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足浴店員工的管理規章制度（通用17篇）
在現在社會(huì )，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的足浴店員工的管理規章制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
足浴店員工的管理規章制度 1
1.男子的走姿應當是昂首，閉口，兩眼平視前方，挺胸收腹，直腰，上身不動(dòng)，兩肩不搖，步態(tài)穩健。
2.女子走路的姿態(tài)應是頭端正，不宜抬得過(guò)高，以端正，目光平和，目視前方，上身自然挺直，收腹，兩手前后擺動(dòng)的'幅度要小，以含蓄為美，兩腿并攏，平步行進(jìn)，走成直線(xiàn)，步態(tài)要自如，勻稱(chēng)輕柔。
3.行走線(xiàn)路是腳正對前方所形成的直線(xiàn)，腳跟要落在這條直線(xiàn)上，上體正直，抬起頭，眼平視，臉有笑容，雙臂自然前后擺動(dòng)，肩部放松，走時(shí)輕而穩，兩只腳所踩的應是兩條平行線(xiàn)，兩腳落在地上的橫向距離大約是三公分左右，步度就是每走一步，兩腳間的距離標準是：如果左腳一步邁出落地，腳跟離合，腳步恰好是一只腳的長(cháng)度，隨身體高矮而定。
4.走路時(shí)，腳步要既輕而穩，切忌晃肩搖頭，上體擺動(dòng)，腰和臀部居后。行走應盡可能保持直線(xiàn)前進(jìn)，遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。
5.兩人并肩行走時(shí)，不要用手搭肩;多人一起行走時(shí)，不要橫著(zhù)一排，也不要有意無(wú)意地排成隊形。
6.走路時(shí)一般靠右側，與賓客同走時(shí)，要讓賓客走在前面;遇通道比較狹窄，有賓客從對面來(lái)時(shí)，服務(wù)人員應主動(dòng)停下來(lái)，靠在左邊上，讓賓客通過(guò)，但切不可把背對著(zhù)賓客。
7.遇有急事或手提重物需超越行走在前的賓客時(shí)，應彬彬有禮地征得賓客同意，并表示歉意。
足浴店員工的管理規章制度 2
1、不得遲到或早退。(遲到或早退每一分鐘罰一元，超過(guò)一小時(shí)以上按曠工處理)。
2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。(10元)
3、技師上鐘前必須化淡妝，不留長(cháng)指甲，不涂有指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元。
4、技師上鐘之前必須按正規程序，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買(mǎi)單。如有報錯項目。偷鐘。上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房。逗留。接聽(tīng)私人電話(huà)﹑帶電話(huà)等。(20-100元)
5、技師上鐘前不準挑選客人。不得以任何借口推卸客人。不得以任何方法怠慢客人。不得私自更換技師。不得對客人有不禮貌的'行為。
6、服務(wù)員忙時(shí)技師必須跟單送客，如沒(méi)有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買(mǎi)單。
7、不得在營(yíng)業(yè)區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息。(10-50元)
8、如有偷竊。等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場(chǎng)開(kāi)除，情節嚴重者送當地公安機關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9、技師休息或請假必須提前一天，以書(shū)面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)交給主管人員。(20元)
10、技師一律不得向客人索取小費。(50-100元)
11、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，超過(guò)半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。
12、師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，水不準倒在指定的地方外。(10元)
13、技師碰到客人及上司必須主動(dòng)打招呼。(10元)
14、技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jì)葟埻�，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話(huà)。(10元)
足浴店員工的管理規章制度 3
a類(lèi)過(guò)失
(一)早上點(diǎn)名不戴工牌，著(zhù)裝不整者
(二)早上點(diǎn)名遲到半小時(shí)者
(三)見(jiàn)到客人不打招呼者
(五)站牌脫崗者
(六)不填或填錯業(yè)績(jì)單者
(七)在大廳吃東西，接電話(huà)
(八)在營(yíng)業(yè)區內大聲喧嘩者
(九)站崗帶手機者
(十)未經(jīng)主管同意，用店內物品者
(十一)用客用物品者
(十二)以上過(guò)失每次1分
b類(lèi)過(guò)失
(一)上鐘看電視者
(二)站崗坐沙發(fā)者
(三)未經(jīng)許可去客用洗手間者
(四)給客人少時(shí)間的
(五)上班時(shí)間未經(jīng)主管允許，私自外出者
(六)衛生收整不標準者
(七)在上鐘時(shí)間擅自離開(kāi)工作崗位；在上鐘期間利用倒水、洗手、接電話(huà)等行為；
(八)未經(jīng)批準，擅自調換工作班表或崗位；
(九)站崗聊天者
(十)在發(fā)出排鐘指令后，技師不在指定休息區致使未接到排鐘指令，使上鐘時(shí)間延遲者
(十一)結業(yè)后忘關(guān)煤氣、門(mén)窗、拔頭、空調、電燈、水龍頭等，當事人及值班主管
(十二)以上過(guò)失每次4分
c類(lèi)過(guò)失
(一)被客人投訴者
(二)拒鐘鐘者
(三)在服務(wù)中，飲用含酒精飲料或是受酒精影響延誤工作者
(四)遲到半小時(shí)以上者
(五)不服從管理，頂撞上司者
(六)破壞公司物品者
(七)對公司同事或者顧客使用污語(yǔ)或威脅者；同仁之間相互謾罵吵架者
(八)無(wú)故不參加集體活動(dòng)者
(九)穿用公司物品者；私自拿走公司的'一切物品者(包括送給客人的)；浪費公司物品者；浪費糧食者
(十)在店內傳播謠言，說(shuō)長(cháng)道短，搬弄是非者
(十一)互相推點(diǎn)鐘者
(十二)以上過(guò)失每次20分
d類(lèi)過(guò)失
(一)向顧客索要物品、小費者
(二)在店內打架者
(三)c類(lèi)過(guò)失當月累計達三次者
(四)以上過(guò)失開(kāi)除處理
足浴店員工的管理規章制度 4
一、必須按排班表準時(shí)上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時(shí)以上為曠工。技師下班時(shí)必須詢(xún)問(wèn)技師部管理人員，如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；
二、技師下班后請即離開(kāi)公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現每次罰款50元(在公司消費除外)；
三、技師上下鐘時(shí)必須做好登記。如有鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人，并每次罰款50元；
四、點(diǎn)鐘不翻牌，并給予補鐘；
五、技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無(wú)故不上鐘者每次罰款100元(可累計計算)。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過(guò)鐘；
六、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元，并承擔公司相應損失(如為第七條情況則不再此例)；
七、技師在上鐘過(guò)程中可拒絕客人無(wú)理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理；
八、技師在上鐘過(guò)程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經(jīng)查實(shí)，罰款5000元，并立即辭退。押金不退；
九．晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內上鐘，超過(guò)時(shí)限每次罰款100元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監督；
十、技師當月累計曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有押金。技師提出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)并扣除押金；
十一、技師上班時(shí)要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的`責令改正，拒改者每次罰款50元；
十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽(tīng)電話(huà)，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)或休息房講粗話(huà)、臟話(huà)，不得擅自離開(kāi)休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時(shí)不得攜帶手機等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；
十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經(jīng)同意不來(lái)上班以曠工論，并處以100元罰款；
十四、技師服務(wù)程序:按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內到服務(wù)現場(chǎng)，按照一長(cháng)二短敲門(mén)，進(jìn)門(mén)后首先做自我介紹，項目介紹，所需時(shí)間，價(jià)格等，并明確告知客人超過(guò)15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三個(gè)以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語(yǔ)言為:對不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別，再見(jiàn)先生，很高興為你服務(wù)，祝你在海之崴過(guò)得愉快"或再見(jiàn)，歡迎下次光臨"等，并主動(dòng)提醒客人保管好隨身攜帶的物品；
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時(shí)間不允許超過(guò)10分鐘，否則以盜竊論交司法部門(mén)處理并處以失物兩倍罰款；
十六、技師必須交押金1000元，進(jìn)場(chǎng)時(shí)交400元，其余可分二次從中扣除；技師每月需交就餐費200元；
十七、技師所需各種件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理，費用自付。技師服裝由公司統一辦理，按成本價(jià)提供給技師；
十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調班做為曠工論，按每次100元罰款；
十九、技師開(kāi)單如有差錯，按單據賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償；
二十、技師對公司有任何意見(jiàn)或建議，均可通過(guò)總經(jīng)理信箱表達!
