xiě)明款號、貨物名稱(chēng))，倉儲部當天內須辦完入庫歸位手續;成功入庫后，倉儲部主管在產(chǎn)品部群發(fā)完成入庫通知(寫(xiě)明款號、貨物名稱(chēng))，延誤損失須由倉儲主管負責。

　　2)倉儲部完成入庫后，通知產(chǎn)品部取樣拍照的同時(shí)，通知質(zhì)檢員取物測量尺寸，測量尺寸注明款號、貨物名稱(chēng)，質(zhì)檢員須于收到通知當日或者次日測好尺寸并交于產(chǎn)品部。

　　3)自倉儲部發(fā)出入庫完成通知后，產(chǎn)品部依據倉儲主管通知中注明的款號、名稱(chēng)進(jìn)入系統查詢(xún)，可查看該款號所有顏色，填寫(xiě)出貨單到倉庫取貨，出貨單須寫(xiě)明款號、顏色、尺碼、數量、提貨人;產(chǎn)品部自倉儲部發(fā)出入庫完成通知后，須在3天內完成攝影、制圖、發(fā)布工作。

　　4)熱銷(xiāo)品補貨：

　　倉儲部收到熱銷(xiāo)品補貨當天，由倉儲部主管向全體人員群發(fā)到貨通知(寫(xiě)明款號、貨物名稱(chēng))，倉儲部當天須辦完入庫歸位手續并上架，上架成功后，倉儲部主管同時(shí)向銷(xiāo)售部組、產(chǎn)品部及淘寶商品頁(yè)面管理人員發(fā)布熱銷(xiāo)品補貨已上架通知。

　　附3質(zhì)檢要求

　　每個(gè)顏色號碼抽檢10%，包括比較尺寸大小，色差等相關(guān)內容。如果合格率低于100%，加抽10%，如果合格率低于70%，則報告總經(jīng)辦，要求整單退貨處理。如果合格率高于70%低于100%，則全檢后再入庫，次品報數量總經(jīng)辦退貨。

電商公司管理制度2

　　1、目的

　　為了加強員工勞動(dòng)紀律和工作秩序，根據《XX集團員工考勤管理辦法》結合物業(yè)公司實(shí)際情況，特制訂本辦法。

　　2、適用范圍

　　適用于物業(yè)公司所有內部員工。

　　3、職責

　　3.1各物業(yè)處

　　3.1.1負責各口員工考勤的統計、監督、管理。

　　3.2總經(jīng)辦

　　3.2.1負責對各物業(yè)處員工考勤的復核、監督、管理。

　　4、工作時(shí)間

　　4.1物業(yè)公司人員實(shí)行每周六天正常班工作制（有特殊規定的除外）。夏季（6月1日-9月30日）上班時(shí)間為上午8：00—12：00；下午14：30—18：00，冬季（10月1日-次年5月31日）上班時(shí)間為上午8：00—12：00；下午14：00—17：30。

　　4.2保潔員實(shí)行每周六天半工作制。上班時(shí)間為上午7：30-11：30，下午14：00-17：30；

　　4.3安防員上班實(shí)行倒班制。安防員上下班時(shí)間：早班：7：00—15：00；中班：15：00 —23：00，晚班：23：00—7：00。安防員上班需提早10分鐘到崗交接班。每個(gè)班每隔3天倒一次班，帶班班長(cháng)上班時(shí)間同安防員。隊長(cháng)因崗位特殊實(shí)行24小時(shí)待崗，若有突發(fā)事件，隨時(shí)到崗組織處理，若晚上后半夜查崗（需打卡），次日可于早上10：00前上班。

　　4.4營(yíng)銷(xiāo)中心標兵崗上班時(shí)間：夏季（6月1日-9月30日）上班時(shí)間為上午8：30—12：00；下午14：30—18：00，冬季（10月1日-次年5月31日）上班時(shí)間為上午8：30—12：00；下午14：00—17：30；夜班守衛人員夏季（6月1日-9月30日）上班時(shí)間為18:00-次日早上8:30, 冬季（10月1日-次年5月31日）上班時(shí)間為17:30-次日早上8:30。

　　4.5車(chē)管員、監控人員、廚工上班時(shí)間依據具體工作情況而定。

　　5、考勤方式

　　5.1公司全體員工實(shí)行上下班打卡制（有特殊規定除外）。凡弄虛作假者，均屬違紀行為，一旦發(fā)現，按曠工處理；

　　5.2因特殊原因無(wú)法打卡者（如無(wú)法錄入指紋等），應立即到總經(jīng)辦或指定地點(diǎn)辦理簽到手續，在《員工簽到表》上進(jìn)行相應的簽到,并由部門(mén)/處負責人確認。

　　6、異�？记诘奶幚�

　　6.1遲到早退

　　6.1.1凡當月遲到或早退一次，10分鐘以?xún)龋ê�）�?元，10分鐘（不含）至30分鐘（含）扣10元，超過(guò)30分鐘-2小時(shí)（不含）的扣發(fā)半天工資；

　　6.1.2當月累計遲到或早退三次以上（不含）者，全部予以雙倍扣款。

　　6.1.3班長(cháng)以上人員遲到或早退（無(wú)論公事私事）或中途外出，需事先電話(huà)告知公司負責人，否則以曠工半天處理。

　　6.2曠工以下情況，視為曠工：

　　6.2.1無(wú)故缺勤兩個(gè)小時(shí)（含）以上；

　　6.2.2未獲批準即擅自不上班的（包括續假未批準、私自外出）；

　　6.2.3曠工的最小計算單位為半天；

　　6.2.4曠工薪資按正常上班薪資的200％扣發(fā)。

　　6.2.5當月累計曠工2天、全年累計曠工3天以上者，扣發(fā)當月工資及年終所有獎勵，根據《員工違反勞動(dòng)紀律或企業(yè)規章制度的處分規定》按嚴重違紀處理，與之解除勞動(dòng)合同。

　　7、外出登記

　　7.1員工在上班時(shí)間因公外出須事先填寫(xiě)《員工外出登記表》，按實(shí)際外出時(shí)間注明往返 時(shí)間并標明去向。員工外出登記由其部門(mén)負責人批準；如因部門(mén)負責人外出、出差等原因無(wú)法及時(shí)辦理外出登記手續的，應及時(shí)報總經(jīng)辦備案；班長(cháng)以上人員外出應報公司負責人同意并到總經(jīng)辦報備，填寫(xiě)《員工外出登記表》后外出，否則以曠工處理。外出不登記或登記不完整或提供虛假信息扣30元/次，部門(mén)負責人對外出登記審批把關(guān)不嚴連帶扣30元/次

　　7.2若有特殊情況直接在外辦理公務(wù)，無(wú)法在有效時(shí)間內打卡的，應事先電話(huà)向部門(mén)負責人說(shuō)明情況，事后應在1個(gè)工作日內補辦外出登記手續，逾期未辦理的按曠工處理（詳見(jiàn)6.2）。

