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公司員工日常管理制度（精選10篇）
現如今，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度具有合理性和合法性分配功能。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編精心整理的公司員工日常管理制度，希望能夠幫助到大家。
公司員工日常管理制度 1
第一節、總則
第一條、為嚴明紀律，獎勵先進(jìn)，處罰落后，調動(dòng)員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。
第二條、對員工的獎懲實(shí)行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。
第三條、本制度適于公司全體員工。
第四條、經(jīng)理和主管負責監督本制度的貫徹實(shí)施。
第五條、本制度適用于未注明條、款的其他各項規章制度。
第二節、獎勵
第六條、本公司設立好下獎勵方法：
1、大會(huì )表?yè)P。
2、獎金獎勵。
3、晉升提級。
第七條、對下列表現之一的員工，應當給予獎勵：
1、遵紀守法，執行公司規章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團結互助，事跡突出。
2、一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無(wú)出現事故。
3、完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好。
4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納。
5、全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作。
6、維護公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功。
7、維護財經(jīng)紀律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出。
8、節約資金，節儉費用，事突出。
9、領(lǐng)導有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)。
10、堅持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內取得中專(zhuān)以上文憑或獲得其他專(zhuān)業(yè)證書(shū)。
11、其他對公司作出貢獻，董事會(huì )或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的。
12、員工上述表現如果符合公司晉升規定的`，給予晉升提級。
第八條、員工晉升、獎勵程序如下：
1、員工推薦、本人自薦或單位提名。
2、部門(mén)主管進(jìn)行審核。
3、總經(jīng)理批準。
第三節、處罰
員工有下列行為之一，視情節輕重，分別給予扣除一定時(shí)期的獎金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級、辭退、開(kāi)除等處分。
第九條、有下列行為者罰款10元：
1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者。
2、早會(huì )遲到者。
3、工作時(shí)間內聚眾聊天、看小說(shuō)、吃零食、打瞌睡、抄寫(xiě)非公事文件者。
4、崗位衛生檢查不合格者。
5、工作期間未佩帶工牌、未穿著(zhù)制服、衣冠不整者、前期部門(mén)示未化淡妝者。
6、禮儀、稱(chēng)呼不規范者。
7、填寫(xiě)各種工作表格不認真、填寫(xiě)信息不真實(shí)者。
8、當班期間當眾化妝，修剪手、腳指甲者。
9、打卡后在工作區吃早餐者。
10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛生、關(guān)閉電腦、空調等。
11、未按公司規定使用公司設備者。
12、上下班忘記打卡者。（須有主管開(kāi)單證明確有準時(shí)上下班）
第十條、有下列行為者罰款20元：
1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì )議者。
2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者。
3、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續者。
4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者。
5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門(mén)工作室者。
6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者。
7、利用公司設備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
第十一條、有下列行為者罰款50元：
1、未經(jīng)主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當眾頂撞上司者。
3、利用公司設備做私人事件者。如電話(huà)、打印機、復印機等。
4、在來(lái)賓面前吵架、說(shuō)粗話(huà)有損公司聲譽(yù)形象者。
5、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。
6、有意破壞公司財物者。
7、出席各種會(huì )議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。
第十二條、有下列行為者罰款100--500元：
1、與來(lái)賓或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門(mén)主管根據情節作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
第十三條、有以下行為者，做記過(guò)或開(kāi)除處分：
1、利用私人對公司不滿(mǎn)，煽動(dòng)員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務(wù)調動(dòng)者。
2、在外散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象者。
3、泄露公司營(yíng)業(yè)機密，如效益，拍照對數，促銷(xiāo)計劃與發(fā)展營(yíng)運計劃嚴重者。
第十四條、有以下行為者視情節嚴重報送司法機關(guān)追究法律責任：
1、私自偷取公司產(chǎn)品與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜取、偷盜顧客、同事、公司財物者。
3、盜取、泄露公司內部高級文件、機密者。
第四節、考勤制度