足浴店員工的管理規章制度 5
1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廳面衛生實(shí)行“三清潔”制度
即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔；另外分區域負責區清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。
2、每日下班后衛生清潔
�。�1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
�。�2）硬地面的打掃和濕拖。
�。�3）清理茶幾、收銀臺、咨詢(xún)臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有設施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
�。�4）對各類(lèi)毛巾、拖鞋、足療室要進(jìn)行每日消毒。
�。�5）使營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所有擺設干凈、明亮、無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)破損、整潔美觀(guān)，室內空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無(wú)異味。
�。�6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠的工作，定期噴灑藥物。
�。�7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過(guò)期的用品、果茶要按規定撤換。
�。�8）掌握消毒柜的使用和清理方法。
�。�9）對員工更衣室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒。
�。�10）主管每天必須對所管理區域的衛生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
�。�11）注意個(gè)人衛生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
�。�12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10％浸泡20分鐘。此外，還應掌握紫外線(xiàn)燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時(shí)應注意哪些問(wèn)題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養電器（電視機、空調、音響等）、設備等。
3、衛生大掃除的安排
�。�1）每天一次營(yíng)業(yè)區域衛生清理，包括：
�、儆闷�、用具、產(chǎn)品設備的加水。
�、谇謇淼匕�、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃，各種毛巾分開(kāi)洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。
�。�2）每星期一次大掃除，包括：空調風(fēng)扇頁(yè)、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。
�。�3）每月一次樓外清理包括：門(mén)面外、窗外走廊、電線(xiàn)、煤氣管、水管等。
4、足療店衛生措施及標準
�。�1）經(jīng)常更換消毒設備中的化學(xué)藥劑溶液。
�。�2）工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛生。
�。�3）重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。
�。�4）使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。
�。�5）碗、盤(pán)以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。
�。�6）所有器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的'棉花墊擦拭。
�。�7）足療店的光線(xiàn)、溫度、通風(fēng)都要符合標準，衛生情況必須保持良好。
�。�8）保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。
�。�9）隨時(shí)供應冷、熱水，并提供茶杯、飲水機等飲水設備。
�。�10）水、電設施應適當設立。
�。�11）屋內保持清潔，絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等蠅蟲(chóng)。
�。�12）工作區不可用于煮飯、住宿。
�。�13）地板上的臟東西應隨時(shí)清理。
�。�14）洗手間必須保持衛生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛生紙，同時(shí)也要準備帶蓋的垃圾桶。
�。�15）足療師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。
�。�16）所有弄臟及使用過(guò)的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現場(chǎng)拿走。用過(guò)的東西不可以和還沒(méi)有用過(guò)的東西混在一起使用。
足浴店員工的管理規章制度 6
一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導安排。
二、工作必須熱情、認真、負責，按規范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、收銀員儀表大方，按規范著(zhù)裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準串崗。
五、吧臺內保持清潔衛生。
六、準時(shí)參加每周的員工大會(huì )及部門(mén)例會(huì )。
七、迎接賓客的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費登記。
八、交接班必須按企業(yè)規定逐項交接清楚，交接要及時(shí)、準確;由于交接不清出現問(wèn)題，由發(fā)現問(wèn)題時(shí)的當班收銀員負責。
九、前臺收銀員
1、招待費、減現金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。
2、減現金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開(kāi)之前方可。
3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線(xiàn)電話(huà)。
4、本臺工作人員不得打私人電話(huà)(由每月電信局電話(huà)明細單檢查)。
5、收取現金要能過(guò)驗鈔機檢驗真偽，杜絕收取假幣。如出現假幣，由當班收銀員負責。
6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。
7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時(shí)收回，并在本上做好記錄。
十、除財務(wù)人員盤(pán)點(diǎn)貨物或領(lǐng)導人員例行檢查，杜絕非吧臺當班人員及非吧臺人員(包括管理人員)進(jìn)入吧臺。
十一、吧臺商品、物品杜絕調換、私自外借、偷換等。
十二、吧臺人員不準帶包進(jìn)入吧臺工作，不準攜帶現金上崗。
十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個(gè)人物品、食品、生活用品、生活服裝進(jìn)入吧臺，一經(jīng)發(fā)現，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時(shí)到吧臺對帳，每月一號準時(shí)交帳。
十五、賓客到吧臺接打電話(huà)時(shí)，要為賓客準備好紙筆。
十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動(dòng)微笑問(wèn)詢(xún)，您有什么需要嗎?需要我為您做點(diǎn)什么?等語(yǔ)句。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務(wù)，積極推銷(xiāo)吧臺商品及其他項目。
十七、賓客從吧臺前經(jīng)過(guò)，要微笑著(zhù)目視賓客走過(guò)。
十八、二、三樓吧臺人員必須認真輸入各種服務(wù)項目、相應的`價(jià)格、數量。
十九、二、三樓吧臺人員輸單時(shí)，當電腦中查詢(xún)不到輸單的項目時(shí)應立刻向經(jīng)理咨詢(xún)。
二十、輸單時(shí)，不能私自用其它服務(wù)項目同值代替其它消費項目。
二十一、各部門(mén)服務(wù)員到吧臺走單，必須積極配合，及時(shí)輸單;服務(wù)員走單取商品，吧臺人員一定要根據服務(wù)單的商品數量發(fā)單，認真核對發(fā)貨。
二十二、吧臺人員一定先輸單，再準確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補單現象。
二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當班吧臺員以商品銷(xiāo)售價(jià)的2倍賠償。
二十四、按燈光規則變換燈光，按時(shí)播放電視、音響，要求音樂(lè )似有似無(wú)、舒緩、不能間斷。
二十五、吧臺人員不得無(wú)故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當班收銀員負責。
二十六、誰(shuí)簽字(蓋章)就由誰(shuí)輸單、負責，出現問(wèn)題，由本人負責。
二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導批準不得讓無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦收銀機或翻看企業(yè)營(yíng)業(yè)收支情況，不得向無(wú)關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入情況。
