物業(yè)安服務(wù)管理制度
在現在的社會(huì )生活中，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的物業(yè)安服務(wù)管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)安服務(wù)管理制度1
1、裝修工程及物料運送控制程序
為確保小區環(huán)境與安全及客戶(hù)便利,對業(yè)主裝修工程及材料運送、垃圾轉運等提出要求并實(shí)施監管,以免妨礙物業(yè)的正常使用,確保業(yè)主及用戶(hù)的權益。
2、裝修安全控制
裝修中的安全管理涉及：建筑結構安全、給排水安全、電氣系統安全、消防安全以及人員人身安全等方面,本公司特別向管理公司提供有關(guān)的安全守則及管理規程,根據項目實(shí)際情況加以培訓、指導實(shí)施,嚴格管理,保證裝修期間的安全。
3、安全控制
此期間的秩序維護顧問(wèn)工作,將包括小區內全部公共地方、機械及機電室及小區外圍范圍等的秩序維護評估。指導物業(yè)管理公司嚴格執行由上級指示的各項保安措施,以確保小區于此期間的安全運作。
4、遷入控制
為防止物業(yè)樓板承重超過(guò)建筑法規及違法材料、器材進(jìn)入小區,顧問(wèn)將配合管理公司制定有關(guān)管理程序以實(shí)施管理,配合業(yè)主的遷入搬運安排。
5、外觀(guān)與環(huán)境控制
顧問(wèn)將建議和指導物業(yè)公司采用有效手段對業(yè)主的.裝修行為予以規范,使其自覺(jué)遵守關(guān)于防盜網(wǎng)安裝、陽(yáng)臺封閉及環(huán)境維護等規定,維護小區統一、協(xié)調的外觀(guān),使小區優(yōu)美的環(huán)境保持完好。
物業(yè)安服務(wù)管理制度2
為激勵物業(yè)安全服務(wù)管理人員積極做好本職工作,按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成工作任務(wù),特制定本考核制度。
1.考核對象：
全體在職物業(yè)安全服務(wù)管理人員。
2.考核內容：
(1)員工的考核內容由從事物業(yè)安全服務(wù)管理的各部門(mén)根據本部門(mén)的實(shí)際工作制訂,并報物業(yè)安全服務(wù)管理部備案。
(2)各部門(mén)經(jīng)理、主任的`考核內容由物業(yè)安全服務(wù)管理部制訂。
3.等級評定：
根據考核得分評定為優(yōu)、良、及格、不及格四個(gè)等級。
4.考核程序：
(1)各部門(mén)由專(zhuān)人負責本部門(mén)的員工考核工作,并將考核情況報物業(yè)安全服務(wù)管理部備案。
(2)考核工作須定期、按時(shí)進(jìn)行,原則上每月考核1次。
(3)每年12月由物業(yè)安全服務(wù)管理部對全體在職員工進(jìn)行年終考核,考核標準同各部門(mén)制訂的標準。
物業(yè)安服務(wù)管理制度3
1.目的.