　　8、請假規定

　　8.1請假分為事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等。

　　8.1.1員工請假的最小計算單位為半天。

　　8.1.2員工請假至少應提前1天填寫(xiě)《請假單》，經(jīng)批準后報送總經(jīng)辦存檔。員工已辦理請假手續，班長(cháng)以上人員超過(guò)1天方報送總經(jīng)辦的，班長(cháng)以上人員每次予以扣款5元。

　　8.1.3因突發(fā)事件（如突然生病等），事前無(wú)法請假的應及時(shí)通知部門(mén)負責人和總經(jīng)辦核準，并應于上班后的1個(gè)工作日內補辦手續，上班后超過(guò)1天才補辦手續的，每次予以扣款5元。事前無(wú)請假手續，事中未及時(shí)電話(huà)告知部門(mén)負責人和總經(jīng)辦的，事后補假不享有相關(guān)福利（如病假薪資、路途假、慰問(wèn)金等）；

　　8.2請假審批權限（不論假別）：班長(cháng)以下人員請假：1天以?xún)龋ê�）由部門(mén)/處負責人批準； 1天（不含）以上，3天（含）以下由部門(mén)/處負責人初審后，報總經(jīng)辦審批；3天以上，由公司負責人批準；班長(cháng)及以上人員請假/調休均需由公司負責人批準；公司負責人請假，由集團總裁批準。員工請假十天以上者，需報集團人力資源部備案。

　　8.3新員工在試用期間請假，試用期按請假天數順延。新員工在試用期內請假時(shí)間超過(guò) 10天（不含10天）者，若無(wú)特殊原因，將被視為自動(dòng)離職；

　　8.4假期薪資

　　8.4.1病假扣日工資的`30%，月累計超過(guò)3天者，超過(guò)部分按事假處理（住院除外）。連續病假3天以上者，事中及時(shí)電話(huà)報部門(mén)/處負責人及總經(jīng)辦核準，事后5天內提供醫院住院證明方可按病假處理。

　　8.4.2事假按日工資的100%扣除。

　　8.4.3婚假、喪假、陪產(chǎn)假在批準范圍內按全額工資(含績(jì)效)發(fā)放。具體時(shí)間及其他規定詳見(jiàn)《XX物業(yè)公司員工福利管理辦法》。

　　8.4.4產(chǎn)假。女員工在國家規定的產(chǎn)假期間內，停發(fā)工資，可得到生育津貼。若員工戶(hù)口或工作所在地已實(shí)行生育保險統籌的，生育津貼由生育保險基金支付。未參加生育保險統籌的，由公司支付生育津貼，按照員工本人月工資總額（不含績(jì)效）的70%支付。

　　8.5請假期間不享有補貼。

　　8.6除病假外，正式員工才能享有各種帶薪假日。

　　8.7員工的考勤行為將列入績(jì)效考核范圍。

　　9、加班及調休

　　9.1加班：?jiǎn)T工因工作需要，需在休息日加班的，應提前填寫(xiě)《加班確認單》中的加班 聯(lián)，由其部門(mén)負責人、總經(jīng)辦簽字認可后加班，員工加班一般用調休形式處理。加班時(shí)應按照規定進(jìn)行打卡，加班時(shí)間以考勤記錄為準；

　　9.2調休：?jiǎn)T工的加班時(shí)間由部門(mén)負責人根據工作情況，酌情安排其他時(shí)間調休。員工調休需提前填寫(xiě)《加班確認單》中的調休聯(lián)，由其部門(mén)負責人批準后，交由總經(jīng)辦備案。

　　9.3物業(yè)處主任、主管、各部門(mén)正/副經(jīng)理、公司總部人員因完成本職工作而需要延時(shí)工作、或因突發(fā)事故需履行工作職責而趕赴現場(chǎng)處理的，一般不予以計算加班，不作補休處理；

　　9.4鑒于物業(yè)服務(wù)行業(yè)的特殊性，每逢節假日、大年三

　　十、休息日等，物業(yè)處主任、主管、各部門(mén)正/副經(jīng)理、公司總部人員、各物業(yè)處財務(wù)人員均應堅守工作崗位，服從值班安排，確保假日期間物業(yè)服務(wù)工作的正常進(jìn)行。班長(cháng)以上人員每日應開(kāi)通手機、對講機，確保24小時(shí)通訊正常，如遇突發(fā)事故時(shí)，應立即趕赴現場(chǎng)，采取有效措施進(jìn)行現場(chǎng)控制與善后處理，并及時(shí)報告，否則按曠工、工作失職、違反《XX物業(yè)公司員工違紀及處分管理辦法》等違紀處理。

　　10、記錄

　　10.1《員工請假單》W-RS-008-A

　　10.2《加班確認單》W-RS-009-A

　　10.3《員工外出登記表》W-RS-010-A

　　10.4《員工簽到表》W-RS-011-A

　　11、有關(guān)文件

　　11.1《XX物業(yè)公司員工福利管理辦法》

　　11.2《XX物業(yè)公司員工違紀及處分管理辦法》

　　12、附則

電商公司管理制度3

　　一、目的

　　為了進(jìn)一步加強倉庫的管控，建立完善的操作流程，明確崗位職務(wù)及責任。提高各崗位的工作效率，減少以至杜絕出錯率。

　　二、對象

　　倉儲部門(mén)各崗位人員

　　三、工作內容

　　1、倉庫部門(mén)分類(lèi)：

　　倉庫主管

　　制單部

　　發(fā)貨部

　　2、工作職責

　　2.1倉庫主管：

　　1、掌握倉庫產(chǎn)品的庫存情況及采購計劃(計劃明確到每日、每周、每月)。

　　2、協(xié)調倉庫各崗位工作上的合理銜接，確保倉庫日常工作的順暢進(jìn)行。

　　3、處理與公司其他部門(mén)的溝通和協(xié)調。

　　4、倉庫工作人員安排不足及異常及時(shí)通知行政部門(mén)。

　　5、對倉庫人員工作時(shí)間做出合理安排。(活動(dòng)大促上班時(shí)間的變動(dòng))

　　6、需要倉庫主管統計考勤表、月報表，跟行政、財務(wù)核對。

　　7、負責倉庫固定資產(chǎn)的管理(電腦、打印機、電子稱(chēng)等)。

　　8、組織倉庫人員定期進(jìn)行產(chǎn)品的整理盤(pán)點(diǎn)。

　　2.2制單部：

　　1、確保每天17點(diǎn)之前的訂單都能正常審核打印。

　　2、負責對總部來(lái)貨的檢驗查收，確定數字正確方可入庫，并錄入ERP軟件庫存。

　　3、實(shí)時(shí)了解倉庫庫存，統計備貨表格，每月底交給倉庫主管核實(shí)。

　　4、及時(shí)取得運營(yíng)活動(dòng)方案(及時(shí)了解具體活動(dòng)產(chǎn)品、預估活動(dòng)銷(xiāo)售數量、活動(dòng)時(shí)間跨度)，做出系統和產(chǎn)品的調整，并通知倉庫主管并反饋運營(yíng)。