二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務(wù)，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應規定處理。
足浴店員工的管理規章制度 7
一、獎勵和懲戒制度
獎勵辦法分為;口頭表?yè)P、通報表?yè)P、加分獎勵(1分等同現金10元)、加薪晉級。
1、工作勤奮，足月工作不休息，且不存休，無(wú)事假病假、無(wú)遲到早退、無(wú)曠工脫崗等，將獲得全勤獎。(加5分)
2、技師努力工作，成績(jì)突出，個(gè)人月度流水業(yè)績(jì)第一(保底期技師流水提成應超過(guò)保底工資)。(加5分)
3、技師優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客稱(chēng)贊，個(gè)人月度點(diǎn)加鐘第一(點(diǎn)加鐘數應超過(guò)點(diǎn)加鐘任務(wù)數)。(加5分)
4、愛(ài)崗敬業(yè)，工作、學(xué)習積極主動(dòng)，具有強烈的團隊意識和奉獻精神。(口頭表?yè)P-通報表?yè)P-加5分)
5吃苦耐勞、工作努力、學(xué)習勤奮、品行端正、作風(fēng)正派、嚴守公司各項規章制度，敢于揭發(fā)和制止其他員工違紀行為。(口頭表?yè)P-通報表?yè)P-加5分)
6、在公司經(jīng)營(yíng)管理，營(yíng)銷(xiāo)策劃，績(jì)效增長(cháng)方面提出合理化建議被公司采納，對授權參與或交辦的重大工作或特殊任務(wù)能準時(shí)圓滿(mǎn)地完成。(加5分-加20分-加薪晉級)
懲戒辦法分為;口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款(1分等同現金10元)、停崗停薪、辭退。
1、因工作疏忽，個(gè)人過(guò)失，造成公司物品破損的，由員工自己按原價(jià)賠付損失。
2、因玩忽職守，違反工作流程，造成顧客跑單，或買(mǎi)錯單的，由員工自己賠付造成的損失，另對該員工追責，處于扣5分的處罰。
3、違反公司各項規章制度，崗位職責、工作流程、服務(wù)流程、技術(shù)流程的，視情節輕重程度處以;口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款(1分等同現金10元)、停崗停薪、辭退的處罰。
二、聘用、辭職和辭退制度
1、新入職員工應填寫(xiě)入職表，遞交1張一寸免冠照片，1張身份證復印件;出示身份證原件。(警告-扣5分)
2、新員工試用期為3天-30天(熟練工最低3天，學(xué)員工最高30天)，本公司將根據新員工這個(gè)時(shí)期的工作表現決定留用與否。
3、新員工在試用期將由公司進(jìn)行各項工作培訓和業(yè)務(wù)考核，新員工應在30天內完成公司的規章制度、設施設備、項目?jì)r(jià)格、服務(wù)流程、技術(shù)手法、產(chǎn)品知識等考核內容。
4、試用期間管理人員會(huì )隨時(shí)評估新員工的考核成績(jì)和工作表現，如果新員工的考核成績(jì)和工作表現被評估為良好以上，試用期即可提前結束。
5、員工如果因故不能繼續在公司工作的，有向公司提出辭職的權力。但辭職應在工作滿(mǎn)6個(gè)月后(學(xué)員應在工作滿(mǎn)一年后)，并提前30天以書(shū)面形式遞交辭職申請書(shū)。辭職程序為：
(1)、遞交辭職申請書(shū)。
(2)、管理人員進(jìn)行談話(huà)。
(3)、移交工作及工作資料。
(4)、填寫(xiě)離職表。
(5)、歸還公司的財物。
(6)、結算工資。
6、員工對所從事的工作不能勝任者，下列(1)-(3)條，公司有辭退的權力。
(1)、在試用期內經(jīng)公司考察不符合錄用條件，或經(jīng)3次崗前培訓后考核，成績(jì)仍不合格。
(2)、精神或機能發(fā)生障礙，身體虛弱、殘疾等原因，公司認為不能再從事所在崗位的工作。
(3)、對所從事的工作，雖無(wú)過(guò)失，但不能勝任，經(jīng)調換崗位仍不能勝任。
7、公司對違紀員工，經(jīng)勸告、警告、教育不改者，有辭退的權力。違反下列(1)-(6)條制度的，處以扣20分-辭退的處罰;因違反下列(1)-(6)被辭退者，不發(fā)工資，不退培訓保證金，并追究該員工責任。
(1)、連續遲到6次或3個(gè)月內累計遲到12次。連續曠工3日或3個(gè)月內累記礦工6日。
(2)、拒不服從領(lǐng)導工作安排，任務(wù)分配等正常管理，直接和管理人員發(fā)生沖突。
(3)、與顧客發(fā)生頂撞、爭執、辱罵、打架等行為，至使公司形象蒙受損失。
(4)、無(wú)故拒鐘、罷工、嚴重怠工，或散布流言，造謠生事，破壞公司正常的工作秩序和服務(wù)秩序。
(5)、不按規定，擅自離職，或以事假或病假等借口為其他單位工作。
(6)、品行不端，作風(fēng)敗壞;或觸犯國家法令法規，如偷盜財物、拾物不交等行為。
三、工資、考勤、請假和休假制度
1、公司每月10日發(fā)放上一自然月的工資。新員工入職之日起到月底工資結算日止，上班時(shí)間不足10天的，當月工資將被累加順延至下一自然月一起發(fā)放。
2、公司將從員工第一個(gè)月的工資中扣除培訓保證金600元。從入住宿舍員工每月的工資中扣除宿舍水電費(最高45元)，從違紀員工的'工資中扣除罰款費，從個(gè)人過(guò)失造成物品破損員工的工資中扣除破損費。
3、公司實(shí)行自行打卡考勤制度。員工自行打卡記錄上下班時(shí)間。對于不打卡員工，輕者按忘打卡處罰，重者按遲到、早退，或曠工處罰。嚴禁涂改打卡牌，或在打卡牌同一位置重復打卡。嚴禁代人打卡，如發(fā)現代人打卡行為，代人打卡者和被代打卡者都將受到處罰。(扣1分-5分)
4、員工上下班時(shí)間以打卡牌上時(shí)間為準，遲到或早退30分鐘以?xún)瓤?分;30分鐘以上1個(gè)小時(shí)以?xún)瓤?分;1個(gè)小時(shí)以上2個(gè)小時(shí)以?xún)瓤?分;2個(gè)小時(shí)以上4個(gè)小時(shí)以?xún)瓤?分;遲到4個(gè)小時(shí)以上按曠工一天處理;曠工1天扣25分。
5、上班時(shí)間內因公或因私離店的，應向領(lǐng)導或指定人員報告或申請，得到批準后方可離店，回店后，應再次向領(lǐng)導或指定人員報告。(扣2分-5分)
6、試用期員工無(wú)休息日，正式工服務(wù)員每月有4個(gè)休息日，技師每月有3個(gè)休息日，春節期間服務(wù)員有3個(gè)帶薪休息日，技師有7個(gè)無(wú)薪休息日，由公司統一安排輪休或倒休。員工之間需要調換休息的，應向領(lǐng)導提出申請，得到批準后方可換休。不想休息的員工，可以以書(shū)面形式向公司提出申請儲存每月的休息日，存休日可以申請用在春節等時(shí)間。存休日得到批準后方可使用。不按制度規定自行休息的，按曠工處罰。
7、休假，病假、事假應提前一天請領(lǐng)導簽卡，特殊情況未簽卡者，應及時(shí)補簽。請病假者應遞交或補交請假條和醫院出具的證明材料(包括病假單、正規醫院的病歷表、50元以上藥費單)。請事假者應提前遞交請假條，得到批準后方可休息，7天以?xún)鹊氖录儆山?jīng)理審批，7天以上的事假由店長(cháng)審批;無(wú)特殊原因電話(huà)請假或找人捎帶假無(wú)效，不按制度規定自行休假的按曠工處罰。
8、為鼓勵員工愛(ài)崗敬業(yè)，正常工作，特規定，請病假者無(wú)病假當天工資(無(wú)基本工資者不扣)，請事假者無(wú)事假當天工資，另扣5分。
四、工作、行為規范和衛生制度
1、本店營(yíng)業(yè)時(shí)間為12:00-24：00。服務(wù)員和技師在上班前提前到店的，或在下班后未離店的，遇到顧客來(lái)店消費，服務(wù)員應正常接待并服務(wù)顧客，技師應按排鐘順序輪牌上鐘(不挪牌)。技師晚間加班上鐘超過(guò)2個(gè)小時(shí)及以上者，可以向領(lǐng)導申請第二天晚上班相對應加班的時(shí)間。以各種理由拒絕服務(wù)和拒絕上鐘者，服務(wù)員按脫崗處罰，技師按拒鐘處罰。(扣20分-辭退)
2、進(jìn)店后應時(shí)刻保持良好的個(gè)人儀容、儀表和儀態(tài)，做到統一著(zhù)工裝，佩戴工牌，不戴夸張飾物;工裝干凈整潔，外觀(guān)平整。(警告-扣5分)
3、保持面部潔凈，身體清潔，不帶異味上崗;男員工不留胡須，女員工可以化淡妝修飾;保持頭發(fā)干凈，長(cháng)短適宜;男員工短發(fā)上崗，頭發(fā)長(cháng)度為，前不擋眼，側不過(guò)耳，后不過(guò)發(fā)際;女員工留長(cháng)發(fā)的應扎起或盤(pán)起，做到束發(fā)上崗;保持手部清潔，指甲長(cháng)短適宜，符合崗位要求;不涂有色指甲油。(警告-扣5分)
4、儀態(tài)應做到端莊典雅，老成持重。站立時(shí)頭正肩平，身體直立，手位、腳位擺放正確。入座時(shí)，輕而穩，上身自然挺直，頭正肩平，手位、腳位擺放合理。下蹲服務(wù)時(shí)，雙膝應右高左低，并攏雙腿。行走時(shí)，應步位平穩，步幅適度，步速均勻，步伐從容。使用引領(lǐng)手勢時(shí)，應舒展大方，運用自然得體，時(shí)機得當，幅度適宜。與顧客交流時(shí)，應正視對方，目光柔和，表情自然，笑容真摯。(警告-扣5分)
5、在營(yíng)業(yè)區域內遇到顧客，應側身站立，讓顧客先行，并向顧客行微笑禮和問(wèn)候禮，“您好”，“晚上好”。(警告-扣5分)
6、與顧客溝通時(shí)，應使用文明禮貌用語(yǔ)，“請、您、您好、謝謝、對不起、再見(jiàn)”，杜絕四語(yǔ)，“煩躁語(yǔ)、蔑視語(yǔ)、否定語(yǔ)、斗氣語(yǔ)”。(警告-扣5分)
7、向顧客推銷(xiāo)會(huì )員卡、項目、茶水、產(chǎn)品等時(shí)，應注意方式方法，適可而止，不能引起顧客反感。因推銷(xiāo)導致顧客投訴，將受到處罰。(扣5分-20分)
8、服務(wù)員填寫(xiě)各類(lèi)消費單據時(shí)，應做到書(shū)寫(xiě)整潔、款單相符、準確無(wú)誤。出現開(kāi)錯單據，重復開(kāi)單造成顧客跑單或買(mǎi)錯單的，由開(kāi)單人自己賠付損失;另對開(kāi)單人追責。(扣5分)
9、服務(wù)員負責本區域固定物品和服務(wù)用品的統計、領(lǐng)出、保管、發(fā)放、回收、交接及破損記錄，應做到及時(shí)清點(diǎn)，及時(shí)報領(lǐng)、嚴防丟失、詳細記錄。(警告-扣5分)
