收銀員工作制度（精選6篇）

　　在日新月異的現代社會(huì )中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是指一定的規格或法令禮俗。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編收集整理的收銀員工作制度（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。

　　收銀員工作制度1

　　1、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的.監督作用。

　　2、收款過(guò)程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真偽。

　　3、不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實(shí)執行

　　4、不得將公款挪作私用。

　　5、接受信用卡結賬時(shí)，應認真依照銀行有關(guān)規定受理。

　　6、每班營(yíng)業(yè)結束時(shí)，必須認真核對報表數與實(shí)收數是否一致，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數據。

　　7、認真填寫(xiě)交款清單，錢(qián)款與清單一致，交款必須填寫(xiě)營(yíng)業(yè)額日報表，現金與賬單一并放入專(zhuān)用交款袋封存并簽名。

　　8、愛(ài)護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等)，并做好清潔保養工作。

　　9、做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內外衛生，保持桌面的整齊、干凈。

　　10、自覺(jué)遵守酒店的一切規章制度。

　　11、積極參加培訓。

　　12、嚴格按照規定穿著(zhù)工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。

　　13、積極完成上級分配的其他工作。

　　收銀員工作制度2

　　1.目的.與適用范圍：

　　明確規范收銀員管理制度，確保收銀工作落實(shí)執行。本管理制度適用于北京華聯(lián)綜合超市有限公司下屬各門(mén)店。

　　2.優(yōu)秀收銀員評比標準：

　　2.1每月正負差異在規定范圍內。

　　2.2無(wú)顧客投訴。

　　2.3唱收唱付，禮貌用語(yǔ)到位(指顧客能聽(tīng)清，聽(tīng)懂，不會(huì )產(chǎn)生誤會(huì ))。

　　2.4全勤。

　　2.5操作POS機熟練，業(yè)務(wù)能力強，點(diǎn)鈔速度快。

　　2.6遵守店內及部門(mén)各項規章制度。

　　2.7團隊精神及上進(jìn)心較強。

　　2.8服務(wù)態(tài)度熱情、親切。

　　2.9收銀組勞動(dòng)紀律：

　　收銀員在工作時(shí)間內：

　　3.嚴禁為親朋好友結帳(勸其到其他款臺結帳)，以免產(chǎn)生誤會(huì )。

　　3.1嚴禁攜帶私人現金上崗，如發(fā)現視同貨款上繳。

　　3.2如與顧客發(fā)生爭吵、辱罵、毆打等現象或服務(wù)態(tài)度惡劣者，罰款“50元”。情節嚴重者予以開(kāi)除。

　　3.3不遵守公司內的各項規章制度者，罰款“50元”。

　　3.4擅自離開(kāi)款臺，上班時(shí)間購物者，處以所購商品價(jià)值“二倍”的罰款。

　　3.5嚴禁以結帳、點(diǎn)款、無(wú)零錢(qián)為理由，拒絕和冷淡顧客。

　　3.6嚴禁上班時(shí)間打私人電話(huà)、談私事，甚至與其他閑雜人員聊天。

　　3.7嚴禁看書(shū)、看報、嘻笑、打鬧，做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　3.8嚴禁倚靠款臺或會(huì )客、吃東西及水杯放在款臺上。

　　3.9嚴禁隨意打開(kāi)錢(qián)箱清點(diǎn)現金，如由此產(chǎn)生懷疑和不安全因素要停職進(jìn)行調查。

　　3.10嚴禁儀容儀表不整齊者上機收銀。

　　收銀員工作制度3

　　一、收銀日常作業(yè)管理制度

　　1、收銀員每天應提前5分鐘到所在收銀機，進(jìn)行班前準備工作，欲期不到者，按遲到論處。

　　2、收銀員在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內，身上不能帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現象。違者罰款5—10元。

　　3、收銀員在進(jìn)行收銀工作時(shí)，不可擅自離開(kāi)收銀臺，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客不滿(mǎn)與抱怨。如每發(fā)現一次者，納入當月考核，對情節嚴重者罰款5—10元

　　4、收銀員不能為自己的親朋好友結算收款，以免造成不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的，收銀員用收銀職務(wù)的方便以低于原價(jià)的收款登錄到收銀機，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“盜竊”。違者除補嘗損失的5倍外，罰款20—50元，情節嚴重者，予以辭退。

