店鋪規章制度（通用8篇）
在當下社會(huì )，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的店鋪規章制度（通用8篇），希望對大家有所幫助。
店鋪規章制度1
一、員工制度。
1、店長(cháng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。
2、如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。
3、不可佩帶過(guò)多的首飾。
4、工裝要整齊，臟了就要洗。
5、老員工要帶新近的員工。
二、員工準則。
1、員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，以自身的良好表現來(lái)建立品牌的形象。
2、員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。
3、如遇不明事項應遵從領(lǐng)導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。
4、員工應愛(ài)惜公司的財務(wù)。
5、員工要對待工作要有滿(mǎn)腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難。
三、員工的儀容儀表。
1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2、要按公司化妝標準化妝，不可留長(cháng)指甲，涂重顏色指甲。
3、制服要干凈、整潔，不能有異味。
4、店員不能穿拖鞋。
四、工裝、工牌佩帶情況。
1、工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時(shí)間內，員工必須統一穿工服。
2、工作時(shí)間內必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。
3、凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰。
4、未按公司或店鋪要求穿著(zhù)工服的，罰款5元。
五、店鋪衛生。
1、櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。
2、試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
六、店鋪制度。
1、工作時(shí)需嚴格遵守公司儀容儀表著(zhù)穿規定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2、不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3、工作時(shí)，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4、不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5、工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6、工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7、穿著(zhù)已購買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
8、員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應以店鋪利益為先。
七、閑聊接打私人電話(huà)。
1、沒(méi)有顧客時(shí)不準聊與工作內容無(wú)關(guān)的事項。
2、不準在忙時(shí)接打私人電話(huà)。
八、員工的整體素質(zhì)。
1、有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼。
2、在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)。
3、在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心。
4、即使顧客沒(méi)有購買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客。
九、對貨品的熟悉程度。
1、熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價(jià)格。
2、熟悉產(chǎn)品的位置、歸類(lèi)。
十、店鋪的整體陳列。
1、根據服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列。
2、根據不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列。
十一、團隊合作意識。
1、小組之間的相互合作。
2、組與組之間的相互幫助。
十二、新近員工制度。