10、技師應在待鐘房等待上鐘，或在指定的房間接受培訓，點(diǎn)牌或輪牌到位時(shí)，服務(wù)員未在待鐘房，培訓房、廚房、衛生間、水房、一樓吧臺找到該技師的，按脫崗處罰。(扣2分-5分)
11、技師以輪牌形式上鐘服務(wù)顧客(由服務(wù)員控制和記錄牌號順序)，正常輪牌和顧客選牌甩尾牌;點(diǎn)鐘、加鐘不動(dòng)牌;輪牌到位時(shí)，不許挑顧客，搶顧客、向顧客退鐘、換低價(jià)項目，或找任何借口和理由不上鐘。(警告-扣20分)
12、技師上鐘15分鐘以上，被顧客退鐘的，公司要進(jìn)行調查，因服務(wù)態(tài)度或技術(shù)水平導致退鐘或投訴的，該技師將受到處罰。因同一原因被顧客累計退鐘3次者，停牌停薪，重新接受培訓和考核。(扣5分-20分)
13、技師上鐘時(shí)應嚴格遵守所做項目的時(shí)間規定;不能私自提前下鐘，對于注重時(shí)間的顧客或點(diǎn)鐘的熟客可以超鐘5分鐘，但不得超過(guò)8分鐘;顧客需要加鐘的，技師應在做加鐘項目前報知前臺服務(wù)員。(扣2分-5分)
14、對待顧客，無(wú)論熟悉與否都要一視同仁，將最好的服務(wù)和技術(shù)奉獻給顧客;為顧客服務(wù)時(shí)，要堅守崗位職責，遵守服務(wù)流程和技術(shù)流程。因服務(wù)或技術(shù)導致顧客投訴，將受到處罰。(扣5分-20分)
15、不能在營(yíng)業(yè)區做與工作和服務(wù)無(wú)關(guān)的事，如看書(shū)報、看電視、睡覺(jué)、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話(huà)、玩手機等;(扣2分-10分)
16、技師上鐘服務(wù)顧客時(shí)，應做到用心和專(zhuān)注，不能攜帶手機等與服務(wù)無(wú)關(guān)的物品上鐘;上鐘時(shí)只能與顧客進(jìn)行溝通，不能與同事相互聊天;不能做與服務(wù)無(wú)關(guān)的事，如扭頭看電視、擅自脫崗等。(扣2分-5分)
17、技師下鐘后，要進(jìn)行核對項目簽單工作和站位送客服務(wù);有特殊情況的，如洗手、上衛生間、吃飯，或連續上鐘;可以把顧客交接給前臺服務(wù)員，由服務(wù)員進(jìn)行送客服務(wù)。技師未連續上鐘，也未把顧客交接給前臺服務(wù)員而造成跑單或買(mǎi)錯單的，由技師自己賠付損失;技師連續上鐘，或把顧客交接給前臺服務(wù)員后造成跑單或買(mǎi)錯單的，由前臺服務(wù)員賠付損失;另外，公司將進(jìn)行追責處罰(沒(méi)簽單扣1分，跑單或買(mǎi)錯單扣5分)
18、員工應不斷提高自己的服務(wù)意識、技術(shù)水平和營(yíng)銷(xiāo)技巧;準時(shí)參加公司組織的各項定期培訓和不定期培訓課程，努力通過(guò)培訓后的各項考核。(扣2分-5分)
19、不能向顧客暗示索取或直接索要小費和物品等。(扣5分-20分)(第3頁(yè))
20、工作時(shí)間要堅守崗位，不能擅自脫崗、私自會(huì )客、私自外出，不能闖入有顧客的房間。(扣2分-5分)
21、工作時(shí)間，在營(yíng)業(yè)區和待鐘房不許大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、酗酒賭博。(扣2分-20分)
22、員工要愛(ài)店如家，節約用水用電，及時(shí)關(guān)閉不使用的水龍頭，電燈、電視、空調。不能有浪費水電和倒飯菜等行為。(扣2分-5分)
23、不能因私私自占有或使用公司的各種設備和物品。不能因私私自占用和使用客座和客房。(扣2分-5分)
24、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團結協(xié)作、不私下議論，不說(shuō)和不做有損工友形象和利益的話(huà)和事。任何情況下，員工之間不能爭吵、吵架和打架。(扣5分-20分)
25、住宿舍員工要在指定的宿舍和床位就寢，家屬和朋友等不能留宿，會(huì )客或外出應向宿舍長(cháng)申請或報告。(扣2分-5分)
26、為不影響公司正常的工作秩序，嚴禁員工之間談戀愛(ài)。否則將辭退其中一人。
27、中醫師或腳病師給顧客做治療性服務(wù)時(shí)，應詳細填寫(xiě)客戶(hù)檔案記錄顧客患病部位、診療方法、醫囑事項、治療效果等，并讓顧客簽字認可。如果未按此規定操作，產(chǎn)生客戶(hù)糾紛的(顧客要求退款等)，由中醫師或腳病師個(gè)人承擔全部責任。當客戶(hù)檔案填寫(xiě)完整全面，產(chǎn)生退款糾紛的，經(jīng)中醫師或修腳師自己認可，公司同意退款，則由公司和中醫師或腳病師共同承擔。
28、中醫師或腳病師給顧客做治療性服務(wù)時(shí)，由于中醫師或腳病師自己工作疏忽，技術(shù)失誤造成的客戶(hù)糾紛(顧客受傷或發(fā)炎等)，由該中醫師或腳病師個(gè)人承擔全部責任。
29、員工應在規定的時(shí)間內嚴格按照衛生標準打掃好公司安排的周衛生、日衛生、值日衛生和臨時(shí)衛生;并維護好各衛生區的潔凈狀況。值日衛生由值日人員負責清潔、清掃、監督和維護。休息人員休息當日的衛生由自己移交他人代為打掃和維護。技師下鐘把顧客送走后，應立即按衛生標準打掃好該客房的衛生，同一客房所有技師都連續上鐘的，由前臺服務(wù)員代為打掃，服務(wù)員忙時(shí)，則由其他未上鐘技師代為打掃。(扣2分-5分)
30、清潔、清掃衛生區，應做到下列(1)-(6)條衛生標準。
打掃衛生區不符合下列(1)-(6)條衛生標準的，將受到處罰。(警告-扣5分)
(1)、清洗茶壺、杯子、水魚(yú)、煙缸等，應做到，干凈整潔，無(wú)污點(diǎn)、無(wú)水漬、無(wú)污漬等。
(2)、清潔客房，待鐘房、擦鞋房等，應做到，地面、墻面、踢腳線(xiàn)、房門(mén)、門(mén)框、門(mén)把手、窗戶(hù)、窗臺、衣架、襪架、電視、茶幾、煙缸、遙控器、呼叫器、價(jià)目單、紙巾盒、棉簽筒、牙簽筒、垃圾桶等，無(wú)垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、腳印、水漬、油漬、污漬等;室內環(huán)境應做到，無(wú)蚊蟲(chóng)、異味;補充紙巾、棉棒、牙簽等，應做到，不能少于2分之1。應按規定擺放房間內物品，做到美觀(guān)、方便、整齊、對稱(chēng)、協(xié)調。
(3)、清理足療沙發(fā)應做到，沙發(fā)上無(wú)垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、污漬、污點(diǎn)等，定期換洗和更換沙發(fā)套、沙發(fā)巾、一次性床單。整理沙發(fā)靠背應做到，遙控到最高點(diǎn)，蓬松無(wú)凹陷;鋪放沙發(fā)靠背巾應做到，左右角對齊沙發(fā)靠背左右正中，前后角對齊沙發(fā)靠背前后正中，四個(gè)角拉平無(wú)凹陷無(wú)褶皺;鋪放扶手巾應做到，前后角對齊沙發(fā)扶手前后正中，內側統一塞入沙發(fā)縫隙壓平無(wú)褶皺;鋪放一次性床單應做到平整無(wú)褶皺，鋪嚴不露邊;鋪放中墩套、中墩巾和小墩套應做到，左右對稱(chēng)、協(xié)調，平整無(wú)褶皺。
(4)、清理保健床應做到，床上無(wú)垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、污漬、污點(diǎn)等。定期換洗和更換床罩、浴巾、毛巾、一次性床單等，按標準鋪放床罩、浴巾、一次性床單、枕頭、毛巾等，做到平整、對稱(chēng)、協(xié)調、無(wú)褶皺。
(5)、洗凈晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床單等，應立即按規定折疊整齊、做到平整、無(wú)褶皺，擺放到指定的位置。
(6)、清潔走廊，應做到干凈整潔，地面、墻面、門(mén)、門(mén)框、門(mén)把手、物品，飾物、圖畫(huà)等;無(wú)垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、腳印、污點(diǎn)、水漬、
油漬、污漬、痰漬等。各類(lèi)物品應按指定位置和地點(diǎn)擺放整齊、美觀(guān)、協(xié)調。
足浴店員工的管理規章制度 8
第一章總則
第一條為使客房及客房環(huán)境衛生標準化和衛生服務(wù)的規范化，為客人提供一個(gè)清潔衛生、舒適方便的住房環(huán)境，根據酒店衛生管理制度特制定本規定。
第二條客房部所有員工在做公共衛生清掃工作時(shí)，必須執行本規定。
第二章房間清潔次序
第一條一般情況下應按照下列次序：
房——掛牌清潔房間——住房——長(cháng)住房——走房——空房。
第二條若開(kāi)房較緊張，次序稍作變動(dòng)：
房——掛牌清潔房間——走房——住房——長(cháng)住房——空房。
第三條房的衛生應在接到通知或客人離開(kāi)房間以后，第一時(shí)間打掃。
衛生班應聽(tīng)從臺班的安排，不得一意孤行，貪圖方便。
第三章房間衛生操作規程
為方便記憶，我們將整個(gè)操作程序劃分為八個(gè)字，即“進(jìn)”、“撤”、“鋪”、“洗”、“補”、“吸”、“檢”。
第一條“進(jìn)”
�。�1）輕輕敲門(mén)三次，每次三下，每次隔2～3秒鐘。
�。�2）報稱(chēng)“HOUSEKEEPING”。
�。�3）緩緩把門(mén)推開(kāi)，把“正在清潔”牌掛于門(mén)鎖上。
第二條“撤”
�。�1）把小墊毯放在衛生間門(mén)口。
�。�2）清潔籃擺放于云石臺靠門(mén)一邊。
�。�3）同時(shí)帶入二濕一干三條抹布。
�。�4）用垃圾桶收衛生間內垃圾。
�。�5）把客人用過(guò)的“四巾”（面巾、方巾、浴巾、地腳巾）卷好放在衛生間門(mén)口。
�。�6）用清潔劑均勻地噴一次“三缸”（洗手盆、抽水馬桶、浴缸）。
�。�7）進(jìn)房把空調開(kāi)大，關(guān)臺燈、床頭燈、落地燈，拉開(kāi)窗簾。
�。�8）用垃圾桶收垃圾和煙灰缸。
�。�9）撤床單，一張張地撤（注意不要夾帶客人的睡衣和其它物品）。
�。�10）折絲棉被（向內三折，橫向三折，齊口向門(mén)外）。
�。�11）若房?jì)扔兴筒突蚣哟苍O備，需要來(lái)回再走一次。
第三條“鋪”
�。�1）將倒干凈的垃圾桶及煙灰缸拿到衛生間內沖洗并抹干凈，然后放回房間原處。
�。�2）拿床單和枕套進(jìn)房?jì)蠕伌玻ㄤ伌惨匆幎ǔ绦�，兩張一起鋪）�?/p>
�。�3）鋪完床之后，順帶把水杯、茶具等撤到布草車(chē)上。
第四條“抹”
�。�1）從門(mén)外門(mén)鈴開(kāi)始抹起至門(mén)框。
�。�2）按順時(shí)針?lè )较蚰�，由上到下，由里到外，抹一圈（邊角位及底部均要抹到。�?/p>