規范接待服務(wù)工作,樹(shù)立公司品牌。
2.范圍
適用于xx物業(yè)安管部接待服務(wù)工作。
3.職責
3.1安管部負責本規程的實(shí)施。
4.工作內容
4.1接待級別分類(lèi)
4.1.1一級接待：集團總裁以上領(lǐng)導帶來(lái)的參觀(guān)團。
4.1.2二級接待：集團副總裁及重要業(yè)務(wù)單位。
4.1.3三級接待：一般性參觀(guān)。
4.2接待工作原則
4.2.1認真執勤、堅守崗位;
4.2.2保持路面暢通,無(wú)違章現象;
4.2.3安管部指揮中心必須對接待過(guò)程進(jìn)行錄像存檔。
4.3接待程序
4.3.1安管部接到公司領(lǐng)導指示后,按接待級別進(jìn)行組織實(shí)施,具體實(shí)施方案如下：
4.3.1.1一級接待由早、中、晚班及巡邏隊全員上崗,按指定崗位接待流程進(jìn)行實(shí)施;
4.3.1.2二級接待由早班、中班巡邏隊人員上崗,按正常崗位、接待流程進(jìn)行實(shí)施;
4.3.1.3三級接待就按正常的崗位時(shí)行實(shí)施。
4.4接待工作要求
4.4.1著(zhù)裝標準：
4.4.1.1接待前所有隊員對服裝進(jìn)行整燙;
4.4.1.2執勤崗位統一著(zhù)制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神帶;
4.4.1.3巡邏隊統一著(zhù)迷彩服、制式皮鞋、戴鋼盔、白手套、佩警棍、外扎武裝帶;
4.4.2所有崗位必須服從命令、聽(tīng)從指揮;
4.4.3當值領(lǐng)班提前將準備工作完成情況匯報部門(mén)經(jīng)理;
4.4.4接待中必須保持路面暢通,無(wú)違章、無(wú)外來(lái)人員。
4.5接待注意事項
4.5.1值班室準備現場(chǎng)錄像,把所有鏡頭調式到指定接待路線(xiàn)位置;
4.5.2巡邏隊和崗位及時(shí)對園區違章現象進(jìn)行清理;
4.5.3提前半小時(shí)通知工程部開(kāi)啟園區水景;
4.5.4不當班中隊提前30分鐘到達各指定崗位;
4.5.5安管部值班室提前30分鐘開(kāi)啟園區背景音樂(lè )。
5.0相關(guān)文件
無(wú)
6.0記錄表格
無(wú)
物業(yè)安服務(wù)管理制度4
1.各部門(mén)按需求設置崗位,面向社會(huì )公開(kāi)招聘,統一考核,擇優(yōu)錄取。
2.各部門(mén)領(lǐng)導崗位出現空缺時(shí),優(yōu)先考慮從內部員工中選拔,為員工創(chuàng )造良好的職業(yè)發(fā)展空間,并提供公平的競爭機會(huì ),鼓勵員工依靠自身的努力和才能,爭取晉升的機會(huì )。
3.員工選聘由人力資源部協(xié)同用人部門(mén)進(jìn)行考核;
對于人員的選聘應堅持德才兼備、公正公開(kāi)的原則。
4.招聘時(shí)要注重應聘人員的.自身素質(zhì)、潛能、品格、學(xué)歷和經(jīng)驗,以適合所應聘崗位為原則。
招聘的方式招聘方式有：網(wǎng)絡(luò )招聘,參加固定招聘場(chǎng)所,參加大型招聘會(huì )及其他方式。
招聘的程序1.各部門(mén)需要增加人員時(shí),先填寫(xiě)用人申請表交人力資源部,由人力資源部綜合后報物業(yè)公司分管副總經(jīng)理、物業(yè)安全服務(wù)部經(jīng)理審批,并提供招聘建議,獲得批準后再行招聘。
2.招聘考核分為初試與復試,對應聘者基本素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行考核。
基本素質(zhì)測試側重于對應聘者思想、道德、心理素質(zhì)等方面的測試;
專(zhuān)業(yè)技能測試側重于對應聘者從業(yè)經(jīng)驗、工作能力、學(xué)業(yè)等專(zhuān)業(yè)能力的測試。
考核方式以面試、筆試為主,由人力資源部會(huì )同招聘部門(mén)進(jìn)行。
3.應聘人員必須如實(shí)填寫(xiě)應聘資料,如有虛假內容,不予錄用;
已被錄用員工,經(jīng)核實(shí)應聘資料中有虛假內容的,將解除所簽訂的勞動(dòng)合同并予以辭退,并賠償所造成的損失及培訓費用等。