1、老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。
2、在新員工遇不明事項時(shí)老員工要有耐心為新員工解答。
3、新員工的適用時(shí)間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。
店鋪規章制度2
1、工作時(shí)間：
�、�、店長(cháng)工作時(shí)間：中間班12：30—20：30，星期二休息。
�、�、領(lǐng)班、導購工作時(shí)間：上下午倒班，每?jì)尚瞧谛菀惶臁?/p>
上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30
�、�、周五、周六時(shí)間延長(cháng)至22：30。
實(shí)際情況需要調整時(shí)，公司確定通知后方可執行，專(zhuān)柜依據商場(chǎng)的實(shí)際情況執行。
2、考勤記錄：
�、�、店長(cháng)每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交于上級主管。
�、�、店長(cháng)每月29日前將下月店鋪排班表交于上級主管。
�、�、助店執行考勤制度，店長(cháng)進(jìn)行監督。
�、�、考勤表要規范記錄，店鋪加班需填寫(xiě)加班申請單，經(jīng)上級主管批準后方可執行，否則視為無(wú)效。加班單需注明加班人、加班時(shí)間。
�、�、遲到期：
1》遲到時(shí)間在10分鐘內，每次處罰5元。
2》遲到時(shí)間在20分鐘內，每次處罰10元。
3》遲到時(shí)間在30分鐘內，每次處罰15元。
4》遲到時(shí)間在30分鐘以上60分鐘以?xún)�，每次按其上月日平均工資處罰。
�、�、早退：
1》早退時(shí)間在10分鐘內，每次處罰5元。
2》早退時(shí)間在20分鐘內，每次處罰10元。
3》早退時(shí)間在30分鐘內，每次處罰15元。
4》早退時(shí)間在30分鐘以上60分鐘以?xún)�，每次按其上月日平均工資處罰。
3、擅自離崗：
未經(jīng)準假而不到崗者以及遲到、早退時(shí)間在1小時(shí)以上者均以擅自離崗論處，每次按其上月日平均工資的三倍予以罰款，連續擅自離崗三天（含）以上或月累計擅自離崗達五天者，可予以除名處理。
4、事假：
�。�1）員工事假必須提早一天向店長(cháng)申請，一日事假扣除基本工資與銷(xiāo)售提成的5%，員工請事假日數超過(guò)2天以上，由店長(cháng)報請區域主管處，并安排好工作，找好代理人，批準后生效。
�。�2）請假如果理由不充分或影響公務(wù)時(shí)，各級主管可不予準假或暫緩準假。
5、病假：
�。�1）員工因病或非因工負傷需要治療的，須到工作地醫保管理機構約定的醫院就診。
�。�2）在上班時(shí)間就診的，應當選擇上班地點(diǎn)就近醫院，休息時(shí)間就診的，應當選擇居住地就近醫院就診，特殊情況在其他醫院就診，應當有充分的理由和證據。
�。�3）特殊情況不在公司所在城市就醫并需請病假的，必須有縣級以上醫院就診證明和病假證明。
�。�4）女員工懷孕后和產(chǎn)后與生育相關(guān)的就診與病假，應當出具同一個(gè)的產(chǎn)前檢查醫院的就診和病假證明。因其他疾病需要就診與病假的，
�。�5）員工須憑醫生出具的《診斷證明單》、住院證明等申請病假休息，需要申請病假的，一般應當在病假休息前申請。
�。�6）病假期內員工應告知本部門(mén)及人力資源部保證能聯(lián)系上的聯(lián)系方式，使公司能及時(shí)了解、關(guān)心其健康狀況及安排后續工作事宜。
�。�7）視情況需要，公司有權要求員工出具病歷卡、掛號單、檢驗化驗單、醫藥費用單、社會(huì )保險卡（醫療卡）等資料，公司需要員工提供上述資料核實(shí)病情和病假時(shí)，員工必須在規定的時(shí)限內提供，無(wú)正當理由拒絕者或無(wú)法提供齊全資料，視為病假無(wú)效，病假一律按擅自離崗處理。
�。�8）公司如對員工就診醫院診斷和證明持有疑問(wèn)，可到該員工就診的醫院調查核實(shí)，也可要求員工在公司人員陪同下去公司指定醫院復查或前往區、縣勞動(dòng)能力鑒定 委員會(huì )進(jìn)行鑒定。員工無(wú)正當理由拒絕者，視為請假無(wú)效，一律以擅自離崗處理。
�。�9）弄虛作假，采取欺騙行為或與醫生勾結得到非正常病假單等，經(jīng)查實(shí)，除病假期間按擅自離崗處理外，公司可以按規章制度給予相應的處理處分，直接解除勞動(dòng)合同 。
�。�10）職工在病假期間兼職或從事有報酬的勞動(dòng)、工作，除病假按擅自離崗處理外，公司可以給予其他處理處分，直至解除勞動(dòng)合同。
6、加班：
�。�1）如果加班時(shí)間安排在休息日，公司將根據工作情況安排補休或支付不少于正�；竟べY200%的加班費用。
�。�2）如果加班時(shí)間安排在法定假日，公司將根據工作情況安排補休或支付不少于正�；竟べY300%的加班費用。
7、調（代）班：