　　制單專(zhuān)員：

　　1、準確打印各平臺每天交易成功的發(fā)貨單、快遞單(確保每5點(diǎn)之前的訂單都能正常打出、點(diǎn)擊發(fā)貨)。

　　2、根據客服備注、客人留言正確審核訂單，保證后臺發(fā)貨的及時(shí)性。

　　3、負責抽取底單、掃描上傳攬件信息，對快遞單進(jìn)行分類(lèi)保存、方便售后查詢(xún)底單。

　　3、負責各店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)E電店的設置。

　　4、對需要開(kāi)發(fā)票的訂單開(kāi)具發(fā)票。

　　倉庫文員：

　　1、負責產(chǎn)品的出入庫登記。

　　2、與客服溝通處理疑難件(該地址、換快遞、分地址發(fā)等等)并告之制單員。

　　3、處理退貨登記及售后的補發(fā)，退貨產(chǎn)品入庫，影響二次銷(xiāo)售的次品的退貨登記。做賬、做平庫存(錯發(fā)，漏發(fā)，補發(fā)，退貨，送人;處理)

　　4.1退貨、不影響二次銷(xiāo)售產(chǎn)品的入庫登記、E店寶做賬。

　　4.2退貨、影響二次銷(xiāo)售產(chǎn)品退回總部的做賬。

　　4、根據銷(xiāo)售情況，統計制作每日、備貨表格，每月底交給組長(cháng)，由組長(cháng)交給主管。

　　2.3發(fā)貨部：

　　1、負責倉庫包材的管理以及分類(lèi)擺放。

　　2、負責對來(lái)貨的檢驗查收，確認產(chǎn)品名稱(chēng)、數量、正確無(wú)誤后入庫。

　　3、對倉庫打包耗材的統計，庫存不足維持正常銷(xiāo)售10天或有大型活動(dòng)時(shí)需要進(jìn)貨時(shí)及時(shí)告知倉庫主管。

　　4、制定打包的標準規范和執行。

　　5、負責計劃大促活動(dòng)的倉庫準備工作(主打產(chǎn)品提前打包、耗材的.切割等)。

　　倉庫管理員：

　　1、整理發(fā)貨訂單并分類(lèi)，仔細核對訂單信息、產(chǎn)品，對訂單進(jìn)行配貨。

　　2、負責產(chǎn)品的分類(lèi)擺放以及貨架上產(chǎn)品的補貨，保持倉庫的整齊、干凈。

　　3、負責產(chǎn)品的出入庫管理，做到憑單出入庫。

　　4、合理規劃倉庫產(chǎn)品的擺放以及庫位的管理。

　　5、倉庫出現異常在自己處理不了的情況下(缺貨、安全隱患等)，及時(shí)告知主管。

　　6、負責倉庫的貨品的管理，注意倉庫的防火、防盜、防潮、防害、確保產(chǎn)品的安全。

　　驗貨稱(chēng)重專(zhuān)員：

　　1、檢查發(fā)貨單與快遞單是否匹配。

　　2、檢查產(chǎn)品是否有錯配，漏配，多配。

　　3、負責灌裝產(chǎn)品氣泡膜的包裝。

　　4、負責打包好產(chǎn)品的稱(chēng)重上傳重量和包裹的擺放。

　　打包專(zhuān)員：

　　1、對驗貨完的產(chǎn)品進(jìn)行打包操作。

　　2、檢查快遞單與面單是否匹配，確保信息正確。

　　3、負責倉庫日常衛生。

　　3、倉庫人員組成

　　倉庫主管：

　　制單部：

　　發(fā)貨部：

　　4、倉庫工作流程

　　4.1準備流程

　　1、制單組長(cháng)跟主管溝通根據日常銷(xiāo)量哪些產(chǎn)品庫存需要補倉。

　　1.1 西湖龍井庫存不足銷(xiāo)售2天的產(chǎn)品補貨數按7天的量安排補貨。(注：?jiǎn)纹啡珍N(xiāo)量超100罐的備貨數可縮短到3天)

　　1.2 非西湖龍井庫存不足銷(xiāo)售5天產(chǎn)品補貨數按15天的量安排補貨。

　　2、打包人員開(kāi)始提前打包。

　　2.1 日常銷(xiāo)售爆款產(chǎn)品的提前打包，(如E包的杯子)

　　2.2 成品來(lái)貨入庫前的初包裝，(如禮盒的氣泡膜包裹等)

　　2.3 大促活動(dòng)前三天，對主推產(chǎn)品的打包，針對量大單一的產(chǎn)品。

　　3、制單專(zhuān)員開(kāi)始抓單審單，打印發(fā)貨單、快遞單。

　　3.1 單次審單不可超過(guò)200單，方便如改收貨信息、退換貨、改快遞等異常單的查找。

　　3.2 審單發(fā)貨時(shí)間，正常銷(xiāo)售日必須做到第一批單子10：30之前點(diǎn)發(fā)貨，第二批單子12：00之前點(diǎn)發(fā)貨，第三批單子14:30之前點(diǎn)發(fā)貨第四批單子16:30之前點(diǎn)發(fā)貨，第五批單子17:30之前點(diǎn)發(fā)貨。(第五批單子順豐快遞優(yōu)先打印)

　　4.2發(fā)貨流程

　　1、由制單員將當天發(fā)貨的快遞單、面單，交給倉庫管理員配貨。

　　2、配貨員根據匯總單用購物車(chē)配好當批需要發(fā)貨的產(chǎn)品總數，然后進(jìn)行單筆訂單的配貨。

　　2、倉庫管理員配好每一筆訂單需通過(guò)驗貨專(zhuān)員進(jìn)行驗貨。

　　4、通過(guò)驗貨專(zhuān)員檢驗確保訂單正確再交由打包專(zhuān)員進(jìn)行打包。

　　3、發(fā)貨單放入包裹中一并寄出。

　　5、一批單子全部打完之后由打包員配合驗貨專(zhuān)員進(jìn)行稱(chēng)重登記。

　　6、稱(chēng)重完的包裹，由驗貨員根據快遞的不同，放在規定的區域內。

　　4.3應急方案的制定

電商公司管理制度4

　　一、組織結構：

　　電子商務(wù)部設部門(mén)主管一名，下設網(wǎng)絡(luò )推廣組員和銷(xiāo)售客服組，各設組員若干。

　　二、目前人員配置：

　　部門(mén)主管一名，網(wǎng)絡(luò )推廣員一名，建站、招商、銷(xiāo)售、優(yōu)化推廣客服由主管與推廣員兼任。

　　三、薪資方案：

　　電商部薪資主要由固定底薪和績(jì)效獎金、提成三部分組成。

　　(一) 固定工資參照公司薪酬體系來(lái)，主管級別固定底薪，為3500元/月，網(wǎng)絡(luò )推廣員等組員級別固定底薪，為20xx元/月;主管按公司薪酬體系享受應有的津貼。