第十五條、員工上下班必須打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無(wú)故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必須有部門(mén)主管批準簽字，每月不能超過(guò)兩次。主管月底把公文整理后統一交予會(huì )計。
第十六條、忘打卡每人每次處二元處罰，每次遞增一元。
第十七條、員工應遵守上、下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過(guò)五次在原有處罰上在扣除100元。
第十八條、員工無(wú)故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續，作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續曠工3天或一年內累計曠工達30天者，公司將予以除名。
第十九條、考勤工作由會(huì )計負責，考勤員應有較強的責任心，堅持原則。
第二十條、每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應進(jìn)行仔細核對，核對無(wú)誤后方可計算工資。
第二十一條、員工請事假、病假、公假等，必須到前臺領(lǐng)取統一公文，正確填寫(xiě)，報有關(guān)主管簽字后，及時(shí)送回前臺。
1、員工無(wú)特殊情況，不得隨意請假，如必須請假，應先辦理請假手續，得到批準后，做好交接工作方可離開(kāi)崗位。
2、如因突發(fā)事件不能到崗者，須立即托人帶信或打電話(huà)通知部門(mén)主管說(shuō)明原由，由部門(mén)主管當日下班前補辦手續上交人事部。
3、員工因�。ㄊ拢┱埣�，公司不發(fā)當日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時(shí)間鐘頭數，按比例扣發(fā)當日部份工資，并扣除當月滿(mǎn)勤獎金。
4、員工請事假在三天以?xún)扔山?jīng)理（主管）批準，超過(guò)三天者須報總經(jīng)理批準。
5、部門(mén)經(jīng)理（主管）請假必須報總經(jīng)理批準。
6、員工請假，必須在批準的期限到時(shí)上班。特殊情況超假，應申述充分理由和出示證明，以補辦續假手續，未經(jīng)請假或請假未準便離開(kāi)工作崗位，按曠工論處。
7、如請假必須提前一天進(jìn)行申請。如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話(huà)。8點(diǎn)之后無(wú)效。
8、員工在一年內累計或一次性事假超過(guò)三十天者，一年內累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇。
9、因參加社會(huì )活動(dòng)、工作、業(yè)務(wù)需要或會(huì )議必須離開(kāi)工作崗位者，經(jīng)部門(mén)負責人批準，給予公假，工資照發(fā)。
第五節、人事異動(dòng)
第二十二條、員工辭職管理
1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉送人事部門(mén)審核，高級員工、部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。
2、收到員工辭職申請報告后，人事部門(mén)負責了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén)，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。
3、員工填寫(xiě)《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續。
4、人事部門(mén)統計辭職員工考勤，計算應領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì )保險變動(dòng)。
5、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續，領(lǐng)取薪金。
6、人事部門(mén)將《離職手續清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。
第二十三條、辭退管理
1、部門(mén)辭退員工時(shí)，由直接上級向人事部門(mén)提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準。
2、人事部門(mén)提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書(shū)》。
3、員工應在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續和財產(chǎn)的清還手續；員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續，領(lǐng)取薪金和離職補償金。
4、員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規定處理。
5、人事部門(mén)在辭退員工后，應及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。
公司員工日常管理制度 2
一、考勤管理制度
1、公司實(shí)行出勤簽字制度，員工上下班必須本人在簽字本上簽字。
2、員工遲到1分鐘內不計遲到，員工一個(gè)月內遲到、早退達三次者扣發(fā)當月全勤金(全勤金系指該月工資的10%)
3、遲到、早退30分鐘以上當天按曠工處理。
4、凡曠工按情節輕重給予警告、辭退或除名處罰、并扣發(fā)兩倍當天工資總額。
5、公司上班時(shí)間為：上午8：30-12：00下午14：00-17：30
6、辦公室人員休息日需要值班的另行安排。
二、員工日常行為規范
(一)員工自律
1、工作時(shí)間員工在公司及所屬單位要佩戴工作牌，工作牌應佩戴在醒目處。
2、員工在工作時(shí)間、工作區域必須穿職業(yè)裝并保持服裝整潔。
3、上班不能穿著(zhù)牛仔服、運動(dòng)服等休閑類(lèi)服飾，應穿著(zhù)與職業(yè)服相近顏色和款式的服裝。
4、接待客戶(hù)要謙虛誠懇，對領(lǐng)導要尊重服從，對員工要關(guān)心愛(ài)護。
5、要養成個(gè)人良好衛生習慣。
6、接聽(tīng)電話(huà)要規范，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、禮貌、和氣。
(1)遲接電話(huà)，須向對方表示歉意；
(2)接聽(tīng)電話(huà)，要先說(shuō)“你好，通瀛軟件”；
(3)盡量滿(mǎn)足對方的留言和轉達的要求；
(4)不打斷對方講話(huà)；
(5)通話(huà)結束時(shí)，要表示謝意，并讓對方先掛斷電話(huà)。
(二)勤儉節約
勇于開(kāi)拓，勤儉奉獻是通瀛人優(yōu)秀品質(zhì)，公司倡導全體員工應對物珍惜，合理使用有限的資源。
1、午餐時(shí)、下班后辦公室無(wú)人房間應隨手關(guān)燈；
2、一人加班，請開(kāi)只需自己照明的燈；
3、利用可寫(xiě)字的舊紙起草文稿；
4、尚未最終定稿的文件應盡量在電腦上修改；
5、充分利用每一張紙上的空間寫(xiě)字(打印)；
6、可手寫(xiě)的資料應盡量手寫(xiě)；