調（代）班必須提前一天向店長(cháng)申請，經(jīng)店長(cháng)批準，方可調（代）班，在崗期間發(fā)生問(wèn)題責任，由代班正者承擔。
8、用餐時(shí)間：
中午11：30~13：00，下午17：30~19：00，由店長(cháng)/助店視實(shí)際情況安排（錯開(kāi)營(yíng)業(yè)高峰期），但用餐時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，且嚴禁在賣(mài)場(chǎng)內用餐，如被發(fā)現用餐者請主動(dòng)辭職。
店鋪規章制度3
1、店員的職業(yè)素質(zhì)：愛(ài)崗敬業(yè)、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng )造性思維、持續學(xué)習(不達標的一項3分)
2、店面人員的文明規范：著(zhù)裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語(yǔ)言文明、行為規范、克以奉公、誠實(shí)待人、樂(lè )于奉獻、實(shí)現價(jià)值(不達標的一項3分)
3、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無(wú)異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：無(wú)過(guò)多首飾、無(wú)染指甲，著(zhù)裝：服裝統一、要求干凈、整齊、無(wú)掉扣開(kāi)線(xiàn)處，站立：上身穩定、雙手安放兩側、不要背著(zhù)雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達標的一項3分)
4、所有員工早上必須9點(diǎn)上班、9：05由店長(cháng)主持晨會(huì )、分工當天的工作安排、注意事項(沒(méi)按時(shí)完成一項3分)
5、9:15打掃衛生、檢查辦公設備是否能正常運行(沒(méi)按時(shí)完成的一項3分)
6、17:10開(kāi)始寫(xiě)當天的工作日志、17:20開(kāi)始整理店面、17:30下班(沒(méi)按時(shí)完成的一項3分)
7、延時(shí)、拖拉、沒(méi)有按時(shí)完成工作任務(wù)的(扣分3分并根據公司損失盡心賠償)
8、嚴守工作時(shí)間、不得遲到、早退，不無(wú)故缺崗(前一項3分、缺崗10分)
9、上班時(shí)間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項3分)
10、嚴禁上班時(shí)間聚眾聊天、無(wú)所事事、不得隨意帶來(lái)親戚朋友走訪(fǎng)。離崗超過(guò)十分鐘以上到30分以?xún)认耦A告通知、30分鐘以上到3小時(shí)需向店長(cháng)請假、半天以上到一天請假需向店長(cháng)書(shū)面請假并由經(jīng)理同意(每次考核一項3分)
11、同事之間團結奮進(jìn)、不得相互排斥、造謠，不拉幫結對、分幫派(每次考核一項3分)
12、接待客戶(hù)要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項3分)
13、嚴禁當著(zhù)客戶(hù)發(fā)牢騷、對客戶(hù)評頭論足、指指點(diǎn)點(diǎn)、不得怠慢客戶(hù)(每次考核一項3分)
店鋪規章制度4
1、上下班規則
店員上下班必須準時(shí)，上下班時(shí)間，由領(lǐng)班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。
店員下班必須主動(dòng)讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品，離開(kāi)后一般不允許再返回貨場(chǎng)如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。
2、儲物柜
店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內并鎖好，離職時(shí)必須將儲物柜鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌
員工當班時(shí)必須佩帶工號牌。
4、semir店員的形象
青春、健康、整潔、開(kāi)朗、友善
5、公司財物
店員必須愛(ài)護公司貨品、購物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者，予以嚴重處罰。
6、保密制度
員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營(yíng)業(yè)狀況、銷(xiāo)售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴格保密，離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。
7、不良行為
