電話(huà)相關(guān)管理制度（通用11篇）
現如今，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的電話(huà)相關(guān)管理制度（通用11篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
電話(huà)相關(guān)管理制度1
一、辦公室固定電話(huà)的使用及管理
1、固定是用于公司業(yè)務(wù)通訊工具；
2、公務(wù)使用電話(huà)時(shí)必須盡量壓縮通話(huà)時(shí)間，原則上通話(huà)控制在每次3分鐘以?xún)�，生產(chǎn)主管以上管理人員可以使用人員公司固定電話(huà)。
3、禁止使用公司固定電話(huà)撥“168”或“9”頭的聲訊電話(huà)（違者將按其通話(huà)時(shí)間扣罰20倍的話(huà)費，并處罰金50元／次）
4、門(mén)衛室報警電話(huà)是應急使用，為保證暢通，任何人不得占用及使用，（違者將罰款50元／次）
5、各部門(mén)人員不得利用上班或下班時(shí)間打私人電話(huà)，如發(fā)現由調出清單對賬，查到底扣除相人員的私打電話(huà)費用。
6、電話(huà)使用完畢收線(xiàn)后，必須迅速放回機座，并確認是否放妥，以保證電話(huà)線(xiàn)路暢通。
7、各部門(mén)對講機必須勤于擦拭，保證完好，對于故事?lián)p壞電話(huà)機者，一經(jīng)查實(shí)照價(jià)賠償外，每次處罰100元。
二、移動(dòng)電話(huà)及對講機的使用管理
1、配置移動(dòng)電話(huà)及對講機的目的在于保障公司公務(wù)的順利開(kāi)展，使用者不得因私事等原因而影響正常公務(wù)電話(huà)的撥入或撥出借口不聽(tīng)公務(wù)電話(huà)，不按規定使用對講機頻道不法檢收信號。
2、公司移動(dòng)電話(huà)費實(shí)行職級補貼原則，主管級為100元／個(gè)月，超出部份自已負責。
3、職級補貼范圍經(jīng)公司領(lǐng)導批準同意后，按標準發(fā)放。（在工資中體現）
4、電話(huà)費、對講機于公司業(yè)務(wù)通訊及內部公務(wù)聯(lián)系使用，通話(huà)時(shí)間應簡(jiǎn)短明了，注意控制通話(huà)時(shí)間，辦公時(shí)間內私人電話(huà)盡量簡(jiǎn)短，不能用對講機談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事，以保證業(yè)務(wù)及公務(wù)電話(huà)的正常暢通。
5、移動(dòng)電話(huà)及對講機由公司統一配裝，必須妥善保管。如丟失或人為損壞照價(jià)賠償。
6、享受補貼話(huà)費的移動(dòng)電話(huà)的符有對講機的使用人，必須在公司上班時(shí)間內保持待機狀態(tài)，（即每天早上7：30到晚上22：00），違者處罰100元／次，根據公司造成重大損失的追究責任。
電話(huà)相關(guān)管理制度2
第一條為使電話(huà)的使用能發(fā)揮最大效力，并節省成本，特擬本辦法。
第二條電話(huà)的管理由管理部總籌負責。使用則由各單位主管負責督導與控制。
第三條電話(huà)使用須知：
(一)轄區內的洽公。
(二)時(shí)間以三分鐘為限，自我控制。
(三)注意禮節，長(cháng)話(huà)短說(shuō)，簡(jiǎn)潔扼要，以免耗時(shí)又占線(xiàn)。
(四)使用前應對討論、商洽事情稍加構思或略作記錄。
第四條長(cháng)途電話(huà)使用須知：
(一)各辦公場(chǎng)所應備置長(cháng)途電話(huà)記錄表，并記錄使用人、受話(huà)人、起訖時(shí)間、聯(lián)絡(luò )事項及交涉結果。本表每月轉管理部呈總經(jīng)理核閱。
(二)長(cháng)途電話(huà)限所長(cháng)以上人員掛撥。