7、請用打印機打印重要的或最終定稿的文件和資料；
8、復印時(shí)應控制復印份數；
9、復印的資料應具有保存和使用價(jià)值；
10、不重要的資料應縮小復印或雙面復��；
11、不用公司電話(huà)打私人電話(huà)；
12、部門(mén)內部應合用可公用的辦公用品(如計算機、訂書(shū)機、墨水等)；
13、辦公用品要妥善保管；
14、上網(wǎng)查閱的內容應與工作有關(guān)；
15、可順路帶的資料應請人帶；
16、電腦磁盤(pán)應妥善保管和使用。
(三)工作紀律
1、辦公場(chǎng)所紀律
(1)嚴禁隨意處置堆放公司的各項資料檔案；
(2)嚴禁查詢(xún)公司員工的工資獎金情況；
(3)嚴禁串崗聊天、大聲喧嘩、吹口哨等；
(4)嚴禁上班時(shí)間打私人電話(huà)，接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)應委婉告訴對方下班后聯(lián)絡(luò )；
(5)嚴禁打瞌睡，要保持良好精神狀態(tài)；
(6)嚴禁工作時(shí)間吃零食或在禁煙場(chǎng)所吸煙；
(7)前臺在崗位上嚴禁聽(tīng)mp3、嚴禁看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)、報、雜志等；
2、辦公環(huán)境要求
(1)本人辦公區域應保持整潔，桌面物品堆放整齊。資料保管規范有序；桌下不放置雜物；文件柜、箱內的文件等應擺放整齊；離開(kāi)自己的辦公區域時(shí)，應將桌面整理清潔，座椅推進(jìn)桌下空間。
(2)辦公桌上允許放置的物品：通訊工具、茶杯、文具、文件架及手頭工作所需的物品。
(3)地面允許放置的物品：座椅、辦公桌、垃圾桶、衣帽架；
(4)公共通道嚴禁放置物品和雜物；
(5)辦公區域嚴禁晾曬物品
3、會(huì )客制度
(1)非公司員工不得擅自進(jìn)入辦公區域，來(lái)訪(fǎng)均要在前臺登記，由前臺安排進(jìn)入；
(2)常規接待在指定區域，非常規接待由召見(jiàn)人引見(jiàn)，可以在工作地點(diǎn)或另選它處，但以不影響他人工作為前提。
三、員工獎罰制度
(一)獎勵
1、對有下列行為員工，應當給予獎勵：
(1)對公司有特殊貢獻的；
(2)對危害公司權益的行為，能事先發(fā)現或防止，而使公司減少或免受損失的；
(3)保護公司財產(chǎn)，防止或挽救事故有功，使公司利益免受重大損失的；
(4)維護財務(wù)紀律，抵制違規操作，事跡突出的；
(5)忠于職守，廉潔自律，事跡突出的；
(6)公司倡導員工遵守各項行為規范，并設行規津貼，如無(wú)違規行為可獲得此津貼；
(7)為公司取得重大社會(huì )榮譽(yù)；
(8)培養和舉薦優(yōu)秀人才；
(9)改進(jìn)管理成效顯著(zhù)；
(10)其他應當給予獎勵的行為。
2、獎勵種類(lèi)：
(1)物品；
(2)獎金；
3、獎勵流程：
部門(mén)整理書(shū)面材料提交總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)理審核后，擬定獎勵種類(lèi)批準執行。
(二)處罰
公司專(zhuān)設100元為制度執行津貼，員工違反日常行為規范中一條的，扣除制度執行津貼30%，違反兩條或兩條以上的，則扣除100%；
對有下列行為之一的員工，除一次性扣除制度津貼100%外，另給予行政處罰，包括：警告、降職、撤職、開(kāi)除，如情節嚴重，觸犯法律的，移交司法機關(guān)處理；
1、無(wú)正當理由不服從工作安排，無(wú)理取鬧，影響公共秩序的；
2、玩忽職守，不認真履行崗位職責，使員工生命、公司財產(chǎn)遭受損失的；
3、工作不負責任，損壞辦公用具，浪費資源的'，造成經(jīng)濟損失的；
4、泄露公司秘密并對公司造成嚴重損害的；
5、遇突發(fā)事件故意逃避的；
6、在工作時(shí)間干私活的；
7、虛報業(yè)績(jì)，蓄意妄取成績(jì)、榮譽(yù)和個(gè)人私利者；
8、偷盜、侵占同事或公司財物經(jīng)查屬實(shí)的；
9、利用各種手段，造謠惑眾，詆毀公司形象的；
10、在職期間有刑事犯罪或其他違法行為的；
11、其他應當給予懲處的行為。
四、辦公室日常行為規范
(一)崗位規范
1、遵守上班時(shí)間，因故遲到和請假的，必須事先電話(huà)聯(lián)絡(luò )。
2、遇有工作部署應立即行動(dòng)，并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
3、工作中不扯閑話(huà)、不要隨便離開(kāi)自己的崗位。
4、長(cháng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí)，可能會(huì )有電話(huà)或客人，事先應拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出。
5、不打私人電話(huà)，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
6、在辦公室內保持安靜，不得大聲喧嘩。
7、辦公用品和文件須妥善保管，使用后馬上歸還到指定位置。
8、文件保管不能隨意處理，或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。
9、重要的記錄、證據等文件必須根據公司文件管理制度歸檔。
10、下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
11、關(guān)好門(mén)窗，檢查處理火和電等安全事宜。
(二)形象規范
1、著(zhù)裝
(1)服裝正規、整潔、協(xié)調、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。
(2)鞋、襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場(chǎng)所不赤腳，不穿拖鞋。
2、儀容
(1)頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物。
(2)男員工修飾得當，頭發(fā)不掩耳，不留長(cháng)胡須。
(3)女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。
(4)保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3、舉止
(1) 精神飽滿(mǎn)，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。
(2)保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。
(3)坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。
(4)不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側向一邊。
(5)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6)不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。
(7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。