店員在上班或中途休息時(shí)間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪(fǎng)/私人電話(huà)
工作時(shí)間內不可接待私人探訪(fǎng)，特殊情況下由店長(cháng)批準后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內接待來(lái)訪(fǎng)者。工作時(shí)間內不可接打私人電話(huà)。
9、遺失物品
在公司范圍內所拾得的財物，應立即上交領(lǐng)班處理，員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領(lǐng)班。
10、個(gè)人通訊器材
未經(jīng)店長(cháng)批準，所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或移動(dòng)電話(huà)等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場(chǎng)。
11、兼職
在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴
員工必須耐心聽(tīng)取顧客投訴及對公司所售貨品的詢(xún)問(wèn)，對顧客的需求和問(wèn)題應設法協(xié)助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不顧。
店鋪規章制度5
藥品庫消防安全管理制度 為了保障藥品庫的安全，防止發(fā)生任何險情，對藥品庫的消防安全管理必須遵守如下制度。
一、杜絕一切火源。
二、杜絕一切用電設備在庫房?jì)仁褂谩?/p>
三、庫房管理員不得擅自帶領(lǐng)其他人員進(jìn)入藥品庫。
四、技術(shù)人員到庫房?jì)阮I(lǐng)取儀器、藥品時(shí)，管理員要嚴格監督其行為，防止任何意外情況發(fā)生。
五、庫房管理員要經(jīng)常檢查庫房的環(huán)境，以便及時(shí)發(fā)現安全隱患，一旦發(fā)現，盡快排除。
六、庫房管理員應熟知消防設施的擺放位置，并能夠熟練使用消防設施。
七、藥品庫內的一切藥品和儀器都應擺放整齊，過(guò)道暢通無(wú)阻，庫房的每一個(gè)位置和角落人都能夠直接靠近。
八、對庫房?jì)纫兹家妆任ｋU藥品區管理員要張貼醒目的警示標識。
八、斷絕庫房的水源，以防漏水、發(fā)水等情況發(fā)生造成危害。
九、進(jìn)入室內前要打開(kāi)通風(fēng)扇進(jìn)行通風(fēng)，降低室內空氣中揮發(fā)性物質(zhì)的密度。
店鋪規章制度6
一、激勵機制在酒店管理中的意義和作用
�。ㄒ唬┘顧C制在酒店管理中的意義
美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授威廉。詹姆士在研究中發(fā)現，在缺乏激勵的環(huán)境中，員工 的潛力只能發(fā)揮20%-30%；如果在良好的激勵環(huán)境中，能夠充分地調動(dòng)員工 的積極性與創(chuàng )造性，同樣人員的潛力則能夠發(fā)揮到80%-90%。他認為，一個(gè)人平常表現的工作能力與經(jīng)過(guò)激發(fā)可能達到的工作能力和水平之間存在著(zhù)大約（50%-60%）左右的差距�？梢�(jiàn)，在良好的激勵環(huán)境中，員工工作積極性與創(chuàng )造性的發(fā)揮在企業(yè)人力 資源管理工作中的重要性。酒店作為勞動(dòng)密集型的服務(wù)性企業(yè)，其人力 資源管理工作主要通過(guò)激勵來(lái)實(shí)現。對員工進(jìn)行激勵，有利于充分調動(dòng)員工的工作熱情，最大限度地發(fā)揮員工的聰明才智，保證酒店經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。激勵的重要性已為酒店管理者所公認，但如何提高激勵的有效性卻仍是擺在酒店管理者面前的一項重要課題。
�。ǘ┘顧C制在酒店管理中的作用
1.調動(dòng)員工積極性
這就是說(shuō)，員工只有在激勵的作用下，才能發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性，創(chuàng )造出高質(zhì)量、高效率的工作成績(jì)。
2.形成團隊精神
賓館酒店是一個(gè)整體，賓館酒店管理的成功需要全體員工的共同努力，管理者可以通過(guò)與員工的有效溝通與激勵，使員工樹(shù)立全局觀(guān)念，進(jìn)而形成整個(gè)賓館酒店的團隊精神。一但團隊經(jīng)過(guò)努力實(shí)現其目標，員工彼此合作的經(jīng)歷就會(huì )變成令人欣慰的美好回憶，它將使員工擁有強烈的歸屬感、自豪感與成就感，使賓館酒店更具凝聚力。
3.提高服務(wù)質(zhì)量