�。�3）物品要按規格擺放。
�。�4）燈泡、鏡面、電視機要用干布抹。
�。�5）抹的過(guò)程中應默記待補充的物品。
�。�6）抹陽(yáng)臺玻璃臺、陽(yáng)臺地板。
第五條“洗”
�。�1）將用過(guò)的皂頭、浴液、發(fā)液瓶放進(jìn)清潔籃。
�。�2）洗干凈的抹布，其中一條濕抹布留下抹衛生間地板。
�。�3）用清潔劑全面噴一次“三缸”，用手刷刷洗臉盆、浴缸和浴缸以上三格瓷片，然后用花灑放水沖洗。
�。�4）用毛球洗馬桶（注意二塊蓋板及底座的衛生）。
�。�5）用干布抹干凈衛生間水漬（由鏡開(kāi)始，順時(shí)針抹一次，注意小金屬器要發(fā)亮）。
�。�6）要默記衛生間需補充的物品。
第六條“補”
�。�1）補充衛生間內備品，面巾紙和卷紙要折好角。
�。�2）用濕抹布抹干凈地板，撤走清潔籃及小墊毯。
�。�3）補充房?jì)任锲罚ㄗ⒁飧鞣N物品均需按規格擺好）。
�。�4）補充杯具。
第七條“吸”
�。�1）先從陽(yáng)臺吸起，注意吸陽(yáng)臺門(mén)軌。
�。�2）吸地毯要順紋向同一方向推把。
�。�3）吸邊角位（咖啡臺底，梳妝凳底，床頭柜底）。
�。�4）吸衛生間地板（注意吸地板上的.頭發(fā)）。
�。�5）吸塵機用完之后繞好放于布草車(chē)側面。
第八條“檢”
�。�1）空調撥到適當位置上。
�。�2）檢查窗簾、床鋪是否整齊，地毯是否有雜物。
�。�3）檢查衛生間鏡、“三缸”、小金屬器是否光潔。
�。�4）關(guān)總開(kāi)關(guān)，關(guān)門(mén)，取回“正在清潔”牌。
第九條住房和走房操作程序基本一樣，一般情況下，住房不要求每天更換香皂，但要視香皂的使用程度而定。長(cháng)住房每日均要求補充日常的易耗品。
第四章空房清潔操作規程
第一條把“正在清潔”牌掛于門(mén)鎖上。
第二條拿一濕一干抹布抹家具（和住房程序相同）。
第三條抹陽(yáng)臺（和住房程序相同）。
第四條衛生間馬桶放水，地漏沖水排異味。抹衛生間浮塵（浴缸水龍頭、花灑隔二、三天應放銹水一次，并注意清洗抹干）。
第五條檢查房間規格、設備情況，檢查天花板有無(wú)蜘蛛網(wǎng)，地面有無(wú)蟲(chóng)類(lèi)，把空調調至適當位置，熄燈關(guān)門(mén)，取回“正在清潔”牌。
足浴店員工的管理規章制度 9
一、出勤時(shí)間及考勤制度：
1、出勤工作時(shí)間：白班12:00—00:00，夜班00:00—收工
2、考勤制度
�、賳T工每月規定可以休假2天，但休假必需提前1-15天向有關(guān)管理人員提出書(shū)面申請，經(jīng)批準后才能休假；休假名額全天為2個(gè)。
�、谟兄匾�、緊急的事需臨時(shí)請假者必需向有關(guān)管理人員說(shuō)明請假原因，經(jīng)管理人員協(xié)商批準后，填寫(xiě)請假條；病假需要有縣級以上醫院醫生的休假證明和醫院收費單，經(jīng)核實(shí)后才能休假，否則按曠工處理。（特殊情況需臨時(shí)請假者，必須向當班管理人員匯報，事后要補辦有關(guān)手續。）
�、芄締T工必須嚴格遵守上下班時(shí)間（包括參加培訓、公司大掃除、會(huì )議）。違者將按下表規定進(jìn)行處罰：
�、萑缧钃Q班或頂牌者，必需向有關(guān)管理人員提出書(shū)面申請，經(jīng)批準后才能后才能換班或頂牌，否則當曠工或遲到處理。
�、藜紟熢诋敯鄷r(shí)間內，有事需要臨時(shí)出去一會(huì )的（30分鐘內），一定要向管理人員提出申請，經(jīng)同意后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處罰款20元/次。如超出規定時(shí)間按遲到雙倍處罰。
二、技師輪牌與上鐘規定：
1、輪牌不上鐘或上鐘時(shí)態(tài)度不好等原因是由技師本人主觀(guān)行為造成被既定鐘者經(jīng)查實(shí)予處罰20元/次。
2、上鐘時(shí)不按規定說(shuō)服務(wù)用語(yǔ)違者處罰20元/次，講不標準罰10元/次。
3、客人投訴態(tài)度不好或服務(wù)不認真經(jīng)查實(shí)處罰20元/次。
4、工作不協(xié)調、無(wú)禮待客者予以處罰20元/次。
5、技師在鐘房被管理通知上鐘后，等待點(diǎn)鐘的技師等客時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。
6、上班時(shí)間過(guò)牌不上鐘者一律處罰50元/次。
7、技師上鐘時(shí)不準戴戒指和留長(cháng)指甲或擦有色甲油，違者處罰10元/次。
8、技師下鐘后故意不翻牌當過(guò)牌處理并罰款50元/次。
9、技師上鐘時(shí)間不準介紹其他技師上點(diǎn)鐘，違者扣除當事人5個(gè)點(diǎn)鐘當排鐘計算。由部長(cháng)或迎賓報安排技師的，無(wú)論任何原因都算是排鐘；由客人點(diǎn)的技師才能算點(diǎn)鐘。
10、技師使用的工具籃、熱毛巾桶、毛巾等必須按規定存放在指定位置，不準亂放，違者處罰10元/次。
11、私自調動(dòng)牌位者罰款30元/次。
12、技師在鐘房管理叫到上鐘后一律不準買(mǎi)鐘，違者按過(guò)牌處罰50元/次。
13、技師在上鐘埋單不可吃零食或異味大的食物（榴蓮、大蒜、臭豆腐等等），如造成客人投訴處罰10元/次。
14、鐘房管理叫某技師上鐘時(shí)，如叫到三次該技師還未及時(shí)去上鐘的情況下，當作過(guò)牌處理罰款。
15、本公司員工在公司必須團結友愛(ài)，互相尊重，不準打架，不準辱罵同事或者管理人員，違者一律處罰50-100元，嚴重的送公安部門(mén)處理。
16、本公司員工在顧客前不準議論其他員工，不準議論公司制度，經(jīng)查實(shí)處罰50-100元/次。
17、任保員工每天的工單必須自己保存好，如果工單不對，必須在開(kāi)出工單的第二天核對。如果遺失工單，以公司財務(wù)出的鐘數為準。當月所有的'工單在次月的10號前兩天交給財務(wù)，并注明排鐘、點(diǎn)鐘、加班、修腳的數量。否則后果自負。
18、技師上鐘需按順序上鐘不準挑客，否則一律處罰20元一次（注：進(jìn)房后從自己的左手方向起）。
19、技師在上班時(shí)間一律不得在技師房?jì)人X(jué)，否則罰款20元一次（特殊情況需向管理人同申請）
20、任何員工不得在公司內亂扔果皮，瓜子殼等垃圾，否則10元/次。
21、技師點(diǎn)鐘，加班，加鐘一律不動(dòng)牌。
22、下鐘時(shí)間前后誤差不超過(guò)三分鐘，否則處罰20元/次。
23、任何員工上班時(shí)間不得穿拖鞋，否則處罰20元/次。
24、公司任何員工不準私自攜帶顧客的貴賓卡，儲值卡否則一經(jīng)發(fā)現將處罰200元/次，有私自使用者按十倍處罰，情節嚴重的送公安部門(mén)處理。
25、技師上鐘時(shí)間非工作需要不準私自走出房間，否則罰款20元/次。
26、上鐘時(shí)接到通知有點(diǎn)鐘等時(shí)，應及時(shí)與正在服務(wù)的客人溝通是否加鐘，如需加鐘請及時(shí)告知管理，否則造成嚴重后果的處罰20元/次。
27、上鐘時(shí)間不準看電視或（聽(tīng)電話(huà)超過(guò)15秒）造成客人投訴處罰20元/次。
28、因加班推遲上班的技師，在未到上班時(shí)間自愿翻牌上鐘，一律要動(dòng)牌，缺技師的情況，管理人員可按排加班不動(dòng)牌。
三、薪酬制度：
1.薪酬管理原則
�。�1）新學(xué)徒
新學(xué)徒培訓期間，公司包食包住，沒(méi)有工資。經(jīng)培訓合格成為新技師能獨立正式上崗的第一個(gè)月保底工資為人民幣壹仟伍佰圓整（1500.00元），第二個(gè)月開(kāi)始保底工資為人民幣貳仟元整（2000.00元）每完成一個(gè)顧客的工作按40%提成，多勞多得，上不封頂。（比如：一個(gè)月內你創(chuàng )收了8000元，即可提成40%，你本人應得3200元。如因客源不足，你一個(gè)月只創(chuàng )收了3000元，提成40%不足1500元，有公司補足1500元。
�。�2）正式技師
正式技師必須要有1年以上的實(shí)踐操作經(jīng)驗或有公司考核認為合格后才能正式上崗。公司提供包食包住，每月保底工資為人民幣貳仟元整。工資提成按照新員工的方法40%執行。
�。�3）其它
a.每位技師每開(kāi)一個(gè)會(huì )員卡，其本人可提成10元。
b.晚上12時(shí)后開(kāi)始接客的提成按50%計取。
c.會(huì )員使用會(huì )員卡時(shí)，員工的提成都是按常規50%提成。（即會(huì )員使用200元卡或350元卡時(shí)，按200元的每次是16元、350元的每次29元的50%提成給技師）
2.薪資支付
當月10號至15號支付上個(gè)月的工資。
四、入職和離職的規定：
�、湃肼氁幎ǎ�
�、偃肼毤紟煴仨毦哂辛己玫穆殬I(yè)和道德品質(zhì)，必須嚴格遵守本公司的規章制度和管理規定。
�、谌肼毤紟煴仨毥�(jīng)本公司指定人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)考核合格后方可上崗，否則要經(jīng)本公司組織的培訓合格后才可上崗。
�、齐x職規定：
離職者，必須在離職前提前一個(gè)月向主管領(lǐng)導上交。
足浴店員工的管理規章制度 10
一、必須按排班表準時(shí)上班，遲到者每次罰款元，遲到一小時(shí)以上為礦工。技師下班時(shí)必須詢(xún)問(wèn)技師部管理人員，如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，擅自離崗者由經(jīng)理或者店長(cháng)及時(shí)處理。
二、技師下班后請即離開(kāi)單位，不得在公司逗留。
三、技師上下班時(shí)必須做好登記，如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人。
四、點(diǎn)鐘不翻拍，并給予補鐘。
五、技師安排鐘表上鐘，不得挑選客人，無(wú)故不上鐘者每次罰款100元，（可累積計算）確有特殊情況不能上鐘者，經(jīng)得技師管理人員同意可過(guò)鐘。
六、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元，（如為第七條情況則不在此例）
七、技師在上鐘過(guò)程中可拒絕客人無(wú)理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理。
八、技師在上鐘過(guò)程中如有國家命令禁止行為或擅自收取客人小費，一經(jīng)查實(shí)，付款元并立即辭退，工資押金不退。