(三)一般人員需掛用長(cháng)途電話(huà)時(shí)需先經(jīng)所長(cháng)以上人員批準(無(wú)所長(cháng)者由該單位主管核準)。
(四)禁止掛用私人長(cháng)途電話(huà)。
(五)違反長(cháng)途電話(huà)使用電話(huà)需知，或控制表未記載，或記載不實(shí)者，一律作記過(guò)處分。
電話(huà)相關(guān)管理制度3
為增強營(yíng)銷(xiāo)人員的責任感與工作激情，共同創(chuàng )造良好、健康、積極的工作氣氛，針對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員電話(huà)量的考核標準，特做如下規定：
一、每天必須撥打120有效溝通電話(huà)，并且記錄25個(gè)可持續跟進(jìn)客戶(hù)。（包括意向客戶(hù)和可發(fā)展客戶(hù)）如外出拜訪(fǎng)客戶(hù)可根據時(shí)間適當減少電話(huà)量。無(wú)特殊情況者且電話(huà)量又不達標的則少一個(gè)罰5元。
二、加入公司不足半個(gè)月的新員工每日電話(huà)量標準為80個(gè)，記錄意向客戶(hù)量標準為15個(gè)，不達標的少一個(gè)罰5元；
三、營(yíng)銷(xiāo)人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理。
四、營(yíng)銷(xiāo)人員的跟進(jìn)記錄必須輸入公司的EM客戶(hù)管理系統，包括聯(lián)系人。單位名稱(chēng)、電話(huà)及跟進(jìn)內容，信息不全的不算，虛報一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款；
五、本著(zhù)“今日事、今日畢”的工作原則，日電話(huà)量未達到標準的必須延遲下班時(shí)間，由部門(mén)主管或經(jīng)理監督完成。
六、上班禁止打開(kāi)與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，包括聊QQ；
七、營(yíng)銷(xiāo)人員每周六需要把下周工作計劃發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理；
八、公司舉行的關(guān)于業(yè)務(wù)知識的培訓營(yíng)銷(xiāo)人員不得缺席！特殊情況不能參加的必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導同意；
九、對特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績(jì)效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以?xún)?yōu)先考慮。
電話(huà)相關(guān)管理制度4
一、實(shí)行電話(huà)費包干制度。本單位所有辦公電話(huà)實(shí)行月話(huà)費包干制，年終根據話(huà)費統計情況進(jìn)行匯總，超支自負。
二、本著(zhù)節約高效的原則使用辦公電話(huà)，注重工作效率，做到長(cháng)話(huà)短說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要。充分利用內線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行辦公大樓內部公務(wù)聯(lián)系，國內長(cháng)途鼓勵使用17909＋區號＋呼叫號碼。
三、正常上班時(shí)間以外原則上不應出現話(huà)費。
四、嚴禁利用辦公電話(huà)閑聊、娛樂(lè )，禁止撥打聲訊信息電話(huà)，出現聲訊、信息費用自負。
五、綜合科應在交納當月辦公電話(huà)費后根據電信部門(mén)話(huà)費清單對各辦公電話(huà)費用進(jìn)行登記。
電話(huà)相關(guān)管理制度5