　　5、收銀臺上除茶水外，收銀員不能放置其他任何私人物品，因為收銀臺上隨時(shí)都有臨時(shí)決定不要的孤兒商品，如有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，以免他人誤會(huì )，違者除納入當月考核外，罰款5元。

　　6、收銀員不能任意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金，因隨意打開(kāi)收銀機抽屜，既引人注目造成不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀機營(yíng)私舞弊的懷疑，或造成不安全的事故發(fā)生。如有此類(lèi)現象發(fā)生者納入當月考核。造成安全隱患者，追究其經(jīng)濟責任。

　　7、不啟用的收銀通道須用鏈條連接，以免顧客混出賣(mài)場(chǎng)，從而造成不必要的商品損失，如有此現象者，納入當月考核，對造成經(jīng)濟損失者除陪償所有經(jīng)濟損失外，罰款5—10元。

　　8、在備用金的`留放方面：多次因備用金留錯而造成長(cháng)短款現象者，根據次數多少綱入當月考核。

　　9、除兩名收銀組長(cháng)外，其它收銀員一律不能進(jìn)行退貨業(yè)務(wù)，否則按違紀論處，情節嚴重者罰款5元;對于商品打折業(yè)務(wù)，須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導簽字許可，不可私自打折，若發(fā)現，除對折讓金額個(gè)人承擔外，并處以折讓金額1—5倍的罰款。

　　二、收銀員引起顧客投訴處罰制度

　　1、因操作失誤，造成多掃而引起顧客投訴者，除納入當月考核外，即每次扣5分。

　　2、收銀員因工作責任心不強，造成漏掃商品者，除按漏掃商品售價(jià)2倍金額陪償外，每次罰款5—10元。

　　3、因收銀員態(tài)度原因而引起顧客輕微抱怨者，每次扣分5分;引起顧客強烈不滿(mǎn)者，每次依據情節輕重處罰10—20元;造成不良影響的，即被媒體報道者，當月下浮基本工資的10%。

　　4、收銀員因吃飯倒班不合理，造成因顧客排隊抱怨者，根據情節納入當月考核。

　　三、收銀員日常紀律考核標準及處罰制度

　　1、對激勵機制、倒班不滿(mǎn)，但又不當面指出不滿(mǎn)原因而在背地亂說(shuō)者，每次扣5分。

　　2、收銀員工作區域即收銀臺臟、亂、差者，依據對超市危害嚴重性，對其納入當月考核。

　　3、收銀員因請假手續不清，而造成前臺無(wú)人收款現象者，對收銀組長(cháng)。納入當月考核。對當事人處以5—10元的處罰。

　　4、收銀員未嚴格按照收銀工作流程及服務(wù)用語(yǔ)操作和接待顧客者，每次每人扣5分，對類(lèi)教不改者處以5—10元的罰款。

　　5、在微機硬件維護方面，由于違規操作或誤操作而造成POS機無(wú)法正常工作，從而影響正常銷(xiāo)售者，納入當月考核，對情節嚴重者給予5元的經(jīng)濟處罰。

　　6、收銀員不配合收銀組長(cháng)安排吃飯時(shí)間而造成脫崗現象者，每人每次給予5元的經(jīng)濟處罰。

　　收銀員工作制度4

　　1、收銀員必須統一著(zhù)裝、化淡妝，不得濃妝艷抹，不得披發(fā)和留長(cháng)指甲。

　　2、收銀員必須比規定時(shí)間提前20分鐘做收銀前準備工作；

　　3、收銀員不可以隨意打開(kāi)錢(qián)箱清點(diǎn)現金；

　　4、收銀員在收銀工作中出現作弊行為經(jīng)防損部查實(shí)后按盜竊行為處理。

　　5、打折、取消、退貨等必須由相關(guān)權限責任人授權操作，如發(fā)現收銀員擅自盜用他人密碼進(jìn)行越權操作，視同盜竊行為嚴肅處理。

　　6、收銀員不得私自調班和換臺，不得做與工作無(wú)關(guān)的事，離崗須同領(lǐng)班或相鄰收銀員打招呼。

　　7、收銀員在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭吵，有問(wèn)題及時(shí)向上級反映，顧客投訴視情節輕重處罰。