賓館酒店服務(wù)的最大特點(diǎn)就是服務(wù)質(zhì)量難以衡量性，但是因酒店而異、因服務(wù)人員管理人員及客人而異，服務(wù)要求及評價(jià)的標準具有不確定性。所以，對服務(wù)質(zhì)量控制的最有效的人是員工自身，而只有自己感到非常滿(mǎn)意的員工才會(huì )自覺(jué)自愿地為客人著(zhù)想，通過(guò)第一時(shí)間的觀(guān)察及時(shí)提供客人所需要的服務(wù)。而使員工滿(mǎn)意的最有效的方法正是管理者對員工的激勵，激勵可使之具有工作的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng )造性，在規范服務(wù)的基礎上，愿意竭盡所能地為客人提供符合其需求的額外的服務(wù)，從而達到提高服務(wù)質(zhì)量、為酒店贏(yíng)得忠誠客人的目的。
4.提高管理水平
員工最清楚酒店運轉中存在的各種問(wèn)題，管理者應鼓勵員工提出合理化建議，建設性意見(jiàn)及措施，讓員工參與管理，以激勵員工以主人翁的姿態(tài)去工作，發(fā)現問(wèn)題并積極地想辦法解決問(wèn)題，使酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到不斷提高。
二、激勵機制在酒店管理中的理論依據
激勵，從心理學(xué)的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看“激勵”就是調動(dòng)人的行為積極性，是個(gè)體在組織中的工作動(dòng)機。在管理學(xué)中，激勵是指管理者遵循人的行為規律，運用多種有效的方法和手段，最大限度地激發(fā)下屬的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，以保證組織目標的實(shí)現。具體到酒店管理中，激勵是指酒店管理者通過(guò)內部或外部刺激，激發(fā)和培養員工的工作動(dòng)力，使員工產(chǎn)生內在工作動(dòng)機，從而促使員工為實(shí)現酒店經(jīng)營(yíng)目標而努力工作的過(guò)程。
三、激勵機制在酒店管理中的應用策略
�。ㄒ唬┳⒁饧畹墓�
管理者必須對員工的貢獻給予恰如其分的承認，否則員工就會(huì )產(chǎn)生不公平的感覺(jué)。員工可能采取發(fā)牢騷、制造人際矛盾、放棄工作等行為�？梢�(jiàn)，酒店管理者客觀(guān)地公正地評價(jià)員工工作業(yè)績(jì)并據此確定合理的工作報酬，對于消除員工不公平感，提高員工工作積極性是十分重要的。而要做到客觀(guān)公正，酒店在對員工進(jìn)行激勵時(shí)，必須做到賞罰嚴明、賞罰適度。
�。ǘ┽槍T工需要進(jìn)行激勵
一位員工之所以愿意積極地去從事某項工作，是因為從事這項工作能在一定程度上滿(mǎn)足其個(gè)人的需求。當一個(gè)人無(wú)所求進(jìn)，也就沒(méi)有什么動(dòng)力與活力；反之，若一個(gè)有所需求，就必然存在奮斗目標激勵的`因素。酒店必須深入地進(jìn)行調查研究，不斷了解員工需要層次和需要結構的變化趨勢，有針對性地采取激勵措施，才能收到實(shí)效。例如，年輕員工比較重視擁有自主權及創(chuàng )新的工作環(huán)境，中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業(yè)發(fā)展的機會(huì )，年齡較大的員工則比較重視工作的穩定性。女性員工相對而言對報酬更為看重，而男性員工則更看重企業(yè)和自身的發(fā)展。因此，酒店在對員工進(jìn)行激勵時(shí)，一定要考慮到酒店的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能收到最大的激勵效力。
�。ㄈ┘皶r(shí)適度地激勵
激勵如果不及時(shí)、不適度，不僅會(huì )失信于員工，挫傷員工工作積極性，而且還可能使員工產(chǎn)生怨恨，取得完全相反的結果。因此，及時(shí)適度是酒店正確實(shí)施激勵的一條重要原則。在實(shí)踐中，酒店要做到及時(shí)而適度的激勵，首先應正確識別激勵時(shí)機的特點(diǎn)。即在激勵時(shí)，不能無(wú)功而獎，無(wú)過(guò)而罰；不能功大而小獎，過(guò)大而小罰；不能功小而大獎，過(guò)小而大罰。（但是需要指出的是，無(wú)論是及時(shí)原則，還是適度原則，酒店管理者都應辯證地加以統一，由于及時(shí)不適度，激勵效果不會(huì )好；而適度不及時(shí)，激勵便會(huì )失去應有的意義。）
�。ㄋ模┪镔|(zhì)激勵與精神激勵并重
許多酒店管理者認為：?jiǎn)T工上班就是為了掙錢(qián)，因此金錢(qián)是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng )造性的最有效工具。事實(shí)上，員工的需要是多種多樣的，除了物質(zhì)需要外，還需要有精神上的嘉獎和鼓勵。例如，有項工作急需某位員工去完成。作為酒店管理者，你可以對他說(shuō)：“我把這項工作交給你，完成以后，發(fā)給你獎金”，待工作完成后當場(chǎng)兌現；同樣你也可以這樣對他說(shuō)：“這項工作很重要，把它交給你是因為只有你才能完成，以后再增發(fā)給你獎金！”。用這兩種方法可能都會(huì )達到完成任務(wù)的目的。但后者顯然優(yōu)于前者。前一種方法把完成工作任務(wù)與物質(zhì)激勵直接掛鉤，很容易形成多獎多干，少獎少干的局面，而后一種方法則在工作任務(wù)與物質(zhì)激勵之間加上了一個(gè)中間環(huán)節，使物質(zhì)激勵成為精神激勵的寄托物，消除了工作與金錢(qián)直接聯(lián)系的弊端，在某種程度上滿(mǎn)足員工的榮譽(yù)感，從而產(chǎn)生更大的工作激情。