九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內上鐘，超過(guò)時(shí)限（可罰款亦可當作自動(dòng)放棄），由大廳經(jīng)理或樓層經(jīng)理監督。
十、技師提出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金。
十一、技師上班時(shí)要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的責令改正，拒絕者每次罰款50元（或當天不允許上鐘）
十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽(tīng)電話(huà)，不得大聲喧嘩、吵鬧。不得在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)或休息房講粗話(huà)、臟話(huà)，不得擅自離開(kāi)休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時(shí)不得搜帶手機等除工作需要之外的物品。
十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經(jīng)同意不來(lái)上班的`礦工論，并處以100元罰金。
十四、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內到服務(wù)現場(chǎng)，按照一長(cháng)二短敲門(mén)進(jìn)門(mén)后首先做自我介紹，項目介紹，所需時(shí)間，價(jià)格等，并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三人以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語(yǔ)言以：對不起、先生、所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人客別，“再見(jiàn)先生，很高興為您服務(wù)，祝你在勝天下過(guò)得愉快或”再見(jiàn)，歡迎下次光臨等，并主動(dòng)提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領(lǐng)班，時(shí)間不允許超過(guò)10分鐘，否則以盜竊倫交有關(guān)部門(mén)處理，并處以失物兩倍罰款。
十六、技師所需各種證件由專(zhuān)人自行辦理或協(xié)助辦理、費用自付，技師服裝由公司統一辦理，按成本價(jià)提供給技師。
十七、技師后則上每月休息兩天，特殊情況者自行調班休息，但必須得到管理員同意，未經(jīng)同意，擅自調班做礦工論，按每次100元罰款。
十八、技師開(kāi)單如有差錯，按單據賠償，因為客人投訴造成公司損失由技師賠償。
十九、技師對公司有任何意見(jiàn)或建議，且能通過(guò)總經(jīng)理信箱表達。
足浴店員工的管理規章制度 11
一、不得在營(yíng)業(yè)期間或樓面里大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所成休息，（10-50）
二、如有偷竊，貪污等行為的，去賠償一切損失并罰款三百元當切開(kāi)除，情節嚴重者送當地公安機關(guān)處理，拾遺不極，占位私有除賠償一切損失外并解雇。
三、技師休息、或請假必須提前一天，以書(shū)面形式向主管申請簽批方可，如請假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。處罰20元
四、技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）
五、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，超過(guò)辦事取消留牌。
六、技師上鐘時(shí)所有物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥物不準倒在指定的地方外。（10元）
七、技師碰到客人必須主動(dòng)打招呼。（10元）
八、技師在上鐘時(shí)其它技師不得向房?jì)�，上鐘即使不得看電視，不得與其它技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的.話(huà)。（10元）
九、上鐘報他人號碼取消該技師提成。
十、不可以電話(huà)請假除特殊原因外，礦工一天200元。
十一、如若有客人投書(shū)其服務(wù)態(tài)度不好這。（50-100）（按情況而定）一次50元、二次100元、三次者按情形定。
十二、不得讓客人說(shuō)其他技師的壞話(huà)，不得搬弄是非，更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話(huà)。（50-100元）
十三、前四排的技師不得隨意離開(kāi)技師房，上鐘時(shí)找不到該技師，處罰款10元。
十四、未經(jīng)允許不得在店內沐浴，不得隨意動(dòng)用任何公用物品。（如毛巾等）20元
十五、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。（20元）
十六、必須做到個(gè)人衛生工作，保持足療工具清潔衛生狀態(tài)，做到一客一清。（10元）
十七、迎賓時(shí)必須姿態(tài)瑞飛、精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，不可嬉戲打鬧。（如玩手機）20元
十八、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。(50-100元)
十九、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現罰款300元。
罰款不適用的，做好才是決心！
足浴店員工的管理規章制度 12
為切實(shí)加強相關(guān)按摩技師各項工作管理力度，規范按摩技師日常工作行為標準，并使技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下技師管理制度。
一、儀容儀表
1、上班期間配戴工牌，按規定統一著(zhù)裝。
2、上鐘前調整情緒，保持職業(yè)微笑。
3、和客人交流使用普通話(huà)，并且語(yǔ)言和藹、熱情。
4、遇有客人光臨，待鐘技師及服務(wù)員應該熱情迎接。
二、禮貌禮節
1、在過(guò)道與賓客及公司領(lǐng)導相遇必須打招呼問(wèn)好，否則一次罰款20元。
2、進(jìn)入客人房間必須先敲門(mén)、問(wèn)好，再介紹服務(wù)項目。
3、客人須更換技師時(shí)，要有禮貌的回應客人“好的，請稍等，馬上為您更換”并退出房間，輕輕關(guān)上房門(mén)。
4、帶賓客到按摩房，技師不得距離客人一米以外。
5、如果賓客的要求我們達不到時(shí)，我們要婉言謝絕，并合理給賓客做好解釋來(lái)勸導客人。
6、做好按摩必須把賓客送到相應的房間，并講“謝謝，歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。
三、服務(wù)流程及服務(wù)態(tài)度
1、熟記每個(gè)項目的按摩流程及規定的服務(wù)時(shí)間。
2、每做一個(gè)項目必須按時(shí)、按質(zhì)、按量的去完成，無(wú)論做什么項目都得認真對待。
3、不得在營(yíng)業(yè)區域講賓客的是非及缺陷。
4、每位技師要端正自己的服務(wù)態(tài)度、調整好自己的心態(tài)去工作。
四、排鐘、過(guò)鐘、點(diǎn)鐘
1、技師上鐘按排鐘表順序進(jìn)行。
2、遇有客人點(diǎn)鐘，被點(diǎn)技師可優(yōu)先上鐘而不必遵守排鐘表順序。
3、點(diǎn)鐘技師下鐘后，如果過(guò)鐘則排在末尾位置，否則按之前排鐘順序繼續輪鐘。
4、過(guò)鐘技師排在末尾位置，過(guò)鐘罰30元。
五、公共衛生
1、按摩房必須做到一鐘一清理，一經(jīng)發(fā)現按摩床位亂，沒(méi)有及時(shí)更換垃圾袋者每次罰款20元。
2、隨時(shí)保持置物臺面干凈、整齊、美觀(guān)。
3、賓客離開(kāi)按摩房后必須及時(shí)關(guān)燈，關(guān)上房門(mén)，開(kāi)著(zhù)空調。
4、技師房物品擺放整齊，每日負責技師房衛生者每天隨時(shí)清理房間垃圾。
5、技師必須每天保持干凈、整齊，由當日值日人員負責整理。（值日人員必須每天清理兩次技師房衛生）
6、技師有義務(wù)保持技師房的清潔衛生，不尊重他人勞動(dòng)、亂扔垃圾者，罰款10—50元。
7、技師上班不得飲酒、吸煙和進(jìn)食有異味的.食品，必須著(zhù)工裝進(jìn)入營(yíng)業(yè)區，工鞋不得穿出公司，違者罰款30元。
六、考勤制度
1、每位技師每月有兩天工休時(shí)間，由管理人員安排輪休。
2、按時(shí)上班，不遲到不早退。（上下班時(shí)間：13：00——01：00）。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。準時(shí)參加員工大會(huì )，缺會(huì )一次扣50元。
3、吃飯時(shí)間（17：00——20：00）排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。
4、值班人員必須及時(shí)起床上鐘，不得拒絕或無(wú)故拖延時(shí)間上鐘。如果值班人員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。（在外租房人員除外）
5、請假人員須提前請假，經(jīng)批準方可離崗。請假一天以書(shū)面為準。短時(shí)請假，在接到會(huì )所通知時(shí)起10分鐘內必須到位。每遲到一分鐘罰款5元。
6、短時(shí)請假者須保持手機通暢，否則記過(guò)處罰。
七、工作紀律
1、技師不允許通過(guò)不正當渠道或個(gè)人拉關(guān)系與服務(wù)員拉關(guān)系，等相互點(diǎn)鐘，如有發(fā)現罰款20元，上鐘時(shí)不準帶電話(huà)、接電話(huà)，違者罰款10元。
2、不得向客人索取小費、不準收取現金。一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除并扣除所有工資及押金。（賓客如須現金買(mǎi)單，須管理人員或服務(wù)員去給賓客現金結帳）。