　　(二)浮動(dòng)工資由績(jì)效工資+獎金構成。

　　1、績(jì)效工資為500元，部門(mén)同事同等待遇。

　　2、全勤獎以及超額完成獎。

　　績(jì)效工資計算形式：

　　A.網(wǎng)絡(luò )推廣員：

　　a.推廣考核：每月必須獨立完成由部門(mén)主管結合該推廣員月計劃任務(wù)進(jìn)行考核;完成計劃不到30%，不算績(jì)效工資，30%以上根據比例領(lǐng)取相應百分百乘以500元的績(jì)效工資。

　　b.超額完成計劃推廣量，并有效促進(jìn)銷(xiāo)售，則加以獎勵，獎金50-100元。

　　B.部門(mén)主管：

　　a.有效考核：部門(mén)推廣員未能有效推廣完成30%以上，則扣50元懲罰金。整個(gè)部門(mén)必須完成公司結合部門(mén)月計劃規定的推廣量、反饋量、招商加盟量30%以上，低于30%則無(wú)績(jì)效工資，30%以上則根據比例領(lǐng)取相應百分比之-績(jì)-效-工-資。

　　b.完成月計劃量并超過(guò)，則應給予100-150元獎金以獎勵。

　　C.客服人員，與推廣員一樣

　　D.電商部由于網(wǎng)站電子商務(wù)平臺在完善中，網(wǎng)站順利運營(yíng)之前，應根據該員工的工作表現與付出給予全額績(jì)效工資。

　　(三)電商部門(mén)提成分配方案

　　提成說(shuō)明：以當月銷(xiāo)售總金額計算提成

　　以部門(mén)同事平均提成為參照，提成分配根據完成目標程度，職位不同享受不同分配比率。

　　銷(xiāo)售與招商加盟額以所有店鋪下單金額減去退貨金額為準。

　　1、客服提成：

　　每月30日前設定下月指標，根據完成目標給予客服組不同比例提成獎金。

　　目標完成率30%以下，無(wú)提成;

　　目標完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷(xiāo)售額0.5%

　　目標完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷(xiāo)售額1%;

　　目標完成率81%%-100%，提成比例為總銷(xiāo)售額1.5 %;

　　目標完成率120%以上提成比例為總銷(xiāo)售額2%。

　　2、推廣員提成

　　每月30日前設定下月指標，根據完成目標給予推廣組不同比例提成獎金

　　目標完成率30%以下，無(wú)提成;

　　目標完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷(xiāo)售額1%

　　目標完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷(xiāo)售額1.5%;

　　目標完成率81%%-100%，提成比例為總銷(xiāo)售額2 %;

　　目標完成率120%以上提成比例為總銷(xiāo)售額2.5%。

　　3.部門(mén)主管提成：

　　每月30日前設定下月指標，根據部門(mén)完成目標給予部門(mén)主管不同比例提成獎金

　　目標完成率30%以下，無(wú)提成;

　　目標完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷(xiāo)售額2%

　　目標完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷(xiāo)售額3%;

　　目標完成率81%%-100%，提成比例為總銷(xiāo)售額4%;

　　目標完成率120%以上提成比例為總銷(xiāo)售額5%。

　　備注：根據該月的銷(xiāo)售額完成度，公司應拿出不同的.百分比作為部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費。50%以下無(wú)，50%-80%經(jīng)費比例為總銷(xiāo)售額的0.3%，81%-100%經(jīng)費比例為總銷(xiāo)售額的0.5%，101%以上則為總銷(xiāo)售額1%

　　(四)說(shuō)明

　　1、部門(mén)銷(xiāo)售以訂購合同、銷(xiāo)售數據、發(fā)貨單、收款證明為主。

　　2、部門(mén)員工有損害公司利益、欺詐公司及客戶(hù)的行為，未發(fā)放的提成不予發(fā)放。

　　3、部門(mén)員工未滿(mǎn)一年離職，離職日前應提取的提成仍發(fā)放給個(gè)人，但是離職日前仍未收到貨款的，不發(fā)放提成。

　　4、部門(mén)員工作滿(mǎn)一年，該員工在此期間，必須沒(méi)有從事?lián)p害公司利益活動(dòng)。員工在離職之日仍可獲得的提成，若在15天內能收到的貨款，提成仍然有效，超過(guò)15天的，不予發(fā)放提成。

　　附：公司薪酬管理制度

　　一、目的

　　為規范公司員工薪酬管理，根據工作內容、工作能力、工作表現和對公司所做出的貢獻。切實(shí)做到外部具有競爭性，內部具有公平性，切實(shí)有效發(fā)揮分配的激勵機制與約束作用，提高員工的積極性，特制訂本管理規定。

　　二、適用范圍

　　本管理規定適用于本公司全體員工。

　　各部門(mén)必須嚴格按照此管理規定執行，未經(jīng)總經(jīng)理同意，任何個(gè)人和部門(mén)不得本規定執行。

　　三、工資結構

　　1、一線(xiàn)員工工資

　　月工資=計件工資+加班工資+工齡工資+獎金 實(shí)習生工資暫定1500元，超出部分計入技術(shù)工資。

　　2、技術(shù)工工資

　　月工資=基本工資+技術(shù)津貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成) 技術(shù)津貼：技術(shù)津貼分為7級，每提高一級加薪200元。 技術(shù)津貼標準具體如下表：

　　3、樣品工資

　　月工資=基本工資+技術(shù)工資+加班工資+工齡工資+獎金(提成) 技術(shù)津貼：技術(shù)津貼分4級，每提高一級加薪300元。 技術(shù)津貼標準具體標準如下：

　　4、班組長(cháng)工資

　　月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成)

　　管理津貼：管理津貼分3級，每提高一級加薪200元 管理補貼具體標準如下：

　　5、主管工資

　　月工資=基本工資+管理幾貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成) 管理津貼：管理津貼分3級，每提高一級加薪300元。 管理津貼具體標準服下：

　　6、部門(mén)經(jīng)理工資

　　月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成) 管理津貼：管理津貼分3級，每提高一級加薪500元。 管理津貼具體標準如下：

　　7、總監工資

　　月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成) 管理津貼：管理津貼分3級，每提高一級加薪800元。 管理津貼具體標準如下：