�。ㄎ澹┆剳筒⒂�，以獎為主
獎懲并用，不等于獎懲并重。應堅持以獎為主、以罰為輔的原則。因為：第一，任何一位員工都有積極的、正確的一面，也有消極的、錯誤的一面。但是，對于大多數員工來(lái)說(shuō)，前者是主流，后者是支流。酒店應提倡“倡導主流，否定支流”。第二，就員工的心理趨向來(lái)看，心理趨于美好，希望個(gè)人的表現得到承認。管理者在激勵員工的時(shí)候，充分肯定其成績(jì)，不僅會(huì )給他心理上帶來(lái)滿(mǎn)足，而且使他有明確的是非觀(guān)念并為取得更好成績(jì)而努力工作。第三，懲罰有時(shí)會(huì )造成不良行為，過(guò)分懲罰會(huì )使人產(chǎn)生挫折感，且懲罰又不能罰出人的覺(jué)悟和自覺(jué)性。因此，懲罰只能作為輔助手段來(lái)用。
店鋪規章制度7
為了創(chuàng )造一支以店面利益至高無(wú)上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)，商店嚴格規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守。
一、值日生需提前到崗，7：50前衛生打掃完畢，衛生包括室內、衛生間、室外門(mén)臉玻璃，柜臺由個(gè)人負責，保持清潔明亮。
二、服從分配、服從管理，不得損毀店面形象，透露店面機密，精神飽滿(mǎn)地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。
三、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神做好本職工作。
四、上班不得遲到早退、曠工;上班時(shí)間不得嬉笑、打鬧、睡覺(jué)而影響本店面形象，遲到30分鐘扣50元，30分鐘后扣100元，當天未來(lái)者按曠工處理，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當自動(dòng)離職處理，請假需提前一天申請，經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意方可請假。
五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，不許用店面電話(huà)打私人電話(huà)，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。
六、員工服務(wù)態(tài)度：
(1)熱情接待每位顧客(您好!金立手機專(zhuān)賣(mài)店);微笑是每個(gè)銷(xiāo)售人員的基本表情，面對顧客應表現出熱情、真誠、親切、友好、專(zhuān)業(yè)、不準不理不睬。
(2)了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理的介紹，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要輕。
七、員工獎罰規定：
(1)全勤獎力60元，遲到、早退，每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假10分鐘罰5元，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按照曠工處理，周六日不得請假。
八、衛生區域不清潔扣罰5元一次，衛生未整理干凈者扣罰5元一次。
九、上班時(shí)間接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元一次，工作時(shí)間不得玩微信、QQ等違者罰10元。
十、辭職條件
(1)員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放所有工資，合同期滿(mǎn)后如繼續續約者當次獎勵100元。
(2)如需離職者須提前3個(gè)月提呈辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)工資，不發(fā)提成。
公司宗旨：敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng )新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng )新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標!