(三)語(yǔ)言規范
1、提倡講普通話(huà)。
2、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調平和。
3、與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)、不要隨意打斷別人的話(huà)。
5、嚴禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。
(四)社交規范
1、接待來(lái)訪(fǎng)
(1)接待來(lái)訪(fǎng)熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。
(2)迎送來(lái)訪(fǎng)應主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別，設置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。
(3)來(lái)訪(fǎng)辦理的事情不論是否對口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽(tīng)，熱心引導，快速銜接，并為來(lái)訪(fǎng)者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址或引導到要去的部門(mén)。
2、訪(fǎng)問(wèn)他人
(1)遵守訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，比預約時(shí)間提前5分鐘到達。
(2)如果因故遲到，提前用電話(huà)與對方聯(lián)絡(luò )，并致謙。
(3)訪(fǎng)問(wèn)領(lǐng)導，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內。
(4)用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打。
3、使用電話(huà)
(1)接電話(huà)時(shí)，要先說(shuō)“您好，通瀛軟件”。
(2)使用電話(huà)應簡(jiǎn)潔明了。
(3)不要用電話(huà)聊天。
4、交換名片
(1)名片代表客人，用雙手遞接名片。
(2)看名片時(shí)要確定姓名。
(3)拿名片的手不要放在腰以下。
(4)不要忘記簡(jiǎn)單的寒暄。
(五)會(huì )議規范
1、事先閱讀會(huì )議通知或做好準備，針對會(huì )議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。
2、按會(huì )議通知要求，在會(huì )議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。
3、開(kāi)會(huì )期間關(guān)掉手機或設成振動(dòng)，不從事與會(huì )議無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
4、發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。
5、認真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的發(fā)言。
6、公司內部會(huì )議，按秩序就座。
7、不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷，保持會(huì )場(chǎng)肅靜。
(六)安全衛生環(huán)境
1、工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。
2、提高安全知識，培養具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
3、愛(ài)護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電及易耗品。
4、有維護良好衛生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
5、養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內不得吸煙。
6、如在公共場(chǎng)所發(fā)現紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。
7、定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛生。將本人工作場(chǎng)所物品區分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品按規定管理，沒(méi)有必要的清除掉。 (七)上網(wǎng)規定
1、在工作時(shí)間內不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
2、不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露公司機密，不得侵犯國家的、社會(huì )的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。
3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。
4、不得對計算機信息網(wǎng)絡(luò )功能和應用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。
五、本管理規定為試行，不妥或不全面地方待修改或補充。
公司員工日常管理制度 3
一、目的
確保員工在工作期間著(zhù)裝整齊和講究個(gè)人衛生，以符合相關(guān)法律法規要求，體現個(gè)人和所在部門(mén)及本公司的良好形象。
二、范圍
適用于各餐廳(部門(mén))全體工作人員的著(zhù)裝及其個(gè)人衛生。
三、職責
1、質(zhì)監部和各餐廳(部門(mén))負責人負責對員工的著(zhù)裝、個(gè)人衛生等情況予以監督。
2、各部門(mén)工作人員需遵照此辦法執行。
四、著(zhù)裝規定
1、工作牌
(1)工作人員上班期間必須佩戴工作牌。工作牌應寫(xiě)明該工作人員的編號或姓名等內容。
(2)工作牌應端正地佩戴在左胸上，不得藏進(jìn)口袋中，不得反面朝外，應正面朝外并裸露在口袋外。
(3)工作牌若有遺失、破損或不能正常使用等情況時(shí)，應及時(shí)上報本部門(mén)負責人；本部門(mén)需及時(shí)予以更換。
(4)領(lǐng)取、補領(lǐng)或退還工作牌時(shí)，應在員工工作、生活用品領(lǐng)取登記表中登記。
2、帽子
(1)上班期間，一線(xiàn)工作人員必須戴好工作帽，以免頭發(fā)不慎掉進(jìn)食品內，造成污染。
(2)戴工作帽時(shí)，應將帽檐的中線(xiàn)對準鼻尖，不得歪歪斜斜；劉海、頭發(fā)應放進(jìn)帽子中去，不得裸露在帽子外。帽子不得壓得過(guò)低或抬得過(guò)高，而應使帽檐高于眉毛2厘米左右。
(3)工作帽不得隨意放置在有油漬、水漬等易弄臟的地方，也不得隨意放置在本部門(mén)操作場(chǎng)所。
3、工作衣