　　四、工齡工資

　　1、新員工入職滿(mǎn)一年后，至第一個(gè)月開(kāi)始計發(fā)工齡，正式員工每人每年加薪200元。

　　2、工齡工資計算以勞動(dòng)合同期限為準，滿(mǎn)一年后在第一個(gè)月工資內同時(shí)發(fā)放。

　　3、中途離職，按最近一次入職計算。離職前工作不計算工齡工資。

　　4、在發(fā)放前離職(包括辭職、辭退)人員，已提出辭職申請或已經(jīng)審批同意的員工，不享受工齡工資。當月事假超過(guò)7天不享受工齡工資。

　　五、工資計算方法

　　1、加班工資

　　(1)因工作需要，進(jìn)行加班必須有部門(mén)主管(經(jīng)理)同意，并填寫(xiě)《加班申請單》，無(wú)加班申請單按《員工手冊》考勤制度4.1條處理。

　　(2)公司綜合計算工時(shí)制和不定時(shí)工時(shí)制不計算加班工資。

　　(3)加班工資的計算：加班工資=(基本工資+津貼)÷26÷8×加班時(shí)數。

　　2、事假和非工傷假期間不計發(fā)工資，期間基本工資、津貼、加班工資、工齡工資、獎金(提成)為0。

　　3、在發(fā)工資前請假10天或請假超過(guò)30天，且在發(fā)工資時(shí)仍未上崗。工資暫停發(fā)放，到崗后一并發(fā)放，社會(huì )保險在當月或上個(gè)月工資中連續扣除。

　　4、試用期員工工資按該員工實(shí)際出勤天數計算

　　5、正常離職員工工資在公司發(fā)工資時(shí)一并發(fā)放。沒(méi)有特批不得立即結算工資。

　　六、薪資調整

　　1、公司薪酬調整根據職等職級和《崗位異動(dòng)管理辦法》，結合考核結果確定。

　　2、根據職等職級進(jìn)行調薪時(shí)每個(gè)崗位最多可調整2級。一年之內最多調薪不得超過(guò)4次。

　　3、同一職等調到最高職級時(shí)，薪酬無(wú)法再調。

　　4、崗位異動(dòng)，薪酬同時(shí)調整，薪酬調整幅度不得超過(guò)職等和職級規定的薪資。

　　5、原則上薪酬每年只調整1次，根據員工個(gè)人能力和工作業(yè)績(jì)進(jìn)行確定。

　　6、試用期員工轉正：經(jīng)部門(mén)、經(jīng)理考核合格后，有員工本人填寫(xiě)《轉正審批表》，逐級報批后，由行政部通知財務(wù)部開(kāi)始調整薪資的`時(shí)間，調整后的薪資標準。

　　七、附則

　　1、本薪酬調整管理規定解釋權屬行政部。

　　2、本薪酬管理規定有董事長(cháng)(總經(jīng)理)批準后執行。

　　3、根據法律本管理規定公示7天，7天內員工無(wú)異議后只第8條執行。

電商公司管理制度5

　　第一章 總 則

　　第一條 為加強公司員工出勤管理，規范員工請休假作業(yè)，確保工作之績(jì)效，使員工勤于職務(wù)，提高工作效率。特制定本制度。

　　第二章 公司作息制度

　　第二條 公司上班時(shí)間為：夏天：上午8：00－12：00；下午15：00-18：00（5月1日至9月30日）冬天：上午8：30－12：00；下午14：00-17：30（10月1日至4月30日）

　　第三章 工作制

　　第三條 公司一般實(shí)行每天8小時(shí)標準工作日制度。實(shí)行每周5天標準工作周制度，周工作小時(shí)為不超過(guò)40小時(shí)。

　　第四條 遵照國家雙休日、年休假及法定節假日制度。

　　1. 每周公休日2天（周六、周日）。

　　2. 年休假：凡在公司連續工作滿(mǎn)一年以上者均可享受帶薪年休假，假期5日。如無(wú)特殊情況不得分開(kāi)休，只作一次性休完，且須當年休完，不得累計作為次年休假，休假前須提前一星期報部門(mén)批準,部門(mén)作出相應安排后報主管領(lǐng)導審批,休假人持審批單到辦公室備案后方可休假。

　　3.法定節假日：

　�。�1） 元旦，放假1日；

　�。�2） 春節，放假3日；

　�。�3） 國際勞動(dòng)節，放假1日；

　�。�4） 國慶節，放假3日；

　�。�5） 清明節、端午節、中秋節各放假1日；

　�。�6） 法律、法規規定的其他節假日，如婦女節（半天）

　　第五條 請假管理

　�。�1）公司目前共有：事假、病假、婚假、喪親假、產(chǎn)假、法定假等六種。

　�。�2）員工請、休假須填報《請（休）假審批單》，提前1天或于當日將批準后的.請假單報送公司辦公室備查案方可離崗，否則按曠工處理。請假期滿(mǎn)需要續假的,必須提前履行續假手續,否則按曠工處理。

　�。�3）原則上不允許任何員工電話(huà)請假。如遇特殊情況未能及時(shí)趕回公司請假的，電話(huà)請假后需補填請假條。

　�。�4）病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、必須出具相關(guān)證據，否則按曠工處理。

　�。�5）以上請、休假期間，遇有法定休息日、公休日，均視為假期，不能在假期中沖減。

　　第四章 考勤范圍

　　第六條 公司全體員工。

　　第七條 特殊部門(mén)不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準。員工的考勤情況，工程部（西南名都）、營(yíng)銷(xiāo)部（西南名都）、保安部由各部門(mén)負責人自行負責，辦公室進(jìn)行監督、檢查。部門(mén)負責人對本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。其他部門(mén)統一由辦公室打卡考勤。

　　第五章 考勤辦法

　　第八條 公司采用指紋機考勤制度。

　　第九條 員工外出辦事未能及時(shí)趕回公司打考勤時(shí)，須說(shuō)明情況，并填寫(xiě)《未打考勤證明》，以備辦公室月底考勤審核統計。

　　第十條 加班：根據工作或生產(chǎn)需要，公司安排部分或全部員工在正常工 作時(shí)間以外或休息日和休假日工作時(shí)，稱(chēng)之為加班。

　　1.因部門(mén)或個(gè)人原因導致未能按時(shí)完成工作任務(wù)而發(fā)生工時(shí)延長(cháng)或重工者，不謂加班；或基于公司每周工作時(shí)長(cháng)不足40小時(shí)，因公司項目開(kāi)發(fā)，工作繁忙導致公休日被指派上班的，不謂加班。