店鋪規章制度8
1.上班時(shí)間同事必須著(zhù)工裝、佩戴工牌、工花。若有遺失須及時(shí)報給店長(cháng)或收銀同事，及時(shí)補領(lǐng)。忘記佩戴工牌或工花，罰款1元/次。
2.上班期間保持良好的精神妝態(tài)，妝容必須到位，(眼影、眼線(xiàn)、睫毛膏、腮紅、唇彩)，不定時(shí)檢查不合格處罰1元/次。
3.店鋪、小倉內不允許吃東西，發(fā)現一次罰款2元。
4.開(kāi)B前同事妝容、工牌、工花須到位，一處不合格罰款1元。
5.同事補妝、照鏡子須在小倉，不能在試衣鏡前照鏡子、補妝等.
6.同事帶裝衣服里面發(fā)現私人物品.罰款5元.帶裝店鋪衣服時(shí)要取扣，如未取扣進(jìn)出店門(mén)時(shí)防盜器響一次罰款1元。
7.同事帶裝衣服換下后必須及時(shí)釘扣并掛出，若未釘扣處罰2元，未掛出處罰2元。
8.同事脫掉模特衣服要及時(shí)穿上，若在1分鐘以?xún)任创┝P款1元，可請求收銀同事或店長(cháng)協(xié)助穿上。
9.前場(chǎng)牛仔褲前面只能站兩位同事打招呼，若出現第三個(gè)同事罰后場(chǎng)20分鐘(可整理貨品)。
10.小倉必須隨手關(guān)門(mén)，若發(fā)現未關(guān)處罰責任人1元/次。
11.工作期間在賣(mài)場(chǎng)上若有個(gè)銷(xiāo)爭議可以在小倉或店門(mén)口協(xié)商解決，或者是收B時(shí)共同商議解決。嚴禁與同事、顧客發(fā)生爭執，否則罰款5元/次，情節嚴重者按公司制度進(jìn)行處理。
12.店長(cháng)、收銀、防盜組負責同事要不定時(shí)巡視試衣間。同事在守試衣間期間，單個(gè)試衣間內收出2件以上衣服，多一件罰款1元，若某位同事連續三天被處罰，店鋪店長(cháng)、收銀、防盜組同事要重點(diǎn)跟進(jìn)，協(xié)助改正。
13.小倉內小白板收銀同事必須每天及時(shí)更新，若當日中班同事來(lái)發(fā)現未更新，早班收銀同事罰款2元。
14.收銀同事在買(mǎi)單后裝袋若忘取防盜扣，一件衣服處罰1元。若在收銀過(guò)程中，有其他同事協(xié)助包袋未取扣，責任各半。
15.晚上下班前同事須將小倉里空的飲料瓶、奶茶杯等雜物清理干凈，并將空衣架放置于衣架車(chē)上。收銀同事負責監督到位，若次日早班收銀同事發(fā)現未清理，當天晚班收銀同事處罰2元，若收銀同事有提醒或安排，同事未執行。收銀同事和被安排到的同事各處罰1元。
16.小倉內保持干凈、整齊。不能存放鞋子在小倉，違者罰款2元。
17.晚上下班前收銀同事要負責安排同事清理當天的垃圾，若次日早班發(fā)現垃圾未清理，當天晚班收銀同事處罰2元，若收銀同事有安排，但同事未執行，收銀同事和被安排到的同事各處罰1元。
18.晚班下班前收銀同事負責關(guān)好空調、風(fēng)機、和所有電源。若次日發(fā)現一處未關(guān)，罰款5元。
19.店鋪同事嚴格執行公司各項規章制度，若有違反按制度進(jìn)行處理!
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