(1)上班期間，工作人員必須穿工作衣，不得穿背心、褲衩等進(jìn)出工作場(chǎng)所。
(2)工作衣不得敞開(kāi)，工作衣上所有的紐扣(除風(fēng)紀扣外)均需扣好；有拉鏈的應將拉鏈拉至齊胸處。
(3)有翻領(lǐng)的工作衣應將領(lǐng)子理順好；有領(lǐng)結的應系好領(lǐng)結，并使較短的部分置于較長(cháng)的部分之上，領(lǐng)結不得歪歪斜斜。
(4)從事餐廳服務(wù)或窗口服務(wù)期間，應將袖口的紐扣扣好，不得將袖口卷起來(lái)。
(5)工作衣的外部不得顯露個(gè)人物品如紀念章、筆、紙、鑰匙扣、項鏈等，服裝的.衣袋和褲袋中不得裝過(guò)大、過(guò)厚的物品；從事窗口服務(wù)或餐廳服務(wù)期間，非經(jīng)本部門(mén)負責人批準，不得佩戴手機等物品。
(6)除更衣室外，其他地方不得隨意放置工作衣，也不得將工作衣放置在易弄臟的地方。
(7)工作人員進(jìn)入熟食間、裱花間及窗口服務(wù)時(shí)要二次更衣。
4、鞋
(1)在各部門(mén)一線(xiàn)的工作人員必須穿本公司規定的防滑鞋上班；工作期間不得穿拖鞋、高跟鞋等易打滑鞋；一些易出現積水或易打滑的工作場(chǎng)所還應穿防滑、防濕的鞋類(lèi)。
(2)鞋帶必須系好，不得有較長(cháng)的部分裸露在外，以免出現鞋帶拖地而導致滑倒。
5、圍裙
(1)在操作間工作的一線(xiàn)工作人員在工作期間，必須系戴圍裙，圍裙采用不透水、無(wú)毒材料制作，以免食品受到污染。
(2)從事窗口服務(wù)工作的工作人員必須系好圍裙，且其圍裙必須無(wú)污漬、水漬等。
(3)從事生墩頭、炒菜等工種的工作人員可以根據實(shí)際情況系戴皮質(zhì)圍裙，以防衣服弄臟。
6、袖套
根據實(shí)際情況，在操作間工作和從事窗口服務(wù)期間戴好袖套。
7、口罩
(1)從事熟食間加工和窗口服務(wù)的工作人員在工作前應將口罩戴好，工作期間不得隨意脫下口罩。
(2)戴口罩時(shí)，應將鼻尖及口部完全遮牢；不得戴破損或有油漬、污漬，潮濕的口罩。
8、當工作衣、帽、圍裙、袖套、口罩等有破損或遺失時(shí)，應及時(shí)向本部門(mén)負責人申請補領(lǐng)。各部門(mén)應及早提供所需物品。工作衣、帽、圍裙、袖套、口罩等物品的領(lǐng)取、補領(lǐng)或退還應在員工工作、生活用品領(lǐng)取登記表中登記。
9、工作人員離開(kāi)餐廳必須更換工作衣。
五、個(gè)人衛生規定
1、工作服
工作服應經(jīng)常換洗，并定期消毒。不得穿潮濕，有油漬、污漬等的工作服上班，尤其是從事窗口服務(wù)和餐廳服務(wù)的工作人員。
2、頭發(fā)和胡須
(1)頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有油膩、污垢等現象出現。
(2)男士不得留超過(guò)衣領(lǐng)的長(cháng)發(fā)，不得留長(cháng)鬢角，不得留超過(guò)0、2厘米長(cháng)的胡須。女士不得留披肩發(fā)，若頭發(fā)長(cháng)到可盤(pán)起來(lái)的程度時(shí)，在工作時(shí)應將長(cháng)發(fā)盤(pán)在工作帽中或將其用發(fā)卡夾牢。
3、指甲
(1)勤剪指甲，指甲長(cháng)不得超過(guò)0、1厘米。
(2)不得涂指甲油。
(3)指甲縫不得有明顯的污垢。
4、洗手
(1)工作人員在上崗、進(jìn)行窗口服務(wù)工作前必須洗手消毒。手接觸不潔凈的物品后，應及時(shí)清洗；清洗好的手，應自動(dòng)瀝干或用烘干機烘干，不得用抹布尤其是不干凈的抹布抹干。
(2)工作人員在上洗手間后應及時(shí)洗手。洗手應在洗手間內清洗，不得在操作間內的水龍頭中清洗，以免水池或其他食品被污染。
(3)處理垃圾后，工作人員應及時(shí)洗手消毒。
(4)接觸生鮮食品再加工熟食時(shí)，應根據第(1)點(diǎn)重新洗手。
5、出現傳染性肝炎、腹瀉、嘔吐、發(fā)熱、咽喉疼痛、皮疹、耳炎、鼻炎、眼炎、傷寒、活動(dòng)性肺結核等時(shí)，工作人員必須向本部門(mén)負責人匯報，并及時(shí)到醫院就診，由本部門(mén)負責人負責調離到不會(huì )導致食品污染的崗位或準假休息，直至康復。
6、工作人員不得使用個(gè)人餐具和手去品嘗餐廳內待出售的食品或其他制成品。不得使用餐廳內的用具洗澡、洗腳、洗臉、洗衣服等。
7、工作期間，工作人員不得對著(zhù)沒(méi)加蓋的食品尤其是熟食及其他制成品咳嗽、打噴嚏等。
8、上班時(shí)，工作人員可以化淡妝，不得化濃妝。一線(xiàn)工作人員在操作期間不得戴戒指、手鐲、手表等個(gè)人物品。
9、發(fā)現手指、手掌等部位有破傷時(shí)，應包扎好，并戴好橡膠手套，以防止傷口感染和污染食品；必要時(shí)可向本部門(mén)負責人申請休息或調離到其他不會(huì )導致食品污染的崗位。
10、在操作間和售菜窗口內，工作人員不得抽香煙、吃東西、隨地吐痰等；若有外來(lái)人員人內抽香煙、吃東西、隨地吐痰等，應及時(shí)制止。因炒菜等需品嘗食品時(shí)，若用馬勺打到小碗中品嘗，品嘗后的剩余湯汁或食物不得倒入鍋中。
11、工作人員應養成常洗澡的良好習慣。
12、工作人員必須經(jīng)衛生防疫部門(mén)體檢合格并取得健康證以及經(jīng)過(guò)衛生知識培訓后方能上崗操作，不得無(wú)證上崗或先上崗后取證。
六、檢查
對員工著(zhù)裝和個(gè)人衛生情況，各餐廳負責人或指定專(zhuān)人每日進(jìn)行自查，質(zhì)監部負責不定期進(jìn)行抽查，發(fā)現有違反以上規定的，要及時(shí)指出，并給予糾正。
公司員工日常管理制度 4
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負責人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關(guān)周日和夜間值班由辦公室統一安排，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、項目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會(huì )議中心周日值班由各部門(mén)自行安排，報分管領(lǐng)導批準后執行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門(mén)負責人填寫(xiě)加班審批表，報分管領(lǐng)導批準后執行。節日值班由公司統一安排。
四、嚴格請、銷(xiāo)假制度。員工因私事請假1天以?xún)鹊?含1天)，由部門(mén)負責人批準；3天以?xún)鹊?含3天)，由副總經(jīng)理批準；3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門(mén)負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以?xún)认掳嗾�，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。