　　8、收銀員必須使用服務(wù)用語(yǔ)、熱情有禮、有問(wèn)必答。

　　9、上崗必須嚴格遵守操作規程有外包裝的商品（牙膏、化妝品、電器、床上用品）一定要拆開(kāi)來(lái)看。

　　10、不帶私款上崗、不貪公款、不私兌外幣、或將營(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外。

　　11、有權拒絕任何人上機操作，有權拒絕任何人坐支銷(xiāo)售現金。

　　12、收銀員不得為家人或親朋好友作結賬服務(wù)。

　　13、嚴格遵守公司的規章制度、嚴守公司的`商業(yè)機密。

　　14、收銀員應愛(ài)護收銀機及相關(guān)設施設備，做好清潔保養工作，保證收銀設施設備正常。

　　15、收銀員必須熟悉商品的價(jià)格及擺放位置，隨時(shí)了解店內的促銷(xiāo)活動(dòng)以及商品變價(jià)情況。

　　16、收銀臺下不得擺放商品以及與工作無(wú)關(guān)的.其他物品，水杯及辦公用品都得擺放整齊。

　　收銀員工作制度5

　　1、按時(shí)上班注意著(zhù)裝禮儀使用禮貌用語(yǔ)〔您好、謝謝、對不起〕。

　　2、收銀員負責看管收銀臺的所有物品，嚴禁非收銀員進(jìn)入收銀臺。負責看管機房嚴禁外非網(wǎng)管進(jìn)入。如有丟失物品由收銀員全部負責。

　　3、收銀臺所有售賣(mài)的商品屬于網(wǎng)吧所有。嚴禁私買(mǎi)私賣(mài)，影響營(yíng)業(yè)額。如有發(fā)現每次現場(chǎng)罰款現金50。如果情節嚴重開(kāi)除處理。

　　4、帳目清楚細致，及時(shí)上交現金。交接要清楚細致雙方簽名確認，任何人不得以任可理由從收銀臺支取現金。

　　5、耐心解答顧客提出的帳務(wù)及網(wǎng)吧資費方面的問(wèn)題。

　　6、時(shí)刻了解上座率，協(xié)助服務(wù)員對長(cháng)時(shí)間上網(wǎng)超過(guò)5小時(shí)以上的顧客進(jìn)行提醒。

　　7、24小時(shí)保持收銀臺的.清潔、整齊、干凈

　　8、嚴守財務(wù)制度，做到現金與帳目相符，所有現金只可以財務(wù)人員收取，其他任何人不得以任何理由從收銀臺支取現金違者由當事承擔。

　　9、收銀臺的任何商品不能外借或賒銷(xiāo)，違者扣除所有損失并給予以一定的罰款。

　　收銀員工作制度6

　　1、上崗必須著(zhù)工裝，佩戴工號牌，著(zhù)裝整齊整潔，并按公司要求化淡妝上崗。(違者扣10元)

　　2、使用普通話(huà)為客人提供周到、熱情的服務(wù)。(違者扣10元)

　　3、崗上嚴禁接聽(tīng)私人電話(huà)，嚴禁看以工作無(wú)關(guān)的書(shū)、報和吃零食。(違者扣10元)

　　4、嚴禁在當班期間相互聊天，串崗、睡崗、靠崗或做與工作無(wú)關(guān)的事。(違者扣10元)

　　5、上崗前必須把自身財務(wù)保管好，放到指定地點(diǎn)，嚴禁帶現金、手提包進(jìn)入吧臺(違者扣10元)

　　6、嚴禁使用公司的客用物品，如有損壞按原價(jià)賠償。(違者扣5元)

　　7、不得以工作之便侵占公司任何財務(wù)，一經(jīng)發(fā)現嚴重處理。

　　8、如系統出現異常情況立即上報，不得私自處理

　　9、做好每日交接工作，必須做到多繳少補并且做到上不清，下不接。

　　10、每日營(yíng)業(yè)款應詳細登記，做好日報表

　　11、認真識別假幣，如不慎收到假幣，責任自負。

　　12、發(fā)票必須妥善保管，按照客人消費如實(shí)開(kāi)發(fā)票，且做好登記，如客人要多開(kāi)，必須得到上級領(lǐng)導的.允許并且按17%的購置稅收取。

　　13、閑雜人等不得進(jìn)入吧臺。(違者扣10元)

　　14、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟損失。

　　15、收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢(qián)放入保險箱中，并做好當日營(yíng)業(yè)報表

　　16、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可否則一切損失由承接責任人承擔。

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