4.被錄用的應聘人員在辦理錄用手續時(shí),應向人力資源部和招聘部門(mén)交驗身份證、學(xué)歷證明、職稱(chēng)證明等證件原件核驗,并留存相應的復印件。
物業(yè)安服務(wù)管理制度5
1.0目的：
確保公司安全護衛服務(wù)過(guò)程井然有序,文明服務(wù),禮貌待人,防止違反安全護衛規章的`行為出現和各類(lèi)治安案件的發(fā)生。
2.0適用范圍：
公司安全護衛工作。
3.0職責
3.1公司負責對安全護衛工作進(jìn)行抽檢。
3.2管理處安全護衛主管負責對安全護衛工作進(jìn)行日檢。
4.0內容
4.1安全護衛服務(wù)過(guò)程的分類(lèi)與檢驗過(guò)程工作分配。
4.1.1安全護衛服務(wù)過(guò)程包括：
4.1.1.1道口護衛作業(yè);
4.1.1.2大門(mén)護衛作業(yè);
4.1.1.3車(chē)(庫)場(chǎng)護衛作業(yè);
4.1.1.4巡邏護衛作業(yè)。
4.1.2檢驗
4.1.2.1抽檢：
公司依據安全護衛工作檢驗標準,每季度對各管理處安保工作進(jìn)行一次抽檢,抽檢率不得低于50%,抽檢結果上報公司分管領(lǐng)導并反饋到各管理處。
4.1.2.2日檢(包括夜間查崗)：
各管理處安全護衛主管依據安保工作檢驗標準,對各護衛班安全護衛工作進(jìn)行日檢。
4.1.2.3夜檢
管理處管理人員負責每周不少于二次的夜間查崗,查崗時(shí)間一般為0：00至6：30。公司每年至少進(jìn)行一次夜間查崗,查崗時(shí)間一般為22：00至翌日6：30。
4.1.2.4管理處須對抽檢、日檢中發(fā)現的安保工作隱患應及時(shí)采取預防措施;發(fā)現一般不合格要及時(shí)進(jìn)行整改,對嚴重不合格應立即查找原因,迅速采取糾正措施,并認真填寫(xiě)糾正措施報告相關(guān)部門(mén)。
4.2質(zhì)量記錄
4.2.1管理處管理人員應當正確填寫(xiě)《管理工作日檢報告表》、《夜間查崗記錄表》,護衛主管須按時(shí)抽查《值班記錄表》、《來(lái)訪(fǎng)登記表》、《機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入登記表》、《監控錄像帶使用保管記錄表》、《巡摟記錄表》、《空置房屋巡查記錄表》等有關(guān)表格。
4.2.2公司正確填寫(xiě)《安全護衛服務(wù)管理過(guò)程季度檢查表》。
5.0相關(guān)文件與記錄
5.1各項規章及職責。
5.2 《安全護衛工作檢驗標準》
5.3 《護衛員訓練考核成績(jì)表》
5.4 《安全護衛服務(wù)管理過(guò)程季度檢查表》
5.5 《夜間查崗記錄表》
5.6 《糾正措施報告》
5.7《緊急集合檢驗記錄表》
5.8 《消防演習記錄表》。
5.9 《營(yíng)業(yè)性車(chē)場(chǎng)無(wú)卡車(chē)輛離場(chǎng)登記表》
物業(yè)安服務(wù)管理制度6
根據物業(yè)管理思想,為打造物業(yè)管理精品,對員工上崗進(jìn)行工作培訓。
培訓對象
新員工、部門(mén)經(jīng)理以下在職員工。
新員工上崗培訓
1.新員工上崗培訓期為30天。
2.培訓內容包括：物業(yè)管理知識,物業(yè)管理流程,物業(yè)管理服務(wù)理念,專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能與技巧,應急工作處理程序,軍事化訓練等。
在職員工培訓
1.通過(guò)在實(shí)際工作中所發(fā)現的問(wèn)題,不定期地安排當事人(指在職職工)參加專(zhuān)題培訓。
2.每位在職員工每月定期參加公司組織的工作培訓：組織員工座談會(huì ),交流事件處理技巧及與業(yè)主溝通的經(jīng)驗。
在職循環(huán)培訓的考核辦法
在實(shí)際工作當中,以業(yè)主的`投訴率和員工違章的行為作為評價(jià)員工工作的基礎,并通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的考核方式,淘汰不合格的員工,吸收優(yōu)秀的新員工,從而達到優(yōu)化管理的目的。
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