六、1個(gè)月內遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過(guò)1次處分；每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過(guò)1次處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會(huì )議、培訓、學(xué)習、考試或其他團隊活動(dòng)，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時(shí)間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理；未經(jīng)批準擅自不參加的'，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。
十、員工按規定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準；未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元；夜間加班或值班的，每個(gè)補助10元；節日值班每天補助40元。未經(jīng)批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。
十二、員工的考勤情況，由各部門(mén)負責人進(jìn)行監督、檢查，部門(mén)負責人對本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評比資格。
公司員工日常管理制度 5
為規范公司員工著(zhù)裝管理，提高公司品牌形象，制定本制度如下：
一、員工于工作時(shí)間內在公司辦公場(chǎng)地內（包括節假日、休息日的值班）必須統一著(zhù)制服、佩戴工作卡。外出辦事返回公司后也應立即著(zhù)制服。
工程部現場(chǎng)管理人員在現場(chǎng)辦公，可自行穿著(zhù)適合于現場(chǎng)辦公的服裝，但須佩戴工作卡。
公司辦公大樓外工作的員工凡在公司辦事、開(kāi)會(huì )等，一律須穿制服、佩工作卡。
二、員工冬季著(zhù)制服時(shí)可內穿高領(lǐng)（半高領(lǐng)）單色羊毛衫。其余時(shí)段男員工須穿制服打領(lǐng)帶，女員工須穿制服襯衫。
三、每季的換裝時(shí)間由總經(jīng)理辦公室統一通知為準。
四、公司為員工配備的各季制服，員工須自行妥善保管、清洗。制服的清洗工作盡量安排在休息日。
五、員工在領(lǐng)用新工作服半年內離職，需將新領(lǐng)用的.工作服交至總經(jīng)理辦公室。
六、本制度的檢查監督執行由各部門(mén)負責人、總經(jīng)理辦公室及人力資源部負責。
公司員工日常管理制度 6
為改善員工上下班交通條件和工作中用車(chē)狀況，公司鼓勵員工自購車(chē)輛，并就具體購車(chē)補貼、用車(chē)津貼及使用情況制定本制度如下：
一、購車(chē)補貼及用車(chē)津貼
1、在公司工作滿(mǎn)一年的總經(jīng)理助理、地產(chǎn)編制的物業(yè)公司副總人員購車(chē)，公司給予一次性補貼十萬(wàn)元，同時(shí)提供借款四萬(wàn)元，但須購買(mǎi)十二萬(wàn)元以上的車(chē)輛，公司每月給予用車(chē)津貼1200元。
2、在公司工作滿(mǎn)一年的部門(mén)經(jīng)理、副總工程師、地產(chǎn)編制的物業(yè)公司總經(jīng)理助理和購車(chē)，公司給予一次性補貼七萬(wàn)元，同時(shí)提供借款四萬(wàn)元，但須購買(mǎi)價(jià)格在十二萬(wàn)元以上的車(chē)輛，公司每月給予用車(chē)津貼800元。
3、在公司工作滿(mǎn)一年的主管人員、部門(mén)副經(jīng)理、地產(chǎn)編制的物業(yè)公司職能部門(mén)經(jīng)理購車(chē)，公司給予一次性補貼五萬(wàn)元，同時(shí)提供借款兩萬(wàn)元，但須購買(mǎi)價(jià)格在八萬(wàn)元以上的車(chē)輛，公司每月給予用車(chē)津貼500元。
4、在公司連續工作滿(mǎn)兩年的其他員工購車(chē)，公司給予一次性補貼四萬(wàn)元，同時(shí)提供借款兩萬(wàn)元，但須購買(mǎi)價(jià)格在六萬(wàn)元以上的車(chē)輛，公司每月給予用車(chē)津貼400元。
5、員工只可享受一次購車(chē)政策，一次性補貼和借款標準以員工享受此規定當時(shí)的崗位為準。如員工購車(chē)后崗位有調整，每月津貼會(huì )隨崗位變動(dòng)而調整，一次性補貼和借款標準不作調整。員工全月休假時(shí)無(wú)月津貼。
6、夫妻雙方均在公司工作，購買(mǎi)車(chē)輛時(shí)只可單方享受此規定。
7、購車(chē)價(jià)格標準，可包含車(chē)輛購置附加稅。以上所有補貼中，個(gè)人所得稅由個(gè)人承擔。
8、員工購車(chē)自購車(chē)當月起六年內不得轉賣(mài)。如在六年內中途離職者，根據提前離職的時(shí)間，每提前一年須退還公司一次性補貼的'六分之一款項。以上時(shí)間不足一年按月計算。
9、以上所有借款均從借款當日起在四年內分月還清。如在四年內中途離職，須一次性還清所有欠款。
10、以上所有人員購車(chē)后，除公司規定的停車(chē)位外，公司不提供其它車(chē)位。在用車(chē)過(guò)程中發(fā)生的一切維修、保養及其它使用費用，個(gè)人自理。
11、員工用自購車(chē)因公非本市的出差，根據出差批準單在出差過(guò)程中發(fā)生的汽油費，公司根據百公里耗油15升給予相應補貼，過(guò)橋過(guò)路費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。本市是指：南京市鼓樓區、玄武區、秦淮區、建鄴區、棲霞區、雨花臺區、浦口區、江寧區。
二、相關(guān)手續辦理程序
1、員工向公司提出購車(chē)借款和補貼申請，需在辦公系統上填寫(xiě)《員工購車(chē)補貼申請表》，提供所購車(chē)輛的型號、價(jià)格等相關(guān)材料，并提供本人駕駛執照的掃描件作為附件。經(jīng)公司領(lǐng)導批準后由財務(wù)提供支票辦理購車(chē)手續。購車(chē)后員工須將購車(chē)發(fā)票和車(chē)輛行駛證的復印件交公司財務(wù)部備案，購車(chē)發(fā)票和車(chē)輛行駛證必須為員工本人姓名。
2、員工自購車(chē)在完善相關(guān)手續后，須在取車(chē)后三個(gè)工作日內到總經(jīng)理辦公室辦理用車(chē)津貼核準手續。財務(wù)部根據總辦審批后確定的用車(chē)日期，按公司規定給予辦理費用報銷(xiāo)手續。
3、員工辦理津貼報銷(xiāo)手續時(shí)，須提供與車(chē)輛使用相關(guān)的正式費用票據（保險費養路費除外）。
4、員工在用車(chē)津貼核準手續辦完之后，自用車(chē)日期之日起每月辦理一次相關(guān)車(chē)輛津貼報銷(xiāo)手續。
三、車(chē)輛使用規定
1、享受到公司相關(guān)政策購車(chē)的員工，車(chē)輛必須本人上下班和工作中自用，不得在購車(chē)后轉讓他人使用。
2、上班外出辦事時(shí)，公司不予派車(chē)，亦不報銷(xiāo)出租車(chē)費用。如遇兩人以上同時(shí)外出辦事，其中有購車(chē)員工，須同時(shí)帶上未購車(chē)員工，在車(chē)輛座位能坐下的情況下，公司不予派車(chē)。
公司員工日常管理制度 7