1、每半年對公司所有辦公電話(huà)進(jìn)行審查,是否有在用,如果沒(méi)用的需進(jìn)行停機保號；
2、每月十號之前收集完各辦公電話(huà)上月話(huà)費帳單(來(lái)源:電信客服)
3、每月20號對上月各辦公電話(huà)進(jìn)行清查有無(wú)打私話(huà)或無(wú)按規定打電話(huà)的現象。核查時(shí)注意以下幾點(diǎn):
(1)、通話(huà)時(shí)間較長(cháng)的現象；
(2)、午休或者下班后打電話(huà)的；
(3)、公司內部電話(huà)沒(méi)有拔打短號,直播的現象；
4、辦公電話(huà)管理制度:
(1)、各辦公室內能打內線(xiàn)的,一律要求打內線(xiàn)
(2)、能使用手機短號的,盡量使用手機短號互打電話(huà)
(3)、拔打長(cháng)途請在號碼前加拔17909
(4)、拔打國際長(cháng)途請在號碼前加11808
5、責任條款
(1)、沒(méi)有按照以上要求打電話(huà)的,所造成的費用由本人承擔。
(2)、嚴禁用辦公電話(huà)打私人電話(huà),若打私人電話(huà)費用由本人承擔。
(3)、嚴禁其它部門(mén)人員使用本部門(mén)電話(huà)打私話(huà),對于人力資源部查出的不明電話(huà)將由本人承擔
電話(huà)相關(guān)管理制度6
第一條我廠(chǎng)通訊設備及線(xiàn)路的維護保養工作應嚴格遵循郵電部電信總局關(guān)于市內電話(huà)用戶(hù)交換管理的有關(guān)規定。
第二條機線(xiàn)維護人員應熟悉并掌握本廠(chǎng)使用機線(xiàn)設備的`性能、結構原理及其測試、調整、維修技能。要嚴格按照郵電部電信總局關(guān)于《市話(huà)用戶(hù)交換機技術(shù)維護標準和周期》的規定，切實(shí)做好機線(xiàn)的經(jīng)常性維護保養工作。
第三條機線(xiàn)維護人員應與話(huà)務(wù)人員密切合作，共同努力，使通訊設備、儀器、工具經(jīng)常保持整齊清潔，完整完損，性能良好，運行正常。
第四條××應負責組織領(lǐng)導適時(shí)編制年度、月度通訊設備線(xiàn)路的維護修理計劃，報送有關(guān)主管部門(mén)歸口平衡，并組織督促機線(xiàn)維護人員按時(shí)完成維修計劃。
第五條機線(xiàn)維護人員應認真作好日常維護保養工作的原始記錄積累，保管好通訊設備及維修情況的技術(shù)資料。
主要原始記錄應包括：
1.工作日記；
2.各種障礙記錄；
3.維修作業(yè)計劃(年度、月度)；
4.機歷卡、用戶(hù)卡片；
5.蓄電池充放電記錄；
6.其他有關(guān)原始記錄。
主要技術(shù)資料應包括：
1.有關(guān)設備維護說(shuō)明書(shū)；
2.機房電力布線(xiàn)系統圖；
3.電纜、桿線(xiàn)、分機設備布置圖；
4.維修情況記錄。
第六條各單位話(huà)機安裝、拆遷，應書(shū)面向××提出申請，經(jīng)××批準后，由機線(xiàn)維護人員負責裝、拆、遷，并開(kāi)具內部協(xié)作加工單，按實(shí)核算材料、工時(shí)費用，交財務(wù)轉帳。
第七條機線(xiàn)維護人員應隨時(shí)將自己的去向(工作地點(diǎn))用電話(huà)告知總機房，以便在通訊設備發(fā)生故障，可隨時(shí)召喚，盡快處理。
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電話(huà)相關(guān)管理制度7
1、電腦是重要的辦公設備,列入公司固定資產(chǎn)管理,電腦采購須報經(jīng)公司總經(jīng)理批準。
2、嚴禁將電腦用于個(gè)人私事或玩游戲,違者視情節輕重給予罰款或行政處分,屢教不改者予以除名。
3、電腦內存各種信息必須安全存放、保管,防止丟失或失效,任何人不得將信息外泄,違者將嚴肅處理。
4、電腦應按規范要求操作、保養,發(fā)現故障,應及時(shí)報請維修,以免影響工作。