　　2.公司員工于休假日或工作時(shí)間外，因工作需要而被指派加班時(shí)，如無(wú)特殊理由不得推諉，否則視情節輕重懲處。

　　3. 員工加班3小時(shí)以上算半天，加班6小時(shí)以上算一天。

　　4. 員工加班后第二天應將加班內容詳細填寫(xiě)《加班申請單》，報辦公室審核簽發(fā)后方能生效。

　　5.對正常加班員工，辦公室可安排同等調休，調休時(shí)間有效期為半年。

　　第十一條 考勤設置種類(lèi)：

　　1. 遲到：上班時(shí)間應到而未到崗者。

　　2. 早退：未到下班時(shí)間而提前離崗者。

　　3. 曠工：未經(jīng)批準無(wú)故缺勤、工作時(shí)間未經(jīng)批準擅自離崗者。

　　4. 請假：事假、病假（需提供醫院相關(guān)證明）。

　　5. 出差。

　　6. 外勤：全天在外辦事。

　　7. 加班、調休。

　　8、忘記打卡。

　　第十二條 員工須出示各類(lèi)與考勤有關(guān)的證明材料，如：《未打考勤證明》、《請休假審批單》、《出差審批單》等。

　　第六章 考勤統計及評價(jià)

　　第十三條 辦公室負責每月統計《月度考勤統計表》。

　　第十四條 考勤辦法。

　　1. 遲到、早退：凡遲到、早退15分鐘之內不計扣罰；遲到、早退16-30分鐘者扣罰20元薪資；遲到、早退31-60分鐘扣罰40元薪資；凡遲到、早退一小時(shí)以上扣罰全天基本工資；遲到、早退兩小時(shí)以上按曠工一天論處。

　　2.曠工：曠工按三倍基本工資扣薪, 連續曠工三天或累計五天者按自動(dòng)離職或開(kāi)除處理，不發(fā)任何薪資.

　　3.請假：

　�。�1）事假；凡請事假者扣發(fā)全天基本工資。

　�。�2）病假；凡請病假者扣發(fā)半天基本工資，并需附醫院相關(guān)證明。如無(wú)醫院相關(guān)證明者，則作事假處理。

　　5、忘記打卡應及時(shí)通知辦公室備案，月累計三次以上忘記打卡者扣罰30元薪資；月累計六次以上者按曠工一天論處。

　　4. 以上處罰均由財務(wù)部從當月工資中直接扣除。

　　第七章 附 則

　　第十五條 公司辦公室執行本制度，經(jīng)公司董事長(cháng)、總經(jīng)理批準頒行。

電商公司管理制度6

　　1 目的：

　　為規范本公司同仁出勤、休假等相關(guān)事項，特制訂本辦法，以作為遵循依據。

　　2 范圍：

　　本公司全體同仁之出勤、休假等相關(guān)作業(yè)。

　　3 職責：

　　3.1 工作時(shí)間、考勤及差假管理均由人資部門(mén)負責。

　　3.2 差假之確定與核準由員工所在部門(mén)負責。

　　4 作業(yè)內容：

　　4.1 工作時(shí)間：

　　4.1.1公司依據國家法規規定各類(lèi)員工工作、休息、休假時(shí)間。本公司管理類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、運營(yíng)類(lèi)、行政類(lèi)實(shí)行每周六天工作制，即周一至周六為工作日，周日休息，另外有一天機動(dòng)調休假期；營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、客服類(lèi)人員實(shí)行調休制度，每月假期5天；在此基礎上同時(shí)執行國家公眾休假制度。

　　公司每天工作時(shí)間為：上午：08:30—12:00，下午：14:00—18:00。上班簽到時(shí)間需提前5分鐘，即早上08:25簽到，中午13:55簽到。

　　4.1.2 由于停電、停水、自然災害或法律規定不可抗力的因素，以及因公司業(yè)務(wù)需要，公司可適時(shí)改變工作時(shí)間。屆時(shí)以公司書(shū)面通知為準。

　　4.2 員工考勤規范：

　　4.2.1 本公司所有人員均須采用簽到考勤。采用打卡簽到考勤與照片簽到互補的方式進(jìn)行管理。每月3日前各部門(mén)根據打卡記錄、核決的考勤單、考勤照片等考勤資料匯總部門(mén)考勤表經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后提交至人力資源部核算薪資。員工對考勤結果有異議的，應于每月5日前向公司人力資源部提出書(shū)面異議，由公司人力資源部會(huì )同相關(guān)人員進(jìn)行確認，員工未按本辦法規定提出異議的，視為員工認可考勤結果。

　　4.2.2 員工超過(guò)簽到時(shí)間15分鐘(含)以?xún)群灥秸邽檫t到，超過(guò)簽到時(shí)間15分鐘(不含)以上簽到者依規定辦理請假手續；下班時(shí)間提早5分鐘(含)以?xún)群灥秸邽樵缤�，超過(guò)5分鐘（不含）以上提早簽到者依規定辦理請假手續。

　　單個(gè)自然月遲到一次可豁免。若有第二次遲到，對第一次遲到予以追罰10元（管理人員翻倍），同時(shí)對第二次遲到將處以罰金罰金翻倍；多次遲到者按次數翻倍處罰（管理人員再翻倍）。例如：第三次的罰金為10*2*2=40元，管理人員80元；第四次的罰金為10*2*2*2=80元，管理人員160元；依次類(lèi)推。所有罰金并入員工活動(dòng)基金。

　　每個(gè)自然月超過(guò)3次（含）遲到或早退將公開(kāi)批評，超過(guò)4次（含）遲到或早退冠名“遲到大王”，超過(guò)5次（含）遲到或早退冠名“遲到天王”，以上懲罰均將在公司公告欄發(fā)布；每個(gè)自然月遲到或早退超過(guò)6次（含）以上公司將有權按嚴重違反公司制度解除勞動(dòng)合同。

　　4.2.3 員工因故未簽到，需提交核準的《因故未簽到補抵申請單》，此種情形每個(gè)自然月只限一次(一個(gè)班次漏簽視為一次漏簽)。超過(guò)一次部分（不含一日內上、下班刷卡記錄均無(wú)者）由部門(mén)主管出具該員出勤證明并確定請假時(shí)間，但最低請假時(shí)長(cháng)以所請假別的一個(gè)計算單位為原則，否則按事假處理。一日內上、下班刷卡記錄均無(wú)者，請假時(shí)長(cháng)以當日應出勤之計劃工時(shí)為請假時(shí)長(cháng)，并補辦請假手續。

　　4.2.4 員工出差應事先填寫(xiě)《出差申請單》，經(jīng)權責主管核準后作為考勤依據。

　　4.2.5 員工出勤記錄不完整，又沒(méi)有差、假審批資料證明其出勤者，均以曠工論處。

　　4.3 員工加班規范：

　　4.3.1公司不提倡加班，確因經(jīng)營(yíng)需要或突發(fā)事件需要員工加班的，按事先申請事后確認的`方式處理。除特殊部門(mén)外，原則上不安排公休假加班，休假臨時(shí)加班須經(jīng)主管上級批準報備后方可執行。履行了加班申請程序并具有簽到記錄的加班方可認定為加班，非公司安排或未經(jīng)批準的加班不視為加班。