3、技師之間相互團結、友愛(ài)，不允許拉幫結派，挑事，出現吵架、打仗等現象，如違反規定輕者罰款500元，重者開(kāi)除。
4、技師房?jì)炔坏么舐曅鷩W和吵鬧以及嬉戲追逐，不得講臟話(huà)，技師之間如果不能協(xié)商解決，不得爭吵打罵，視情節嚴重，處以停牌、罰款、辭退、或者開(kāi)除。
5、按摩師不準在客人不知情未允許情況下，無(wú)故加鐘，提前下鐘需要客人簽字、同意方可下鐘，如違者罰款xx元。
6、技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機等物，否則罰款30—50元，或者停牌。
7、單據書(shū)寫(xiě)工整、清晰。
足浴店員工的管理規章制度 13
為指導你的工作和行為，特制訂本規章。員工任何時(shí)候，都必須遵守有關(guān)規章。員工良好個(gè)人和社交行為舉止，將反映整體形象，任何一位員工的不良行為都會(huì )影響本店的道德、風(fēng)紀。違反規章的員工根據情節輕重分別為：口頭警告、罰款、辭退。
主要規章列舉如下：
1、無(wú)故缺勤是一種嚴重違紀行為。請記住，出勤率是獎勵時(shí)被考慮的重要因素之一，不要無(wú)故缺勤。如果有緊急的事，應及時(shí)通知你的主管。如果你無(wú)法親自通知，可吩咐你的親友打電話(huà)，但一定要經(jīng)部門(mén)主管同意。請記住，你的缺勤意味著(zhù)你的同事必須分擔你的工作。
2、請千萬(wàn)不要講粗言穢語(yǔ)，因為這是令人厭惡的和無(wú)禮的，尊敬別人，別人也會(huì )尊敬你。
3、必須在部門(mén)的每日出勤表格上簽名，出勤表格是用來(lái)計算你的工作日數和月薪的。千萬(wàn)不要替別人簽名，也不準涂改卡上的記錄，違反者將受到嚴厲的紀律制裁。準時(shí)上班是一個(gè)良好的習慣，應堅持做到不遲到、不早退。
4、在任何時(shí)候，你都必須適當地約束自己的行為，以使我們成為一個(gè)愉快的工作場(chǎng)所，基本的禮貌與有條不紊的工作環(huán)境是十分重要的。如果你和任何同事意見(jiàn)不合，應避免爭吵或打架，可向主管求助，尋求解決方法。打架是一種十分嚴重的過(guò)錯，任何員工打架，將被即刻開(kāi)除。
5、你以微笑對人，別人也會(huì )對你報以微笑，你幫助別人，別人也會(huì )幫助你，對賓客與同事，應以和顏友善和禮的態(tài)度對待。
6、因違反國家法律而被當地公安司法機關(guān)拘審、勞教、判刑者、將被即刻開(kāi)除。
7、任何形式的'賭博都是嚴禁的。員工工作證：每一位員工將獲得一張員工工作證，必須隨身攜帶它。如果你遺失了員工工作證，應立即上報，領(lǐng)取新的員工作證時(shí)，須付5元人民幣工本費。員工在離職時(shí)，應將上交。
8、如果你在公眾地區域的任何地方拾到錢(qián)鈔或任何物品，必須立刻將它交還失主。
9、每位員工都必須適當地修飾儀表，并穿上整齊清潔的服裝，在工作時(shí)，不要過(guò)份打扮，不要留長(cháng)發(fā)或滿(mǎn)頭散發(fā)，在工作時(shí)，是不允許穿拖鞋的，不要梳怪異發(fā)型，應勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。飾物一般僅限于佩戴結婚戒指。
10、在公共區域是不準抽煙的，你也必須避免在有"禁止抽煙"標志的地方抽煙。只允許在員工休息室規定區域內抽煙，請使用煙灰缸盛煙和煙蒂。
11、作為一位有責任感的員工，應保護一切房產(chǎn)財物。任何員工若被發(fā)現有破壞公物的行徑，將被立刻開(kāi)除。
消毒制度：
一、每天使用過(guò)的毛巾必須經(jīng)過(guò)嚴格消毒（使用一次消毒一次）。
二、刀具每使用一次消毒一次（消毒液浸泡）。
三、浴盆定期清洗消毒，如有違反，責任自負。
足浴店員工的管理規章制度 14
為了創(chuàng )造一支以店面利益至高無(wú)上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神飽滿(mǎn)地進(jìn)入工作
二、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密；精狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣100元，早退人員扣100元，曠工面形象；一天扣除三天工資，曠工三日當自動(dòng)離職處理。
四、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清許用店面電話(huà)打私人電話(huà)，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時(shí)間不得穿拖鞋，不可在店面內抽煙。不許用店面電話(huà)打私人電話(huà)，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。
五、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理
六、員工服務(wù)態(tài)度：
熱情接待每位客戶(hù)（您好！xx手機店）。微笑是每個(gè)銷(xiāo)售人員
1、臉的基本表情，面對客戶(hù)應表現出熱情、真誠、親切、友好、專(zhuān)業(yè)，不準不理不睬。
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中——不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）
3、工作后——對本次服務(wù)是否滿(mǎn)意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請慢走歡迎下次光臨！
七、員工獎罰規定：
1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的'工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)名列前三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；）客戶(hù)投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jì)，拒客一次扣罰30元；
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當月工資的60%；
八、入職條件：
1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執行規定；
2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書(shū)，合同期最少為一年；
3、合同期間必須遵守本公司規章制度；
4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jì)任務(wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jì)任務(wù)完成業(yè)績(jì)；
九、辭職條件：
1、員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿(mǎn)后如繼續續約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資；
2、未滿(mǎn)合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；
3、未滿(mǎn)3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；
十、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續礦工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司機密3次/月；
4、偷盜本公司財物者；
十一、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！
公司宗旨：敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng )新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng )新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標！
足浴店員工的管理規章制度 15
一、出勤時(shí)間及考勤制度：
1、出勤工作時(shí)間：
白班12:00—00:00
夜班00:00—04:00
2、考勤制度
�、賳T工每月規定可以休假3天，但休假必需提前1-2天向有關(guān)管
理人員提出書(shū)面申請，經(jīng)批準后才能休假；休假名額沐足全天每項目為2個(gè)，保健人數少于14個(gè)每天排休1個(gè)。
�、谟兄匾�、緊急的事需臨時(shí)請假者必需向有關(guān)管理人員說(shuō)明請
假原因，經(jīng)管理人員協(xié)商批準后，填寫(xiě)請假條；病假需要有縣級以上醫院收費單并超過(guò)80元人民幣且有輸液等照片證明，經(jīng)核實(shí)后才能休假，否則按曠工處理。（特殊情況需臨時(shí)請假者，必須向當班管理人員匯報，事后要補辦有關(guān)手續。）
�、芄締T工必須嚴格遵守上下班時(shí)間（包括參加培訓、會(huì )議）。
違者將按下表規定進(jìn)行處罰：
�、萑缧钃Q班或頂牌者，必需向有關(guān)管理人員提出申請，經(jīng)批準后
才能后才能換班或頂牌，否則當曠工或遲到處理。
�、藜紟熢诋敯鄷r(shí)間內，有事需要臨時(shí)出去一會(huì )的（15分鐘內），
一定要向管理人員提出申請，經(jīng)同意并登記后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處罰款20元/次。如超出規定時(shí)間按遲到雙倍處罰。
二、技師輪牌與上鐘規定：
1、輪牌不上鐘或上鐘時(shí)態(tài)度不好等原因是由技師本人主觀(guān)行為造成被既定鐘者經(jīng)查實(shí)予處罰88元/次。
2、上鐘時(shí)不按規定說(shuō)服務(wù)用語(yǔ)違者處罰20元/次，講不標準罰10元/次。
3、客人投訴態(tài)度不好或服務(wù)不認真經(jīng)查實(shí)處罰20元/次。
4、工作不協(xié)調、無(wú)禮待客者予以處罰20元/次。
5、技師在鐘房被管理通知上鐘后，等待點(diǎn)鐘或Call鐘的技師等客時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。