5、電腦應由專(zhuān)人負責操作、使用和管理,如有必要操作人員可設置電腦密碼。未經(jīng)批準其他人員不得操作、使用,否則,按違規論處,造成設備損壞的應負賠償責任。
6、辦公電話(huà)是公司為加強對外聯(lián)系,提高工作效率而使用的專(zhuān)用工具,嚴禁個(gè)人使用公司電話(huà)辦私事;違者視情節輕重給予罰款或行政處分,屢教不改者予以除名。
7、辦公電話(huà)由公司行政部負責管理,并指定專(zhuān)人(公司文員)接聽(tīng),一般情況下,鈴聲響后不超過(guò)三聲接聽(tīng)。
8、接聽(tīng)電話(huà)提倡文明禮貌用語(yǔ),使用普通話(huà)。
9、公司員工實(shí)行話(huà)費補貼據實(shí)報銷(xiāo)制,依據不同崗位,補貼標準不同,一月集中報銷(xiāo)一次。在工作期間必須確保聯(lián)系暢通;否則,取消補貼。
電話(huà)相關(guān)管理制度8
一、公司電話(huà)主要用于辦公業(yè)務(wù)。使用電話(huà)通話(huà)要言簡(jiǎn)意賅，禁止在電話(huà)中閑聊，嚴禁撥打聲訊和信息電話(huà)。
二、集中辦公部門(mén)原則上全部使用插卡管理電話(huà)，部分經(jīng)理專(zhuān)人專(zhuān)號可使用非插卡電話(huà)，月末根據電話(huà)費詳單核定話(huà)費。
三、辦公話(huà)費定額標準按集中辦公部門(mén)在崗人數每人每月3xxxx，部門(mén)經(jīng)理及副總經(jīng)理5xxxx，保安部值班電話(huà)5xxxx執行。特殊情況由部門(mén)申報，總經(jīng)理批準同意，辦公室增補話(huà)費。
四、每月1—5日由辦公室統一將當月定額話(huà)費輸入各部室，輸入話(huà)費可累計使用。如提前使用完話(huà)費后，到辦公室充值，并進(jìn)行登記，月末在通訊補助費中扣除。
五、安裝管理插卡電話(huà)后，任何部門(mén)和個(gè)人，不準避開(kāi)話(huà)機接線(xiàn)和私自接電話(huà)副機，發(fā)現此情況，按盜打電話(huà)，竊取話(huà)費予以處罰，并交于質(zhì)檢部進(jìn)行處理。
六、各處室負責人及員工要切實(shí)負起責任，以主人翁的態(tài)度管好、用好電話(huà)。員工因公或特殊情況需要撥打長(cháng)途電話(huà)者，統一到辦公室登記后，方可撥打。
七、由辦公室月末對各部門(mén)電話(huà)使用情況進(jìn)行查詢(xún)監督，并予以公布，超出部分在此月通訊補助費中扣除。
八、自本制度執行之日起，原辦公電話(huà)管理辦法自行廢除，同時(shí)由辦公室收回非集中辦公人員電話(huà)磁卡。
電話(huà)相關(guān)管理制度9
1、所有在電視電話(huà)會(huì )議室召開(kāi)的會(huì )議由行政管理部秘書(shū)組負責會(huì )務(wù)管理，行政辦負責設備管理。
2、電視電話(huà)會(huì )議設備的管理維護由網(wǎng)絡(luò )管理員負責，其他工作人員協(xié)助網(wǎng)絡(luò )管理員完成工作。
3、召開(kāi)非電視電話(huà)會(huì )議時(shí)由行政辦秘書(shū)組書(shū)面通知會(huì )議系統管理人員開(kāi)啟會(huì )議室設備。
4、召開(kāi)電視電話(huà)會(huì )議時(shí)由行政辦機要組通知會(huì )議系統管理人員開(kāi)啟設備，行政辦秘書(shū)組派人做好會(huì )議室衛生工作。
5、會(huì )議系統管理人員定期（按公司行政辦安排）與公司電視電話(huà)會(huì )議室進(jìn)行聯(lián)合調試。
6、召開(kāi)電視電話(huà)會(huì )議前，會(huì )議系統管理人員應預先進(jìn)行設備檢查和網(wǎng)絡(luò )調試，切實(shí)做好會(huì )議前各項準備工作。
7、會(huì )議系統管理人員在調試和會(huì )議期間，應堅守崗位，對會(huì )議全程的圖像、聲音實(shí)行連續監看、監聽(tīng)。