1、遇到客人進(jìn)來(lái)時(shí)，早晚茶時(shí)；“歡送光臨，早(晚)上好〞，正餐時(shí)；“歡送光光臨，請到吧臺點(diǎn)單〞。說(shuō)話(huà)時(shí)要求面帶微笑，身體稍用向前傾，并配以手勢，手勢必須有力，給客人非常明確的指示。
2、客人離開(kāi)時(shí)；“謝謝光臨，歡送下次光臨〞，面帶微笑，目送客人離開(kāi)。
3、在餐廳內任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說(shuō)；“您好〞。
4、在餐廳內不許和客人搶道，如確實(shí)需要客人讓道時(shí)，說(shuō)；“對不起，請您讓一下〞，讓道后，對客人說(shuō)；“謝謝〞。
5、在得到客人的幫助時(shí)必須說(shuō)“謝謝〞。
6、給客人帶來(lái)不便時(shí)，如效勞員掃地，拖地或給客人挪位時(shí)應說(shuō)；“對不起，麻煩您。〞
7、看到客人直接坐到位置上，但沒(méi)有點(diǎn)單時(shí)，應上前說(shuō)；“先生(小姐)請問(wèn)您點(diǎn)單了沒(méi)有?麻煩您到吧臺點(diǎn)單〞。
8、當客人叫效勞員或打手勢時(shí)，應該立即上前，面帶微笑地詢(xún)問(wèn)客人；“先生(小姐)，請問(wèn)有什么吩咐?〞或“請問(wèn)您需要什么?〞
9、任何時(shí)時(shí)候員工不得和顧客搶占衛生間和洗手間，遇到客人等候時(shí)，應說(shuō)；“請您先用〞。
10、遇到公司領(lǐng)導，必須主動(dòng)，熱情地招呼。
公司員工日常管理制度 8
一、所有服裝、鞋帽、床上用品必須定時(shí)清洗，保持整潔。
二、蚊帳必須掛之有形，起床后收起，嚴禁在上面掛任何飾物。
三、被子不用時(shí)，要按四方塊疊成形，枕頭應放在被子的靠里位置。
四、鞋子應擺放在鞋架上，鞋頭向內，工作鞋與其它鞋分開(kāi)擺放。
五、毛巾折疊成長(cháng)方形，擺置在統一的位置，漱口缸、牙刷、牙膏、香皂盒、洗頭水、沐浴露等應在規定的'位置擺放成一條線(xiàn)。
六、衣物要放置在規定的箱柜里或掛在統一指定位置。
七、個(gè)人物品不準放在公共設施上；禁止私自挪動(dòng)、占用公共物品。
八、禁止男女混住，非經(jīng)批準不得留宿外人。
九、要愛(ài)護公物，損壞東西要賠償。
十、除值班隊員外，隊員應在11:00前休息，并保持宿舍安靜。
十一、嚴禁在宿舍內私拉電線(xiàn)、亂接開(kāi)關(guān)、燈泡和使用電爐等。
十二、嚴禁黃、賭、毒等非法活動(dòng)，更不得在宿舍打架鬧事。
十三、愛(ài)護公共設施，節約水電。不得出現長(cháng)明燈或長(cháng)流水，必須做到隨手關(guān)燈、關(guān)水閥。
十四、員工在下班時(shí)間必須注意自身形象，不得隨意外穿背心、短褲及拖鞋等在小區及公共區域走動(dòng)、打鬧或閑逛。
十五、隊員外出必須嚴格執行請、銷(xiāo)假制度。
十六、宿舍值班員應在11:00前將電視機關(guān)閉并鎖好門(mén)(節假日按管理處安排執行)。
十七、不隨地吐痰，不得在公共場(chǎng)所亂丟、拋垃圾，請將垃圾裝袋并扎口，置于指定收集地點(diǎn)分類(lèi)投放。
十八、全體員工按值日表安排值日，各房間由班長(cháng)負責督促本班隊員搞好個(gè)人內務(wù)；當天宿舍值班員有義務(wù)督促全體隊員搞好個(gè)人內務(wù)，并做好公共衛生的清潔、清掃和檢查保持。
公司員工日常管理制度 9
一、員工職業(yè)道德規范
1.員工守則
�。�1）遵紀守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。
�。�2）維護景區聲譽(yù)，保護景區利益。
�。�3）服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結互助。
�。�4）愛(ài)護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
�。�5）加強學(xué)習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
�。�6）積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng )新。
2、工作守則
�。ㄒ唬┟课粏T工都要有高度的責任心和事業(yè)心，處處以景區的利益為重，為景區的發(fā)展努力工作。
�。ǘ┲斢洝坝慰椭辽稀钡脑瓌t。
�。ㄈ﹩T工要具備創(chuàng )新能力，通過(guò)集體培訓學(xué)習、個(gè)人自學(xué)深造等方式使自身素質(zhì)與景區發(fā)展保持同步。
�。ㄋ模皶r(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命！”。
�。ㄎ澹┮芯礃I(yè)和奉獻精神，滿(mǎn)負荷、快節奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。
�。┚哂袌皂g不拔的毅力，要有信心有勇氣戰勝困難和挫折。
�。ㄆ撸┮朴趨f(xié)調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。
�。ò耍┮⒁馀囵B良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)。
�。ň牛┟鞔_景區的奮斗目標和個(gè)人工作目標。
3、行為準則
�。ㄒ唬┍仨殗栏褡袷鼐皡^的一切規章制度。
�。ǘ┍仨毞䦶木皡^的組織領(lǐng)導與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應及時(shí)請示，遵照指示辦理。
�。ㄈ┍仨氥”M職守、精誠合作、敬業(yè)愛(ài)崗、積極進(jìn)取。
�。ㄋ模﹪栏癖Ｊ鼐皡^的經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、人事等機密。
�。ㄎ澹┎坏美霉ぷ鲿r(shí)間從事第二職業(yè)。
�。┎坏脫p毀或非法侵占景區財產(chǎn)。
�。ㄆ撸┍仨毞䦶纳霞壝�，有令即行。
�。ò耍┰诠娒媲白龅絻x表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。
�。ň牛┚皡^內員工之間要團結合作，互相信任，互相學(xué)習，溝通思想，交流感情。
二、員工儀容儀表規范
1.員工在上班期間必須著(zhù)工作服、佩戴工號牌，工作服應干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損；
2.在工作崗位上，不可佩帶耳環(huán)、項鏈、手鏈、胸針等飾物（除手表外）。
3.頭發(fā)要適時(shí)梳洗，發(fā)型要樸實(shí)大方。
4.指甲應注意經(jīng)常修剪，不能涂有色指甲油。
5.要經(jīng)常漱口，口里不能有異味。
6.要注意面部清潔，化妝的原則是淡雅自然。
7.站姿：站正，身體重心在兩腳中間，腰背挺直，兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂。
8.握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)背部挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。
三、員工服務(wù)規范