　　4.3.2 加班人員規范：

　　加班人員，因工作需要加班的，事前提報經(jīng)權責主管核準加班，加班可申報倒休，提報加班或倒休最高以8小時(shí)為限。

　　4.3.3 因經(jīng)營(yíng)狀況需要員工延長(cháng)工作時(shí)間完成工作任務(wù)時(shí)，相關(guān)人員應全力配合加班。各部門(mén)主管應將員工加班嚴格限制在國家法定加班時(shí)數以?xún)取?/p>

　　4.3.4 員工出差不計加班，但如因工作需要于節假日、休息日出差工作，應事前呈報權責主管核準后執行，每天最高以8 小時(shí)為限。另出差往返在途時(shí)間皆不得提報加班。

　　4.3.5 員工在工作時(shí)間之外參加公司內、外培訓或會(huì )議，均不屬加班。

　　4.3.6 員工加班需提交核準的《加班申請單》，無(wú)《加班申請單》者不計加班，或申請時(shí)間有誤差，以實(shí)際簽到及核準的《加班申請單》之較短時(shí)間計算加班時(shí)數。

　　4.3.7 有下列情形之一者，允許填寫(xiě)《加班申請單》辦理加班補報審批手續：

　　A 加班不在公司內部的外出加班者；

　　B 節假日或休息日因緊急狀況而加班者；

　　C 辦理加班補報，員工應于加班后兩個(gè)工作日內補報，權責主管于員工加班后5個(gè)工作日內完成核準，并提交人力資源部。

　　4.3.8 加班倒休：

　　員工加班倒休須在加班后3個(gè)月內調休完畢，人資部門(mén)每月結算上月員工剩余的加班倒休時(shí)數，呈報公司總經(jīng)理核準后方可倒休。

　　4.4 休假管理：

　　4.4.1 依照國家規定結合公司實(shí)際，下列期間安排同仁休假。

　　A 國家規定的法定節假日；

　　B 其他節假日以公司總經(jīng)理簽發(fā)的放假通知為準；

　　C 公司規定的其它休假：事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、孕檢假、晚育陪產(chǎn)假、哺乳時(shí)間、工傷假、帶薪年休假。

　　4.4.2 請假規定：各假期規定詳見(jiàn)《員工請假規定明細表》。

　　4.4.3 請假方式：

　　A員工請假應事先填寫(xiě)《休假申請單》，經(jīng)權責主管核準后作為考勤依據；因病或發(fā)生緊急事件而無(wú)法事先請假者，應于當天與其部門(mén)經(jīng)理溝通確認同意后方可休假，并于休假后上班當天補辦請假手續。

　　B員工未請假或請假未經(jīng)核準擅離工作崗位或不到崗者，除因臨時(shí)發(fā)生急病或重大事故經(jīng)權責主管核準者外，均以曠工論；

　　C請休假需附實(shí)物憑證的，申請人于請假時(shí)依要求附憑證影印件，并將原件送交人資部門(mén)備查。

　　D 同仁休假、出差因工作需要提前返回公司或推遲休假、出差者，皆應按出勤規定簽到，并于當日上班后重新提交核準《出差/休假申請單》。

　　4.5 假期計算單位：

　　4.5.1 帶薪年休假、加班倒休、事假、病假以“小時(shí)”為計算單位。

　　4.5.2 曠工、孕檢假以“4小時(shí)/半天”為計算單位。

　　4.5.3 婚假、喪假、產(chǎn)假、晚育陪產(chǎn)假、工傷假均以“8小時(shí)/天”為計算單位。

　　4.5.4 請假核決權限之界定依《公司人事作業(yè)職務(wù)權限規定表》執行。

　　4.6關(guān)于曠工的處理：

　　4.6.1有下列情形之一者，按照曠工處理

　　A 未辦理完畢請假、續假手續（以取得請假批準回執為準）而缺勤；

　　B 遲到15分鐘（不含）以上或早退5分鐘（不含）以上，且未辦理請假手續的；

　　C 因員工個(gè)人原因未簽到，且未辦理補抵申請的；

　　D 申請休假的理由與實(shí)際情況不符（或無(wú)法提供休假證明）而已休假的。視為曠工行為，所休天數計為曠工天數；

　　E 騙取、偽造、纂改、涂改休假證明的，休假期間計曠工；

　　F 利用公出時(shí)間辦私事的，公出時(shí)間計曠工；

　　G 出差未按規定辦理手續，且無(wú)法得到上級主管確認的；

　　H 不服從正常的工作調動(dòng)，未到新的工作崗位出勤，或出勤后無(wú)故不進(jìn)行工作的；

　　I 因嚴重違法被公安部門(mén)扣押或拘留審查而未出勤的；

　　J未正式提出書(shū)面離職申請擅自不上班的；

　　K 其他曠工行為。

　　4.6.2 一個(gè)自然月內連續或累計曠工超過(guò)3天或三個(gè)月內累計曠工超過(guò)6天者公司有權按嚴重違反公司制度解除勞動(dòng)合同。

電商公司管理制度7

　　1 目的：

　　為規范本公司招聘、入職、試用期和轉正管理等相關(guān)事項，特制訂本辦法，以作為遵循依據。

　　2 范圍：

　　本公司全體同仁之招聘、入職、試用期和轉正管理等相關(guān)作業(yè)。

　　3 職責：

　　3.1 招聘、入職、試用期和轉正管理均由人資部門(mén)負責。

　　3.2 招聘需求確定、試用期考核、部門(mén)內專(zhuān)業(yè)訓由員工所在部門(mén)負責。

　　4 作業(yè)內容：

　　4.1 招聘原則：

　　4.1.1公司錄用員工實(shí)行“公開(kāi)招聘、擇優(yōu)錄取、競爭上崗、崗上競爭”的原則。根據公司人力資源戰略規劃，采取多渠道招聘的形式，按學(xué)歷、工作經(jīng)驗、技能水平和綜合素質(zhì)擇優(yōu)錄取。

　　4.2 人員編制管理：

　　4.2.1 人力資源部根據崗位的工作職責及任職條件，進(jìn)行定崗定編，制作《崗位說(shuō)明書(shū)》，作為員工錄用、管理和考評的依據。

　　4.2.2用人部門(mén)根據本部門(mén)季度工作計劃、本季度人員異動(dòng)情況，結合公司戰略相關(guān)要求，于每季末25日前提交下季度人力編制計劃，人力資源部審核并匯總各部門(mén)編制計劃提報總經(jīng)理審批（因技術(shù)部門(mén)的特點(diǎn)，技術(shù)部于每月25日前提交下月人力編制計劃）。

　　4.3 招聘需求：

　　4.3.1 用人部門(mén)因業(yè)務(wù)需要擴大編制或崗位出現空缺需要替補等原因，在人力預算費用和組織架構人員編制范圍內，按照崗位職責和任職資格要求及時(shí)提交《人員需求申請表》，明確招聘原因、需求崗位、需求人數、崗位職責、任職資格等，人力資源部審核并提報總經(jīng)理審批。