8、會(huì )議系統管理人員每周一對設備及線(xiàn)路進(jìn)行檢測，及時(shí)更換壞損設備，排查線(xiàn)路故障并做好會(huì )議系統運行、維護記錄。
9、禁止用手觸摸攝像頭、等離子屏等設備，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入控制室。
10、開(kāi)會(huì )期間，嚴禁在會(huì )議室使用手機。
11、會(huì )議時(shí)間有沖突時(shí)，電視電話(huà)會(huì )議優(yōu)先。
電話(huà)相關(guān)管理制度10
第一條公司的固定電話(huà)主要是作為與外界溝通，方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內掛私人電話(huà)。
第二條員工掛電話(huà)、用語(yǔ)要禮貌，同時(shí)應盡量簡(jiǎn)潔、明確，以節省通話(huà)時(shí)間。
第三條不允許員工在公司掛私人長(cháng)途電話(huà)，各部、室因工作需要掛長(cháng)途電話(huà)的，應事先經(jīng)該部門(mén)負責人同意后，方可掛拔。
第四條各辦公司應備置電話(huà)記錄表，并記錄使用人、受話(huà)人、起止聯(lián)絡(luò )事項等。
第五條員工未經(jīng)同意掛拔國內長(cháng)途電話(huà)或以公事為由騙掛國內長(cháng)途電話(huà)的，每次罰款50元;私掛香港或澳門(mén)的，每次罰款100元;私掛國際長(cháng)途電話(huà)的，每次罰款500元。屢教不改的，視情節給予扣發(fā)獎金。
第六條利用固定電話(huà)上網(wǎng)的部門(mén)，絕不允許以工作為由做與工作無(wú)關(guān)的任何事宜，如上網(wǎng)聊天、打游戲等。每發(fā)現一次罰款50元。
第七條電話(huà)的管理由綜合部總籌負責，使用則由各部、辦主任負責督導與控制。
電話(huà)相關(guān)管理制度11
一、銷(xiāo)售部門(mén)員工日電話(huà)量標準為100分鐘，傳真量標準為8份。
二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話(huà)行銷(xiāo)工作不足一年的新員工日電話(huà)量標準為120分鐘，傳真量標準為12份。
三、電話(huà)量的考核與統計工作由技術(shù)部同志具體負責，在每日下班前10分鐘內將統計結果交部門(mén)經(jīng)理審核。
四、傳真量的考核與統計工作由項目經(jīng)理具體負責，采取員工自報、項目經(jīng)理監督抽查的方式，在每日下班前公司或部門(mén)例會(huì )上進(jìn)行通報。
五、員工發(fā)傳真必須有詳細的傳真記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱(chēng)、電話(huà)及傳真等信息，信息不全或未事先電話(huà)聯(lián)系的傳真不能計入當天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款。
六、本著(zhù)“日清日結、日結日高”的工作原則，日電話(huà)量與傳真量原則上要求在下班前完成；對未能當日完成工作量的員工，可延遲下班半小時(shí)完成；對延遲下班尚未完成的員工周日必須來(lái)公司加班，由值班經(jīng)理監督完成。
七、對電話(huà)量與傳真量規定落實(shí)特別優(yōu)秀的員工，公司每月給予適當給予一定物質(zhì)獎勵，并在月總結大會(huì )上通報嘉獎。
八、傳真量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績(jì)與工作態(tài)度考核的重要指標，在轉正、工資調檔及晉升方面將予以?xún)?yōu)先考慮。
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