1.接待游客禮儀
�。�1）在適當的距離首先注視客人，然后點(diǎn)頭致意。
�。�2）要向客人說(shuō)“你好”之類(lèi)的禮貌用語(yǔ)。
�。�3）來(lái)客多時(shí)應按先后次序接待，不能先接待熟悉客人。
�。�4）因有緊要事項需先接待后來(lái)客人的，須向先到客人簡(jiǎn)要說(shuō)明原因，征得同意。
�。�5）應記住常來(lái)客人的基本信息。
�。�6）接待客人時(shí)應主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
2.電話(huà)禮儀
�。�1）電話(huà)來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響前提起電話(huà)。通話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報公司、部門(mén)。
�。�2）通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天。
�。�3）對不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬電話(huà)交給能夠處理的人。
3.禮貌用語(yǔ)
�。�1）積極運用10字禮貌語(yǔ)，10字禮貌語(yǔ)包括“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”。
�。�2）遇見(jiàn)客戶(hù)主動(dòng)問(wèn)好，如“先生，您好！”、“您好，小姐！”、“早上好！”、“晚上好！”、“歡迎光臨！”、“請坐！”等。
�。�3）與客戶(hù)道別時(shí)主動(dòng)講“先生/小姐，再見(jiàn)！”、“歡迎您再來(lái)”、“請留步”、“請您慢走”、“請走好”。
�。�4）接受對方的幫助或稱(chēng)贊，必須及時(shí)致謝，如“謝謝！”、“非常感謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎”等。
�。�5）因自身原因給對方造成不便，應及時(shí)致歉。確認自己言行不當，可說(shuō)“對不起”、“失禮了”、“真抱歉”、“很慚愧”。請求對方諒解，可說(shuō)“請您原諒”、“請您多包涵”、“請您別介意”。
�。�6）對客戶(hù)的'稱(chēng)呼禮儀。對成年男性客戶(hù)稱(chēng)呼“先生”，對女性客戶(hù)稱(chēng)呼“女士”，對兒童可稱(chēng)呼為“小朋友”等。
�。�7）在服務(wù)工作中，即使客戶(hù)距離較遠也禁用“喂”招呼客戶(hù)。
�。�8）客戶(hù)講“謝謝”時(shí)，要及時(shí)回答“不用謝”。
�。�9）當為客戶(hù)完成一項服務(wù)后，應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對方“請問(wèn)是否還有其他事需要幫助”。
4.走路引路禮儀
�。�1）員工在工作中行走的正確姿勢：平衡、協(xié)調、精神；走路時(shí)忌低頭，手臂擺幅過(guò)大，手腳不協(xié)調，步子過(guò)大過(guò)小或聲響過(guò)大。
�。�2）員工在工作中行走一般需靠右行，勿走中間。
�。�3）與客戶(hù)相遇時(shí)要稍稍停步側身立于右側，點(diǎn)頭示意，主動(dòng)讓路。
�。�4）禁止與客戶(hù)搶道并行，有急事要超越客戶(hù)，應先在口頭致歉“對不起，請借光”，然后再加緊步伐超越。
�。�5）在工作區域內引導客戶(hù)時(shí)，應保持在客戶(hù)右前方二至三步的距離，與客戶(hù)大約呈130度的角度，步伐與客戶(hù)一致。
�。�6）引導客戶(hù)上樓梯時(shí)，讓客戶(hù)走在前；下樓梯時(shí)，讓客戶(hù)走在后。
�。�7）開(kāi)門(mén)的順序
�。╝）向外開(kāi)門(mén)的順序：敲門(mén)→開(kāi)門(mén)→立于門(mén)旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說(shuō)“請進(jìn)”→用右手關(guān)門(mén)。
�。╞）向內開(kāi)門(mén)的順序：敲門(mén)→自己先進(jìn)→側身立于門(mén)旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說(shuō)“請進(jìn)”→退出→用右手關(guān)門(mén)。
公司員工日常管理制度 10
一、員工日常工作規范
1、每個(gè)員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得因個(gè)人情緒與顧客爭吵.
2、員工上班必須準時(shí)，遲到半個(gè)小時(shí)者按曠工一天處理。
3、當班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準穿拖鞋，上班時(shí)間必須精神飽滿(mǎn)，上班時(shí)間睡覺(jué)者按曠工一天處理。
4、網(wǎng)管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時(shí)攀談嬉笑，以免耽誤工作。
5、員工，特別是技術(shù)人員不得泄露網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟損失。情節嚴重者，交由相關(guān)執法部門(mén)處理。
6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問(wèn)題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。
7、保管好網(wǎng)吧財物，網(wǎng)吧設備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價(jià)賠償；值班期間，若因員工失職導致網(wǎng)吧財物被盜，追究員工責任。
8、網(wǎng)吧員工有員工卡，員工可在休息時(shí)間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。禁止用管理員密碼上機玩。員工卡不得借給非本網(wǎng)吧工作人員
9、每天網(wǎng)管收銀員服務(wù)員等，應齊心協(xié)力共同打掃衛生，還網(wǎng)吧干凈幽雅的上網(wǎng)環(huán)境。
二、服務(wù)員工作職責
1.上班期間保持網(wǎng)吧清潔、整齊，有序，提供網(wǎng)友及時(shí)、方便、周到的服。
2.如有客戶(hù)叫網(wǎng)管，而網(wǎng)管在忙，可先過(guò)去了解情況，如是技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)通知網(wǎng)管前去處理。
3.當客人下機結帳時(shí)，必須5分鐘內收拾臺面。
�。▊渥ⅲ哼`反以上每條者，第一次警告第二次罰款20元。）
總則：為了規范網(wǎng)吧管理、提高運轉效率、明確員工工作范圍、加強員工素質(zhì)培訓，以我們的工作為網(wǎng)友提供最好的、全方位的`、最便捷的服務(wù)。我們的行為準則：以誠為本、網(wǎng)友至上。
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