　　4.4 招聘實(shí)施：

　　4.4.1人力資源部根據總經(jīng)理審批后的各部門(mén)人力需求計劃，統一組織招聘。

　　4.4.2招聘渠道選擇：招聘負責人根據已審批的崗位要求，在兼顧招聘成本、招聘周期等前提下，根據不同的招聘崗位特點(diǎn)評估使用合理的招聘渠道，并在相關(guān)的渠道及媒介平臺上發(fā)布招聘信息。

　　A 內部招聘：在滿(mǎn)足招聘崗位的任職資格條件，同時(shí)不影響員工原所在部門(mén)人力資源配置的情況下，優(yōu)先考慮內部員工。

　　B 外部招聘：主要包括招聘網(wǎng)站、媒體廣告、現場(chǎng)招聘會(huì )、校園招聘、獵頭、內部引薦(公司提倡“任賢不避親”，鼓勵員工引薦滿(mǎn)足招聘崗位任職資格條件的人員，原則上有親屬關(guān)系的不得在同一部門(mén)任職)等形式，其中涉及高端稀缺人才招聘時(shí)方可采用獵頭招聘渠道，招聘負責人要在審核用人部門(mén)提交的人員需求申請表時(shí)備注預估獵頭費用并經(jīng)總經(jīng)理審批后方可啟動(dòng)獵頭招聘。

　　4.4.3 簡(jiǎn)歷篩選：人力資源部門(mén)對應聘資料進(jìn)行分類(lèi)并初選，并將初選簡(jiǎn)歷提交用人部門(mén)進(jìn)行簡(jiǎn)歷的復選后將面試名單與面試日期轉回招聘負責人通知應聘人員面試。

　　4.4.4 面試：人力資源部門(mén)負責安排用人部門(mén)對應聘者進(jìn)行面試評估。

　　A 招聘崗位為專(zhuān)員級別的，原則上面試官為用人經(jīng)理（含）級別以上人員參加。

　　B 招聘崗位為主管（含）級別以上崗位的，原則上面試官為總監（含）級別以上人員參加。

　　C招聘崗位為經(jīng)理（含）級別以上崗位的.，原則上面試官為副總（含）級別以上人員參加。

　　4.4.5 招聘錄用：用人部門(mén)確認錄用后將應聘人員面試材料（應聘人員登記表、簡(jiǎn)歷、面試評估表等材料）轉交人力資源部辦理錄用手續，人力資源部負責補齊應聘人員全部資料，并審核真實(shí)性，中高級人才必要時(shí)要做背景調查。溝通確認應聘者入職后的薪資待遇。提交《新員工錄用審批表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后人力資源部給新員工發(fā)放正式的《新員工錄用通知書(shū)》。

　　4.5 入職管理：

　　4.5.1新員工入職通過(guò)《入職服務(wù)追蹤表》全程跟蹤，確保新員工入職手續規范：

　　A 新員工入職當天需要攜帶《新員工錄用通知書(shū)》及其所列各項資料（身份證、畢業(yè)證、原單位離職證明、就業(yè)失業(yè)證、公司需要的其他必要材料）到人力資源部辦理入職手續。

　　B 入職時(shí)用人部門(mén)必須及時(shí)確認新員工錄用條件，參考《新員工錄用條件確認書(shū)》。

　　C 入職時(shí)用人部門(mén)要推動(dòng)落實(shí)導師培養計劃，參考《新員工導師培養計劃表》。

　　D 人力資源部負責組織新員工入職培訓：

　�。�1）公司級通識訓：企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、組織架構、企業(yè)核心業(yè)務(wù)、企業(yè)政策與薪酬福利、企業(yè)關(guān)鍵管理制度等（人力資源部原則上于每月1日、16日集中安排通識訓，為節約成本，駐外人員實(shí)行視頻授課）。

　�。�2）部門(mén)內專(zhuān)業(yè)訓：部門(mén)整體業(yè)務(wù)、部門(mén)各項管理制度和工作流程等（用人部門(mén)負責在新員工入職1周內安排專(zhuān)業(yè)訓）。

　　4.5.2 新員工入職兩個(gè)月內必須簽訂勞動(dòng)合同。公司原則上所有新員工勞動(dòng)合同期限為一年，試用期期限為兩個(gè)月。

　　4.5.3 新員工因入職資料提交不完整或不及時(shí)而導致轉正手續、勞動(dòng)合同簽訂以及社會(huì )保險等人事手續辦理延誤的，由員工承擔全部責任，公司不承擔任何責任。

　　4.6 試用期和轉正管理：

　　4.6.1試用期規定：試用期由新員工所在部門(mén)負責其工作安排、導師安排及工作考核，部門(mén)負責人與新員工導師共同負責新員工指導；人力資源部要督促新員工導師及時(shí)制定《新員工導師培養計劃表》并督促其實(shí)施，確保新員工盡快融入工作。

　　4.6.2 試用期考核：試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進(jìn)行考核。

　　A 考核實(shí)施：人力資源部負責組織新員工試用期考核，試用期結束前7個(gè)工作日組織安排新員工試用期考核，提交《新員工轉正審批表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后辦理相關(guān)轉正手續。

　　B 員工在試用期內有下列行為，公司有權不予錄用：

　�。�1）工作技能達不到招聘錄用能力要求，無(wú)法勝任崗位工作；

　�。�2）無(wú)正當理由請假超過(guò)五天；

　�。�3）無(wú)故曠工超過(guò)一天；

　�。�4）一個(gè)月內遲到、早退達六次（含）以上；

　　(5) 工作技能與個(gè)人陳述的任職能力不相符或提供

　　虛假個(gè)人資料等欺詐行為；

　　(6) 嚴重失職，營(yíng)私舞弊，給公司造成重大損害；

　　(7) 同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，經(jīng)公司提

　　出，拒不改正的；

　　(8) 因患病或者非工負傷，在規定的醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作；

　　(9) 其他嚴重違反國家法律法規、公司規章制度的行為。

　　4.6.3試用期轉正有以下三種類(lèi)型：

　　A提前轉正：試用期內工作態(tài)度、工作能力與績(jì)效良好的員工，經(jīng)部門(mén)提出申請，報總經(jīng)理審批后，人力資源部可以辦理新員工的提前轉正手續。

　　B 正常轉正：人力資源部在新員工試用期滿(mǎn)7個(gè)工作日之前組織新員工試用期考核，用人部門(mén)應至少在新員工試用期滿(mǎn)3個(gè)工作日之前做出考核結論，并將書(shū)面考核材料提交人力資源部。

　　C 直接解聘：人力資源部憑轉正審批表中出具的不合格結論，在新員工試用期滿(mǎn)至少2-5個(gè)工作日之前與員工面談，按照試用期不合格解除勞動(dòng)合同。

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