6、上班時(shí)間過(guò)牌不上鐘者一律買(mǎi)鐘1個(gè)并不動(dòng)牌。
7、技師上鐘時(shí)不準戴戒指和留長(cháng)指甲，違者處罰10元/次。
8、技師上鐘時(shí)間不準介紹其他技師上點(diǎn)鐘，違者處罰50元每次。由部長(cháng)或迎賓報安排技師的，無(wú)論任何原因都算是排鐘；由客人點(diǎn)的技師才能算點(diǎn)鐘。
9、技師使用的工具箱必須按規定存放在指定位置，不準亂放，違者處罰10元/次。
10、私自調動(dòng)牌位者罰款30元/次。
11、技師在鐘房管理叫到上鐘后一律不準買(mǎi)鐘，違者按過(guò)牌處罰50元/次。
12、技師在上鐘期間不可吃任何食品和飲料，一經(jīng)發(fā)現處罰20元/次。
13、鐘房管理叫某技師上鐘時(shí)，如叫到三次該技師還未及時(shí)去上鐘的情況下，當作過(guò)牌處理罰款。
14、本公司員工在公司必須團結友愛(ài)，互相尊重，不準打架，不準辱罵同事或者管理人員，違者一律處罰100-500元，嚴重的送公安部門(mén)處理并無(wú)薪解雇。
15、本公司員工在顧客前不準議論其他員工，不準議論公司制度，經(jīng)查實(shí)處罰50-100元/次。
16、技師上鐘需按順序上鐘不準挑客，否則一律處罰20元一次（注：進(jìn)房后從自己的左手方向起）。
17、技師在上班時(shí)間一律不得在技師房?jì)人X(jué)，否則罰款20元一次（特殊情況需向管理人員申請）
18、任何員工不得在公司內亂扔果皮，瓜子殼等垃圾，否則10元/次。
19、技師點(diǎn)鐘、Call鐘、加班一律不動(dòng)牌。
20、下鐘時(shí)間前后誤差不超過(guò)5分鐘，如有提前下鐘者需找部長(cháng)跟進(jìn)原因，如有發(fā)現偷鐘者處罰20元/次。
21、任何技師上鐘時(shí)間不得穿拖鞋，否則處罰20元/次。
22、技師上鐘時(shí)間非工作需要不準私自走出房間，否則罰款20元/次。
23、上鐘時(shí)接到通知有點(diǎn)鐘等時(shí)，應及時(shí)與正在服務(wù)的'客人溝通是否加鐘，如需加鐘請及時(shí)告知管理，否則造成嚴重后果的處罰20元/次。
24、上鐘時(shí)間不準看電視，如有造成客人投訴處罰20元/次。
25、因加班推遲上班的技師，在未到上班時(shí)間自愿翻牌上鐘，一律要動(dòng)牌，缺技師的情況，管理人員可按排加班不動(dòng)牌。
三、技師上班規定：
26、技師上鐘時(shí)要按公司的規定穿好工衣、戴好工號牌，注意個(gè)人儀容儀表及衛生，違者罰款20元/次。
27、早、晚班點(diǎn)名時(shí)必須全體站立，保持端正的站立，保持端正的站立姿勢，不得東倒西歪或故意擾亂會(huì )場(chǎng)秩序，否則罰款10元/次。
28、在工作區域內不可大聲喧嘩、吵鬧、議論他人是非，走路時(shí)盡量放輕腳步，違者罰款10元/次。
29、當班時(shí)間，技師未經(jīng)鐘房負責人允許不可以擅自離開(kāi)公司范圍，違者罰款20元/次。
30、技師進(jìn)房上鐘時(shí)，敲門(mén)手勢“一重兩輕”。問(wèn)好之后站立到客人面前行15度鞠躬禮貌規定的服務(wù)用語(yǔ)，方可開(kāi)始為客人服務(wù)。如遇到客人退鐘時(shí)不可以當面辱罵客人，要禮貌地向客人說(shuō)對不起，并禮貌退出，違者罰款50元/次。
31、技師上鐘過(guò)程中要詢(xún)問(wèn)客人的意見(jiàn)和力度。要按公司規定的技術(shù)流程操作，全心全意為客人服務(wù)，不可只顧與同事聊天而忽視了客人的存在，違者罰款20元/次。如一星期連續2次受到客人投訴者作停牌處理。
32、技師應該發(fā)揚團隊合作精神積極配合樓面員工的工作，當客人提出超出服務(wù)員職能范圍的服務(wù)要求時(shí)，技師應該配合好服務(wù)員或部長(cháng)向客人做好解釋工作。如有不配合還故意向服務(wù)員或部長(cháng)發(fā)難者，查明情況屬實(shí)，罰款50元/次。
33、技師下鐘時(shí)如不放完客人洗腳后所使用的水、不拿出客人洗腳所使用的的塑料袋，各罰款20元/次。
34、技師一定要有團隊精神，不可以拉幫結派，挑撥離間或泄露公司的經(jīng)營(yíng)運作情況，違者按情節罰款50—500元/次。
35、點(diǎn)名或開(kāi)會(huì )時(shí)不準任何員工故意擾亂會(huì )場(chǎng)秩序，有意見(jiàn)需開(kāi)完會(huì )后舉手發(fā)言，違者一律處罰20元/次。
36、尊重管理人員，有問(wèn)題要以“先服從，后上訴”的原則，不可以故意頂撞、辱罵管理人員或上級，違者罰款50元/次，情節惡劣者將加倍處罰。
四、技師上鐘工作基本流程圖：
鐘房通知上鐘→提領(lǐng)上鐘工具、用品→到指定房間→按規定敲門(mén)→進(jìn)房問(wèn)好并說(shuō)規定的服務(wù)用語(yǔ)→放水、并征詢(xún)客人用什么藥粉→打電話(huà)起鐘→正式為客人服務(wù)→當時(shí)間快結束時(shí)提醒客人并詢(xún)問(wèn)客人是否要加鐘→不加鐘的情況下幫客人買(mǎi)單（提醒客人帶好隨身物品）→將所有的上鐘用品帶出房間放到指定位置放好。
五、入職和離職的規定
足浴店員工的管理規章制度 16
下面回頭客與您分享一套足浴足浴連鎖會(huì )所的會(huì )員管理制度。
一、制度目的
通過(guò)本會(huì )員管理制度，本會(huì )所可以為建立會(huì )員完整的信息庫。這樣可以更好地為會(huì )員提供個(gè)性化服務(wù)，有效提高會(huì )員忠誠度，同時(shí)便于會(huì )所進(jìn)行會(huì )員管理。
二、會(huì )員入會(huì )條件
1、顧客單次消費600元，按要求填寫(xiě)會(huì )員申請表即可入會(huì )。
2、顧客多次消費滿(mǎn)1500元，憑借收據，按要求填寫(xiě)會(huì )員申請表即可入會(huì )。
三、會(huì )員待遇
1、購物折扣：憑借會(huì )員卡在會(huì )所內消費享受服務(wù)、商品九五折優(yōu)惠。
2、積分規則：
�。�1）會(huì )員消費店內服務(wù)、商品可獲得積分獎勵，積分標準為50元積1分
�。�2）積分消費使用時(shí)可以?xún)稉Q現金，積分兌換比例為：1分=1元；
3、其他優(yōu)惠：
�。�1）提前獲知會(huì )所促銷(xiāo)活動(dòng)以及特惠訊息；
�。�2）可定期獲贈會(huì )所品牌雜志；
�。�3）會(huì )員生日當月來(lái)店消費可享受雙倍積分
�。�4）可受邀參加會(huì )所舉辦的活動(dòng)；
四、會(huì )員卡發(fā)放及使用
1、會(huì )員滿(mǎn)足入會(huì )條件，填寫(xiě)會(huì )員申請表入會(huì )，給予發(fā)放會(huì )員卡，于次日生效。
2、會(huì )員卡可在會(huì )所全場(chǎng)通用，出示會(huì )員卡即可享受會(huì )員待遇。
3、會(huì )員未攜帶會(huì )員卡，職工可經(jīng)會(huì )員管理系統對客戶(hù)的信息進(jìn)行核實(shí)，也可享受會(huì )員待遇。
4、一年內沒(méi)有刷卡消費的`會(huì )員取消會(huì )員資格，不再享受會(huì )員所有優(yōu)惠；會(huì )員卡不收回但卡內積分清除。
5、會(huì )員一人只限持有一張會(huì )員卡，不得重復辦理會(huì )員卡。
6、會(huì )員主動(dòng)聲明放棄會(huì )員資格，必須持個(gè)人身份證來(lái)店辦理手續。
7、 會(huì )員可通過(guò)會(huì )所吧臺更個(gè)人資料：
五、會(huì )員更換、補辦卡事項
�。�1）非人為原因（如：磁條因使用時(shí)間太長(cháng)而無(wú)磁）導致會(huì )員卡無(wú)法正常使用時(shí)，顧客可持會(huì )員卡至會(huì )所各申請更換，不收取任何費用；
�。�2）人為原因（如：人為損壞、遺失）導致會(huì )員卡無(wú)法正常使用時(shí)，顧客可至會(huì )所申請補辦新的會(huì )員卡，每張會(huì )員卡10元工本費。
�。�3）顧客遺失會(huì )員卡需補辦時(shí)，必須持本人身份證至辦理申請手續，核對身份無(wú)誤后予以辦理。
足浴店員工的管理規章制度 17
一、嚴格按照會(huì )所相關(guān)規章制度及財務(wù)制度處理好日常工作。
二、儀表大方，著(zhù)裝規范，工作必須熱情、認真、負責，按規范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、服從領(lǐng)導、團結同事。準時(shí)參加員工大會(huì )，缺會(huì )一次扣50元。
四、吧臺內保持清潔衛生，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗，不準串崗，違者分別罰款30元。
五、按時(shí)上班，不遲到不早退。(上下班時(shí)間：13：00——01：00)。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。
六、在崗期間，除按會(huì )所規定準備的零用金外，一律不準攜帶現金入收銀臺。
七、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設備的使用，要嚴格按規定的進(jìn)行操作，否則，由此出現的失誤每次處罰100元。
八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的`發(fā)生，不允許挑事、吵架、打仗等現象，如違反規定輕者罰款500元，重者開(kāi)除。
九、保管好財物，因工作失誤，給會(huì )所造成的經(jīng)濟損失，由當事人負責賠償，重者并開(kāi)除。
十、認真打印和填寫(xiě)各種營(yíng)業(yè)報表，及時(shí)結算當日營(yíng)業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。
十一、為賓客發(fā)放手牌的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費登記。
十二、交接班必須按規定逐項交接清楚，交接要及時(shí)、準確;由于交接不清出現問(wèn)題，由發(fā)現問(wèn)題時(shí)的當班收銀員負責。
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